SORBUM zurnalas 2020_PAVASARIS_LT3

Balandis 2020 NR. 12
Pravėrus
DIZAINO duris...
6 psl.
Generalinio direktoriaus
GIEDRIAUS OLIŠKEVIČIAUS
žodis
2 psl.
Darbo sukaktys
3 psl.
Naujokų ugdymo
programos
Globėjai – kas jie?
12 psl.
SORBUM
NAUJOKO
AKIMIS
4 psl.

DARBO
SUKAKTYS
Živilė Kaminskienė,
vadybininkė Kaune, 5 metai
Gerbiami Sorbumiečiai,
Sveikinu visus sulaukus pavasario. Turbūt Kalėdų
laikotarpiu niekas net negalėjo įsivaizduoti
kokių nuotykių čia mums sukels visokie kiniški
virusai. Tai - tik labai geras pavyzdys, kokiame
nenuspėjamame pasaulyje mes gyvename.
Viskas keičiasi labai greitai ir kartais posūkiai
būna tokie, kad maža nepasirodo. Gyvenimas
Sorbum’e ir toliau nežada būti liūdnas ir
monotoniškas.
Amžinai perspektyvi ir daug žadanti jaunoji
karta ir toliau daug žada ir retokai pasireiškia
rezultatais. Patyrę specialistai kartais
užsisuka savo rate arba tiesiog pavargsta,
todėl pavasarį ypatingai svarbu žiūrėti savo
sveikatos, rasti būdų kaip atšviežinti resursus.
Vadovų komandos vizitas didžiausioje mūsų
srities parodoje Vokietijoje žada naujų vėjų
ir iššūkių, todėl liūdna nebus, ir Sorbum, kaip
visada, ras išeitį iš bet kokios situacijos. Taigi,
sveikinu visus su pavasariu! Būkit grynam
ore, sportuokit, vartokit vitaminus ir pirmyn.
Sorbum varo pirmyn!
Besididžiuojantis Jumis visais,
Gaujos Vadas
Renata Dolganova,
audito vadybininkė, 5 metai
Rubrika “15 metų
Sorbum: kodėl čia?”
Egidijus: Sorbum - nauji kasdieniai iššūkiai, kurie
neleidžia atsipalaiduoti ir atveria neatrastus
horizontus. Kaip ir stadione: po kekvieno nubėgto
kilometro ne tik džiaugiesi pasiekęs finišą, bet ir
planuoji ilgesnes distancijas. Kekvienas mūsų galime
daugiau nei patys manome, svarbu, kad būtų bent
vienas žmogus, kuris palaikytų - stengiuosi tokiu
būti savo komandai . O visas Sorbumas motyvuoja
mane :) Sorbum kaip adrenalino bomba. Mane tai
veža. Kam patinka adrenalinas, tas supras.
Allisa Busujeva,
vadybininkė Estijoje, 5 metai
Raimondas Žemaitis,
Vilniaus regiono vadovas, 15 metų
Egidijus Serdikevičius,
Panevėžio prekybos
vadovas, 15 metų
Raimondas: 15 metų prabėgo kaip viena diena. Prieš
15 metų pradėjau nuo 0 – nuo sėslaus vadybininko.
Vėliau tapau prakybos vadovu. Tuomet susidūriau
su naujais iššūkiais. Po kurio laiko užėmiau Vilniaus
regiono vadovo pareigas. Šiose pareigose iki šiol
susiduriu su dar kitokiais iššūkiais ir situacijomis.
Tačiau Sorbum‘ą jau gerai pažįstu, todėl ir norisi
tuos iššūkius įveikti būtent čia. Kodėl Sorbum?
Greičiausiai todėl, kad viena vertus pats vertinu
stabilumą, tačiau taip pat negaliu gyventi be
iššūkių. Kitas dalykas – komanda. Per tiek metų
daugelis ilgamečių kolegų tapo kaip antra šeima.
Kaip brangi šeima, kuriai nedvejodamas atiduodi
labai daug laiko, jėgų, kartais net sveikatos. Aš per
tiek metų kartu su Sorbum užaugau ir subrendau.
2 SORBUM NAUJIENOS
SORBUM NAUJIENOS 3

Bendra informacija apie Sorbum klientus,
kurie mums suteikė grįžtamąjį ryšį.
SORBUM klientų
pasitenkinimo
Apklausose sudalyvavo 61 įmonės darbuotojai.
TYRIMAS
42%
65%
Mūsų gyvenime grįžtamasis ryšys neišvengiamas.
Jis lydi kiekvieną žmogų nuo pat mažumės.
