CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA PER I CLIENTI LYONESS

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA PER I CLIENTI LYONESS
Novembre 2009
Premesse
LYONESS HOLDING EUROPE AG con sede in Bahnhofstraße 7, CH-9470 Buchs, registrata con il numero CH 170.3.026.427-4 presso l’ufficio del Registro delle Imprese
del cantone di San Gallo (in prosieguo “LYONESS”) gestisce, con le Società Consociate e Collegate una shopping community internazionale, i cui partecipanti (in
prosieguo “clienti”) avranno la possibilità, grazie ad acquisti collettivi e alle condizioni agevolate conseguentemente ottenute da Lyoness e dalle Consociate e Controllate,
di acquisire vantaggi sotto forma di rimborsi, provvigioni e agevolazioni di altro tipo (in prosieguo, anche “sistema LYONESS”).
L’acquisto delle merci e/o dei servizi avviene direttamente presso gli esercizi commerciali legati a LYONESS da un rapporto contrattuale (in prosieguo “imprese
convenzionate LYONESS”) tramite: i buoni acquisto, acquisti online, la LYONESS CashbackCard. Le informazioni sugli acquisti vengono trasmesse con metodi semplici e
sicuri tramite un servizio internet tra il cliente e gli shopping online collegati a LYONESS, le imprese convenzionate con sede fissa e le imprese di servizi anche mobili. La
procedura di acquisto viene perfezionata per mezzo di: buoni d`acquisto originali, buoni acquisto online (“Buoni acquisto LYONESS”), la card “LYONESS CashbackCard”.
In forza dell’accordo in essere fra LYONESS e il cliente, quest’ultimo ha la possibilità di utilizzare il “sistema LYONESS” gestito da LYONESS. I fondamenti del rapporto
contrattuale sono costituiti dai seguenti documenti: “Condizioni generali di vendita per i clienti LYONESS”, “Condizioni di rimborso LYONESS e modalità di pagamento”,
“Business Ticket” firmato per l`accettazione delle condizioni generali e delle condizioni di rimborso, “Lettera di incarico alla vendita diretta a domicilio” firmato da Lyoness,
“Contratto di vendita” firmato dal cliente e da LYONESS.
LYONESS si riserva il diritto di produrre o di far valere le proprie prestazioni e i propri diritti sanciti dal contratto nei confronti del cliente, anche attraverso le consociate
LYONESS. Tutti i rapporti contrattuali del cliente sono esclusivamente nei confronti di LYONESS HOLDING EUROPE AG.
1. Oggetto del contratto
Secondo quanto previsto dalle Condizioni generali di vendita, il cliente è autorizzato
a :
• partecipare alla shopping community gestita da LYONESS;
• acquistare le merci presso le imprese convenzionate tramite le modalità di
pagamento disponibili;
• richiedere le prestazioni dei servizi;
• trasmettere e comunicare il sistema LYONESS ad altri potenziali clienti.
2. Parti contraenti
2.1. Fra LYONESS ed il cliente non sussistono, oltre ai fondamenti contrattuali
oggettivi descritti nelle presenti condizioni generali di vendita, diritti di altra natura,
in particolare rapporti di lavoro così come disciplinati dalla normativa vigente.
Tanto LYONESS quanto il cliente sono operatori giuridicamente indipendenti l’uno
dall’altro.
2.2. LYONESS stipula contratti soltanto con persone che abbiano compiuto
la maggiore età.
2.3. Il cliente dichiara che i dati che lo riguardano forniti a LYONESS sono veritieri e
conferiti liberamente e contestualmente e di manlevare e tenere indenne LYONESS
da ogni conseguenza, patrimoniale e non, derivata dall’aver fornito informazioni
mendaci. Per le persone fisiche è consentita una sola registrazione. Ciascuna
registrazione e l’assegnazione del numero cliente (ID che contrassegna il paese di
appartenenza) dipende dalla residenza del cliente (persona fisica).
Qualora LYONESS per la registrazione di un cliente si avvalga dell’invito o della
presentazione dello stesso da parte del primo sponsor (in ordine di tempo) ad
un meeting di Business info, viene chiesto all’ospite (futuro possibile cliente) il
nome del suo presentatore, e tale sua dichiarazione vale come presupposto ai
fini contrattuali per il suo futuro sponsor. Tale indicazione ha la validità di 1 mese
dall`inserimento nella lista presenze al Business info ai fini di ogni contestazione da
parte di eventuali altri presentatori.
Al cliente è espressamente fatto presente che una doppia registrazione sarà
considerata come motivo sostanziale di risoluzione immediata del contratto e,
contestualmente alla sottoscrizione del presente contratto, egli accetta senza
riserve tale clusola. Nel caso in cui il cliente dovesse consigliare i vantaggi di
Lyoness ad altre persone e registrarle come nuovi diretti clienti Lyoness, questi
ultimi devono essere debitamente informati delle condizioni formulate da Lyoness
ed esprimere il proprio consenso. Non sono ammesse eccezioni. La registrazione
di un nuovo cliente avvenuta senza il consenso dello stesso può costituire motivo
di scioglimento immediato del contratto tra lo sponsor (persona che ha presentato
il sistema Lyoness al nuovo cliente) e Lyoness, ad insindacabile giudizio di Lyoness
stessa.
