Download Centrada Jaarbeeld 2010 - Centrada Jaarverslag 2011

Nieuwbouw voor keuzevrijheid
Centrada wil woningzoekenden een keuze bieden uit betaalbare, kwalitatief
goede woningen. In 2010 leverde Centrada een reeks van nieuwbouwprojecten
op voor verschillende doelgroepen. Zo bouwde Centrada voor starters en
gezinnen in Galjoen Zuid 48 eengezinswoningen en 18 driekamer appartementen
en in Warande 62 sociale huurwoningen en 20 goedkope koopwoningen.
Voor mensen van 55 jaar en ouder realiseerde Centrada bovenop
het multifunctionele gebouw Atolplaza in de Atolwijk 21 huurappartementen
en op de bovenste lagen van het woon-/zorg-/welzijnscomplex Hanzeborg in
HanzePark 46 zelfstandige levensloopbestendige huurappartementen.
Kwaliteit
en klantgerichtheid
Onze huurders willen zorgeloos huren en verwachten daarbij een goede
dienstverlening van Centrada. Daarom meet KWH (Kwaliteitscentrum
Woningcorporaties Huursector) jaarlijks de kwaliteit van onze dienstverlening.
In januari 2010 ontvingen we de resultaten over 2009. Met een
gemiddelde score van een 7,6 behouden we het keurmerk voor het zorgeloos
huren bij een woningcorporatie (het KWH-Huurlabel). Landelijk gezien stegen
we van de 207e (in 2008) naar de 112e plek. Uit de meting blijkt dat we onze
dienstverlening op onderdelen kunnen verbeteren, bijvoorbeeld bij klachtafhandeling,
de oplevering van woningen en de uitvoering van reparatieverzoeken.
Samen het verschil maken
Centrada is als vastgoedeigenaar en beheerder langdurig in een wijk of
buurt actief. Gezien de hoeveelheid huurwoningen van Centrada in bepaalde
gebieden is de uitstraling van onze woningen en het woongedrag van onze
klanten zelfs bepalend voor de leefbaarheid. We voelen ons in die gebieden
dan ook verantwoordelijk voor de kwaliteit van wonen en richten ons, samen
met onze partners, op activiteiten ter bevordering van de leefbaarheid. Onze
belangrijkste partners daarbij zijn de bewoners, de gemeente Lelystad en
andere professionele organisaties op het gebied van zorg, welzijn, veiligheid,
leren en werken. Samen met hen proberen we het verschil te maken in de wijk.
In 2010 ontwikkelde Centrada de leefbaarheid ladder, die duidelijk maakt
welke rol bewoners en partners van Centrada mogen verwachten op het
gebied van leefbaarheid. Om de leefbaarheid maar ook de betrokkenheid van
bewoners bij hun woon- en leefomgeving te vergroten, riep Centrada in 2010
de Beter Buurt Bijdrage in het leven. Deze bijdrage biedt bewoners een
geldelijke ondersteuning bij het realiseren van plannen die de leefbaarheid
of betrokkenheid in een buurt vergroten. Sinds de lancering halverwege
2010 zijn er zeven aanvragen ingediend, waarvan er vijf zijn gehonoreerd
voor een totaalbedrag van € 7.000,-.
Energiebewust
wonen
Duurzaam bouwen, energie- en
milieuvraagstukken zijn actueel. Niet
alleen vanwege het terugbrengen van
het energieverbruik en het beperken
van de belasting van het milieu, maar
ook om de woonlasten te verlagen.
Energiekosten beslaan immers een
steeds groter deel van de woonlasten.
Centrada vindt het belangrijk dat
klanten de energiekosten kunnen
betrekken bij de keuze voor een woning.
Alle woningen zijn daarom voorzien van
een energielabel, met gemiddeld het
label C. In samenwerking met gemeente
Lelystad zijn we gestart met een
promotiecampagne, die tot doel heeft
om bewoners voor te lichten over
manieren waarop zij zelf energie
kunnen besparen. Daarnaast zijn we in
samenwerking met de gemeente gestart
met het project energiecoaches.
Inwoners van Lelystad kunnen zich
aanmelden om energiecoach te worden
en krijgen dan een cursus. Doel van
deze cursus is dat de coaches bijeenkomsten
organiseren om mensen te
leren hoe ze in hun woning energie
kunnen besparen.