3 - Age.Na.S.

Bozza di Progetto
CORSO DI MEDIAZIONE LINGUISTICA PER L’ACCESSO AI SERVIZI ASL
Rivolto a cittadini immigrati
Tot. 24 ore in aula + 2 uscite per visita ai servizi
METODOLOGIA
• Reclutamento e conoscenza personale degli allievi, loro competenze e
motivazioni.
• Inizio corso: illustrare obiettivi e motivazioni del corso.
• Tenendo in considerazione gli obiettivi, le competenze e i bisogni di ciascuno/a,
costruire delle lezioni d’interesse e coinvolgimento collettivo.
• Ogni argomento teorico sarà affrontato in classe, secondo la tematica con
discussioni, svolgimento di test, giochi di ruolo e didattici e analisi di testi.
• Verrà incentivato il dialogo e la collaborazione con lavori singoli, a coppie e in
gruppo.
• Trovare, con la maggior conoscenza del gruppo, un livello di comunicazione
adatto a tutti/e.
CONTENUTI IN AULA
Conoscenze sociali e territoriali – Organizzazione amministrativa della ASL4
• Breve storia e geografia di Terni e del suo comprensorio
• Come è organizzata la ASL4
• I principali agglomerati urbani: Terni, Narni, Amelia e Orvieto
Tecniche di comunicazione interpersonale
Nozioni di Antropologia Culturale per Mediatori Linguistici
Accesso ai Servizi Socio sanitari della ASL 4 di Terni
• L’accesso amministrativo degli immigrati al servizio sanitario
• I servizi sanitari offerti
• La mission aziendale nel campo della prevenzione ed educazione alla salute
LEZIONI ESTERNE
• Visita delle strutture sanitarie di Terni, Narni, Amelia e Orvieto
• Incontro con i responsabili

Parte 1. Anagrafica
RILEVAZIONE DEI PROGETTI DI FORMAZIONE
CONTINUA
U.O. Formazione
Educazione alla Salute
UNI EN ISO 9001:2000
1.1 UNITA’ OPERATIVA CHE PROPONE L’INTERVENTO DI FORMAZIONE CONTINUA
A.O.I.A.S.D.
1.2 TITOLO DEL PROGETTO FORMATIVO
Mediazione linguistica per l’accesso ai servizi ASL
1.3 RESPONSABILE SCIENTIFICO DEL PROGETTO FORMATIVO
Cognome Nome Professione U.O. d’appartenenza
Marchionna Giancarlo Dirigente Medico AIOASD
Indirizzo telefono fax e - mail
1.4 COMPONENTI GRUPPO DI PROGETTO
Numero Nominativo Professione U.O. d’appartenenza
1 Marchionna
Giancarlo
Dirigente medico AIOASD
2 D’Antonio
Massimo
Sociologo AIOASD - CIMI
1.5 SOGGETTI ESTERNI COINVOLTI NEL PROGETTO
STRUTTURA/
FASE DI COINVOLGIMENTO
SOGGETTO Progettazione Realizzazione Valutazione
Docenti
Marchionna
Giancarlo
X X X
D’Antonio
Massimo
X X
Conti Laura X
Carsili Piero X
Costanza
Amici
X
Altro
(specificare)
Rev.1 Pagina 1 di 5

