Catalogo Sanità - SDA Bocconi. Executive Education Open Programs.
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Milano |<br />
Italy<br />
MANAGEMENT PER LA SANITÀ<br />
Programmi di Formazione 2012<br />
www.sdabocconi.it/sanita
ALLARGA I TUOI ORIZZONTI.<br />
EMPOWER YOUR VISION.<br />
Empower your vision significa confrontarsi e acquisire prospettive<br />
differenti e qualificate per sviluppare una visione manageriale<br />
completa. Empower your vision è il nostro invito, ma anche il nostro<br />
impegno.<br />
Alberto Grando | Dean, <strong>SDA</strong> <strong>Bocconi</strong> School of Management<br />
I nostri programmi formativi sono focalizzati su temi centrali del<br />
management e delle professionalità. Con contenuti e modelli didattici<br />
di frontiera aiutiamo a rafforzare la visione manageriale per il successo<br />
delle persone e delle organizzazioni.<br />
Giacomo De Laurentis | Director, <strong>Executive</strong> <strong>Education</strong> <strong>Open</strong> <strong>Programs</strong> Division
Federico Lega<br />
Responsabile<br />
del settore Sanità,<br />
<strong>SDA</strong> <strong>Bocconi</strong> School<br />
of Management<br />
federico.lega@unibocconi.it<br />
La missione di <strong>SDA</strong> <strong>Bocconi</strong> nel settore Sanità è quella<br />
di formare professionisti con competenze, passione e talento<br />
che siano protagonisti nel rinnovamento e futuro sviluppo<br />
del sistema sanitario e socio-sanitario.<br />
Di fronte ad una crisi economica senza precedenti, nel 2012 il settore Sanità di <strong>SDA</strong> <strong>Bocconi</strong><br />
risponde con un’offerta formativa che unisce contenuti innovativi e metodologie didattiche<br />
di apprendimento attivo con un attenzione particolare ai temi e le competenze fondamentali<br />
per vincere la sfida della sostenibilità e dello sviluppo .<br />
Tutti i corsi sono stati ripensati nei contenuti didattici per affrontare con la classe dirigente<br />
attuale e futura delle aziende sanitarie i temi complessi della definizione delle priorità,<br />
del governo dei costi, dello sviluppo dell’eccellenza nell’offerta di servizi.<br />
Come sempre simulazioni di situazioni reali, discussioni di casi, role-playing e learning games,<br />
testimonianze di professionisti del settore sono gli elementi che caratterizzano i nostri<br />
Programmi di Formazione e li arricchiscono.<br />
La formazione è un dovere organizzativo, un investimento per il presente e per il futuro.<br />
Nell’articolata offerta dei nostri Programmi per la Sanità, ci auguriamo che ognuno<br />
possatrovare un valido contributo per affrontare le sfide odierne ed una risposta alle proprie<br />
esigenze di una formazione di qualità, incisiva, capace di fare la differenza e rispondere<br />
ai bisogni individuali e delle organizzazioni.<br />
30 ANNI DI LEADERSHIP NELLA FORMAZIONE MANAGERIALE DI SETTORE<br />
3 PROGRAMMI MASTER SPECIALISTICI CON OLTRE 100 PARTECIPANTI ALL’ANNO<br />
30 PROGRAMMI DI FORMAZIONE CON OLTRE 450 PARTECIPANTI ALL’ANNO<br />
150 PROGRAMMI DI FORMAZIONE SU MISURA NELL’ULTIMO QUADRIENNIO<br />
50 E PIÙ DOCENTI SPECIALIZZATI<br />
2 NETWORK DEDICATI<br />
1
Programmi per aree tematiche 4<br />
■ Management per l’alta direzione 4<br />
■ Management per i medici 6<br />
■ Strategia e programmazione e controllo 8<br />
■ Finanza e bilancio 12<br />
■ Organizzazione e personale 13<br />
■ Qualità e operations management 15<br />
■ Sistemi informativi 17<br />
■ Marketing 18<br />
■ Servizi tecnico-amministrativi 20<br />
■ Relazioni di sistema 26<br />
■ Servizi Sociali 27<br />
Percorsi formativi 28<br />
Master 30<br />
Formazione su misura e Study Tour 31<br />
Ricerca 33<br />
Community e Workshop 35<br />
Faculty 36<br />
Sintesi dei programmi di formazione 37<br />
Informazioni generali 40
Management per l’alta direzione<br />
Management in sanità.<br />
Programma di sviluppo manageriale<br />
per chi dirige la sanità<br />
Gestire la sanità privata.<br />
Sfide, opportunità, strumenti<br />
per creare valore<br />
Obiettivi<br />
Sviluppare la capacità di direzione delle aziende sanitarie,<br />
attraverso l’acquisizione di schemi organizzativi ed operativi<br />
innovativi e di competenze individuali di natura gestionale.<br />
Destinatari<br />
Il programma di formazione è rivolto ai ruoli dell’alta<br />
direzione delle aziende sanitarie (Direttore Generale,<br />
Sanitario, Amministrativo, Sociale e ruoli di responsabilità<br />
di livello distrettuale e dipartimentale) e a coloro<br />
che in prospettiva aspirano a ricoprire tali ruoli.<br />
Contenuti<br />
■ Progettare nuove attività: nuove forme di erogazione<br />
e di finanziamento dei servizi, nuove modalità<br />
organizzative; la partnership.<br />
■ La motivazione del personale: i sistemi di gestione<br />
del personale, i meccanismi di incentivazione<br />
e la valutazione dei risultati.<br />
■ Il comportamento manageriale: la motivazione<br />
dei collaboratori, il decentramento delle responsabilità,<br />
lo sviluppo delle qualità personali.<br />
■ Il governo della domanda e il governo dell’offerta:<br />
la riprogettazione e la rappresentazione dei percorsi<br />
del paziente, il budget per i professionisti, i contratti<br />
interaziendali.<br />
■ Valutare per decidere: valutare la performance aziendale<br />
sotto il profilo dell’efficienza e della qualità;<br />
la progettazione di un sistema informativo clinico<br />
integrato e patient-focused.<br />
Sono previsti dinner speech, dibattiti, incontri con esperti<br />
e testimonianze di manager del settore pubblico e privato.<br />
Informazioni<br />
Durata<br />
12 giorni su 4 moduli<br />
I modulo: dal 28 al 30 maggio 2012<br />
II modulo: dal 25 al 27 giugno 2012<br />
III modulo: dall’1 al 3 ottobre 2012<br />
IV modulo: dal 24 al 26 ottobre 2012<br />
Quota di partecipazione<br />
€ 3.500 + IVA (se dovuta)<br />
Coordinamento<br />
Antonello Zangrandi<br />
email: antonello.zangrandi@sdabocconi.it<br />
Obiettivi<br />
Acquisire logiche e strumenti innovativi di gestione<br />
della sanità privata, confrontarsi con autorevoli testimoni<br />
di aziende sanitarie private “innovative” e di player<br />
strategici per lo sviluppo del settore, accedere<br />
a un network esteso di dirigenti del settore.<br />
Destinatari<br />
■ Amministratori delegati, direttori generali, sanitari<br />
ed amministrativi di aziende sanitarie private accreditate<br />
e non accreditate.<br />
■ Componenti del CDA di aziende sanitarie private<br />
accreditate e non accreditate.<br />
Contenuti<br />
■ Il settore della sanità privata in Italia.<br />
■ Il posizionamento strategico delle aziende sanitarie<br />
e delle cliniche private.<br />
■ La valorizzazione del capitale delle aziende sanitarie<br />
private.<br />
■ L’apporto di capitali privati nel settore della sanità:<br />
analisi di alcune esperienze italiane.<br />
■ Gli investimenti del private equity nella sanità<br />
e la valorizzazione del capitale delle aziende sanitarie<br />
private.<br />
■ Impostare efficaci sistemi di cost management.<br />
■ La gestione del rischio clinico, l’accreditamento<br />
e le relazioni istituzionali.<br />
L’iniziativa si qualifica come un programma di formazione<br />
di management avanzato.<br />
Informazioni<br />
Durata<br />
4 giorni su 2 moduli<br />
I modulo: 16 e 17 aprile 2012<br />
II modulo: 14 e 15 maggio 2012<br />
Quota di partecipazione<br />
€ 2.500 + IVA (se dovuta)<br />
Coordinamento<br />
Andrea Francesconi<br />
email: andrea.francesconi@sdabocconi.it<br />
4
Management per l’alta direzione<br />
Management delle strutture<br />
residenziali per anziani<br />
Management dell’ospedale.<br />
Competenze per governare ed innovare<br />
Obiettivi<br />
Apprendere gli strumenti manageriali per coniugare<br />
il miglioramento qualitativo dei servizi offerti con<br />
il conseguimento di risultati gestionali economicamente<br />
sostenibili nel tempo.<br />
Destinatari<br />
■ Dirigenti e coordinatori di strutture residenziali per anziani<br />
ed ex-IPAB.<br />
■ Dirigenti e i coordinatori dei servizi sociali e delle aziende<br />
sociali dei comuni.<br />
■ Manager delle fondazioni o associazioni che operano<br />
nell’ambito dell’assistenza residenziale.<br />
Contenuti<br />
■ Il piano strategico di una RSA: posizionamento<br />
strategico, analisi dell’ambiente esterno, piano strategico<br />
a supporto della gestione.<br />
■ Le informazioni e il governo della RSA: dalla contabilità<br />
finanziaria alla contabilità economico-patrimoniale,<br />
la lettura dei documenti contabili, un’ipotesi<br />
di riclassificazione del CE e dello SP, indicatori e standard<br />
per misurare le performance.<br />
■ Gli strumenti operativi per la gestione del personale:<br />
la formazione del middle management, sostenere<br />
e aumentare la motivazione, la costruzione del gruppo<br />
di lavoro, la scelta dei componenti, l’individuazione dei ruoli.<br />
■ Il governo della qualità nei servizi residenziali: i sistemi<br />
di qualità, il processo di costruzione e implementazione<br />
della carta dei servizi, la soddisfazione del cliente<br />
nel contesto socio-sanitario.<br />
Informazioni<br />
Durata<br />
5 giorni<br />
dal 7 all’11 maggio 2012<br />
Quota di partecipazione<br />
€ 2.200 + IVA (se dovuta)<br />
Coordinamento<br />
Mariafrancesca Sicilia<br />
email: francesca.sicilia@unibocconi.it<br />
Emilio Tanzi<br />
email: emilio.tanzi@unibocconi.it<br />
Obiettivi<br />
Acquisire idee, schemi e strumenti per disegnare l’ospedale<br />
del futuro. Individuare le azioni pratiche per rispondere<br />
alle pressioni derivanti da pazienti sempre più complessi<br />
e gravi, dall’innovazione e dalla crescente intensità<br />
tecnologica, dalle nuove dinamiche professionali,<br />
dalle strategie di rete, dalle aspettative di umanizzazione<br />
e qualità, dalla imprescindibile sostenibilità economica.<br />
Riflettere sulle innovazioni fondamentali per il futuro<br />
dell’ospedale: la black-box di sala operatoria,<br />
la robotizzazione dei servizi di supporto, flussi e gestione<br />
del reparto per intensità, la tracciabilità del paziente, ecc.<br />
Destinatari<br />
■ Direttori sanitari e medici di direzione ospedaliera;<br />
■ Dirigenti e coordinatori dei servizi infermieristici e tecnici;<br />
■ Direttori generali aziendali, sanitari ed amministrativi;<br />
■ Responsabili di funzioni di staff;<br />
■ Direttori di dipartimento ospedaliero e di struttura complessa;<br />
Contenuti<br />
■ Le traiettorie di innovazione per l’ospedale del futuro<br />
■ Come sostenere posizionamento strategico<br />
e performance dell’ospedale.<br />
■ La riorganizzazione delle modalità di lavoro nell’ospedale<br />
dipartimentalizzato e la gestione per intensità di cura<br />
ed assistenza.<br />
■ Le strategie di rete e di cooperazione tra diverse strutture<br />
ospedaliere<br />
■ Lo sviluppo dei principali sistemi di gestione dell’ospedale<br />
■ La gestione delle dinamiche emergenti tra le diverse<br />
professioni e le pratiche eccellenti nella gestione<br />
dei professionisti e del personale.<br />
Informazioni<br />
Durata<br />
3 giorni<br />
dal 14 al 16 novembre 2012<br />
Quota di partecipazione<br />
€ 1.400 + IVA (se dovuta)<br />
Coordinamento<br />
Anna Prenestini<br />
email: anna.prenestini@unibocconi.it<br />
5
Management per i medici<br />
Management dei servizi<br />
territoriali<br />
Il medico che governa<br />
l’organizzazione<br />
Obiettivi<br />
Approfondire e discutere le funzioni aziendali di governo<br />
delle attività territoriali: programmazione e controllo,<br />
organizzazione dei Distretti, monitoraggio dell’attività<br />
dei Medici di Medicina Generale, programmazione<br />
dell’assistenza domiciliare integrata.<br />
Destinatari<br />
Medici, dirigenti sanitari o dirigenti di altro ruolo per il<br />
distretto, che già dirigono od ambiscono a gestire i distretti.<br />
Obiettivi<br />
Conoscere esperienze internazionali e strumenti<br />
per affrontare in modo innovativo l’organizzazione<br />
e la qualità dell’assistenza, la sicurezza del paziente<br />
e degli operatori, l’appropriatezza delle cure.<br />
Destinatari<br />
Medici e dirigenti sanitari alle prime esperienze manageriali,<br />
in avvicinamento alla direzione di strutture semplici o con<br />
interesse professionale ai temi della clinical governance.<br />
Contenuti<br />
■ Organizzazione e gestione del personale nei servizi<br />
territoriali.<br />
■ Dall’analisi dei bisogni agli strumenti di programmazione<br />
e controllo delle attività distrettuali.<br />
■ La programmazione e la gestione di servizi<br />
di “presa in carico”.<br />
■ Governo clinico, PDTA e disease management.<br />
■ Accordi aziendali e strumenti di budget<br />
per la Medicina Generale.<br />
■ Organizzazione e gestione dei servizi socio–sanitari.<br />
Informazioni<br />
Durata<br />
3 giorni<br />
dal 19 al 21 marzo 2012<br />
Quota di partecipazione<br />
€ 1.400 + IVA (se dovuta)<br />
Coordinamento<br />
Emanuele Vendramini<br />
email: emanuele.vendramini@unibocconi.it<br />
Eleonora Corsalini<br />
Email: eleonora.corsalini@unibocconi.it<br />
Contenuti<br />
■ La governance delle aziende: la ricerca di qualità<br />
e efficienza.<br />
■ Le esperienze internazionali.<br />
■ L’organizzazione e la clinical governance:<br />
quali responsabilità, quali poteri, quali valutazioni.<br />
■ Un approccio organizzativo alla clinical governance.<br />
■ I ruoli organizzativi e la gestione dei processi.<br />
■ Le valutazioni chiave della clinical governance.<br />
■ La valutazione delle performance dei professionisti.<br />
■ La gestione del consenso.<br />
■ Gli indirizzi clinici (protocolli e procedure).<br />
■ Gli standard di qualità.<br />
■ Le linee guida (evidence based medicine).<br />
Informazioni<br />
Durata<br />
3 giorni<br />
dal 6 all’8 giugno 2012<br />
Quota di partecipazione<br />
€ 1.400 + IVA (se dovuta)<br />
Coordinamento<br />
Antonello Zangrandi<br />
email: antonello.zangrandi@sdabocconi.it<br />
N.B.<br />
Questo programma fa parte di un Percorso Formativo (vedi pag 29)<br />
6
Management per i medici<br />
Ippocrate.<br />
Competenze di management per i medici dirigenti<br />
Obiettivi<br />
Sviluppare capacità di direzione delle strutture complesse<br />
e semplici, per esercitare efficacemente le funzioni<br />
di governo organizzativo, clinico, economico e di sviluppo<br />
strategico.<br />
Destinatari<br />
Il programma si rivolge a medici e dirigenti sanitari<br />
che vogliono consolidare la propria esperienza manageriale<br />
