Concetto di comunità virtuale - Garito.it

In verità si è soliti dire che un potere
superiore può privarci della libertà di parlare o di scrivere,
ma non di pensare.
Ma quanto, e quanto correttamente penseremmo,
se non pensassimo per così dire in comune
con altri cui comunichiamo i nostri pensieri,
e che ci comunicano i loro?
Quindi si può ben dire che quel potere esterno che strappa
la libertà di comunicare pubblicamente i propri pensieri
lo priva anche della libertà di pensare…
Immanuel Kant
(Che cosa significa orientarsi nel pensiero)
COMUNITÀ VIRTUALI E AMBIENTI DI
APPRENDIMENTO
Visitabile al sito: http://it.geocities.com/mau582003
Realizzato da :,Maurizio Lisi, Cecilia Sabino e Mario Gualandri
• DI COMUNITA’ VIRTUALE
• CENNI STORICI SULLE COMUNITA’ VIRTUALI
• L’AMBIENTE DI APPRENDIMENTO
• TIPI DI COMUNITÀ VIRTUALI IN AMBITO
EDUCATIVO
• COMUNITÀ VIRTUALI DI DOCENTI E PER DOCENTI
• BIBLIOGRAFIA ESSENZIALE

CONCETTO DI COMUNITA’ VIRTUALE
Per definire il concetto di comunità virtuale è necessario iniziare col definire il
cyberspazio, e per introdurre questo concetto non si può non fare riferimento a
"Neuromante", il testo letterario di William Gibson che, per primo, usò questo
termine 1 :
"Case passò al cyberspazio e inviò un comando pulsante lungo il filo
rosso che perforava l'ice della biblioteca. [...] La memoria centrale della
biblioteca per un minuto subì un cambiamento nella sua registrazione
permanente [...] La porta si aprì sui cardini silenziosi. [...] - 0467839 -
disse Case, e Molly tirò fuori dalla rastrelliera una unità di
immagazzinamento nera. [...] Molly chiuse la porta dell'armadietto; Case
tornò indietro. [...] - Sono fuori, Brood, - annunciò, e si accasciò sulla
sedia".
Case, il protagonista di questo racconto, riesce a entrare e muoversi con la mente
nel mondo delle matrici del computer, nel cyberspazio, dove la sua essenza
disincarnata fruga nelle banche dati delle corporazioni che dominano la Terra
rubando le informazioni richieste dai suoi mandanti.
"Per Case, il cyberspazio non è solo l'orizzonte fantasmagorico [...]
mostrato sullo schermo del computer [...] . Il cyberspazio è qualcosa di
diverso, che emerge in particolari condizioni psicofisiche coincidenti con
1 W. GIBSON, Neuromante, Editrice Nord, Milano (4a ristampa) 2000, pag. 66.
2

uno stato di fuoriuscita da sé e di totale compenetrazione della rete -
Matrix - , favorita dall'uso di sostanze chimiche" 2 .
Gibson nei suoi romanzi descrive il cyberspazio come un universo parallelo dove i
dati, le informazioni e i contenuti sono rappresentati attraverso architetture che
evocano quelle del mondo reale, e
" [...] la rete Internet, che per sua natura tende ad agglutinare lo spazio
che circoscrive, diviene il contorno e lo spazio della possibilità di nuove
relazioni comunitarie. Da comunicazione a comunità" 3 .
Il primo autore che ha cercato di tracciare gli elementi caratteristici delle
comunità virtuali è stato Howard Rheingold, sostenendo che:
"le comunità virtuali sono aggregazioni sociali che emergono dalla rete
quando un certo numero di persone porta avanti delle discussioni
pubbliche sufficientemente a lungo, con un certo livello di emozioni
umane, tanto da formare dei reticoli di relazioni sociali personali nel
cyberspazio" 4 .
Le discussioni portano alla luce una miriade di punti di vista e di interpretazioni
dello stesso fenomeno, creando dunque, “tramite un processo di generazione
dialogico e basato sull’integrazione negoziale da parte dei membri” 5 , nuova
conoscenza, cioè una rielaborazione e riorganizzazione delle conoscenze
provenienti da ogni singolo. “La vera intelligenza”, scrisse Albert Einstein, “non
consiste nella conoscenza delle cose, ma nella capacità di creare nessi tra le
cose”.
Il primo problema che si pone a chi studi le comunità virtuali è di identificarne
una definizione operativa, ecco riportate alcune definizioni tratte dalla letteratura
del settore:
Howard Rheingold 6 , notissimo giornalista americano, esperto di comunicazione
multimediale, definisce le comunità virtuali come nuclei sociali che nascono nella
Rete quando alcune persone partecipano costantemente a dibattiti pubblici e
intessono relazioni interpersonali nel Cyberspazio.
2 L. DE CARLI, Internet. Memoria e oblio, Bollati Boringhieri, Torino, 1997.
3 P. CARBONE, P. FERRI, Le comunità virtuali, op. cit., pag. 82.
4 H. RHEINGOLD, Comunità Virtuali. Parlare, incontrarsi, vivere nel cyberspazio, op.cit., pag. 5.
5 H. RHEINGOLD, Comunità Virtuali. Parlare, incontrarsi, vivere nel cyberspazio, Sperling&Kupfler, Milano 1994,
pag. 6.
6 Rheingold H., Comunità virtuali. Parlare, incontrarsi, vivere nel cyberspazio, Ed. Sperling & Kupfer, Milano,
1994.
3

