Infocom - ΤΕΥΧΟΣ 227

INTERVIEW Σε κάθε

INTERVIEW Σε κάθε νέα ζήτηση προϊόντων ή λύσεων που διαθέτουμε, κατέχουμε πρωταρχική θέση στη λίστα προμηθευτών. λύσεων που διαθέτουμε, κατέχουμε πρωταρχική θέση στη λίστα προμηθευτών των εταιρικών πελάτων. I-C: Ποιοι είναι οι βασικοί άξονες στους οποίους βασίζεται η B2B πολιτική της LG Electronics Ελλάς και τι είναι αυτό που σας διακρίνει από τον ανταγωνισμό; Γ.Μ.: Η LG Electronics πρωτοπορεί έναντι του ανταγωνισμού στις καινοτόμες τεχνολογίες που εφαρμόζει στο σχεδιασμό νέων προϊόντων. Οι τεχνολογίες αυτές αναπτύσσονται λόγω των μεγάλων επενδύσεων στην έρευνα, αλλά και στη συνεχή αναζήτηση των πραγματικών αναγκών του τελικού εταιρικού πελάτη. Για τους λόγους αυτούς είμαστε ο Νο.1 προμηθευτής οικιακών και επαγγελματικών οπτικοακουστικών λύσεων και συστημάτων κλιματισμού, που βοηθούν τους επαγγελματίες και τους τελικούς καταναλωτές να εξοικονομήσουν ενέργεια, να μειώσουν τα λειτουργικά κόστη τους, ενώ παράλληλα συμβάλλουν στην προστασία του περιβάλλοντος μέσω της μείωσης εκπομπών CO2. Από εκεί και πέρα, η LG είναι ένας από τους λίγους προμηθευτές στην αγορά που διαθέτουν διευρυμένο χαρτοφυλάκιο επαγγελματικών προϊόντων και λύσεων, που ικανοποιούν ακόμα και τις πλέον ιδιαίτερες απαιτήσεις και ανάγκες των εξειδικευμένων έργων. Ενδεικτικά μπορούμε να αναφέρουμε τις ξενοδοχειακές τηλεοράσεις και digital signage οθόνες, τις κεντρικές λύσεις κλιματισμού, εξαερισμού και παραγωγής ζεστού νερού με αντλίες θερμότητας, ή ακόμα και τις οθόνες υπολογιστών για χρήση γραφείου και mini-bars. Τέλος, η LG Electronics διαφοροποιείται από τον ανταγωνισμό παρέχοντας ολοκληρωμένη και πλήρη υποστήριξη στον πελάτη, τόσο πριν όσο και μετά από την πώληση. Σε pre-sales επίπεδο, προσφέρουμε ολοκληρωμένο πακέτο υπηρεσιών, αναλαμβάνοντας τόσο το ρόλο του απ’ευθείας προμηθευτή προϊόντων και λύσεων (hardware & software) όσο και το ρόλο του συμβούλου για την παροχή tailor made 18 infocom•04•17

υπηρεσιών, εργαλείων και λύσεων που θα καλύψουν τις ανάγκες κάθε επιχείρησης. Επιπλέον, εκτός από την τεχνογνωσία, που είναι ένα από τα ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα του Business Solutions της LG, στην επιτυχία του τμήματος συμβάλλουν οι έμπειροι και εξειδικευμένοι συνεργάτες μας, οι οποίοι βοηθούν σημαντικά τόσο στην υλοποίηση των έργων όσο και στη σωστή και εύρυθμη λειτουργία τους, μετά από την παράδοσή τους. Εξίσου σημαντικό για εμάς όμως είναι το after sales support στις επαγγελματικές εφαρμογές, γι’αυτό είμαστε στη διάθεση των πελατών μας ανά πάσα στιγμή, φροντίζοντας να καλύπτουμε ακόμη και το πιο απαιτητικό πρόβλημα. Παράλληλα, με υπηρεσίες 24/7, δυνατότητα για 5 χρόνια εγγύηση, συμβόλαια συντήρησης, υπηρεσία αντικατάστασης αλλά και συνεχή αναβάθμιση του συστήματός τους, οι πελάτες μας απολαμβάνουν πλήρη και συνεχή υποστήριξη. I-C: Η LG Electronics Ελλάς κατέχει ηγετική θέση στην αγορά ολοκληρωμένων επαγγελματικών λύσεων, όπως ψηφιακή σήμανση, θέρμανση, εξαερισμός και κλιματισμός κ.ά. Πόσο έχουν επηρεαστεί οι πωλήσεις των επαγγελματικών προϊόντων σας, σε καθέναν από τους παραπάνω κλάδους, εν μέσω μίας οικονομίας που ζει σε διαρκή βαθιά ύφεση; Γ.Μ.: Σίγουρα η οικονομική κρίση των τελευταίων ετών, λόγω της περιορισμένης ρευστότητας και της αστάθειας των εξελίξεων, έχει «δυσκολέψει» συνολικά την αγορά των ηλεκτρονικών αγαθών. Ωστόσο, μέσα στην περίοδο της κρίσης, οι συνθήκες ανταγωνισμού αλλάζουν βίαια και ξαφνικά, βάζοντας σε κίνδυνο τη βιωσιμότητα ακόμα και των μεγαλύτερων εταιρειών. Παρ’όλα αυτά, δημιουργούνται ταυτόχρονα ευκαιρίες, οι όποιες οδηγούν στην ανακατανομή των μεριδίων αγοράς. Η LG Electronics Ελλάς ανήκει στις εταιρείες που εκμεταλλεύτηκαν τα νέα δεδομένα, καταφέρνοντας ν’αυξήσει δραματικά τα μερίδιά της και ισχυροποιώντας την παρουσία της στον χάρτη της ελληνικής Β2Β αγοράς. Αυτό είχε ως αποτέλεσμα, τόσο στην ελληνική όσο και στην κυπριακή αγορά, την αύξηση των πωλήσεων μας, την ενδυνάμωση του δικτύου στρατηγικών συνεργατών μας, αλλά και την ενίσχυση της θέσης της LG στην λίστα προμηθευτών εταιρικών πελατών. I-C: Με ποιον τρόπο οι Digital Signage λύσεις που προσφέρει η LG Electronics Ελλάς βοηθούν στην αναβάθμιση των σημερινών επιχειρήσεων, ώστε να κάνουν το βήμα που θα τις φέρει μπροστά από τον ανταγωνισμό και θα τις κάνει να ξεχωρίσουν; Γ.Μ.: Η LG διαθέτει μεγάλο εύρος επιλογών Digital Signage για τους επαγγελματίες, δίνοντάς τους την ευκαιρία να αναβαθμίσουν το branding της εταιρείας τους και να ξεχωρίσουν από τον ανταγωνισμό. Είναι γεγονός ότι πλέον μπορούμε να μιλάμε για δημιουργία ψηφιακών έργων τέχνης, με προηγμένες digital signage λύσεις, όπως οι καινοτόμες OLED Signage λύσεις της LG και οι ultra- infocom•04•17 19