Lezen - Qlix
Lezen - Qlix
Lezen - Qlix
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Sjaak Slingerland, voorzitter van de<br />
COR van KPN, een man met een missie<br />
Sjaak Slingerland is voorzitter van de<br />
Centrale Ondernemingsraad van KPN. Met<br />
zijn drieëndertig dienstjaren is hij een KPNer<br />
in hart en nieren. Iemand die vanuit zijn<br />
huidige functie weet hoe klanten tegen KPN<br />
aankijken, maar ook een mens die hart<br />
heeft voor KPN en voor de medezeggenschap.<br />
<strong>Qlix</strong> had een interessant gesprek<br />
met hem.<br />
Visie op de bedrijfsstrategie<br />
Zijn visie op de bedrijfsstrategie van KPN is<br />
heel duidelijk en luidt als volgt: Wat goed is<br />
voor de klanten van KPN, is goed voor de<br />
medewerkers en is goed voor de aandeelhouders.<br />
In deze volgorde. Het verbeteren<br />
van de concurrentiepositie door het verbeteren<br />
van de kwaliteit en het zo efficiënt<br />
mogelijk inrichten van het bedrijf ondersteunt<br />
Sjaak zowel als medewerker en als<br />
medezeggenschapper. Vanuit die optiek<br />
vindt Sjaak de bedrijfsstrategie van KPN zo<br />
slecht nog niet.<br />
Efficiencyverbetering en outsourcing<br />
Sociale gevolgen veroorzaakt door efficiencyverbetering<br />
en outsourcen zijn zichtbaar<br />
en vaak uitlegbaar aan de medewerkers die<br />
het betreft. Indien zaken uitlegbaar zijn, dan<br />
kan er worden gewerkt aan draagvlak en<br />
acceptatie. Bij efficiencyverbetering door<br />
invoering van systemen en verbetering van<br />
processen, kan het werkaanbod afnemen.<br />
6<br />
Sjaak Slingerland<br />
Indien er weinig werk is komen mensen zelf<br />
in beweging, want een dag geen werk is<br />
niet zo’n probleem, maar van twee maanden<br />
geen werk worden mensen onrustig. Bij<br />
outsourcen worden activiteiten verplaatst<br />
naar andere bedrijven binnen Nederland.<br />
De medewerkers volgen hun werk, dus gaat<br />
er niet direct werkgelegenheid verloren.<br />
Werken voor een ander bedrijf hoeft geen<br />
verslechtering te zijn.<br />
Offshoring niet zo vanzelfsprekend<br />
Het bedrijfsinitiatief om werk te verplaatsen<br />
naar het buitenland, offshoren, is voor Sjaak<br />
minder vanzelfsprekend. In dit geval pak je<br />
werk af van iemand die jarenlang heeft<br />
meegewerkt aan het succes van het bedrijf<br />
om het vervolgens aan iemand anders te<br />
geven in het buitenland. Die medewerker is<br />
goedkoper omdat de levensstandaard in het<br />
land waar hij/zij woont lager is. Hierdoor<br />
vervalt er werk in de Nederlandse arbeidsmarkt.<br />
Offshoren kan een belangrijke verlaging<br />
van de loonkosten betekenen. De loonkosten<br />
in de lage lonenlanden liggen soms<br />
op 30% van de loonkosten van Nederland.<br />
Daarnaast is het arbeidsethos in deze landen<br />
van een andere dimensie. Gesteld:<br />
Offshoren bewerkstelligt een belangrijke<br />
verlaging van de loonkosten en kan dus een<br />
belangrijke bijdrage leveren aan de verbetering<br />
van de concurrentiepositie van bedrijven.<br />
Wat tegen offshoring spreekt<br />
Offshoren heeft echter ook een belangrijke<br />
keerzijde en kan ook negatieve gevolgen<br />
hebben voor de bedrijfsvoering. KPN is een<br />
Nederlands bedrijf en zet een imago in de<br />
markt als een bedrijf dat loyaal is naar zijn<br />
klanten en medewerkers. Loyaliteit werkt<br />
naar twee kanten. Indien een werkgever loyaal<br />
is naar de medewerkers dan zijn medewerkers<br />
ook loyaal naar het bedrijf. Het offshoren<br />
van werk, iemand in een ander land<br />
met een lagere levenstandaard neemt je<br />
werk over, veroorzaakt een forse sociale<br />
confrontatie. Hoe loyaal je ook bent, je kan<br />
niet met die onbekende in een ander land<br />
de concurrentie aan. Offshoren heeft grote<br />
impact op de medewerkers die moeten ver-