De toerist heeft altijd gelijk

Copyright Toerisme Vlaanderen 2008
2.1 Toeristen werven met web 2.0
Web 2.0-toepassingen zijn perfecte kanalen om toeristen te werven. Toeristen
gebruiken web 2.0-toepassingen om onderling over hun reiservaringen te praten. Het
is dus ook een ideale gelegenheid om ze via die weg naar uw toeristisch aanbod te
loodsen.
Sommige reisorganisaties hebben de impact van blogs al goed ingeschat en proberen
op allerhande manieren toeristen van hun producten te overtuigen. Een voorbeeld:
Op de blog van Koen Fillet (van O tot 42 km) was ooit te lezen dat hij een Bongocadeaubon
aangeboden kreeg als hij over zijn trip een bijdrage zou plegen op zijn
blog. Verstomming alom, maar de reacties waren verrassend positief: ‘Geniet ervan,
zolang je ook de negatieve dingen vertelt, is het niet echt reclame...’ Een bewijs dat
gebruikers vertrouwen hebben in het oordeel van bloggers.
Om toeristen te werven gaat u het best op zoek naar de web 2.0-toepassingen die
het best bij uw product en profiel passen. Zorg voor een evenwichtige mix en spreid
uw aanwezigheid.
•
•
•
U zal heel wat inspanningen moeten doen vooraleer de wandelaar uw
nieuwe wandelroute vindt in de zoekresultaten van Google. Het is immers een
uitdaging om bovenaan de resultatenlijst te komen. Plaatst u de wandelroute
alleen op uw eigen website, dan zal u handig moeten omspringen met zoekmachineoptimalisatie
(meer informatie vindt u in “Het noodzakelijke internet”).
U hangt voor het resultaat volledig af van de indexeringsmethode van de
zoekmachines. Meer kans om gezien en gevonden te worden, heeft u als u
de wandelroute aanmeldt op een portaal voor toeristische routes. U zit daar
in het centrum van de doelgroep.
Als museum heeft u er misschien baat bij om uw collectie toe te lichten op
Wikipedia. Mensen met specifieke interesses gaan via dit kanaal vaak op
zoek naar achtergrondinformatie. Dankzij de aanwezigheid van uw collectie
(of een deel ervan) op Wikipedia, vinden deze mensen uw museum.
Hotels hebben er dan weer belang bij aanwezig te zijn op hotelchannels. Een
groot aantal toeristen boekt via bijvoorbeeld Booking. U betaalt misschien niet
voor uw aanwezigheid (in sommige gevallen wel!), maar des te meer voor
een boeking die via de channel verloopt. Sta echter eens stil bij de kosten die
u zou hebben als u de potentiële internationale toeristen zelf zou moeten
benaderen. Desalniettemin blijft het financieel interessanter om zelf boekingen
15