De belangrijke taken van een sleutelhouder - Interhome

Goed om te weten:
Met nuttige informatie willen wij u helpen om
uw gasten en uw huis optimaal te beheren.
In deze brochure vindt u informatie die u kan helpen
om uw planning, de voorbereidende werkzaamheden,
de ontvangst van de gasten, het vertrek en de
voortdurende kwaliteitscontrole van de vakantiewoning
gemakkelijker te maken. Neem alstublieft
even de tijd om deze brochure te bestuderen, u zult
beslist enkele suggesties vinden die uw werk in de
toekomst zullen vergemakkelijken.
Voorbereidingen voor een optimale
gastenverzorging.
Aankomstlijsten. Voor uw organisatie sturen wij
u wekelijks per e-mail, fax of per post een reserveringenlijst
waarop de vakantiedata en de namen
van de gasten zijn aangegeven. U krijgt alleen een
nieuwe lijst wanneer de boekingen zich ten opzichte
van de voorgaande week gewijzigd hebben.
Bij korte termijn boekingen (minder dan 14 dagen
voor aankomst) krijgt u van ons een telefonische
mededeling.
Aanvullende informatie. Op de aankomstlijst zijn
tevens de benodigde bijkomende bedden, kinderbedjes,
huisdieren en het aantal gasten vermeld; dit
laatste dient als richtcijfer te worden beschouwd.
Bij de reservering wordt het aantal gasten door de
klant zelf aangegeven. Tot aan het begin van het
verblijf kunnen er nog wijzigingen optreden die volgens
onze ervaring niet altijd door de klant aan ons
worden meegedeeld.
Voor aankomst. De vakantiewoning dient te worden
voorbereid en gecontroleerd, waarbij schoon zijn en
een onberispelijke algemene indruk de belangrijkste
criteria zijn.
Als hulp bij de controle dient de aan de achterkant
opgenomen checklist. Daarbij zijn alleen de belangrijkste
aandachtspunten opgenomen die u kunnen
helpen bij een optimale voorbereiding.
Klantenservice. Vóór de ontvangst van de klanten
dienen met name de stroom, de verzorging van
warm en koud water en de verwarming te worden
ingeschakeld en dient eventueel de koelkast te worden
aangezet. Klanten zijn vooral dankbaar indien
er toiletpapier en vuilniszakken aanwezig zijn.
Kwaliteitscontrole. Gasten hechten grote waarde
aan een goed onderhouden onderkomen. Het
kwaliteitscontrolevignet wordt in het onderkomen
aangebracht en is een teken van de laatste controle
van de woning door u of door een schoonmaakhulp.
Bevestig deze aan de
binnenkant van de
toegangsdeur.
Dit vignet is een
uitdrukking van
vertrouwen! Het
kwaliteitscontrolevignet
kunt u krijgen
bij uw Interhome
kantoor.
This apartment was checked by ...
Diese Wohnung wurde kontrolliert durch ...
Cet appartement a été contrôlé par ...
Este alojamiento ha sido controlado por ...
Questo appartamento è stato controllato da ...
DATE
SIGNATURE
3