Smith 7 afferma che esse sono un luogo di interazioni sociali mediato
principalmente da computer e reti di telecomunicazioni.
Maniero e Metitieri 8 : le comunità virtuali sono insiemi di persone che,
scambiandosi messaggi di posta elettronica (in liste o gruppi di discussione),
discorrendo in simultanea (tramite IRC) o facendo giochi di ruolo (MUD),
sviluppano legami più o meno stabili fondati su interessi comuni.
Paolo Ferri 9 definisce le comunità virtuali come isole nella rete, luoghi tridimensionali
che si aprono all'interno della rete telematica e dove la gente si incontra, si trova e
stabilisce delle relazioni di diverse tipologie.
Dell'Aquila 10 definisce le comunità virtuali come gruppi di persone caratterizzati da:
• un mezzo di comunicazione mediato elettronicamente, condiviso da tutti gli attori;
• l'informazione comunitaria;
• la discussione su alcuni temi che interessano tutti i partecipanti;
• l’irrilevanza della località geografica in cui ogni persona si trova.
Stefano Micelli 11 : una comunità virtuale è un gruppo di persone che condividono un
corpo di pratiche, attività o interessi lavorativi, e che trovano in Internet l’ambiente per
accedere a specifiche informazioni, per incontrarsi, per interagire e condividere
esperienze e conoscenza. Esse traggono benefici dallo scambio di informazioni e dal
sistema di relazioni, sviluppando collaborativamente e dinamicamente migliori pratiche,
soluzioni e conoscenze.
Levy 12 : la comunità virtuale essendo strutturalmente antigerarchica e antiautoritaria:
"è come un reticolo policentrico di intelligenze, tutte in relazione tra loro (secondo la
struttura tutti-tutti che a suo parere caratterizzerebbe il tipo di comunicazione propria dei
nuovi media), che coopererebbero nella costruzione di un sapere 'di tutti e di ciascuno'".
TORNA ALL’INDICE
7 Smith M., Voices from the WELL: the logic of the Virtual Commons, collocato in
http://nicco.sscnet.ucla.edu/pub/papers/virtcomm.txt .
8 Maniero G. / Metitieri F., Incontri virtuali, Ed. Apogeo, Milano, 1997.
9 Ferri P., La comunità virtuale, intervista del 26/11/1997, Milano, collocato in
http://www.mediamente.rai.it/home/bibliote/intervis/f/ferri.htm .
10 Dell'Aquila P., Tribù telematiche. Tecnosocialità ed associazioni virtuali, Ed. Guaraldi, 1999.
11 Micelli S., The Emergence of Professional Virtual Communities. A Learning Perspective, ATHOS S.r.l.,
Febbraio 2000.
12 . CARBONE, P. FERRI, Le comunità virtuali, op. cit., pp. 15-16.
4

CENNI STORICI SULLE COMUNITA’
VIRTUALI
Internet naque con il progetto 'Arpanet' intorno al 1967-68 per il Pentagono
come uno strumento per favorire le comunicazioni in caso di attacco militare
nucleare sovietico; si volevano eliminare i centri di comando e di controllo
radiofonici perché erano facilmente individuabili dai missili nemici e si voleva
creare una struttura di comunicazione che permettesse, qualora si fosse
interrotta la comunicazione in un punto, di passare da un altra parte; qui nasce
il concetto iniziale della rete: una struttura senza centro dove le informazioni
passano, a caso, da una delle migliaia di possibili interconnessioni tra i punti;
una struttura per il trasporto di informazioni, E' divertente scoprire che,
immediatamente, nelle idee dei primi pionieri della rete, nasce la prima
comunità virtuale che è una bacheca elettronica dove i ricercatori del progetto
'Arpanet' si scambiano opinioni su 'Star-trek' e sulla fantascienza.
Immediatamente, questa utilizzazione della rete diventa molto più importante
di quanto non fosse l'uso per cui la stavano progettando; anche in questo caso,
originario, questa struttura che doveva servire al trasporto di informazioni,
diventa un luogo dell'abitare telematico, un'estensione della nostra corporeità.
Una delle prime comunità online, tuttora "viventi" fu The Well 13 , iniziata come
una bacheca di messaggi, C'erano molte persone e tutte diverse tra loro: per lo
più intellettuali, che non a caso adesso sono alla guida delle più importanti
riviste o gruppi di tendenza on line.
13 http://www.well.org/aboutwell.html
5

