Infocom - ΤΕΥΧΟΣ 218

INTERVIEW Ο GR.EC.A.

INTERVIEW Ο GR.EC.A. είναι πάντα πρόθυμος να βοηθήσει οποιονδήποτε θέλει να ασχοληθεί με το eCommerce είτε πρόκειται για φυσικό είτε για νομικό πρόσωπο. προώθηση του ηλεκτρονικού Επιχειρείν στη χώρα μας. Επιπρόσθετα, ο GR.EC.A. είναι μέλος του eCommerce Europe (http://www.ecommerce-europe.eu/home), του πανευρωπαϊκού θεσμικού φορέα ηλεκτρονικού εμπορίου και με αυτό τον τρόπο παρακολουθεί και συμμετέχει από κοντά στις εξελίξεις, σε επίπεδο Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εκτός από τη διαφύλαξη και προαγωγή των κοινών συμφερόντων των μελών του και γενικότερα του κλάδου, ο GR.EC.A. δίνει έμφαση στην προώθηση και εξωστρέφεια του ηλεκτρονικού εμπορίου στο ευρύ κοινό και στον καταναλωτή. Όπως προανέφερα, τα τελευταία χρόνια όλοι οι δείκτες καταδεικνύουν πως το αίσθημα της ανασφάλειας αρχίζει να φθίνει και όλο και περισσότεροι καταναλωτές εμπιστεύονται τα eShops για τις αγορές τους. Σε αυτό συμβάλλει θετικά το σήμα του GRECA, αφού εκτός από το να διασφαλίζει την αποδοχή και την τήρηση του Κώδικα Δεοντολογίας από όλες τις εταιρείες που είναι μέλη, ενισχύει το αίσθημα της καταναλωτικής εμπιστοσύνης. I-C: Σε πρακτικό επίπεδο ποιες είναι οι ωφέλειες μίας επιχείρησης που γίνεται μέλος το GRECA; Π.Κ.: H συμμετοχή στον GR.EC.A. έχει πολλαπλά οφέλη για κάθε εταιρεία. Τέσσερα θα έλεγα πως είναι τα βασικότερα: Α) Αξιοπιστία και εγκυρότητα. Τα μέλη μας μπορούν να κάνουν χρήση του σήματος του Συνδέσμου στα ηλεκτρονικά καταστήματά τους, γεγονός που ενισχύει το αίσθημα της ασφάλειας και της εμπιστοσύνης των καταναλωτών. Β) Ενημέρωση & Εκπαίδευση. Τα μέλη μας έχουν δωρεάν πρόσβαση σε στατιστικά και έρευνες για το e-commerce από το εξωτερικό και την Ελλάδα. Έχουν, επίσης, άμεση πληροφόρηση για τις νομικές και άλλες παραμέτρους άσκησης ηλεκτρονικού εμπορίου στην Ελλάδα αλλά και για κάθε εξέλιξη που αφορά στον κλάδο. Παράλληλα, συμμετέχουν σε πλήθος συνεδρίων, σεμιναρίων και εκπαιδευτικών workshops που διοργανώνουμε ή υποστηρίζουμε με την αιγίδα μας. Γ) Απόκτηση φωνής: Κάθε εταιρεία - μέλος αποκτά προστασία, υποστήριξη και επίλυση θεμάτων του κλάδου μέσω προώθησής τους και άσκησης πίεσης στους αρμόδιους φορείς. Αποκτούν, επίσης τη δυνατότητα συμμετοχής τόσο στις διαδικασίες διαμόρφωσης του κλάδου όσο και στις Γενικές Συνελεύσεις και τις συναντήσεις του συνδέσμου. Δ) Δικτύωση: Η περαιτέρω ανάπτυξη του κλάδου προτάσσει τη δικτύωση και ο GR.EC.A. παρέχει τη δυνατότητα επαφής και γνωριμίας με εταιρείες - μέλη και άλλους φορείς του χώρου μέσα από ειδικά σχεδιασμένα events και συνέδρια, καθώς και από το διάλογο και τις συζητήσεις που αναπτύσσονται στα σχετικά groups του συνδέσμου στα social media. I-C: Μπορεί να απευθυνθεί σε εσάς κάποιος που σκέφτεται να ασχοληθεί με τον τομέα του ηλεκτρονικού εμπορίου, ώστε να πάρει κάποια καθοδήγηση; Π.Κ.: Η διαρκής ανάπτυξη του ελληνικού ηλεκτρονικού εμπορίου αποτελεί κορυφαία προτεραιότητα του Συνδέσμου. Σε αυτό το πλαίσιο, ο GR.EC.A. είναι πάντα πρόθυμος να βοηθήσει οποιονδήποτε θέλει να ασχοληθεί με το eCommerce είτε πρόκειται για φυσικό είτε για νομικό πρόσωπο. Τα έμπειρα στελέχη των εταιρειών - μελών του Συνδέσμου έχουν τη θέληση, την ικανότητα και τη γνώση να πληροφορήσουν και να καθοδηγήσουν τους ενδιαφερόμενους σε όλα τα δυνατά επίπεδα. Ο Σύνδεσμος προτρέπει, επίσης, τους καταναλωτές να επικοινωνούν μαζί του για οποιαδήποτε απορία ή προβληματισμό που ενδεχομένως να έχουν αναφορικά με τις διαδικτυακές αγορές. I-C: Ποιες είναι οι δράσεις του Συνδέσμου και προς ποιες κατευθύνσεις κινούνται; Π.Κ.: Οι δράσεις του GR.EC.A. είναι άμεσα συνυφασμένες με τις μεγαλύτερες ανάγκες και προκλήσεις του κλάδου όπως είναι η αύξηση της ανταγωνιστικότητας των ελληνικών επιχειρήσεων, η ενίσχυση της καταναλωτικής εμπιστοσύνης, η εκπαίδευση και κατάρτιση των επαγγελματιών, η καταγραφή και αναθεώρηση του νομικού πλαισίου, καθώς 28 infocom

