Clicca qui per scaricare il document informativo su QValet - Quadriga

Piattaforme TV & Mobile
di Quadriga
Un servizio di “cameriere personale” digitale per gli ospiti
QValet di Quadriga ® : un innovativo servizio mobile che
offre agli ospiti un modo facile e interattivo per
visualizzare le informazioni sull’hotel, sulla zona e
riguardanti i partner, effettuare prenotazioni e acquistare
prodotti o servizi, dentro e fuori l’hotel. È accessibile agli
ospiti tramite tablet disponibile in camera oppure
scaricabile sul dispositivo mobile personale e ridefinisce la
modalità d’interazione con l’hotel e l’ambiente circostante.
QValet rientra nella crescente gamma
di piattaforme TV e Mobile ed è una
soluzione di comunicazione alberghiera
mobile e autonoma, che crea nuove
esperienze, aumenta le entrate e riduce
i costi.
QValet, sviluppata da iRiS technology, è
offerta da Quadriga e si basa sulla più
ampia rete di assistenza alberghiera,
grazie all’esperienza di un partner
affidabile e affermato, in grado di fornire
soluzioni di comunicazione per camere
d’albergo a oltre 230.000 camere
digitali, in tutto il mondo.
Contenuti personalizzati
Navigazione
semplice e veloce
— www.quadriga.com/it

Piattaforme TV & Mobile
Vantaggi
Genera progressive opportunità di
entrate dirette e indirette
— Mezzo ideale per prenotazione dei
servizi dell’hotel da parte degli ospiti
— Opportunità di aumento delle entrate
per camera occupata e aumento del
valore medio degli ordini
— Possibilità di avviare promozioni e
pubblicità mirate, aprendo a nuove
opportunità promozionali esterne da
parte di partner affiliati, negozi locali,
sedi di eventi ecc...
Migliora l’esperienza di soggiorno,
favorendo la soddisfazione e la fedeltà
degli ospiti
— Fornisce preziose informazioni
sull’hotel ed esterne (p.es., shopping,
attrazioni locali, strutture dell’hotel,
informazioni su voli ecc...)
— Un’esperienza entusiasmante tramite
schermi touch screen intuitivi e rapidi
— Personalizzazione in funzione
dell’ospite, nella lingua desiderata
e flessibile per rispondere alle
necessità personali
— Rafforzamento positivo dell’hotel e
del marchio attraverso l’uso delle
nuove tecnologie
— Miglioramento del servizio di
assistenza clienti e comunicazione
con gli ospiti
Riduce i costi e migliora l’efficacia
— Sostituisce le informazioni cartacee
(ecosostenibile)
— Risparmio sui costi di stampa comprovati
— Progettazione del menu: gestione
efficace dei contenuti e reazione rapida
ai cambiamenti del mercato
— Efficienza nelle procedure
Caratteristiche
QValet è disponibile
per tablet di proprietà
dell’hotel oppure
scaricabile sui dispositivi
mobili degli ospiti
QValepuò essere installata e offerta
dall’hotel su tablet che sfruttano le
piattaforme IOS o Android. QValet “mobile”
offre le stesse funzionalità della versione
“hotel tablet”. È stata concepita
specificatamente come applicazione nativa
per adattarsi alle risoluzioni degli schermi
dei cellulari, ma può anche essere scaricata
sui tablet degli ospiti. Le licenze d’uso
dell’applicazione sono acquistate dall’hotel
e quindi offerte agli ospiti che effettuano
il download.
— www.quadriga.com/it