Studiando 'Well', Rheingold è stato il primo che ha formulato l'idea che le
comunità virtuali potessero rivoluzionare radicalmente le nostre relazioni e
l'ordinamento sociale tradizionale.
Howard Rheingold 14 , uno dei più noti studiosi al mondo dei fenomeni
comunitari nati su Internet, sosteneva che l'osservazione di questo tipo di
fenomeni ci da costantemente il polso dello stato di salute della rete.
Un tempo la rete era una sola grande comunità,la comunità degli accademici e
degli studiosi che sapevano usarla e che giorno per giorno contribuivano a
crearla. Sul principio della comunità di interessi la rete ha avuto un grandissimo
impulso produttivo: appassionati di ogni campo dello scibile hanno trovato sul
web uno spazio adattissimo al reperimento e alla condivisione delle
informazioni raccolte; del resto la storia ci dice che il web è nato al CERN di
Ginevra proprio per questo. Il primo mattone comunitario del Web è stato
allora il fenomeno delle homepage. Comunque il fatto di sapere che su qualche
sito qualcuno costantemente si occupava di pubblicare ed aggiornare
informazioni di un certo tipo già di per sé costituiva il senso di una costruzione
comunitaria.
TORNA ALL’INDICE
L’AMBIENTE DI APPRENDIMENTO
14 http://www.rheingold.com/
6

Comunità virtuali d'apprendimento: che cosa sono?
Il modello di comunità virtuale sempre più si sta proponendo nel contesto della
formazione a distanza come naturale evoluzione del concetto di apprendimento in
rete 15 . Oltre a rispondere alla domanda di flessibilità che la formazione
professionale impone, tale modello sembra al momento il più accreditato a
garantire sia le condizioni necessarie alla realizzazione di un apprendimento
situato nel contesto di produzione, sia il superamento della concezione fordista
che separava nettamente il tempo dello studio da quello del lavoro: l'esperto è
tale non soltanto in virtù del proprio curriculum scolastico universitario, ma anche
e soprattutto perché ha saputo interiorizzare, costruire un corpo di conoscenze e
di pratiche maturate nell'operatività in un contesto lavorativo, nella
comunicazione e nella collaborazione con persone che condividono problemi
analoghi ai suoi. La comunità si propone come strumento di supporto alla pratica
professionale quotidiana, realizzando due funzioni fondamentali: la registrazione e
condivisione di un corpo di conoscenze condivise, e la selezione e legittimazione
delle nuove conoscenze che emergono dall'interazione.
Quali caratteristiche ha e come è organizzato un ambiente di apprendimento on
line?
Non esiste una tipologia unica e le scelte organizzative e tecnologiche dipendono
da metodi e criteri didattici. Nella scelta di quale ambiente utilizzare, si aprono
varie possibilità:
• utilizzare uno degli ambienti disponibili in rete
• acquistare un ambiente chiavi in mano prodotto da case produttrici di
software
• costruire una struttura di base da adattare a differenti percorsi
• realizzare un ambiente tarato su un percorso
specifico.
In ogni caso un ambiente deve avere:
• lo spazio iscrizione ed informazioni generali
• lo spazio relativo ai materiali di consultazione
• lo spazio relativo al lavoro
• lo spazio relativo agli strumenti di comunicazione.
Altra caratteristica da analizzare è se il nostro ambiente sarà adoperato per
riprodurre o per produrre conoscenze. Di cosa abbiamo bisogno? Di uno spazio
virtuale dove condividere materiali, comunicare con il gruppo? Oppure di un
ambiente finalizzato alla costruzione cooperativa di conoscenza? L'ambiente ha
una struttura iniziale e si trasforma (quantitativamente e qualitativamente) per
adeguarsi alla specifica situazione formativa.
Se immaginiamo l’ambiente come l’intreccio di tre reti (la rete degli strumenti,
quella delle scritture, quella delle relazioni tra gli allievi e tra allievi e tutor) allora
15 Micelli S., The Emergence of Professional Virtual Communities. A Learning Perspective, ATHOS S.r.l.,
Febbraio 2000.
7

