Hulp in het buitenland - Audi

Audi Service
Overzicht 2013

Voorwoord
Audi is een merk dat vooruitstrevende technologie koppelt aan een
rijke historie. Een solide basis, waarbij alles erop gericht is om het
u als Audi rijder zo comfortabel mogelijk te maken. Door onze
vooruitstrevende modellen, maar ook door een uniek serviceniveau.
De voorsprong van Audi blijkt eveneens uit het ondersteunende
dienstenpakket. Doordachte serviceconcepten, waarbij elk
onderdeel garant staat voor zekerheid en individueel gemak.
3

4
Inhoudsopgave
Op de volgende pagina’s hebben wij al onze diensten overzichtelijk voor u op een rij gezet. Bovendien vindt u in dit overzicht informatie
over aantrekkelijke Audiproducten, extra services en onderscheidende techniek.
Pagina 6 Onderhoud & Reparatie met Audi Originele
Onderdelen®
Pagina 7 APK
Pagina 8 Verlengde Variabele Onderhoudsintervallen
(LongLife Service)
Pagina 9 Audi Tyre Service
Pagina 10 Audi Erkend Schadeherstel
Pagina 12 Ruitenservice
Pagina 14 Audi Clever Repair
Pagina 15 Airco Service
Pagina 16 Audi Mobiliteitsgarantie
Pagina 22 Digitaal Serviceplan
Pagina 23 Audi Car Plus Assurance
Pagina 27 Vervangend vervoer
Pagina 28 Haal- en brengservice
Pagina 29 Directaanname
Pagina 30 Sleutelservice
Pagina 31 Audi Park-line

Pagina 32 Audi Originele Accessoires®
Pagina 33 Audi exclusive - Personally yours
Pagina 34 Audi Magazine
Pagina 35 Audi Collectie
Pagina 36 Audi driving experience
Pagina 38 Fabrieksaflevering
Pagina 40 Museum Mobile
Pagina 42 Audi A-Selectie
Pagina 43 Audi servicenummers
Pagina 44 Garanties van Audi
Pagina 45 Technische Garantie
Pagina 50 Carrosserie- en lakgarantie
5

6
Onderhoud & Reparatie
met Audi Originele Onderdelen ®
Kwaliteit is de optelsom van alle onderdelen. Anders gezegd: de
keten is zo sterk als de zwakste schakel. Alleen als elk afzonderlijk
deel nauwkeurig en betrouwbaar functioneert, kunt u optimaal op
uw auto vertrouwen. Het merk Audi Originele Onderdelen® staat
garant voor een hoge productiekwaliteit en beproefde veiligheid.
De kwaliteitseisen zijn precies omschreven en het productieproces
wordt streng gecontroleerd. Kortom, uw Audi is in goede handen
bij de Audi Servicepartner. Zij gebruiken originele onderdelen
van Audi en hebben de kennis en ervaring in huis die hoort bij de
vooruitstrevende techniek van Audi. Door de offerte weet u vooraf
waar u aan toe bent bij een onderhoudsbeurt of een reparatie.
Op alle Audi Originele Onderdelen®, Audi Originele Ruilonderdelen
en montagewerkzaamheden krijgt u twee jaar garantie.

APK
Als uw Audi (diesel of gas) drie jaar of ouder is dan moet deze
een eerste Algemene Periodieke Keuring (APK) ondergaan*.
Voor Audi’s met benzinemotoren is dit na vier jaar. Hiervoor is
de Audi Servicepartner het juiste adres. Mocht er onverhoopt een
defect zijn, uw Audi Servicepartner heeft de meeste vervangingsonderdelen
gewoon op voorraad. Het voordeel voor u: een snellere
keuring. U betaalt in combinatie met onderhoud alleen voor de
viergasmeting (benzine) of EOBD-test (diesel) en de afmeldkosten.
Ook voor de APK kunt u gebruikmaken van de haal- en brengservice
of een vervangende auto. Vraag uw Audi Servicepartner naar de
voorwaarden.
* Voor een dieselmotor geldt dit na 3 jaar, daarna elk jaar. Voor een benzinemotor geldt dit na 4 jaar, gevolgd door 2 jaar, nogmaals 2 jaar en daarna elk jaar.
7

8
Verlengde Variabele
Onderhoudsintervallen (LongLife Service)
Deze service maakt duidelijk hoe de vooruitstrevende Audi technologie in uw voordeel werkt. Dankzij de moderne motoren en de speciaal
hiervoor ontwikkelde motoroliën heeft uw Audi minder vaak onderhoud nodig en bepalen onder andere de gebruiksomstandigheden de
lengte van het interval. Bovendien is deze technologie ook beter voor het milieu, want afhankelijk van het rijgedrag worden onderdelen
vervangen en vloeistoffen ververst. De service-intervalmelding in het instrumentenpaneel waarschuwt u voor de volgende onderhoudsbeurt.
Kijk voor meer informatie in de onderhouds- en instructieboekjes van uw Audi of vraag het aan uw service adviseur.

Audi Tyre Service
Waarom winterbanden?
Zó is het zomer en zó is het winter. Laat u niet verrassen door de
elementen en monteer tijdig de juiste banden onder uw Audi.
Voor uw banden begint de winter al bij 7°C. Onder deze
temperatuur heeft u winterbanden nodig om optimale grip en
flexibiliteit te hebben. Een winterband zorgt niet alleen bij sneeuw
en ijzel voor een optimale grip, maar vermindert tevens de kans
op aquaplaning. Dus ook in de regenachtige maanden biedt een
winterband voordeel.
* De aangegeven tarieven geven de stand van januari 2013 weer.
Boek uw plaats in
het Audi bandenhotel
Audi Tyre Service is speciaal ontwikkeld om u als Audi rijder het
hele jaar door optimale bandenservice te bieden. Voor de aanschaf,
de montage en de opslag van uw zomer- en winterbanden
in het speciale Audi bandenhotel, kunt u terecht bij uw Audi
Servicepartner. Uw band-/wielcombinaties worden geregistreerd
en zorgvuldig opgeslagen. Voor een snelle en zorgeloze wissel van
zomer naar winterset en omgekeerd. De opslagkosten hiervoor
bedragen slechts € 75,-* per seizoen, inclusief éénmalige montage
van uw zomer- of winterbanden.
9

10
Audi Erkend Schadeherstel
U verwacht van uw auto optimale veiligheid. U rijdt per slot van rekening niet voor niets Audi. Uw Audi is gebouwd op basis
van zeer strenge veiligheidsnormen en uitgerust met tal van geavanceerde veiligheidsvoorzieningen. Herstel van schade aan
uw Audi is dan ook het exclusieve domein van het Audi Erkend Schadeherstelbedrijf. Schadeherstel is specialistenwerk.
Niet alleen de zichtbare schade wordt hersteld, ook eventuele onzichtbare onvolkomenheden worden gecontroleerd en gerepareerd.
Zo kunt u erop rekenen dat uw Audi weer voor de volle 100% voldoet aan alle kwaliteits- en veiligheidsnormen die Audi hanteert.