Milijonai vaikų vertinami, ar tinka žaisti sporto
komandoje arba vaidinti mokyklos spektaklyje.
Tūkstančiai abiturientų gauna egzaminų rezultatus
ir džiugius arba liūdinančius atsakymus iš stojamųjų
universitetuose. Apytikriais duomenimis, kasmet
visame pasaulyje 825 milijonai darbo valandų (iš
viso 94 tūkstančiai metų) sueikvojama ruošiant ir
aptariant darbuotojų veiklos vertinimus. Grįžtamojo
ryšio neatsiginame...
Trumpa termino feedback istorija. Terminas
“feedback” („grįžtamasis ryšys“) pradėtas vartoti
XIX a. septintajame dešimtmetyje, pramonės
perversmo laikais. Juo buvo apibūdinama, kaip
mechaninėje sistemoje energija, judesio kiekio
momentas ar signalas grįžta į pradinį tašką.
1909 m. Nobelio premijos laureatas Karlas Braunas
(Karl Braun) šiuo terminu pavadino elektros
grandinės kontūrus ir grandinės elementų jungtis.
Po Antrojo pasaulinio karo šis terminas imtas
vartoti pramonėje, darbo santykių srityje, kalbant
apie personalą ir darbuotojų vertinimo sistemas.
Šiuolaikinėse darbovietėse grįžtamasis ryšys
– nepamainoma priemonė talentams ugdyti,
darbuotojams vienyti, kebliems klausimams spręsti
ir pajamoms didinti.
Antrus metus iš eilės, Sorbum Group atliko
didelės apimties „Klientų pasitenkinimo
tyrimą“.
Tyrimo tikslas – siekti grįžtamoje ryšio apie Sorbum
Group paslaugų kokybę, darbuotojų kvalifikaciją,
apie bendradarbiavimo plėtros galimybes. Aktyvus
klientų įsitraukimas į apklausą labai džiugina.
Kiekvienas vertinimas/suteiktas grįžtamasis ryšys
– tai galimybė matyti esamą situaciją ir ją gerinti,
auginti, vystyti.
Gauti vertinimai rodo, kad įmonės numatyta kryptis
ir konkretūs veiksmai yra teisingi: tiek bendras
„Klientų pasitenkinimo“ balas, lyginant su 2019
metais, paaugo nuo 7,5 iki 8,1. Taigi, turime kur
tobulėti.
42% klientų, Sorbum
paslaugas perka visose
trijose Baltijos šalyse.
30%
30% klientų su Sorbum
bendradarbiauja
nuo 5 metų ir ilgiau.
65% klientų bendrauja
su Sorbum atsakingu
darbuotoju bent kartą
per savaitę
MŪSŲ TIKSLAS – pasiekti 2021 metais dar aukštesnį
klientų „pažymį“.
4 SORBUM NAUJIENOS

SORBUM
Naujokų akimis.
2019 metai pasižymėjo pokyčiais Sorbum‘e. Į
Sorbum „gaujos“ gretas įsiliejo ne vienas naujas
veidas, kuris jau netik spėjo apšilti kojas, bet ir
įsitvirtinti savo pozicijose. Šį kartą kalbiname
Šiaulių prekybos vadovą Gediminą Borusevičių ir
Kūrybos projektų vadovę Jurgą Gerdaitę. Nors jų
abiejų pradžia buvo dar praėjusiais metais, tačiau
paprašėme jų prisiminti pirmuosius žingsnius ir
potyrius tik atėjus į „Sorbum‘ą“.
Kada pradėjai dirbti Sorbum? Papasakok,
kokia buvo pradžia, pirmosios darbo
dienos?
Jurga: Dirbti pradėjau lapkričio 4 d. Po kelių darbo
pokalbių Sorbume, Jolita pasiūlė kitą poziciją nei
pretendavau. Pradžioje laukė nemenkas iššūkis
susidėlioti darbo principus, atsakomybes, įsilieti į
kolektyvą.
Jurga Gerdaitė
Gediminas: Sorbume pradėjau dirbti 2019 Liepą,
pradžia atrodė ganėtinai lengva, iki kol nesupratau
kiek laukia darbo ir iššūkių :) O iššūkius aš mėgstu.
Gediminas
Borusevičius
Ar jau jautiesi kaip namie?