maturata con la direzione di strutture semplici e strutture<br />
complesse o che aspirano a tali ruoli.<br />
Informazioni<br />
Durata<br />
12 giorni su 3 moduli<br />
I modulo: dall’8 all’11 ottobre 2012<br />
II modulo: dal 5 all’8 novembre 2012<br />
III modulo: dal 26 al 29 novembre 2012<br />
Quota di partecipazione<br />
€ 3.200 + IVA (se dovuta)<br />
Coordinamento<br />
Andrea Francesconi<br />
email: andrea.francesconi@sdabocconi.it<br />
Contenuti<br />
■ Modelli di organizzazione delle strutture semplici<br />
e complesse.<br />
■ L'autonomia professionale e le responsabilità gestionali<br />
dei medici dirigenti.<br />
■ Strumenti per il governo clinico delle strutture semplici<br />
e complesse.<br />
■ La formulazione della strategia delle strutture complesse.<br />
■ Gli strumenti operativi nella gestione del personale:<br />
la motivazione del personale ed il team building,<br />
la progettazione di sistemi premianti.<br />
■ La gestione dei conflitti organizzativi.<br />
■ Come formulare il budget delle attività ospedaliere.<br />
■ I nuovi sistemi di controllo multidimensionale<br />
delle attività.<br />
■ I percorsi diagnostico-terapeutici ed il percorso<br />
del paziente.<br />
■ I diversi modelli di valutazione della qualità.<br />
■ I sistemi di accreditamento.<br />
■ Modelli di gestione del rischio clinico.<br />
■ La comunicazione istituzionale ed interpersonale.<br />
7
Strategia e programmazione e controllo<br />
Indicatori di budget per ospedale e territorio<br />
Obiettivi<br />
Discutere i principali approcci e modelli di misurazione<br />
e di responsabilizzazione a livello territoriale, ospedaliero<br />
ed amministrativo. Discutere il raccordo tra sistema degli<br />
obiettivi e la scelta dei relativi indicatori.<br />
Destinatari<br />
■ Responsabili del controllo di gestione.<br />
■ Operatori di uffici budget, programmazione e controllo<br />
di gestione, gestione del personale.<br />
■ Direttori amministrativi e sanitari (o collaboratori diretti)<br />
e responsabili e operatori di servizi e/o settori<br />
amministrativi.<br />
■ Componenti di nuclei di valutazione e di comitati budget.<br />
■ Responsabili di distretti, dipartimenti e strutture<br />
complesse ospedaliere o territoriali.<br />
Informazioni<br />
Durata<br />
2 giorni<br />
dal 29 al 30 marzo 2012<br />
Quota di partecipazione<br />
€ 1.000 + IVA (se dovuta)<br />
Coordinamento<br />
Emanuele Vendramini<br />
email: emanuele.vendramini@unibocconi.it<br />
Contenuti<br />
■ Definizione di una scheda di budget innovativa<br />
e del correlato sistema di indicatori per il monitoraggio<br />
dei diversi servizi ospedalieri e territoriali.<br />
■ Definizione di misure innovative per la valutazione<br />
dell’appropriatezza clinica e organizzativa.<br />
■ Strumenti e metodi per la misurazione dell’output<br />
delle attività sanitarie.<br />
■ Valutazione della performance complessiva dell’azienda<br />
sanitaria pubblica.<br />
Un’attenzione particolare verrà destinata all’analisi<br />
degli indicatori del mondo ospedaliero (dipartimento e U.O.)<br />
e del territorio (Distretti e MMG), alla loro selezione, alla<br />
correlazione tra le variabili monitorate ed al messaggio che<br />
si intende veicolare con il loro utilizzo.<br />
In tal senso le misure di tipo clinico ed economico verranno<br />
discusse, alla luce dei contenuti di responsabilità dei<br />
Distretti e dei Dipartimenti (ospedalieri e territoriali),<br />
nell’ottica del governo clinico, gestionale ed economico<br />
delle risorse.<br />
8
Strategia e programmazione e controllo<br />
Il sistema di budget in sanità:<br />
istruzioni per l’uso<br />
Governare in tempo di crisi.<br />
Sviluppo e cambiamento strategico<br />
nelle aziende sanitarie<br />
Obiettivi<br />
Conoscere le soluzioni consolidate ed emergenti<br />
di programmazione e controllo nelle aziende sanitarie<br />
e capire come applicarle.<br />
Destinatari<br />
■ Responsabili del controllo di gestione.<br />
■ Operatori di uffici budget, p&c.<br />
■ Direttori amministrativi e sanitari (o collaboratori diretti).<br />
■ Responsabili e operatori di servizi e/o settori amministrativi.<br />
■ Componenti di nuclei di valutazione e di comitati budget.<br />
■ Responsabili di distretti, dipartimenti e strutture<br />
complesse ospedaliere o territoriali.<br />
Contenuti<br />
■ Lo sviluppo di competenze per l’analisi e il miglioramento<br />
dei sistemi di programmazione e controllo.<br />
■ Dalla misurazione al governo dei risultati: il ruolo<br />
e le finalità del budget.<br />
■ Dagli obiettivi aziendali agli obiettivi individuali.<br />
■ Il controllo dei risultati e la valutazione delle performance.<br />
■ I sistemi di reporting direzionale.<br />
■ L’applicazione delle competenze sul campo.<br />
■ Presentazione e discussione dei risultati dei progetti svolti.<br />
■ Il sistema informativo a supporto dei processi<br />
di programmazione e controllo.<br />
Informazioni<br />
Durata<br />
5 giorni su 2 moduli<br />
I modulo: dal 24 al 26 settembre 2012<br />
II modulo: dal 22 al 23 ottobre 2012<br />
Quota di partecipazione<br />
Entrambi i moduli: € 2.100 + IVA (se dovuta)<br />
I modulo: € 1.400 + IVA (se dovuta)<br />
II modulo: € 1.000 + IVA (se dovuta)<br />
Coordinamento<br />
Mara Bergamaschi<br />
email: mara.bergamaschi@unibocconi.it<br />
Francesca Lecci<br />
email: francesca.lecci@sdabocconi.it<br />
Obiettivi<br />
Acquisire metodi e strumenti per elaborare la strategia<br />
a livello aziendale e di macrostruttura e per gestire<br />
i processi di implementazione del cambiamento tra<br />
sostenibilità economica e ricerca dell’eccellenza.<br />
Destinatari<br />
Il programma si rivolge sia alle direzioni e agli staff coinvolti<br />
in importanti processi di fusione, integrazione,<br />
riorganizzazione di livello aziendale, sia ai direttori<br />
di macrostrutture ed unità operative coinvolti in rilevanti<br />
processi di innovazione strategica.<br />
Contenuti<br />
■ La pianificazione strategica a livello aziendale<br />
ed interaziendale: processi e strumenti operativi;<br />
■ L'elaborazione ed i contenuti del Piano Strategico<br />
Aziendale;<br />
■ La gestione delle relazioni interaziendali ed istituzionali<br />
nei processi di cambiamento strategico;<br />
■ La gestione delle relazioni sindacali nei processi<br />
di cambiamento strategico<br />
■ Lo sviluppo strategico delle macrostrutture: i piani<br />
di sviluppo organizzativo per gestire e cambiare<br />
articolazioni complesse quali i dipartimenti, i distretti,<br />
le direzioni operative, le unità organizzative ad alta<br />
intensità tecnologica o di capitale intellettuale.<br />
■ Business planning per l’innovazione dei servizi sanitari,<br />
le decisioni sulle nuove tecnologie.<br />
Informazioni<br />
Durata<br />
3 giorni<br />
dal 3 al 5 ottobre 2012<br />
Quota di partecipazione<br />
€ 1.400 + IVA (se dovuta)<br />
Coordinamento<br />
Federico Lega<br />
email: federico.lega@unibocconi.it<br />
N.B.<br />
Questo programma fa parte di un Percorso Formativo (vedi pag 28)<br />
N.B.<br />
Questo programma fa parte di un Percorso Formativo (vedi pag 28)<br />
9
Strategia e programmazione e controllo<br />
Costruire il cruscotto direzionale per governare l’azienda sanitaria<br />
Obiettivi<br />
Efficienza, efficacia, economicità, qualità del servizio,<br />
soddisfazione dell’utente, motivazione del personale sono<br />
tutti risultati su cui si valuta la capacità di governare<br />
un’azienda sanitaria. Tenere sotto controllo un sistema così<br />
variegato non è certo impresa facile; il rischio è infatti<br />
duplice: monitorare troppe cose e non sempre con misure<br />
idonee.<br />
L’iniziativa ha lo scopo di fornire ai partecipanti logiche e<br />
strumenti concreti per definire, in coerenza con i flussi e le<br />
esigenze informative della direzione, un sistema di indicatori<br />
“strutturato e poliedrico” capace di monitorare in maniera<br />
significativa e automatica l’andamento degli aspetti di<br />
governo critici dell’organizzazione.<br />
Diventa cruciale:<br />
■ individuare gli specifici fabbisogni informativi;<br />
■ costruire un sistema integrato di indicatori.<br />
Destinatari<br />
In particolare, il programma è rivolto a:<br />
■ Direttori generali, sanitari e amministrativi;<br />
■ Responsabili di Distretti, Dipartimenti e/o strutture<br />
complesse;<br />
■ Responsabili e operatori del controllo di gestione,<br />
della pianificazione e del controllo strategico;<br />
■ Responsabili ed operatori delle altre funzioni<br />
amministrative (bilancio; qualità; sistemi informativi<br />
aziendali, gestione risorse umane).<br />
Contenuti<br />
■ La rilevazione dei fabbisogni informativi di controllo<br />
in sanità.<br />
■ L’analisi dei flussi informativi presenti nella struttura.<br />
■ L’individuazione di un set di indicatori chiave strutturato<br />
e poliedrico.<br />
■ Strumenti e indicatori per misurare e valutare.<br />
le performance economiche, organizzative, di outcome<br />
e di qualità.<br />
■ La progettazione e lo sviluppo dello strumento<br />
(cruscotto direzionale).<br />
■ La standardizzazione ed ottimizzazione dei flussi<br />
di raccolta ed alimentazione dello strumento progettato.<br />
■ L’individuazione delle possibili relazioni tra gli indicatori<br />
e la costruzione di trend significativi.<br />
■ La rilevazione degli scostamenti tra previsioni e risultati<br />
e l’individuazione delle necessarie azioni di miglioramento.<br />
■ La produzione di report personalizzati.<br />
Informazioni<br />
Durata<br />
3 giorni<br />
dal 21 al 23 maggio 2012<br />
Quota di partecipazione<br />
€ 1.400 + IVA (se dovuta)<br />
Coordinamento<br />
Mara Bergamaschi<br />
email: mara.bergamaschi@unibocconi.it<br />
N.B.<br />
Questo programma fa parte di un percorso formativo (vedi pag 34-35)<br />
10
Strategia e programmazione e controllo<br />
L’audit in sanità.<br />
Uno strumento per il governo dei processi<br />
Misurazione e governo dei costi<br />
in sanità<br />
Obiettivi<br />
Comprendere il ruolo strategico dell’audit come strumento<br />
di sviluppo organizzativo e professionale a supporto<br />
dei processi di miglioramento continuo in sanità.<br />
Destinatari<br />
■ Direzioni sanitarie di aziende sanitarie pubbliche e private.<br />
■ Direzioni scientifiche degli IRCCS.<br />
■ Direttori di dipartimento e di distretto.<br />
■ Direttori di unità operativa.<br />
■ Responsabili delle funzioni: sviluppo strategico<br />
e valutazione, qualità e gestione del rischio.<br />
Contenuti<br />
■ Definizione dell’oggetto di osservazione del processo<br />
di audit nelle aziende sanitarie pubbliche e private.<br />
■ Sviluppo delle fasi del ciclo di audit:<br />
- costruzione dello standard di servizio;<br />
- individuazione delle attività qualificanti;<br />
- percorsi organizzativi e garanzie;<br />
- monitoraggio;<br />
- revisione.<br />
■ Il ciclo di auditing come strumento di governo integrato:<br />
l’audit al servizio dell’utente, della comunità professionale<br />
e dell’organizzazione.<br />
■ Un caso aziendale come fil rouge dell’intero programma<br />
per sviluppare competenze immediatamente spendibili<br />
in tema di audit.<br />
■ Esempi e testimonianze da realtà ospedaliere e territoriali<br />
in ambito pubblico e privato.<br />
Informazioni<br />
Durata<br />
3 giorni<br />
Dall’11 al 13 giugno 2012<br />
Quota di partecipazione<br />
€ 1.400 + IVA (se dovuta)<br />
Coordinamento<br />
Elisabetta Trinchero<br />
email: elisabetta.trinchero@unibocconi.it<br />
N.B.<br />
Questo programma fa parte di un Percorso Formativo (vedi pag 28)<br />
Obiettivi<br />
Individuare le logiche e gli strumenti di cost management<br />
realmente applicabili al contesto delle aziende di servizi<br />
sanitari.<br />
Destinatari<br />
■ Direttori amministrativi e loro collaboratori.<br />
■ Responsabili ed operatori degli uffici/settori/servizi:<br />
budget, programmazione e controllo di gestione,<br />
contabilità e bilancio, provveditorato-economato, tecnico,<br />
e personale.<br />
■ Componenti dei nuclei di valutazione.<br />
Contenuti<br />
■ Introduzione al cost management.<br />
■ L’applicabilità del cost management in sanità.<br />
■ L’analisi comparata delle diverse tipologie di costo<br />
nelle aziende sanitarie.<br />
■ Le diverse categorie di costo (costi di produzione, costi<br />
di struttura, altre tipologie di costo) e gli strumenti<br />
per governarle.<br />
■ Il governo dei costi di produzione.<br />
■ La determinazione dei costi per linea di produzione.<br />
■ Il risultato economico per linea di produzione.<br />
■ Un’analisi comparata dei costi di struttura.<br />
■ Logiche e strumenti di governo dei costi di struttura.<br />
■ Il governo dei costi dei servizi esternalizzati.<br />
■ Logiche e strumenti di governo delle altre tipologie<br />
di costo (spesa farmaceutica, specialistica ambulatoriale,<br />
inappropriatezza delle prestazioni).<br />
■ Gli strumenti di governo dei costi indotti.<br />
Informazioni<br />
Durata<br />
5 giorni su 2 moduli vendibili separatamente<br />
I modulo: dall’8 al 9 novembre 2012<br />
II modulo: dal 12 al 14 dicembre 2012<br />
Quota di partecipazione<br />
Entrambi i moduli: € 2.100 + IVA (se dovuta)<br />
I modulo: € 1.000 + IVA (se dovuta)<br />
II modulo: € 1.400 + IVA (se dovuta)<br />
Coordinamento<br />
Mara Bergamaschi<br />
email: mara.bergamaschi@unibocconi.it<br />
Francesca Lecci<br />
email: francesca.leccii@unibocconi.it<br />
N.B.<br />
Questo programma fa parte di un Percorso Formativo (vedi pag 28)<br />
11
Finanza e Bilancio<br />
Finanziare gli investimenti pubblici.<br />
Project finance, leasing e finanza strutturata<br />
Obiettivi<br />
Fornisce gli strumenti necessari a valutare la convenienza<br />
dello strumento ”Project Finance” nelle amministrazioni<br />
pubbliche e, quindi, a gestire tutte le fasi dell’operazione:<br />
selezionare gli operatori privati, negoziare gli elementi<br />
contrattuali e monitorare l’andamento dell’operazione.<br />
Destinatari<br />
L’iniziativa è rivolta a quanti, all’interno del settore sanitario,<br />
sono coinvolti nei processi decisionali, gestionali ed<br />
operativi relativi alla realizzazione e gestione di investimenti<br />
pubblici: direzione generale, uffici tecnici, uffici economicofinanziari,<br />
provveditorato-economato, ufficio legale, ufficio<br />
contratti.<br />
Informazioni<br />
Durata<br />
5 giorni<br />
dal 26 al 30 novembre 2012<br />
Quota di partecipazione<br />
€ 2.000 + IVA (se dovuta)<br />
Coordinamento<br />
