Twinfield-ABAB case study

Het gebruik van internet voor zakelijke doeleinden neemt een enorme vlucht.
Dat heeft een gigantische impact op de toekomst van veel dienstverleners.
Bij ABAB leidt dit tot de visie dat het accountantskantoor er over vijf jaar heel
anders uit zal zien. Het boekhouden zal dan vervangen zijn door advisering
als belangrijkste toegevoegde waarde van de accountant.
Twinfield
ABAB
business case ‘‘
Er is in dit vakgebied
de afgelopen 2 jaar meer veranderd
dan in de 23 jaar daarvoor
’’
René Smittenberg, ABAB
Automatisering maakt het leveren
van echte diensten mogelijk

ABAB Accountancy
klant
midden- en kleinbedrijf
agrarische sector
marktsegment
uitdaging
Het vakgebied van accountants- en belastingadvieskantoren zal in het komende decennium
ingrijpend veranderen. Klanten hebben meer kennis van zaken, worden mondiger
en willen meer verantwoordelijkheid. Een accountant zal in toenemende mate adviseur en
dienstverlener moeten worden om staande te blijven in deze nieuwe wereld.
oplossing
Webdiensten voor administratieve dienstverlening via internet maken het mogelijk om
de verantwoordelijkheid voor transactieverwerking terug te geven aan de cliënt. Hiermee
maken accountants de handen vrij om ‘werkelijke’ dienstverlening te ontwikkelen.
toegevoegde waarde
De drempel voor klanten om zelf te boekhouden is verdwenen.
ABAB heeft handen vrij voor toegevoegde waardediensten.
Hechte samenwerking met Twinfield zorgt ervoor dat de oplossing doeltreffend blijft.
Directe en echte gegevens vormen basis voor waardevolle management informatie.
Klanten waarderen toegenomen transparantie in dienstverlening.

DE
de
UITDAGING
uitdaging
ABAB Accountants is een volledige dienstverlener op het gebied van accountancy en advies.
ABAB is in diverse branches werkzaam en biedt werk aan circa 900 medewerkers vanuit 19
kantoren. Met ongeveer 80 accountants, 75 fiscalisten en 20 juristen behartigt ABAB de
belangen van 16.000 klanten. Het merendeel hiervan is ondernemer in alle sectoren van het midden-
en kleinbedrijf en in de agrarische sector.
Voor ABAB staat ‘accountant’ voor veel meer dan ‘boekhouder’. ‘In de nabije toekomst zal dat
onderscheid alleen maar toenemen’, meent René Smittenberg, directeur accountancy van ABAB.
‘Zelfs kleine ondernemers en agrariërs hebben tegenwoordig te maken met zaken zoals kosten,
personeel, administratie, milieu, conflicten, automatisering, subsidies, internationaal zaken
doen, belastingen, bedrijfsplannen, investeringen en contracten. Dat betekent dat een accountant
interdisciplinair moet zijn en moet beschikken over een netwerk van specialisten om te komen
tot adviezen waar ondernemers daadwerkelijk in de dagelijkse praktijk positieve resultaten mee
kunnen behalen.’
Daarnaast heeft de beroepsgroep van accountants op internationaal niveau slecht gepresteerd
in de afgelopen jaren. Het gevolg was een aantal boekhoudschandalen van immense omvang,
waarbij weinig grote bedrijven gespaard bleven. ‘Deze perikelen hebben geleid tot meer toezicht
vanuit de overheid via wet- en regelgeving’, aldus Smittenberg. ‘Een van de gevolgen hiervan is
bijvoorbeeld dat de accountantscontrole een aparte specialisatie wordt binnen de accountancy.
Bij ABAB is die per 1 januari 2006 verzelfstandigd.’
Naast de versterkte grip die de overheid uitoefent op accountantskantoren, is er een grote ontwikkeling
op het gebied van automatisering. Smittenberg: ‘Dat verandert het boekhouden zoals
wij dat kennen in een veel sneller proces. In mijn 25 jaar werkervaring in dit vakgebied is er de
afgelopen twee jaar meer veranderd dan in de 23 jaar daarvoor.’
DE
de
OPLOSSING
oplossing
Smittenberg windt er geen doekjes om: boekhouden stelt binnen twee tot vijf jaar niets meer
voor. ‘De vraag blijft uitsluitend of mensen het wel of niet zelf willen en kunnen doen’, weet de
directeur. ‘Vooral de jongere generaties zullen steeds vaker zelf de transactieverwerking willen
uitvoeren, want zij zijn thuis in computergebruik en automatisering. ABAB houdt al enige tijd
rekening met deze ontwikkeling. Daarom zijn we in het najaar van 2004 op zoek gegaan naar een
partner die invulling kon geven aan de verwachte wens uit de markt naar internetboekhouden.’
Al vrij snel maakte ABAB kennis met Twinfield, de nummer 1 in online boekhouden. ‘Daarna ging
het erg snel en we waren in december operationeel met Twinfield. Sinds begin 2005 bieden we
onze klanten de mogelijkheid om te werken met onze online boekhoudapplicatie die gebaseerd
is op de webdienst van Twinfield.’
DE
de
VOORDELEN
voordelen
Automatisering heeft boekhouden veel eenvoudiger en gebruiksvriendelijker gemaakt. Hierdoor
is er voor klanten nagenoeg geen drempel meer om de gegevens zelf in te voeren. Smittenberg:
‘Wanneer wij boekhouden, kost dat geld. Klanten zullen dus af moeten wegen of zij deze dienst
zelf willen doen of willen uitbesteden. De argumenten daarbij zijn voor iedereen verschillend.
De een vindt het gewoon leuk, de ander wil meer eigen verantwoordelijkheid.’
Een ander argument is dat ondernemers, vooral in de agrarische sector, een steeds groter belang
hechten aan managementinformatie. ‘Men heeft dus te maken met zowel een boekhoudpakket
als een managementinformatiesysteem’, vertelt Smittenberg. ‘Dat werkt niet goed wanneer de
boekhouding volledig uitbesteed wordt. Bij de webdienst van Twinfield zijn de rapportages inbegrepen
en gebaseerd op werkelijke cijfers die direct beschikbaar zijn.’
In reactie op de boekhoudschandalen willen bedrijven meer transparantie in accountancy. ‘Dat
betekent dat ze niet alleen een factuur willen ontvangen voor verrichte werkzaamheden’, zegt
Smittenberg. ‘Zij willen dat wij met hen meekijken bij de invoer van de gegevens. Van de andere
kant willen ze ook zien waar wij mee bezig zijn. Beide kan via een portaal waar we allemaal