perché si possa parlare di comunità il ruolo prevalente va assegnato all’ultima di
queste reti, quella che ci permette di costruire una vera comunità di
apprendimento. Ma perché questo ambiente non resti vuoto e privo di vita è
necessario arredare questo ambiente in modo semplice, gradevole e funzionale.
Vanno soddisfatti i bisogni di informazione e scambio, consentendo al sistema di
rappresentare e diffondere efficacemente le conoscenze. L’attività di
“facilitazione”, oltre che di animazione e di ascolto, permette all’ambiente di
diventare “comunità”. Gestire la comunità virtuale significa quindi individuare e
predisporre gli oggetti/documenti da offrire, definire i potenziali fruitori, oltre che
interagire in modo diretto e indiretto con i diversi soggetti che la compongono,
inducendo i soggetti stessi a creare uno scambio reciproco di informazioni,
riflessioni ed esperienze. Ma come si fa funzionare un gruppo? Un gruppo si
coinvolge dando informazioni; si deve trattare preferibilmente di informazioni
rapide, attraverso comunicazioni continue.
Un altro modo di coinvolgere un gruppo consiste nell'agire sulla motivazione dei
singoli componenti, facendo emergere le loro potenzialità. Se si riesce a
coinvolgere un gruppo si riesce anche ad integrare personalità e competenze
diverse in modo da ottenere risultati superiori alla media dei rendimenti
individuali.
Si può infatti affermare che il gruppo integrato, cioè affiatato, svolge
normalmente un lavoro migliore rispetto a quello del suo componente medio; ed
inoltre nei gruppi occasionali, perfino il componente medio può ottenere risultati
migliori di quelli conseguiti dal gruppo nel suo complesso. Il lavoro di gruppo
inoltre offre una crescente umanizzazione del lavoro, basata sui processi di
socializzazione (migliorala capacità di interazione) e di autorealizzazione dei
singoli.
I generi comunicativi e le relazioni all’interno del gruppo dipendono dallo stato di
sviluppo della comunità e cambiano anche in funzione delle relazioni
interpersonali presenti all’interno del gruppo oltre che a specifiche caratteristiche
del mezzo tecnologico. E’ possibile osservare come i membri in iterazione
“progrediscono” nella relazione interpersonale. All’inizio i componenti stabiliscono
relazioni informali ma il percorso all’interno del gruppo mostra come queste
relazioni si intensificano ed assumano via via un aspetto prevalentemente
amicale. Può accadere che nei primi messaggi il contenuto sia in riferimento
esclusivamente alla finalità del gruppo, nei messaggi successivi spesso sempre
più vengono introdotti riferimenti extra-progetto relativi ad eventi del tutto
personali, come riferimenti alla famiglia, vacanze, salute.
Si può fare una distinzione: chiamare
"apprendimento cooperativo" l'approccio con cui ciascun membro esegue un
compito diverso e chiamare "apprendimento collaborativo" quello in cui ciascun
membro lavora in parallelo sullo stesso compito, condividendo le acquisizioni e le
difficoltà con gli altri membri del gruppo. I processi collaborativi hanno un inizio e
una fine e la natura delle interazioni di gruppo cambia in questo arco di tempo. I
benefici di un “apprendimento collaborativi” derivano dal prendere parte ad
una conversazione che continua a svilupparsi e dove molte delle risposte vengono
8

prese in maggior considerazione di quanto sarebbe avvenuto se le stesse persone
si fossero incontrate.
“Ciò che distingue le comunità collaborative dalla gran parte delle comunità è il
desiderio di costruire assieme nuovi significati del mondo attraverso l’interazione
con gli altri. “I computer possono fornire un ambiente conversazionale in cui chi
apprende può applicare conoscenza a problemi e considerare le sue azioni come
eventi riusabili. Chi apprende può controllare il proprio apprendimento,
apprendere da altri, sviluppare abilità metacognitive come il riflettere sulle proprie
azioni” 16 .
Apprendimento collaborativo : il metodo Open source
Descriviamo ora brevemente un contesto in cui l'apprendimento collaborativo
assume rilievo. Il metodo open source è un sistema per lo sviluppo del software
che prevede la collaborazione volontaria di un numero molto elevato di
sviluppatori che possono essere volta per volta o programmatori esperti o
programmatori volontari o semplici utenti. Dalla collaborazione di tutti questi
soggetti nasce e si sviluppa il software. Senza entrare in ulteriori dettagli 17
vorremmo far notare come anche il metodo open source sia in realtà una forma
molto particolare di apprendimento cooperativo finalizzato però alla produzione di
un oggetto quale il software che ha caratteristiche molto peculiari.
L'esperienza insegna che in tutti i contesti, dall'ufficio alla scuola, è impossibile
per l'utilizzatore delle nuove tecnologie fare a meno della collaborazione degli altri
utenti.
TORNA ALL’INDICE
16 7 Jonassen D.H., Constructivism and computer-mediated communication in distance education,
, vol. 9, n. 2, pp. 7-26, 1995
17 Bortolotti L., Rauzi P., La filosofia della scienza come chiave di lettura del free software, in Bortolotti L.,
Rauzi P. (a cura di), Atti del seminario Informatica e scuola: il fenomeno Linux, PAT e Iprase, Trento, 2000, pp.
9