Parte 2. Aspetti Generali
RILEVAZIONE DEI PROGETTI DI FORMAZIONE
CONTINUA
2.1 AREA TEMATICA DEL PROGETTO FORMATIVO
1. Qualità assistenziale, relazionale e gestionale nei servizi sanitari
U.O. Formazione
Educazione alla Salute
UNI EN ISO 9001:2000
2.2 OBIETTIVO SPECIFICI
Sapere, saper fare, saper essere
• rimuovere gli ostacoli culturali, che impediscono e ostacolano la comunicazione tra i servizi
socio sanitari /istituzioni e utenza straniera;
• promuovere un più esteso e efficace utilizzo dei servizi socio sanitari da parte dell' utenza
straniera;
• migliorare la qualità delle prestazioni offerte dai servizi socio sanitari all' utenza straniera;
• individuare opportunità e percorsi positivi di prevenzione e superamento dei conflitti;
• favorire l' integrazione sociale degli stranieri nella comunità locale,
• promuovere azione di sostegno culturale alla mediazione sociale nelle situazioni del conflitto tra
le comunità degli immigrati e le istituzioni.
• potenziare le reti di comunicazione e collaborazione
• progettare in modo integrato, a vantaggio non del singolo utente ma di tutta la comunità.
DESCRIZIONE SINTETICA DEL PROGETTO
Formazione mediatori linguistici e culturali individuati dalle varie comunità presenti
nella consulta degli immigrati per l’accesso ai servizi sanitari al fine di attivare un
servizio di mediazione linguistica a chiamata
Il corso si articola in 6 incontri di 4 ore e due uscite di 6 ore
2.3.1 DEFINIZIONE DELLE FINALITA’ EDUCATIVE DELL’INTERVENTO
3 Parte terza Soggetti destinatari
Mediatori linguistici individuati dalla consulta degli immigrati per l’accesso ai servizi
sanitari
3.1 IDENTIFICAZIONE DEI DESTINATARI E LORO CARATTERISTICHE
Tutti i servizi che potranno usufruire di un servizio di pronta reperibilità di un
mediatore linguistico
3.2 DESCRIZIONE E NUMEROSITA’ DEL TARGET
Numero previsto di partecipanti:
12
12 Mediatori Linguistici e Culturali
12 Totale Partecipanti
Rev.1 Pagina 2 di 5

4 Parte quarta
RILEVAZIONE DEI PROGETTI DI FORMAZIONE
CONTINUA
4.1 TIPOLOGIA PREVALENTE DELL’INTERVENTO
[ ] [ ] Congresso/simposio/conferenza/seminario
[ ] [ ] Tavola rotonda
[ ] [ ]
[ ] [ ]
Conferenze clinico-patologiche volte alla presentazione e discussione epicritica
interdiscilplinare di specifici casi clinici
U.O. Formazione
Educazione alla Salute
UNI EN ISO 9001:2000
Consensus meeting inter-aziendali finalizzati alla revisione delle statiche per la
standardizzazione di protocolli e procedure operative ed alla pianificazione e svolgimento
di attività legate a progetti di ricerca finalizzata
[ ] [ ] Corsi di formazione e/o applicazione in materia di costruzione, disseminazione ed
implementazione di percorsi diagnostico-terapeutici.
[ ] [ ] Corso di aggiornamento tecnologico e strumentale
[ ] [ ] Corso pratico finalizzato allo sviluppo continuo professionale
[ ] [ ] Corso pratico per lo sviluppo di esperienze organizzativo-gestionali
[ ] [ ] Frequenza clinica con assistenza di tutore e programma formativo presso una struttura
assistenziale
[ ] [ ] Corso di aggiornamento
[ ] [ x ] Corso di addestramento
[ ] [ ] Tirocinio/stage/frequenza presso strutture assistenziali o formative
[ ] [ ]
Tirocinio/stage/frequenza con metodiche tutoriali presso una struttura assistenziale o
formativa
4.2 METODOLOGIA D’INSEGNAMENTO
[ ] Lezioni magistrali
[ x ] Serie di relazioni su tema preordinato
[ ] Tavole rotonde con dibattito tra esperti
[ ] Confronto/dibattito tra pubblico ed esperto/i guidato da un conduttore ("l'esperto risponde")
[ ] Dimostrazioni tecniche senza esecuzione diretta da parte dei partecipanti
[ ] Presentazione di problemi o di casi clinici in seduta plenaria
Lavoro a piccoli gruppi su problemi e casi clinici con produzione di rapporto finale da discutere
[ ]
con esperto
[x ] Esecuzione diretta da parte di tutti i partecipanti di attività pratiche o tecniche
[ ] Role-playing
Rev.1 Pagina 3 di 5

4.3 PIANIFICAZIONE OPERATIVA
RILEVAZIONE DEI PROGETTI DI FORMAZIONE
CONTINUA
U.O. Formazione
Educazione alla Salute
UNI EN ISO 9001:2000
Descrivere le azioni relative ad
ognuna delle fasi
MESI
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Azioni Fase Progettuale x x
Azioni Fase Realizzativi x
Azioni Fase di Valutazione x
5 Parte quinta RISORSE TECNICO-STRUTTURALI COINVOLTE
5.1
Sede Strumenti tecnici Strutture
Aule formazione Lavagna luminosa,
computer, lettore dvix
Visita strutture territoriali Pulmino 24 posti
5.2 COSTI DI REALIZZAZIONE E RELATIVE FORNITI DI FINANZIAMENTO
VOCI DI SPESA COSTI FONTI DI FINANZIAMENTO
Docenza Interna € 774,60
Docenza Esterna € 300,00
Missioni per partecipazione
corsi esterni
Spese docenti esterni
Rev.1 Pagina 4 di 5

