deel 3 - De Woonmensen

Wegwijzer
De Woonmensen
Deventerstraat 54, 7321 CA Apeldoorn
Postbus 831, 7301 BB Apeldoorn
Telefoon: 055 - 548 48 48
Fax: 055 - 548 48 40
info@woonmensen.nl, www.woonmensen.nl
Woon- en zorgcentrum Hubertus
Koninginnelaan 254, 7315 EE Apeldoorn
Postbus 831, 7301 BB Apeldoorn
Telefoon: 055 - 548 48 48
Fax: 055 - 588 91 05
Woon- en zorgcentrum Sainte Marie
Arnhemseweg 279, 7333 NC Apeldoorn
Postbus 831, 7301 BB Apeldoorn
Telefoon: 055 - 548 48 48
Fax: 055 - 543 35 01
Voor huurders van een woning:
Telefonisch spreekuur rayonbeheerders:
Dagelijks van 8.30 tot 9.30 uur.
Telefoon: 055 - 548 48 48
Reparatieverzoeken:
Dagelijks van 8.30 tot 16.30 uur.
Telefoon: 055 - 548 48 88
Of via www.woonmensen.nl
Voor spoedreparaties buiten kantooruren,
in het weekend en op feestdagen belt u
ook 055 - 548 48 88.
Storing huurgeiser of –boiler?
Rechtstreeks melden bij: Energie Service (Nuon),
Telefoon: 055 - 533 03 56
Woonkeus Stedendriehoek
Voor informatie over woonruimteverdeling en inschrijving voor
een huurwoning of een sociale koopwoning.
Deventerstraat 43, 7311 LV Apeldoorn
Postbus 530, 7300 AM Apeldoorn
Telefoon: 055 - 578 94 44
www.woonkeus-stedendriehoek.nl
Stichting Paraat
16
+punt Beekpark
Roggestraat 35, 7311 CA Apeldoorn
(ingang Vosselmanstraat, recht tegenover
de brandweer)
Telefoon: 055 - 578 76 35
Openingstijden: iedere werkdag
van 9.30 tot 16.30 uur.
Spreekuur: donderdag
van 14.00 tot 15.30 uur
Voor mensen die graag zelfstandig blijven wonen en daarbij professionele hulp
kunnen inschakelen via het alarmeringssysteem als dat nodig is.
Beatrijsgaarde 5, Postbus 10, 7300 AA Apeldoorn
Telefoon: 055 - 526 25 25, Fax: 055 - 578 33 01
Storingsnummer buiten kantoortijden: 055 - 526 25 00
www.paraat.org
+punt Sluisoord
Boterbloem 17, 7322 GW Apeldoorn
Telefoon: 055 - 360 04 16
Spreekuur: dinsdag van 15.00 tot 16.30 uur
donderdag en vrijdag van 10.00 tot 12.00 uur
Openingstijden:
Van maandag t/m donderdag
van 9.00 tot 16.30 uur en
op vrijdag van 9.00 tot 12.00 uur.
+punt Kerschoten
Koninginnelaan 214, 7315 EE Apeldoorn
Telefoon: 06 055 - - 131 578 20 55 896 90
Spreekuur: maandag, woensdag en vrijdag
van 9.30 tot 12.00 uur.
+punt Zuid
Roekenhof 19 (Nieuw Zuidzicht)
7331 JX Apeldoorn
Telefoon: 06 055 - - 131 548 20 48 895 48
Spreekuur: dinsdag en donderdag
van 9.30 tot 12.00 uur
Afvoer verstopt?
Rechtstreeks bellen naar de Riool Reinigings Service (RRS).
Telefoon: 026 - 319 46 00 (De Woonmensen betaalt de kosten
van het verhelpen van een verstopping).
Glasschade?
Glasschade, zowel binnen als buiten, meldt u altijd bij de
Woonmensen. Telefoon: 055 - 548 48 88 (zowel binnen als
buiten kantooruren).
KlachtenAdviesCommissie
Postbus 314, 7300 AH Apeldoorn
Huurdersvereniging De Groene Stad
Postbus 20155, 7302 HD Apeldoorn
E-mail: hv.groenestad@planet.nl
Colofon
Woonmensen Magazine is een uitgave van
de Woonmensen en verschijnt 3 keer per jaar.
Redactiecommissie
Rick Evers, Vincent Jansen, Marloes Siero, Ariette de Weerd,
Josina Trompetter, Leo Oude Nijhuis en Maartje Caspers
Tekst en productie
LONCC BV (Deventer)
Fotografi e
De Woonmensen, Dirk Jansen en Alain Baars
Aan de samenstelling van dit magazine is grote zorg besteed,
maar aan de inhoud kunnen geen rechten worden ontleend.
