Handreiking goed opdrachtgeverschap

Recommendations

Info

december 2009 Handreiking Goed opdrachtgeverschap Ministerie van VROM/Wonen, Wijken en Integratie – Handreiking Goed opdrachtgeverschap 3
1. Goed opdrachtgeverschap – Introductie Welkom in de Handreiking ‘Goed opdrachtgeverschap’ – een publicatie van het ministerie van VROM/WWI waarin u de meest actuele kennis, inzichten en praktijkervaringen rond opdrachtgeverschap aantreft. Goed opdrachtgeverschap is cruciaal voor de kwaliteit en effectiviteit van inburgerings- en participatietrajecten. Maar wat verstaan we nu eigenlijk onder ‘goed opdrachtgeverschap’? In de kern betekent goed opdrachtgeverschap dat u als opdrachtgever het eigen inkoopproces zó inricht dat u precies datgene inkoopt wat werkt in uw situatie. U hebt kennis van de wettelijke kaders, maar vooral benut u de ruimte die deze kaders bieden om klantgerichte diensten optimaal neer te zetten. U hebt inzicht in de kwaliteiten en behoeften van uw klanten, u richt de dienstverlening in rond de behoeften en kwaliteiten van uw klanten en u vertaalt de gewenste behoefte aan dienstverlening van derden in een inkoopvraag. U koopt maatwerk en kwaliteit in en u vat deze in meetbare indicatoren. U past private dienstverleners organisatorisch goed in binnen de eigen publieke keten. U stuurt op duurzaam resultaat en u weet op ieder moment hoe het staat met de voortgang binnen het contract. Opdracht geven is ook ‘opdracht volgen’. Het betekent dat de regie stevig is verankerd, maar let wel: een goed regisseur zit op de eigen stoel en niet op die van zijn dienstverleners. Goed opdrachtgeverschap betekent voortdurend willen leren, goed communiceren op alle niveaus, bouwen aan een soepele samenwerkingsrelatie binnen de termijn van het contract. De eigen werkprocessen en de processen van de dienstverleners zijn goed op elkaar afgestemd. Natuurlijk wordt aanbesteed volgens de geldende regels: transparant en objectief en zonder disproportionele eisen aan dienstverleners. En ten slotte liggen de administratieve lasten voor alle partijen niet onnodig hoog. Goed opdrachtgeverschap vraagt omgaan met onzekerheden en een goede afweging maken van risico’s. Welke risico’s legt u neer bij uw dienstverleners en welk marktgedrag is het gevolg? Strategisch denken is een belangrijk onderdeel van uw rol als opdrachtgever. 2. De focus van deze handreiking: dilemma’s en vragen van gemeenten rondom opdrachtgeverschap Er leven veel vragen rond de invulling van het opdrachtgeverschap. Veel gemeenten stellen de vraag of zij moeten aanbesteden – is subsidiëren niet een makkelijker alternatief en welke ruimte is er om dit naar eigen inzicht vorm te geven? De inhoud roept ook veel vragen op. Hoe komen we tot een goede vraagformulering? Hoe verbinden we inburgering met de bredere dienstverlening gericht op re-integratie naar werk en maatschappelijke participatie? Hoe blijft er ruimte voor flexibiliteit in de uitvoering? En de organisatie. Hoe sturen we uitvoerders het beste aan, hoe houden we hen scherp, en wat betekent partnership in dit verband? Hoe organiseren we een integraal aanbod aan dienstverlening dat goed aansluit bij de behoeften van burgers? Hoe passen externe organisaties optimaal in onze lokale keten? Deze handreiking wil op dergelijke vragen een adequaat antwoord bieden. Veel deskundigen hebben meegewerkt aan deze handreiking. Wij danken hen voor hun medewerking. Ministerie van VROM/Wonen, Wijken en Integratie – Handreiking Goed opdrachtgeverschap 4
Page 1 and 2: DeltaPlan Inburgering Handreiking g
Page 3: 1. Goed opdrachtgeverschap - Introd
Page 7 and 8: 4. De klant centraal Het inkopen va
Page 9 and 10: Doelgroe Doelgroe p p Doelgroe Doel
Page 11 and 12: Overeenkomst of subsidierelatie Wel
Page 13 and 14: 1. De inburgeringscomponent en prak
Page 15 and 16: 9. Inkoop van volledige trajecten o
Page 17 and 18: Belangrijke aandachtspunten bij ket
Page 19 and 20: veel op het vlak van houding en ged
Page 21 and 22: wederzijdse verwachtingen, het vrag
Page 23 and 24: kunnen de gemeente en de aanbieder
Page 25 and 26: Naarmate de trajectprijs lager word
Page 27 and 28: Bron: Significant Verantwoordingsin
Page 29 and 30: 21. Contractduur en overgang naar e
Page 31 and 32: van de gemeente steeds meer onderde
Page 33 and 34: • Hoeveel mag een PIB kosten en w
Page 35 and 36: kwaliteit, maatwerk, resultaten, pa
Page 37 and 38: Dialoog met de markt Eerder in deze
Page 39 and 40: problematiek en de manier om deze t
Page 41 and 42: Financiële stuurinstrumenten en ma

Handreiking goed opdrachtgeverschap

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?