TIPI DI COMUNITÀ VIRTUALI IN AMBITO
EDUCATIVO
Se consideriamo quelle con implicazioni in ambito educativo se ne distinguono
almeno tre:
• I gruppi di discussione o comunità spontanee (approfondimenti) 18
• Le comunità di apprendimento
• Le comunità di pratiche (CoPs) (approfondimenti) 19 20 .
Nelle comunità spontanee i gruppi di discussione si aggregano attorno a uno o
più temi legati alla sfera degli interessi personali dei partecipanti e non sempre
hanno finalità precise. I componenti per interagire spesso non utilizzano ambienti
e piattaforme strutturate, ma semplici strumenti di comunicazione interpersonale,
quali forum e soprattutto mailing list. Queste comunità assumono una struttura a
cerchi concentrici, con forti differenze di livello di impegno e partecipazione da
parte dei componenti.
Le comunità di apprendimento e di pratiche, al contrario, hanno finalità
specifiche e sono finalizzate: quelle di apprendimento orientate più allo sviluppo
di conoscenze e abilità nell'ambito di un percorso didattico, quelle di pratiche si
occupano invece della soluzione di problemi comuni o della condivisione di
esperienze e casistiche, utili in determinati ambiti professionali o come
18 http://www.elearningtouch.it/modules.php?name=News&file=article&sid=17
19 Vittorio Midoro, ITD-CNR, Genova, Dalle comunità di pratica alle comunità di apprendimento virtuali.
20 Un esemio http://win.laent.it/chi~siamo/chi~siamo.html
10

opportunità di aggiornamento per adulti in servizio. Tutti i componenti di queste
comunità dovrebbero essere agevolati nell'apporto che vogliono dare, la
partecipazione dovrebbe così essere equilibrata.
Le comunità di apprendimento sono gruppi di persone che condividono l’obiettivo
di acquisire determinate conoscenze e competenze, utilizzando a tal fine gli
strumenti per il trasferimento di contenuti e per la valutazione
dell’apprendimento. Normalmente queste comunità hanno un ciclo di vita breve,
legato a specifici progetti di formazione e sono guidate da un tutor formatore,
affiancato da docenti specialisti.
Le comunità di pratica sono comunità di apprendimento auto gestite, dove la
crescita professionale non si basa più sul percorso formativo formale strutturato
(in presenza o a distanza), ma sulla condivisione delle esperienze,
sull’individuazione delle migliore pratiche e sull’aiuto reciproco nell’affrontare i
problemi quotidiani della propria professione. Per questa ragione si parla di
apprendimento mutuato (o reciproco), distinguendolo dall’apprendimento
collaborativo, nel quale è comunque presente l’elemento di regia e di direzione
del processo formativo. Obiettivo principale delle comunità di pratiche è quello di
trovare una soluzione a problemi, attraverso lo scambio delle esperienze.
Le comunità di apprendimento e di pratiche hanno bisogno di ambienti di
comunicazione online più strutturati, attraverso cui i componenti possano
interagire e o collaborare in modo efficace. La prima caratteristica di questi
ambienti consiste nella possibilità di gestire in modo integrato non solo la
comunicazione interpersonale, tra i soggetti coinvolti, ma anche insiemi di risorse
e di dati da un lato fasi e organizzazione del processo dall'altro. Nelle comunità
finalizzate l'interazione del singolo utente non è solo con gli altri utenti, ma anche
con un sistema informativo con le regole e i compiti che la comunità si è data.
La relazione tra utente e comunità si può rappresentare schematicamente come
l'insieme di tre modalità di relazione tra utente e sistema. Di fatto un ambiente di
interazione online può definirsi efficace, rispetto agli obiettivi di una comunità
orientata alla collaborazione, solo quando permette una gestione flessibile sia dei
contenuti che delle persone, sia della programmazione del lavoro o delle
interazioni, oltre alla garanzia di una buona organizzazione della documentazione
da cui la comunità intende partire e dei prodotti che intende realizzare nel corso
del suo ciclo di vita.
Non tutte le piattaforme oggi in circolazione rispondono a questi requisiti e non
tutte le soluzioni tecnologiche alternative alla piattaforme sono facilmente
configurabili.
Si possono così individuare criteri essenziali:
Rispetto al BISOGNO DI AGEVOLARE LA COMUNICAZIONE
INTERPERSONALE E DI GRUPPO, un buon ambiente di interazione
collaborativa online dovrebbe:
• agevolare la gestione dinamica della messaggistica personale garantendola
possibilità di invii di messaggi diretti a una alcune persone o a tutti i
componenti;
11

