Mundo Automotriz La Revista No. 232 Julio 2015

entrevista C.P. Jacob

entrevista C.P. Jacob Gaona Director General de Grupo México Tecnoindustrial En el marco del 30 aniversario de Grupo México Tecnoindustrial, Mundo Automotriz, La Revista entrevistó en exclusiva al Contador Jacob Gaona, quien nos habló sobre el mercado de equipamiento y servicio automotriz, así como de lo que significan estas tres primeras décadas de la compañía que dirige. 66 Leenos en www.mundoautomotriz.com

entrevista En los últimos años han habido muchos cambios en el parque vehicular y muchos mecánicos han tratado de actualizarse para poder cubrir las necesidades del mercado. ¿Qué tanto les ha afectado este cambio de herramientas a Grupo México Tecnoindustrial? En Grupo México, hemos observado un cambio radical en la mentalidad de los clientes; ahora se interesan en equipar sus negocios con mayor tecnología, en alineación por ejemplo, la alineadora Hunter cuenta con un banco de datos que contiene información técnica de todos los modelos de vehículos americanos, europeos y asiáticos para llevar a cabo con una exactitud de 99.8% y ese banco de datos se debe actualizar cada año, las alineadoras han avanzado enormemente, ahora se alinean las cuatro ruedas por medio de cámaras en lugar de los antiguos sensores que se colocaban. ¿Qué diferencia de precio hay entre los nuevos equipos y los equipos que se vendían hace 5 años? Los precios son muy similares, debido a que los equipos de alineación, balanceo, desmontadoras, rectificadores, tornos y rampas no se fabrican en México, se traen de Estados Unidos, todos se venden en dólares y sus incrementos anuales no son muy significativos, quizá haya habido un incremento del 8 ó 10% en cinco años. La capacitación para los nuevos, y no tan nuevos mecánicos que trabajan con equipos de reciente creación debe de ser mucho mayor. ¿Han incrementado su fuerza de servicio a clientes en los últimos cinco años? En la venta de cada equipo nuevo, nuestro Departamento de Servicio se encarga de hacer la entrega, instalación y capacitación a los técnicos del cliente sobre el uso y manejo del equipo, y después de 30 días regresa a ver cuáles dudas tiene el usuario para aclarárselas y que el aprovechamiento sobre todas las capacidades del equipo sea mayor. También hemos incrementado nuestro personal de servicio, hace cinco años iniciamos con el desarrollo en Grupo México de un Centro de Capacitación; impartimos cursos de alineación para principiantes, intermedios y avanzados, para auto, camioneta y camión, la duración del curso es de 40 horas, y en la página web: grupomexico.com.mx se puede obtener toda la información. Ahora con la facilidad que permite la internet y los cursos a distancia ¿Han Ustedes hecho algún tipo de programas para los mecánicos y para sus clientes al respecto? Nos hemos apoyado con financieras que ayudan al cliente después de aprobarle un estudio crediticio, logrando que los equipos se vayan pagando solos, de manera que el pueda equipar convenientemente su taller. www.mundoautomotriz.com 67