Πιστεύω πως κοιτάμε στα μάτια τις υπόλοιπες ευρωπαϊκές χώρες σε επίπεδο τεχνολογίας, τεχνογνωσίας, νοοτροπίας, εξυπηρέτησης πελάτη, ασφάλειας και υποδομών. και η ενίσχυση των ελληνικών επιχειρήσεων για την είσοδο τους σε νέες αναπτυσσόμενες αγορές ηλεκτρονικού επιχειρείν. Στις άμεσες ενέργειες του GR.EC.A. είναι το λανσάρισμα στην ελληνική αγορά -σε συνεργασία με το Εργαστήριο Ηλεκτρονικού Επιχειρείν του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών- του Σήματος Αξιοπιστίας (Trustmark) στα ελληνικά eShops, με σκοπό να ενισχύσει την εμπιστοσύνη και την ασφάλεια των καταναλωτών, κατά τη διάρκεια των online συναλλαγών τους. Επιπρόσθετα, ο Σύνδεσμος μας έχει ολοκληρώσει την μελέτη απαιτήσεων για τη δημιουργία του πρώτου cluster για το διασυνοριακό εμπόριο, αφού το ηλεκτρονικό διασυνοριακό εμπόριο (Cross-Border eCommerce) αποτελεί ένα από τα πιο επίκαιρα θέματα στην ατζέντα της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Παράλληλα, η συμβουλευτική ομάδα του Συνδέσμου, έχει καταθέσει ένα μεγάλο αριθμό αναπτυξιακών προτάσεων στο Επιχειρησιακό Πρόγραμμα «Ανταγωνιστικότητα - Επιχειρηματικότητα 2014-2020» της Ε.Ε., με κεντρικό αναπτυξιακό στόχο τη βελτίωση της ανταγωνιστικότητας και της Εξωστρέφειας των Επιχειρήσεων, και με έμφαση στη διάσταση της καινοτομικότητας. Πρόσφατα, το νομικό μας τμήμα παρέδωσε στον Οργανισμό Οικονομικής Συνεργασίας και Ανάπτυξης - ΟΟΣΑ μία μελέτη με προτάσεις, οι οποίες έχουν ως στόχο την αξιολόγηση των συνθηκών ανταγωνισμού στον τομέα της νομοθεσίας του ηλεκτρονικού εμπορίου. Τέλος, ο Σύνδεσμος διοργανώνει (ή/και παρέχει την αιγίδα του) κάθε χρόνο πλήθος συνεδρίων, εκδηλώσεων και ενεργειών (FRIDAY’S Workshops, Εβδομάδα Ηλεκτρονικού Εμπορίου, e-Payments, e-Legal, κτλ.) που έχουν ως στόχο την ενημέρωση και εκπαίδευση καταναλωτών και επιχειρήσεων, ενώ επιδιώκει τη συνεχή δικτύωση των επαγγελματιών του κλάδου, μέσω των Networking Day Events και την επιβράβευση των βέλτιστων πρακτικών του χώρου μέσω της απονομής του βραβείου “Καλύτερο Ελληνικό eShop”. I-C: Είναι ανταγωνιστικό ένα ελληνικό eshop στην Ευρωπαϊκή αγορά; Π.Κ.: Πιστεύω πως κοιτάμε στα μάτια τις υπόλοιπες ευρωπαϊκές χώρες σε επίπεδο τεχνολογίας, τεχνογνωσίας, νοοτροπίας, εξυπηρέτησης πελάτη, ασφάλειας και υποδομών. Γεγονός που αποδεικνύεται από τις σημαντικές διακρίσεις που λαμβάνουν ελληνικά eShops όταν διαγωνίζονται σε διεθνείς διαγωνισμούς. Ωστόσο, το υψηλό κόστος της μεταφοράς των δεμάτων δεν μας επιτρέπει να γίνουμε περισσότερο ανταγωνιστικοί στα μάτια του Ευρωπαίου καταναλωτή. Δυστυχώς, σε αυτό το σημείο υστερούμε σημαντικά σε σχέση με τα υπόλοιπα κράτη της Ε.Ε. (δεν βοηθάει και η μορφολογία της χώρας μας). Όπως ανέφερα νωρίτερα, ο Σύνδεσμος έχει ήδη ολοκληρώσει την μελέτη απαιτήσεων για τη δημιουργία του πρώτου cluster για το διασυνοριακό εμπόριο και βρίσκεται σε συνεχή διάλογο με την Γενική Γραμματεία Εμπορίου & Προστασίας Καταναλωτή ώστε να αυξηθεί η πίεση προς τις ταχυμεταφορικές εταιρείες και τους αρμόδιους φορείς για την περαιτέρω μείωση του κόστους. infocom 29