CONDIZIONI DI VENDITA Accettazione delle condizioni ... - Paniate

CONDIZIONI DI VENDITA
Accettazione delle condizioni generali di vendita
1. Il contratto stipulato tra Paniate snc e il cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo
parziale, dell’ordine da parte di Paniate snc. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicat
o c o n q u a l s i a s i m o d a l i t à a l c l i e n t e . E e t t u a n d o u n o r d i n e n e l l e v a r i e m o d a le i td à i cph ri eavr ia
s t e , i l
di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente
le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
1a. Il cliente si fa garante che i dati comunicati a Paniate snc p e r e e t t u a r e l a r e g i s t r a z i o n e e l ’e v e n t u a l
acquisto siano veritieri e corretti.
2 . S e i l c l i e n t e è u n c o n s u m a t o r e ( o s s i a u n a p e r s o n a 4 s i c a c h e a c q u i s t a l a m e r ci be i lp i e r a ls lc a o p i n
propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o
salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di
quanto previsto dagli artt. 50 e segg. D.Lgs. 206/2005 sulle vendite a distanza.
3. Viene escluso ogni diritto del cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità
contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla
mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
Modalità di acquisto
4. Il cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Paniate snc al momento
dell’inoltro dell’ordine e visionabili online all’indirizzo (URL) http://www.paniate.it, così come descritti
nelle relative schede informative. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prod
o t t o p u ò n o n e s s e r e p e r f e t t a m e n t e r a p p r e s e n t a t i v a d e l l e s u e c a r a t t e r i s t i c h e m a , ddi i m e rn i-
r e p e r
s i o n i , p r o d o t t i a c c e s s o r i p r e s e n t i i n 4 g u r a .
5. La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Paniate snc mediante una risposta via e-mail, inviata
all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora
di esecuzione dell’ordine e un ‘Numero Ordine Cliente’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con
Paniate snc . I l m e s s a g g i o r i p r o p o n e t u t t i i d a t i i n s e r i t i d a l c l i e n t e c h e s i i m p e g n a a v e r i 4 c
tezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
6. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, Paniate snc garantisce tempestiva comunicazione al cliente.
6a. Paniate snc si riserva il diritto di annullare gli ordini considerati non attendibili senza alcun preavvis
o . I n t a l e c i r c o s t a n z a , q u a l o r a i l c l i e n t e a b b i a e e t t u a t o i l p a g a m e n t o e cqrueedsitt o a tro i,
s u l t a s s e
Paniate snc procederà all’immediato storno dell’importo totale dell’ordine.

Modalità di pagamento
7. Carta di credito
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, la transazione potrà avvenire
attraverso il server sicuro Pay Pal o Key Client. Sarà comunque il cliente a scegliere al momento della
conclusione dell’ordine la propria preferenza.
7.1 In nessun momento della procedura di acquisto Paniate snc è in grado di conoscere le informazioni
relative alla carta di credito dell’acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito
dell’istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di Paniate snc conserverà
tali dati. In nessun caso Paniate snc può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento
e indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento di prodotti acquisti.
8. Contrassegno
In caso di acquisto in Contrassegno, il pagamento dovrà essere eseguito esclusivamente con denaro contante.
Il pagamento in contrassegno ha un supplemento di 6,90€ per spese d’incasso denaro. Nulla di più di
quanto indicato al momento dell’ordine sarà dovuto da parte del cliente.
È p o s s i b i l e e e t t u a r e o r d i n i i n c o n t r a s s e g n o p e r u n i m p o r t o m a s s i m o d i 5 0 0 , 0 0 ’ ( i m p od ri
t o c o m p
c o s t i d i s p e d i z i o n e e s u p p l e m e n t o c o n t r a s s e g n o ) ; o r d i n i d i i m p o r t o s u p e r i o r e v e r r a ncnio o . a n n u l l
9 . B o n i 4 c o B a n c a r i o A n t i c i p a t o
I n c a s o d i p a g a m e n t o t r a m i t e B o n i 4 c o B a n c a r i o A n t i c i p a t o , q u a n t o o r d i n a t o d a l c l i etno
t e v e r r à
i m p e g n a t o 4 n o a l l ’e e t t i v o a c c r e d i t o d a p a r t e d e l l a b a n c a d e l l a s o m m a Paniate d o v u t a snc; s u l tale c / c d i
accredito dovrà avvenire entro 4 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine. Tempi di evasione
dell’ordine dipendono dalla velocità di accredito della banca e si aggirano mediamente intorno ai 3 giorni
lavorativi.
9a. Valuta
Tutti gli importi visualizzati su www.paniate.it sono espressi in Euro, che è la valuta di riferimento.
Modalità di spese di consegna
10. Paniate snc può accettare ordini solo con consegna in territorio italiano. È comunque esclusa la consegna
nelle località di Livigno, Campione d’Italia e San Marino.
1 1 . P e r o g n i o r d i n e e e t t u a t o s u w w w . p Paniate a n i a t e . snc i t , emette fattura del materiale spedito, inviand
o l a 4 s i c a m e n t e a l d o m i c i l i o i n d i c a t o i n f a s e d i r e g i s t r a z i o n e a i s e n s i d e l l ’ e a r D t . L1 g4 s . D . P. R . 4
52/2004. Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal cliente all’atto dell’ordine
(come da punto 1a). Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa.
12. Le spese di consegna dipendono dal peso e dal volume dei prodotti acquistati, hanno un costo a partire
d a 7 , 9 0 ’ e s o n o e v i d e n z i a t e e s p l i c i t a m e n t e a l m o m e n t o d e l l ’e e t t u a z i o n e d e l l ’ o r deilnle a . I l p a g a m
merce da parte del cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all’atto dell’ordine. Nulla è dovuto in più
dal cliente rispetto al totale dell’ordine.
12a. Sopra i 1.000,00€ di spesa le spedizioni sono gratuite.
13. Nessuna responsabilità può essere imputata a Paniate snc in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o
nella consegna di quanto ordinato.