Audi Erkend Schadeherstel bij uw Audi Servicepartner houdt in:
• 24 uursservice 0800 - 28 34 48 57
• Herstel door specialisten die uitsluitend Audi Originele Onderdelen® gebruiken
• 4 jaar garantie op vervangen carrosseriedelen, spuitwerk en arbeidsloon
• 2 jaar garantie op overige gemonteerde onderdelen
• Oorspronkelijke fabrieksgarantie blijft van kracht
• Veiligheidskenmerken weer in originele staat
• De restwaarde van uw Audi blijft gewaarborgd
• Gratis vervangend vervoer
• Complete financiële afwikkeling wordt verzorgd
11

12
Ruitenservice
Vervangen of repareren
De carrosserie van uw Audi is voorzien van een beschermende kooiconstructie, waarvan de ruiten een essentieel onderdeel uitmaken.
Een nieuwe ruit moet daarom worden vastgelijmd volgens een speciale methode. Ook is uw Audi meer en meer uitgerust met slimme
elektronische systemen waarbij een camera achter de ruit het werkt doet. Uw Audi Servicepartner en de technieken van Audi Ruitenservice
zorgen dat uw auto na vervanging weer volledig voldoet aan de fabrieksspecificaties.
Een ruit met een kleine beschadiging kan vaak snel en eenvoudig gerepareerd worden met een speciale hars. Uw Audi Servicepartner
kan de ruit zo goed als onzichtbaar repareren. Zo voorkomt u doorscheuren en eventuele vervanging van de hele ruit.
Ruitschade kan u altijd overkomen. Daarom staat Audi dag en nacht voor u klaar: U kunt ons 24 uur per dag bereiken op ons centrale
servicenummer 0800 - 28 34 48 57. Overdag kunt u contact opnemen met uw Audi dealer. Ook buiten kantooruren en in het weekend
kunt u terecht op het centrale service nummer.

De zes zekerheden van ruitenservice:
• Korting op eigen risico
• 24 uursservice via 0800 - 28 34 48 57
• Snel en voordelig
• Nog geldende fabrieksgarantie blijft onverminderd van kracht
• Reparatie wordt uitgevoerd met originele onderdelen en door vakkundige specialisten
• Kwaliteit = veiligheid
13

14
Audi Clever Repair
Kleine beschadigingen aan uw Audi door dagelijks gebruik zijn
onvermijdelijk. Zowel het interieur als het exterieur lopen het
risico om beschadigd te raken. Uw Audi Servicepartner kan met
behulp van speciaal ontwikkelde methodes (parkeer)deukjes
of kleine oppervlakkige krassen vrijwel onzichtbaar herstellen.
Een nieuw onderdeel, zwaar gereedschap of overspuiten is
hierbij niet nodig. Uw Audi ziet er weer uit als nieuw.
Een technische voorsprong die u tijd en geld bespaart.
Audi kent de volgende voordelige
mogelijkheden van Clever Repair:
• Uitdeuken zonder spuiten
• Spot repair
• Bumperreparatie
• Velgreparatie
• Bekledingherstel
• Ontgeuren
• Dashboardherstel
• Steenslagreparatie

Airco Service
Airconditioning is een vitaal onderdeel van het comfort dat elke
Audi biedt. Het is dan ook van belang dat het systeem optimaal
functioneert. Om uitval van uw airco en daarmee kostbare reparaties
in de toekomst te voorkomen, biedt Audi de Airco Service: een doeltreffende
onderhoudsmethode om de airconditioning in topconditie
te houden.
De Audi Airco Service bestaat uit verschillende onderdelen:
Airco Check
Controle van werking essentiële onderdelen en vaststelling of
er een Airco Onderhoudsbeurt nodig is.
Vervangen stof- en pollenfilter
Schone lucht, geen vettige aanslag op ramen, optimale doorstroom
uit de ventilatieroosters.
Airco Geurbehandeling
Na de geurbehandeling ruikt uw auto weer heerlijk fris.
Alle schadelijke bacteriën worden verwijderd uit het systeem.
Airco Onderhoudsbeurt
Complete onderhoudsbeurt voor uw aircosysteem.
Uw airconditioning is weer als nieuw, klaar voor de zomer.
15

16
Audi Mobiliteitsgarantie
Iedere nieuwe Audi gaat vergezeld van Mobiliteitsgarantie.
24 uur per dag en in bijna heel Europa staat onze hulpverlening
paraat. Krijgt u pech? Wij zorgen ervoor dat u weer op weg kunt.
De kosten van de hulpverlening komen voor onze rekening.
Hulp bij pech
Het gemak van Audi Mobiliteitsgarantie komt van pas als uw
Audi ooit stil mocht vallen als gevolg van een technisch defect.
Of wanneer een kleine reparatie of handeling ter plaatse
noodzakelijk is, bijvoorbeeld bij een lege brandstoftank of een
lekke band. In al deze situaties zijn de kosten van de hulpverlening
voor rekening van Audi.

