Hotellerie | Gastronomie | Tourismus [ Branchennews ] Arbeitskleidung schafft Markenbotschafter Erstmals liegt in Österreich eine Umfrage vor, die die Wirkung von Arbeitskleidung auf Träger und Kunden untersucht. Diese zeigt: Mehr als die Hälfte der Österreicher (53 %) trägt Arbeitskleidung, jeder Dritte fühlt sich nicht wohl darin. Das sind Zahlen, die dem Markt Potenzial zuschreiben: Zugrunde liegen sie einer aktuellen, repräsentativen Studie des Marktforschungsinstituts Triple M Matzka, Auftraggeber ist der Salzburger Arbeitskleidungs-Spezialist Toferer Textil. i Andreas Toferer: „Arbeitskleidung soll den Mitarbeiter nicht zum Werbeträger degradieren, sondern zum Markenbotschafter machen.“ Fotos: Toferer Textil GmbH n Österreich trägt mehr als die Hälfte der Arbeiter und Angestellten spezifische Arbeitskleidung, rund jeder Dritte fühlt sich darin nur mäßig oder gar nicht wohl. Der meistgenannte Grund für die Unzufriedenheit ist der persönliche Geschmack der Mitarbeiter, der schlichtweg nicht getroffen wurde (29 %). Dicht gefolgt von unzureichendem Tragekomfort (28 %) – die Arbeitskleidung ist also unbequem. Rund jeder Fünfte findet außerdem, dass das Gewand allgemein nicht gut oder modern aussieht (Mehrfachnennungen waren möglich). | Hochwertige Mitarbeiter-Bekleidung als Kaufanreiz | Mehr als die Hälfte der Österreicher achtet bewusst darauf, welche Arbeitskleidung die Mitarbeiter tragen. Auf der Seite der Konsumenten vertreten 80 % die Meinung, dass Mitarbeiter mit schöner Arbeitskleidung zufriedener sind – und eine klare Mehrheit von ihnen (52 %) ist lieber Kunde in ebendiesen Unternehmen. Für rund 60 % ist schöne Arbeitskleidung außerdem ein Zeichen der Wertschätzung für die Mitarbeiter. „Wenn ich als Unternehmen darauf achte, dass sich meine Mitarbeiter in ihrer Kleidung wohlfühlen, macht das einen guten Eindruck auf meine Kunden und verbessert mein Image. Außerdem erhöhe ich die Chance, dass mehr Kunden bei mir einkaufen oder Gäste wiederkommen“, sagt Arbeitskleidungs-Profi Andreas Toferer. | Großer Einfluss auf die Mitarbeiterzufriedenheit | Lange vermutete Zusammenhänge bekommen damit nun eine feste Grundlage: Wer in Sachen Arbeitskleidung beim Wohl der Mitarbeiter ansetzt und individuellen Bedürfnissen Raum gibt, wird bei den Verkaufszahlen und beim Image belohnt. „Wir wussten zwar aus Erfahrung und Tausenden von persönlichen Gesprächen, welch hohen Stellenwert Mitarbeiterbekleidung im Berufsalltag hat, aber die Zahlen der Untersuchung haben uns dann doch überrascht“, sagt Toferer. | Faktor „Bequemlichkeit“ am wichtigsten | Fragt man die Österreicher nach dem wichtigsten Kriterium für gern getragene Arbeitskleidung, nennen fast acht von zehn Personen den Faktor „Bequemlichkeit“. Eine hohe Funktionalität, gute Passform und hohe Qualität sind für die Befragten beinahe genauso wichtig wie der Tragekomfort. Cirka die Hälfte der Personen gibt außerdem an, dass die Arbeitskleidung sichtbar zum Unternehmen und dessen Werten passen muss. 56 WellHotel | Erkennbarkeit für den Kunden als stärkstes Motiv | Neben dem Schutzfaktor, für den die Arbeitskleidung vor allem in der Bau-Branche sorgt, ist die Erkennbarkeit nach außen hin das stärkste Motiv bei der Entscheidung für spezielle Corporate Fashion: 49 % der Befragten geben an, aus diesem Grund Arbeitskleidung zu tragen. Für 36 % ist Arbeitskleidung außerdem ein Zeichen für Einheitlichkeit – man fühlt sich einem Team zugehörig und zeigt das seinen Kunden und Gästen. | Arbeitskleidung ist aus Gastronomie und Handel nicht mehr wegzudenken | Konsumenten nehmen spezielle Mitarbeiterkleidung vor allem im Handel sowie in der Hotellerie und Gastronomie wahr (mehr als 70 %). Jedem zweiten Befragten ist Arbeitskleidung außerdem in typischen Tourismusbetrieben aufgefallen: Das können beispielsweise Verkehrsunternehmen oder Naturparks sein, aber auch Gondelbetriebe oder Informationsschalter in Skigebieten fallen hier hinein. „Arbeitskleidung ist den Ergebnissen zufolge also vor allem für Unternehmen wichtig, die in direktem Kontakt mit Kunden und Gästen stehen“, sagt Toferer und ergänzt: „Nur wer weiß, welche Faktoren für die Mitarbeiter wichtig sind, kann folglich Zufriedenheit und Wohlbefinden schaffen. Das ist der Schlüsselfaktor bei gut gemachter Arbeitskleidung: Sie soll den Mitarbeiter nicht zum Werbeträger degradieren, sondern zum Markenbotschafter machen, der den Geist der Marke gerne nach außen transportiert.“
Hotellerie | Gastronomie | Tourismus [ www.richard-henkel.de ] Höchster Liegekomfort, unerreichte Qualität und nahezu unendliche Haltbarkeit – Wellnessmöbel aus Edelstahl V4A. HENKEL – Entspannungsliegen für die Ewigkeit Die Qualität dieser Liegen spricht für sich: Ob im Poolbereich, im Spa, in der Sauna oder im Garten – die robusten Möbel des baden-württembergischen Familienunternehmens Richard Henkel sind der Inbegriff für pure Entspannung. Die Stahlrohrmöbel werden zu 100 Prozent in Forchtenberg-Ernsbach gefertigt – viel Handarbeit, hochwertige Materialien und strikte Umweltstandards gewährleisten qualitative Produkte, wie man sie heute nur noch selten findet. Verchromen ist hier schon lange ein No-Go. Stoffe und Garne kommen aus nachhaltiger Fertigung. Die unvergleichliche Gesundheits-Sitzliege „Henkel Ideal“, seit Jahrzehnten im Sortiment, steht beispielhaft für das Geheimnis der Henkel-Liegen: Hier harmonieren nicht nur die Form und die spezielle Wickelung der Liegefläche, sie reagiert zudem individuell auf die Last und passt sich äußerst flexibel an den Körper an. Dieser unübertroffene Liegekomfort bietet das perfekte Wohlfühlerlebnis. Seit der Firmengründung 1922 setzt Henkel auf qualitätsvolle Materialien. Service und Reparatur gehören selbstverständlich zum Firmenprofil. Auch heute noch können die Besitzer älterer Liegen ihre guten Stücke neu bespannen oder auch überarbeiten lassen. Henkel produziert keine Wegwerfprodukte! Dem demografischen Wandel wird ebenfalls Rechnung getragen. Viele der Produkte sind durch ihre Benutzerfreundlichkeit ohnehin für alle Generationen geeignet, andere wurden weiterentwickelt. So gibt es die Liegen nach Wunsch auch in variablen Einstiegshöhen und mit klappbaren Armlehnen. www.richard-henkel.de
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274 WellHotel Text: Angela Jungfer
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