• agevolare l'apertura di forum o argomenti (threads) di discussione
all'interno di forum già aperti e garantire una gestione facilitata delle
discussioni (cancellazione riepilogo spostamento di messaggi;
• garantire a ciascun componente della comunità uno spazio personale
diautopresentazione.
Rispetto al BISOGNO DI AGEVOLARE LA GESTIONE DEL PROCESSO E
L'IDENTIFICAZIONE DEI COMPONENTI CON UNO O PIÙ OBIETTIVI un
buon ambiente di
interazione collaborativa online dovrebbe:
• garantire un calendario di scadenze producendo delle news che il sistema
invia ai componenti o pubblica su una home page;
• agevolare l'assegnazione di nuovi compiti e la descrizione di nuovi obiettivi
ottenendo un aggiornamento automatico sulla home page o l'invio di news.
Rispetto al BISOGNO DI AGEVOLARE LA CONDIVISIONE
L'ORGANIZZAZIONE E LA CONSULTAZIONE DI RISORSE un buon ambiente
di interazione collaborativa online dovrebbe:
• permettere la condivisione di documenti e file di vario genere agevolandone
la strutturazione in insieme e sottoinsiemi, ottenendo automaticamente
indici aggiornati per consultarli;
• permettere di condividere dinamicamente link a risorse in rete
strutturandone la descrizione;
• agevolare la raccolta di un riepilogo delle interazioni tra i componenti e di
dati per documentare e monitorare l'esperienza di apprendimento o il
percorso seguito dalla comunità.
Vari fattori influiscono sull'efficienza e sull'efficacia delle interazioni all'interno di
una comunità online, pensando in modo specifico alle comunità di pratiche:
• La tipologia delle relazioni che si instaurano tra i componenti della
comunità;
• Le caratteristiche e l'efficienza degli ambienti di interazione virtuali
utilizzati dalla comunità;
• L'azione integrata di alcune figure chiave impegnate nella gestione
delle interazioni e della vita della comunità nel suo complesso.
TIPOLOGIE DI RELAZIONI
La tipologia delle relazioni che si stabiliscono in rete, tra i componenti di una
comunità (networking), dipende dalla natura stessa della comunità, oltre che dai
compiti e dagli obiettivi che si è data e incide sull'azione del tutor/moderatore.
Ecco alcuni esempi di relazioni (networking) e le conseguenti azione del
tutor/moderatore:
12

