MEDIOLANUM <strong>EASY</strong>FREEDOM-<strong>EASY</strong>STANDARD - MEDIOLANUM FREEDOM PROFESSIONAL -MEDIOLANUM FREEDOM LIGHT PROFESSIONAL - NORME SUI SERVIZI BANCARI DI BANCA MEDIOLANUMII.NORME CHE REGOLANO IL SERVIZIODI BANCA DIRETTA TELEFONICA,TELEVISIVA E TELEMATICA1 Operazioni eseguibiliCon l’adesione al Servizio di <strong>Banca</strong> Diretta (di seguitodenominato Servizio) che avviene a seguito diesplicita comunicazione in tal senso della <strong>Banca</strong>, adogni Cliente è consentito di svolgere separatamente,tramite la rete telefonica, televisiva o telematica, leoperazioni previste, con le modalità comunicatedalla <strong>Banca</strong>.Secondo gli orari, le tipologie di operazioni richiesteed il mezzo tecnico utilizzato, il Cliente potràavvalersi di un operatore della <strong>Banca</strong>, ovvero distrumenti automatici. Ad ogni aderente al Servizioè consentito di effettuare le operazioni ammesse epreviste dalla <strong>Banca</strong> su tutti i rapporti sui quali siafacoltizzato ad operare in qualità di unico intestatario,cointestatario o delegato ad operare. Ha inoltrefacoltà di svolgere, con le stesse modalità previsteper le operazioni bancarie, e nel rispetto della normativaapplicabile, le operazioni ammesse su fondicomuni e prodotti assicurativi, collocati dalla <strong>Banca</strong>e sottoscritti dal Cliente, nonché su altri prodotti dicui la <strong>Banca</strong> è o diventerà collocatrice.2 Rischi connessi all’utilizzo del ServizioIl Cliente è consapevole dei rischi connessi all’utilizzodi reti telematiche per la trasmissione deidati. La <strong>Banca</strong> non sarà responsabile per la perdita,l’alterazione o la diffusione di informazioni trasmesseattraverso l’utilizzo di tecniche telematiche, ascrivibilia difetti di funzionamento delle stesse, caso fortuito,fatto di terzi o comunque ad eventi non imputabilial dolo o alla colpa grave della <strong>Banca</strong>.3 Forma delle comunicazioniPer i rapporti e le attività ammessi all’operativitàmediante il Servizio ed ogni comunicazione adessi relativa, le relative modalità di esecuzione rappresentanoalternativa e deroga alla forma scrittaeventualmente richiesta dalle norme generali especiali che regolano i sottostanti rapporti di contocorrente, deposito titoli ed altri rapporti e serviziaccessori, qui riportate, nonché dalle norme contrattualirelative a strumenti e servizi finanziari edassicurativi collocati dalla <strong>Banca</strong>.Nel caso in cui il Cliente richieda mediante ilServizio di <strong>Banca</strong> Diretta il rilascio e la spedizionea mezzo posta di libretti di assegni bancari, gliverrà ogni volta chiesto di dichiarare di non essereinterdetto dall’emissione di assegni bancari comeprevisto dall’articolo 124 della Legge sull’assegno esuccessive integrazioni e modificazioni.Tale dichiarazioneverrà registrata e dovrà essere sottoscrittautilizzando un codice segreto attribuito dalla <strong>Banca</strong>al Cliente stesso.Il Cliente riconosce a tale sottoscrizione elettronicavalore di vera e valida dichiarazione di propria responsabilità,ai sensi e per gli effetti dell’articolo 124della sopra citata Legge sull’assegno.Lo scioglimento o sospensione per qualunquecausa del Servizio non comportano di per sé loscioglimento o la sospensione dei predetti rapportisottostanti al Servizio, che resteranno disciplinatidalle presenti norme generali e speciali.4 Accesso al ServizioPer accedere al Servizio, la <strong>Banca</strong> fornirà al Clientei seguenti strumenti: un Codice Cliente numerico,riportato in chiaro sulle principali comunicazioni indirizzateal Cliente; un Primo Codice Segreto numericodi 5 cifre, contenuto in busta sigillata indirizzataal Cliente; un Secondo Codice Segreto numerico di5 cifre contenuto in un’ulteriore busta sigillata indirizzataal Cliente, inoltrata separatamente.In alternativa a quanto sopra specificato, la <strong>Banca</strong>si riserva la possibilità di consentire al Cliente laricezione del Primo Codice Segreto attraverso unmessaggio SMS al numero di cellulare indicato dalcliente medesimo, nel rispetto delle modalità e allecondizioni previste a tal fine dalla <strong>Banca</strong>;Il Cliente si impegna a custodire con ogni cura sia ilPrimo sia il Secondo Codice Segreto.La divulgazionediretta o indiretta, totale o parziale, del Primo e/odel Secondo Codice Segreto a terzi, nonché le conseguenzederivanti dal loro indebito uso da partedi chiunque, ricadrà interamente sotto la piena edesclusiva responsabilità del Cliente.In particolare, la<strong>Banca</strong> non potrà essere ritenuta responsabile del loroutilizzo fraudolento sinché il Cliente non le abbia14
