Woonwoord nr 17 (pdf - 2,57 Mb) - Vlaamse Maatschappij voor ...

ubriek Bestuur
SHM-directeurs over een moeilijke evenwichtsoefening
Sociaal en tegelijk
fi nancieel gezond?
Je hoort het wel vaker:
voor sociale huisvestingsmaatschappijen
is het niet
gemakkelijk om hun sociale
opdracht te vervullen en
tegelijk fi nancieel gezond
te blijven. Hoe moeilijk is
die evenwichtsoefening?
tekst: Ronald Koopman
W
oonwoord ging praten met twee
directeurs die in een vorig leven
vooral met de sociale opdracht
van de SHM te maken kregen: Alain Bielen,
directeur van de SHM Cordium uit Hasselt en
voorheen hoofd van de dienst “Huurdersbegeleiding”
bij de SHM Nieuw Dak uit
Genk, en Marc Van den Eynde, directeur van
de Lierse Maatschappij voor de Huisvesting
en daarvoor Coördinator Samenlevingsopbouw
Antwerpen (PRISO).
Jullie komen aan het hoofd van een SHM
vanuit een overwegend sociale achtergrond.
Merken jullie verschillen?
Alain Bielen: ‘Voor mij gaat sociaal zijn over
dienstverlening. Een SHM beschouw ik als
een dienstverlenend bedrijf. Binnen de
krijtlijnen die de overheid uitzet, moet ze
de best mogelijke dienstverlening bieden
aan mensen die het niet breed hebben. Het
verschil met mijn vorige functie is dat ik vroe-
ger fi nanciële en andere beperkingen kreeg
opgelegd. Nu werk ik vanuit een bredere
invalshoek.’
Marc Vanden Eynde: ‘Het gaat inderdaad om
dienstverlening. Voor de huurders zijn daar
rechten en plichten aan verbonden. Die probeer
je zo goed mogelijk te verzoenen. In
mijn vorige functie was ik vooral bezig met
de rechten – nu moet ik ook toezien op de
plichten van onze huurders: huur betalen,
burenhinder vermijden enzovoort.’
Kun je binnen de fi nanciële ruimte waarover
je beschikt een sociale dienstverlening
uitbouwen?
Alain: ‘Die tegenstelling is veel minder groot
dan vaak wordt gezegd. Uiteraard moet je
fi nancieel een aantal zaken op orde hebben,
maar veel heeft te maken met je houding
tegenover je bedrijfsvoering. Sociale
dienstverlening begint al bij het ontwerp:
met een ondergrondse parking die voor iedereen
toegankelijk is, moet je reeds in de
ontwerpfase aandacht besteden hoe je met
die toegankelijkheid omgaat. Zo kan je op
termijn immers mogelijke verloedering tegengaan.
Een ander voorbeeld is de wijze
waarop in het ontwerp voorzien is hoe we
omgaan met huisvuil. Ik noem dat preventief
sociaal zijn. Uiteraard is het belangrijk dat
je hele organisatie meegaat in deze visie,
zowel het bestuur als het personeel.’
Marc: ‘De huidige generatie directeurs en
bestuursleden geeft geen geld uit aan dure
uitstappen en dure etentjes. Je moet je processen
effi ciënt beheren. Wij investeren wél
in de vorming van onze medewerkers – in
opleidingen klantgericht werken bijvoorbeeld.
Ook energiezuinigheid is een prioriteit.
Ik geef geen geld uit als dat niet moet.
De middelen zijn altijd beperkt. Als ik moet
kiezen tussen de renovatie van verouderde
21