In andere gevallen kunt u ook een beroep doen op de Audi
hulpverlening, alleen zijn de kosten voor uw eigen rekening.
Voorbeelden hiervan zijn onder meer:
• Naderhand verkeerd ingebouwde accessoires
• Sleutel in afgesloten auto achtergelaten
• Vastgevroren onderdelen
• Achterstallig onderhoud of geadviseerde reparaties
die niet zijn uitgevoerd
• Ongeval of de gevolgen daarvan en diefstal of poging daartoe
Centraal servicenummer
Wanneer u met pech staat, ongeacht of dat bij u thuis voor de
deur is of elders in Nederland, hoeft u enkel het gratis nummer
0800 - 28 34 48 57 te bellen. Ook bij schade of ruitschade is dit
servicenummer 24 uur per dag bereikbaar.
De alarmcentrale schakelt de dichtstbijzijnde Audi Servicepartner
of een andere professionele hulpverlener in. En u wordt vervolgens
weer op weg geholpen.
17

18
Uitgebreide ondersteuning
Soms kan een mankement niet ter plaatse worden verholpen.
Ook dan zorgt Audi ervoor dat u weer zo snel mogelijk mobiel
bent. Uw auto wordt voor reparatie naar de dichtstbijzijnde Audi
Servicepartner gebracht. Mocht blijken dat reparatie binnen drie
uur niet mogelijk is, dan biedt Audi u de volgende service:
• Vervangende auto voor de duur van de reparatie (maximaal
vijf dagen plus eventueel een direct opvolgend weekend of
opvolgende feestdagen).
• Vergoeding van de kosten (taxi/openbaar vervoer) voor uw
vervoer naar de Audi Servicepartner tot maximaal € 80,-.
• Vergoeding van onder meer parkeergeld en telefoonkosten
tot maximaal € 30,-.
• Onderdelenservice, bijvoorbeeld het per expresse versturen van
de benodigde onderdelen in West-Europa.
• Hotelovernachting (maximaal vijf dagen, inclusief ontbijt) voor
u en uw passagiers.
• Vergoeding van verder reizen met vliegtuig of trein, indien u
geen gebruik maakt van een vervangende auto. De vergoeding
bedraagt maximaal € 450,- per persoon voor u en uw passagiers.
• Repatriëring van de auto tot maximaal € 500,- als reparatie niet
mogelijk is. Wanneer u de auto zelf ophaalt, behoudt u het recht
op deze vergoeding.

Audi Mobiliteitsgarantie in
Europa
Ook in het buitenland kunt u hulp en ondersteuning inroepen.
U draait een ‘0’ voor het al genoemde servicenummer:
00800 - 28 34 48 57. Vervolgens wordt u in contact gebracht
met de hulpdienst in het betreffende land. Zij volgen de
hulpverlening verder op en dragen zorg voor de uitvoering hiervan.
Mocht het servicenummer om technische redenen niet
bereikbaar zijn, dan kunt u direct naar Nederland bellen via
telefoonnummer: (0031) 33 49 49 102 (niet gratis). Dat geldt
ook als er taalproblemen zijn; vanuit Nederland wordt dan de
communicatie met de plaatselijke hulpdienst verzorgd.
Het kan gebeuren dat u in het buitenland de kosten voor hulpverlening
moet voorschieten. In Nederland kunt u de kosten
declareren bij uw Audi Servicepartner door de originele rekening
in te dienen. Uitgebreide informatie en tips over Audi Mobiliteitsgarantie
in het buitenland vindt u in de brochure ‘Hulp bij pech in het
buitenland’ en op audi.nl
Audi Mobiliteitsgarantie is geldig
in de volgende landen:
België, Bosnië-Herzegovina, Bulgarije, Denemarken, Duitsland,
Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Groot-Brittannië, Hongarije,
Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Macedonië,
Montenegro, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal,
Roemenië, Servië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Zweden en
Zwitserland.
19

20
Mobiliteit blijft gewaarborgd
Audi Mobiliteitsgarantie hoort bij iedere nieuwe Audi en geldt tot
de eerste grote onderhoudsbeurt die volgens fabrieksvoorschrift
moet plaatsvinden. In alle volgende jaren kunt u een beroep blijven
doen op Audi Mobiliteitsgarantie, mits u aan één voorwaarde
voldoet: u laat het reguliere onderhoud en de geadviseerde
reparatiewerkzaamheden op tijd uitvoeren door een officiële
Audi Servicepartner.
Alsnog aanspraak maken
Het kan zijn dat u nog geen aanspraak kunt maken op Audi
Mobiliteitsgarantie, doordat u of de vorige eigenaar van uw
Audi onderhoud of reparaties elders heeft laten uitvoeren.
U kunt dan alsnog kiezen voor deze service. Als u bij een officiële
Audi Servicepartner een grote onderhoudsbeurt en de geadviseerde
reparaties laat uitvoeren en de stempels in uw serviceboekje of
aantekening in uw Digtaal Serviceplan ontvangt, heeft u volledig
recht op Audi Mobiliteitsgarantie.

Garantiebewijs
Na iedere grote onderhoudsbeurt voorziet uw Audi Servicepartner uw
serviceboekje van twee stempels. Dit boekje geeft u het recht op Audi
Mobiliteitsgarantie; zorgt u er daarom voor dat het te allen tijde in de
auto ligt.
21

22
Digitaal Serviceplan
U heeft in uw Audi een Serviceplan liggen, het bekende
serviceboekje.
Voorheen werd in dit serviceboekje een stempel geplaatst na
het uitvoeren van een onderhoudsbeurt. Voor een eenvoudige
en betrouwbare vastlegging van de uitgevoerde service- en
onderhoudswerkzaamheden wordt deze stempel nu vervangen
door het Digitaal Serviceplan.
Deze digitale vastlegging biedt u de zekerheid dat het onderhoud
aan uw Audi volgens de fabrieksvoorschriften is uitgevoerd met alle
garanties die daar bij horen. Iedere Audi dealer heeft zo met één
druk op de knop uw waterdichte service overzicht.
Na iedere servicebeurt wordt de onderhoudshistorie van uw
Audi aangevuld en bijgevoegd als uitdraai in het Serviceplan.