3. Rapporto giuridico
3.1. Dal punto 2.1 in poi vale il principio secondo cui il cliente, sulla scorta della
propria attività (in particolare di tipo pubblicitario verso altri clienti) non è vincolato
a tempi o luoghi prestabiliti, né è obbligato a conseguire esiti positivi. Egli si serve
esclusivamente delle proprie risorse e infrastrutture rispettando le direttive e le
prescrizioni sull’uso del marchio di Lyoness. Il cliente dovrà provvedere a proprie
spese, soprattutto ai fini della tassazione delle provvigioni e dei compensi ricevuti,
al pagamento di tutti gli eventuali importi richiesti relativi alla previdenza sociale,
nonché alla presentazione tempestiva di tutta la documentazione di attestazione
eventualmente richiesta. La creazione di una propria “pagina web Lyoness” ovvero
di collegamenti ipertestuali, banner pubblicitari, etichette per auto, volantini propri
o documentazione che facciano uso dei loghi Lyoness/scritte/claim, stampati,
mailings/spam, è severamente vietata e in caso di trasgressione potrebbe essere
motivo di scioglimento immediato del contratto e/o risarcimento del maggior
danno.
3.2. Viene espressamente stabilito che fra LYONESS e il cliente non si costituiranno
in particolare rapporti di lavoro subordinato di alcun tipo e che la partecipazione
al “sistema“ LYONESS o l’eventuale procacciamento di nuovi clienti avverranno
nell’ambito di una posizione di responsabilità ed autonomia individuale e giuridica
nei confronti di LYONESS; al Cliente, all’infuori dei diritti sanciti nel presente
contratto, non competono diritti di altra natura (quali diritti a provvigioni, indennità
di licenziamento, e simili).
Il cliente al raggiungimento del livello di carriera 3 (si veda in proposito l’allegato
“Condizioni di Rimborso LYONESS e modalità di pagamento“) o al superamento di
un compenso annuo di € 5.000 netti (vedi legge 173/2005 e D.Lgs 114/1998), avrà
l’obbligo di aprire la partita IVA. Dovrà in oltre presentarsi al cliente nuovo munito
di tesserino di riconoscimento (prescritto dalla normativa vigente in materia) fornito
da Lyoness Italia Srl., previo richiesta dello stesso.
3.3. Il cliente s’impegna a informare immediatamente LYONESS di eventuali
variazioni dei propri dati personali, (indirizzo, indirizzo e-mail, coordinate bancarie,
numero di telefono cellulare ecc..) nonché di altre circostanze d’interesse dei
rapporti contrattuali in essere.
In particolare per quel che riguarda modifiche di legge nell’ambito del diritto
tributario o del diritto di previdenza sociale, nonché del diritto industriale, il cliente
ha l’obbligo di tenersi aggiornato con i propri mezzi, in modo da essere conforme,
autonomamente e a proprie spese, a tutte le prescrizioni esistenti. Il cliente manleva
e terrà LYONESS indenne da eventuali oneri derivanti da omissioni o azioni da parte
del cliente stesso in merito a tali circostanze se si dovessere verificare.
3.4. Il cliente accetta di essere informato, anche elettronicamente, delle novità più
rilevanti ai fini contrattuali (quali modifiche da parte delle imprese convenzionate,
eventi interni alle aziende, ma anche iniziative pubblicitarie, trasmissioni
radiotelevisive e simili), che potrebbero determinare la revoca del proprio consenso.
Il cliente esprime altresì il proprio consenso, revocabile in base alle norme vigenti, al
ricevimento delle copie delle informazioni fondamentali sul “sistema“ LYONESS e
della documentazione (in particolare i resoconti sulle posizioni raggiunte, le fatture,
le bolle di consegna, etc.) anche per posta elettronica, per l’adempimento del
quale ha valore la trasmissione all’ultimo indirizzo di posta comunicato di volta in
volta dal cliente a Lyoness e presso gli indirizzi da quest’ultima notificati al Cliente.
In caso d’invio per posta ordinaria di buoni acquisto originali, di resoconti di
qualsiasi natura e d’informazioni, l’obbligo di LYONESS s’intenderà adempiuto
all’atto della spedizione. Il rischio di smarrimento è trasferito al cliente al momento
della spedizione tramite servizio postale o tramite spedizioniere. In ogni caso tutte
le spedizioni effettuate da Lyoness saranno assicurate dai vettori cui il cliente potrà
rivolgersi per le rivalse del caso.
3.5. Dopo la prima registrazione del cliente, i suoi dati verranno elaborati dal
“sistema LYONESS” in un arco di tempo non superiore ai 10 giorni lavorativi. Il
cliente sarà autorizzato ad utilizzare il “sistema LYONESS” solo dopo aver ricevuto
la LYONESS CashbackCard o la CashbackCard provvisoria, oppure al ricevimento
dei buoni acquisto originali da lui ordinati.
4. Utilizzo del “sistema LYONESS“ e modalità di pagamento
4.1. LYONESS ha stipulato e/o stipulerà dei contratti commerciali con imprese
convenzionate che consentono al cliente di acquistare presso tali imprese
convenzionate merci e servizi e, da essi, generare crediti. LYONESS intende
ampliare il proprio numero di imprese convenzionate, il cui indice è consultabile sul
sito internet di LYONESS e che, su richiesta, viene anche inviato al cliente.