RILEVAZIONE DEI PROGETTI DI FORMAZIONE
CONTINUA
Materiale di consumo
(fotocopie, carta
cancelleria, spese postali)
Materiale didattico
Elaborazione dati
Spese generali delle
strutture coinvolte
Strumentazione Pulmino € 300,00
Totale costi € 1374,60
6 Parte sesta TECNICHE DI VALUTAZIONE
6.1 Verifica dell’apprendimento del discente
Questionario X
Prova orale
Prova scritta
Prova pratica
6.2 Verifica della qualità del corso
Scheda ECM x
6.3 Verifica dell’efficacia dell’intervento formativo
U.O. Formazione
Educazione alla Salute
UNI EN ISO 9001:2000
Rev.1 Pagina 5 di 5

Parte 1. Anagrafica
RILEVAZIONE DEI PROGETTI DI FORMAZIONE
CONTINUA
U.O. Formazione
Educazione alla Salute
UNI EN ISO 9001:2000
1.1 UNITA’ OPERATIVA CHE PROPONE L’INTERVENTO DI FORMAZIONE CONTINUA
A.O.I.A.S.D.
1.2 TITOLO DEL PROGETTO FORMATIVO
Il rapporto con la salute dei gruppi etnici stranieri presenti sul territorio aziendale
1.3 RESPONSABILE SCIENTIFICO DEL PROGETTO FORMATIVO
Cognome Nome Professione U.O. d’appartenenza
Marchionn
a
Giancarlo Dirigente Medico AIOASD
Indirizzo telefono fax e - mail
1.4 COMPONENTI GRUPPO DI PROGETTO
Numero Nominativo Professione U.O. d’appartenenza
1 Marchionna
Giancarlo
Dirigente Medico AIOASD
2 D’Antonio
Massimo
Sociologo AIOASD - CIMI
1.5 SOGGETTI ESTERNI COINVOLTI NEL PROGETTO
STRUTTURA/
FASE DI COINVOLGIMENTO
SOGGETTO Progettazione Realizzazione Valutazione
Docenti
Marchionna
Giancarlo
X X X
D’Antonio
Massimo
X X
Conti Laura X
Costanza
Amici
X
Tofeily Assem X
Esperto in
medicina
indiana
Esperto in
medicina
cinese
X
Altro
(specificare)
Rev.1 Pagina 1 di 5

Parte 2. Aspetti Generali
RILEVAZIONE DEI PROGETTI DI FORMAZIONE
CONTINUA
2.1 AREA TEMATICA DEL PROGETTO FORMATIVO
1. Qualità assistenziale, relazionale e gestionale nei servizi sanitari
U.O. Formazione
Educazione alla Salute
UNI EN ISO 9001:2000
2.2 OBIETTIVO SPECIFICI
Sapere, saper fare, saper essere
• rimuovere gli ostacoli culturali, che impediscono e ostacolano la comunicazione tra i servizi
socio sanitari /istituzioni e utenza straniera;
• promuovere un più esteso e efficace utilizzo dei servizi socio sanitari da parte dell' utenza
straniera;
• migliorare la qualità delle prestazioni offerte dai servizi socio sanitari all' utenza straniera;
• individuare opportunità e percorsi positivi di prevenzione e superamento dei conflitti;
• favorire l' integrazione sociale degli stranieri nella comunità locale,
DESCRIZIONE SINTETICA DEL PROGETTO
Conoscere e analizzare il rapporto con la salute dei gruppi etnici stranieri presenti sul
territorio aziendale
Il corsi si articola in 4 moduli da 4 ore
2.3.1 DEFINIZIONE DELLE FINALITA’ EDUCATIVE DELL’INTERVENTO
3 Parte terza Soggetti destinatari
Medici, Infermieri, Assistenti Sanitari, Assistenti Sociali
3.1 IDENTIFICAZIONE DEI DESTINATARI E LORO CARATTERISTICHE
Il personale che lavora nei servizi territoriali e nei presidi ospedalieri
3.2 DESCRIZIONE E NUMEROSITA’ DEL TARGET
Numero previsto di partecipanti:
20 per due edizioni
Numero Figura
3 Assistente sanitario
2 Assistenti Sociali
10 Infermiere
5 Medico chirurgo
40 Totale Partecipanti
Rev.1 Pagina 2 di 5