Audi Car Plus Assurance
Audi biedt u graag het comfort van zorgeloos autorijden.
Innovatieve techniek, elegant design en dynamische
rijeigenschappen; Audi weet deze kwaliteiten al jarenlang
met veel succes op perfecte wijze te integreren in
vooruitstrevende modellen. En dankzij de fabrieksgarantie
van 2 jaar kunt u optimaal van uw Audi genieten. Tijdens
deze looptijd hoeft u zich geen zorgen te maken over
eventuele onverwachte kosten of reparaties. Wat gebeurt
er wanneer de fabrieksgarantie eindigt? Om na afloop van
de fabrieksgarantie toch verzekerd te zijn van een uitstekende
dekking tegen onverwachte reparatiekosten is er de Audi Car
Plus Assurance. Deze verzekering biedt u aansluitend op de
fabrieksgarantie nog eens 1 of 2 jaar extra zekerheid tegen
een zeer aantrekkelijke premie.
Een complete verzekering met
veel voordelen
De Audi Car Plus Assurance heeft een zeer complete dekking
die u veel voordelen biedt. U kunt de Audi Car Plus Assurance
direct afsluiten bij de aankoop van een nieuwe Audi, maar ook
op een later tijdstip gedurende de 2-jarige looptijd van de
fabrieksgarantie. Ook wanneer u niet de eerste eigenaar bent
van uw Audi. Na afloop van de fabrieksgarantie is het niet
meer mogelijk een Audi Car Plus Assurance af te sluiten.
23

24
Uitgebreide dekking
In iedere Audi is tegenwoordig een aircosysteem aanwezig.
Het gemak van dit systeem en het comfort die het biedt, zijn
inmiddels vanzelfsprekend geworden. Des te vervelender is het
wanneer de airco in uw auto niet meer werkt. Zoiets komt altijd
ongelegen. In zo’n geval is het prettig om er verzekerd van te
zijn dat uw Audi dealer uw airco snel en vakkundig repareert.
De kosten van deze reparatie zijn geheel gedekt door de Audi
Car Plus Assurance. U ontvangt ook geen factuur, want de
Audi dealer zorgt voor de afhandeling.
En dit is slechts één voorbeeld van hoe de Audi Car Plus
Assurance werkt. De omvangrijke dekking is vrijwel gelijk aan
die van de fabrieksgarantie en gaat van zijairbags en veiligheidsgordels
tot centrale deurvergrendeling en spiegelverwarming.
Naast auto-onderdelen vallen ook elektronica als de radio en het
navigatiesysteem van uw Audi onder de dekking. Deze accessoires
moeten echter wel in de fabriek of door een Audi dealer als
Audi Originele Accessoires® zijn ingebouwd. Ook horen deze
accessoires al in de auto aanwezig te zijn bij het afsluiten van
de Audi Car Plus Assurance.

Een ruime keuze.
De Audi Car Plus Assurance houdt rekening met uw wensen en
hoeveel kilometers u per jaar rijdt. Zo kunt u de voor u meest
gunstige polis selecteren. Rijdt u niet langer dan 3 jaar in uw
auto, dan is het uiteraard niet noodzakelijk om een verzekering
voor 2 jaar af te sluiten. En rijdt u niet zo veel kilometers, dan
wilt u natuurlijk graag minder premie betalen.
De premie van de verzekering is afhankelijk van drie zaken:
• het motorvermogen van uw Audi;
• de looptijd;
• een maximale kilometergrens.
25

26
Tarieven.
Audi biedt u tijdelijk extra scherpe actietarieven van de Audi Car Plus
Assurance, afhankelijk van het model dat u rijdt. Zo wordt het nu nog
aantrekkelijker om zorgeloos Audi te rijden.
Overtuigd van de Audi Car Plus Assurance? Maak dan direct gebruik van
de voordelen en sluit deze meteen af bij uw Audi dealer.
De zekerheid van zorgeloos rijden begint bij de Audi dealer.
Kom langs voor meer informatie over voorwaarden en de scherpe
premies. Kijk voor het meest recente overzicht van alle tarieven op
Audibank.nl
* Tarieven van 1 januari 2013.
Premie 12 maanden (2+1)*
Model 100.000 km
A1 € 99,-
A3 € 129,-
A4 € 169,-
A5 € 179,-
A6 € 199,-
A7 € 319,-
Q3 € 169,-
Q5 € 249,-
Q7 € 319,-
TT € 169,-
A8 € 319,-
R8 € 429,-
De premie is inclusief 21% assurantiebelasting.

Vervangend vervoer
Uw mobiliteit is ook voor ons het belangrijkste. Een voordelige Audi huurauto is bij reparatie of onderhoud vanzelfsprekend beschikbaar.
Of u nu gebruikmaakt van onze haal- en brengservice of zelf uw auto naar de Servicepartner brengt: als u vooraf aan ons kenbaar
maakt dat u – tegen een geringe vergoeding – over een vervangende auto wenst te beschikken, reserveren wij deze direct voor u.
Bij Audi Erkend Schadeherstel is uw vervangende Audi altijd gratis. Informeer bij uw dealer naar de geldende tarieven per model.
27

28
Haal- en brengservice
De service die rekening houdt met uw agenda. Uw Audi is toe aan
een onderhoudsbeurt, maar van uw agenda krijgt u geen tijd om
naar de Audi Servicepartner te gaan. Geen probleem, dan komt de
Audi Servicepartner toch gewoon naar u toe. Hij haalt uw auto op
en brengt deze ook weer terug. Of u wordt na afgifte van uw auto
even weggebracht naar uw bestemming in de buurt. Informeert
u naar de actuele tarieven en voorwaarden van de haal- en
brengservice. Deze zijn afhankelijk van de afstand van uw huis of
bestemming tot aan de servicevestiging.

Directaanname
Audi introduceert Directaanname. Een nieuwe dimensie in service
waarbij Audi u volledige transparantie biedt in onderhoud of
reparatie van uw auto. Zo weet u exact waarom bepaalde onderdelen
van uw auto vervangen of gerepareerd dienen te worden en
welke kosten hieraan verbonden zijn. Premium service dat staat
voor duidelijkheid, op een bijzonder aangename manier.
29

30
Sleutelservice
De sleutel van uw Audi is meer dan alleen een portier- en contactsleutel.
Om diefstal te voorkomen is iedere Audi van na 1999
uitgerust met een ingebouwde wegrijblokkering. Uw autosleutels
zijn voorzien van een transponder, die de blokkering opheft zodra
u de sleutel in het contact steekt. Mocht u onverhoopt uw sleutels
kwijtraken, gaat u dan naar de dichtstbijzijnde Audi Servicepartner
met uw autopapieren en uw geldige legitimatiebewijs. Deze zet een
speciale procedure in werking en bezorgt u een nieuwe set sleutels.
De Audi Servicepartner kan u verder informeren over de procedure
en de kosten.

