Onderzoek naar de relatie tussen het succes van een ...

Onderzoek naar de relatie tussen het
succes van een
vrijwilligersorganisatie/ -dienst en de
inzet van vrijwilligers
Masterproefportfolio Partim II : Forum Technologiemanagement en –beleid
Academie jaar 2011-2012
Bats Toon
de Bruyn Cathérine
Fontyn Jense
Simon Swenters

INHOUD
1. Probleemstelling ................................................................................................................................................. 2
2. Doelstellingen en scope ...................................................................................................................................... 2
2.1 Doelstellingen................................................................................................................................................ 2
2.2 Scope ............................................................................................................................................................. 2
3. Methodologie ...................................................................................................................................................... 3
4. Literatuurstudie................................................................................................................................................... 3
4.1 Manual on the measurement of volunteer work – International Labour office ........................................... 4
4.2 VIVA-1 methode ............................................................................................................................................ 5
4.3 SROI-methode ............................................................................................................................................... 5
4.4 Evaluatie van de relevantie van voorgaande methodes voor het onderzoek ............................................... 6
5. Empirisch onderzoek ........................................................................................................................................... 6
6. Resultaten ........................................................................................................................................................... 7
6.1 Financiële analyse van de enquête ............................................................................................................. 11
6.2.Kwantitatief onderzoek ............................................................................................................................... 18
Conclusie en verdere aanbevelingen .................................................................................................................... 22
Bronnen ................................................................................................................................................................. 23
Bijlage: Enquête: Onderzoek naar de relatie tussen succes van een vrijwilligersorganisatie/-dienst en de inzet
van vrijwilligers ..................................................................................................................................................... 24

1. PROBLEEMSTELLING
Voor het opleidingsonderdeel 'Forum: Technologiemanagement en -beleid’ van de Universiteit
Antwerpen bestudeerden wij de bijdrage die vrijwilligers leveren aan organisaties. In samenwerking
met het Vlaams Steunpunt voor Vrijwilligerswerk voerden wij een onderzoek naar de relatie tussen
de inzet van vrijwilligers en het succes van vrijwilligersorganisaties in Antwerpen.
De inzet van vrijwilligers is essentieel om de doelstellingen van vrijwilligersorganisaties te realiseren,
met hun inzet staat of valt het succes van een vrijwilligersorganisatie. Maar hoe kan je dat meten?
Wordt het voortbestaan van de vrijwilligersorganisatie minder bedreigd als ze op de inzet van veel
vrijwilligers kan rekenen, is de groei in cliënten en activiteiten dan groter, heeft ze een groter
regionaal bereik, is ze meer zelfbedruipend dan een organisatie met minder vrijwilligers?
In essentie willen we aantonen wat de algemene inzet van vrijwilligers betekent voor het
voortbestaan van de non-profitsector in Vlaanderen. We doen dit in opdracht van het Vlaams
Steunpunt Vrijwilligerswerk vzw. Deze vereniging richt zich voornamelijk op de ondersteuning van
vrijwilligerswerkingen, het werkveld op zich, netwerking met andere relevante organisaties in het
middenveld, de diverse overheden, administraties en partners uit het bedrijfsleven.
2. DOELSTELLINGEN EN SCOPE
2.1 DOELSTELLINGEN
De voornaamste doelstelling van dit project is de economische en maatschappelijke waarde van
vrijwilligerswerk in Vlaanderen te meten. Zo wordt getracht de bijdrage van vrijwilligers in
Vlaanderen te kwantificeren. Het Vlaams Steunpunt voor Vrijwilligerswerk vzw zou enerzijds de
resultaten betreffende het belang van de vrijwilligers willen communiceren naar de overheid en
anderzijds het belang van een goed vrijwilligersbeleid willen communiceren naar de verenigingen.
2.2 SCOPE
Om de studie niet te uitgebreid te maken werd er besloten om enkel de verenigingen in Antwerpen
op te nemen in de studie. Ook werd besloten geen onderscheid te maken tussen de vzw’s en
feitelijke verenigingen aangezien het enige verschil tussen deze twee types verenigingen afhangt van
het al dan niet aanwezig zijn van een rechtspersoonlijkheid. Er is bijgevolg normaal gezien geen
significant verschil in de bijdrage van de vrijwilligers tot het succes van de vrijwilligersorganisaties.
Wel werd er geopteerd om slechts enkele sectoren op te nemen in de studie aangezien het

verzamelen van de gegevens van de verenigingen per sector heel wat werk inhoudt. In de
Kruispuntbank van ondernemingen zijn de verenigingen namelijk niet onder verdeeld per sector,
waardoor we steeds op basis van verschillende websites, zelf een database moesten opstellen per
sector.
3. METHODOLOGIE
Teneinde dit project tot een goed einde te brengen werd besloten om te starten met een
literatuuronderzoek. Hierbij werd nagegaan welke methodes er momenteel reeds beschikbaar zijn
om de waarde van vrijwilligers voor non-profit organisaties te meten. Deze methodes werden
geanalyseerd om tot een methode te komen die het meest geschikt was voor ons project. Om de
antwoorden te bekomen, werd een enquête met alle relevante vragen opgesteld via Google Docs. Zo
kon de link eenvoudig verstuurd worden naar de emailadressen van de verenigingen die we wilden
bereiken. Om alle vrijwilligersorganisaties te bereiken, werd op basis van de gegevens van de
federatie sociaal-cultureel werk (www.fov.be) en het Welzijnsverbond
(www.vlaamswelzijnsverbond.be) een database opgesteld met de naam en het emailadres van de
desbetreffende verenigingen. Dit werd verwezenlijkt voor de sociaal-culturele sector en de sector
‘Welzijn’. Ook werd de link naar de enquête geplaatst op de websites www.vrijwilligerswerk.be en
www.vrijwilligersweb.be.
Alvorens de enquête naar de volledige steekproef door te sturen werd ze eerst naar een kleine
deelverzameling ervan gestuurd om na te gaan of de enquête voldoende duidelijk en aantrekkelijk
was voor de respondenten. Als gevolg van het lage responsaantal en op basis van de suggesties van
de twee opeenvolgende externe begeleiders, werd de enquête hernieuwd. Daarnaast hadden
geïnteresseerden ook de mogelijkheid de enquête online in te vullen via de site van het Vlaams
Steunpunt voor Vrijwilligerswerk. Na een drietal weken, waren er voldoende responsen verzameld
waardoor er kon overgegaan worden op de verwerking van de antwoorden. De resultaten van de
enquête werden met behulp van Microsoft Excel en SPSS geanalyseerd.
4. LITERATUURSTUDIE
Er zijn verschillende methodes in de literatuur voor handen om de bijdrage van vrijwilligers aan te
tonen. Hierbij moet evenwel een onderscheid gemaakt worden tussen methodes die de financiële
waarde die vrijwilligers vertegenwoordigen proberen te berekenen en methodes die de
maatschappelijke waarde proberen aan te tonen. In wat volgt, zullen enkele methodes nader
verklaard worden.

