Judith ter Berg
Judith ter Berg
Judith ter Berg
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Zorg op afstand/telezorg: een verkenning onder doelgroepen<br />
<strong>Judith</strong> <strong>ter</strong> <strong>Berg</strong> & Yolanda Schothorst<br />
November 2010
Agenda<br />
Doelstelling<br />
Opzet van het onderzoek<br />
Telezorg onbekend<br />
Ingeschatte voor- en nadelen telezorg<br />
Status: aanvulling op ‘gewone’ zorg<br />
Ethische overwegingen: privacy,<br />
veranderende<br />
relaties/verantwoordelijkheden<br />
Conclusies
Doelstelling en opzet
Doelstelling en opzet<br />
Inzicht in scala aan meningen, verwachtingen en mogelijke zorgen ten<br />
aanzien van telezorg<br />
Drie doelgroepen:<br />
- chronische patiënten<br />
- mantelzorgers<br />
- zorgprofessionals<br />
Minigroepsdiscussies (5) en duo-in<strong>ter</strong>views (3):<br />
- patiënten<br />
tot 35 jaar/ ouder dan 55 jaar<br />
- mantelzorgers<br />
psychische aandoening/somatische aandoening<br />
- zorgprofessionals<br />
wijkverpleegkundigen zonder/met ervaring met telezorg<br />
- zorgnetwerken<br />
. patiënt èn mantelzorger<br />
Gelijke stimulus in alle groepen: introductiefilmpje<br />
Telezorg: een een verkenning onder doelgroepen
Telezorg: grote onbekende
Associaties bij telezorg/zorg op afstand<br />
???<br />
Patiënten iets gearticuleerder beeld dan mantelzorgers, zien ook gelijk voordelen<br />
Relatie met hulpmiddelen: kastje met noodknop, alarm om je nek, bezorgdienst<br />
apotheek<br />
“Als je klachten hebt zou je een<br />
speciaal nummer kunnen bellen<br />
voor van alles?”<br />
Ingeschat doel: langer zelfstandig functioneren, efficiencyverhoging,<br />
kostenbesparing, oplossing voor personeelstekort<br />
Telezorg: een verkenning onder doelgroepen<br />
Zorgprofessional:<br />
“robot”<br />
“Is het nog persoonlijk?”
Gepercipieerde voor- en nadelen telezorg<br />
+ -<br />
Patiënten:<br />
- tijd- en kostenbesparing<br />
- gemak<br />
- vergroot sociaal verkeer<br />
- verhoogde zelfredzaamheid<br />
- veilig gevoel<br />
- lotgenotencontact<br />
Mantelzorgers:<br />
- ontlasting taken<br />
- meer vrijheid van handelen<br />
- geruststelling<br />
- gemak<br />
- makkelijker toegang tot<br />
zorgprofessionals<br />
Zorgprofessionals:<br />
- efficiencyverhoging<br />
- verhoging kwaliteit zorg<br />
Patiënten:<br />
- privacy<br />
- afbreuk vertrouwensband met<br />
hulpverlener<br />
- beperkt zich tot eenvoudige<br />
vragen<br />
- mogelijk misbruik<br />
Mantelzorgers:<br />
- psychische zieken niet in staat<br />
- mogelijk minder face-to-face<br />
contact<br />
- mogelijk misbruik: lage drempel<br />
- verantwoordelijkheid zwaarder<br />
Zorgprofessionals:<br />
- verlies face-to-face contact met<br />
patiënten<br />
Telezorg: een een verkenning onder doelgroepen
Status telezorg: aanvulling op ‘gewone’ zorg
Status: aanvulling op ‘gewone’ zorg<br />
Geschikt voor eenvoudige zorgvragen<br />
Functies: vraagbaak, screeningsinstrument, controlemoment, geruststellingscontact<br />
Beleving verschilt:<br />
- bij patiënten staat eigen regie voorop<br />
- bij mantelzorgers telt vooral de kwaliteit van zorg<br />
Groot vertrouwen in telezorg als aanvullende zorgvorm:<br />
- geen grote veranderingen voorzien in relaties tussen patiënten, mantelzorgers en<br />
zorgprofessionals<br />
- gaat niet ten koste van ‘warme’ zorg<br />
- risico van miscommunicatie wordt laag ingeschat<br />
Gevolgen voor sociaal verkeer nog ongewis, zorgnetwerken positief<br />
Oog voor noodzaak telezorg in verband met betaalbaarheid zorg<br />
Telezorg: een een verkenning onder doelgroepen
Ethische overwegingen
Ethische overwegingen<br />
“Zo opdringerig is het<br />
eigenlijk niet. Je kunt het<br />
altijd zelf bepalen of je<br />
het wil of niet.”.<br />
“Ik denk dat je een stukje privacy<br />
kwijt bent met die sensoren. Als ik uit<br />
de douche kom loop ik altijd een tijdje<br />
in m’n blootje en dat hoef ik dan niet<br />
te doen natuurlijk (…) En als we een<br />
keer ruzie zouden hebben, dan ziet<br />
ook iedereen het.”<br />
Privacy<br />
Telezorg: een verkenning onder doelgroepen<br />
“Als zij (mantelzorgers) van<br />
hetzelfde systeem gebruik<br />
maken, dan kan iedereen bij dat<br />
systeem, dan wordt het zo vuil<br />
als wat. Lijkt mij niet handig.”<br />
“Je praat toch ook niet over wat je<br />
binnen ziet. Het gaat om jouw<br />
professie”
Ethische overwegingen<br />
“Dingen die hij (echtgenoot)<br />
echt niet meer kan, zoals<br />
helpen met douchen en een<br />
overhemd aantrekken, daar<br />
help ik mee. Maar niet<br />
injecties geven of zoiets.”<br />
Verschuiving in verantwoordelijkheden en<br />
relaties: dwangscenario scherpt dit verder aan<br />
Doch<strong>ter</strong>:“Hij (vader) laat zich lief<br />
leiden door de dames van de<br />
thuiszorg, maar als het dich<strong>ter</strong>bij<br />
komt dan wordt het wel lastiger.<br />
(…) Vreemde ogen dwingen. Dat<br />
zou een hoop extra spanning met<br />
zich meebrengen.”<br />
Telezorg: een verkenning onder doelgroepen<br />
“Als ik een dok<strong>ter</strong> bel en die<br />
zegt: spuit hem maar in (vader<br />
heeft diabetes)…Maar dan vind<br />
ik het prettig als er even een<br />
dok<strong>ter</strong> komt.(…) Ik vind het<br />
veilig als de dok<strong>ter</strong> er is.“<br />
“Mijn broers zouden helemaal niet<br />
meer komen”
Conclusies
Perspectief telezorg lonkt, mits ……<br />
Telezorg is een welkome aanvulling in het zorgpalet<br />
Men heeft oog voor betaalbaarheid zorg in de toekomst<br />
Efficiencyverhoging en personeelsinzet maatschappelijke voordelen<br />
Ethische overwegingen: privacy, verschuiving in relaties/verantwoordelijkheden<br />
Voorwaarde: vrijwilligheid en eigen regie<br />
Slag te maken in acceptabel krijgen van gro<strong>ter</strong>e inzetbaarheid telezorg<br />
Ervaringen gebruikers én communicatie van belang<br />
Want: langer zelfstandig functioneren mèt telezorg krijgt voorkeur boven opname<br />
in verpleeg- of verzorgingshuis<br />
Telezorg: een een verkenning onder doelgroepen
Change language