Fabio Amatucci<br />
email: fabio.amatucci@unibocconi.it<br />
Veronica Vecchi<br />
email: veronica.vecchi@unibocconi.it<br />
Contenuti<br />
Il programma integra le tematiche di base della finanza<br />
di progetto, con un'attenzione specifica alle problematiche<br />
riscontrate nelle esperienze in atto in Italia. Le aree<br />
tematiche oggetto del programma sono:<br />
■ Definizioni, origini e caratteristiche di Project Finance<br />
e di Project Leasing.<br />
■ Il Project Finance per la costruzione e gestione<br />
delle opere pubbliche. Il modello applicabile nel settore<br />
sanitario.<br />
■ La valutazione di fattibilità, sostenibilità e convenienza.<br />
■ La costruzione del piano economico-finanziario,<br />
■ La definizione delle tariffe, canoni e contributi a carico<br />
dell’amministrazione pubblica e delle modalità più<br />
flessibili per conseguire l’equilibrio economico<br />
e finanziario.<br />
■ Formule realizzative di Project Finance nel quadro<br />
normativo nazionale.<br />
■ Le fasi procedurali e la selezione.<br />
■ La gestione delle operazioni.<br />
■ Un modello di comparazione con altre operazioni.<br />
■ Aspetti economico-finanziari dell’iniziativa: impatto<br />
sul bilancio e sull’economicità aziendale; criticità e rigidità<br />
sul bilancio futuro.<br />
12
Organizzazione e personale<br />
Servizi e Persone nella PA:<br />
misurare e valutare la performance<br />
Organizzazione e gestione<br />
delle cure primarie<br />
Obiettivi<br />
Propone alle amministrazioni pubbliche logiche, metodi<br />
e strumenti per migliorare le performance organizzative<br />
ed individuali, l’efficienza dei processi produttivi<br />
e la trasparenza nei confronti dei cittadini, in linea<br />
con quanto disposto dai recenti interventi normativi.<br />
Destinatari<br />
Il programma si rivolge alle figure direzionali<br />
dell’amministrazione centrale e decentrata dello Stato,<br />
di Regioni ed enti locali, agenzie pubbliche ed aziende<br />
sanitarie.<br />
Contenuti<br />
■ Inquadramento generale della riforma: la legge 150/2009<br />
e del decreto attuativo.<br />
■ Attuare la riforma: definire la performance organizzativa<br />
e individuale.<br />
■ Misurare e valutare la performance.<br />
■ Gli organi di controllo e valutazione.<br />
■ Premiare la buona performance<br />
■ La gestione degli incarichi e delle carriere.<br />
■ Rendere trasparente la performance.<br />
■ Il Piano triennale per la trasparenza.<br />
■ L’adeguamento del sito web.<br />
■ Gli strumenti di confronto con gli stakeholder.<br />
Informazioni<br />
Durata<br />
3,5 giorni<br />
dall’1 al 4 ottobre 2012<br />
Quota di partecipazione<br />
€ 1.600 + IVA (se dovuta)<br />
Coordinamento<br />
Giovanni Valotti<br />
email: giovanni.valotti@unibocconi.it<br />
Obiettivi<br />
Ottenere gli strumenti per elaborare una strategia<br />
di sviluppo e governance della medicina convenzionata<br />
verso cure primarie integrate nelle aziende sanitarie, anche<br />
alla luce delle evoluzioni recenti su associazionismo,<br />
chronic care model e creg.<br />
Destinatari<br />
■ Dirigenti aziendali o regionali con responsabilità<br />
di governo dell’assistenza sanitaria territoriale.<br />
■ Dirigenti ospedalieri interessati a sviluppare le relazioni<br />
con il territorio.<br />
■ Nuove figure professionali emergenti chiamate<br />
a coordinare i modelli organizzativi delle cure primarie<br />
in divenire (es. medici convenzionati, infermieri<br />
professionali, coordinatori di servizi sociali, ecc.).<br />
Contenuti<br />
■ Assetti emergenti nel SSN per le cure primarie.<br />
■ Strategie aziendali di sviluppo ed integrazione<br />
organizzativa delle cure primarie a livello “orizzontale”<br />
(es. modelli a rete multiprofessionali) e “verticale”<br />
(es. sistemi assistenziali integrati con l’ospedale).<br />
■ Sistemi di segmentazione dei bisogni e di<br />
riprogrammazione dell’offerta di cure primarie per<br />
“urgenze non complesse” e per “presa in carico<br />
di patologie croniche”.<br />
■ Strumenti di programmazione e gestione delle cure.<br />
■ Sistemi informativi integrati.<br />
■ Sistemi di remunerazione orientati al pay for performance<br />
e alla qualità.<br />
■ Sviluppo di servizi sanitari di prossimità.<br />
■ Strumenti di consensus, clinical governance ed auditing<br />
tra cure primarie e specialistiche.<br />
Informazioni<br />
Durata<br />
6 giorni su 2 moduli<br />
I modulo: dal 17 al 19 ottobre 2012<br />
II modulo: dal 19 al 21 novembre 2012<br />
Quota di partecipazione<br />
€ 2.200 + IVA (se dovuta)<br />
Coordinamento<br />
Eleonora Corsalini<br />
email: eleonora.corsalini@unibocconi.it<br />
Emanuele Vendramini<br />
email: emanuele.vendramini@unibocconi.it<br />
13
Organizzazione e personale<br />
Leadership in sanità.<br />
Come ottenere il massimo da sé<br />
e dai propri collaboratori<br />
Ripensare l’organizzazione e<br />
sviluppare le persone in sanità<br />
Obiettivi<br />
Svolgere un “lavoro” su se stessi e sulle proprie<br />
competenze per diventare più efficaci nel guidare<br />
persone, sviluppare un proprio stile di leadership e costruire<br />
un progetto personalizzato di miglioramento.<br />
Destinatari<br />
Il programma di formazione è rivolto a:<br />
■ Dirigenti medici responsabili di strutture/UUOO;<br />
■ Coordinatori delle professioni sanitarie;<br />
■ Professional con ruoli di coordinamento di gruppi di lavoro.<br />
Contenuti<br />
■ Il rapporto persona-organizzazione e il ruolo della motivazione.<br />
■ Il modello delle competenze.<br />
■ Lo sviluppo delle competenze personali e dei propri<br />
collaboratori.<br />
■ La divisione del lavoro e il coordinamento.<br />
■ Le principali leve di gestione del personale:<br />
reclutamento/selezione, formazione, valutazione.<br />
■ I vincoli normativi e i principali margini d’azione<br />
nella gestione del personale.<br />
■ La gestione dei conflitti e la negoziazione.<br />
Il programma si snoda lungo due binari: attività<br />
di formazione in aula, attività (facoltativa) di check-up<br />
e definizione di un piano di sviluppo individuale<br />
delle competenze.<br />
Informazioni<br />
Durata<br />
5 giorni su 2 moduli<br />
I modulo: dall’1 al 3 ottobre 2012<br />
II modulo: dal 10 all’11 dicembre 2012<br />
Quota di partecipazione<br />
Formazione in aula + percorso individuale:<br />
€ 2.500 + IVA (se dovuta)<br />
Formazione in aula: € 1.900 + IVA (se dovuta)<br />
Coordinamento<br />
Alessandra Saggin<br />
email: alessandra.saggin@sdabocconi.it<br />
Paolo Rotondi<br />
email: paolo.rotondi@sdabocconi.it<br />
N.B.<br />
Questo programma fa parte di un Percorso Formativo (vedi pag 28)<br />
Obiettivi<br />
Acquisire competenze per governare i processi di<br />
progettazione organizzativa in ottica strategica, per valutare<br />
i risultati, monitorare e anticipare l’emergere di nuove<br />
criticità o fabbisogni aziendali.<br />
Destinatari<br />
■ Componenti delle direzioni strategiche delle aziende<br />
e dei presidi/stabilimenti ospedalieri.<br />
■ Responsabili di dipartimenti, distretti e strutture complesse.<br />
■ Responsabili ed operatori delle funzioni aziendali<br />
di sviluppo organizzativo e strategico.<br />
■ Responsabili di servizi amministrativi e tecnici.<br />
Contenuti<br />
■ Strumenti per l’analisi organizzativa, per la definizione<br />
dei fabbisogni e delle principali direzioni di sviluppo<br />
aziendale.<br />
■ Analisi degli schemi e modelli emergenti nell’organizzazione di<br />
funzioni amministrative e di tecnostruttura, attività ospedaliere,<br />
funzioni e servizi territoriali, reti inter-organizzative.<br />
■ Miglioramento e gestione del clima organizzativo.<br />
■ I modelli per la progettazione organizzativa e la gestione<br />
del cambiamento.<br />
■ Gli interventi sulle competenze individuali e sul sistema<br />
di responsabilità aziendali.<br />
È previsto lo svolgimento di un lavoro individuale<br />
con il supporto dei docenti e attività in distance learning.<br />
Informazioni<br />
Durata<br />
5 giorni su 2 moduli<br />
I modulo: dal 15 al 17 ottobre 2012<br />
II modulo: dal 26 al 27 novembre 2012<br />
Quota di partecipazione<br />
Entrambi i moduli: € 2.100 + IVA (se dovuta)<br />
I modulo: € 1.400 + IVA (se dovuta)<br />
II modulo: € 1.000 + IVA (se dovuta)<br />
Coordinamento<br />
Mara Bergamaschi<br />
email: mara.bergamaschi@unibocconi.it<br />
Federico Lega<br />
email: federico.lega@unibocconi.it<br />
N.B.<br />
Questo programma fa parte di un Percorso Formativo (vedi pag 28)<br />
14
Qualità e operations management<br />
La gestione operativa<br />
dell’ospedale.<br />
Patient flow, piattaforme, gestione<br />
per processi<br />
Obiettivi<br />
Affrontare in modo innovativo ed efficace problemi tipici<br />
degli ospedali: ritardi e tempi lunghi di attesa, errori nei<br />
processi clinico-assistenziali, ritmi di lavoro eccessivi e<br />
stressanti, scarsa integrazione tra figure professionali,<br />
inappropriatezza e sprechi di risorse.<br />
Destinatari<br />
■ Direttori sanitari e di presidio ospedaliero.<br />
■ Medici di direzione sanitaria e di presidio ospedaliero.<br />
■ Uffici qualità, rischio clinico, controllo di gestione.<br />
■ Responsabili medici e coordinatori infermieristici<br />
del blocco operatorio.<br />
■ Responsabili dei servizi delle professioni sanitarie.<br />
■ Responsabili di U.O. di anestesia e rianimazione,<br />
di diagnostica per immagini e di laboratorio.<br />
Contenuti<br />
■ Gestione per processi: strumenti e metodologie.<br />
■ Analisi dei dati (approccio six-sigma) per migliorare<br />
l’efficacia delle decisioni sui processi e per supportare<br />
i progetti di cambiamento organizzativo.<br />
■ Logistica del paziente ospedaliero.<br />
■ I cambiamenti introdotti nella logistica del paziente<br />
chirurgico in un ospedale polispecialistico americano:<br />
il Boston Medical Center.<br />
■ Soluzioni innovative nei modelli organizzativi di cura.<br />
■ L’impatto sulla logistica del paziente e, in ultima analisi,<br />
sulla qualità dell’assistenza sanitaria erogata in termini<br />
di tempestività delle cure e appropriatezza del setting<br />
assistenziale.<br />
■ Le esperienze internazionali di gestione operativa – i casi<br />
UK, Svezia, Olanda.<br />
Informazioni<br />
Durata<br />
2,5 giorni<br />
dal 20 al 22 marzo 2012<br />
Quota di partecipazione<br />
€ 1.200 + IVA (se dovuta)<br />
Coordinamento<br />
Federico Lega<br />
email: federico.lega@unibocconi.it<br />
N.B.<br />
Questo programma fa parte di un Percorso Formativo (vedi pag 29)<br />
Logistica in sanità.<br />
Strumenti e soluzioni progettuali<br />
Obiettivi<br />
Acquisire un framework di analisi per riuscire ad anticipare<br />
il profilo di costi e benefici e l’impatto organizzativo<br />
delle innovazioni logistiche nelle aziende di servizi sanitari.<br />
Destinatari<br />
Operations manager presso aziende di servizi sanitari,<br />
medici di direzione sanitaria e responsabili amministrativi<br />
coinvolti nella gestione della logistica ospedaliera.<br />
Contenuti<br />
■ I principi base della logistica ospedaliera.<br />
■ Le componenti del sistema logistico ospedaliero.<br />
■ I driver decisionali del modello logistico.<br />
■ I modelli per la gestione della logistica ospedaliera.<br />
■ I costi della logistica.<br />
■ I processi e le attività operative logistiche.<br />
■ La progettazione ed il controllo del servizio.<br />
■ La gestione delle informazioni.<br />
■ I sistemi di interfaccia tra la logistica e i processi<br />
caratteristici.<br />
■ Gli impatti gestionali di differenti sistemi logistici.<br />
■ Accentramento vs decentramento.<br />
■ Esternalizzazione delle attività logistiche.<br />
■ Pianificazione e programmazione del servizio.<br />
■ Esercitazioni in gruppi di lavoro su un caso studio<br />
di re-engineering della logistica del farmaco.<br />
Informazioni<br />
Durata<br />
3 giorni<br />
dal 29 al 31 ottobre 2012<br />
Quota di partecipazione<br />
€ 1.400 + IVA (se dovuta)<br />
Coordinamento<br />
Federico Lega<br />
email: federico.lega@unibocconi.it<br />
N.B.<br />
Questo programma fa parte di un Percorso Formativo (vedi pag 29)<br />
15
Qualità e operations management<br />
Governare qualità e sicurezza dei processi sanitari<br />
Obiettivi<br />
Comprendere le condizioni che influenzano la qualità e la<br />
sicurezza dei processi clinico assistenziali.<br />
Conoscere le metodologie e gli strumenti di misurazione<br />
della qualità e della sicurezza, in collegamento con le finalità<br />
istituzionali e strategiche delle aziende sanitarie.<br />
Costruire un panel di indicatori per il monitoraggio della<br />
qualità e della sicurezza dei processi.<br />
Destinatari<br />
Manager e professionisti sanitari interessati ad approfondire<br />
gli aspetti della misurazione necessari all’attuazione di piani<br />
di miglioramento della qualità e della sicurezza.<br />
In particolare:<br />
■ Profili sanitari: direttori di struttura complessa,<br />
responsabili di presidio ospedaliero, dirigenti del servizio<br />
delle professioni sanitarie e direttori sanitari d’azienda.<br />
■ Profili amministrativi e tecnici coinvolti nella gestione<br />
delle variabili organizzative, amministrative e tecniche<br />
del sistema di patient safety quali i responsabili<br />
della qualità, dell’ingegneria clinica, del servizio<br />
prevenzione e protezione, dei sistemi informativi<br />
e degli affari legali.<br />
Contenuti<br />
■ Approcci e strumenti di governo della qualità<br />
e della sicurezza dei processi e collegamento<br />
con la dimensione strategica<br />
■ Presidio delle condizioni che generano valore dal punto<br />
di vista dell’utente: dal prodotto all’organizzazione.<br />
■ Driver di valore nelle organizzazioni sanitarie<br />
e loro misurazione.<br />
■ Principali metodologie e strumenti di conoscenza<br />
e di modifica del livello di sicurezza dei processi<br />
(incident-reporting, valutazione delle cartelle cliniche<br />
e dei dati amministrativi; FMEA-FMECA, PRA, RCA).<br />
■ Indicatori per la misurazione della qualità<br />
e della sicurezza: tassonomia, caratteristiche, criteri<br />
di selezione.<br />
■ Tecniche di costruzione di un indicatore di misurazione<br />
della qualità e della sicurezza.<br />
■ Monitoraggio nel tempo per interventi retrospettivi<br />
e proattivi; controllo statistico di processo.<br />
Informazioni<br />
Durata<br />
4 giorni<br />
9, 16, 23, 30 novembre<br />
Quota di partecipazione<br />
€ 1.800 + IVA ( se dovuta)<br />
Coordinamento<br />
Elisabetta Trinchero<br />