4.1 MANUAL ON THE MEASUREMENT OF VOLUNTEER WORK – INTERNATIONAL LABOUR OFFICE
Een eerste methode om de bijdrage van vrijwilligers te meten is volgens de handleiding opgesteld
door het internationaal arbeidskantoor in Genève. Het doel van dit werk is voornamelijk om de inzet
van vrijwilligers in verschillende landen op een gelijkaardige manier in kaart te brengen zodat er
correcte vergelijkingen tussen de regio’s gemaakt kunnen worden. Er zijn vijf criteria waaraan moet
voldaan worden om deze vergelijkingen te kunnen maken. Eerst en vooral moet de aanpak van het
onderzoek in een gelijkaardige manier verlopen zodat alle fenomenen op dezelfde manier worden
benaderd. Verder moet de methode in zoveel mogelijk landen toepasbaar zijn. Hierbij moet men
aldus rekening houden met culturele verschillen die de resultaten kunnen beïnvloeden. Ten derde
moet er aandacht zijn voor de kostprijs van het onderzoek. De literatuur stelt voor om het in
combinatie met andere uit te voeren om zo de kosten te kunnen drukken. Een vierde criterium is de
efficiëntie. Het onderzoek moet uitgevoerd worden met een minimum aan vragen zodat de
informatieverzameling zo efficiënt mogelijk gebeurt. Ten laatste is de betrouwbaarheid van het
onderzoek essentieel. Er moet een representatief deel van de samenleving ondervraagt zijn en er
moet aan enkele technische vereisten voldaan zijn. (International Labour Organization, 2011)
In het werk wordt er een onderscheid gemaakt tussen twee verschillende aanpakken; de
‘opportunity cost’-aanpak en de ‘replacement cost’-aanpak. Bij de eerste aanpak wordt de waarde
van de vrijwilligers berekend door het aantal uren vrijwilligerswerk te vermenigvuldigen met het
gemiddelde loon dat de vrijwilliger zou verdienen wanneer hij zou werken als een gewone
werknemer in dienstverband. Hierbij wordt dus eigenlijk uitgegaan van de opportuniteitskost van de
vrijwilliger zelf. Nochtans wordt door enkele specialisten aangehaald dat vrijwilligerswerk voor de
vrijwilliger eerder een substituut is voor vrije tijd dan voor werk, waardoor het gemiddelde loon nul
zou bedragen. In de replacement cost- aanpak daarentegen wordt de waarde van de vrijwilligers
eerder berekend in functie van de ontvanger van het gepresteerde werk, namelijk de
vrijwilligersorganisatie. Dit wordt gedaan door de kost te berekenen die de organisatie normaal
gezien zou maken om betaalde werknemers in te huren voor het werk dat momenteel verwezenlijkt
wordt door de vrijwilligers.
Deze twee benaderingen leveren echter enorm grote waardes op voor de bijdrages die vrijwilligers
leveren, aangezien er geen rekening wordt gehouden met de kosten die gepaard gaan met de
vrijwilligers. (International Labour Organization, 2011)

4.2 VIVA-1 METHODE
Een tweede manier die werd gevonden was de VIVA-1 methode. Dit acroniem staat voor Volunteer
Investment and Value Audit. Aan de hand van de kosten die de vrijwilligersorganisaties maken voor
de vrijwilligers en de opbrengsten die door de vrijwilligers gerealiseerd worden, wordt er een ratio
berekend die de meerwaarde van vrijwilligers uitdrukt. De kosten worden hiervoor eerst opgedeeld
in verschillende categorieën, zoals onder andere kosten voor eten en drinken, aanwervingskosten,
trainingen en opleidingskosten, materialen die dienen aangekocht te worden, accommodatie,
administratie en verzekering. Nadat al deze onkosten in kaart zijn gebracht moeten de opbrengsten
accuraat geschat worden zodat de uiteindelijke meerwaarde van de vrijwilliger kan berekend
worden. Deze opbrengsten worden geschat door de niet uitbetaalde lonen van de vrijwilligers te
berekenen. Hiervoor wordt het aantal uren dat de vrijwilligers zich inzetten voor de organisatie
vermenigvuldigd met de gemiddelde loonkost per uur. Voor deze berekening wordt er een
onderscheid gemaakt tussen uitvoerende vrijwilligers, ondersteunende vrijwilligers, bestuurlijke
vrijwilligers, specialistische vrijwilligers en tijdelijke vrijwilligers. Elk van deze categorieën vrijwilligers
gaat gepaard met een andere loonkost per uur. Verder brengt men ook fictieve overheadkosten in
rekening. Deze zijn kosten die normaal gepaard gaan met het in dienst hebben van werknemers,
maar buiten de salariskost vallen. Door de aanwezigheid van de vrijwilligers moeten deze kosten
eveneens niet betaald worden, waardoor dit bijgevolg ook als een opbrengst beschouwd kan
worden. Als de totale kosten en opbrengsten gekend zijn kan de VIVA-1 ratio berekend worden
door de totale opbrengsten te delen door de totale kost.
VIVA-1 ratio: Totale opbrengst van vrijwilligers
Totale kosten voor vrijwilligers
Deze verhouding duidt bijgevolg op de waarde in euro die aan vrijwilligerswerk gegenereerd is door
de vrijwilligers voor elke geïnvesteerde euro door de organisatie.
(Gaskin, 2011; NOV, 2012)
4.3 SROI-METHODE
Een andere manier om de bijdrage van vrijwilligers te berekenen is door het maatschappelijk
rendement van deze vrijwilligers in kaart te brengen. Dit wordt beoogd met de Social Return on
Investment (SROI) methodiek. Hierbij worden de maatschappelijke kosten en baten vergeleken