4.2. Per garantire una lista e una descrizione coerenti delle merci e dei servizi
disponibili per i clienti tramite le imprese convenzionate, l’acquisto delle merci e dei
servizi messi a disposizione delle imprese convenzionate avviene esclusivamente
tramite buoni acquisto originali o online, non pagabili in contanti, emessi a nome
dell`impresa convenzionata e distribuiti esclusivamente attraverso LYONESS,
tramite la LYONESS CashbackCard. I buoni acquisto originali che il cliente
abituale non riceve da LYONESS (in particolare i buoni acquisto originali emessi
direttamente dall`impresa convenzionata) non danno diritto a ricevere le merci e i
servizi attraverso il “sistema LYONESS“ né tantomeno a esigere i crediti risultanti
dal “sistema LYONESS“.
4.3. LYONESS offre diverse opportunità di acquisto di merci e servizi presso le
imprese convenzionate, tramite buoni d`acquisto originali, buoni d`acquisto online,
stampati dal cliente e forniti da Lyoness, addebito sulla LYONESS CashbackCard.
Ulteriori informazioni e regolamenti sulle predette modalità di pagamento sono
reperibili nell’allegato “Condizioni di rimborso LYONESS e modalità di pagamento”.

4.4. Attraverso le modalità di pagamento descritte, il cliente ha inoltre la possibilità
di effettuare i pagamenti degli acconti sui propri futuri acquisti. I dettagli circa
l’esecuzione e l’utilizzo di tali pagamenti in acconto in caso di risoluzione del
contratto sono specificati ai punti 10.3 e 15 dei regolamenti in calce al presente.
4.5. LYONESS mette a disposizione del cliente un portale sul proprio sito internet,
in cui il cliente, inserendo il proprio codice personale e la password di accesso
può in qualsiasi momento visualizzare le principali informazioni commerciali che
lo riguardano (gli acquisti effettuati, gli altri clienti procurati, i riepiloghi dei crediti,
lo stato del bonus amicizia). In caso d’indisponibilità temporanea del portale, il
cliente non potrà rivalersi su LYONESS, nella misura in cui tali circostanze non
siano ascrivibili a condotta negligente da parte di LYONESS.
4.6. Per quanto possibile e in particolare su richiesta del cliente, LYONESS
organizzerà eventi informativi sul “sistema LYONESS“ e sulle opportunità per il
cliente di partecipare a tali eventi. È esclusa qualsiasi pretesa nei confronti di
LYONESS di impedire lo svolgimento di tali eventi informativi.
5. Registrazione tramite Internet e PIN
5.1. All’atto della prima registrazione nel sito web LYONESS, il cliente riceverà una
password tramite SMS o posta elettronica all’indirizzo di posta elettronica e/o al
numero di cellulare da lui forniti. Il cliente dovrà in seguito attenersi alle istruzioni
ed agli aiuti forniti dal sito web LYONESS per perfezionare la propria registrazione
o per apportare successive modifiche. Un altro codice di accesso, il codice PIN,
verrà trasmesso al numero di cellulare comunicato dal cliente a seguito di Sua
richiesta elettronica nell’Office Online personale. Tale codice PIN è una misura di
sicurezza necessaria per poter effettuare gli ordini online all’interno dell’area clienti
del sito web LYONESS.
5.2. L’inserimento del PIN è indispensabile per effettuare qualsiasi ordine online.
La password e il PIN dovranno essere acquisiti, custoditi in un luogo sicuro e
cancellati dal proprio telefonino o dal proprio PC subito dopo l’acquisizione. All’atto
della prima registrazione, al cliente verrà richiesto di scegliere una password a
piacimento, che non abbia tuttavia relazione con il suo codice cliente o il suo
numero di cellulare. La password e i dati personali potranno essere modificati in
qualsiasi momento attraverso il sito web LYONESS.
5.3. La password LYONESS inviata per posta elettronica o tramite SMS, modificabile
solo dal cliente, così come il PIN, dovrà essere mantenuta rigorosamente riservata.
Al momento dell’inserimento della password e dell’utilizzo del PIN occorrerà fare
attenzione a non essere osservati da estranei. La password e il PIN non dovranno
in nessun caso essere resi accessibili a terzi, soprattutto non dovranno essere
memorizzati nel proprio telefono cellulare. Il cliente dovrà aver cura di cambiare
periodicamente la password.
5.4. Se il cliente dovesse accorgersi di un uso fraudolento dell’accesso al sito web
LYONESS, dovrà informare LYONESS immediatamente, per consentire il blocco
dell’accesso. In seguito alla modifica dei dati, il cliente riceverà, tramite SMS o per
posta elettronica, i dati di accesso modificati. I danni derivanti da un uso fraudolento
verranno rimborsati al cliente solo nella misura in cui tale uso fraudolento sia da
attribuirsi a condotta quantomeno negligente da parte di LYONESS.
6. Provvigioni e agevolazioni
6.1. Tramite la partecipazione al “sistema LYONESS“ il cliente ha la possibilità
di usufruire delle condizioni di acquisto agevolate, concesse dalle imprese
convenzionate LYONESS, sotto forma di rimborsi, provvigioni e agevolazioni di
altro tipo.
6.2. I dettagli dei regolamenti e altri chiarimenti sono specificati nell’allegato
“Condizioni generali di rimborso Lyoness e modalità di pagamento” nella versione
di volta in volta aggiornata e consultabile anche sul sito internet di LYONESS a
cui il cliente può attingere per aggiornarsi. In ragione delle possibili modifiche alle
condizioni concordate con le imprese convenzionate, resta concordato che, ai fini
del calcolo delle provvigioni e delle agevolazioni spettanti al cliente, saranno da
tenere presenti le condizioni valide nel periodo in cui l`operazione d`acquisto fra il
cliente e la relativa impresa convenzionata è stata effettuata.