email: elisabetta.trinchero@sdabocconi.it<br />
Manuela Brusoni<br />
email: manuela.brusoni@unibocconi.it<br />
N.B.<br />
Questo programma fa parte di un Percorso Formativo (vedi pag 29)<br />
16
Sistemi informativi<br />
L’azienda sanitaria digitale<br />
Obiettivi<br />
Definire una strategia di successo, volta a garantire<br />
il massimo ritorno dall’adozione delle nuove tecnologie<br />
digitali nelle aziende di servizi sanitari.<br />
Destinatari<br />
Professionisti che si confrontano con i temi della sanità<br />
elettronica sia in quanto responsabili della definizione<br />
delle linee strategiche aziendali, sia nel ruolo di attuatori<br />
delle stesse:<br />
■ Responsabili delle direzioni strategiche;<br />
■ Dirigenti medici ed amministrativi;<br />
■ Responsabili aziendali e regionali dei sistemi informativi;<br />
■ Referenti aziendali per la privacy.<br />
Contenuti<br />
■ La smaterializzazione dei documenti clinici<br />
e delle immagini diagnostiche, la creazione di cartelle<br />
cliniche elettroniche aziendali.<br />
■ Il coordinamento dei diversi attori sul territorio<br />
e l’integrazione con le architetture regionali:<br />
electronic patient record ed electronic health record.<br />
■ L'utilizzo delle informazioni per le decisioni (cliniche,<br />
amministrative e strategiche) e per il coordinamento<br />
del sistema.<br />
Informazioni<br />
Durata<br />
3 giorni<br />
dal 23 al 25 ottobre 2012<br />
Quota di partecipazione<br />
€ 1.400 + IVA (se dovuta)<br />
Coordinamento<br />
Greta Nasi<br />
email: greta.nasi@unibocconi.it<br />
N.B.<br />
Questo programma fa parte di un Percorso Formativo (vedi pag 28)<br />
17
Marketing<br />
Un nuovo marketing per la sanità.<br />
Sfide, opportunità e strumenti per l’innovazione sostenibile<br />
Obiettivi<br />
Il corso approfondisce le potenzialità dell’approccio di<br />
marketing al contesto sanitario e propone al management<br />
schemi interpretativi, metodologie e strumenti utili per<br />
gestire i rapporti con l’ambiente esterno, migliorare la<br />
capacità di creare e comunicare valore e sostenere le<br />
strategie di innovazione in un ambiente sempre più<br />
dinamico e competitivo.<br />
Destinatari<br />
■ Direzioni generali, sanitarie e amministrative di aziende<br />
sanitarie pubbliche e private<br />
■ Direzioni scientifiche degli IRCCS<br />
■ Direttori di dipartimento e di distretto e Direttori di unità<br />
operativa<br />
■ Responsabili delle funzioni di staff: comunicazione<br />
e marketing, URP e uffici stampa, qualità e gestione<br />
del rischio, sistemi informativi, sviluppo strategico,<br />
organizzativo e valutazione<br />
Contenuti<br />
■ Il marketing esperienziale in sanità: i driver di scelta,<br />
fiducia, soddisfazione e compliance nella progettazione<br />
dello standard di servizio.<br />
■ Le leve del service management:<br />
■ Patient empowerment<br />
■ L’innovazione e le nuove tecnologie<br />
■ Customer advocacy<br />
■ Customer Relationship Management<br />
■ Gli strumenti per il marketing dei servizi sanitari:<br />
■ L’analisi della domanda<br />
■ Il piano di marketing e la valutazione dell’investimento<br />
■ Misurazione e controllo delle performance in ottica<br />
customer based<br />
■ La comunicazione e brand engagement<br />
■ Le nuove logiche di utilizzo del web in chiave "2.0"<br />
e la gestione della web reputation.<br />
Informazioni<br />
Durata<br />
3 giorni<br />
dal 27 al 29 febbraio 2012<br />
Quota di partecipazione<br />
€ 1.400 + IVA (se dovuta)<br />
Coordinamento<br />
Luca Buccoliero<br />
email: luca.buccoliero@unibocconi.it<br />
Valeria Rappini<br />
email: valeria.rappini@unibocconi.it<br />
18
Marketing<br />
Governare la libera professione e l’area a pagamento<br />
Obiettivi<br />
Elaborare una vera e propria strategia aziendale di governo<br />
dell’area commerciale (attività a pagamento, libera<br />
professione) e sviluppare capacità imprenditoriali<br />
di marketing e di fund raising.<br />
Destinatari<br />
■ Componenti dell’alta direzione.<br />
■ Responsabili uffici libera professione.<br />
■ Responsabili marketing e fund raising.<br />
■ Responsabili e operatori degli uffici di staff<br />
per la direzione generale.<br />
■ Responsabili di dipartimenti.<br />
■ Servizi amministrativi e sanitari coinvolti nell’attivazione dei<br />
servizi a pagamento (personale, URP, economicofinanziario,<br />
accettazione e spedalità, affari generali).<br />
Contenuti<br />
■ Il ruolo della libera professione e dell’offerta di servizi<br />
a pagamento nelle aziende sanitarie.<br />
■ L’analisi e la gestione dei potenziali clienti.<br />
■ La definizione di una strategia di mercato:<br />
costruzione di un business plan.<br />
■ La costruzione e la gestione di un piano di marketing<br />
per l’area a pagamento e la libera professione.<br />
■ L’analisi dei costi e la definizione delle tariffe.<br />
■ L’ipotesi di creazione di società miste per la gestione<br />
dell’attività a pagamento.<br />
■ Lo sviluppo di strumenti idonei all’attività di fund raising.<br />
Informazioni<br />
Durata<br />
3 giorni<br />
dal 13 al 15 giugno 2012<br />
Quota di partecipazione<br />
€ 1.400 + IVA (se dovuta)<br />
Coordinamento<br />
Mara Bergamaschi<br />
email: mara.bergamaschi@unibocconi.it<br />
Carlo De Pietro<br />
email: carlo.depietro@unibocconi.it<br />
N.B.<br />
Questo programma fa parte di un Percorso Formativo (vedi pag 28)<br />
19
Servizi tecnico amministrativi<br />
Rilanciare la line amministrativa<br />
e lo staff delle aziende sanitarie.<br />
Ruoli emergenti e ottimizzazione dei processi<br />
I nuovi appalti dei lavori pubblici<br />
post D.lgs 163/2006 e DPR 207/2010.<br />
Coerenza, legittimità, flessibilità, innovazione e regia<br />
Obiettivi<br />
Acquisire le competenze e gli strumenti per la progettazione<br />
organizzativa delle funzioni amministrative e di staff, per le<br />
scelte legate al loro accentramento/decentramento e per la<br />
reingegnerizzazione dei processi amministrativi.<br />
Destinatari<br />
Il programma di formazione è rivolto a chi ricopre<br />
responsabilità organizzative e gestionali nelle funzioni<br />
amministrative e di staff di un’azienda sanitaria:<br />
■ Direttori amministrativi e responsabili di dipartimenti<br />
amministrativi.<br />
■ Responsabili di servizi amministrativi di presidi<br />
ospedalieri: distretti e dipartimenti.<br />
■ Coordinatore degli staff e responsabili di funzioni di staff<br />
(pianificazione strategica, gestione dello sviluppo<br />
organizzativo).<br />
Contenuti<br />
■ La progettazione organizzativa delle funzioni<br />
amministrative e di staff.<br />
■ Le scelte di accentramento e decentramento<br />
delle funzioni amministrative.<br />
■ Reingegnerizzazione dei processi amministrativi.<br />
■ La conseguente ridefinizione dei ruoli<br />
e delle responsabilità delle persone coinvolte nei processi<br />
amministrativi.<br />
Informazioni<br />
Durata<br />
3 giorni<br />
dal 16 al 18 maggio 2012<br />
Quota di partecipazione<br />
€ 1.400 + IVA (se dovuta)<br />
Coordinamento<br />
Clara Carbone<br />
email: clara.carbone@unibocconi.it<br />
N.B.<br />
Questo programma fa parte di un Percorso Formativo (vedi pag 28)<br />
Obiettivi<br />
Il programma vuole essere un riferimento istituzionaleformativo<br />
per tutto quanto si presenta come innovativo<br />
in materia di infrastrutture e patrimonio pubblico sanitario.<br />
Oltre a casi ed esperienze dirette di appalti innovativi, vi<br />
saranno indicazioni su come impostare tutte le nuove forme<br />
di appalto di lavori pubblici.<br />
Destinatari<br />
■ Responsabili Ufficio Gare/Acquisti e diretti collaboratori.<br />
■ Responsabili Ufficio Contratti.<br />
■ Responsabili e staff dei Servizi amministrativi e giuridici<br />
di supporto ai servizi tecnici.<br />
■ Responsabili di procedimento dei Servizi Tecnici e diretti<br />
collaboratori.<br />
■ Figure professionali quali dirigenti e funzionari tecnici<br />
che intervengono nel processo di appalto di OO.PP.<br />
■ Imprese, professionisti, società di ingegneria, società<br />
di progetto che intervengono negli appalti pubblici.<br />
Contenuti<br />
■ ll 2012 e l’architettura normativa di riferimento in merito<br />
a Lavori<br />
- L’appalto integrato di primo e secondo livello<br />
- L’accordo quadro<br />
- Il dialogo competitivo<br />
- L’avvalimento<br />
- Procedura negoziata con o senza bando<br />
■ Le offerte anomale e l’evoluzione della tematica.<br />
■ I nuovi termini del progetto<br />
(Project and Public Procurement management):<br />
- Guida del partecipante all’offerta economicamente più<br />
vantaggiosa (liberalizzata dal Codice degli appalti)<br />
- Gli appalti di lavori in una fase di ristrettezza finanziaria<br />
Informazioni<br />
Durata<br />
3,5 giorni<br />
dal 28 febbraio al 2 marzo 2012<br />
Quota di partecipazione<br />
€ 1.600 + IVA (se dovuta)<br />
Coordinamento<br />
Remo Dalla Longa<br />
email: remo.dallalonga@unibocconi.it<br />
N.B.<br />
Questo programma fa parte di un Percorso Formativo (vedi pag 29)<br />
20
Servizi tecnico amministrativi<br />
La gara pubblica applicata post<br />
D.lgs 163/2006 e DPR 207/2010.<br />
Strumenti, documenti e trasformazione<br />
Opere pubbliche:<br />
manutenzioni e global service<br />
Obiettivi<br />
Il programma intende fornire una capacità di presidiare<br />
i principi cardini comunitari di NON DISCRIMINAZIONE,<br />
PARITÀ DI TRATTAMENTO, PROPORZIONALITÀ e<br />
TRASPARENZA con innovazione della gara (e quindi<br />
approvvigionamento pubblico). Il riferimento è a servizi,<br />
forniture e a componenti legate al patrimonio e ai lavori.<br />
La forma giuridica (gara) sarà integrata con quella<br />
del management (approvvigionamenti).<br />
Destinatari<br />
■ Responsabili Uffici Gare, Acquisti, Contratti.<br />
■ Responsabile Patrimonio e Gestione di Asset Patrimoniali<br />
complessi.<br />
■ Responsabili e Dirigenti che a diversi livelli entrano<br />
nei processi di approvvigionamento pubblico,<br />
di concessioni e di appalti.<br />
■ Responsabili di Procedimento degli acquisti.<br />
■ Dirigenti tecnici e amministrativi.<br />
■ Operatori privati che hanno rapporti di fornitura<br />
e/o di partnership con la Pubblica Amministrazione.<br />
■ Responsabili di Servizi Pubblici Locali.<br />
Contenuti<br />
La disamina dei contenuti avverrà sulla base del profilo<br />
dei partecipanti (ruolo ed ente di appartenenza, fabbisogni<br />
espressi). L’obiettivo è fornire ad ogni partecipante<br />
una “mappa” cognitiva, conoscitiva ed applicativa<br />
dettagliata su come procedere in materia di predisposizione<br />
dei documenti di gara, bandi, capitolati allegati esplicativi<br />
e di management, procedure di gara, per una gestione<br />
coerente, evoluta ed efficace delle diverse fasi.<br />
Informazioni<br />
Durata<br />
3,5 giorni<br />
dal 27 al 30 marzo 2012<br />
Quota di partecipazione<br />
€ 1.600 + IVA (se dovuta)<br />
Coordinamento<br />
Remo Dalla Longa<br />
email: remo.dallalonga@unibocconi.it<br />
Obiettivi<br />
Il programma si occupa della gestione del patrimonio<br />
dal punto di vista del rimpiazzo delle obsolescenze edili<br />
ed impiantistiche (manutenzioni), e dal punto di vista<br />
del funzionamento del patrimonio (global service).<br />
Il patrimonio così inteso assume un importante aspetto<br />
erogativo del servizio.<br />
Destinatari<br />
■ Responsabile di Servizi ed Unità organizzative tecniche.<br />
■ Responsabile di Economato e Provveditorato.<br />
■ Ingegneria impiantistica, elettromedicale, ispettiva<br />
e della sicurezza.<br />
■ Tutte quelle realtà sanitarie che hanno bisogno<br />
di esternalizzare funzioni e tramutarle in approvvigionamento<br />
gestito dentro un contratto integrato.<br />
■ Componenti amministrative ed Uffici gare.<br />
Contenuti<br />
Verrà predisposto un criterio per sviluppare con coerenza<br />
e selettività i Piani delle manutenzioni, ci si misurerà con<br />
l’efficacia di utilizzo di tali strumenti, verrà presentato<br />
un modello applicativo supportato da esperienze dirette,<br />
Vi saranno modelli di intervento manutentivo programmato<br />
effettuato con soggetti interni-esterni e rimozione<br />
di patologie esistenti.<br />
Sarà curato il passaggio da interventi di settore<br />
e di contratti di segmento, attinenti il funzionamento<br />
del patrimonio, ad altri interventi integrati e guidati da una<br />
strategia e regia di orientamento e governo. Vi sarà anche<br />
un riferimento avanzato alla locazione finanziaria<br />
immobiliare e al sale end lease-back.<br />
Informazioni<br />
Durata<br />
4 giorni<br />
dall’8 all’11 maggio 2012<br />
Quota di partecipazione<br />
€ 1.700 + IVA (se dovuta)<br />
Coordinamento<br />
Remo Dalla Longa<br />
email: remo.dallalonga@unibocconi.it<br />
N.B.<br />
Questo programma fa parte di un Percorso Formativo (vedi pag 29)<br />
N.B.<br />
Questo programma fa parte di un Percorso Formativo (vedi pag 29)<br />
21
Servizi tecnico amministrativi<br />
Il nuovo responsabile<br />
di procedimento post<br />
D.lgs 163/2006 e DPR 207/2010.<br />
Strumenti e autorevolezza<br />
Obiettivi<br />
Attraverso questo programma di formazione <strong>SDA</strong> <strong>Bocconi</strong><br />
intende riproporsi come punto di riferimento costante nella<br />
formazione del Responsabile di Procedimento (RdP/RUP)<br />
di opera pubblica applicata a realtà specifiche e di dettaglio.<br />
Destinatari<br />
■ Responsabile di Procedimento presso servizi tecnici.<br />
■ Dirigenti e responsabili che intervengono sulla<br />
programmazione e chiamano in causa la figura<br />
del Responsabile di Procedimento.<br />
■ Progettisti, direttori dei lavori o dirigenti tecnici che,<br />
nell’ambito della loro funzione, sono Responsabili<br />
di Procedimento.<br />
■ Tutte quelle realtà che hanno bisogno di esternalizzare<br />
alcune funzioni del Responsabile di Procedimento.<br />
Contenuti<br />
Verrà data una visione giuridica e gestionale completa del<br />
RdP/RUP, Focus sul Nuovo Regolamento. DPR 207/2010,<br />
in vigore a giugno 2011.<br />
■ Nuovo Regolamento e impatto con il RUP/RdP.<br />
■ RdP/RUP e i costi, i tempi, i contenziosi, il patto di stabilità.<br />
■ RdP/RUP e il coinvolgimento del privato.<br />
■ Liberalizzazione della procedura negoziata.<br />
■ Il RdP/RUP e la verifica del progetto.<br />
■ RdP/RUP nella gestione della professione.<br />
■ Gli strumenti gestionali e ingegneristici importanti<br />
per il RdP/RUP.<br />
■ L’intervento ad hoc, il bagaglio tecnico e manageriale<br />