14. La consegna si intende a piano strada. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il
cliente è tenuto a controllare:
• che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
• che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali
di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni,
devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA sull
a p r o v a d i c o n s e g n a d e l c o r r i e r e . U n a v o l t a 4 r m a t o i l d o c u m e n t o d e l c o r r i e r e , oipl p ocr lrie
e n t e n o
alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
E v e n t u a l i p r o b l e m i i n e r e n t i l ’ i n t e g r i t à 4 s i c a , l a c o r r i s p o n d e n z a o l a c o m p l e tveuztz i a d e i p r o d o t
devono essere segnalati entro 8 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente
documento.
14a. Una volta che la merce è stata ritirata dai nostri corrieri presso i nostri magazzini non sarà più poss
i b i l e e e t t u a r e m o d i 4 c h e r e l a t i v e a l d e s t i n a t a r i o . A t a l p r o p o s i t o , n e l c ao sn o v ia n d a c ua
i l a c o n
b u o n 4 n e a l l ’ i n d i r i z z o i n d i c a t o a l m o m e n t o d e l l ’ o r d i n e , l a m e r c e v e r r à f a t t a tr ri i e n mt ar ga ar ze - p r e s s
zini e storneremo al cliente i costi sostenuti dei soli prodotti ossia al netto delle spedizioni o eventuali costi
accessori.
15. Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini
del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal cliente all’atto dell’ordine,
l’ordine verrà automaticamente annullato.
Diritto di recesso
16. A norma dell’art. 64 D.Lgs. 206/2005, se il cliente è un consumatore , ha diritto a recedere dal contratto
di acquisto per qualsiasi motivo salvo la fornitura di beni di cui all’art. 55 comma 2° lett. c) D.Lgs.
2 0 6 / 2 0 0 5 e s a l v a l ’ a p p l i c a z i o n e d e l l ’ a r t . 6 5 c o m m i 3 ° e 4 ° D . L g s . 2 0 6 / 2 0 0 5 . N o n e d s i e . c o -n s i d e r a
cace il recesso esercitato senza il rispetto delle condizioni di cui al punto 18.
17. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Paniate snc una comunicazione in tal senso, entro
10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo
lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:
Paniate snc - c.a. Servizio Assistenza Clienti Web
C.so Don Minzoni, 39 – Asti (AT) - cap. 14100
ovvero mediante fax (0141/436789) o posta elettronica (web@paniate.it) inviati sempre entro il suddetto
termine di 10 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento,
inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive.
Qualsiasi comunicazione di recesso dovrà indicare il numero dell’ordine con riferimento al quale il diritto
di recesso è esercitato, il nominativo del prodotto che il consumatore intende restituire e l’indicazione del
metodo prescelto per la restituzione in suo favore dell’eventuale somma versata in conto prezzo.
Una volta ricevuta la raccomandata, Paniate snc provvederà rapidamente a contattare il cliente ed a ribadire
le istruzioni (sotto riportate) sulla restituzione della merce. A partire da questo momento, che verrà
formalizzato con una mail da parte di Paniate snc, il cliente dovrà renviare a sue spese la merce entro 10
giorni al seguente indirizzo:
Magazzino Sito Web Paniate
C.so Vercelli, 94 – Novara (NO) - cap. 28100
La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni)
nel rispetto delle condizioni del punto 18.

18. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
• il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solam
e n t e s u p a r t e d e l p r o d o t t o a c q u i s t a t o ( e s . : a c c e s s o r i , s o 8 w a r e a l l e g a t i , e c c . . . ) ;
• il diritto di recesso non è applicabile per gli articoli confezionati su misura o personalizzati su
richiesta del cliente;
• il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le
sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per
limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una
seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione
originale del prodotto;
• a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente.
Eventuali servizi aggiuntivi richiesti dal cliente (gru, facchinaggio e mezzi speciali) non sono rimborsabili;
• l a s p e d i z i o n e , 4 n o a l l ’ a t t e s t a t o d i a v v e n u t o r i c e v i m e n t o n e l n o s t r o m a g a z z i na
o , è s o t t
responsabilità del cliente;
• in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Paniate snc darà comunicazione al cliente
dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di
sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore
del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua
restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
• Paniate snc non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti
con spedizioni non assicurate.
19. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, Paniate snc provvederà
a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, al netto delle spese di spedizione sostenute, entro 14
giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito
o a m e z z o B o n i 4 c o B a n c a r i o . I n q u e s t ’ u l t i m o c a s o , s a r à c u r a d e l c l i e n t e f o r n i r e c otoerm-p e s t i v a m e
dinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell’intestatario della
fattura).
20. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene
(confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Paniate snc accerti:
• la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale.
• l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...).
• il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Paniate snc provvederà a restituire al mittente il bene acquistato,
addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Garanzie
21. Tutti i prodotti venduti sul sito www.paniate.it sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore
e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi degli artt. 128 e seguenti D.Lgs. 206/2005.
Per fruire dell’assistenza in garanzia, il cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT).
21a. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione
presente all’interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro
Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttor
e , a l c l i e n t e s a r a n n o a d d e b i t a t i g l i e v e n t u a l i c o s t i d i v e r i 4 c a e r i p r iesntzi a n o A urtiocrhiiz ezsat-i d a l l
ta, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da Paniate snc.
22. La garanzia di 24 mesi ai sensi degli artt. 128 e seguenti D.Lgs. 206/2005 si applica al prodotto che
presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della
sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata
a l c o n s u m a t o r e p r i v a t o ( p e r s o n a 4 s i c a c h e a c q u i s t a l a m e r c e p e r s c o p i n o n r i fte tr i vb i tl à i a l l a p r
p r o f e s s i o n a l e , o v v e r o e e t t u a l ’ a c q u i s t o s e n z a i n d i c a r e n e l m o d u l o d ’o r d i n e u n t ra i fI eV A r ) i . m e n t o d
In caso di difetto di conformità, Paniate snc provvede al ripristino della conformità del prodotto mediante
riparazione/sostituzione. La garanzia si applica esclusivamente al prodotto, pertanto le eventuali spese di
spedizione di andata e ritorno sono a carico del cliente.
23. Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla consegna) avvengono
solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto
dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.
24. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in
garanzia (ripristinato o sostituito), Paniate snc potrà procedere a propria discrezione alla restituzione
dell’intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.
25. Nessun danno può essere richiesto a Paniate snc p e r e v e n t u a l i r i t a r d i n e l l ’e e t t u a z i o n e d i r i p a r a z
sostituzioni.
26. Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito
dal cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale
documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione
originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi
l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
Omologazione
27. Il venditore dichiara che tutti i prodotti presenti nel catalogo e commercializzati sono conformi agli
standard ed omologati secondo le norme della Comunità Europea. Il venditore non risponde in ipotesi di
e v e n t u a l e d i o r m i t à r i s p e t t o a g l i s t a n d a r d d i P a e s i n o n a d e r e n t i a l l a C o m u n i t à E uc ra ot pa
e a e / o l
omologazione dei prodotti stessi presso i detti Paesi.

Privacy
2 8 . I d a t i p e r s o n a l i r i c h i e s t i i n f a s e d i i n o l t r o d e l l ’o r d i n e s o n o r a c c o dl td i s fe a rt e r a tl e t a t i a l 4 n
espresse richieste del cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Paniate snc garantisce
ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata
dal codice della privacy di cui al D.Lgs. 196 del 30.06.03.
Titolare alla raccolta/trattamento dei dati personali è Luciano Paniate, titolare della Paniate snc con
sede ad Asti in C.so Don Minzoni 37/39 – cap. 14100.
Reclami
29. Ogni eventuale reclamo sulle vendite on-line dovrà essere rivolto a Paniate snc, C.so Don Minzoni, 39
- cap. 14100 – Asti (AT).
Per qualsiasi informazione è possibile contattare:
Paniate snc
• C.so Don Minzoni, 39 - cap. 14100 – Asti (AT);
• Tel. 0141/320402 - Il Servizio Assistenza Clienti per la vendita on-line è disponibile dal
lunedì al venerdì, dalle ore 9.00 alle ore 12.00 e dalle ore 14.30 alle ore 18.00;
• e-mail: web@paniate.it
Legge applicabile
30. Il contratto di vendita tra il cliente e Paniate snc s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge
Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di
vendita a distanza, se il cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento
del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del
Foro di Asti.