Audi Park-line
Audi en Park-line lossen uw parkeerergernissen op. Uit onderzoek
blijkt dat parkeren een van de grootste ergernissen van de
Nederlandse automobilist is. Hoge parkeertarieven, defecte
parkeerautomaten, vooraf betalen, vaak verplicht met chipknip.
Maar Audi heeft in samenwerking met Park-line het antwoord.
Hoe werkt het?
Met mobiel parkeren van Audi Park-line start en stopt u de parkeertijd
eenvoudig via uw mobiele telefoon. U hoeft niet meer van
tevoren te bedenken hoe lang u wegblijft. Dat scheelt veel
frustratie en bovendien parkeerboetes. Met Audi Park-line betaalt
u alleen voor de werkelijk geparkeerde tijd en dus nooit te veel.
En aan het einde van de maand worden alle parkeerkosten eenvoudig
afgerekend via uw bankrekening of creditcard.
www.park-line.nl/home_waar.htm
Wat kost het?
Audi rijders genieten de nodige voordelen als ze lid worden van
Park-line. Zo betaalt u geen registratiekosten (normaal € 10,-).
Daarnaast betaalt u slechts € 0,25 per parkeeractie plus het
geldende parkeertarief (normaal € 0,50 per parkeeractie). U kunt
ook kiezen voor een maandabonnement met extra’s zoals een
persoonlijke assistente voor onderweg. Met deze aanbieding
wordt mobiel parkeren wel heel aantrekkelijk voor Audi rijders.
Met Park-line kunt u in steeds meer steden parkeren. Park-line is onder
andere beschikbaar in Amsterdam, Rotterdam, Haarlem, Leiden,
Delft, Den Haag, Groningen, Nijmegen, Eindhoven, Leeuwarden en
vele andere steden.
31

32
Audi Originele Accessoires ®
Nog voordat een Audi op de markt verschijnt, worden Audi
Originele Accessoires® ontwikkeld, getest en afgestemd, samen
met de Research en Development afdelingen in Ingolstadt.
De accessoires worden volgens dezelfde strenge criteria vervaardigd
als uw Audi. Ook optisch passen ze perfect op uw Audi.
Bij de keuze leggen wij, net zoals bij onze auto’s, de nadruk op
waarde, kwaliteit en levensduur. U rijdt een Audi, dus wilt u voor
Het Audi accessoires-programma is verdeeld in:
Communicatie Audio- en navigatiesystemen, iPod interface, Rear Seat Entertainment.
Comfort en bescherming Lederen interieur, mattenset, zonnegordijnen, afscheidingsrek.
Vervoer Dakdragers, ski-, surfplank- en fietsdragers, trekhaak.
Sport en design Lichtmetalen velgen, diverse spoilers, sideskirts, tuning.
Lifestyle Kleding, lederwaren, horloges en miniaturen.
accessoires geen compromis sluiten. Gegarandeerde kwaliteit,
zekerheid en functionaliteit tot in de kleinste details zijn de
overtuigende argumenten om voor originele accessoires te kiezen.
Vraag bij uw Audi Servicepartner naar het omvangrijke Audi
accessoires-programma voor uw individuele wensen. Ontdek het
brede aanbod en profiteer van 2 jaar garantie.

Audi exclusive - Personally yours
Hoogwaardig leder en alcantara, fraaie houtsoorten en decoratielijsten,
lakkleuren en speciale uitrustingsdetails – u heeft de vrije
keuze uit een exclusief aanbod. Wat betreft materialen, kleuren en
combinatiemogelijkheden zijn er bijna geen grenzen, want bij ons
heeft u de regie bij het samenstellen van uw gepersonaliseerde Audi.
Lederen bekleding
Toon uw eigen stijl in het interieur van uw Audi. Met de lederen
bekleding van Audi exclusive ontstaan bijzonder fraaie interieurs
met een exquise afwerking. Met het uitgebreide aanbod in
leersoorten, kleuren en stiksel, zijn er vele mogelijkheden.
Decoratielijsten
Met de decoratielijsten van Audi exclusive bepaalt u de sfeer die u in
het interieur wilt creëren: sportief of elegant – geheel volgens
uw eigen smaak.
Individuele lakkleuren
Met de individuele lakkleuren van Audi exclusive worden dromen
waar. Zo maakt u een unieke Audi, die uw smaak optimaal
weerspiegelt.
33

34
Audi Magazine
Audi Magazine verschijnt vier keer per jaar en wordt gratis toegestuurd aan alle Audi rijders.
Het magazine wordt daarnaast in de kiosk aangeboden voor de losse verkoop. Het Audi
Magazine is voorbehouden aan rijders van het merk Audi. Heeft u uw auto bij een officiële
Audi dealer gekocht en/of in onderhoud dan beschikt Audi Nederland over uw adresgegevens
en wordt het Audi Magazine automatisch toegestuurd. Indien u wel Audi rijdt en
nog geen Audi Magazine ontvangt omdat uw gegevens niet bekend zijn bij Audi Nederland,
dan verzoeken wij u het aanmeld- en/of wijzigingsformulier op www.audi.nl in te vullen.
U ontvangt dan Audi Magazine vanaf de eerstvolgende uitgave automatisch thuis.
Audi magazine Regie / Audi A3 Sportback, RS 5 Cabrio, Q7, R8 / interview Nicolien Sauerbreij / column Anton Corbijn / Vancouver Winter 2012/2013
Winter 2012/2013
regie

Audi collectie
De auto’s van het merk Audi maken duidelijk waar de claim
“Voorsprong door techniek” voor staat. Audi doet haar uiterste
best om het allerhoogste te bereiken. Pas dan mag een auto de
naam en het merkteken van Audi dragen. Met de Audi collectie
presenteren wij u een selectie producten in verschillende
categorieën, die zich ook onderscheiden door een voorsprong,
maar dan op het gebied van kwaliteit, techniek, afwerking en
design. En doordat ze bij het merk Audi passen.
Audi collectie
► Tassen & lederwaren
► Horloges
► Sport & reizen
► Kleding
► Kids
35

36
Audi driving experience
Ontdekkingstocht zonder grenzen
De Audi driving experience is de ultieme ervaring! Of u nu Audi rijder
bent of niet, de Audi driving experience geeft u de gelegenheid de
pure kracht te ontdekken van innovatieve techniek, het vermogen
van creatieve kwaliteit.