e costruzione del futuro per RdP: l’ipotesi associazionismo.<br />
■ Il RdPe la sicurezza in tutte le fasi del processo.<br />
Informazioni<br />
Durata<br />
4 giorni<br />
dal 19 al 22 giugno 2012<br />
Quota di partecipazione<br />
€ 1.700 + IVA (se dovuta)<br />
Coordinamento<br />
Remo Dalla Longa<br />
email: remo.dallalonga@unibocconi.it<br />
N.B.<br />
Questo programma fa parte di un Percorso Formativo (vedi pag 29)<br />
Gestione degli interventi urbani<br />
complessi.<br />
Guida al montaggio, controllo e sviluppo<br />
Obiettivi<br />
Il programma prende in considerazione gli interventi<br />
di interconnessione (Partnership) tra il Pubblico e il Privato<br />
negli interventi Urbani complessi. Il riferimento<br />
è alla dismissione di quote di patrimonio e l’utilizzo<br />
(o costruzione) di nuove. Dismettere, vendere, reinsediare,<br />
scambiare patrimonio in sostituzione di risorse finanziarie,<br />
valutare gli asset (due diligence) sono alcuni temi<br />
della trattazione. Il programma fornirà conoscenze,<br />
strumenti ed applicazioni.<br />
Destinatari<br />
■ Figure strategiche dell’Azienda (Dg, DA).<br />
■ Dirigenti di servizi tecnici pubblici.<br />
■ Responsabile della logistica e Uffici contratti.<br />
Contenuti<br />
L’intreccio, all’interno di un PPP, tra pubblico e privato<br />
riguarda:<br />
■ Aree e patrimonio (pubblico & privato).<br />
■ Opere pubbliche ed infrastrutture.<br />
■ Finanziamento (pubblico & privato).<br />
■ Realizzazione.<br />
■ Gestione.<br />
■ Commercializzazione.<br />
■ I diversi modelli possibili di PPP.<br />
■ In base al profilo dei partecipanti la definizione<br />
di un metodo per raccordare ed organizzare la relazione<br />
tra il Pubblico e il Privato.<br />
■ Contenuti.<br />
■ Tecniche proposte.<br />
■ Metodi.<br />
■ Passaggi chiave ed aspetti i critici.<br />
Informazioni<br />
Durata<br />
4 giorni<br />
dal 25 al 28 settembre 2012<br />
Quota di partecipazione<br />
€ 1.700 + IVA (se dovuta)<br />
Coordinamento<br />
Remo Dalla Longa<br />
email: remo.dallalonga@unibocconi.it<br />
N.B.<br />
Questo programma fa parte di un Percorso Formativo (vedi pag 29)<br />
22
Servizi tecnico amministrativi<br />
PPP e finanza di progetto.<br />
Per la realizzazione di opere pubbliche e infrastrutture<br />
Obiettivi<br />
Saper governare con coerenza e strumenti idonei la finanza<br />
di progetto (PF), o meglio il PPP (Public-Private<br />
Partnerschip). Tutte le esperienze attivate in Italia hanno<br />
fatto riscontrare enormi carenze di ‘montaggio’ con<br />
inefficacie conclamate e/o dissimulate nel tempo. Il corso<br />
vuole riorganizzare il governo del montaggio del PPP.<br />
Destinatari<br />
■ Direttori generali, e decisori<br />
■ Dirigenti di servizi tecnici pubblici e Uffici contratti<br />
I temi risultano di particolare interesse per:<br />
- le stazioni appaltanti<br />
- gli enti pubblici che posseggono patrimonio immobiliare<br />
- coloro che effettuano investimenti e/o che possono<br />
essere coinvolti in accordi di programma<br />
Contenuti<br />
Il Piano Economico e Finanziario (come predisporlo<br />
e il suo ciclo di vita).<br />
Le Gare - i diversi tipi di PPP legati alle convenienze<br />
pubbliche: come organizzare le gare e i documenti di gara.<br />
Il Decalogo del PPP - il soggetto pubblico da operatore<br />
diretto a regolatore/supervisore. Il PPP nell’attuale<br />
congiuntura economica. Il Patto di stabilità, EUROSTAT il<br />
revisore e la Corte dei conti.<br />
Esperienza - elenco completo ed esempi applicativi e<br />
procedurali su tutte le opere ed infrastrutture in cui si può<br />
applicare il PPP.<br />
Il PPP e il rischio - i vantaggi e i limiti dei PPP. La capacità<br />
di gestire e trasferire il rischio, importante elemento che<br />
qualifica la bontà del PPP.<br />
Informazioni<br />
Durata<br />
5 giorni<br />
dall’8 al 12 ottobre 2012<br />
Quota di partecipazione<br />
€ 2.000 + IVA (se dovuta)<br />
Coordinamento<br />
Remo Dalla Longa<br />
email: remo.dallalonga@unibocconi.it<br />
N.B.<br />
Questo programma fa parte di un Percorso Formativo (vedi pag 29)<br />
23
Servizi tecnico amministrativi<br />
Il project manager delle opere pubbliche<br />
Obiettivi<br />
Il programma ha lo scopo di formare una nuova figura<br />
professionale in grado di sostituire quella dell’ingegnere<br />
capo, ormai abbondantemente superata.<br />
Si tratta di enucleare e di esaltare la specificità dei servizi<br />
di project management rispetto a quelli di architettura,<br />
di ingegneria, di materia giuridica e di tutta la filiera<br />
del montaggio, della costruzione e delle facility.<br />
Destinatari<br />
Il programma è rivolto a:<br />
■ dirigenti manager, responsabili di procedimento/RUP.<br />
■ figure che intervengono in un segmento del ciclo di<br />
di vita dell’opera pubblica e necessitano di una visione<br />
più ampia, moderna e diversa del processo di ideazione,<br />
realizzazione e gestione dell’opera.<br />
■ coloro che vogliono investire in una nuova professione<br />
in rapida espansione.<br />
Contenuti<br />
■ La programmazione e gli SdF.<br />
■ La progettazione.<br />
■ Tecniche e strumenti del project manager applicati<br />
all'infrastruttura e alle opere pubbliche (strumenti<br />
applicati con successo in molti interventi condotti<br />
dalla <strong>SDA</strong> su medi e grandi interventi in Sanità, nuovi<br />
Ospedali, Padiglioni, Impianti sanitari complessi).<br />
■ La realizzazione e la gestione dell’opera pubblica.<br />
■ Le operazioni complesse.<br />
■ L’innovazione su opere, infrastrutture, patrimonio,<br />
interventi urbani complessi e il project management.<br />
■ Gli affidamenti diretti dei servizi di architettura, ingegneria<br />
e project manager.<br />
■ Il Responsabile Unico di Procedimento (RUP/RdP)<br />
di opera pubblica nella dimensione del project manager<br />
di oo.pp.<br />
Informazioni<br />
Durata<br />
8 giorni su due moduli<br />
I modulo: dal 12 al 15 novembre 2012<br />
II modulo: dall’11 al 14 dicembre 2012<br />
Quota di partecipazione<br />
€ 2.900 + IVA (se dovuta)<br />
Coordinamento<br />
Remo Dalla Longa<br />
email: remo.dallalonga@unibocconi.it<br />
N.B.<br />
Questo programma fa parte di un Percorso Formativo (vedi pag 29)<br />
24
Relazioni di sistema<br />
Health technology assessment e<br />
valutazioni economiche in sanità<br />
Obiettivi<br />
Acquisire competenze tecniche utili per gestire<br />
e programmare le implicazioni economiche dell’innovazione<br />
tecnologica e per valutare l’opportunità strategica<br />
dell’attivazione o disattivazione di servizi sanitari innovativi.<br />
Destinatari<br />
Il programma di formazione è rivolto a medici, farmacisti,<br />
altri professionisti sanitari (ospedalieri e territoriali), manager<br />
operanti in aziende sanitarie, manager delle imprese<br />
fornitrici del SSN (in particolare del settore farmaceutico,<br />
diagnostico e dei dispositivi medici), responsabili<br />
dei rapporti con le istituzioni e con le aziende sanitarie,<br />
della gestione delle forniture ospedaliere, delle funzioni<br />
commerciali.<br />
Contenuti<br />
■ La valutazione delle scelte aziendali in sanità.<br />
■ Le determinanti della scarsità delle risorse in sanità.<br />
■ Best practice internazionali (NICE, DAHTA) e nazionali<br />
nel technology assessment e nella valutazione economica.<br />
■ Linee-guida per le valutazioni economiche.<br />
■ Analisi dei costi e di break-even.<br />
■ L’analisi costo-efficacia (ACE) e l’analisi costo-utilità<br />
(ACU).<br />
■ Budget Impact Analysis (BIA) per quantificare l’impatto<br />
finanziario dell’innovazione.<br />
■ Applicazioni delle tecniche a situazioni concrete.<br />
■ Introduzione nel prontuario di nuovi farmaci ad alto costo.<br />
■ Adozione di nuovi dispositivi medici.<br />
Informazioni<br />
Durata<br />
3 giorni<br />
dal 26 al 28 marzo 2012<br />
Quota di partecipazione<br />
€ 1.500 + IVA (se dovuta)<br />
Coordinamento<br />
Giovanni Fattore<br />
email: giovanni.fattore@unibocconi.it<br />
N.B.<br />
Questo programma fa parte di un Percorso Formativo (vedi pag 28)<br />
Dalle strategie di market access<br />
alla partnership istituzionale.<br />
Approcci e strumenti per una nuova value<br />
proposition dell’impresa<br />
Obiettivi<br />
Le imprese fornitrici del SSN, in particolare appartenenti<br />
al settore farmaceutico, diagnostico e dei dispositivi medici,<br />
potranno acquisire specifiche conoscenze e strumenti<br />
di gestione delle relazioni istituzionali, utili per ripensare<br />
la propria value proposition alla luce della recente<br />
evoluzione del contesto dei diversi SSR, operare con<br />
efficacia nel mercato e raggiungere gli obiettivi strategici.<br />
Destinatari<br />
Il programma è progettato per quanti operano nelle<br />
imprese fornitrici del SSN in qualità di referenti per i rapporti<br />
con le Regioni e le aziende sanitarie: public (regional) affairs<br />
manager e key account manager.<br />
Il programma di formazione si rivolge anche ai responsabili<br />
della gestione delle forniture ospedaliere, ai responsabili<br />
delle funzioni commerciali e ai referenti dell’ufficio legale.<br />
Contenuti<br />
■ Regionalizzazione e aziendalizzazione nel SSN.<br />
■ Relazione Stato-Regioni.<br />
■ Rapporto tra Regioni e aziende sanitarie.<br />
■ Regolazione della farmaceutica tra Stato e Regioni: profili<br />
giuridici e partecipazioni delle imprese al rulemaking.<br />
■ Focus sul governo del territorio: il ruolo dell’assistenza<br />
territoriale e le relazioni tra ospedale e territorio.<br />
■ Le prospettive sull’associazionismo medico.<br />
■ Focus su valutazione, acquisti e monitoraggio<br />
delle tecnologie sanitarie.<br />
■ Sistemi di finanziamento delle tecnologie sanitarie.<br />
■ Funzione acquisti nelle aziende sanitarie.<br />
■ Gestione delle relazioni con Regioni e aziende sanitarie:<br />
come identificare i bisogni dei soggetti pubblici e adattare<br />
le informazioni aziendali.<br />
Informazioni<br />
Durata<br />
3 giorni<br />
dal 21 al 23 maggio 2012<br />
Quota di partecipazione<br />
€ 2.000 + IVA (se dovuta)<br />
Coordinamento<br />
Monica Otto<br />
email: monica.otto@unibocconi.it<br />
26
Servizi sociali<br />
Dai piani di zona alla gestione associata dei servizi sociali<br />
Obiettivi<br />
Conoscere e interpretare le dinamiche interistituzionali<br />
create con l’introduzione dei piani di zona<br />
e con l’attivazione di servizi di ambito, ottenendo<br />
una panoramica degli strumenti di gestione utilizzabili in tali<br />
contesti per la semplificazione dei processi gestionali<br />
e decisionali.<br />
Destinatari<br />
■ Assessori, dirigenti e coordinatori dei servizi sociali<br />
dei comuni.<br />
■ Responsabili e coordinatori degli uffici di piano.<br />
■ Dirigenti e coordinatori dell’area socio-sanitaria<br />
e territoriale delle aziende USL.<br />
■ Direttori di distretto delle aziende USL.<br />
■ Assessori, dirigenti e coordinatori dei servizi sociali<br />
di comunità montane, Province e Regioni.<br />
■ Dirigenti e coordinatori delle cooperative sociali<br />
e delle associazioni che operano in ambito<br />
socio-assistenziale o socio-sanitario.<br />
Contenuti<br />
■ Piani di zona ed il contesto delle nuove reti dei servizi<br />
sociali: differenti ambiti e diverse esperienze regionali<br />
a confronto.<br />
■ Integrazione dei servizi ed integrazione delle risorse: i<br />
nuovi confini della gestione del sociale.<br />
■ Pianificazione e programmazione: il ruolo degli enti locali<br />
nell’orientare e governare i processi di cambiamento<br />
in atto.<br />
■ Integrazione e gestione associata dei servizi:<br />
dall’uso integrato delle risorse alla costituzione<br />
di un’unica azienda sociale interistituzionale.<br />
■ Le differenti forme giuridiche a disposizione<br />
di una gestione associata.<br />
■ La valutazione dei servizi nelle gestioni associate:<br />
la “prova del nove” dell’integrazione dei servizi.<br />
Informazioni<br />
Durata<br />
2 giorni<br />
dal 20 al 21 settembre 2012<br />
Quota di partecipazione<br />
€ 1.000 + IVA (se dovuta)<br />
Coordinamento<br />
Costanza Ceda<br />
email: costanza.ceda@unibocconi.it<br />
27
PERCORSI FORMATIVI<br />
I percorsi formativi sono un insieme preordinato di programmi che consentono uno sviluppo strutturato della propria<br />
professionalità.<br />
Oltre che nei contenuti, il valore dei Percorsi risiede anche nelle loro modalità di svolgimento.<br />
Gli intervalli tra una tappa e l’altra, infatti, permettono ai partecipanti di assimilare gradualmente quanto appreso in aula.<br />
I partecipanti godono di numerose agevolazioni e al termine del Percorso ricevono un attestato.<br />
PERCORSO RESPONSABILE DI STAFF<br />
E DELLO SVILUPPO ORGANIZZATIVO DELL’AZIENDA SANITARIA<br />
LEADERSHIP IN SANITÀ: COME OTTENERE IL MASSIMO DA SÈ E DAI PROPRI COLLABORATORI<br />
RIPENSARE L’ORGANIZZAZIONE E SVILUPPARE LE PERSONE IN SANITÀ<br />
LA GESTIONE OPERATIVA DELL’OSPEDALE. PATIENT FLOW, PIATTAFORME, GESTIONE DEI PROCESSI<br />
RILANCIARE LA LINE AMMINISTRATIVA E LO STAFF DELLE AZIENDE SANITARIE<br />
MISURAZIONE E GOVERNO DEI COSTI IN SANITÀ (I EII MODULO)<br />
HEALTH TECHNOLOGY ASSESSMENT E VALUTAZIONI ECONOMICHE IN SANITÀ<br />
L’AZIENDA SANITARIA DIGITALE<br />
GOVERNARE IN TEMPO DI CRISI: SVILUPPO E CAMBIAMENTO STRATEGICO NELLE AZIENDE SANITARIE<br />
COSTRUIRE IL CRUSCOTTO DIREZIONALE PER GOVERNARE L’AZIENDA SANITARIA<br />
www.sdabocconi.it/staffsanita<br />
Per l’attestato è necessario frequentare, entro tre anni, almeno quattro programmi tra quelli rientranti nel percorso.<br />
DURATA<br />
5 giorni<br />
5 giorni<br />
2,5 giorni<br />
3 giorni<br />
5 giorni<br />
3 giorni<br />
3 giorni<br />
3 giorni<br />
3 giorni<br />
PERCORSO CONTROLLER E CHIEF FINANCIAL OFFICER IN SANITÀ<br />
IL SISTEMA DI BUDGET IN SANITÀ<br />
L’AUDIT IN SANITÀ. UNO STRUMENTO PER IL GOVERNO DEI PROCESSI<br />
MISURAZIONE E GOVERNO DEI COSTI IN SANITÀ (I EII MODULO)<br />
GOVERNARE LA LIBERA PROFESSIONE EL’AREA A PAGAMENTO<br />
HEALTH TECHNOLOGY ASSESSMENT E VALUTAZIONI ECONOMICHE IN SANITÀ<br />
GOVERNARE IN TEMPO DI CRISI: SVILUPPO E CAMBIAMENTO STRATEGICO NELLE AZIENDE SANITARIE<br />
COSTRUIRE IL CRUSCOTTO DIREZIONALE PER GOVERNARE L’AZIENDA SANITARIA<br />
www.sdabocconi.it/controllersanita<br />
Per l’attestato è necessario frequentare, entro tre anni, almeno quattro programmi tra quelli rientranti nel percorso.<br />
5 giorni<br />
3 giorni<br />
5 giorni<br />
3 giorni<br />
3 giorni<br />
3 giorni<br />