zodat de specifieke doelen van de sociale projecten kunnen geëvalueerd worden. De idee achter
deze methode is bijgevolg gelijkaardig aan deze van de VIVA-1 methode maar er wordt bij deze
methode eerder gefocust op de maatschappelijke en sociale investeringen of de kosten en de
voordelen die de samenleving haalt uit deze initiatieven.
Als we dit invalspunt volgen kunnen we vrijwilligerswerk zien als een productieve activiteit die
economische meerwaarde creëert voor de samenleving. Maatschappelijke sociaal gewenste
doelstellingen kunnen gerealiseerd worden dankzij deze gratis arbeid. Bijvoorbeeld, kinderen uit
gezinnen met een laag inkomen nemen over het algemeen minder deel aan buitentijdse activiteiten
(hobby, sport, …) aangezien de kosten die hieraan verbonden zijn vaak niet te dragen zijn door het
gezin. Een vrijwilligersorganisatie die zich inzet voor het organiseren van zo’n stimulerende
activiteiten voor deze kansarme kinderen zorgt ervoor dat zij betrokken worden in de samenleving
waardoor de gap die bestaat tussen de kansarme en kansrijke kinderen kleiner wordt. Bijgevolg
zorgt deze vrijwilligersorganisatie duidelijk voor een maatschappelijk en sociaal voordeel. Deze
maatschappelijke impacts, worden verzameld in een zogenaamde impact-map die al een eerste
beeld geeft van de verhouding tussen de totale investering en de gerealiseerde maatschappelijke
effecten. Nadien moeten indicatoren gekoppeld worden aan deze impacts, zodat de waarde
gekwantificeerd kan worden. De koppeling van deze indicatoren is echter een zeer ingewikkeld
proces. (Arvidson, M. e. a., 2010; social e-valuator, 2008)
4.4 EVALUATIE VAN DE RELEVANTIE VAN VOORGAANDE METHODES VOOR HET ONDERZOEK
Wanneer voorgaande methodes bestudeerd worden, blijkt dat wanneer er beslist moet worden
tussen de twee eerste, de VIVA-1 methode geschikter is voor ons onderzoek. Deze methode houdt
namelijk ook rekening met de kosten die gedaan worden voor de vrijwilligers waardoor de waarde
iets bescheidener, maar eveneens relevanter wordt. Anders zou de waarde van de vrijwilligers
waarschijnlijk overschat worden. Hoewel ook de SROI methode tot relevante resultaten zou kunnen
leiden, heeft ze ook enkele significante nadelen. Elke soort vrijwilligersorganisatie heeft namelijk een
ander maatschappelijk en sociaal voordeel en de kwantificering van de indicatoren is een zeer
complex proces. Zoals reeds eerder aangehaald is dit project eveneens gericht op organisaties uit
verschillende sectoren, wat verschillende maatschappelijke impacts met zich meebrengt. Hierdoor is
ook deze methode niet haalbaar voor dit onderzoek.
5. EMPIRISCH ONDERZOEK
Uit de literatuurstudie blijkt dat de VIVA-1 methode de meest geschikte methode is voor deze studie.
Deze methode werd aldus toegepast en verwerkt in een enquête. Na een proefenquête te hebben

opgesteld werd echter snel duidelijk dat deze methode te omslachtig was voor de vzw’s. In het
verleden werd de VIVA-1 methode namelijk steeds in detail uitgewerkt voor één onderneming. Ons
objectief daarentegen was de opbrengst van de vrijwilligers van verschillende vzw’s in kaart te
brengen en deze vzw’s moesten hierbij zelf alle gegevens nagaan en invullen. Hoewel deze methode
aldus een goed beeld geeft over de meerwaarde die vrijwilligers tot de organisatie bijdragen was dit
voor ons toch niet de geschikte methode voor ons onderzoek.
Aangezien geen enkele van de voorgaande methodes aldus gepast waren voor ons onderzoek werd
er besloten zelf een vragenlijst samen te stellen. Teneinde een financiële waarde te kunnen geven,
werd een deel van deze enquête gebaseerd op de VIVA-1 methode. De vragen werden evenwel sterk
vereenvoudigd, zodanig dat de vzw’s ze toch nog relatief snel zouden kunnen invullen. Aan de hand
van enkele kwalitatieve en kwantitatieve vragen werd bijgevolg getracht een correct beeld te kunnen
schetsen van de bijdrage die vrijwilligers leveren aan het succes van organisaties in Antwerpen.
6. RESULTATEN
De link naar de enquête werd uiteindelijk via mail doorgestuurd naar 334 vzw’s in de provincie
Antwerpen. Voorts werd er op de websites www.vrijwilligerswerk.be en www.vrijwilligersweb.be ,
de websites van het Vlaams Steunpunt Vrijwilligerswerk vzw gevraagd om onze vragen te
beantwoorden. Zo kwamen we uiteindelijk uit op een totaal van 63 antwoorden. Zoals blijkt uit
grafiek 1 waren vooral de sectoren gezondheid, zorg, welzijn en ondersteuning van personen met
een handicap goed vertegenwoordigd, terwijl vzw’s uit de sectoren politiek, leefmilieu,
mensenrechten, toerisme en kunst helemaal niet aan bod kwamen. De classificatie van de
verschillende sectoren bekwamen we uit een gelijkaardige enquête van het Vlaams Steunpunt
Vrijwilligerswerk vzw. Verder merken we ook op dat een groot deel van onze respondenten een
lokaal bereik hebben (47%). Ongeveer een derde van de antwoorden werden gedaan door vzw’s met
een bereik in heel Vlaanderen, en geen enkele respondent opereert op Europees of internationaal
niveau.

Figuur 1: Onderverdeling van de respondenten naar de sectoren waarin ze actief zijn
Other
vakantie
vorming
politiek
mobiliteit
leefmilieu
natuur
adviserend
mensenrechten
3de wereld
toerisme
godsdients-levensbeschouwing
socio-cultureel
cultureel
kunst
opbouwwerk
buurtwerk
ontspanning
welzijn
zorg
gezondheid
sport
gezinsondersteuning
bijzondere jeugdbijstand
ondersteuning van personen met een…
Bron: Verwerking van gegevens verkregen door de enquête
Om de bijdrage van vrijwilligers tot het behalen van de doelstellingen te meten werd eerst in
samenspraak met het Vlaams Steunpunt Vrijwilligerswerk vzw, een onderscheid gemaakt tussen vijf
categorieën doelstellingen, namelijk activiteiten organiseren, mensen sensibiliseren, cursussen
organiseren, dienstverlening en het verstrekken van informatie. Uit de grafiek “In welke mate
worden de doelstellingen verwezenlijkt?” kunnen we afleiden dat de volgende doelstellingen
voornamelijk worden gerealiseerd: dienstverlening, informatie verstrekken en activiteiten
organiseren. De enquête toont aan dat er over het algemeen weinig cursussen georganiseerd
worden.
Sectoren
0 5 10 15 20 25
aantal vzw's

