latviešu valodā - goldwell

MEISTARKLASESIRMO MATU NOKLĀŠANA VĪRIEŠIEM1) KontaktsPaudiet kompetenci jau no pirmā kontakta. Tas nozīmē ne tikai kontakts ar klientu salonā, bet arī tad, kadklients vīrietis dodas garām Jūsu salonam. Izmantojiet plakātus un bannerus skatlogos; pakalpojumupiedāvājumā izvietojiet īpašu sadaļu vīriešiem; nodrošiniet, ka vīrietim, gaidot servisu, ir pieejami žurnālivīriešu auditorijai, piemēram, automobiļu, finanšu un stila žurnāls; izmantojiet vīrišķīgus aksesuārus,piemēram, dvieļus, peņuārus, matu ķemmes.2) KonsultācijaKonsultācija ir pats svarīgākais darbā ar klientu vīrieti tāpēc, ka vīrieši reti painteresēsies par pakalpojumuvai runās par savām problēmām.Radiet kompetentu, pārliecinošu un pozitīvu pirmo iespaidu: smaidiet, stādieties priekšā un sauciet klientu vārdā:nodibiniet uzticēšanos starp sevi un klientu;uzturiet komunikāciju vienā acu līmenī, nerunājiet uz leju vai no aizmugures;uzdodiet atvērtus jautājumus, lai uzzinātu viņa vajadzības un attieksmi, piemēram, „Ko Jūs vēlētosmainīt savos matos”;atklāti runājiet par matu problēmām, piemēram, “Vai ir kaut kas, kas uztrauc Jūs attiecībā uzmatiem?”, “Vai tā var būt, ka Jūsu mati nosirmo (kļūst sirmāki)?”. Jūsu klients būs pateicīgs par iespējuizrunāt to – un jums būs iespēja piedāvāt viņam profesionālu risinājumu.Būtiski klientam vīrietim ir paskaidrot servisa būtību un tā priekšrocības aprakstošā veidā: svaigāks unrelaksēts ar mazāku sirmo matu daudzumu; pilnīgi dabīgs, aukstā toņa rezultāts, kas neizskatās kā krāsa;diskrēts serviss izlietnē – “tikpat vienkārši kā matu mazgāšana ar šampūnu”; izturēšanas laiks tikai 5 minūtes;pat pēc vairākām mazgāšanas reizēm paliek dabīgs izskats - nav redzama matu ataugušā līnija.Vīriešiem patīk izteicieni, kas nav “maigi”, “sievišķīgi” vai skanētu pārāk sarežģīti.Šie piemēri palīdzēs jums pareizi konsultēt vīriešus:Izvairieties no šiem izteicieniem:krāsa + krāsošana; pieskāriens; permanenta/kīmiska matu krāsa;padara matus tumšākus; krāsas apstrāde.Izmantojiet šos izteicienus:sirmuma sajaukšana; paslēpt; atjauno dabīgu izskatu;atsvaidzina dabīgu krāsu; atgriež laiku atpakaļ; uzliek akcentu.38