inzage hebben in de stukken. Hier kunnen de ondernemers ook ziektegegevens van personeel
invoeren of andere mutaties doorgeven.’
Voor deze online management informatie-uitwisseling ontwikkelde ABAB Bedrijfsmonitor Online.
Cijfers blijven daarbij het uitgangspunt, want zij zijn de meest waardevolle bron van informatie.
‘Niet zozeer om het verleden af te sluiten, maar veel meer om de toekomst vorm te geven’, zegt
Smittenberg. ‘Daarom geven we onze klanten toegang tot bedrijfsvergelijkingen in hun specifieke
branche. Zodoende kunnen zij zich meten aan vakgenoten en desgewenst tijdig de activiteiten
bijsturen om de onderneming op koers te houden.’
De markt voor internetboekhouden is volop in ontwikkeling, anticiperend op de veranderende
behoefte bij klanten. Hoe kan een accountantskantoor de juiste keuze maken voor een lange
termijnrelatie met een leverancier van deze webdienst? Smittenberg: ‘Eigenlijk maken onze
klanten deze keuze voor ons. Als zij de webdienst niet als gebruiksvriendelijk ervaren of bepaalde
functionaliteit missen, zullen ze er geen gebruik van willen maken. Als de klant er niets mee kan,
kunnen wij het hen niet aanbieden. Daarom is het van belang te kiezen voor de leverancier die
het beste luistert.’
Twinfield onderscheidt zich door feedback van klanten snel te verwerken in versies van de webdienst
met de gewenste functionaliteit. ‘We kunnen zodoende nauw betrokken blijven bij de
ontwikkeling van de toepassing’, zegt Smittenberg. ‘Hierdoor kunnen we nu zonder problemen
concurreren tegen een goed boekhoudpakket voor het MKB.’
‘‘
we zonder problemen concurreren
Met Twinfield kunnen
tegen een goed boekhoudpakket
Twinfield is de nr. 1 in online administraties. Een internationale webdienst voor real-time boekhoudingen,
project-, uren- en onkostenregistraties, rapportage, budgettering, kredietbeheer, salarissen en facturatie.
Gebruikers kunnen inloggen op het Twinfield systeem vanaf iedere plaats en op ieder gewenst tijdstip via
een beveiligde internetverbinding. De diensten van Twinfield zijn volledig ontwikkeld voor gebruik over internet
(webarchitected) en zijn uitsluitend online beschikbaar. 24 uur per dag, 7 dagen in de week. Tegen vaste
abonnementstarieven per gebruiker per maand, gebaseerd op de hoeveelheid rechten van de gebruiker in het
systeem. De webdienst van Twinfield (versie 5.0) is boekhoudkundig beoordeeld.
’’
René Smittenberg, ABAB
voor het MKB
www.twinfield.com
© Twinfield International N.V. 2006