thuis bij raymond cloosterman - Rituals.com

Rituals vertrekt niet vanuit een laboratorium,
maar van oude verhalen en rituelen
van Estée Lauder voor een middenprijs,
zeg maar. Dat is een lastige positie, want
voor je het weet, ben je vlees noch vis.
Maar als de tijd zijn werk kan doen,
wordt het een hele krachtige positie.
Het derde inzicht was dat je een
wereldmerk kan bouwen zonder reclamebudget.
Ik kwam twaalf jaar geleden tot
de vaststelling dat de weinige jonge merken
die me toen boeiden, wereldmerken
waren geworden zonder reclamebudget.
Ik heb het over Ben & Jerry’s, Starbucks
en MAC in de cosmetica. Voor iemand uit
een multinational, die gewend is zijn gelijk
te kopen, is dat een eye-opener. De studie
van wat die merken anders doen, heeft me
enorm geholpen bij de opbouw van Rituals:
een sterke filosofie die mensen in het
hart raakt, spraakmakende producten en
een koopomgeving als bepalende factor in
de opbouw van het merk.
Bij Rituals hebben we bovendien de
creatiepiramide omgedraaid, waardoor we
innovatiever voor de dag komen dan de
internationale concurrentie. Wij starten
niet van een of ander magisch molecule die
in een laboratorium is gevonden, maar we
gaan uit van mooie, oude verhalen en rituelen.
Dat is onze basis om de toplaboratoria
kwaliteitsproducten te laten ontwikkelen.
Het geheim zijn onze verfijnde parfums,
die doen de mensen terugkeren.
Het laatste inzicht is het nieuwe
bewustzijn: de behoefte om van routines
rituelen te maken. Alles gaat zo snel en
we staan onder zoveel druk dat we op
automatische piloot leven. Mensen hebben
verleerd te genieten van kleine dingen. De
kunst is om even dat kleine stapje terug te
doen en bijna boeddhistisch het moment te
pakken. Dat nieuwe bewustzijn, dat kleine
genieten, vormt het hart van Rituals.’
moeizame start
‘De start van ons bedrijf was niet bijzonder
hoopgevend. Na twee jaar hebben we
Unilever uitgekocht. Dat had te maken
met een strategiewijziging bij de multinational:
een drastische reductie van het
aantal merken en afstoten van de prestigetak
en de retail. De volgende drie jaren
hebben we met een kleine ploeg dag en
nacht gewerkt om ons idee om te zetten
in een levensvatbaar bedrijfje. We hebben
er vijf jaar over gedaan om van een
naar twee winkels te gaan in Nederland.
We kozen Nederland in de wetenschap
als senior Vice-president New Business Bij unilever kreeg raymond cloosterman een vrijgeleide van zijn baas: “ik ben op ontdekkingsreis gegaan, op
zoek naar inspirerende mensen en plekken waar het nieuwe denken vorm krijgt. ik ben gaan shoppen in winkeltjes in londen, New york en parijs, ik
heb trendgoeroes en antropologen gesproken en research centers, parfumhuizen en unicef bezocht.
OktOber-december nr. 6 KHmagazine | 27