Figuur 2: Verwezenlijking van de doelstellingen
5
Bron: Verwerking van gegevens verkregen door de enquête
Vervolgens peilden we naar het aantal voltijdse equivalenten vrijwilligers die zich voor de vzw
engageren. Hier is het opvallend dat bij 58% van de vzw’s minder dan 5 voltijdse equivalenten
werken. De meerderheid is dus relatief klein. Het moet wel gezegd worden dat sommige organisaties
veel vrijwilligers tellen maar dat dit overeenkomt met een beperkt aantal voltijdse equivalenten. Er
namen ook enkele grote organisaties aan deel: 13% stelt meer als 50 voltijdse equivalenten te werk.
Dit zijn vooral vzw’s die voor welzijn en jeugdwerk instaan en een groot maatschappelijk draagvlak
hebben.
18 19
11
7
2
4
Figuur 3: Verdeling van de respondenten naar het aantal vrijwilligers in voltijdse equivalenten
40
30
20
10
0
Activiteiten
organiseren
In welke mate worden de
doelstellingen verwezenlijkt?
Helemaal niet Weinig Matig Goed Zeer goed
13
23
13
Mensen
sensibiliseren
VTE vrijwilligers
11 13 15
9 7
Cursussen
organiseren
Bron: Verwerking van gegevens verkregen door de enquête
5
In de volgende vraag wilden we de relatieve bijdrage van vrijwilligers tegenover betaalde
beroepskrachten in kaart brengen. De resultaten worden voorgesteld in onderstaande taartdiagram.
3
12
4
33
0
4
9
23
19
Dienstverlening Informatie
verstrekken

De resultaten duiden geen significant onderscheid aan tussen de bijdrage tot het behalen van
doelstellingen. Dit toont de grote economische waarde van de vrijwilligers aan; het zijn onbetaalde
beroepskrachten die evenveel bijdragen tot de effectiviteit van de organisatie als betaalde
werknemers.
Figuur 4: Bijdrage van vrijwilligers ten opzichte van beroepskrachten
Dragen vrijwilligers t.o.v.
beroepskrachten meer bij tot het
behalen van deze doelstellingen?
Ja
Neen, beroepskrachten nemen het merendeel van het werk op zich
Beiden zorgen voor evenveel inbreng
13%
44%
Bron: Verwerking van gegevens verkregen door de enquête
Om een indicatie te hebben van de invloed van vrijwilligers op het succes vroegen we de vzw’s naar
de bijdrage van vrijwilligers in het behalen van hun doelstellingen. We onderscheidden hiervoor, in
samenspraak met het Vlaams Steunpunt Vrijwilligerswerk vzw, vijf categorieën: activiteiten
organiseren, mensen sensibiliseren, cursussen organiseren, dienstverlening en het verstrekken van
informatie. Uit grafiek 2 kan afgeleid worden dat vzw’s vrijwilligers vooral belangrijk achten voor het
organiseren van activiteiten en dienstverlening. Wat betreft het organiseren van cursussen wordt
dan weer minder gerekend op vrijwilligers.
43%

Figuur 5: Bijdrage van vrijwilligers tot het behalen van de doelstellingen
7
5
Bron: Verwerking van gegevens verkregen door de enquête
6.1 FINANCIËLE ANALYSE VAN DE ENQUÊTE
Als economisten proberen we in dit onderdeel een economische indicatie te vinden van de bijdrage
die vrijwilligers hebben tot het succes van een vzw.
6.1.1. ALGEMEEN
Hoeveel dragen vrijwilligers bij tot
het behalen van deze doelstellingen?
10
15
22
Activiteiten
organiseren
Helemaal niet Weinig Matig Veel Zeer veel
8
14 13
11
9
Mensen
sensibiliseren
26
7
7
7
7
Cursussen
organiseren
14
Als we de verschillende financieringsbronnen van organisaties bestuderen kunnen we besluiten dat
de overheid als belangrijkste bron kan beschouwd worden( Zie grafiek “ overzicht
financieringsbronnen”). 54% van de ingevulde enquêtes stelt dat ze hun meeste belangrijke
financiële middelen te danken hebben aan de overheid. Sponsering is in vele gevallen niet de
belangrijkste bron van inkomsten maar uit de enquête blijkt wel dat het voor een belangrijke
aanvulling zorgt. Opbrengst via activiteiten is een belangrijke maar geen vitale bron voor de meeste
organisaties. Vele activiteiten worden immers georganiseerd om de doelen van de organisatie te
bereiken en niet omwille van winstbejag. Lidgeld en vrijwilligers scoren het slechts als
financieringsbron. Vrijwilligers zelf kunnen als een financieringsbron beschouwd worden aangezien
ze zicht gratis ter beschikking stellen van de organisatie. Omdat dit is een onrechtstreekse vorm van
financiering is en vrijwilligers vaak maar een deel van de organisatie uitmaken scoort deze bron vrij
slecht in vergelijking met anderen. We merken wel een grote spreiding op in deze categorie: voor
sommige organisaties zijn vrijwilligers van vitaal belang terwijl anderen hen als een aanvulling
2
9
9
23
9
15 14
11
7
Dienstverlening Informatie
verstrekken

eschouwen. Lidgeld is de minst belangrijke bron aangezien dat de vele vrijwilligers zich al gratis ter
beschikking stellen niet daarbovenop nog extra lidgeld willen betalen.
Figuur 6: Financieringsbronnen gebruikt door de vrijwilligersorganisatie en mate van belangrijkheid
35
30
25
20
15
10
5
0
overheid sponsering Lidgeld opbrengst via
activiteiten
Bron: Verwerking van gegevens verkregen door de enquête
Uit de grafiek “jaarlijks budget” valt een grote spreiding op te merken. Het grootste deel van de
ondervraagde organisaties heeft een relatief klein budget. Dit zijn organisaties die omwille van hun
beperkte financiële middelen zeer afhankelijk zijn van de inzet van vrijwilligers. Verder is er nog een
significant deel van de vrijwilligers actief in organisaties met een grotere financiële armslag. Dit zijn
veelal organisaties met een grotere naambekendheid die sterk afhangen van de inzet van
vrijwilligers. Vaak zijn ze doorheen de jaren kunnen groeien dankzij de grote aanwezigheid van
vrijwilligers in hun organisatie.
Financieringsbronnen
vrijwilligers
Zeer Belangrijk
Heel Belangrijk
Belangrijk
Minder Bleangrijk
Minst belangrijk

Figuur 7: Verdeling van de respondenten naar het jaarlijks budget
20
18
16
14
12
10
8
6
4
2
0
Jaarlijks budget
Bron: Verwerking van gegevens verkregen door de enquête
Wanneer er gekeken wordt naar de uitgaven die de vzw’s doen ter ondersteuning van de vrijwilligers,
blijkt dat 92% van de respondenten (58 van de 63) verzekeringen betaalt voor hun vrijwilligers. De
tweede kost die het meest voorkomt zijn de uitgaven voor inwerking en training. Hierna volgen de
kosten voor eten en drinken, voorzieningen en materialen en administratie en ondersteuning, die
respectievelijk door 37, 36 en 35 van de 63 ondernemingen betaald worden. Ook de reisonkosten
worden door 34 van de respondenten terugbetaald aan de vrijwilligers. Uitgaven die minder
voorkomen zijn wervingskosten en kosten voor accommodatie. 12 respondenten meenden eveneens
nog andere uitgaven te doen ter ondersteuning van hun vrijwilligers. Deze gegevens worden
eveneens voorgesteld in volgende grafiek.
.