Potenzialità per gli ospiti
QValet offre agli ospiti le seguenti
possibilità per incoraggiarli a consultare
le informazioni, effettuare richieste di
servizi (dentro e fuori dell’hotel),
acquistare prodotti e accedere a un’ampia
gamma di servizi alberghieri:
Informazioni
Informazioni sull’hotel ed esterne
I contenuti sull’hotel vengono popolati
all’interno di una struttura frazionabile e
flessibile in grado di supportare un numero
illimitato di sezioni, categorie,
sottocategorie e voci singole.
Si possono aggiungere una serie di link
ad applicazioni utente intorno lo schermo
informazioni. Questi link possono essere
aggiunti o rimossi a seconda delle necessità.
Servizi
Richiesta di servizi alberghieri
Gli ospiti hanno la possibilità di richiedere
servizi alberghieri, p.es. cuscini aggiuntivi,
trasporto, prenotazioni a cena ecc..., tramite
un semplice sistema di ordinazione che può
accontentare molteplici richieste.
Richieste di servizi esterni
Gli ospiti hanno la possibilità di comunicare
con enti esterni per effettuare prenotazioni
di servizi tramite un link URL integrato.
Prodotti
Vendita dei prodotti dell’hotel
Consente la vendita di un’ampia gamma
di prodotti dell’hotel, p.es. cena in camera
con possibilità di offerta di menu
dettagliati e modifica agli ordini. Gli ordini
sono gestiti direttamente tramite il Valet
Manager ed è possibile attivare funzioni
di notifica o avviso sonoro, in caso di
mancata risposta.
Supporto lingua
Le interfacce supportano tutte le lingue,
incluse quelle con lettura da destra verso
sinistra e possono essere fornite in base
alle necessità dell’hotel.
Servizi alberghieri
Sveglia – Invio di messaggi al centro di
assistenza ospiti.
Visualizzazione conto – Gestito tramite
l’interfaccia del sistema gestionale
dell’hotel.
Codice PIN – Gli ospiti possono impostare
un codice di blocco per evitare utilizzi
indesiderati.

Piattaforme TV & Mobile
Potenzialità per l’hotel:
QValet offre funzionalità specifiche per
consentire agli hotel di promuovere e
pubblicizzare i servizi e migliorare la
comunicazione con gli ospiti, per esempio,
attraverso l’uso di messaggi di benvenuto e
notifiche. Inoltre, gli hotel possono gestire e
aggiornare facilmente i contenuti tramite il
“Valet Manager”, quindi ottimizzarli tramite
un’efficace funzionalità di integrazione.
Valet manager
Strumento di gestione alberghiera
accessibile fuori e dentro l’hotel attraverso
cui sono gestiti tutti i contenuti, gli ordini e le
richieste di servizio dell’hotel. Offre una
possibilità di controllo degli accessi e delle
autorizzazioni con vari livelli di disponibilità
all’interno dell’hotel per l’utilizzo di
funzionalità diverse.
Gestione dei propri contenuti
Attraverso lo strumento Valet Manager gli
hotel possono controllare l’installazione
dei propri contenuti da pubblicare
Reportistica
Lo strumento Valet Manager offre
un’ampia gamma di report standard
Notifiche
Interne/Esterne
Tutte le azioni degli ospiti possono essere
configurate per attivare un’ampia gamma
di notifiche
– Avvisi tramite SMS
(con link ai dettagli per gli smartphone)
– E-mail
– Testo a voce
Integrazione
QValet offre la possibilità di integrare
applicazioni alberghiere o fonti esterne.
Come offerta standard, QValet offre
possibilità di integrazione con: Informazioni
su licenza (meteo e voli), fonti multimediali
(link a siti Web o PDF) e un’integrazione
standard del sistema di gestione alberghiera.
Sono possibili ulteriori integrazioni con
motori di prenotazione on-line e POS, in
grado di fornire informazioni relative a
strutture e orari di apertura, nonché fasce
orarie per promuovere le giacenze del
ristorante, menu e specialità.
Servizi alberghieri
Messaggio di benvenuto:
Selezione tra opzioni predefinite
Personalizzazione
QValet è un’applicazione completamente
flessibile e personalizzabile. Fornisce
un’impalcatura di base che può essere
adattata per riflette le necessità commerciali
dell’hotel. Le strutture dell’intero menu
possono essere configurate completamente
su misura per rispondere alle necessità
specifiche e offriamo la nostra collaborazione
al fine di garantire che l’identità del
marchio sia rispettata nell’atmosfera e
nell’aspetto dell’applicazione.
— www.quadriga.com/it
È stata applicata la massima cura nella
redazione del presente documento affinché le
informazioni contenute siano corrette e
aggiornate alla data odierna, tuttavia non si
fornisce garanzia di alcun tipo sull’accuratezza
QValet 1.0 | 14/02/12
Quadriga Italia SpA
Via Stephenson 94
20157 - Milano
Italy
+39 02 33 42 01