Mundo Automotriz La Revista No 313 Abril 2022

Empresas Empresas futuro

Empresas Empresas futuro en territorios hasta ese momento desconocidos, se expandieron más allá de sus cuatro paredes de un establecimiento convencional, demostrando el poder del canal online. Un medio de comercialización que paulatinamente y a paso seguro fue tomado con mayor seriedad e importancia por directivos y gerentes de empresas que hasta hace poco continuaban su crecimiento fuera de los medios digitales. Las ventajas que representa para Ancona Autopartes el desarrollo de una plataforma propia son un mayor control en sus operaciones logísticas, carga y expansión de catálogo, administración de aplicaciones, control en los tiempos de entrega, manejo de relaciones con los clientes y personalización en el servicio. Lo cual exige una mejora continua a cada miembro de la empresa para conservar vigentes los valores y estándares de calidad con el servicio que caracterizan a la refaccionaria del sureste. Una simbiosis es posible. Comercio electrónico y sucursales físicas. Durante muchos años con el surgimiento del comercio electrónico y la ebullición de la burbuja de Internet, los “gurús” del marketing profetizaban la desaparición de las tiendas físicas con el advenimiento de decenas de marcas en internet con sitios propios enfocados al B2C (Business to Consumer) y empresas mundiales enfocadas en las ventas online para los B2B (Business to Business). Uno de los efectos de la pandemia en los negocios tradicionales fue darles el chispazo de inicio a sus motores creativos, abriendo sus panoramas hacia una industria en tendencia imparable; el ecommerce, donde descubrieron un mercado de clientes potenciales que no les conocían como marca y a los que aún no tenían acceso por razones geográficas. Siendo el comercio electrónico un puente entre negocios y clientes, el cual se puede cruzar fácilmente con el nombre de la marca seguido por un punto com, como en AnconaAutopartes.com Las 20 sucursales tradicionales de Ancona se han convertido en un complemento al sitio de ecommerce, sirviendo como puntos de contacto con el cliente directo, ya sea realizando envíos locales desde la sucursal más cercana al cliente, estableciéndose como hubs de distribución o siendo visitadas para la recolección de los productos adquiridos en la tienda en línea, ofreciendo un servicio de primera en cuanto a la atención, rapidez y asesoramiento generando una fusión entre tienda online, física y centros multimedia; creando una experiencia de compra fluida, fácil y sin contratiempos asegurando la satisfacción del cliente. El camino por delante Con la estrategia puntual de apostar a un crecimiento constante en nuevos mercados dentro de otros estados de la república, así como reforzar la marca en los actuales. Ancona Autopartes ha establecido un “roadmap” que representa un viaje por gran parte de la república mexicana en los próximos años donde se visualiza consolidándose como una marca nacional: Consolidar el ecommerce, marcas propias, nuevas sucursales. Ancona ha apostado por el desafío de la creación de marcas propias, añadiendo a su oferta comercial la marca “Jac Parts” especializada en suspensión y dirección con más de 1600 aplicaciones, brindando una alternativa más a los consumidores que confían en la garantía y calidad que representa la empresa, aunado al actual posicionamiento en el mercado de las autopartes, la presencia de marca en medios digitales y firme a su estrategia de crecimiento con las nuevas tecnologías, el compromiso de mejora continua y la adaptación al mundo digital representan una ventaja competitiva que llevan a Ancona a convertirse en la refaccionaria del sureste. 32 Síguenos en: www.yumpu.com/kiosk/mundoautomotriz www.mundoautomotriz.com 33