De Audi driving experience rijvaardigheidstrainingen zijn zeer
gevarieerd van opzet en inhoud, maar ze hebben één ding gemeen.
U maakt op een enerverende manier kennis met Audi’s
geavanceerde technieken en de hoogwaardige capaciteiten van het
quattro systeem. Ons team van ervaren instructeurs, waaronder
bekende oud-coureurs, laat u zien hoe u in de meest extreme
omstandigheden uw Audi volledig onder controle houdt. Dat is niet
alleen leuk om te doen, het is ook bijzonder leerzaam. In de winter
kunt u kiezen uit rijvaardigheidstrainingen op de geprepareerde
ijspistes in Seefeld en Saalbach (Oostenrijk) of Muonio (Finland).
In het voor- en najaar zijn er trainingen op de circuits van Spa-
Francorchamps en Nürburg en als aanvulling op deze vaste locaties
selecteren we elk jaar een F1 circuit voor een speciaal arrangement.
Audi Nederland organiseert daarnaast ook Audi quattro
rijvaardigheidstrainingen in Lelystad. U kunt daar met uw eigen Audi
quattro aan deelnemen, zodat u op zeer directe wijze ervaart wat uw
Audi aan rijcapaciteiten te bieden heeft. Voor de complete programma’s,
actuele data en prijzen en boekingen kunt u terecht op onze website:
www.audidrivingexperience.nl
37

38
Fabrieksaflevering
Wij bieden u een unieke mogelijkheid om uw eigen Audi bij de
fabriek in Ingolstadt of Neckarsulm af te halen, waar u getuige
kunt zijn van het productieproces van Audi. Tevens is het
mogelijk een bezoek te brengen aan het Museum Mobile, waar
exclusieve modellen uit het verleden te bewonderen zijn, de Audi
Shop en het gerenommeerde Mövenpick restaurant.
Fabrieksbezoek
Een bezoek aan de uiterst moderne fabriek en het bijwonen van
het productieproces is een unieke en indrukwekkende belevenis.
Na een korte introductiefilm zult u stap voor stap door het gehele
productieproces worden meegenomen. Vanaf het persen van
de eerste plaatdelen, langs de robotgestuurde hal tot aan de
uiteindelijke af-montage. In Ingolstadt kunt u terecht voor
de productie van de Audi A3, A4, A5 en Q5 en in Neckarsulm
voor de Audi A5 Cabriolet, A6, A7, A8 en R8. Het fabrieksbezoek
is de bevestiging van het exclusieve karakter van uw eigen Audi.
Aflevercentrum
Het aflevercentrum is op deze dag de locatie waar uw bezoek om
draait. Hier zult u uw nieuwe Audi persoonlijk in ontvangst nemen.
Al uw mogelijke vragen worden door de afleverspecialisten in alle
rust en deskundigheid beantwoord.

Het hoogtepunt van de dag is de sleuteloverdracht van uw
nieuwe Audi. Het architectonische gebouw dient niet alleen
als aflevercentrum maar huisvest ook Audi Exclusive, dat
synoniem staat voor individualisering. Voor kinderen is er ter
vermaak een kinderparadijs, waar ook hun harten sneller van
zullen gaan kloppen.
Informatie en boekingen
Voor meer informatie over het ophalen van uw auto kunt u terecht
bij uw Audi dealer of raadpleeg www.audi.nl/fabrieksaflevering.
39

40
Museum Mobile
In het ‘Museum Mobile’ in Ingolstadt (D) is op vier verdiepingen de
lange traditie van Audi AG te bewonderen. Het in 2000 geopende
museum is een genot voor elke Audi liefhebber. Hier maakt u niet
alleen kennis met de rijke Audi historie, maar ook met de voorlopers
daarvan. Ook DKW, Horch en Wanderer komen allemaal aan bod.
U vindt er diverse studiemodellen en een schitterende museumshop.
Er zijn ook musea in Zwickau (D), Neckarsulm (D) en in
Bergen Noord-Holland (NL).

Mijlpalen uit de Audi geschiedenis Als merkembleem werd gekozen voor vier geschakelde ringen.
Na de Tweede Wereldoorlog werd de productiefabriek van Auto
De Audi traditie van de fabricage van auto’s en motorfietsen
Union AG in Saksen door de bezettende Sovjet-krijgsmacht
dateert van vóór 1900. De merken die van oorsprong alle uit
onteigend en ontmanteld. Een aantal topfunctionarissen van het
Saksen afkomstig zijn - Audi en Horch uit Zwickau, Wanderer uit bedrijf vertrok naar Beieren waar in 1949 in Ingolstadt een nieuwe
Chemnitz Siegmar en DKW uit Zschopau - hebben een belangrijke onderneming met de naam Auto Union GmbH werd opgericht. Aldus
bijdrage geleverd aan de vooruitgang van de auto-industrie in werd de traditie van motorvoertuigen met de vier ringen in stand
Duitsland. Deze vier merken zijn in 1932 gefuseerd tot Auto Union gehouden. Auto Union GmbH en NSU fuseerden in 1969 tot Audi
AG. Puur in termen van het aantal gefabriceerde voertuigen,
NSU Auto Union AG; de naam van deze onderneming werd in 1985
was het de op één na grootste producent van zijn tijd.
gewijzigd in Audi AG met Ingolstadt als hoofdzetel.
41

42
Audi A-Selectie
A-Selectie is het keurmerk dat alleen aan de beste gebruikte
Audi’s wordt toegekend. U kunt er zeker van zijn dat deze Audi’s
uitgebreid gecontroleerd zijn en zowel optisch als mechanisch in
optimale conditie zijn gebracht. U ontvangt dan ook standaard
één jaar garantie, ongeacht het aantal kilometers dat u rijdt in
dat jaar. Een Audi uit de A-Selectie biedt u veel zekerheid.
Audi A-Selectie:
• Eén jaar Audi A-Selectie garantie
• Geprepareerd en gekeurd volgens de strenge A-Selectie normen
• Audi Mobiliteitsgarantie
• Autohistorie is bekend
Voor het landelijke aanbod gebruikte Audi’s, kijkt u op www.audi.nl.

