Guida all'ospedale S. Chiara - Azienda Provinciale per i Servizi ...

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pag.21 pag.24 pag.26 pag.34 pag.34 pag.35 Rilascio documenti Biancheria e oggetti personali Denaro e oggetti di valore Pulizia e ordine Tranquillità del ricovero Alimentazione e pasti Radio e televisione Telefoni cellulari RICONOSCERE IL PERSONALE SANITARIO INFORMAZIONI UTILI Orari di visita Bancomat Servizio postale Telefoni Servizio bar Giornali Fumo Posto di polizia e sicurezza interna Servizio sociale Assistenza religiosa Trentino Emergenza 118 Trasporto sanitario in ambulanza Reclami segnalazioni e suggerimenti Servizio di volontariato Associazioni di volontariato Cittadinanzattiva - Tribunale per i Diritti del Malato (TDM) Lega per la lotta contro i tumori - Struttura residenziale di supporto OSPEDALE SENZA DOLORE BAMBINI IN OSPEDALE DONAZIONE DI ORGANI E TESSUTI
Diritti e responsabilità dei cittadini L’ospedale, nell’esercizio della propria attività, si ispira ai principi fondamentali sull’erogazione dei servizi pubblici definiti dal D.P.C.M. 27 gennaio 1994, ai principi e ai valori di riferimento indicati dal Programma di sviluppo strategico aziendale (delibera del direttore generale 66/2001), nonché a quanto definito nella Carta dei servizi dell’Azienda Provinciale per i Servizi Sanitari (APSS) con particolare riguardo a: • eguaglianza dei diritti degli utenti • imparzialità nei loro confronti • continuità del servizio • diritto di scelta degli utenti e loro partecipazione • efficienza ed efficacia delle prestazioni erogate. L’ospedale garantisce al cittadino il diritto: • all’informazione riguardante il proprio stato di salute, i trattamenti necessari, le possibili alternative ed i rischi connessi, sia attraverso la procedura adottata per la raccolta del consenso informato, sia nel corso dei colloqui con i sanitari durante la degenza • a esprimere il consenso sui trattamenti e sugli interventi proposti, nonché il diritto di interrompere le cure • alla riservatezza, al rispetto della dignità, dell’intimità e del pudore • alla tutela della sicurezza all’interno della struttura e nei trattamenti proposti. Al cittadino viene richiesto di assumersi alcune responsabilità, in particolare di: • esprimere il consenso generale al ricovero e il consenso informato agli specifici trattamenti 4
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