Lees artikel..... - Papier en karton

Forum Facility Solutions
De deelnemers:
- lenneke noorlander, verantwoordelijke Service Centres bij
newDirections,
- Martijn brus, consultant / FMIS specialist bij newDirections,
- edo den Hertog, directeur facility management bij D&B The
Facility Group,
- Marko van Viersen, general manager facility services bij
USG People,
- Jurgen koster, teamleider account managers bij Topdesk,
- frank stuivenberg, functioneel applicatiebeheerder bij de
gemeente Arnhem,
- Jos knops, directeur product marketing bij Planon,
- Hans Verschuren, account manager bij Axxerion.
- gespreksleider was sietze ketelaar, directeur Dissel
Development.
- plaats van handeling was Hilton Royal Parc Soestduinen.
Stelling 1. een facilitair beheerder wordt pas serieus
genomen door het management als zij/hij gebruik
maakt van een fMis.
Edo den Hertog is het hier niet mee eens, maar “Het ondersteunt
wel heel goed bij het maken van bepaalde keuzes. Uiteindelijk
kom je professioneler over als je goede stuurinformatie tot je
beschikking hebt en als je maximale transparantie kunt bieden
naar de klant. Ineens worden daardoor ook makkelijker en sneller
beslissingen genomen.”
Marko van Viersen noemt twee andere aspecten: “Op het
moment dat je de processen vastlegt en er over na gaat denken,
zorgt dat voor bewustwording binnen de organisatie. Dat maakt
dat het ook volledig aansluit bij de groei naar een regieorganisatie.
Wisseling in functie vooral: je zal geen handjes meer hebben
maar contractmedewerkers, -beheerders en -managers.”
Frank Stuivenberg vindt een FMIS voorwaardescheppend. “Een
beheertool is prachtig, we zijn in Arnhem begonnen daar niet
alleen facilitaire processen in te borgen, maar ook de andere
interne processen die een raakvlak kunnen hebben met facilitair.
Zoals alle e-hrm functionaliteit. Het maakt je ook beter in staat
om te sturen naar allerlei beslissingen die je gaat nemen. We zien
het facilitaire proces veel breder.”
Sietze Ketelaar concludeert dat er dus een integratie van zaken
plaatsvindt, koppeling naar andere zaken. Een FMIS wordt dus
belangrijker in de gehele business, al vindt Jurgen Koster dat
het weliswaar een belangrijke tool is, maar dat we “onszelf niet
belangrijker (moeten) maken dan nodig is.”
Jos Knops gaat daar op in: “Ik denk dat de facilitair beheerder
pas serieus wordt genomen als hij in staat is om zijn toegevoegde
waarde aan de kernactiviteiten duidelijk weet te maken. Of hij
daar een FMIS voor gebruikt of niet, vind ik eigenlijk van ondergeschikt
belang.” Tevens maakt hij duidelijk dat een FMIS optimaal
nut heeft als het op de juiste manier wordt geïmplementeerd
en gebruikt, “passend op de behoefte van de organisatie.
Sommigen zien de implementatie van een FMIS als de heilige
OfficeMagazine.nl 53