Jurga: Negaliu sau leisti darbe „jaustis kaip
namuose“, nes tuomet nešiočiau nutampytą
džemperį ir žiūrėčiau serialus. :)
Gediminas: Dirbdamas Sorbum, nuo pat pirmų
darbo dienų jaučiausi kaip vienos didelės šeimos
narys. Tad drąsiai galiu teigti, kad Sorbum‘e
jaučiuosi kaip namuose ir tuo didžiuojuosi!! :)
Koks tavo laisvalaikio užsiėmimas? Kaip
atsipalaiduoji po įtemptų darbų?
Jurga: Labai mėgstu daug vaikščioti, aktyvų
laisvalaikį. Džiaugiuosiu, kai sužinau apie naują
pažintinį taką, nesvarbu kuriam Lietuvos kampe
jis būtų. Visiems siūlau išbandyti Varnikų pažintinį
taką: ne per ilgas, su besikeičiančiu kraštovaizdžiu
ir tikrai tinkamas net mažiesiems žygiuotojams
:) Turiu aistrą meno muziejams, gerai tapybai,
filmams, spektakliams. Mylimiausias mano muziejus
– Luizianos Modernaus Meno muziejus. O naujausia
paroda, kuri nudžiugino, – Vlado Žiliaus darbų
paroda V. Kasiulio dailės muziejuje.
Kokią knygą ir/ar filmą rekomenduotum
perskaityti ir/ar pažiūrėti?
Jurga: Jeigu po vieną, tuomet – Nora Ikstena
„Motinos pienas“ ir Ali Abbasi „Riba“.
Gediminas: Rekomenduočiau pažiūrėti „Knives
Out“. Kodėl? Vienas kiečiausių mano matytų filmų..
:D
Kokią super galią norėtum turėti ir kodėl?
O galbūt jau tokią turi?
Jurga: Nuoširdžiai manau, kad buvimas mama yra
mano super galia, t.y. dar iki šiol stebiuosi, kaip
susitvarkau. :)
Kas buvo sudėtingiausia?
Jurga: Prisiminti žmonių vardus.
Gediminas: Sunkiausia buvo susidėlioti komandą ir
pakeisti jos mąstymą, bei pakeisti įsisenėjusį požiūrį
į mūsų darbą. Komanda vis dar formuojasi, bet aš
tikiu, kad vieną dieną startuosim pilnu pajėgumu.
Kas labiausiai nustebino, pasirodė
įdomu?
Jurga: Gimtadieniniai sveikinimai. Tiesiog nustebino
pats sveikinimo formatas – iki šiol niekur su tuo
nebuvau susidūrusi :)
Gediminas: Labiausiai nustebino ir nudžiugino
įmonės požiūris į žmogų ir apskritai jos žmogiškumas,
bei visos kitos įmonėje puoselėjamos vertybės.
Gediminas: Laisvalaikiu mėgstu atsipalaiduoti
žvejyboje, arba važinėjantis dviračiu. Buvimas su
šeima gamtoje #1 atsipalaidavimo būdas!! Aktyviam
poilsiui pėsčiomis ar dviračiais renkuosi Salduvės
parką. O Idealiausia vieta praleisti laiką su šeima
gamtoje – Jurtų kaimas. :)
Gediminas: Norėčiau turėti super galią, su kuria
galėčiau valdyti laiką. Tada visur spėčiau ir niekur
nevėluočiau.. :)
6 SORBUM NAUJIENOS SORBUM NAUJIENOS 7

Pravėrus Dizaino
kabineto duris...
Laima Birgiel
Su kokiais iššūkiais tenka susidurti?
Laima: Didžiausias iššūkis darbe – būti aiškiaregiu.
Kartais turime projektus, kuriuose nėra išgryninta
užduotis, kai projekto eigoje pirminė idėja
pasikeičia.
Julius: Pats didžiausias iššūkis - tai neadekvatus
terminas ir noras iš labai mažai gauti didelį rezultatą.
Dažniausiai tai nesuderinami dalykai ir belieka tik
kompromisų kelias.
Jurga: Dažniausias iššūkis - rasti sprendimą
kaip sudėlioti darbus, kuomet visiems projektų
vadovams darbų terminas yra “šiandien”.
„Sorbum“ ofise yra kabinetas, iš kurio
kartais galima išgirsti sklindančią muziką,
kartas nuo karto pasigirsta juokas, tačiau
dažniausiai to kabineto durys yra uždaros,
o žmonės, dirbantys jame, pamatomi tik
koridoriuose ar ateinantys/išeinantys iš
ofiso. Šiame kabinete dirba DIZAINERIAI.
Jų išskirtinius darbus matome prekybos
centruose, prezentacijose ir daugelyje
kitų vietų, tačiau dažnai net nesuprantame,
kad vienas ar kitas dizaino sprendimas
gimė už tų uždarų kabineto durų.