MEDIOLANUM <strong>EASY</strong>FREEDOM-<strong>EASY</strong>STANDARD - MEDIOLANUM FREEDOM PROFESSIONAL -MEDIOLANUM FREEDOM LIGHT PROFESSIONAL - NORME SUI SERVIZI BANCARI DI BANCA MEDIOLANUMcomunicato lo smarrimento o il furto e la <strong>Banca</strong> nonabbia potuto di conseguenza provvedere al bloccodell’operatività del Servizio di <strong>Banca</strong> Diretta, comunquenon oltre un giorno lavorativo dalla ricezione.La <strong>Banca</strong>,per quanto tecnicamente possibile e congli aggiornamenti tempo per tempo disponibili, garantisceal Cliente un elevato standard di sicurezzadei propri servizi bancari e finanziari e si impegnaad informare periodicamente il Cliente in meritoagli accorgimenti che gli sono richiesti a tutela dellasicurezza del Servizio È quindi onere del Cliente, chese ne assume conseguentemente la responsabilità,attenersi alle indicazioni fornite nel tempo dalla <strong>Banca</strong>per l’utilizzo sicuro del Servizio, inclusi l’adeguamentoe la protezione degli strumenti informaticimediante i quali egli accede al Servizio stesso.Al fine di migliorare la qualità del Servizio, la <strong>Banca</strong>si riserva la facoltà di apportare modifiche e/o integrazionialle modalità e condizioni tecniche di utilizzodello stesso, nonché di modificarne il contenuto.La <strong>Banca</strong> si riserva altresì la facoltà, nell’interessedel Cliente ed al fine di garantire la sicurezza delleoperazioni riferibili allo stesso, di fornire al Clientenuovi Codici Segreti e/o ulteriori Codici e strumentiinformatici per la loro generazione.Tali eventuali modifiche e/o integrazioni verrannocomunicate dalla <strong>Banca</strong> al Cliente in tempo utilesenza che venga pregiudicata la sua operatività e comunque,in caso di urgenza, non appena necessario.5 Identificazione del ClienteNell’ambito del Servizio,in deroga ad ogni diversaprevisione relativa ai sottostanti rapporti di contocorrente, deposito titoli, raccolta ordini e loronegoziazione,ed in generale ad ogni altro rapportointrattenuto con la <strong>Banca</strong>, il Cliente nei suoi contattitelefonici e telematici verrà identificato dalla <strong>Banca</strong>mediante la verifica del Codice Cliente e del PrimoCodice Segreto ed eventualmente dei dati anagrafici,nonché, per le operazioni dispositive ammesse, didue cifre del Secondo Codice Segreto.Successivamente all’apertura del conto, il Clientepotrà richiedere l’attivazione di un “Codice SegretoAggiuntivo Opzionale” (vedi successivo punto 5.1),denominato “Codice B.Med”, mediante il quale ilCliente disporrà di un Terzo Codice Segreto “usa egetta” per la convalida delle operazioni dispositiveautenticate.Le modalità vigentiper l’identificazione del Cliente sono illustratenelle apposite istruzioni fornite nel corsodel tempo dalla <strong>Banca</strong> al Cliente. In particolare,per quanto riguarda l’utilizzo del Servizio tramitela rete telematica, il Cliente dovrà utilizzareesclusivamente l’accesso diretto al sito internetwww.bancamediolanum.it. Preso atto che i dipendenti,collaboratori o Promotori Finanziari della <strong>Banca</strong>non sono autorizzati a richiedere modalità di utilizzodei Codici differenti da quelle sopra descritte, innessun caso il Cliente dovrà rilasciare,comunicare e/o trascrivere il Primo e/o il Secondo Codice Segretonella sua completezza se non durante l’utilizzo dellefunzioni automatizzate messe a disposizione dalla<strong>Banca</strong> per consentirgli di modificare direttamente ipropri Codici Segreti. Il Cliente riconosce fin d’oravalidi gli addebiti e gli accrediti operati dalla <strong>Banca</strong> indipendenza del Servizio ed autorizza la <strong>Banca</strong> ad effettuareregistrazioni, in via continuativa o non, senzaulteriore preavviso, delle conversazioni telefonichee dei contatti a mezzo rete telematica o strumentiinformatici in genere intervenuti fra le parti.5.1 Codice segreto aggiuntivo opzionale(“Codice B.Med”)Il codice B.Med è un codice segreto aggiuntivoopzionale, attivabile solo su richiesta del cliente,che integra la procedura di identificazione di <strong>Banca</strong><strong>Mediolanum</strong>.Il codice segreto aggiuntivo opzionale è personale,valido solo per una singola operazione, e può esserericevuto tramite SMS oppure generato tramiteun dispositivo automatico - rilasciato dalla <strong>Banca</strong>- denominato Token.Il dispositivo automatico può essere richiestotramite l’apposita funzione sul sito internetwww.bancamediolanum.it oppure contattando ilBanking Center. Una volta attivato, il suo utilizzo saràobbligatorio per l’esecuzione di talune operazione- precisate dalla <strong>Banca</strong> - aventi natura dispositiva(che prevedono ad esempio la movimentazionedi denaro dai propri conti correnti) o connesse aiprofili di sicurezza.Il Codice segreto aggiuntivo opzionale è attivabileanche da uno solo degli intestatari del conto. In talcaso l’altro intestatario resterà libero di effettuare lemedesime operazioni senza la digitazione di alcunCodice segreto aggiuntivo opzionale.L’identificazione mediante il Codice segreto aggiuntivoopzionale s’intende valida per un annodecorrente dalla richiesta, e sarà rinnovata automaticamentealla scadenza per un ulteriore anno, e così15