Audi servicenummers
Op deze pagina staan contactgegevens om snel Audi te kunnen
bereiken. Vanzelfsprekend zijn de 0800-nummers gratis. Met
algemene vragen over uw Audi of over Audi in het algemeen kijkt u op:
Internet: www.audi.nl
Voor het geval u snel hulp nodig heeft, is er een speciaal Audi
telefoonnummer dat 24 uur per dag bereikbaar is. Dankzij de Audi
Mobiliteitsgarantie bent u snel van hulp verzekerd. Tip: sla dit
nummer op in het geheugen van uw mobiele telefoon.
Hulp 24 uur per dag, het hele jaar door in binnen- of buitenland:
0800 - 28 34 48 57 of 0031 - 33 - 49 49 102
Wij wensen u een goede reis in uw Audi.
43

44
Garanties van Audi
De volgende omvangrijke garanties zorgen voor optimaal
rijplezier in uw Audi:
• 2 jaar technische garantie: kijk op pagina 45 voor de
volledige voorwaarden.
• 3 jaar lakgarantie: dankzij het hoogwaardige lakproces,
met kwalitatief zeer goede grondlagen en lakkleuren.
• 12 jaar carrosseriegarantie tegen doorroesten van
binnenuit: deze garantie geldt zowel voor de volledig
verzinkte stalen carrosserieën als voor de aluminium Audi
Space Frame ASF carrosserieën.
• 2 jaar garantie op alle Audi Originele Onderdelen, Originele
Accessoires en reparatie- en onderhoudswerkzaamheden
van de Audi Servicepartner: kijk op pagina 46 voor de
volledige voorwaarden.
• 4 jaar garantie op Audi erkend schadeherstel
• Audi Mobiliteitsgarantie: deze geldt gedurende de gehele
levensduur van elke Audi waarvoor het voorgeschreven onderhoud
en eventueel geadviseerde reparaties tijdig door de Audi
Servicepartner heeft laten uitvoeren.

Technische garantie
Garantietermijnen
De garantietermijn voor een nieuwe Audi is twee jaar zonder
kilometerbeperking, te rekenen vanaf de datum van aflevering.
Bepalend hierbij is de datum van het kenteken deel 1a van de
eerste eigenaar.
Garantie op Audi Originele
Onderdelen ®
De garantietermijn voor originele Audi onderdelen en ruildelen
is twee jaar na aankoopdatum, zonder kilometerbeperking.
Indien een onderdeel binnen de garantietermijn van de auto
wordt vervangen, blijft de oorspronkelijke garantietermijn van
de auto ook op dit onderdeel van kracht. De oorspronkelijke
garantietermijn wordt derhalve niet verlengd of vernieuwd
door tussentijdse vervanging. Deze garantietermijn is ook van
toepassing op Audi ruilmotoren, al dan niet met aangebouwde
componenten, ruilversnellingsbakken enz.
45

46
Garantie op reparaties
Voor de werkzaamheden die in de Audi werkplaats aan uw
auto zijn verricht en (door of namens u) zijn betaald, geldt een
garantietermijn van twee jaar zonder kilometerbeperking.
Voorwaarden
Uw Audi dealer/Servicepartner garandeert, dat indien zich
binnen de garantietermijn een defect voordoet als gevolg
van een materiaal- en/of fabricagefout, dit kosteloos zal
worden hersteld.
Wanneer een defect optreedt, dient dit uiterlijk binnen twee
maanden na ontdekking van het gebrek kenbaar gemaakt te worden
aan uw Audi dealer/Servicepartner. Herstel van het defect betekent
reparatie of vervanging van het (de) defecte onderde(e)l(en). Daarbij
wordt uitgegaan van de uitvoering zoals die was ten tijde van de
aankoopdatum van de auto, dit ter beoordeling van uw Audi dealer/
Servicepartner. De vervangen onderdelen komen ter beschikking van
de leverancier.
Onverminderd de beperkingen daaraan gesteld door de wet, is
de garantie tot het voorgaande beperkt. Er kan in zoverre geen
aanspraak worden gemaakt op andere vergoedingen, zoals b.v.
indirecte schade als gevolg van het defect raken van de auto.

De garantie blijft van kracht als de auto gedurende de
garantietermijn wordt doorverkocht en geleverd. Genoemde
garantiebepalingen gelden alleen voor in de Europese Unie,
Noorwegen en Zwitserland nieuw verkochte auto’s.
Aanspraak op garantie is uitgesloten indien u uw betalings -
verplichtingen jegens de Audi dealer/Servicepartner niet
bent nagekomen. Aanspraak op garantie is tevens uitgesloten
indien de oorzaak van het defect het gevolg is van:
• Onderhouds- en reparatiewerkzaamheden die niet bij
een officiële Audi dealer/Servicepartner zijn uitgevoerd.
• Verwaarlozing en/of gebrekkig onderhoud.
• Het niet volgens de fabrieksvoorschriften onderhouden
van de auto (waarbij het Audi Serviceplan als bewijs dient).
• Oneigenlijk gebruik of overbelasting.
• Het deelnemen aan sportevenementen
met de auto (races, rally’s, enz.).
• Het gebruik van niet-originele Audi onderdelen.
• Veranderingen aan de auto die zonder
toestemming van de fabrikant zijn uitgevoerd.
• Invloeden van buitenaf.
• Normale slijtage.
47

48
Invloeden van buitenaf
Hiervan is sprake bij abnormale beschadigingen die ontstaan
zijndoor bijvoorbeeld klimatologische, chemische, thermische,
mechanische of andere inwerking van buitenaf, zoals:
• Steenslag met daaruit voortvloeiende roestverschijnselen,
glasbreuk, enz.
• Industrievervuiling.
• Lak- en carrosserieschades door zout, zand, storm, bloesem,
boomhars, (vogel)uitwerpselen, enz.
Normale slijtage
Slijtage aan rem- en koppelingsvoering, remblokken
en -schijven, banden, ruitenwisserrubbers, enz. valt niet
onder de garantie. Ook vroegtijdig verslijten van de motor
of delen daarvan als gevolg van inwerking van vuil wordt
niet onder deze garantie vergoed.
Hetzelfde geldt bij voortijdige onderdelenslijtage die terug
te voeren is op omstandigheden zoals hiervoor genoemd
alsmede op abnormale rij- en bedieningsstijl.

