cata-listino merit lilin - Gfo Europe S.p.A.

Condizioni di Vendita
7. Termini di garanzia
MERIT LILIN riconosce una garanzia di 36 mesi decorrenti dalla data dell’acquisto ad ogni prodotto venduto. La garanzia viene prestata esclusivamente presso i laboratori di MERIT
LILIN ITALIA pertanto i prodotti da rendere in garanzia dovranno essere spediti dal cliente nell’imballo originale, o altro imballo che assicuri protezione adeguata, e comunque
previa compilazione del modulo RMA da richiedere all’Assistenza Tecnica di MERIT LILIN ITALIA (assistenza@meritlilin.it). MERIT LILIN sostituirà con un prodotto nuovo ogni
articolo che si riveli difettoso entro 3 mesi dalla data di acquisto. Qualsiasi prodotto che si riveli difettoso tra il terzo ed il ventiquattresimo mese dalla data di acquisto verrà
riparato gratuitamente e rispedito al cliente a carico dell’Azienda. MERIT LILIN si impegna a sostituzioni o riparazioni e spedizioni di materiale in garanzia entro 5 giorni lavorativi
dalla ricezione del prodotto da riparare completo di tutte le informazioni accessorie. Se la riparazione non è possibile il prodotto potrà essere sostituito da prodotto nuovo o da
prodotto corrispettivo avente analoghe funzioni. Le riparazioni in regime di garanzia non comportano l’estensione della medesima. La garanzia non copre quelle parti soggette
a normale usura derivante dall’impiego, quali, ad esempio led, ventole, cinghie, cinescopi, etc. La garanzia non è da intendersi valida per quei prodotti che risultino incompleti,
manomessi, aperti, riparati da terzi o utilizzati in maniera difforme dalle condizioni di impiego previste. La garanzia non è da intendersi valida per quei prodotti danneggiati da fulmini,
incendi, allagamenti ed eventi naturali o vandalici. Il materiale deve essere spedito dal cliente a MERIT LILIN ITALIA in porto franco. MERIT LILIN ITALIA rispedirà il prodotto
riparato e sostituito in porto franco.
8. Resi commerciali
MERIT LILIN ITALIA accetta resi commerciali solo se concordati ed autorizzati dalla propria rappresentanza commerciale. I resi possono riguardare solamente materiale incluso
nel listino prezzi in vigore. Ogni prodotto reso verrà rimborsato solo se ritornato nel suo imballo originale e se inviato all’Azienda in porto franco. Nel caso in cui l’apparecchiatura
resa sia stata manomessa, installata o comunque non vendibile come nuova, MERIT LILIN ITALIA si riserva il diritto di rifi utare il reso commerciale o addebitare al cliente le spese
di rinnovamento del prodotto decurtandole dalla nota di accredito.
9. Servizio Riparazioni
Le riparazioni di prodotti in garanzia sono regolamentate da quanto indicato nel paragrafo sui Termini di Garanzia. Le riparazioni di prodotti fuori garanzia sono regolamentate
dal Listino Ricambi e Riparazioni e sono comunque soggette alla reale possibilità di riparazione del prodotto. Alcuni prodotti quali: DVR, Matrici video e Speed Dome possono
benefi ciare del servizio di “muletto”, consistente nell’invio anticipato di un’apparecchiatura equivalente immediatamente disponibile. Il servizio è soggetto alla disponibilità delle
apparecchiature, all’autorizzazione del Servizio Tecnico e sarà comunque prestato solo a fronte di riparazioni con durata attesa eccedente i 5 giorni. Alla ricezione del prodotto,
inviato in porto franco e con indicazioni sul tipo di guasto, MERIT LILIN ITALIA provvederà all’invio del preventivo di riparazione che, una volta accettato impegnerà l’azienda alla
riparazione e il cliente al pagamento della medesima. La garanzia non copre la memorizzazione dei dati e delle immagini memorizzati sui dispositivi (Hard Disk o memorie). Ciò
nonostante l’azienda si impegna a preservare i dati di proprietà del cliente ove tecnicamente possibile.
10. Servizio di Assistenza tecnica
Il team di Assistenza Tecnica di MERIT LILIN ITALIA è a disposizione con orario continuato dal Lunedì al Venerdì dalle 8,30 alle 18,30. Il gruppo tecnico effettua supporto e
consulenza sulle caratteristiche, sul funzionamento e sulla manutenzione delle apparecchiature incluse nel listino dell’azienda. Vengono inoltre offerti sia un servizio di help desk
telefonico, sia un servizio di consulenza di prevendita e progettazione impianti. La consulenza è da intendersi come prestata a servizio gratuito se in seguito originante un ordine
di materiale. Il supporto di consulenza e progettazione on-site è soggetto alla disponibilità del tecnico ed è regolamentato da precise condizioni e tariffe comunicate a preventivo.
11. Foro competente
Per qualsiasi controversia con l’Azienda è da intendersi competente il Tribunale di Bologna nella sede distaccata di Imola o nella sede principale di Bologna.
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