6.3. Il diritto del cliente nei confronti di LYONESS di ricevere crediti e provvigioni si
determinerà solo nel caso in cui il servizio di base fornito a LYONESS dall`impresa
convenzionata sarà stato prestato.
7. Responsabilità
7.1. Oltre che per danni a persone, LYONESS sarà responsabile di tutti gli altri
eventuali danni solo nel caso in cui gli stessi siano stati causati da condotta
negligente o dolosa.
7.2. LYONESS declina qualsiasi responsabilità in merito alla costante disponibilità
del proprio portale internet e dei servizi via SMS, in particolare per quel che riguarda
la disponibilità della rete di telefonia mobile, della rete internet, di eventuali terminali
di carte bancomat/credito, di terminali LYONESS e del buon funzionamento
delle apparecchiature terminali mobili installate nelle imprese convenzionate.
LYONESS sarà responsabile dei malfunzionamenti e delle indisponibilità predetti
esclusivamente nel caso in cui gli stessi saranno stati causati dalla condotta
negligente o dolosa di LYONESS.
7.3. LYONESS declina ogni responsabilità in merito all’eventuale impossibilità di
acquistare le merci o i servizi richiesti dal cliente, in particolare per fallimento delle
imprese convenzionate, per insufficiente disponibilità del servizio richiesto o per
cause analoghe.
8. Anomalie delle prestazioni e danni causati dalle imprese convenzionate
8.1. Le prestazioni di LYONESS sono limitate alla trasmissione e, se del caso,
al rimborso delle prestazioni della relativa impresa convenzionata, nonché agli
ordini dei buoni acquisto originali, che consentono di acquistare merci e servizi
presso le imprese convenzionate. Il cliente prende atto che le prestazioni ordinate
ad un’ impresa convenzionata potranno essere fornite esclusivamente da quella
stessa impresa convenzionata. LYONESS declina ogni garanzia o responsabilità
nei confronti degli obblighi dell` impresa convenzionata relativi alle prestazioni, in
particolare per quel che riguarda eventuali mancati adempimenti o adempimenti
non conformi, per qualsiasi ragione.
8.2. Eventuali richieste relative a garanzie, risarcimento danni, errori o rivendicazioni
di altra natura dovranno essere presentate dal cliente esclusivamente all`impresa
convenzionata, non a LYONESS. Siffatte richieste non potranno essere fatte valere
presso LYONESS né presso le sue sedi ausiliarie, bensì direttamente presso
l`impresa convenzionata interessata. Il cliente riconosce e accetta che, ai fini
della gestione di tali richieste sono da tenere in considerazione i relativi accordi
contrattuali in essere fra il cliente e l`impresa convenzionata e in linea di massima
prevarranno su questi gli accordi contrattuali in essere fra l`impresa convenzionata
e LYONESS.
8.3. In particolare, in caso di adempimento mancato o non conforme dell`impresa
convenzionata, non è prevista la possibilità di presentare a LYONESS richiesta di
rimborso dell’importo, totale o parziale, del buono d`acquisto originale riscosso,
né di emissione di un nuovo buono d`acquisto originale, né di un pagamento
in contanti o di altro tipo di credito. LYONESS declina altresì ogni responsabilità
nel caso in cui l`impresa convenzionata per qualsiasi ragione rifiuti di fornire la
prestazione al cliente.
9. Costi
9.1. La partecipazione del cliente al “sistema LYONESS“ è sempre gratuita
– nella misura in cui non vi siano norme concrete che prevedano il pagamento
di determinate prestazioni. Il cliente non dovrà quindi sostenere alcun costo
amministrativo extra per gli acquisti effettuati.
9.2. La prima LYONESS CashbackCard per il cliente è gratuita ed ha una validità di
24 mesi. Alla scadenza del periodo di validità il cliente ha la possibilità di stamparsi
gratuitamente una CashbackCard virtuale. Se nell’arco dei 24 mesi successivi alla
prima emissione il cliente avrà effettuato acquisti per un importo medio mensile di
almeno € 100,00 tramite LYONESS, l’emissione della nuova carta alla scadenza del
periodo di validità sarà gratuita. In caso rinnovo, di smarrimento o danneggiamento
della LYONESS CashbackCard, il cliente potrà in qualsiasi momento stampare
online, senza spese, una CashbackCard virtuale, oppure richiedere una carta
sostitutiva dietro pagamento della somma di € 8,00 (IVA al 20% inclusa).
10. Cessazione del rapporto contrattuale da parte del cliente
10.1. Al cliente viene riconosciuto il diritto di recedere in qualsiasi momento, previa
raccomandata con ricevuta di ritorno, dal contratto con LYONESS, così come
gli viene riconosciuto il diritto di sospendere l’utilizzo di un contratto altrimenti
in essere; in nessun caso deriveranno per il cliente costi extra di cessazione del
contratto.
10.2. Le posizioni, presenti nel sistema di calcolo e raggiunte dal cliente al momento
della cessazione del rapporto contrattuale (sconti residui) verranno definitivamente
chiuse al momento della cessazione del contratto; non è contemplata una
valutazione della posizione raggiunta o una liquidazione in contanti di tale posizione.
Ai fini della liquidazione valgono esclusivamente i diritti di rimborso già riconosciuti
come validi al momento della cessazione del contratto, ma ancora non liquidati.