Onderhouds-, afstel- en
controlewerkzaamheden
Onderhouds-, afstel- en controlewerkzaamheden worden
aan u in rekening gebracht, ook tijdens de garantieperiode.
Het balanceren van de wielen is tot 10.000 km kosteloos,
bij normaal gebruik.
Extra kosten
Extra montage- en demontagekosten die naar aanleiding
van aangebrachte wijzigingen aan de auto (bijv. trekhaak,
gasinstallatie) ontstaan, vallen niet onder de garantie.
Indirecte schade
Onder indirecte schade vallen o.a. sleep-, telefoon- en verletkosten
en huurkosten van een vervangende auto. Deze kosten vallen niet
onder de garantie, tenzij de schade valt in de eerste 2 jaar van de
fabrieksgarantie.
49

50
Carrosserie- en lakgarantie
Als aanvulling op de hiervoor vermelde garantiebepalingen
geldt voor Audi het volgende:
Lakgarantie
Gedurende een termijn van drie jaar na de afleveringsdatum
wordt een garantie gegeven op de lak indien er sprake is van
materiaal- en/of fabricagefouten.
Carrosseriegarantie
Voor alle Audi modellen vanaf het modeljaar 1998 geldt een
termijn van 12 jaar garantie op de gehele carrosserie voor
gevolgen van roestschade, die ontstaat door oorzaken van
binnenuit en die het vervangen van een carrosseriedeel ten
gevolge van doorroesten noodzakelijk maakt.
Voorwaarden
Indien binnen deze termijn toch een dergelijke lak- of
carrosserieschade optreedt en deze door uw Audi dealer/
Servicepartner is vastgesteld, zal deze schade worden hersteld,
zonder dat daarbij loon- en materiaalkosten aan u in rekening
worden gebracht. De lakgarantie en de carrosseriegarantie
blijven ook bij verkoop van de auto van kracht. Denkt u er
daarom aan de volgende eigenaar in het bezit te stellen van
de garantiedocumenten.

Aanspraak op carrosserie- en lakgarantie is uitgesloten
indien u uw betalingsverplichtingen jegens de Audi dealer of
Servicepartner niet bent nagekomen.
Aanspraak op carrosserie- en lakgarantie is tevens uitgesloten
indien de oorzaak van het defect het gevolg is van:
• Het niet volgens fabrieksvoorschriften uitvoeren van onderhoud
aan de carrosserie van de auto.
• Carrosserieschade die terug te voeren is op onvoldoende
onderhoud of op invloeden van buitenaf, die niet binnen een door
uw Audi dealer of Servicepartner bepaalde termijn voor uw
rekening zijn hersteld.
• Het herstellen van beschadigingen aan de carrosserie- en
bodembescherming met niet door de fabriek geadviseerde
producten.
• Schadereparaties aan de carrosserie die niet volgens de fabrieksvoorschriften
zijn uitgevoerd en niet met gebruik van originele
carrosseriedelen zijn uitgevoerd door uw Audi dealer of
Servicepartner of een door hem erkend schadeherstelbedrijf.
• Het niet volgens fabrieksvoorschrift beschermd zijn van de
carrosseriedelen tegen corrosie.
51

52
Toelichting Beoordeling
Om uw auto in optimale conditie te houden, zijn de volgende
punten van groot belang:
• Om het ontstaan van roest door invloeden van buitenaf geen
kans te geven, is het nodig dat u voor goed onderhoud zorgt.
Hoe u dat het beste kunt doen, is beschreven in het
instructieboekje van uw auto.
• Bij uw Audi dealer of Servicepartner wordt bij elke grote
onderhoudsbeurt (Audi Onderhoud Service) de carrosserie- en
bodembescherming gecontroleerd. Eventuele beschadigingen
kunnen daardoor tijdig worden opgemerkt en hersteld.
Houdt u zich daarom aan de fabrieksvoorschriften in het
Audi Serviceplan van uw auto.
Indien u een klacht heeft over de uitvoering van de garantie
kunt u zich wenden tot de betreffende Audi dealer of Servicepartner.
Mocht u menen, nadat u zich eerst tot de desbetreffende Audi
dealer of Servicepartner hebt gericht, toch nog reden te hebben
u verder te beklagen, dan kunt u zich schriftelijk wenden tot de
importeur.
Pon’s Automobielhandel B.V.
Afdeling Audi Klantenservice
Postbus 72
3800 HD AMERSFOORT

Deze afdeling zal in de klacht bemiddelen. Indien de klacht niet
minnelijk kan worden opgelost, kunt u het oordeel vragen van de
Afdeling Garantex van de ANWB (tel. 088 -29 93 400). Deze zal
een beslissing nemen in de vorm van een advies dat bindend zal
zijn voor beide partijen. De kosten van dit advies worden gedragen
door de in het ongelijk gestelde partij. De importeur staat er
borg voor dat de kosten van het bindend advies (de kosten voor
eventuele inschakeling van derden daaronder niet begrepen) voor
u nimmer het bedrag van € 180,- inclusief BTW zullen
overschrijden. De importeur zal erop toezien dat haar dealersof
Servicepartners de uitspraken van de ANWB zullen nakomen.
Rechten van de klant
De in deze garantiebepalingen opgenomen rechten en
vorderingen komen u toe onverminderd de rechten en
vorderingen die de wet u toekent. Deze garantiebepalingen
en onze algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden gaan
vóór de bepalingen van boek 7 titel 1 BW inzake consumentenkoop,
indien sprake is van een koopovereenkomst met een
niet-consument/rechtspersoon.
53

Notities

Prijs- en productwijzigingen, druk- en zetfouten voorbehouden. De uitrusting en
kleuren op de afbeeldingen kunnen afwijken van die uit het leveringsprogramma.