Figuur 8: Uitgaven van de organisaties ter ondersteuning van de vrijwilligers
70
60
50
40
30
20
10
0
Bron: Verwerking van gegevens verkregen door de enquête
Eveneens werd nagegaan of de vrijwilligersorganisaties problemen ondervinden bij het financieren
van al deze uitgaven. De meerderheid (70%) van de respondenten menen dat ze hierbij geen
problemen ondervinden. Wanneer er een onderverdeling gemaakt wordt per uitgave om te kijken
welke uitgave het meest een probleem vormt voor de vzw’s blijkt dat ongeveer alle uitgaven
evenveel aangeduid werden, met een maximum van 8 voor de wervingskosten en een minimum van
3 voor de kosten voor inwerking en training alsook voor de accommodatie van de vrijwilligers. Dit
kan eveneens afgeleid worden uit volgende grafiek.
Figuur 9: Kosten waarbij moeilijkheden worden ondervonden om ze te dekken
50
40
30
20
10
0
Welke uitgaven doet u ter ondersteuning
van de vrijwilligers?
Bij welke kosten heeft u soms
moeilijkheden om ze te dekken?
Bron: Verwerking van gegevens verkregen door de enquête

6.1.2.VERGELIJKING KOSTEN-OPBRENGSTEN
Om tot een indicatie te komen van het financiële voordeel dat een vzw haalt uit de tewerkstelling
van een vrijwilliger die voltijds werkt, werd er als volgt te werk gegaan. Eerst werd er getracht de
gemiddelde waarde van de verschillende kostencategorieën voor een vzw te vinden, en dit per
maand, per vrijwilliger. Rekening houdend met de gegevens verwerkt in de grafiek “Welke uitgaven
doet u ter ondersteuning van de vrijwilligers?” kan er zo een gemiddelde maandelijkse kost
gevonden worden voor het in dienst nemen van een vrijwilliger. We kozen er dus voor om deze
berekening zelf te doen, en niet aan de vzw’s te vragen zelf een kostenraming te doen. Op die manier
hebben we de methode van de berekening zelf in de hand, en vermijden we dat de subjectiviteit van
deze schattingen een te grote invloed kan hebben op de kwaliteit van onze conclusies.
Naast het kostenluik is er natuurlijk de kant van de opbrengsten. Er werd verondersteld dat de
maandelijkse opbrengst die een vzw verkrijgt door gebruik te maken van vrijwilliger gelijkwaardig is
aan het maandelijkse brutoloon dat de vzw uitspaart doordat het geen beroepskracht in dienst moet
nemen. Hiervoor wordt het gemiddelde maandelijkse brutoloon in België opgezocht. Daar we
beseffen dat het werk dat een vrijwilliger verzet meestal van die aard is dat het overeenkomt met
een lager dan gemiddeld loon, vergelijken we de maandelijkse kosten van een vrijwilliger niet enkel
met het gemiddelde maandelijkse brutoloon, maar ook met het maandelijkse minimumloon in
België. De bedoeling hiervan is om tot een genuanceerd antwoord te komen. In België heeft een
werkgever ook nog andere salariskosten dan enkel het brutoloon. De grootste hiervan is de
vergoeding voor de sociale zekerheid, de RSZ genaamd. Deze werkgeversbijdrage bedraagt in de
privésector gemiddeld 32% van het brutoloon, en zullen we ook in rekening brengen (Zenito, 2012).
6.1.3.KOSTENBEREKENING
In onderstaande tabel kan de berekening voor de gemiddelde maandelijkse kost van één vrijwilliger
voor de vzw worden teruggevonden. Eerst trachtten we een gemiddelde waarde te vinden voor elke
kostencategorie, en dit per vrijwilliger. Een internetzoektocht leverde slechts enkele resultaten op,
dus de overige kosten werden in samenspraak met het Vlaams Steunpunt Vrijwilligerswerk geschat.
Vervolgens werden alle geschatte kosten op dezelfde noemer gezet, namelijk per maand, en werden
ze vermenigvuldigd met het percentage van de respondenten die de specifieke kost aangaat. Zo
komen we tot de gemiddelde maandelijkse kost van een vzw per kostencategorie. De som van al
deze getallen levert ons de gemiddelde totale kost op van een vzw voor de tewerkstelling van een
vrijwilliger, en dit per maand. (Vlaamse Overheid, 2006)

Tabel 1: Schatting van de gemiddelde kost die organisaties maken voor de vrijwilligers
Geschatte kost Maandelijkse
equivalent
% van
organisatie
dat kost
maakt
Gemiddelde
maandelijkse
kost
Eten en drinken €3/dag €60/maand 58% €34.8
Reisonkosten €1.8/dag €36/maand 55% €19.5
Verzekering €20/jaar €1.67/maand 91% €1.52
Inwerking en
training
Voorzieningen en
materialen
€5/jaar €0.42/maand 65% €0.27
€10/jaar €0.83/maand 58% €0.48
Werving €5/jaar €0.42/maand 42% €0.17
Accommodatie €10/jaar €0.83/maand 27% €0.22
Administratie en
Ondersteuning
€5/jaar €0.42/maand 58% €0.24
Totaal €57.2
Opmerkingen:
We veronderstellen 20 werkdagen per maand.
Het is verplicht dat de vzw een verzekering Burgerlijke Aansprakelijkheid afsluit inzake de
risico’s bij het vrijwilligerswerk. In principe zou dus 100% van de vzw’s dergelijke verzekering
moeten afgesloten hebben. (Vlaams Steunpunt Vrijwilligerswerk vzw, 2009)
In onze enquête konden de deelnemers ook nog de categorie overige selecteren. Deze is niet
opgenomen in de analyse vermits de kosten zeer moeilijk te schatten zijn en slecht een
beperkt aantal enquêtes stelden dat ze kosten opliepen die niet in bovenstaande categorieën
kunnen ondergebracht worden.
6.1.4. OPBRENGSTENBEREKENING
Zoals voorheen al reeds gezegd is de opbrengt van een voltijdse vrijwilliger voor een vzw gelijk aan
het bedrag dat deze werkgever uitspaart doordat het geen voltijdse beroepskracht in dienst moet
nemen. We veronderstellen hiervoor dat dit bedrag gelijk is aan het brutoloon, vermeerderd met
RSZ-bijdragen (32%). Uit berekeningen van de Federale Overheidsdienst Economie in oktober 2009
bleek het gemiddelde Belgische bruto maandloon € 3.027 te zijn. Volgens Google Public Data,