Šiame numeryje pabandėme truputį praverti
Dizaino kabineto duris ir pakalbinti
ten dirbančius žmones apie jų darbą, iš ko
jie semiasi įkvėpimo ir kas juos labiausiai
„veža“.
Padidinkit logo
dar šiek tiek
Padarykit, kad
būtų skanu
Kaip atrodo tavo darbo diena? Iš kokių
darbų ji susideda? Galbūt turi kasdienius
ritualus, be kurių darbai strigtų?
Laima: Kiekvieną rytą į darbą einu pėsčiomis ir
klausau podcastų. Tai man padeda pozityviai
nusiteikti ir išgyventi visą dieną darbe. O iššūkių
netrūksta! Vos tik atsisėdus prie kompiuterio,
pradeda plaukti laiškai iš projektų vadovų. Todėl
labai svarbu susidėlioti prioritetus. Darome įvarius
darbus: aktyvacijų pasiūlymus, reklaminę medžiagą,
taip pat išskirtinius išstatymus parduotuvėse.
Julius: Mano darbo dieną galima apibūdinti labai
trumpai ir konkrečiai: „Kava. Aptarimas. Darbas.
Darbas. Pietūs. Kava. Darbas. Namai :)
Jurga: Kiekvieną dieną planuoju dizainerių darbus,
galvoju kūrybinius ir vizualinius sprendimus,
dalyvauju kūrybiniuose brainstorm’uose.
Su kokiais klientais dažniausiai tenka
dirbti?
Laima: Daug dirbu su Unilever‘iu (pvz. Hellmann’s,
Dove, Rexona), Mondelez‘u (pvz. Milka, Halls),
Purina, bet būna ir mažesnių klientų.
Julius: Nestle. Šiam klientui skiriu daugiausiai laiko.
Jurga: Tenka dirbti su visais Sorbum klientais.
Jurga Gerdaitė
Gal gali būti
labiau crazy?
Kokia darbo dalis tau labiausiai patinka?
Kokius darbus labiausiai mėgsti? Kas tave
labiausiai motyvuoja?
Padarykit ką
nors gražaus
Laima: Labiausiai
patinkanti ir daugiausiai
pasitenkinimo sukelianti
darbo dalis – pamatyti
savo kurtus dizainus
parduotuvėse ar kitose
viešosiose erdvėse.
Nu bet blemba... aš ne
taip įsivaizdavau
Julius: Labiausiai
įtraukiantys ir patinkantys
darbai yra projektavimo.
Jurga: Labiausiai mėgstu
surasti kūrybinį sprendimą
pagal turimą brief’ą.
SORBUM NAUJIENOS
9

Kur kasdienos darbuose semiesi
įkvėpimo?
Laima: Tempas ir darbų krūvis yra tikrai dideli, ne
visada lieka laiko ieškoti įkvėpimo :) Tiesiog eini ir
dirbi:)
Julius: Internete. DIY (ang. Do It Yourself)
kanaluose.
Jurga: Seku tendencijas, peržiūriu kolegų
įdomesnius darbus, einu į parodas.
Kokią profesinę „literatūrą“ skaitai?
Laima: Stengiuosi gilinti savo žinias – mėgstu žiūrėti
tutorialus, kaip išspręsti konkrečias problemas, su
kuriomis susiduriu darbe.
Pirmas įspūdis
Julius: Techninius aprašymus, medžiagų
specifikacijas ir mokomąją literatūrą (DIY).
Jurga: Skaitau kūrybinius/dizaino blogus, žurnalus,
straipsnius.
Saiva Bankauskaitė
Ką reiškia būti dizaineriu Sorbum?
Julius Einars
Saiva: Visų pirma, tu turi būti lankstus, dirbti greitai
ir turėti šaltus nervus. Lankstumas būtinas dirbant
su klientais, negali daryti taip, kaip nori, ar taip,
kaip tau patinka. Visada darydamas bet kokį darbą
- maketą, stovą ,- turi prisitaikyti prie kliento norų,
pataikyti į jo viziją, paskui padaryti dar 10 variantų
ir galiausiai grįžti prie pirmojo. Viską reikia daryti
greitai, nes viskas “dega” arba “reikėjo vakar”. Va
čia tikrai reikalingi šalti nervai :D
Kas sunkiausia darbe?
Saiva: Tai perprasti klientą. Jeigu kas paklaustų
kokios norėčiau super galios - tai būtų klientų
minčių skaitymas. Todėl atrasti savo klientus, su
kuriais darbas eitųsi sklandžiai, yra tikrai svarbu.
