De toerist heeft altijd gelijk

Voorwoord
Toerisme Vlaanderen volgt de evoluties in de toeristische sector op de voet. Onze
missie is duidelijk ‘Vlaanderen als toeristische bestemming promoten in binnen- en
buitenland’. Allerhande studies en observaties hebben aangetoond dat de behoeften
van de hedendaagse toerist veranderen en dat de vrije-tijdsconsument handig van het
internet gebruik maakt om zijn vrije momenten, vakanties en reizen te organiseren.
De toerist zoekt ideeën op het internet, laat zich beïnvloeden door ervaringen van
andere reizigers, vergelijkt prijzen, stippelt routes uit en reserveert. En dat allemaal
via het kleine scherm dat hem realtime verbindt met de rest van de wereld. Het
internet is zo uitgebreid en zo gevarieerd dat hij overal prikkels vindt en mogelijkheden
aangeboden krijgt. Wij willen u graag helpen om het bos door de bomen te zien, om
uw weg te vinden op het wereldwijde web.
We merken dat de toerist het internet beter dan wie ook kent en dat hij eigenzinnig
surft en communiceert met andere gebruikers om ideeën op te pikken en koopjes te
doen. Met deze vormingsbrochure hopen we een ‘stand van zaken’ op te maken. Wat
is het internet vandaag? Hoe en waarom wordt het gebruikt door onze klanten? Waar
treffen we de toeristen op het internet? Web 2.0 blijkt het nieuwe toverwoord.
Als Vlaanderen van betekenis wil zijn op de internationale toeristische markt, dan
kunnen we niet anders dan betekenisvol zijn op het web. Een uitdaging voor heel
toeristisch Vlaanderen.
Raymonda Verdyck
Administrateur-generaal
Copyright Toerisme Vlaanderen 2008 3