10.3. In caso di un anticipo per futuri acquisti da parte del cliente (v. punto 15), al
cliente non spetterà la restituzione di detto acconto al momento della cessazione
del rapporto contrattuale. Il cliente avrà tuttavia la possibilità in ogni momento
di liquidare l’importo ancora insoluto e dovuto all`impresa convenzionata fino al
conseguimento del corrispondente credito sugli acquisti (v. condizioni generali di
rimborso Lyoness e modalità di pagamento) nelle rispettive categorie economiche
e, a saldo avvenuto, sarà eseguito il conteggio finale secondo le stesse modalità
che sarebbero state applicate qualora non fosse sopraggiunta la cessazione del
rapporto contrattuale.
In alternativa, il cliente potrà vendere le proprie posizioni utilizzando il formulario
LYONESS di riferimento “Vendita delle posizioni”. In tal caso, l’acquirente
subentrerà alla posizione contrattuale legittima del cliente, così che il cliente, che
ha risolto il contratto, non avrà più nulla a pretendere da LYONESS.
10.4. Se il cliente avrà risolto il proprio rapporto contrattuale con LYONESS e,
nell’arco dei due anni successivi si registrerà nuovamente, la registrazione di tale
cliente avverrà esclusivamente in favore dell’ultima persona che l’ha segnalato dal
momento della risoluzione del rapporto contrattuale.
10.5 In caso di morte del cliente durante un contratto in essere è previsto il
subentro dell`erede legittimo. Per questa eventualità Lyoness si riserva il diritto
di valutarne l`accettazione a suo insindacabile giudizio. In caso di risoluzione per
condiscendenza verrà addebitato all`erede il 25% dell`importo totale dovutogli, per
spese di amministrazione.
11. Rifiuto, durata del rapporto contrattuale e risoluzione da parte di LYONESS
11.1. LYONESS si riserva il diritto di rifiutare l’offerta del cliente e rifiutare qualsiasi
rapporto contrattuale entro il termine di 21 giorni lavorativi dall’accesso, senza
obbligo di fornire le motivazioni, e la data del timbro postale o la data della

egistrazione online faranno fede per la dichiarazione di rifiuto. Se detto rifiuto non
avrà luogo, l’offerta del cliente s’intenderà accettata.
11.2. Il rapporto contrattuale è a tempo indeterminato ma potrà essere risolto in
qualsiasi momento da LYONESS con effetto immediato in ragione di eventuali
violazioni delle disposizioni contrattuali a mezzo di comunicazione scritta inviata
tramite raccomandata con ricevuta di ritorno ed anticipata per posta elettronica
o telefax. Violazione sostanziale delle disposizioni contrattuali sarà considerato il
comportamento lesivo degli interessi economici o della reputazione di LYONESS,
come pure nei confronti delle imprese convenzionate, oltrechè ogni violazione
sia dei codici comportamentali accettati con il processo di qualificazione, sia dei
principi e/o regole contemplati nelle procedure di certificazione di qualità della
Lyoness Italia s.r.l.
Prima di procedere a detta risoluzione immediata del contratto, in caso di
violazione accertata da parte del cliente, LYONESS avrà tuttavia l’obbligo, entro 10
giorni lavorativi dall’essere venuta a conoscenza di detta violazione accertata, di
notificare quest’ultima al cliente e di esigere dal medesimo una lettera di rinuncia al
contratto, pena l’immediata risoluzione per colpa del contratto da parte di Lyoness.
Restano salvi da tale immediata risoluzione del contratto o dall’emissione di una
dichiarazione di rinuncia tutti i diritti, fatti valere per legge, di LYONESS o delle
imprese convenzionate interessate, relativi al risarcimento dei danni eventualmente
derivanti da siffatto comportamento illegittimo.
In caso di siffatta risoluzione del rapporto contrattuale da parte di LYONESS, la
liquidazione del rapporto contrattuale avverrà fondamentalmente secondo le stesse
modalità applicate per la risoluzione del rapporto contrattuale da parte del cliente.
Solo in caso di vendita intenzionale della propria posizione, il cliente potrà disporre
per questa transazione di un periodo di 3 mesi (a partire dalla dichiarazione di
risoluzione del contratto da parte di LYONESS), e comunque LYONESS avrà titolo
per accettare il cliente presentato. Se il cliente non riuscirà dimostrare a LYONESS
di aver venduto la propria posizione entro tale termine, sarà obbligato a vendere
tale posizione a LYONESS alla prima richiesta da parte di quest’ultima. Il saldo
del prezzo di acquisto sarà commisurato al valore effettivo degli acconti versati
in relazione alle provvigioni di sistema già ricevute con un tetto massimo del 50%
della somma in acconto.
11.3 In caso di morte del cliente tutti i diritti maturati nel contratto passano agli
eredi legittimi.
12. Elaborazione e trasmissione dei dati
12.1. LYONESS rileva, memorizza ed elabora i dati dei clienti e altri dati personali
del cliente da questi comunicati nell’ambito del rapporto contrattuale, nonché
quelli resi noti da terzi nell’ambito dell’accertamento dell’identità e della capacità
giuridica del cliente; il cliente esprime il proprio assenso in merito.
12.2. I dati rilevati ed elaborati del cliente vengono utilizzati nel contesto del
“sistema LYONESS“ per scopi di fornitura dei servizi e non divulgati a terzi per
finalità diverse. Il cliente darà tuttavia il proprio assenso a che il volume d’affari
raggiunto sia memorizzato e reso disponibile in base alle indicazioni da lui
personalmente fornite, in modo da consentire alle persone che lo segnalano sul
sito web LYONESS di seguire l‘andamento degli affari loro attribuibile del cliente
segnalato.