3 giorni<br />
28
UN INSIEME PREORDINATO DI INIZIATIVE DI INFORMAZIONE PER CONSENTIRE<br />
UNO SVILUPPO STRUTTURATO DELLE PROFESSIONALITÀ.<br />
PERCORSO GePROPI<br />
I NUOVI APPALTI DEI LAVORI PUBBLICI POST D.LGS 163/2006 E DPR 207/2010.<br />
COERENZA, LEGITTIMITÀ, FLESSIBILITÀ, INNOVAZIONE E REGIA<br />
LA GARA PUBBLICA APPLICATA POST D.LGS 163/2006 E DPR 207/2010.<br />
STRUMENTI, DOCUMENTI E TRASFORMAZIONE<br />
OPERE PUBBLICHE: MANUTENZIONI E GLOBAL SERVICE<br />
IL NUOVO RESPONSABILE DI PROCEDIMENTO POST D.LGS 163/2006 E DPR 207/2010.<br />
STRUMENTI E AUTOREVOLEZZA<br />
GESTIONE DEGLI INTERVENTI URBANI COMPLESSI.<br />
GUIDA AL MONTAGGIO, CONTROLLO E SVILUPPO<br />
OPERE PUBBLICHE: FINANZA DI PROGETTO E PPP.<br />
STRUMENTI, MONTAGGIO, CONTROLLO, GOVERNO DEL PROCESSO<br />
IL PROJECT MANAGER DELLE OPERE PUBBLICHE<br />
www.sdabocconi.it/gepropi<br />
Per l’attestato è necessario frequentare, entro tre anni, i programmi elencati nella tabella per un totale di minimo 24 giornate di formazione.<br />
DURATA<br />
3,5 giorni<br />
3,5 giorni<br />
4 giorni<br />
4 giorni<br />
4 giorni<br />
5 giorni<br />
8 giorni<br />
PERCORSO RISK E OPERATIONS MANAGER NELLE AZIENDE SANITARIE<br />
L’AUDIT IN SANITÀ. UNO STRUMENTO PER IL GOVERNO DEI PROCESSI<br />
LA GESTIONE OPERATIVA DELL’OSPEDALE. PATIENT FLOW, PIATTAFORME, GESTIONE DEI PROCESSI<br />
IL MEDICO CHE GOVERNA L’ORGANIZZAZIONE<br />
LOGISTICA IN SANITÀ. STRUMENTI E SOLUZIONI PROGETTUALI<br />
GOVERNARE QUALITÀ E SICUREZZA DEI PROCESSI SANITARI<br />
www.sdabocconi.it/risksanita<br />
Per l’attestato è necessario frequentare, entro tre anni, almeno quattro programmi tra quelli rientranti nel percorso.<br />
3 giorni<br />
2,5 giorni<br />
3 giorni<br />
3 giorni<br />
4 giorni<br />
Per informazioni sui programmi di formazione e sui percorsi:<br />
Erica Pizzelli<br />
<strong>Executive</strong> <strong>Education</strong> Oper <strong>Programs</strong> Division<br />
Tel. +39 02 5836.6825<br />
email: info.pizzelli@sdabocconi.it<br />
N.B. I programmi che compongono i percorsi devono essere frequentati per intero. L’articolazione dei percorsi formativi potrebbe subire variazioni<br />
per interventi di riprogettazione della loro struttura, o per l’evoluzione e/o realizzazione dei singoli programmi.<br />
29
MASTER CONSIGLIATI<br />
emmas <strong>Executive</strong> Master in Management<br />
delle Aziende Sanitarie e Socio- Assistenziali<br />
Un percorso formativo completo, integrato, modulare, coinvolgente ed interattivo, rivolto a chi ambisce a diventare<br />
un protagonistanell’organizzazione, gestione e direzione delle aziende di servizi sanitari e socio-assistenziali, pubbliche<br />
e private.Al termine del I term verrà rilasciato un attestato di Corso di Perfezionamento in Sanità.<br />
mims Master in Management per la Sanità<br />
Il settore sanitario rappresenta l'orizzonte manageriale dei diplomati MiMS: aziende sanitarie<br />
pubbliche e private, assessorati, imprese fornitrici di beni e servizi, centri di ricerca e formazione,<br />
società di consulenza. Il MiMS insegna a comprendere le dinamiche del settore, gestire i problemi e trovare soluzioni<br />
innovative.<br />
mihmep Master of International Health Care Management,<br />
Economics and Policy<br />
Scegliere questo Master significa sviluppare una conoscenza approfondita del contesto economico<br />
e sociale della sanità. I partecipanti acquisiranno le competenze specifiche e le capacità necessarie per assumere ruoli<br />
manageriali nell'industria, nei governi, nelle ONG, nelle organizzazioni sanitarie e nelle istituzioni internazionali.<br />
Per informazioni sui Master:<br />
Manuela Barazzetti<br />
Divisione Master - Tel. +39 02 5836.3281 - email: manuela.barazzetti@sdabocconi.it<br />
CAMBIA LA TUA VITA. EMPOWER YOUR FUTURE.<br />
30
FORMAZIONE SU MISURA<br />
Per rispondere alle esigenze sempre più complesse<br />
del settore sanitario, <strong>SDA</strong> <strong>Bocconi</strong> progetta interventi<br />
formativi personalizzati. I Programmi su Misura sono<br />
specifici e “cuciti addosso” in base a:<br />
■ le tipologie di cliente, ossia Istituzioni (Regioni ed<br />
assessorati, agenzie, aziende sanitarie pubbliche e<br />
private, ASL, aziende ospedaliere, policlinici universitari,<br />
IRCCS, aziende socio-sanitarie, centri diagnostici<br />
ed ambulatoriali, ecc.) e professionisti (alta direzione,<br />
dirigenza medica, personale amministrativo, dirigenti<br />
e collaboratori di imprese collegate al settore sanitario, ecc.);<br />
■ gli obiettivi attesi, che possono essere:<br />
- sensibilizzare, introdurre ed approfondire specifici<br />
temi di management;<br />
- guidare processi di cambiamento all’interno<br />
delle aziende;<br />
- introdurre nuovi ruoli e competenze nelle imprese,<br />
sviluppando contenuti manageriali innovativi;<br />
- fare il punto sullo sviluppo manageriale di alcune<br />
funzioni aziendali allo scopo di avviare forme di audit<br />
e nuovi orientamenti strategici;<br />
- confrontarsi con interlocutori, anche internazionali,<br />
sull’esperienza maturata su uno specifico tema<br />
o determinati aspetti tecnici;<br />
■ le modalità didattiche, distinguibili in:<br />
- iniziative formative d’aula (brevi o modulari)<br />
di approfondimento su una o più tematiche specifiche;<br />
- “laboratori” di sviluppo organizzativo con formazione<br />
e tutorship a supporto di uno o più processi<br />
di cambiamento;<br />
- coaching individuale e di gruppo per il top management<br />
e la dirigenza aziendale;<br />
- percorsi per la crescita dei talenti individuali;<br />
- workshop tematici per esplorare le ricadute operative<br />
di alcuni temi manageriali.<br />
IL VALORE DELL’ESPERIENZA PER<br />
UN’ESPERIENZA DI VALORE<br />
31
Negli ultimi anni, infine, <strong>SDA</strong> <strong>Bocconi</strong> ha sviluppato<br />
un’intensa attività di Formazione su Misura rivolta al settore<br />
Sanità a livello internazionale con:<br />
■ programmi modulari di formazione per committenti<br />
nazionali ed internazionali. Con una Faculty internazionale<br />
si rivolgono a manager e a profili professionali specifici<br />
(medici, tecnici, ecc.);<br />
■ programmi di sviluppo delle competenze, denominati<br />
duality. Sono co-gestiti con istituzioni primarie di altri<br />
Paesi e comprendono visite sul campo e scambio<br />
di esperienze tra piccoli gruppi di manager o di<br />
professionisti di diverse istituzioni. I programmi<br />
prevedono la reciprocità, cioè lo svolgimento di un<br />
modulo formativo per ciascun Paese delle istituzioni<br />
organizzatrici;<br />
■ partecipazione in associazione con altre istituzioni<br />
primarie a progetti formativi di ampio respiro<br />
commissionati a livello internazionale sotto forma di gara<br />
o organizzati da soggetti che richiedono l’apporto<br />
di competenze specialistiche quali Master e Programmi<br />
di Formazione <strong>Executive</strong>.<br />
Study tour<br />
Gli study tour prevedono l’organizzazione a cura dei docenti<br />
di <strong>SDA</strong> <strong>Bocconi</strong> di programmi di formazione e di visite sul<br />
campo per piccoli gruppi nell’ambito del settore sanitario<br />
italiano o presso paesi diversi dall’Italiane. Guardarsi<br />
intorno è lo slogan degli exchange training programmes che<br />
consentono di scoprire quali sono le tendenze ed i modelli<br />
di sviluppo della sanità nazionale ed internazionale per<br />
allargare gli orizzonti delle strategie aziendali, osservare<br />
nuove forme di organizzazione dei servizi e dei livelli<br />
di assistenza, scoprire nuove tecniche e strumenti<br />
manageriali, studiare le sperimentazioni di finanziamento<br />
e partnership promosse oltre confine. L’organizzazione<br />
dei contenuti e delle modalità dello scambio didattico sono<br />
il “core” del progetto di study tour al quale si associano<br />
fasi di ”interiorizzazione” e de briefing gestiti in modalità<br />
d’aula.<br />
Per informazioni sulle iniziative<br />
di Formazione su misura:<br />
Ilaria Cadoppi<br />
Divisione Formazione Manageriale su Misura -<br />
Amministrazioni Pubbliche, Sanità e Non Profit<br />
tel. +39 02 5836.3038<br />
email: ilaria.cadoppi@sdabocconi.it<br />
SU MISURA PER LA TUA AZIENDA.<br />
EMPOWER YOUR CORPORATE VISION.<br />
32
RICERCHE<br />
Nata 22 anni fa e recentemente intitolata al Prof. Claudio<br />
Dematté, la Divisione Ricerche di <strong>SDA</strong> <strong>Bocconi</strong> School<br />
of Management ha da sempre testimoniato come l’azione<br />
e le decisioni manageriali si debbano basare su un rigoroso<br />
e articolato sistema di conoscenze.<br />
Per questo, l’approccio della Divisione allo studio<br />
dei problemi e delle tendenze del Management adotta<br />
una prospettiva che abbraccia numerose discipline:<br />
la strategia, la finanza delle imprese e dei mercati,<br />
l'organizzazione e la gestione del personale, il marketing e<br />
la distribuzione, la gestione e l'innovazione delle tecnologie<br />
di produzione e dell'informazione, il controllo<br />
e l'amministrazione aziendale.<br />
Grazie al background e alle esperienze del proprio team di<br />
ricercatori e docenti, la Divisione Ricerche è oggi un Centro<br />
di Interesse Strategico riconosciuto dall’Università <strong>Bocconi</strong><br />
e un’eccellenza unica in Italia capace di competere<br />
con i gruppi di ricerca delle più grandi Business School<br />
internazionali.<br />
Se essere un centro riconosciuto dalla comunità scientifica<br />
nazionale e internazionale è dunque il primo obiettivo<br />
della Divisione, il secondo è quello di rappresentare un<br />
punto di riferimento imprescindibile per manager, imprese<br />
e istituzioni interessate all’aggiornamento<br />
e all’approfondimento dei temi del management.<br />
Per tener fede a entrambi gli impegni, la Divisione<br />
è focalizzata su tre tipologie di studi:<br />
■ Ricerche Mirate.<br />
■ Ricerche Accademiche.<br />
■ Osservatori.<br />
Le Ricerche Mirate sono la risposta a imprese, enti<br />
e istituzioni che vogliano:<br />
a) disporre di conoscenze ad hoc per supportare le<br />
strategie, le decisioni, le politiche funzionali, i progetti<br />
innovativi e i cambiamenti;<br />
b) sviluppare, aggiornare e innovare le conoscenze, le<br />
prassi e i processi, anche in ambiti funzionali e settoriali<br />
specifici, attraverso la committenza di studi destinati a<br />
essere diffusi tramite pubblicazioni, convegni, workshop;<br />
c) condividere una piattaforma di conoscenze con un<br />
insieme selezionato di soggetti attraverso la<br />
committenza di ricerche che abbiano per oggetto<br />
tematiche che caratterizzano specifici settori, aree<br />
geografiche o funzioni.<br />
Le Ricerche Accademiche, cioè studi avanzati e<br />
multidisciplinari articolati in due grandi aree:<br />
■ Ricerca di Base che alimenta progetti ad alta visibilità e<br />
in linea con i più alti standard internazionali. Grazie a<br />
questa tipologia di ricerca, i cui risultati sono pubblicati<br />
su riviste di primo piano nella letteratura di riferimento,<br />
<strong>SDA</strong> <strong>Bocconi</strong> si accredita come centro riconosciuto a<br />
livello internazionale nello sviluppo di nuove conoscenze<br />
nel campo del management.<br />
■ Ricerca Applicata, incentrata su progetti a diretto<br />
impatto sulle prassi gestionali e manageriali delle<br />
imprese.<br />
33
Per quanto riguarda il settore Sanità, i principali temi<br />
oggetto di ricerca sono:<br />
■ Assetti istituzionali e politiche sanitarie;<br />
■ Strategia, sviluppo e comportamento organizzativo;<br />
■ Sistemi di programmazione e controllo;<br />
■ Sistemi evoluti di misurazione dei costi;<br />
■ Sistemi contabili, assetti istituzionali e politiche sanitarie;<br />
■ Gestione risorse umane;<br />
■ Sistemi informativi aziendali, e-health e ICT;<br />
■ Gestione per processi, operations management,<br />
clinical governance e risk management;<br />
■ Valutazioni economiche;<br />
■ Cure primarie e medici di medicina generale;<br />
■ Servizi sociali e socio-sanitari.<br />
ANALIZZA.<br />
INTERPRETA.<br />
RICERCA.<br />
EMPOWER YOUR<br />
KNOWLEDGE.<br />
Per informazioni<br />
sulle iniziative di Ricerca:<br />
Divisione Ricerche “Claudio Dematté”<br />
Dania Faccio<br />
tel. +39 02 5836.6852<br />
email: dania.faccio@sdabocconi.it<br />
Annarita Di Bitonto<br />
tel. +39 02 5836.6801<br />
email: annarita.dibitonto@sdabocconi.it<br />
34
COMMUNITY E WORKSHOP<br />
Il settore Sanità promuove due tipi di eventi dedicati<br />
all’approfondimento di temi pioneristici:<br />
■ Workshop di area: iniziative “apri pista” su temi<br />
di frontiera per presentare i risultati di nuove ricerche<br />
e nuove iniziative di formazione;<br />
■ Convegni: eventi in cui si sviluppa il confronto tra<br />
interlocutori istituzionali su temi “caldi” nel dibattito<br />
manageriale di rilievo nazionale.<br />
Nel 2005, inoltre, il Settore Sanità dell’Area Public<br />
Management and Policy ha costituito il Network dei Direttori<br />
delle Aziende Sanitarie Pubbliche (Network DASP)<br />
con l’obiettivo di avviare dei momenti di confronto<br />
sulle tematiche di attualità e rilevanza a livello nazionale<br />
ed internazionale.<br />
Il Network DASP intende diventare un attore proattivo<br />
della Sanità, proponendo e cercando di affermare<br />
una posizione manageriale condivisa e orientata a costruire<br />
un sistema sanitario solido, capace di innovarsi<br />
e di rispondere in maniera efficace alla tutela della salute<br />
dell’intera collettività.<br />
Il Network DASP si rivolge al Top Management della sanità<br />
pubblica e prevede 4 incontri l’anno (nei periodi:<br />
marzo-aprile, maggio-giugno, settembre-ottobre,<br />
novembre-dicembre).<br />
La struttura degli incontri si articola in due momenti,<br />
tradizionalmente suddivisi in due parti della stessa<br />
giornata. Durante la prima si svolgono le seguenti attività:<br />
■ presentazione di risultati di ricerche empiriche sui temi<br />
dell’innovazione gestionale e dello sviluppo del<br />
management sanitario del nostro Paese;<br />
■ testimonianze di esperti e professionisti di livello<br />
nazionale e internazionale invitati a proporre<br />
un framework teorico alla luce delle loro esperienze;<br />
■ discussione guidata al fine di condividere ed evidenziare<br />
i principali risultati delle ricerche condotte.<br />
La seconda parte degli incontri, invece, prevede convegni,<br />
conferenze, workshop tematici organizzati dalla Faculty<br />