Manau, kad mes jau esame atradę kiekvienas savus,
kur suprantame, ką reikia padaryti vos iš kelių
žodžių.
Man daugiausiai tenka dirbti su Lipton, Love Beauty
and Planet, Seven Generation, Milka, Belvita, nors
tikriausiai nėra kliento, prie kurio projektų nebūčiau
prisilietusi.
Dar prieš pradedant dirbti Sorbum,
susidariau nuomonę, kad įmonėje
dirba savo srities profesionalai.
Pradėjus dirbti čia, iškart pamačiau,
kad snausti čia tikrai nebus šansų,
darbo daug, tempas nemažas.
Tačiau dėka gerai suplanuotos marketingo
skyriaus struktūros – darbas
vyksta sklandžiai. Buvo šiek
tiek keista (teigiama prasme), kad
prieš pradedant naują projektą,
dizaineriui yra pateikiama visa informacija,
kaip ant lėkštutės. Visomis
prasmėmis džiaugiuosi pradėjęs
dirbti Sorbum. Kolegos draugiški ir
talentingi, turiu vietos tobulėjimui, o
dėka daug skirtingų klientų, projektų
stilius kasdien keičiasi, taip dirbti
nenuobodu.
Tadas Gričina
Jeigu kas paklaustų kokios norėčiau
super galios - tai būtų klientų minčių
skaitymas.
Kas labiausiai motyvuoja darbe?
Saiva: Tai deadline’as vienareikšmiškai:)
Geriausias dalykas darbe?
10 SORBUM NAUJIENOS
Saiva: Patvirtintas dizainas be jokių korekcijų:)
SORBUM NAUJIENOS
11

19
d.
22
metai
Keletas
FAKTŲ
Ar žinote, nuo ko prasidėjo
pirmoji mūsų įmonės veikla
prieš 22 metus?
Ogi nuo paprastų prezentacijų ir degustacijų
parduotuvėse. Tuo metu tai buvo nauja ir
neįprasta reklamos dalis Baltijos šalyse, o
pirkėjai su dideliu malonumu ragavo ir testavo
viską, ką siūlė promo atlikėjai.
Sunku pasakyti kiek skirtingų degustacijų/
prezentacijų buvo per 22 metus. Tačiau galime
suskaičiuot, kiek valandų promo atlikėjai dirbo
2019 metais. Degustacijos ir promo akcijos
2019 m. truko net 33 200 valandų!
Šiandien Sorbum Group – viena didžiausių
pirkėjo rinkodaros (angl. „Shopper marketing“)
agentūrų Baltijos šalyse, kurioje dirba 333
darbuotojai. Po „Sorbum Group“ skėčiu veiklą
vysto 5 įmonės ir vienas socialinis projektas.
Prekybos skyriaus prekių
priežiūros vadybininkai kas
savaitę aplanko 2060 tinklinių
Lietuvos, Latvijos, Estijos parduotuvių.
Per metus susidaro 172 000 vizitų
į parduotuves.
Sorbum infocentrą pasiekė 2 5000 00
prekių priežiūros vadybininkų darytų
nuotraukų iš prekybos vietų
visose Baltijos šalyse.
Marketingo skyrius sukūrė ir įgyvendino
2200 projektus.
300 jaunuolių dirbo įvairiuose promo
projektuose. Daugeliui iš jų – Sorbum
pirmoji darbo vieta gyvenime.
Kartu su klientu
Nestle Purina, pradžiuginome 35 000
šunų ir kačių mylėtojų, išdalindami
didelį kiekį gyvūnų ėdalo pakuočių.

Praėjusiame numeryje rašėme, kad Sorbum‘e jau
startavo Naujokų ugdymo programa (NUP). Galime
pasidžiaugti, kad jos sklandus gyvavimas įkvepia,
o naujai atėję darbuotojai lengviau įsivažiuoja į
naująjį darbą, greitai rodydami ne prastesnius
darbo rezultatus nei ilgiau dirbantys kolegos.
Vieni svarbiausių dalyvių NUP‘e yra Globėjai.
Tai kruopščiai kiekviename regione atrinkti
vadybininkai, turintys nemažą patirtį, gerus įgūdžius
bei gebėjimą perduoti savo geriausią patirtį naujai
atėjusiam žmogui. Šį kartą bendraujame su dviem
Globėjais – Daliumi Zaliecku iš Vilniaus ir Vaida
Lisauskiene iš Kauno - apie jų pasikeitusį darbą,
naujoves bei kaip jiems sekasi padėti naujokui
žengti pirmuosius žingsnius mūsų įmonėje.
