non conformità - Schneider Electric

2. Prodotti difettosi in garanzia- Il periodo di garanzia per i prodotti Schneider Electric è fissato in 18 mesi dalla datadi vendita al Cliente (sia essa effettuata direttamente da Schneider Electric o dalDistributore).- Nei casi più complessi, si suggerisce, prima di segnalare al FOI il prodotto difettoso,di contattare il supporto tecnico “Pronto Contatto” (011/2281203), per verificareeventuali errori nell’utilizzo o problemi di applicazione- Salvo casi eccezionali (da definire con il FOI) non è previsto l’accredito del valoredel prodotto, ma sempre la sostituzione con materiale identico- Di norma i prodotti difettosi in garanzia vengono sostituiti e non riparati (per icasi particolari fare riferimento al FOI)- Nella segnalazione di prodotto difettoso va indicata, oltre alle informazioni standarddefinite nelle “Indicazioni generali”, una descrizione della tipologia di difettoriscontrato (in assenza di tale informazione non è possibile avanzare la sostituzioneanticipata).- Dopo aver richiesto la sostituzione in garanzia, Schneider Electric fornirà leindicazioni operative per il trasporto del reso (utilizzando esclusivamente il Corriereindicato da Schneider Electric)3 / 6