Modica - Direzione regionale Sicilia - Agenzia delle Entrate

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INFORMAZIONI UTILI
Direttore: Francesco Caruso (*)
Capo Area Servizi: Salvatore Crapola (*)
Capo Area Controllo: Giovanni Sarta (*)
Indirizzo: SS. 115, Km 339,400
Numero di telefono: 0932 767611
Numero di fax: 0932 767646
Indirizzo e-mail: ul.modica@agenziaentrate.it
Codice ufficio
(da utilizzare per i pagamenti): RJS
Competenza territoriale: Modica, Scicli, Ispica,
Pozzallo
CARTAdeiSERVIZI
IMPEGNI
ORARI DI APERTURA
da lunedì a venerdì:
dalle ore 09.00 alle ore 13.00
martedì e giovedì:
dalle ore 15.00 alle ore 17.00.
COME RAGGIUNGERE L’UFFICIO:
Con mezzi pubblici:
L’Ufficio si può raggiungere utilizzando le linee AST. I
capolinea delle linee 2 e 3 sono in via Resistenza
Partigiana. La frequenza di passaggio dei mezzi è
mediamente di 20 minuti.
UFFICIO DI
MODICA
DATA DI EMISSIONE CARTA LOCALE 2005
(*) informazione da verificare con quella
disponibile sul sito internet della
Direzione Regionale
http://sicilia.agenziaentrate.it/
Con mezzo proprio:
Per raggiungere l’ufficio, ubicato nella zona del Polo
commerciale di Modica, percorrere la statale 115 che
collega la città a Ragusa e Siracusa.
È presente un parcheggio libero all’esterno dell’ufficio

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LA CARTA DEI SERVIZI
L’Agenzia delle Entrate esprime con la Carta
dei Servizi il proprio impegno con i cittadini a
mantenere elevati standard di qualità, il cui
rispetto può essere costantemente verificato
da parte degli interessati.
La Carta si compone di due parti:
• la prima, valida per tutti gli Uffici Locali
dell’Agenzia delle Entrate, descrive la
strategia, fornisce informazioni generali sui
servizi erogati nei diversi canali, definisce gli
impegni ed ulteriori notizie utili a facilitare
la relazione con i clienti.
• la seconda, costituita dal presente
documento, contiene i livelli di prestazione e
i dati descrittivi di questo ufficio.
La Carta dei Servizi è disponibile presso gli
Uffici Locali e sul sito Internet
www.agenziaentrate.gov.it.
La struttura dell’ufficio
Spazio di attesa con 44 posti a sedere
Climatizzazione dei locali
SERVIZIO
I NOSTRI IMPEGNI
Ad integrazione degli impegni stabiliti nella Carta nazionale, l’Ufficio assicura i seguenti livelli di
prestazione migliorativi:
Registrazione atti privati non autenticati
Registrazione dei contratti di locazione e di affitto di beni
immobili
Presentazione dichiarazioni di successione
Compilazione e presentazione dichiarazione Unico Persone
fisiche
Rilascio certificati (certificato doppia imposizione,
attestazione dati pagamento, ecc)
Rilascio autorizzazioni
STANDARD
Restituire l’80% degli atti privati non autenticati (comodati,
preliminari, ecc), in tempo reale
Restituire l’80% dei contratti di locazione registrati in tempo
reale
Registrazione dichiarazione di successione e rilascio copie
ad uso voltura in tempo reale
Compilazione ed invio della dichiarazione modello Unico in
tempo reale su appuntamento
Rilascio dei seguenti certificati in tempo reale:
• attestazione possesso Partita IVA;
• certificato iscrizione all’Anagrafe Tributaria e/o domicilio
fiscale
• certificato doppia imposizione;
• attestazione regolarità fiscale;
Rilascio delle seguenti autorizzazioni in tempo reale:
• autorizzazione all’incasso dei rimborsi da parte degli eredi
Le iniziative dell’Ufficio
Prevedere degli incontri informativi con i
professionisti sulle principali novità fiscali
Registrazione atti pubblici
Assistenza ai diversamente abili
Reclami
Accesso agli sportelli
Restituire gli atti pubblici (non registrati in via telematica)
entro 8 giorni lavorativi
Garantire l’accesso prioritario ai diversamente abili
Gestire i reclami entro 15 giorni lavorativi dalla presentazione
Tempo medio di attesa per accedere agli sportelli: nel 90%
dei casi inferiore a 20 minuti.
Per chiarimenti relativi al rispetto degli impegni è possibile rivolgersi al coordinatore di sala.