gebaseerd op gegevens van Eurostat bedroeg het bruto minimumloon in België op 29 maart 2012
nog € 1.443,54. (Belgische Federale Overheidsdiensten, 2010; Eurostat, 2012)
Tabel 2: Schatting van de niet-betaalde salariskosten per vrijwilliger
Maandelijks brutoloon (€) Totale salariskosten (€)
Gemiddeld 3.027 3.996
Minimum 1.444 1.906
6.1.5. CONCLUSIE VAN FINANCIËLE ANALYSE
Om de opbrengsten en kosten die gepaard gaan met een vrijwilliger het best met elkaar te
vergelijken berekenen we de ratio
. Op die manier kunnen we duidelijk zien hoeveel elke
euro die geïnvesteerd wordt in een voltijdse vrijwilliger impliciet opbrengt voor een vzw, en dus ook
voor de samenleving. Op basis van het gemiddelde maandelijkse bruto maandloon in België vinden
we voor deze ratio een waarde van 69,9. Dit zou willen zeggen dat één euro die geïnvesteerd wordt
in vrijwilligers tot bijna 70 euro kan opleveren. Om dit getal te nuanceren worden de kosten ook
vergeleken met het minimum maandloon in België. Deze “worst case scenario” levert ons een ratio
op van 33.3. Ook dit getal lijkt nog zeer hoog te liggen. Hierbij moet echter wel benadrukt worden
dat het hier over impliciete voordelen gaat, en dat het niet wilt zeggen dat een vzw door één euro te
investeren in vrijwilligers tussen de € 33 en de € 70 zal terugverdienen. Het gaat hier om waarde
creatie, niet enkel voor de vzw, maar ook voor diens doelgroepen.

6.2.KWANTITATIEF ONDERZOEK
De resultaten van ons onderzoek bedroeg 63 responsen, waardoor we aan de minimum eis van
betrouwbaarheid (50) voldoen. Hierdoor zijn we in staat statistische analyses op onze gegevens uit te
voeren.
6.2.1.HYPOTHESEN
A) IS ER EEN VERBAND TUSSEN DE MATE DAT DE DOELSTELLING “ACTIVITEITEN ORGANISEREN”
WORDT BEREIKT EN DE MATE IN HOEVERRE DAT VRIJWILLIGERS HIERTOE BIJDRAGEN?
Tabel 3: Correlatie tussen het behalen van de doelstelling ‘activiteiten organiseren’ en de bijdrage
van vrijwilligers in deze doelstelling
Activiteiten organiseren
Bijdrage
vrijwilligers/Activiteiten
organiseren
Correlations
Activiteiten
organiseren
Bijdrage
vrijwilligers/Activi
teiten
organiseren
Pearson Correlation 1 ,497 **
Sig. (2-tailed) ,000
N 59 59
Pearson Correlation ,497 ** 1
Sig. (2-tailed) ,000
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
N 59 59
Conclusie: We kijken naar de Pearson correlatiecoëfficiënt voor het verband/correlatie tussen het
doel “activiteiten organiseren” en “bijdrage vrijwilligers met betrekking tot activiteiten organiseren”.
We kunnen met 99% zekerheid stellen dat met een waarde van 0,497 er een positieve correlatie
bestaat tussen beide variabelen. Een stijging van de bijdrage van vrijwilligers zal er met andere
woorden voor zorgen dat het doel “activiteiten organiseren” beter wordt behaald.

B) IS ER EEN VERBAND TUSSEN DE MATE DAT DE DOELSTELLING “MENSEN SENSIBILISEREN”
WORDT BEREIKT EN DE MATE IN HOEVERRE DAT VRIJWILLIGERS HIERTOE BIJDRAGEN?
Tabel 4: Correlatie tussen het behalen van de doelstelling ‘Mensen sensibiliseren’ en de bijdrage
van vrijwilligers tot die doelstelling
Mensen sensibiliseren
Bijdrage vrijwilligers/Mensen
sensibiliseren
Correlations
Mensen
sensibiliseren
Bijdrage
vrijwilligers/Mens
en sensibiliseren
Pearson Correlation 1 ,555 **
Sig. (2-tailed) ,000
N 54 54
Pearson Correlation ,555 ** 1
Sig. (2-tailed) ,000
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
N 54 54
Conclusie: We kijken naar de Pearson correlatiecoëfficiënt voor het verband/correlatie tussen het
doel “mensen sensibiliseren” en “bijdrage vrijwilligers met betrekking mensen sensibiliseren”.
We kunnen met 99% zekerheid stellen dat met een waarde van 0,555 er een positieve correlatie
bestaat tussen beide variabelen. Een stijging van de bijdrage van vrijwilligers zal er voor zorgen dat
het doel “mensen sensibiliseren” beter wordt behaald.
C) IS ER EEN VERBAND TUSSEN DE MATE DAT DE DOELSTELLING “CURSUSSEN ORGANISEREN”
WORDT BEREIKT EN DE MATE IN HOEVERRE DAT VRIJWILLIGERS HIERTOE BIJDRAGEN?
Tabel 5: Correlatie tussen het behalen van de doelstelling ‘Cursussen organiseren’ en de bijdrage
van vrijwilligers tot die doelstelling
Cursussen organiseren
Bijdrage
vrijwilligers/Cursussen
organiseren
Correlations
Cursussen
organiseren
Bijdrage
vrijwilligers/Curs
ussen
organiseren
Pearson Correlation 1 ,648 **
Sig. (2-tailed) ,000
N 53 53
Pearson Correlation ,648 ** 1
Sig. (2-tailed) ,000
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
N 53 53

Conclusie: We kijken naar de Pearson correlatiecoëfficiënt voor het verband/correlatie tussen het
doel “Cursussen organiseren” en “bijdrage vrijwilligers met betrekking cursussen organiseren”.
We kunnen met 99% zekerheid stellen dat met een waarde van 0,648 er een positieve correlatie
bestaat tussen beide variabelen. Ook hier zal een stijging van de bijdrage van vrijwilligers er voor
zorgen dat het doel “cursussen organiseren” beter wordt behaald.
D) IS ER EEN VERBAND TUSSEN DE MATE DAT DE DOELSTELLING “DIENSTVERLENING” WORDT
BEREIKT EN DE MATE IN HOEVERRE DAT VRIJWILLIGERS HIERTOE BIJDRAGEN?
Tabel 6: Correlatie tussen het behalen van de doelstelling ‘Dienstverlening’ en de bijdrage van
vrijwilligers tot die doelstelling
Dienstverlening
Bijdrage
vrijwilligers/Dienstverlening
Correlations
Dienstverlening Bijdrage
vrijwilligers/Dien
stverlening
Pearson Correlation 1 ,541 **
Sig. (2-tailed) ,000
N 56 56
Pearson Correlation ,541 ** 1
Sig. (2-tailed) ,000
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
N 56 56
Conclusie: We kijken naar de Pearson correlatiecoëfficiënt voor het verband/correlatie tussen het
doel “dienstverlening” en “bijdrage vrijwilligers met betrekking dienstverlening”.
Net zoals bij bovenstaande vier situaties kunnen we met 99% zekerheid stellen dat met een waarde
van 0,541 er een positieve correlatie bestaat tussen beide variabelen. Ook hier zal een stijging van de
bijdrage van vrijwilligers er voor zorgen dat het doel “dienstverlening” beter wordt behaald.

