In 2003 ingediende klachten - Ombudsman Verzekeringen
In 2003 ingediende klachten - Ombudsman Verzekeringen
In 2003 ingediende klachten - Ombudsman Verzekeringen
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
2<br />
▼ INHOUDSTAFEL<br />
I. INLEIDING<br />
▼ Het Tariferingsbureau is op 1 november<br />
<strong>2003</strong> van start gegaan!<br />
▼ De consument op zoek naar informatie…<br />
II. NIEUWE WETGEVING<br />
▼ De antidiscriminatiewet<br />
van 25 februari <strong>2003</strong><br />
▼ De wet van 28 april <strong>2003</strong> op de aanvullende<br />
pensioenen: meer transparantie!<br />
▼ Het koninklijk besluit van 11 juli <strong>2003</strong><br />
III. STATISTIEKEN EN ANALYSE<br />
<strong>In</strong> <strong>2003</strong> <strong>ingediende</strong> <strong>klachten</strong><br />
Overzicht van de <strong>klachten</strong> 1999 - <strong>2003</strong><br />
Verdeling volgens taal<br />
Maandelijkse evolutie van het aantal <strong>klachten</strong><br />
Verdeling per groep<br />
Evolutie van het aantal <strong>klachten</strong> per groep<br />
Verdeling naar oorsprong<br />
Verdeling per tak<br />
Verdeling per motief<br />
Resultaten<br />
Klachten over verzekeringsondernemingen<br />
Aantal <strong>klachten</strong><br />
Wie dient er een klacht in?<br />
Over welke verzekering klaagt men?<br />
Waarover en waarom klaagt de consument?<br />
Resultaten<br />
Klachten over tussenpersonen<br />
Aantal <strong>klachten</strong><br />
Wie dient er klacht in?<br />
Over welke verzekering klaagt men?<br />
Waarover en waarom klaagt de consument?<br />
Resultaten<br />
Klachten over Datassur<br />
Aantal <strong>klachten</strong><br />
Wie dient er klacht in?<br />
Over welke verzekering klaagt men?<br />
Waarover en waarom klaagt de consument?<br />
Resultaten<br />
IV. AANBEVELINGEN<br />
V. CONCLUSIE<br />
VI. BIJLAGEN<br />
1. Praktijkgevallen<br />
2. Uittreksel Actualit’Ass 2004<br />
3. Uittreksel jaarverslag 1996<br />
4. Uittreksel jaarverslag 2000<br />
5. Lijst van de verzekeringsondernemingen<br />
die het charter onderschreven hebben<br />
6. Ledenlijst van het Permanent Overleg<br />
Ombudslieden (POOL)<br />
7. Ledenlijst van Fin-Net (EEG)
Change language