4 Parte quarta
RILEVAZIONE DEI PROGETTI DI FORMAZIONE
CONTINUA
4.1 TIPOLOGIA PREVALENTE DELL’INTERVENTO
[ ] [ ] Congresso/simposio/conferenza/seminario
[ ] [ ] Tavola rotonda
[ ] [ ]
[ ] [ ]
Conferenze clinico-patologiche volte alla presentazione e discussione epicritica
interdiscilplinare di specifici casi clinici
U.O. Formazione
Educazione alla Salute
UNI EN ISO 9001:2000
Consensus meeting inter-aziendali finalizzati alla revisione delle statiche per la
standardizzazione di protocolli e procedure operative ed alla pianificazione e svolgimento
di attività legate a progetti di ricerca finalizzata
[ ] [ ] Corsi di formazione e/o applicazione in materia di costruzione, disseminazione ed
implementazione di percorsi diagnostico-terapeutici.
[ ] [ ] Corso di aggiornamento tecnologico e strumentale
[ ] [ ] Corso pratico finalizzato allo sviluppo continuo professionale
[ ] [ ] Corso pratico per lo sviluppo di esperienze organizzativo-gestionali
[ ] [ ] Frequenza clinica con assistenza di tutore e programma formativo presso una struttura
assistenziale
[ ] [ ] Corso di aggiornamento
[ ] [ x ] Corso di addestramento
[ ] [ ] Tirocinio/stage/frequenza presso strutture assistenziali o formative
[ ] [ ]
Tirocinio/stage/frequenza con metodiche tutoriali presso una struttura assistenziale o
formativa
4.2 METODOLOGIA D’INSEGNAMENTO
[ ] Lezioni magistrali
[ x ] Serie di relazioni su tema preordinato
[ ] Tavole rotonde con dibattito tra esperti
[ ] Confronto/dibattito tra pubblico ed esperto/i guidato da un conduttore ("l'esperto risponde")
[ ] Dimostrazioni tecniche senza esecuzione diretta da parte dei partecipanti
[ ] Presentazione di problemi o di casi clinici in seduta plenaria
Lavoro a piccoli gruppi su problemi e casi clinici con produzione di rapporto finale da discutere
[ ]
con esperto
[ ] Esecuzione diretta da parte di tutti i partecipanti di attività pratiche o tecniche
[ ] Role-playing
Rev.1 Pagina 3 di 5

4.3 PIANIFICAZIONE OPERATIVA
RILEVAZIONE DEI PROGETTI DI FORMAZIONE
CONTINUA
U.O. Formazione
Educazione alla Salute
UNI EN ISO 9001:2000
Descrivere le azioni relative ad
ognuna delle fasi
MESI
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Azioni Fase Progettuale x x
Azioni Fase Realizzativa x
Azioni Fase di Valutazione x
5 Parte quinta RISORSE TECNICO-STRUTTURALI COINVOLTE
5.1
Sede Strumenti tecnici Strutture
Aule formazione Lavagna luminosa,
computer, lettore dvix
5.2 COSTI DI REALIZZAZIONE E RELATIVE FORNITI DI FINANZIAMENTO
VOCI DI SPESA COSTI FONTI DI FINANZIAMENTO
Docenza Interna € 826,24
Docenza Esterna € 600,00
Missioni per partecipazione
corsi esterni
Spese docenti esterni
Materiale di consumo
Rev.1 Pagina 4 di 5

RILEVAZIONE DEI PROGETTI DI FORMAZIONE
CONTINUA
(fotocopie, carta
cancelleria, spese postali)
Materiale didattico
Elaborazione dati
Spese generali delle
strutture coinvolte
Strumentazione
Totale costi € 1426,24
6 Parte sesta TECNICHE DI VALUTAZIONE
6.1 Verifica dell’apprendimento del discente
Questionario X
Prova orale
Prova scritta
Prova pratica
6.2 Verifica della qualità del corso
Scheda ECM x
6.3 Verifica dell’efficacia dell’intervento formativo
Da predisporre
U.O. Formazione
Educazione alla Salute
UNI EN ISO 9001:2000
Rev.1 Pagina 5 di 5