Norme UNI EN ISO 9000:2000
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Tema: Lo sviluppo degli approcci dei sistemi di gestione qualità<br />
1.2.1.1 Conoscere gli elementi che governano lo sviluppo degli approcci (domanda, offerta).<br />
ESEMPI di Approcci per la gesNone della qualità<br />
il controllo qualità nella produzione e caraIerizzato da:<br />
La misura delle caraIerisNche di un prodoIo effeIuato in alcuni<br />
punN criNci dall'acceIazione in stabilimento al prodoIo finito.<br />
Un importante faIore disNnNvo tra l'assicurazione qualità dal<br />
controllo nella produzione:<br />
La pianificazione e sistemaNcità delle azioni<br />
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Tema: La famiglia delle norme <strong>UNI</strong> <strong>EN</strong> <strong>ISO</strong> <strong>9000</strong>:<strong>2000</strong><br />
1.2.2.1 Conoscere lo scopo e i contenuti di massima delle tre norme<br />
della famiglia <strong>ISO</strong> <strong>9000</strong><br />
Quale è lo scopo della norma <strong>ISO</strong> 9004:<strong>2000</strong>?<br />
A. Fornire una linea guida per il miglioramento delle<br />
prestazioni.<br />
B. Fornire elemenN per la cerNficazione delle organizzazioni<br />
operanN nel seIore dei servizi.<br />
C. Fornire i requisiN per la cerNficazione della Qualità Totale<br />
D. Fornire un guida per la realizzazione del Sistema Qualità.<br />
E. Fornire una linea guida per la scelta della norma per la<br />
cerNficazione.<br />
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Tema: La famiglia delle norme <strong>UNI</strong> <strong>EN</strong> <strong>ISO</strong> <strong>9000</strong>:<strong>2000</strong><br />
1.2.2.1 Conoscere lo scopo e i contenuti di massima delle tre norme<br />
della famiglia <strong>ISO</strong> <strong>9000</strong><br />
Che cosa rappresenta la norma <strong>UNI</strong>-‐<strong>EN</strong>-‐<strong>ISO</strong> 9001:<strong>2000</strong>?<br />
A. Modello di Assicurazione della Qualità.<br />
B. RequisiN necessari per rispeIare tuIe le esigenze dei<br />
clienN.<br />
C. RequisiN specifici di Sistema Qualità da applicare al<br />
seIore dei servizi.<br />
D. Una norma sul Sistema per la Qualità.<br />
E. Principi generali sulla qualità e sui Sistemi qualità<br />
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Tema: I sistemi di gestione ambientale, sicurezza e della<br />
responsabilità sociale.<br />
1.3.1.1 Conoscere lo scopo di un sistema di gestione ambientale (<strong>UNI</strong> <strong>EN</strong> <strong>ISO</strong> 14001).<br />
Sistema di gesNone ambientale<br />
La parte di un sistema di gesNone generale, per elaborare,<br />
meIere in aIo, conseguire, riesaminare e mantenere<br />
aAva la poliNca ambientale.<br />
Come già visto per la qualità, il sistema di gesNone<br />
ambientale, è contraddisNnto da:<br />
La struIura organizzaNva, le aAvità di pianificazione, i<br />
processi, le procedure e le prassi, le risorse.<br />
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Tema: I sistemi integrati.<br />
1.3.2.1 Comprendere il significato e il valore di un sistema integrato (qualità,<br />
sicurezza, ambiente, etica, business)<br />
Che cosa si intende per Sistema di ges2one integrato?<br />
A. un sistema di gesNone che integra i requisiN di diversi sistemi di<br />
gesNone.<br />
B. Un sistema di gesNone che rispeIa le norme UNO <strong>EN</strong> <strong>ISO</strong><br />
9001.2008<br />
C. Un sistema di gesNone che rispeIa le norme <strong>UNI</strong> <strong>EN</strong> <strong>ISO</strong> 14001<br />
D. U n sistema che rispeIa tuIe le norme esistenN sui sistemi di<br />
gesNone.<br />
E. Qualsiasi sistema di gesNone che rispeA norme <strong>ISO</strong>.<br />
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Dr. Antonio Piva<br />
antonio@piva.mobi<br />
Vicolo degli Orti n. 9 UDINE<br />
Cell 335-7739475<br />
La patente europea della Qualità -‐ EQDL START – European Quality Driving Licence<br />
MOD 1 Start: ConceA di base della qualità e della soddisfazione del cliente. Dr. Antonio Piva<br />
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