12.3. LYONESS è autorizzata a trasmettere i dati rilevati ed elaborati del cliente alle
sedi LYONESS del paese di appartenenza allo scopo di fornire o ricevere servizi
connessi al “sistema LYONESS“.
12.4. Il cliente accetta che i propri dati personali vengano memorizzati, elaborati e
trasmessi a un sistema di lettura ottica delle schede messo a punto per la LYONESS
CashbackCard (nonché alle relative imprese convenzionate), nella misura in cui ciò
sia necessario ai fini della gestione dei rapporti commerciali. Il cliente accetta altresì
che i propri dati e giri d’affari vengano elaborati in forma anonima (senza riferimenti
alla persona) e divulgati anche a terzi, in particolare alle imprese convenzionate,
a fini statistici ma anche di ottimizzazione del “sistema LYONESS“, in una forma
tale, tuttavia, da non consentire a terzi di risalire all’identità del cliente. Anche il
consenso a tale procedura potrà essere revocato in qualsiasi momento dal cliente.
12.5. Il cliente dà il proprio assenso – revocabile in qualsiasi momento – senza
pretendere controprestazioni di alcun genere, all’utilizzo e all’esposizione senza
limitazioni spaziali e/o temporali e/o concernenti la natura dell’utilizzo da parte di
LYONESS o del sito web LYONESS delle immagini che lo riguardano, in particolare
fotografie e video, in occasione di manifestazioni e giochi a premi, nella misura in
cui tuttavia ciò non leda gli interessi riconoscibili del cliente e a condizione che il
cliente non abbia espressamente vietato tale utilizzo.
13. Modifiche e/o integrazioni al contratto fra Lyoness e l`impresa convenzionata
13.1. Eventuali modifiche ai contenuti del contratto dovranno essere sempre in
forma scritta. L’obbligo della forma scritta potrà essere adempiuto anche tramite
trasmissione fax o a mezzo di posta elettronica. LYONESS avrà inoltre la facoltà di
trasmettere al cliente informazioni anche tramite SMS.
In caso di modifiche alle clausole contrattuali, le stesse verranno aggiornate e
pubblicate sul sito web LYONESS. Durante tutto il periodo di pubblicazione di tali
clausole sul sito web LYONESS, le stesse saranno vincolanti per il cliente. Il Cliente
è tenuto ad informarsi periodicamente, consultando il sito web LYONESS, sullo
stato delle relative condizioni delle imprese convenzionate, tanto più che tramite
LYONESS saranno rese note soltanto le condizioni di volta in volta disponibili.
Eventuali modifiche a tali condizioni avranno validità nel contesto del rapporto
contrattuale fra LYONESS e il cliente dal momento della predetta pubblicazione.
13.2. Le offerte relative alle modifiche contrattuali potranno essere trasmesse al
cliente in particolare anche tramite posta elettronica all’ultimo indirizzo di posta
reso noto dal medesimo. Tali modifiche alle clausole contrattuali (comprese
quelle delle Condizioni di rimborso Lyoness e modalità di pagamento) saranno
considerate accettate dal cliente se non sarà stata inoltrata (anche a mezzo di posta
elettronica) una comunicazione scritta d’impugnazione entro un mese oppure se il
cliente continuerà a utilizzare il sistema LYONESS anche dopo la trasmissione della
comunicazione della modifica. Poiché LYONESS sarà impossibilitata a mantenere
il sistema LYONESS sulla base di contenuti contrattuali diversi, l’impugnazione da
parte del cliente avrà valore di dichiarazione d’immediata risoluzione del contratto
ai sensi dell’enunciato di cui al punto 10.
14. Sostituzione dello Sponsor
14.1. Al cliente non spetta fondamentalmente il diritto di sostituire lo sponsor,
tenendo conto delle seguenti limitazioni, che dovranno essere sempre precedute
dal consenso scritto di Lyoness.
14.2. Se il cliente, nell’arco di 6 mesi dalla sua prima registrazione non avrà
compiuto altre operazioni oltre a quelle relative agli acquisti, una sostituzione dello
sponsor sarà possibile entro detti 6 mesi, a condizione che lo sponsor uscente non
abbia nulla da obiettare in merito e a condizione che tanto il cliente quanto il nuovo
sponsor corrispondano ciascuno un pagamento di € 36,00 (comprensivi di IVA al
20%) a LYONESS, di cui un importo forfettario sulla cifra lorda di € 50,00 spetterà
al precedente sponsor quale rimborso spese. Al termine dei 6 mesi, il consenso
dello sponsor uscente non sarà più necessario.
14.3. Se il cliente, nell’arco di 12 mesi dalla sua prima registrazione, avrà già
raggiunto una posizione o sarà riuscito a far registrare un nuovo cliente grazie
alle sue segnalazioni, sarà possibile sostituire lo sponsor solo previo consenso
dello sponsor uscente e previo adempimento delle due condizioni seguenti: nei
precedenti 6 mesi di calendario completamente trascorsi, il cliente non dovrà
aver venduto le posizioni da lui raggiunte e, inoltre, tanto il cliente quanto il futuro
sponsor dovranno effettuare i pagamenti previsti al punto 14.2. Se tali condizioni
saranno state soddisfatte, LYONESS provvederà, entro 10 giorni lavorativi, dopo
aver saldato eventuali acconti ancora insoluti del cliente, ad effettuare il conteggio
finale e a sostituire lo sponsor. Gli altri clienti registrati grazie alle referenze fornite
dal cliente permarranno nella linea delle referenze lasciata libera dal cliente.
