Infocom - ΤΕΥΧΟΣ 261

HOSPITALITY

HOSPITALITY Αναβαθμισμένη Pro:Centric Direct πλατφόρμα με Smart Hotel Solutions & Internet of Things Η νέα αναβαθμισμένη Pro:Centric Direct πλατφόρμα περιεχομένου με Smart Hotel Solutions για τις τηλεοράσεις των ξενοδοχείων από την LG Η ξενοδοχειακή LG Pro:Centric Direct Smart Infotainment πλατφόρμα περιεχομένου της LG βοηθά τους επαγγελματίες του κλάδου του Τουρισμού να διαχειριστούν αποδoτικά τους διαθέσιμους πόρους διαφοροποιώντας την επιχείρησή τους. Το εύκολο στη χρήση περιβάλλον εργασίας καθώς και η διαδραστική υπηρεσία εξυπηρέτησης δωματίου (1-Click Service) προσφέρουν μια μοναδική fully customized εμπειρία στον επισκέπτη, ενώ παράλληλα η πλατφόρμα δίνει στον επαγγελματία τη δυνατότητα χρήσης σύγχρονων υπηρεσιών για τη μετάδοση μηνυμάτων (Notice, Ticker κ.λπ.) και εργαλείων για την αναπαραγωγή μεγιστοποιώντας έτσι την αποτελεσματικότητα των διαφημιστικών μηνυμάτων αλλά και την εύκολη διαχείριση περιεχομένου μέσω της ομαδικής και απομακρυσμένης διαχείρισης που παρέχεται από την πλατφόρμα. Οι τηλεοράσεις Pro:Centric Direct της LG παρέχουν τη δυνατότητα στον επισκέπτη του ξενοδοχείου να διαχειρίζεται μέσω φωνητικών εντολών τις λειτουργίες της τηλεόρασης του δωματίου του. Στη νέα αναβαθμισμένη έκδοση, ο χρήστης της τηλεόρασης μπορεί να ελέγχει επιπρόσθετα και όλες τις συνδεδεμένες με την τηλεόραση συσκευές IoT του δωματίου του μέσω των φωνητικών εντολών που δίνει στο χειριστήριο (Magic Remote Control) ή ενός ασύρματου διακόπτη. Οι λειτουργίες που μπορούν να πραγματοποιηθούν μέσω της συγκεκριμένης πλατφόρμας περιλαμβάνουν από το κλείδωμα της πόρτας, το άνοιγμα και κλείσιμο των φωτιστικών, του κλι- 18 infocom•05•20

ματιστικού, της κουρτίνας αλλά και το χειρισμό οποιασδήποτε συμβατής συσκευής του δωματίου μέσω της ενσωμάτωσής της στο σύστημα IoT. Με την προσθήκη του IoT, οι επισκέπτες μπορούν πλέον να νιώθουν σαν το σπίτι τους έχοντας όλες τις ανέσεις του σπιτιού στο δωμάτιο του ξενοδοχείου. Η LG έχει αναβαθμίσει και το RMS (Room Management System) του ξενοδοχείου με στόχο να πάει την εξυπηρέτηση του επισκέπτη σε άλλο επίπεδο παρουσιάζοντας μια ολιστική προσέγγιση με Smart Hotel Solutions. Η νέα ξενοδοχειακή λύση προσφέρει στους ξενοδόχους λειτουργική αποδοτικότητα και ευκολία με αποτελεσματική διαχείριση και έλεγχο των απαιτήσεων του επισκέπτη. Οι νέες δυνατότητες Smart Hotel είναι: Έξυπνος έλεγχος μέσα στο δωμάτιο (Smart in-room control) Με τις δυνατότητες του smart in-room control, ο χρήστης χρησιμοποιεί απλά και εύκολα τις υπηρεσίες του ξενοδοχείου απολαμβάνοντας τη διαμονή του. Μπορεί να ελέγξει διάφορες συσκευές ή αντικείμενα (όπως η θερμοκρασία, ο φωτισμός, η ηλεκτρική κουρτίνα) του δωματίου από το κινητό τηλέφωνο, το tablet ή την τηλεόραση, ενώ οι ξενοδόχοι μπορούν με τον ίδιο τρόπο να παρέχουν πληροφορίες για το ξενοδοχείο (μήνυμα υποδοχής, προωθητικά μηνύματα) στον επισκέπτη. Επιπλέον, ο ξενοδόχος έχει τη δυνατότητα να απαντά γρήγορα και αποτελεσματικά σε αυτά που ζητάει ο επισκέπτης, αυξάνοντας τον βαθμό επίσκεψής του χάρη στην καλύτερη εξυπηρέτηση. Υπηρεσίες ψηφιακού θυρωρού (Digital Concierge) Οι υπηρεσίες digital concierge αυξάνουν την ικανοποίηση του πελάτη χάρη στην άμεση ανταπόκριση του προσωπικού του ξενοδοχείου. Μέσα από το κινητό τηλέφωνο, το tablet ή την τηλεόραση, ο επισκέπτης έχει τη δυνατότητα να ζητά και να διαχειρίζεται υπηρεσίες δωματίου, όπως υπηρεσία αφύπνισης μέσω τηλεφωνικής κλήσης, πλυντηρίου ρούχων, μετακίνησης με shuttle bus ή άλλες παροχές. Η ανταπόκριση σε πραγματικό χρόνο στα αιτήματα των επισκεπτών διευκολύνουν τη διαμονή τους, βελτιώνουν την εξυπηρέτησή τους και μειώνουν ταυτόχρονα το κόστος του ανθρώπινου δυναμικού. Περιβαλλοντική Επιχειρηματική Απόδοση (Green Operational Efficiency) Τέλος, η νέα λύση της LG για την ξενοδοχειακή τηλεόραση Pro:Centric Direct βελτιώνει τη συνολική διαχείριση της λειτουργίας της ξενοδοχειακής μονάδας. Πλέον, οι δυνατότητες των ξενοδόχων περιλαμβάνουν παρακολούθηση της κατάστασης του δωματίου σε πραγματικό χρόνο, γρήγορη ταυτοποίηση και εύκολη ανταπόκριση στα αιτήματα για υπηρεσίες, και επέκταση των υπηρεσιών μέσω άλλων πλατφορμών (BMS, ACP). Ως προς την εξοικονόμηση ενέργειας κατά τη λειτουργία, ο ξενοδόχος πλέον έχει τη δυνατότητα να εφαρμόζει λύσεις εξοικονόμησης ενέργειας όπως ο έλεγχος της θερμοκρασίας ανάλογα με τη διαθεσιμότητα του δωματίου. infocom•05•20 19