della <strong>Bocconi</strong> dedicata al settore della Sanità.<br />
Per i singoli incontri sono proposti diversi approcci di analisi<br />
e di osservazione al fine di creare un legame ancora più<br />
solido tra i risultati delle ricerche empiriche e le loro ricadute<br />
sulle pratiche manageriali per chi opera a livello di alta<br />
direzione.<br />
Coordinamento<br />
Anna Prenestini<br />
email: anna.prenestini@sdabocconi.it<br />
Per informazioni<br />
Roberta Aresu<br />
Area Public Management and Policy<br />
tel + 39 02 5836.6884<br />
email: roberta.aresu@sdabocconi.it<br />
35
FACULTY<br />
Costantemente impegnata nello sviluppo della ricerca e delle attività di formazione, la Faculty <strong>SDA</strong> <strong>Bocconi</strong> School<br />
of Management accoglie professionalità con profili ed esperienze differenti.<br />
Docenti interni, collaboratori esterni e visiting professors provenienti da prestigiose business school internazionali, infatti,<br />
costituiscono il suo ampio e variegato organico.<br />
Alla faculty della <strong>SDA</strong> <strong>Bocconi</strong> si aggiungono poi testimoni e guest speaker provenienti dal campo, con interventi all’interno<br />
dei vari programmi formativi che portano in discussione l’esperienza vissuta di prima mano dai protagonisti della sanità,<br />
le innovazioni più interessanti, lo stato dell’arte dei cambiamenti in atto raccontato da chi lo vive tutti i giorni e lo governa<br />
strategicamente. Assessori, direttori regionali, direttori aziendali, dirigenti di staff e di line, specialisti di funzione che sotto<br />
un’attenta regia didattica si integrano con la faculty <strong>SDA</strong> <strong>Bocconi</strong> per arricchire e rafforzare contenuti ed esperienza d’aula.<br />
L’ELENCO COMPLETO DEI MEMBRI DELLA FACULTY E DELLE LORO PIÙ RECENTI<br />
PUBBLICAZIONI È CONSULTABILE ALL’INDIRIZZO: WWW.<strong>SDA</strong>BOCCONI.IT/FACULTY<br />
36
SINTESI DEI PROGRAMMI DI FORMAZIONE<br />
Management per l’alta Direzione<br />
GEN<br />
FEB<br />
MAR<br />
APR<br />
MAG<br />
GIU<br />
LUG<br />
AGO<br />
SET<br />
OTT<br />
NOV<br />
DIC<br />
MANAGEMENT IN SANITÀ.<br />
PROGRAMMA DI SVILUPPO MANAGERIALE PER CHI DIRIGE LA SANITÀ<br />
12 giorni su 4 moduli, I mod. 28-30 mag, II mod. 25-27 giu,<br />
III mod. 1-3 ott, IV mod. 24-26 ott € 3.500 ✔ ✔ ✔ ✔<br />
GESTIRE LA SANITÀ PRIVATA.<br />
SFIDE, OPPORTUNITÀ, STRUMENTI PER CREARE VALORE<br />
4 giorni su 2 moduli, I mod. 16-17 apr, II mod. 14-15 mag € 2.500 ✔ ✔<br />
MANAGEMENT PER LE STRUTTURE RESIDENZIALI PER ANZIANI<br />
5 giorni, 7-11 mag € 2.200 ✔<br />
MANAGEMENT DELL’OSPEDALE. COMPETENZE PER GOVERNARE ED INNOVARE<br />
3 giorni, 14-16 nov € 1.400 ✔<br />
Management per i medici<br />
MANAGEMENT DEI SERVIZI TERRITORIALI<br />
3 giorni, 19 - 21 mar € 1.400 ✔<br />
IL MEDICO CHE GOVERNA L’ORGANIZZAZIONE<br />
3 giorni, 6-8 giu € 1.400 ✔<br />
IPPOCRATE. COMPETENZE DI MANAGEMENT PER I MEDICI DIRIGENTI<br />
12 giorni su 3 moduli, I mod. 8-11 ott,<br />
II mod. 5-8 nov, III mod. 26-29 nov € 3.200 ✔ ✔ ✔<br />
Strategia e programmazione e controllo<br />
INDICATORI DI BUDGET PER OSPEDALE E TERRITORIO<br />
2 giorni, 29-30 mar € 1.000 ✔<br />
IL SISTEMA DI BUDGET IN SANITÀ: ISTRUZIONI PER L’USO<br />
5 giorni su 2 moduli, I mod 24 -26 set, II mod. 22-23 ott € 2.100 ✔ ✔<br />
GOVERNARE IN TEMPO DI CRISI:<br />
SVILUPPO E CAMBIAMENTO STRATEGICO NELLE AZIENDE SANITARIE<br />
3 giorni, 3-5 ott € 1.400 ✔<br />
COSTRUIRE IL CRUSCOTTO DIREZIONALE<br />
PER GOVERNARE L’AZIENDA SANITARIA<br />
3 giorni, 21-23 mag € 1.400 ✔<br />
L’AUDIT IN SANITÀ. UNO STRUMENTO PER IL GOVERNO DEI PROCESSI<br />
3 giorni, 11-13 giu € 1.400 ✔<br />
MISURAZIONE E GOVERNO DEI COSTI IN SANITÀ<br />
5 giorni su 2 moduli, I mod. 8-9 nov, II mod. 12-14 dic € 2.100 ✔ ✔<br />
37
Finanza e Bilancio<br />
GEN<br />
FEB<br />
MAR<br />
APR<br />
MAG<br />
GIU<br />
LUG<br />
AGO<br />
SET<br />
OTT<br />
NOV<br />
DIC<br />
FINANZIARE GLI INVESTIMENTI PUBBLICI.<br />
PROJECT FINANCE, LEASING E FINANZA STRUTTURATA<br />
5 giorni, 26-30 nov € 2.000 ✔<br />
Organizzazione e Personale<br />
SERVIZI E PERSONE NELLA PA:<br />
MISURARE E VALUTARE LA PERFORMANCE<br />
3,5 giorni, 1-4 ott € 1.600 ✔<br />
ORGANIZZAZIONE E GESTIONE DELLE CURE PRIMARIE<br />
6 giorni su 2 moduli, I mod. 17-19 ott, II mod.19-21 nov € 2.200 ✔ ✔<br />
LEADERSHIP IN SANITÀ:<br />
OTTENERE IL MASSIMO DA SÈ E DAI PROPRI COLLABORATORI<br />
5 giorni su 2 moduli, I mod. 1-3 ott, II mod. 10-11 dic € 2.500 ✔ ✔<br />
RIPENSARE L'ORGANIZZAZIONE E SVILUPPARE LE PERSONE IN SANITÀ<br />
5 giorni su 2 moduli, I mod. 15-17 ott, II mod. 26-27 nov € 2.100 ✔ ✔<br />
Qualità e Operations Management<br />
LA GESTIONE OPERATIVA DELL’OSPEDALE.<br />
PATIENT FLOW, PIATTAFORME, GESTIONE PER PROCESSI<br />
2,5 giorni, 20-22 mar € 1.200 ✔<br />
LOGISTICA IN SANITÀ. STRUMENTI E SOLUZIONI PROGETTUALI<br />
3 giorni, 29-31 ott € 1.400 ✔<br />
GOVERNARE QUALITÀ E SICUREZZA DEI PROCESSI SANITARI<br />
4 giorni, 9-16-23-30 nov € 1.800 ✔✔✔✔<br />
Sistemi Informativi<br />
L’AZIENDA SANITARIA DIGITALE<br />
3 giorni, 23-25 ott € 1.400 ✔<br />
Marketing<br />
UN NUOVO MARKETING PER LA SANITÀ<br />
3 giorni, 27-29 feb € 1.400 ✔<br />
GOVERNARE LA LIBERA PROFESSIONE EL’AREA A PAGAMENTO<br />
3 giorni, 13-15 giu € 1.400 ✔<br />
38
Servizi tecnico amministrativi<br />
GEN<br />
FEB<br />
MAR<br />
APR<br />
MAG<br />
GIU<br />
LUG<br />
AGO<br />
SET<br />
OTT<br />
NOV<br />
DIC<br />
RILANCIARE LA LINE AMMINISTRATIVA E<br />
LO STAFF DELLE AZIENDE SANITARIE<br />
3 giorni, 16-18 mag € 1.400 ✔<br />
I NUOVI APPALTI DEI LAVORI PUBBLICI<br />
POST D.LGS 163/2006 E DPR 207/2010<br />
3,5 giorni, 28 feb-2 mar € 1.600 ✔<br />
LA GARA PUBBLICA APPLICATA<br />
POST D.LGS 163/2006 E DPR 207/2010<br />
3,5 giorni, 27-30 mar € 1.600 ✔<br />
OPERE PUBBLICHE: MANUTENZIONI E GLOBAL SERVICE<br />
4 giorni, 8-11 mag € 1.700 ✔<br />
IL NUOVO RESPONSABILE DI PROCEDIMENTO<br />
POST D.LGS 163/2006 E DPR 207/2010<br />
4 giorni, 19-22 giu € 1.700 ✔<br />
GESTIONE DEGLI INTERVENTI URBANI COMPLESSI<br />
4 giorni, 25-28 set € 1.700 ✔<br />
PPP E FINANZA DI PROGETTO.<br />
PER LA REALIZZAZIONE DI OPERE PUBBLICHE E INFRASTRUTTURE<br />
5 giorni, 8-12 ott € 2.000 ✔<br />
IL PROJECT MANAGER DELLE OPERE PUBBLICHE<br />
8 giorni su 2 moduli, I mod 12-15 nov, II mod 11-14 dic € 2.900 ✔ ✔<br />
Relazioni di Sistema<br />
HEALTH TECHNOLOGY ASSESSMENT<br />
E VALUTAZIONI ECONOMICHE IN SANITÀ<br />
3 giorni, 26-28 mar € 1.500 ✔<br />
DALLE STRATEGIE DI MARKET ACCESS ALLA PARTNERSHIP ISTITUZIONALE<br />
APPROCCI E STRUMENTI PER UNA NUOVA VALUE PROPOSITION DELL’IMPRESA<br />
3 giorni, 21-23 mag € 2.000 ✔<br />
Servizi Sociali<br />
DAI PIANI DI ZONA ALLA GESTIONE ASSOCIATA DEI SERVIZI SOCIALI<br />
2 giorni, 20-21 set € 1.000 ✔<br />
Costruisci il tuo percorso formativo. Informazioni su: www.sdabocconi.it/sanita<br />
N.B. Tutti i prezzi sono da considerarsi escluso IVA.<br />
Le informazioni e i dati qui contenuti sono aggiornati al momento della stampa e possono subire cambiamenti.<br />
39
<strong>SDA</strong> BOCCONI E DINTORNI: INFORMAZIONI UTILI<br />
Come raggiungerci<br />
Dall’Aeroporto di Linate<br />
Autobus 73.<br />
Dall’Aeroporto di Malpensa<br />
Servizio Malpensa Shuttle fino alla fermata Stazione<br />
Centrale, Metropolitana 3 (linea gialla) direzione S. Donato,<br />
fermata Porta Romana, tram 9.<br />
Servizio Malpensa Express fino alla Stazione Cadorna,<br />
Metropolitana 2 (linea verde) direzione Famagosta,<br />
fermata Porta Genova, tram 9.<br />
Dalla Stazione Centrale F.S.<br />
Metropolitana 3 (linea gialla) direzione S. Donato,<br />
fermata Porta Romana, tram 9.<br />
Dalle autostrade<br />
Tangenziale Ovest Milano, uscita Viale Liguria.<br />
Parcheggio<br />
<strong>SDA</strong> <strong>Bocconi</strong> dispone di un parcheggio per auto<br />
a pagamento, TREVIPARK, in via <strong>Bocconi</strong> 8.<br />
Per prenotazioni e abbonamenti online si prega<br />
di consultare il sito www.parkingonline.it<br />
In alternativa, è possibile pagare il parcheggio tramite<br />
Fast Pay, carta di credito oppure acquistando la tessera<br />
prepagata presso il Bar <strong>Bocconi</strong> o il distributore posto<br />
all’entrata del parcheggio.<br />
Ospitalità alberghiera<br />
Tramite l'Agenzia Seneca è disponibile gratuitamente un<br />
servizio di prenotazione alberghiera con tariffe e condizioni<br />
di particolare favore riservate a chi prenota almeno 15 giorni<br />
prima della data di inizio del corso. Oltre tale termine,<br />
l'Agenzia farà quanto possibile per trovare le soluzioni<br />
più adeguate e convenienti.<br />
Per le prenotazioni, telefonare al numero 199.199.650<br />
40
DIVENTARE UN PARTECIPANTE <strong>SDA</strong> BOCCONI<br />
Orientamento<br />
Per informazioni sui Programmi di Formazione<br />
e sui Percorsi Formativi in Management per la Sanità:<br />
Erica Pizzelli<br />
<strong>Executive</strong> <strong>Education</strong> <strong>Open</strong> <strong>Programs</strong> Division<br />
Tel. +39 02 5836.6825<br />
email: info.pizzelli@sdabocconi.it<br />
Procedura d’iscrizione<br />
Le iscrizioni sono a numero programmato. Pertanto,<br />
si consiglia di effettuare una preiscrizione telefonicamente<br />
o online. La priorità sarà determinata sulla base della data<br />
di ricezione della scheda d’iscrizione al programma<br />
compilata in ogni sua parte, sottoscritta e inviata a:<br />
<strong>SDA</strong> <strong>Bocconi</strong> School of Management<br />
<strong>Executive</strong> <strong>Education</strong> <strong>Open</strong> <strong>Programs</strong> Division<br />
Via <strong>Bocconi</strong>, 8 - 20136 Milano<br />
La segreteria provvederà a inviare conferma dell’avvenuta<br />
iscrizione via fax o per email.<br />
La quota deve essere versata all’atto dell’iscrizione<br />
scegliendo una delle seguenti modalità di pagamento:<br />
■ assegno bancario non trasferibile o circolare intestato<br />
a Università Commerciale L. <strong>Bocconi</strong>;<br />
■ bonifico bancario, secondo le indicazioni descritte<br />
sulla richiesta di iscrizione;<br />
■ carta di credito.<br />
Segreteria<br />
Mattino: 9.00 - 13.00<br />
Pomeriggio: 14.00 - 17.30<br />
Liliana Intenza<br />
tel. +39 02 5836.6885 - fax +39 02 5836.6833-6892<br />
email: corso.intenza@sdabocconi.it<br />
Attestato<br />
Al termine di tutti i programmi è previsto il rilascio<br />
di un attestato di formazione.<br />
La partecipazione ai percorsi prevede il rilascio<br />
di un attestato di percorso.<br />
Agevolazioni<br />
Le agevolazioni indicate non sono cumulabili e sono valide<br />
salvo eventuali comunicazioni sui depliant e sulle web page<br />
dei singoli Programmi di Formazione e/o Percorsi Formativi:<br />
■ Nel caso di almeno 3 partecipanti della stessa azienda<br />
allo stesso Programma, si garantisce un’agevolazione<br />
del 20% per ciascuna quota di iscrizione (per esempio:<br />
3 iscritti, 20% su ognuna delle 3 quote). L’agevolazione è<br />
valida anche su edizioni diverse dello stesso Programma<br />
purché tenute nel medesimo anno solare. La richiesta<br />
di agevolazione deve essere formalizzata entro la data<br />
di inizio del Programma.<br />
■ Alcuni Programmi di Formazione rientrano in Percorsi<br />
Formativi. Nel caso di iscrizione ad un Percorso e<br />
fatturazione immediata del totale con relativo pagamento<br />
anticipato, è prevista un’agevolazione del 15%<br />
sull’importo complessivo. È possibile richiedere<br />
un’agevolazione anche a posteriori, se il Percorso è stato<br />
completato in un arco di tempo non superiore ad<br />
un triennio solare. In questo caso, l’agevolazione prevista<br />
è del 10% del totale, a valere sull’ultimo Programma<br />
effettuato. Tuttavia, il valore complessivo<br />
dell’agevolazione non potrà comunque essere superiore<br />
a quello dell’ultimo Programma seguito.<br />
Non esiti a contattarci per maggiori informazioni circa le<br />
opportunità di agevolazioni previste per il 2012.<br />
41
<strong>SDA</strong> <strong>Bocconi</strong> School of Management<br />
<strong>SDA</strong> <strong>Bocconi</strong> School of Management è nata nel 1971 dall’Università <strong>Bocconi</strong> per essere una scuola di cultura<br />
manageriale d’eccellenza e con una forte internazionalizzazione. Leader in Italia, è presente in tutti i principali ranking<br />
internazionali (Financial Times, Bloomberg Businessweek, The Economist, Forbes).<br />
È tuttora l’osmosi fondamentale tra ricerca, didattica, mondo delle imprese e delle istituzioni a rendere <strong>SDA</strong> <strong>Bocconi</strong><br />
capace di creare valore e diffondere valori, continuamente e a contatto con la realtà.<br />
Corsi executive, custom programs, programmi MBA e Master, ricerche su commessa sono le sue attività per la crescita<br />
degli individui, l'innovazione delle Imprese e delle Istituzioni, l’evoluzione dei patrimoni di conoscenza.<br />
Accreditations Memberships Rankings<br />
AACSB International<br />
The Association to<br />
Advance Collegiate<br />
Schools of Business<br />
European Quality<br />
Improvement System<br />
Association of MBAs<br />
MBA provision accredited<br />
European Foundation for<br />
Management Development<br />
The Association to Advance<br />
Collegiate Schools of Business<br />
The Academy<br />
of Business in Society<br />
European Corporate<br />
Governance Institute<br />
Financial Times<br />
Bloomberg Businessweek<br />
Wall Street Journal<br />
The Economist - Which MBA?<br />
Forbes<br />
Espansione<br />
América Economia<br />
<strong>SDA</strong> <strong>Bocconi</strong> School of Management<br />
via <strong>Bocconi</strong> 8 - 20136 Milano, Italy | tel +39 02 5836 6605-6606 | email: info@sdabocconi.it | www.sdabocconi.it<br />
Follow <strong>SDA</strong> <strong>Bocconi</strong> on:<br />
Quality Management System<br />
Certification ISO 9001:2008<br />
Financed Projects<br />
Service Centre<br />
The Italian Association for<br />
Management <strong>Education</strong><br />
Development<br />
Full-Time MBA accredited<br />
European Association<br />
for Public Administration<br />
Accreditation<br />
MPM program accredited<br />
Royal Institution of<br />
Chartered Surveyors<br />
MRE program accredited<br />
Partnership in<br />
International Management<br />
Community of European<br />
Management Schools and<br />
International Companies<br />
The Italian Association for<br />
Management <strong>Education</strong> Development<br />
Global Business School Network<br />
© <strong>SDA</strong> <strong>Bocconi</strong> School of Management. All rights reserved.