• Topical: Moderazione e animazione. L'insieme delle dinamiche
comunicative e cooperative che si instaurano tra tutti coloro che sono
interessati a un argomento specifico;
• Peer: Supporto intellettuale e sociale. Interazioni in atto tra gruppi alla pari
in funzione della soluzione di problemi comuni, problem solving;
• Synthesis: Facilitazione e coaching. Interazioni che si instaurano tra
gruppi di ricercatori o operatori, che lavorano sotto la guida di un trainer o,
più in generale, la cooperazione tra studenti che operano sotto la guida di
un docente;
• Clearing house: Azioni organizzative. L'attivazione di dinamiche orientate
alla gestione comune di grandi quantità di informazioni come può accadere
nella costruzione cooperativa di banche dati o centri di documentazione;
• Brokering: Azioni di mediazione. L'interazione in atto tra chi opera in rete
sottoponendo problemi specifici a esperti che reagiscono “on demand”.
LE CARATTERISTICHE E L'EFFICIENZA DEGLI AMBIENTI
Influiscono sull'efficacia e l'efficienza delle comunità, anche le modalità di
cooperazione che si stabiliscono tra i componenti. Pensando alle comunità di
pratiche costantemente impegnate nella gestione di processi decisionali, si
possono identificare almeno cinque interazioni fondamentali:
• Enunciazione del problema e libera raccolta di opinioni (brainstorming);
• Identificazione dei punti/chiave del problema;
• Analisi dei punti di forza e dei punti di debolezza relativamente al
problema in oggetto e ai punti/chiave enunciati;
• Identificazione delle posizioni che si delineano all'interno del gruppo in
funzione di un possibile accordo o disaccordo (analisi Quality Sort);
• Definizione di un accordo ed eventuale realizzazione di una relazione
(paper) finale;
Il compito essenziale del tutor moderatore, o di qualsiasi altra figura impegnata
nelle attività di supporto alla comunità, è relativo alla capacità di orientarla verso
gli obiettivi, in base a ciò che i suoi componenti intendono ottenere e sulla base
delle modalità e delle strategie di cooperazione concordate.
Comunità di apprendimento e di pratiche hanno anche bisogno, come abbiamo
sottolineato precedentemente, di ambienti di comunicazione online attraverso cui
i componenti possano interagire e/o collaborare in modo efficace. Va detto che
non esistono soluzioni o piattaforme ottimali, quello che importa realmente è che
siano coerenti rispetto ad alcuni fattori primari per la vita della comunità virtuale,
agevolando la gestione del processo collaborativo, secondo le regole e
i compiti che la comunità si è data per raggiungere i suoi obiettivi: la
comunicazione tra le persone, la condivisione di informazioni e risorse.
L'AZIONE INTEGRATA DI ALCUNE FIGURE CHIAVE
La soluzione tecnologica, attraverso cui si allestisce il processo collaborativo
online, non sempre contribuisce a garantire che la comunità raggiunga buoni
risultati o interagisca in modo efficace. Perchè la comunità possa operare nel
13

migliore dei modi le fasi e gli elementi dell'intero processo dovrebbero essere
supportati da ruoli e figure ormai altamente professionali. I ruoli essenziali sono:
• TUTOR DI RETE / MODERATORE, la figura chiave per la gestione efficace
delle interazioni tra i componenti della comunità 21 22 23 ;
• INFORMATION BROKER, cura la gestione del sistema informativo della
comunità e media le esigenze dei componenti con le risorse materiali
utilizzabili 24 ;
• VIRTUAL COMMUNITY MANAGER, gestisce il processo e la definizione di
compiti obiettivi e regole, oltre alla gestione e alla configurazione
dell'ambiente di interazione 25 .
L'interazione delle tre figure chiave con la comunità e il sistema è relativamente
complessa.
Influiscono sull'efficacia formativa delle interazioni tra componenti della comunità
e ambiente di apprendimento virtuale alcuni elementi base:
• la tipologia delle relazioni instaurate all'interno della comunità virtuale;
• la sequenza e la strategia collaborativa;
• la relazione tra interazioni sollecitate dagli attori guida e gli obiettivi della
comunità.
TORNA ALL’INDICE
21 Sistemi tutorali intelligenti, ambienti interattivi ed agenti pedagogici su web di Elio Toppano
http://formare.erickson.it/archivio/dicembre_02/toppano.html
22
La voce dei tutor di Mario Rotta
http://formare.erickson.it/archivio/febbraio/domanda3.html
23
Il tutor online: testimonianze
http://formare.erickson.it/archivio/febbraio/testimonianze.html
24 http://www.minerva.unito.it/Chimica&Industria/Dizionario/Supplementi01/LessicoInternet/LessicoInternetIM.htm
25 http://erural.arsia.toscana.it/ezpublish/index.php/news/content/pdf/195
14

COMUNIITÀ VIIRTUALII DII DOCENTII E PER DOCENTII
Le comunità virtuali si qualificano sempre più come una valida opportunità per la
scuola e per i docenti, poiché rappresentano uno spazio libero di confronto e di
condivisione di esperienze professionali, nel quale usufruire risorse e opportunità
interessanti per l’attività didattica e per l'accrescimento professionale. Una
Comunità di docenti è uno spazio in cui tutti operano in maniera collaborativa,
nell’ottica della condivisione e della costruzione cooperativa del fare didattica,
condividendo i problemi e individuando strategie risolutive.
“ Il docente non è più un “sage on the stage”, o una “guida”. Anzi egli è un
“docente-regista” che progetta scenari di apprendimento e coopera con i suoi
allievi per realizzare, insieme, un percorso educativo che sia rispettoso dei diversi
stili di apprendimento. Deve sapere utilizzare i moderni strumenti di lavoro per
trasmettere e condividere nuovi saperi 26 .”
Una comunità documenta, discute, progetta, sperimenta, ricerca nuovi percorsi e
rende fruibili esperienze significative, sia interne sia esterne. Gli spazi on line
dedicati ai docenti si caratterizzano per l’offerta di una serie di servizi e di
strumenti oltre alla possibilità di “incontro e confronto”, che rendono tali spazi
virtuali delle vere e proprie “piazze” animate, ricche di sollecitazioni. La comunità
diventa così un servizio di supporto, sia tecnico sia didattico.
Per garantire la costruzione di una "base di conoscenza" (Knowledge base) una
riflessione su comunità di docenti deve garantire alcuni spazi e servizi:
26 M.A.Garito: La prospective Internazionale – Une Collaboration Europe-Pays de la Méditerranée, reveu Savoirs, N5,
pag.4, Novembre 2004, L’harmattan Paris.
http://www.garito.it/testi_esame/Savoirs_fra.pdf
15