Kodėl sutikai būti Globėju? Ar nebuvo
dvejonių/abejonių?
Vaida: Kai pasiūlė tapti Globėju, iš karto suintrigavo
pavadinimas, kas čia per nauja „šaka“ mūsų darbe.
Paskui mano vadovas trumpai nupasakojo, ką
daro Globėjas. Sutikau, nes buvo įdomu išbandyti
savo jėgas kaip mokytojui, mokant pagal tam
tikrą metodiką, kuri yra sudaryta. Taip pat buvo
smalsu pabandyti dirbti pagal darbų planą, kuris
yra mokomojoje medžiagoje, ir kaip perteikti visą
kalną informacijos, su kuria susiduri kiekvieną
dieną savo darbe. Žinoma, buvo baisoka, kadangi
kilo daug klausimų ir dvejonių: ar aš sugebėsiu
išmokyti naujai atėjusį žmogų, ar aiškiai perteiksiu
mokomąją medžiagą.
Vaida Lisauskienė
Naujokų ugdymo
programos Globėjai.
KAS JIE?
14 SORBUM NAUJIENOS
Dalius: Naujokų ugdymo programa yra tai, ko trūko
sklandžiam naujų prekių priežiūros vadybininkų
“startui” prisijungus prie jau suformuotų grupių,
kurios pasižymi aukštu darbo profesionalumo lygiu.
Tad tapti Globėju ir padėti tiek naujai atėjusiam
darbuotojui, tiek vadovams palengvinti darbą su
būsimu komandos nariu - abejonių dėl Globėjo
pozicijos nekilo.
Dalius Zalieckas
Papasakok, ką daro Globėjas.
Vaida: Globėjo pagrindinis darbas yra padėti naujam
žmogui išmokti mokomąją medžiagą, perprasti
tam tikrus mūsų darbo niuansus bei padėti įsilieti
į kolektyvą. Taip pat Globėjas stengiasi patarti,
atsakyti į visus kylančius klausimus, padeda spręsti
problemas, kurios susijusios su darbu. Labai svarbu,
kad Globėjas skatintų naujoką priimti tam tikrus
sprendimus, susijusius su darbinėmis užduotimis,
padrąsintų, jei kas nors nesiseka naujam žmogui.
Svarbu skatinti naują žmogų, kad jis nebijotų
klausti, kai tik jam kyla klausimų, nebijotų užsirašyti
tam tikrą informaciją. Svarbu suprasti ir palaikyti
naująjį komandos narį. Žinoma, Globėjui reikia būti
reikliam ne tik sau, bet ir naujokui, kadangi tik per
nuolatinį darbą kiekvienas naujas žmogus tobulėja,
mokosi, išmoksta priimti sprendimus, svarbius
darbui.
Dalius: Globėjas, pagal jau suformuotą naujokų
ugdymo programą, supažindina būsimą komandos
narį su darbo specifika parduotuvėse, moko
tinkamai atlikti užduotis, naudotis programine
įranga, supažindina su kliento asortimentu ir
paruošia užtikrintai žengti pirmuosius žingsnius
darbe.
Su kokiais specifiniais iššūkiais susiduri,
kai esi Globėjas? Kuo jie skiriasi nuo
vadybininkų iššūkių?
Vaida: Būnant Globėju tenka pabūti psichologu,
nes naują žmogų reikia skatinti, drąsinti nebijoti
klausti, drąsiai bendrauti su parduotuvės vadyba.
Globėjui reikia būti empatiškam naujam žmogui.
Globėjui visada tiksliai ir aiškiai reikia perteikti
informaciją, išmokyti naudotis darbine programa.
Kartais prireikia daug kantrybės, kol naujas
žmogus įsisavina ar supranta tam tikrus specifinius
terminus, kuriuos naudojam savo darbe. Kartais
tenka apmokyti naują žmogų, kuris yra iš visai
kito miesto nei pats Globėjas. Gobėjas yra svarbi
grandis tarp naujoko ir jo būsimo vadovo, kadangi
Globėjas kiekvieną dieną perduoda informaciją
vadovui apie jo būsimą darbuotoją, jo pasiekimus
mokantis naują medžiagą, pamąstymus.
Globėjo darbas skiriasi nuo paprasto vadybininko
darbo tuo, kad Globėjas yra atsakingas už naują
žmogų, jo priimamus sprendimus per mokymosi
procesą, atsakingas už teisingos informacijos
suteikimą naujam žmogui.