E) IS ER EEN VERBAND TUSSEN DE MATE DAT DE DOELSTELLING “INFORMATIE VERSTREKKEN”
WORDT BEREIKT EN DE MATE IN HOEVERRE DAT VRIJWILLIGERS HIERTOE BIJDRAGEN?
Tabel 7: Correlatie tussen het behalen van de doelstelling ‘Informatie verstrekken’ en de bijdrage
van vrijwilligers tot die doelstelling
Informatie verstrekken
Bijdrage
vrijwilligers/informatie
verstrekken
Correlations
Informatie
verstrekken
Bijdrage
vrijwilligers/infor
matie
verstrekken
Pearson Correlation 1 ,197
Sig. (2-tailed) ,153
N 54 54
Pearson Correlation ,197 1
Sig. (2-tailed) ,153
N 54 54
In tegenstelling tot de vorige gevallen, is hier geen significante correlatie tussen beide variabelen
waar te nemen.
Algemeen besluit:
De hoogste correlatie vinden we tussen de variabelen cursussen organiseren en de bijdrage van
vrijwilligers. Hieruit kunnen we afleiden dat vrijwilligers de meeste bijdrage leveren voor het doel
cursussen organiseren. Hierna volgt het doel mensen sensibiliseren: om deze doelstellingen te
realiseren is het ook hier van belang om veel vrijwilligers in je organisatie te hebben. Hetzelfde
besluit kunnen we trekken tussen de bijdrage van vrijwilligers en de doelen dienstverlening en
activiteiten organiseren. Hoewel hun bijdrage hier iets lager bedraagt is het toch van belang om je
vrijwilligers hier in grote mate bij te betrekken. Echter bij het doel informatie verstrekken kunnen we
geen significant besluit trekken tussen hun bijdrage en het succes van het behalen van de
doelstelling, aangezien er hiertussen geen correlatie terug te vinden is.

CONCLUSIE EN VERDERE AANBEVELINGEN
Uit de resultaten van onze enquête blijkt dat Vlaamse vzw’s vrijwilligers vooral belangrijk achten voor
het organiseren van activiteiten en dienstverlening. Voor het organiseren van cursussen wordt dan
weer zo goed als niet vertrouwd op de inzet van vrijwilligers. Ongeveer 45% van de respondenten
meenden dat vrijwilligers belangrijker zijn dan beroepskrachten voor het verwezenlijken van hun
doelstellingen.
Een vergelijking van de kosten en de opbrengsten die een voltijdse vrijwilliger met zich meebrengt
voor een vzw leverde ons de ratio kosten/opbrengsten op. Hierdoor kunnen we zien hoeveel waarde
elke geïnvesteerde euro in vrijwilligers creëert voor vzw’s, en voor diens doelgroepen. Er werd
geconstateerd dat deze waarde vrij hoog lag, namelijk tussen 33 en 70. Daar één euro geïnvesteerd
in vrijwilligers dus tussen 33 en 70 euro aan waarde creëert, is aangetoond dat vrijwilligers zeer
waardevol zijn voor een vzw.
Verder kwantitatief onderzoek wees op aanzienlijke correlaties tussen het succesvol bereiken van
doelstellingen van een vzw en de bijdrage van vrijwilligers tot die doelstellingen. Dit wijst erop dat,
wanneer een doelstelling bijvoorbeeld volledig gerealiseerd wordt, de bijdrage van vrijwilligers hierin
zeer hoog wordt ingeschat. Bij een doelstelling die in mindere mate succesvol wordt afgewerkt is de
bijdrage van vrijwilligers dan beperkter. Enkel bij de doelstelling “informatie verstrekken” kon geen
correlatie worden opgemerkt. De aanwezigheid van deze correlaties wijzen op een significant
positieve invloed van vrijwilligers op het succes van een organisatie.
Onze slotconclusie is dus dat vrijwilligers zeer zeker bijdragen tot het succes van een vzw. Enkele
aanbevelingen zijn echter wel op hun plaats. Indien dit project in de volgende jaren een vervolg zou
kennen, zou er bijvoorbeeld kunnen gewerkt worden aan een sterkere schatting van de kosten die
een vrijwilliger met zich meebrengt. Die kosten werden in deze studie enkel ruw geschat, en een
correctere bepaling hiervan, bijvoorbeeld aan de hand van een enquête, zou de kwaliteit van dit
werk eventueel ten goede kunnen komen. Ook zou de focus van dit werk uitgebreid kunnen worden
naar andere provincies, Vlaanderen of zelfs heel België.

BRONNEN
Arvidson, M. e. a. (2010). The ambitions and challenges of SROI. Geraadpleegd uit
http://www.tsrc.ac.uk/LinkClick.aspx?fileticket=8LzzP8zWQB8%3d&tabid=762
Belgische Federale Overheidsdiensten. (2010). Het loon van de Belgen. Geraadpleegd uit
http://www.belgium.be/nl/nieuws/2011/news_loon_belgen_oktober_2009.jsp
Eurostat. (2012). Minimum wages. Geraadpleegd uit
http://epp.eurostat.ec.europa.eu/tgm/table.do?tab=table&init=1&language=en&pcode=tps00155&
plugin=1
Gaskin, K. (2011). VIVA-The Volunteer Investment and Value Audit : A self-help guide. Geraadpleegd
uit: http://www.ivr.org.uk/images/stories/Institute-of-Volunteering-Research/Migrated-
Resources/Documents/V/VIVA-bulletin-(second-edition).pdf
International Labour Organization. (2011). Manual on the measurement of volunteer work.
Geraadpleegd uit:
http://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/@dgreports/@stat/documents/publication/wcms_16211
9.pdf
Leergeld Nederland. SROI-Social Return on Investment. Geraadpleegd uit
http://www.leergeld.nl/media/bestuurszaken/SROI%20samenvatting.pdf
NOV. (2012). VIVA-1: Formulier en toelichting. Geraadpleegd uit
http://www.movisie.nl/Vrijwilligerswerk/Docs/TrendsEconomischewaardeInstrViva1.pdf
Social e-valuator. (2008). SROI Methodology: an introduction. Geraadpleegd uit
http://www.socialevaluator.eu/ip/uploads/tblDownload/SROI%20tekst%20social%20evaluatornieuw_ENGLISH-new%20(2).pdf
Vlaamse Overheid. (2006). Eindrapport Verzekeringen & Vrijwilligerswerk. Geraadpleegd
uit:http://www.cjsm.vlaanderen.be/cultuur/downloads/wso_verzekeringen_en_vrijwilligerswerk_ein
drapport.pdf
Vlaams Steunpunt Vrijwilligerswerk vzw. (2009). Wetten & Decreten. Geraadpleegd uit
http://www.vrijwilligersweb.be/wetgeving.htm