Trascorsi completamente i 12 mesi di calendario dalla sua prima registrazione, il
cliente non necessiterà più del consenso dello sponsor uscente.
15. Anticipi su futuri acquisti
15.1. Oltre alla possibilità di acquisire posizioni grazie agli acquisti (sconti residui),
il cliente potrà coprire posizioni anche attraverso il pagamento di anticipi su futuri
acquisti. (primo anticipo su futuri acquisti: minimo € 150,00 equivalenti a 3 posizioni
nella categoria economica I). Si tratta di acconti su futuri acquisti, quindi di un
margine commerciale anticipato che offre la possibilità di realizzare acquisti futuri
programmati, nonché di generare ulteriori rimborsi.
Non è previsto il rimborso degli anticipi su futuri acquisti, in quanto i margini
commerciali derivati saranno stati già contabilizzati e accreditati. Il cliente avrà
tuttavia la possibilità di utilizzare in ogni momento, fino al conseguimento del
corrispondente credito d`acquisto nelle rispettive categori economiche, gli anticipi
così come specificato al punto 10.3. Tramite il versamento del saldo secondo il
codice dei margini commerciali della impresa convenzionata prescelta, l`anticipo
verrà saldato, e il cliente riceverà l‘intero importo sotto forma di buoni d`acquisto
originali della’ impresa convenzionata. (anticipo + saldo = valore del buono
d`acquisto originale).
In questo caso, la posizione rimane aperta e se matura il Rimborso d’Acquisto della
relativa categoria economica, dallo stesso verrà stornato l`importo dell`anticipo per
futuri acquisti già utilizzato in quella categoria.
15.2 Oltre alla possibilità di utilizzare l`anticipo per futuri acquisto attraverso il saldo
(vedi punto 15.1.) il cliente potrà richiedere l’opzione Re-Cash. Grazie al Re-Cash
il cliente potrà, tramite i suoi acquisti, avere di ritorno tutto l`importo versato come
anticipi su futuri acquisti. In caso di attivazione dell’opzione Re-Cash, al momento
dell’acquisto con la CashbackCard, ma anche tramite procedura di acquisto online
nel partner shop LYONESS, verranno applicati il Rimborso Immediato e il relativo
sconto residuo per il Re-Cash. Il bonus amicizia diretto e quello indiretto verranno
quindi rimborsati al relativo sponsor. L’eventuale utilizzo dell’opzione Re-Cash non
darà origine a nuove posizioni conseguenti alle operazioni di acquisto nel partner
shop online di LYONESS.
16. Vendita delle posizioni
16.1. Tutte le posizioni raggiunte dal cliente all’interno del “sistema LYONESS“
potranno essere vendute dal medesimo ad altri clienti LYONESS; tale vendita
sarà valida solo previa trasmissione comprovata di un atto/contratto di vendita
giuridicamente efficace a LYONESS, nonché previo consenso scritto di LYONESS.
Tale diritto di vendita del cliente non include le posizioni derivanti dai contratti
bonus (v. allegato “Condizioni di Rimborso LYONESS e modalità di pagamento”),
o dal passaggio a una classe economica più elevata (v. allegato “Condizioni di
Rimborso LYONESS e modalità di pagamento”).
Tali posizioni non possono essere trasmesse all’acquirente delle posizioni. La
collocazione originaria della posizione contrattuale del cliente all’interno del sistema
di calcolo continuerà ad essere evidente per motivi di natura esclusivamente
contabile, anche se il cambiamento di posizione sarà già avvenuto e avrà acquisito
efficacia. Anche il codice ID completo del cliente (e quindi la sua posizione
contrattuale nei confronti di LYONESS), compresa la sua posizione derivante
dai contratti bonus e dal passaggio ad una classe economica più elevata potrà
essere trasmesso, in virtù di un contratto come quello descritto in precedenza e
unitamente al consenso scritto di LYONESS, ad altri clienti abituali in ragione di una
cessazione definitiva del rapporto contrattuale con LYONESS, fatta salva tuttavia
la linea di referenze esistente; anche la collocazione della posizione

contrattuale all’interno del sistema contabile non potrà essere modificata in tal
senso. Il cliente acquirente subentrerà nella posizione contrattuale del cliente
venditore con tutti i diritti e gli obblighi esistenti al momento della notifica del
contratto di vendita a LYONESS.
16.2. In caso di vendita intenzionale di una posizione, LYONESS avrà diritto di
prelazione, vale a dire, il cliente avrà l’obbligo, prima di vendere ad un altro cliente,
di offrire la vendita a LYONESS alle medesime condizioni valide per il cliente
acquirente, trasmettendo a LYONESS un’offerta di vendita scritta, unitamente
all’attestazione del prezzo di acquisto offerto all‘altro cliente. Il mancato ricevimento
da parte del cliente di una dichiarazione di accettazione da parte di LYONESS entro
10 giorni lavorativi varrà come approvazione di LYONESS della vendita all’altro
cliente. LYONESS si riserva comunque il diritto di accettare o rifiutare il clienteacquirente
presentato.
17. Altre disposizioni
17.1. Per tutte le operazioni che esulino dal “sistema LYONESS“ vero e proprio
(in particolare, per i servizi di assistenza e di risposta) e per le quali all’interno
delle presente “Condizioni generali di vendita per i clienti LYONESS” non vi siano
disposizioni relative ai costi, LYONESS avrà la facoltà di fatturare i costi per il
disbrigo delle operazioni commisuratamente alle spese; soltanto alle richieste di
carattere generale o alle domande brevi riferite a problematiche concrete verrà data
in linea di massima una risposta a titolo gratuito.