Dalius: Ne paslaptis, kad prekių priežiūros darbas
nėra plačiai žinomas, tad pirmosios dienos yra
iššūkis tiek naujam žmogui, kuris vis labiau supranta
darbo specifiką, tiek man, norint sufomuoti palankų
įspūdį apie darbą. Vadybininko iššūkiai yra lengvai
nuspėjami, nieko specifiško, o naujo žmogaus
reakcija yra vis kitokia. Tuo ir skirasi patirtys esant
Globėju ir vadybininku.
Ar per tas porą savaičių pavyksta
perprasti ir pažinti naujoką? Ar greitai
pavyksta rasti bendrą kalbą?
Vaida: Mokymosi procesas trunka dvi savaites.
Per šias dvi savaites jau įmanoma susidaryti šiokią
tokią nuomonę apie naują žmogų, kartais galima
pasakyti, koks jis yra ir ko iš tiesų nori siekti šiame
darbe. Žinoma, kiekvienas žmogus yra individualus
ir visiškai perprasti naujoką, kaip asmenybę, per dvi
savaites yra mažokas laiko tarpas. Galima nusakyti,
tik bendrinius naujoko bruožus. Bendraudamas
su nauju žmogumi, visada stengiesi jį suprasti,
prisiminti, kaip pats jauteisi, kai bandei pirmą kartą
įsilieti į kolektyvą. Stengiesi palaikyti pozityvią
nuotaiką, bandai perprasti naujoko mąstymą,
kartais tenka leistis į kompromisą. Stengiesi, kad
naujokas pats išmoktų planuotis dienos darbus
ir kokia seka, pradedant nuo svarbiausio, juos
įgyvendins.
Dalius: Bendrą kalbą rasti nėra sudėtinga, o
perprasti ir pažinti? Gal įvardinčiau susidaryti tvirtą
nuomonę, nes dvi savaitės pažinimui yra mažai.
Koks būna bendravimas su nauju
žmogumi, kai jau baigiasi aktyvus
apmokymų laikas (t.y. tos dvi mokymo
savaitės)?
Vaida: Pasibaigus mokymams visada pabrėži
naujam žmogui, kad jis nebijotų tau rašyti,
skambinti, jei tik jam iškyla klausimų, kurie yra susiję
su darbu ir teisingu jo atlikimu. Taip pat stengiesi
visada paklausti naujo žmogaus, (per bendrus
susirinkimus) kaip jam sekasi vienam dirbti, ar daug
kyla klausimų. Pasibaigus mokymams, stengiesi
palaikyti bendravimą.
Būti Globėju man patinka, nes šios
pareigos padeda ne tik tobulėti, bet ir
geriau pažinti pačiai save apmokant
žmones.
SORBUM NAUJIENOS
15

Dalius: Labai individualiai, tik pastėbėjau, jog tie,
kurie įdėjo daugiau pastangų mokymosi procese,
kėlė daugiau klausimų, su tais ryšys lieka stipresnis,
matyt, bendras darbas labiau susieja.
Visgi esi ir prekių priežiūros
vadybininkas/vadybininkė. Ar tada, kai
mokai naujoką, nesitrukdo kasdienis/
nuolatinis darbas? Kaip pavyksta
suderinti?
Kristel duonos
receptas
Vaida: Apmokant naują žmogų kasdienis darbas
nesitrukdo, kadangi naujokas gali stebėti iš šono,
koks visgi tas mūsų darbas, kokie darbai jo paties
laukia, kaip galima rasti išeitį tam tikrose situacijose.
Stebėdamas, kaip dirbi tu, naujokas gali greičiau
mokytis, įsisavinti naujas žinias arba jau išmoktą
medžiagą geriau įsisavinti. Matydamas, kaip teorija
yra įgyvendinama praktiškai, gali lengviau perprasti
mūsų darbo specifiką. Taip pat naujam žmogui gali
kilti klausimų, į kuriuos stengiesi atsakyti. Tai lyg
teorijos įgyvendinimas praktiškai, kartais taip naują
žmogų suintriguojant, kad jis norėtų kuo daugiau
sužinoti apie mūsų darbą.
Dalius: Tenka pripažinti, kad darbas vyksta lėčiau,
informacijos kiekis, nors ir išskaidytas etapais, bet
vis vien gausus, juo labiau, atliekama ir praktika
parduotuvėje, kuri reikalauja laiko sąnaudų, bet tai
yra natūralus mokymosi procesas, derinti nereikia,
globėjų maršrutai sudaromi atsižvelgiant į tai, jog
vyksta mokymosi procesas.
Mokymui skirta salė išties
didelė, bat mano automobilis
ne:)
Kiek naujokų gali apmokyti vienu metu?