• Spazio di discussione asincrono: i forum di interazione tematici e
moderati;
• Ambiente dedicato all’erogazione di corsi didattici in rete per la
formazione e l’aggiornamento professionale;
• Centro risorse, luogo virtuale dove i ricercatori e i docenti pubblicano
materiali strutturati per una didattica realizzata attraverso la rete: articoli,
sitografia, materiali editoriali, software didattici, si scaricano riviste, si
chiede agli operatori di partecipare alla produzione e alla pubblicazione di
materiali didattici adatti anche per l’autoapprendimento on line;
• Newsletter e Webzine, periodici in cui vengono riportati i dibattiti, le
interviste, i temi discussi e approfonditi nel forum, gli eventi, le nuove
proposte di ricerca;
• Un Dossier dove trovare un ampio repertorio di articoli, ricerche,
interviste, best practices, link attività interattive e altri contenuti
organizzati intorno agli argomenti proposti di volta in volta;
• Spazio per la riflessioni sulla professione insegnante (news leggi e
circolari), in cui promuovere considerazioni sugli elementi fondanti la
professione docente come sviluppo della docenza come “professione”,
basata su approfondite conoscenze e competenze specifiche e su un
elevato senso di responsabilità individuale e collettiva, ma anche per
riflettere sul ruolo del docente che si trasforma alla luce della didattica
affiancata dalle nuove tecnologie;
• Eventi online in chat audio video moderate, filmati in streaming di lezioni
su argomenti specifici, conferenze dei maggiori esperti del settore giochi di
ruolo e web tour, giochi didattici, test di valutazione di software;
• Proposte e progetti per una opportunità di progettazione e creazione
collaborativa e sperimentale di materiali didattici per la valutazione
condivisa di esperienze e per trovare partner per scambi culturali e
progetti; News e bandi: eventi e novità nel mondo delle tecnologie
educative;
• Linee guida costantemente aggiornate (dagli utenti della community)
su come trovare informazioni sugli archivi specializzati in didattica, il
glossario sui nuovi termini. Tutti i membri della community possono inserire
lemmi.
Nella community viene così raccolto materiale informativo e didattico fornito dagli
insegnanti stessi per creare un archivio di pubblica utilità per il libero scambio di
informazioni e idee riguardanti il mondo della scuola. Tutto ciò nasce dall'idea di
uno spazio virtuale dedicato al mondo della scuola agli insegnanti e alla didattica:
lo spazio vive attraverso la collaborazione e il contributo di tutti i docenti. Gli
obiettivi di una comunità di docenti dovrebbero essere identificati nel produrre
scambiare condividere materiali didattici esperienze conoscenze e competenze in
un ambiente pensato e realizzato appositamente per loro. Una comunità virtuale
si configura anche come uno strumento per la formazione e l’aggiornamento
professionale favorendo la crescita di una "cultura didattica" avanzata legata alla
cooperazione e alla costruzione delle conoscenze attraverso una formazione
online reticolare dinamica interattiva cooperativa e alla creazione di una comunità
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di utenti che di volta in volta siano autori tutor e studenti dei corsi proposti una
Community of learners (in cui la pratica costituisce apprendimento e
l’apprendimento promuove nuove pratiche nell’ottica dell’insegnamento reciproco
“reciprocal teaching.
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BIIBLIIOGRAFIIA
ESSENZIIALE
W. Gibson, Neuromante, Editrice Nord, Milano (4a ristampa) 2000.
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Maniero G. / Metitieri F., Incontri virtuali, Ed. Apogeo, Milano, 1997.
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http://www.garito.it/testi_esame/Savoirs_fra.pdf
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S. Manca, L. Sarti, Comunità virtuali per l'apprendimento e nuove tecnologie; in
Tecnologie Didattiche
S. Micelli, L. De Pietro, Un nuovo attore nei contesti di sviluppo locale: le
comunità
professionali online, ATHOS S
J. Prece, Comunità online Progettare l'usabilità promuovere la socialità, Tecniche
Nuove
Como
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