modulo di richiesta reso prodotti coperti dalla garanzia. - Katun

MODULO DI RICHIESTA RESO PRODOTTI COPERTI DALLA GARANZIA.
Scrivere tutte le informazioni in stampatello. Perché la richiesta sia esaminata in modo rapido si
prega di completare tutte le sezioni.
Le Vostre osservazioni sono importanti per il costante miglioramento dei prodotti Katun. Grazie.
I. INFORMAZIONI SUL CLIENTE
Codice cliente:
Data Richiesta:
Ragione sociale:
Email:
Indirizzo:
Città: Provincia: Cap:
Nome del richiedente:
Qualifica:
II. INFORMAZIONI SUL PRODOTTO
Codice Katun Quantità Descrizione N. di serie/lotto Fattura/Data acquisto
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III. MOTIVAZIONI DETTAGLIATE DELLA RESTITUZIONE DEL PRODOTTO
Si prega di fornire informazioni precise su ogni prodotto reso, spiegando il motivo della restituzione nella maniera più
dettagliata possibile. Si prega inoltre di specificare il modello della macchina, informazioni sul registro macchina e il
numero di copie/stampe effettuate. Per ulteriori informazioni sulla restituzione dei fotoconduttori, vedere la
sezione 3 sul retro della pagina.
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PARTE RISERVATA ALLA KATUN
N° di richiesta di garanzia: Pezzi:
Ricevuto da:
Data:
RMA n. _________________________________
P.U.R. Yes_______ No________
09-03-4284i.r3

SI PREGA DI LEGGERE E DI ATTENERSI A TUTTE LE DISPOSIZIONI PER
AGEVOLARE L’ESAME DELLA RICHIESTA.
1. ISTRUZIONI GENERALI
La copia di questo modulo, debitamente compilata, deve essere allegata alla richiesta di garanzia per tutti i prodotti. Deve essere
inclusa anche una copia della fattura Katun o del documento di trasporto riportanti la data di spedizione, in modo da confermare la
validità della garanzia al momento del reclamo. Inviare quindi tutta la documentazione via fax allo 02/415.34.23 unitamente al Vostro
DDT con causale reso merce in garanzia. SOLO a ricevimento della documentazione e verifica della copertura della garanzia, Katun
provvedera’ ad autorizzare il reso e mandera’ un proprio corriere per il ritiro.
2. DISPOSIZIONI PARTICOLARI
Se, dopo averlo estratto dalla confezione, il prodotto appare danneggiato (ad esempio una scheggiatura o un graffio su un
fotoconduttore), NON INSTALLARLO. Non sono necessari campioni di copie/stampe. L’installazione di un prodotto danneggiato tolto
dalla confezione potrebbe annullarne la garanzia.
Allegare a tutte le richieste i campioni necessari di copie/stampe. Se, dopo l’installazione, si pensa che un fotoconduttore sia difettoso,
Vi preghiamo di allegare a questo modulo i campioni di copie/stampe indicati più avanti. Ciò permetterà un’attenta valutazione della
richiesta. Accertarsi che né il modulo né i campioni di copie/stampe vengano a contatto con la superficie del fotoconduttore durante la
spedizione.
PER FOTOCONDUTTORI USATI IN COPIATRICI, allegare:
(a) Tre copie “sky shot” (con copri originale sollevato; nere);
(b) Tre copie bianche; e
(c) Tre copie eseguite con il test pattern.
NOTA: se il difetto non è visibile nelle copie sopraelencate, si prega di allegare tre copie che consentano di identificarlo chiaramente.
PER FOTOCONDUTTORI USATI IN STAMPANTI E FAX A CARTA COMUNE, CARTUCCE TONER, UNITA’ IMMAGINE, RULLI
FUSORI, si prega di allegare tre stampe che mostrino il difetto in maniera chiara.
IMPORTANTE: la garanzia dei prodotti Katun non comprende i danni provocati da operatori, tecnici o dalla macchina stessa (es.
graffi causati dalla rotazione del tamburo, ammaccature, segni prodotti dallo sfregamento, scalfiture, ecc.)
3. ISTRUZIONI PER LA SPEDIZIONE/IMBALLAGGIO
TUTTI I RESI DEVONO ESSERE IMBALLATI IN MANIERA ADEGUATA. Ciò significa che devono essere posti nell’apposita scatola
di imballaggio e in un secondo contenitore con adeguato materiale da imballaggio.
NOTA: i resi che vengono danneggiati durante la spedizione a causa di un imballaggio inadeguato non sono più coperti dalla
garanzia Katun e sono restituiti al mittente.
Contattare il Servizio Clienti Katun allo 02/414.99.71 per richiedere l’ autorizzazione al Vostro reso in garanzia.
4. GARANZIA DI QUALITA' PRODOTTI KATUN® PERFORMANCE E KATUN® ACCESS
Katun Corporation garantisce che i prodotti Katun® Performance e Katun® Access non presentano difetti funzionali ne` nei
materiali ne` nella fabbricazione in conformita' all'art. 1490 del codice civile. I prodotti Katun® Performance e Katun® Access
sono garantiti per un periodo di dodici (12) mesi dalla data di acquisto. I reclami presentati dopo il periodo di tempo stabilito non
saranno accettati. La quantita` di copie fatte non ha alcun effetto sulla garanzia.
Questa garanzia non comprende i prodotti che sono stati esposti a condizioni ambientali avverse, uso improprio o errato, negligenza,
riparazioni o modifiche effettuate da personale non autorizzato dalla Katun. In nessun caso Katun è responsabile di danni particolari
derivati o indiretti, oppure di perdite dirette o indirette incluse quelle di profitti che risultino dall´uso di prodotti KATUN o
dall´inadempienza della garanzia, purché Katun non abbia causato il danno o la perdita per negligenza grave o illecito. Questa
garanzia e' esclusiva e comprende solo I prodotti Katun® Performance e Katun® Access. Non è estesa ai prodotti accessori e ai
prodotti originali ed è valida solo se i prodotti sono stati acquistati direttamente da Katun.
Katun respingerà, anche senza prima aver effettuato ispezioni o valutazioni, richieste di garanzie per prodotti Katun® Access che
sono stati restituiti dopo 90 giorni dalla data di acquisto riportata sulla fattura originaria.
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