BIJLAGE: ENQUÊTE: ONDERZOEK NAAR DE RELATIE TUSSEN SUCCES VAN EEN
VRIJWILLIGERSORGANISATIE/-DIENST EN DE INZET VAN VRIJWILLIGERS
Inleiding
De inzet van vrijwilligers is essentieel om de doelstellingen van vrijwilligersorganisaties te realiseren,
met hun inzet staat of valt het succes van een vrijwilligersorganisatie.
Zorgt de inzet van veel vrijwilligers voor het voortbestaan van de vrijwilligersorganisatie? Is de groei
in klanten en activiteiten dan groter, is ze meer zelfbedruipend dan een organisatie met minder
vrijwilligers?
In opdracht van het Vlaams Steunpunt Vrijwilligerswerk vzw doen we dan ook een onderzoek naar
bovenstaande vragen. Graag vragen we hiervoor uw medewerking, door het invullen van deze
enquête.
Op die manier zouden we de resultaten kunnen communiceren over de meerwaarde van het
vrijwilligerswerk voor zowel de verenigingen zelf als de overheid.
Wat is de naam van uw organisatie?
Hoeveel vrijwilligers zijn er actief in uw organisatie?
Hoeveel vrijwilligers zijn er actief in uw organisatie, uitgedrukt in voltijdse equivalenten?
Hiermee wordt bedoeld, het aantal personen die een voltijdse job zouden moeten uitoefenen ter vervanging van
de vrijwilligers. Bijvoorbeeld, twee halftijdse vrijwilligers komen overeen met één voltijdse equivalent

sport
gezondheid
zorg
welzijn
ontspanning
buurtwerk
opbouwwerk
kunst
cultureel
socio-cultureel
godsdienst-levensbeschouwing
toerisme
3de wereld
mensenrechten
adviserend
natuur
leefmilieu
mobiliteit
politiek
vorming
vakantie
Other:
Hoeveel beroepskrachten zijn er werkzaam in uw organisatie, uitgedrukt in voltijds equivalenten?
Hiermee wordt bedoeld, het aantal personen die een voltijdse job zouden moeten uitoefenen ter vervanging van
de beroepskrachten. Bijvoorbeeld, twee halftijdse beroepskrachten komen overeen met één voltijdse equivalent.

100
Wat zijn de doelgroepen van uw activiteiten? (Meerdere opties aanduiden is mogelijk)
Kinderen (tot 12 jaar)
Jongeren (12 tot 25 jaar)
Volwassenen
Ouderen (60+)
Mannen
Vrouwen
Mensen in armoede
Etnisch culturele minderheden
Personen met een handicap
Iedereen
Andere
Wat is het bereik/doelgebied van uw organisatie?
Lokaal
Provinciaal
Vlaams
Nationaal
Europees
Internationaal
Doelen van uw organisatie: Duid in onderstaande lijst de doelen aan die het dichtste aansluiten bij uw
organisatie. Geef hierbij ook aan in welke mate deze doelstellingen worden verwezenlijkt.
Het kan echter ook dat je organisatie maar 1 van onderstaande doelen heeft. (Bijvoorbeeld een plaatselijke
sportclub heeft als enige doel activiteiten organiseren. In dat geval kleurt u één bolletje aan in de rij activiteiten
organiseren, de andere rijen laat u open)
Activiteiten
organiseren
Mensen
sensibiliseren
Cursussen
organiseren
Helemaal niet Weinig Matig Goed Zeer goed

Dienstverlening
Informatie
verstrekken
Hoeveel dragen vrijwilligers bij tot het behalen van deze doelstellingen?
Activiteiten
organiseren
Mensen
sensibiliseren
Cursussen
organiseren
Dienstverlening
Informatie
verstrekken
Helemaal niet Weinig Matig Veel Zeer veel
Dragen vrijwilligers ten opzichte van beroepskrachten meer bij tot het behalen van deze
doelstellingen?
Ja
Neen, beroepskrachten nemen het merendeel van het werk op zich
Beiden zorgen voor evenveel inbreng
Bent u tevreden over de algemene werking van uw organisatie?
Ja
Neen
Indien Ja:
In hoeverre kan uw organisatie dezelfde werking behouden bij inzet van minder vrijwilligers dan
nu?
Hoeveel vrijwilligers minder zou uw organisatie kunnen hebben om toch de activiteiten te verzorgen? Indien u
niemand kan missen, vult u 0 in.

Indien Nee:
Hoeveel vrijwilligers heeft u extra nodig om uw doelstellingen wel te behalen?
Of ligt het probleem bij een tekort aan beroepskrachten. Hoeveel extra beroepskrachten heeft u
nodig om uw doelstellingen wel te behalen?
FINANCIEEL
Geef een rangschikking van de onderstaande financieringsbronnen, waarbij 1 overeenkomt met de
belangrijkste, en 5 de minst belangrijke
Elk getal van 1 tot 5 kan slechts één maal gebruikt worden. Wanneer u slechts gebruik maakt van vb.
drie financieringsmogelijkheden, gebruikt u enkel cijfers 1 tot 3.
Overheid (
gemeentelijk,
provinciaal,...)
Sponsoring (
private personen,
lokale winkels,
stichtingen,
projecten,...)
Lidgeld
Opbrengsten via
activiteiten
Vrijwilligers
Hoeveel bedraagt uw jaarlijks budget?
1 2 3 4 5
Hiermee wordt bedoeld, de totale som van de financiële middelen die u jaarlijks tot uw beschikking hebt
500.000 EUR

Welke uitgaven doet u ter ondersteuning van uw vrijwilligers?
Verzekeringen
Werving
Inwerking & training
Voorzieningen & materialen
Reisonkosten
Eten & drinken
Accommodatie
Administratie & ondersteuning
Other:
Bij welke van de bovenstaande kosten heeft u een probleem om ze te dekken?
Verzekeringen
Werving
Inwerking & training
Voorzieningen & materialen
Reisonkosten
Eten & drinken
Accommodatie
Administratie & ondersteuning
Geen probleem
Other:
Wenst u op de hoogte te blijven van ons onderzoek?
Ja
Neen