Vaida: Būnant Globėju yra patogiausia apmokyti
vieną žmogų, kadangi taip gali visą dėmesį skirti jam,
rūpintis, kad visos žinios būtų perduotos jam. Taip
lengviau išklausyti naujoką ir suprasti jo poreikius
bei gebėjimą priimti naujas žinias, per kiek laiko
pavyksta jam perprasti mūsų darbą. Kai apmokai
vieną žmogų, lengviau jį perprasti, rasti bendrą
kalbą. Apmokant vieną žmogų, tik toks mokymo
procesas, mano nuomone, yra efektyviausias,
naudingiausias naujam žmogui. Aišku, susiklosčius
tam tikroms aplinkybėms, galima būtų apmokyti
ir du naujokus vienu metu, bet tik esant kritinei
situacijai.
Dalius: Mokymui skirta salė išties didelė, bet mano
automobilis ne :)
Gal apmokant naujus žmones pasitaikė
kažkokių kuriozinių situacijų? Kokių?
Vaida: Būnant Globėju, neteko patekti į kuriozinę
situaciją per mokymo procesą.
Dalius: Naujokų ugdymo programa yra tikrai
gera, tad pavyksta išvengti kuriozinių situacijų
parduotuvėje, tačiau, jog sudominti mokymo
procesu, kartais tenka pasitelkti ir vizualias
improvizacijas mokymo salėje.
Ar Tau patinka būti Globėju?
Vaida: Būti Globėju man patinka, nes šios
pareigos padeda ne tik tobulėti, bet ir geriau
pažinti pačiai save apmokant žmones. Suteikia
pasitikėjimo, kad aš galiu perteikti žinias
naujam žmogui, ir kad naujokas, likęs vienas,
toliau sėkmingai tobulėja. Globėjo darbas
padeda išmokti lankstumo, susirasti naujų
draugų.
Dalius: Atsakymas vienas iš dviejų. Tad
renkuosi pirmąjį. P.s. Atsakymas Nr.1: “taip” :)
Šiame numeryje siūlome
receptą, kurį mums atsiuntė
Kristel iš Estijos. Šį pavasarį
ji mums siūlo išsikepti…
Tikrai JUODOS DUONOS!
Kristel duonos receptas
Inredientai:
150 g duonos raugo
1 l šilto vandens
1.2 kg ruginių miltų
100-150 įvairių sėklų: moliūgų,
saulėgrąžų, chia, sezamo, kanapių,
kedro sėklų
200 g cukraus
37 g druskos
25 g sviesto
Gaminimas:
Išmaišykite duonos raugą šiltame vandenyje.
Įmaišykite 600 g ruginių miltų ir palikite šiltoje
vietoje (ant šiltų grindų ar prie radiatoriaus) 24
valandoms.
Kitą dieną atskirkite 150 g naujai susidariusio raugo
ir atsidėkite šaldytuve kitam duonos kepimui. Į
likusį mišinį įmaišykite cukrų, druską ir sėklų mišinį.
Pridėkite 600 g ruginių miltų, gerai išmaišykite.
Ištepkite duonos kepimo formą sviestu. Supilkite
į ją duonos tešlą. Supiltą tešlą palikite „pailsėti“
šiltoje vietoje 3-6 val.
Įkaitinkite orkaitę iki 225 laipsnių. Kepkite duoną
apie 30 min. Po to sumažinkite kaitrą iki 205
laipsnių, uždenkite duoną kepimo popieriaus lakštu
ir dar kepkite apie 30 min. Šiltą duoną išimkite iš
kepimo formos ir sudrėkinkite jos paviršių vandeniu.
Įvyniokite į medžiaginį rankšluostį ir leiskite atvėsti
15 min. - 1 val. Ragaukite ir mėgaukitės!
Skanaus!
16 SORBUM NAUJIENOS
SORBUM NAUJIENOS
17

Didžiausia gyvenimo vertybė -
Žmonės, su kuriais bendraujame!
Šv. Velykų proga, palinkėkime
vieni kitiems sveikatos, darnos ir
nepagailėkime gerų ir nuoširdžių
žodžių.
Paimkite savo telefoną ir
paskambinkite savo Mamai,
sesei, seniai matytam Kolegai
ar klientui, nes:
malonus žodis gali palengvinti
kelią,
džiaugsmingas žodis gali dieną
nušviesti,
laiku ištartas žodis gali sumažinti
įtampą,
mylintis žodis gali palaiminti ir
išgydyti.

Balandis 2020
NR. 12