info & advies Velden - OCMW Heusden-Zolder

info & advies
Hoe kan ik een gereserveerde opvangdag annuleren?
Voor elke annulatie wordt een annulatiekost aangerekend, behalve in volgende gevallen:
• Bij ziekte van één van de op te vangen kinderen of één van de ouders, is er een geldige annulatie voor
alle kinderen uit het gezin, als er verwittigd wordt en er een doktersbriefje wordt voorgelegd binnen de
5 werkdagen.
• Bij annulaties omwille van een sterk variabele werksituatie van één van de ouders is er een geldige
annulatie voor al de kinderen uit het gezin indien er verwittigd wordt en er een werkgeversattest wordt
voorgelegd binnen de 10 werkdagen.
• Annuleren gebeurt bij voorkeur via mail kinderopvang@heusdenzolder.be 1 of telefonisch op de dienst
kinderopvang 011 45 61 58.
Kan mijn kind terecht in de opvang als het niet zindelijk is?
Kinderen zijn bij voorkeur zindelijk op het moment dat zij starten met de opvang. Is dit niet het geval,
dan melden de ouders dit en worden er afspraken gemaakt met de kinderbegeleiders. De ouders voorzien
pampers en reservekledij.
Wat als mijn kind ziek is?
In volgende situaties kunnen kinderen niet worden opgevangen:
• Het zieke kind vraagt zo veel aandacht dat de gezondheid of veiligheid van andere kinderen niet meer
gegarandeerd kan worden (bv. onophoudelijk huilen,...).
• Het kind niet kan deelnemen aan de normale activiteiten van de opvang.
• Het kind heeft één of meer van de volgende symptomen: diarree, braken, zeer zware hoest, gele huid of
geel oogwit.
• Meer dan 38,5° koorts gepaard met keelpijn, braken, diarree, oorpijn, prikkelbaarheid, verwardheid
of rode huiduitslag.
• Als de andere kinderen risico lopen (bv. een besmettelijke ziekte).
• Als een kind tijdens de opvang ziek wordt, worden de ouders gecontacteerd zodat zij de regelingen
kunnen treffen.
• Als een arts moet worden geraadpleegd, dan zijn de kosten van de raadpleging ten laste van de ouders.
• Bij luizen moeten de ouders kunnen bewijzen dat dit probleem behandeld wordt. Is dit niet het geval,
dan kan het kind tijdelijk niet naar de opvang komen.
Hoe kan ik een klacht indienen?
Eventuele bemerkingen in verband met de werking kunnen gemeld worden aan de dienstverantwoordelijke
of de coördinatoren op het telefoonnummer 011 45 61 58 of via
e-mail: kinderopvang@ocmwheusdenzolder.be 2
Elke opmerking of klacht kan ook schriftelijk (brief of meldingsformulier), met vermelding van uw
persoonlijke gegevens en ondertekend, overgemaakt worden aan: OCMW-voorzitter,
St.-Willibrordusplein 4 te 3550 Heusden-Zolder. Elke klacht wordt onderzocht en beantwoord.
Ouders kunnen zich ook wenden tot de klachtendienst van Kind&Gezin, Hallepoortlaan 24 te 1060 Brussel.
tel. 02 533 14 14 - e-mail: klachtendienst@kindengezin.be 3
Velden
Naam Waarde
Bovenliggend Thema Kinderen
info & advies 1
ID: 48-www | Versie: 4 | Datum: 3/05/12 15:06:04

Verborgen false
Neem dit thema op in de
dienstengids
false
Adres Kerkenblookstraat 7
Gemeente 3550 Heusden-Zolder
Telefoon 011 45 61 58
Fax 011 45 61 51
E-mail kinderopvang@ocmwheusdenzolder.be
1. mailto:kinderopvang@heusdenzolder.be
2. mailto:kinderopvang@ocmwheusdenzolder.be
3. mailto:klachtendienst@kindengezin.be
info & advies 2
ID: 48-www | Versie: 4 | Datum: 3/05/12 15:06:04