17.2. Il cliente non potrà utilizzare il marchio e il logo LYONESS (separatamente o
uniti), i marchi e il logo delle imprese convenzionate o altre consuete caratteristiche
distintive di un’attività commerciale, senza il consenso espresso scritto da parte
di LYONESS, in vista di un qualsiasi utilizzo dello stesso “sistema LYONESS“
che si esplichi tramite riproduzioni su documenti di proprietà, tramite mezzi di
comunicazione elettronici o in altri modi, tanto più che, in tal caso, il cliente lederà
i diritti di tutela di LYONESS e/o delle imprese convenzionate ed è consapevole
sin d’ora delle responsabilità derivanti dall’uso improprio di tali informazioni e/o
strumenti visivi, che verranno dagli aventi diritto, posti a suo carico. Al cliente viene
espressamente fatto presente che una eventuale violazione non soltanto costituirà
motivo di immediata risoluzione del contratto, ma darà diritto ai soggetti giuridici
oggetto di tale violazione di richiedere un’azione negatoria e il risarcimento dei
danni.
17.3. Il cliente non sarà autorizzato, senza previa formazione concordata e senza
l`incarico formale ad operare come Commercial Coach LYONESS, a proporre
a qualsiasi impresa o grande catena di distribuzione con più punti vendita una
convenzione come partner Lyoness o tenere colloqui finalizzati a trattative
commerciali approfondite. Al cliente viene espressamente fatto presente che
un’eventuale violazione non soltanto costituirà motivo d’immediata risoluzione del
contratto, ma darà diritto ai soggetti giuridici oggetto di tale violazione di richiedere
un’azione negatoria e il risarcimento dei danni.
17.4. In relazione all’utilizzo del sistema LYONESS e in particolare ai fini della
segnalazione di nuovi clienti, il cliente non sarà autorizzato a rappresentare
LYONESS, a ricevere denaro contante, a effettuare operazioni d’incasso o a
rendere dichiarazioni giuridiche e di qualsiasi altro tipo a nome di LYONESS e
manleva e terrà LYONESS indenne da eventuali conseguenze dirette o indirette di
tali violazioni. LYONESS si riserva la possibilità di incaricare propri business partner
ad operare in deroga a questo punto.
17.5. Il cliente, qualora accettasse di avere contatti scritti, personali e telefonici
con LYONESS a scopo pubblicitario, accetterà di ricevere informazioni
pubblicitarie anche tramite SMS, posta elettronica e tramite utilizzo di altri mezzi
di comunicazione.
17.6. Ai fini del rapporto contrattuale la giurisdizione di riferimento sarà quella dello
Stato in cui il cliente risiede abitualmente o in cui ha fissato la propria residenza
ordinaria al momento della prima registrazione. Se in tale Stato non vi sono
succursali LYONESS, prevarrà il diritto svizzero.
17.7. Sede concordata per l’assolvimento di tutte le prestazioni contrattuali – nella
misura in cui non vi siano disposizioni diverse – sarà la sede del relativo paese di
appartenenza LYONESS ubicata nello Stato in cui il cliente risiede abitualmente o
in cui ha registrato la propria residenza abituale.
17.8. Per qualsiasi controversia il foro competente sarà il foro di Verona.
17.9. La totale o parziale inefficacia o inapplicabilità di alcune delle disposizioni
contrattuali non pregiudicherà l’efficacia delle restanti disposizioni. La disposizione
inefficace o inapplicabile sarà sostituita da una disposizione efficace o applicabile,
il cui contenuto economico corrisponderà quanto più possibile a quello della
disposizione inefficace o inapplicabile; ciò sarà valido anche in caso di lacune non
intenzionali del contenuto del contratto.
17.10. Nella misura in cui nel contratto siano inserite denominazioni specifiche, le
stesse designeranno tanto persone di sesso femminile, quanto di sesso maschile.
Allegati al Business Ticket:
Allegato1: “Condizioni generali di vendita per i clienti LYONESS”
Allegato2: “Condizioni di Rimborso LYONESS e modalità di pagamento”
Formula di acquisizione del consenso dell’interessato
Io sottoscritto/a, acquisite le informazioni fornite dal titolare del
trattamento ai sensi dell’articolo 13 del D.Lgs. 196/2003:
• per quanto riguarda il trattamento dei dati, da parte della società
Lyoness Italia Srl, per i fini di informazione commerciale, ricerche
di mercato, offerte dirette di prodotti o servizi della Lyoness Italia
Srl e/o di società terze
Do il consenso Nego il consenso
• per quanto riguarda la comunicazione e la diffusione, da parte
della società Lyoness Italia Srl, dei dati a società terze ed il
conseguente trattamento da parte delle stesse, a fini di rilevazione
della qualità dei servizi, informazione commerciale, ricerche di
mercato, offerte dirette di loro prodotti o servizi
Do il consenso Nego il consenso
• per quanto riguarda il trattamento dei dati sensibili acquisiti da
Lyoness Italia Srl a seguito delle operazioni o dei contratti indicati
nell’informativa, sempre in cui esso sia strumentale per la specifica
finalità perseguita dall’operazione o dei servizi da me richiesti
Do il consenso Nego il consenso
Firma leggibile
Sommacampagna (VR), lì