SCHEDA DI ISCRIZIONE<br />
Management per la Sanità 2012<br />
Titolo programma<br />
DATI DEL PARTECIPANTE<br />
DATI SEDE LEGALE (intestazione fattura)<br />
Cognome<br />
Ragione Sociale<br />
Nome<br />
Via n.<br />
Data e luogo di nascita (Città-Stato) (obbligatorio)<br />
CAP Città Prov.<br />
Nazionalità<br />
Titolo di studio<br />
Telefono<br />
Fax<br />
email<br />
Partita IVA<br />
Codice Fiscale (obbligatorio solo per i residenti in Italia)<br />
Codice Fiscale (indicare anche se uguale a Partita IVA)<br />
Posizione ricoperta<br />
Qualifica contrattuale<br />
❏ Direttore generale<br />
❏ Direttore amministrativo<br />
❏ Direttore sanitario<br />
❏ Direttore delle professioni sanitarie<br />
❏ Direttore sociale<br />
❏ Direttore di dipartimento<br />
❏ Direttore di distretto<br />
❏ Direttore di presidio ospedaliero<br />
❏ Dirigente medico/sanitario responsabile di struttura<br />
❏ Dirigente medico<br />
❏ Dirigente PTA responsabile di struttura<br />
❏ Dirigente PTA<br />
❏ Coordinatore delle professioni sanitarie<br />
❏ Operatore delle professioni sanitarie<br />
❏ Quadro intermedio/Impiegato<br />
❏ Altro ______________________________________________________________<br />
Area di appartenenza<br />
❏ Direzione sanitaria<br />
❏ Direzione delle professioni sanitarie<br />
❏ Area Ospedaliera - Medicina<br />
❏ Area Ospedaliera - Chirurgia<br />
❏ Area Ospedaliera - Emergenza-Urgenza<br />
❏ Area Ospedaliera - Servizi _________________________________________<br />
❏ Area Sociale<br />
❏ Area Medicina Territoriale<br />
❏ Area Veterinaria<br />
❏ Area Amministrativa - Affari generali e legali<br />
❏ Area Amministrativa - Personale e organizzazione<br />
❏ Area Amministrativa - Economico/finanziario<br />
❏ Area Amministrativa - Provveditorato/economato<br />
❏ Area Amministrativa - Servizi tecnico-logistici<br />
❏ Area Amministrativa - Sistemi informativi<br />
❏ Altro _____________________________________________________________<br />
La fattura dovrà essere inviata a:<br />
❏ Sede legale<br />
❏ Altro indirizzo<br />
Ufficio/servizio<br />
SEDE OPERATIVA DEL PARTECIPANTE<br />
(compilare solo se diversa dalla sede legale)<br />
Ragione sociale<br />
Via n.<br />
CAP Città Prov.<br />
Persona da contattare per conferma iscrizione/comunicazioni varie<br />
Cognome e Nome<br />
Telefono<br />
email<br />
Fax<br />
<strong>SDA</strong> <strong>Bocconi</strong> School of Management<br />
via <strong>Bocconi</strong>, 8 I 20136 Milano I tel. 02 5836.6885 I fax 02 5836.6833-6892 I email: corso.intenza@sdabocconi.it I www.sdabocconi.it<br />
Partita IVA 03628350153 I Codice Fiscale 80024610158<br />
1/2
SCHEDA DI ISCRIZIONE<br />
Management per la Sanità 2012<br />
CLAUSOLE CONTRATTUALI<br />
ART. 1 ISCRIZIONE<br />
1.1 La presente domanda di iscrizione, compilata in ogni sezione e<br />
debitamente sottoscritta, dovrà essere inviata per fax o per posta a:<br />
<strong>SDA</strong> <strong>Bocconi</strong> School of Management<br />
<strong>Executive</strong> <strong>Education</strong> <strong>Open</strong> <strong>Programs</strong> Division<br />
Via <strong>Bocconi</strong>, 8 - 20136 Milano - Fax 02 5836.6833-6892<br />
1.2 L’iscrizione si intende perfezionata al momento del ricevimento, da<br />
parte di <strong>SDA</strong> <strong>Bocconi</strong>, della presente domanda.<br />
1.3 <strong>SDA</strong> <strong>Bocconi</strong> confermerà all’iscritto il ricevimento della presente<br />
domanda nei modi che lo stesso, sotto la propria responsabilità, indicherà<br />
alla voce “persona da contattare” scegliendo tra fax o posta elettronica.<br />
1.4 Le domande d’iscrizione dovranno pervenire entro il settimo giorno<br />
solare precedente la data di inizio del corso. Tuttavia, in casi eccezionali,<br />
<strong>SDA</strong> <strong>Bocconi</strong> avrà l’insindacabile facoltà di accettare domande pervenute<br />
oltre il predetto termine; in questo caso, troverà applicazione l’art 4.3.<br />
1.5 Il corso si svolgerà presso la sede di Via <strong>Bocconi</strong>, 8 - Milano ovvero<br />
presso la diversa sede indicata nella conferma di cui sub art. 1.3.<br />
ART. 2 QUOTA DI PARTECIPAZIONE E<br />
MODALITÀ DI PAGAMENTO<br />
2.1 La quota di partecipazione è di € ................................ + IVA 21% (se<br />
ed in quanto dovuta).<br />
2.2 Il pagamento, che è da intendersi effettuato in nome e per conto<br />
dell’intestatario della fattura, dovrà avvenire entro i 30 giorni successivi<br />
l’inizio del corso scegliendo fra una delle seguenti modalità:<br />
❑ Assegno bancario non trasferibile o circolare intestato all’Università<br />
<strong>Bocconi</strong><br />
❑ Bonifico bancario da effettuarsi a favore dell’Università <strong>Bocconi</strong>, Banca<br />
Popolare di Sondrio Ag. 11, Via <strong>Bocconi</strong> 8, Milano,<br />
Cod. IBAN IT55E0569601610000002000X88, Cod. BIC/SWIFT: POSO<br />
IT 22, indicando il titolo del corso prescelto.<br />
❑ Carta di credito<br />
❑ Eurocard/Mastercard<br />
❑ Visa<br />
❑ American Express<br />
Intestata a: ________________________________________________<br />
Carta |_|_|_|_|_|_|_|_|_|_|_|_|_|_|_|_|_|_|_|_|<br />
Data di scadenza |_|_|/|_|_| Codice di sicurezza |_|_|_|_|<br />
Firma<br />
ART. 3 TRACCIABILITÀ DEI FLUSSI FINANZIARI<br />
Normativa applicabile solo alle amministrazioni pubbliche italiane<br />
3.1 Le parti sono tenute ad assolvere a tutti gli obblighi previsti dall’art. 3 della<br />
legge n. 136/2010 al fine di assicurare la tracciabilità dei movimenti finanziari<br />
relativi all’accordo.<br />
3.2 Qualora le parti non assolvano agli obblighi previsti dall’art. 3 della legge<br />
n. 136/2010 per la tracciabilità dei flussi finanziari relativi all’accordo, il presente<br />
accordo si risolve di diritto ai sensi del comma 8 del medesimo art. 3.<br />
ART. 4 RECESSO - DISDETTA - RECUPERO<br />
4.1 All'iscritto è consentito di recedere fino all’ottavo giorno solare<br />
precedente la data di inizio del corso mediante l’inoltro, all’indirizzo di cui<br />
all’art. 1.1, di lettera via posta prioritaria da anticipare in ogni caso via fax<br />
e/o e-mail; in tal caso, potrà richiedere la restituzione di quanto già versato.<br />
4.2 Nel caso in cui l'iscritto, nei modi di cui all’art. 4.1, manifesti<br />
l'intenzione di non partecipare in data successiva, ovvero non dia disdetta<br />
e non si presenti in aula, non avrà diritto ad alcun rimborso e dovrà pagare<br />
la quota di cui all’art. 2 tenendo presente che potrà alternativamente:<br />
a. entro un anno (solare) dalla data di inizio del Corso, frequentare la<br />
successiva edizione del Corso (se prevista) ovvero altro Corso <strong>SDA</strong><br />
<strong>Bocconi</strong>, fermo e salvo il pagamento dell’eventuale conguaglio di prezzo;<br />
b. farsi sostituire da altra persona della medesima azienda, avendo cura<br />
di fornire (per iscritto) tutte le generalità del sostituto.<br />
4.3 Nel caso di domande di iscrizione pervenute oltre il termine, di cui<br />
all’art. 1.4, ed eventualmente accettate da <strong>SDA</strong> <strong>Bocconi</strong>, l’iscritto non avrà<br />
né il diritto di recedere né il diritto al rimborso del versato: dovrà pagare la<br />
quota di cui all’art. 2 fermo restando che potrà, entro un anno (solare) dalla<br />
data di inizio del Corso, frequentare la successiva edizione del Corso (se<br />
prevista) ovvero altro Corso <strong>SDA</strong> <strong>Bocconi</strong>, fermo e salvo il pagamento<br />
dell’eventuale conguaglio di prezzo.<br />
ART. 5 VARIAZIONI DI PROGRAMMA<br />
5.1 <strong>SDA</strong> <strong>Bocconi</strong> si riserva l’insindacabile facoltà di rinviare o annullare il<br />
Corso programmato dandone comunicazione entro il quinto giorno (solare)<br />
precedente la data di inizio del Corso al numero di fax o alla casella di<br />
posta elettronica che l’iscritto, sotto la propria responsabilità, abbia<br />
indicato nella voce “persona da contattare”. Unico obbligo di <strong>SDA</strong> <strong>Bocconi</strong><br />
nella fattispecie sarà quello di rimborsare l’importo già ricevuto, con<br />
espressa esclusione di qualsivoglia altro onere e/o obbligo.<br />
5.2 <strong>SDA</strong> <strong>Bocconi</strong> si riserva altresì la facoltà insindacabile di modificare il<br />
programma e/o la sede del Corso e/o di sostituire i docenti. Nel caso, nulla<br />
sarà da <strong>SDA</strong> <strong>Bocconi</strong> a qualunque titolo all’iscritto dovuto.<br />
ART. 6 CONTROVERSIE<br />
Ogni controversia comunque connessa al presente contratto sarà devoluta<br />
alla cognizione del foro di Milano.<br />
ART. 7 PRIVACY<br />
informativa ai sensi dell’art. 13 D.lgs 30.6.2003, n. 196 e succ. convenzioni<br />
Il trattamento dei dati personali viene da <strong>SDA</strong> <strong>Bocconi</strong> attuato nel pieno<br />
rispetto delle disposizioni del D.Lgs. 196/2003. Il trattamento dei dati, di<br />
cui viene garantita la massima riservatezza, è effettuato per finalità di<br />
gestione amministrativa dei corsi (contabilità, logistica, formazione<br />
elenchi). I dati potranno essere utilizzati per la creazione di un archivio ai<br />
fini dell’invio (via e-mail, fax o a mezzo posta) di proposte per corsi ed<br />
iniziative di studio future di <strong>SDA</strong> <strong>Bocconi</strong> e CERGAS <strong>Bocconi</strong>. Potrete<br />
accedere alle informazioni in nostro possesso ed esercitare i diritti di cui<br />
all’art. 7 della legge (aggiornamento, rettifica, integrazione, cancellazione,<br />
trasformazione o blocco dei dati trattati in violazione di legge, opposizione<br />
al trattamento dei dati, ecc.) inviando una richiesta scritta al titolare del<br />
trattamento all’indirizzo indicato in calce. Qualora non desideri ricevere<br />
ulteriori informazioni, barri la casella riportata qui a fianco<br />
❏<br />
Firma per accettazione (con aggiunta timbro se azienda/ente) (obbligatorio)<br />
Firma e timbro per specifica approvazione, ai sensi degli artt. 1341-1342<br />
c.c., degli artt. 1-3-4-5-6-7 (obbligatorio)<br />
Data<br />
INFORMAZIONI GENERALI<br />
ISCRIZIONE<br />
Il numero massimo dei partecipanti è programmato. La priorità d’iscrizione sarà determinata sulla base della data di arrivo della richiesta d’iscrizione, compilata<br />
in ogni sua parte, sottoscritta ed inviata a: <strong>SDA</strong> <strong>Bocconi</strong> School of Management - <strong>Executive</strong> <strong>Education</strong> <strong>Open</strong> <strong>Programs</strong> Division - Via <strong>Bocconi</strong> 8 - 20136<br />
Milano fax 02 5836.6833-6892 - email: corso.intenza@sdabocconi.it Si consiglia di effettuare una preiscrizione telefonica al numero 02 5836.6885.<br />
La <strong>SDA</strong> <strong>Bocconi</strong> provvederà ad inviare conferma scritta via fax o email di avvenuta accettazione.<br />
OSPITALITÀ ALBERGHIERA<br />
È disponibile gratuitamente, tramite l'Agenzia Seneca, il servizio di prenotazione alberghiera a tariffe e condizioni di particolare favore<br />
assicurate a chi prenota almeno 15 giorni prima della data di inizio del corso. Oltre tale termine l'Agenzia farà quanto possibile<br />
per trovare le soluzioni più adeguate e convenienti.<br />
Per la prenotazione telefonare al numero 199 199 650 o visitare il sito www.sdabocconi.it/alberghi<br />
INFOCLICK<br />
INFOCLICK è il pratico sistema gratuito d’informazione, via mail, sui corsi <strong>SDA</strong> <strong>Bocconi</strong>. www.sdabocconi.it/infoclick<br />
I corsi per il tuo profilo<br />
[ www.sdabocconi.it ]<br />
<strong>SDA</strong> <strong>Bocconi</strong> School of Management<br />
via <strong>Bocconi</strong>, 8 I 20136 Milano I tel. 02 5836.6885 I fax 02 5836.6833-6892 I email: corso.intenza@sdabocconi.it I www.sdabocconi.it<br />
Partita IVA 03628350153 I Codice Fiscale 80024610158<br />
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