Uw suggesties voor een artikel in het volgende nummer
van Woonmensen Magazine zijn welkom. E-mail naar
redactie@woonmensen.nl of stuur uw bijdrage aan de
redactie van Woonmensen Magazine, Postbus 831,
7301 BB Apeldoorn.
Groenteman komt
langs bij Sainte Marie
Woonmensen Magazine
MAGAZINE VOOR KLANTEN EN RELATIES VAN DE WOONMENSEN
De Passerel opent restaurant
in Oude Kantongerecht
NOVEMBER
2007
NUMMER
3
‘Mensen moeten zo lang
mogelijk zelf de regie
in handen houden!’
‘Grote uitdaging om
kwaliteit van zorg
te handhaven’

De CCR in vergadering. V.l.n.r.: P. Jansen, mw M.J. Berkhoff, W.J. Achtereekte, G. Slijkhuis, mw J.A. Slootmaker,
mw M.H. Kool, de notuliste Nicolien Knapen en mw H.C.M. van Merwijk.
Centrale Cliëntenraad van de Woonmensen:
belangenbehartiging voor
de bewoners van Hubertus
en Sainte Marie
Sinds 1 juni 1996 is in Nederland een wet van kracht waarin wordt bepaald dat
bewoners van zorginstellingen inspraak hebben door middel van een cliëntenraad. d.
De zorgcentra Hubertus en Sainte Marie hebben al geruime tijd een eigen cliënten-
raad. Sinds 2005 worden de gemeenschappelijke belangen behartigd door de
Centrale Cliëntenraad Woonmensen (CCR). Voorzitter Marja Berkhoff-Rozendal
legt in een kort gesprek uit hoe de CCR daarbij te werk gaat.
Samenstelling en vergaderschema
De CCR bestaat uit zeven leden:
drie vertegenwoordigers van de
cliëntenraad van Hubertus, drie van
de cliëntenraad van Sainte Marie,
en een voorzitter als onafhankelijk
persoon. Men vergadert één keer
per zes weken, maar indien nodig
vaker. Minstens twee keer per jaar is
er overleg met de Raad van Bestuur
van de Woonmensen over zaken
waarover de CCR later advies
moet uitbrengen.
Taak
Berkhoff vertelt dat het de taak
van de CCR is om – binnen het kader
van de doelstellingen van de zorgaanbieder
- de gemeenschappelijke
belangen te behartigen van de
cliënten van Hubertus en Sainte
Marie. ‘Maar het is niet zo dat de
onderwerpen waarover wij
vergaderen alleen door de twee
cliëntenraden worden aangedragen,
ook de CCR en de Raad van Bestuur
dragen onderwerpen aan.’
2
Bevoegdheden
De bevoegdheden van de CCR
omschrijft Berkhoff als ‘wettelijk
geregelde adviesbevoegdheden’.
‘Concreet houdt het in dat wij zowel
gewoon als verzwaard adviesrecht
hebben. Het verschil zit in de manier
waarop de Raad van Bestuur met ons
advies kan omgaan. Bij het gewone
adviesrecht kan de Raad van Bestuur
met ons advies doen wat hij wil en
bij verzwaard adviesrecht is de Raad
verplicht om iets met ons advies te
doen. De CCR kan ook bij elk
advies een aanbeveling doen.’
Toepassingen in de praktijk
Volgens Berkhoff heeft de CCR in
de praktijk met beide soorten
adviesrecht te maken: ‘Het gewone
adviesrecht geldt bijvoorbeeld bij
een belangrijke wijziging in de
organisatie. Ook bij de begroting en
de jaarrekening maken we van dit
recht gebruik. Maar bij het algemene
beleid op het gebied van veiligheid,
gezondheid en hygiëne wordt
verzwaard adviesrecht toegepast.
Dat geldt ook voor voedingsaangelegenheden
van algemene aard.
Dit is momenteel voor ons actueel,
omdat de Woonmensen volgend jaar
de voedingsdienst in de twee zorg -
centra gaat uitbesteden. De CCR gaat
nu al voorproeven om straks een zo
goed mogelijk verzwaard advies
hierover te kunnen uitbrengen.’
Alles vanuit de visie van de cliënt
‘Centraal bij de CCR staat de zorg
voor de mensen’, benadrukt Berkhoff
tot slot. ‘Wij denken mee met de
directie en brengen onze punten in,
maar alles vanuit de visie van de
cliënt. Komen er bijvoorbeeld
overheidsmaatregelen ter sprake
die de zorg treffen, dan zitten wij
er bovenop om te kijken of het
niet ten koste gaat van de cliënten.’
Over de samenwerking met de
Raad van Bestuur is Berkhoff
overigens goed te spreken:
‘Wij zijn soms erg kritisch,
maar dat wordt goed opgepakt.’
Kanaalconcert
Geslaagd en druk bezocht festijn!
Zo’n 5000 mensen genoten zaterdagavond 1 september van een succesvolle tweede editie van het Welgelegen
Kanaalconcert, waarvan de Woonmensen hoofdsponsor is. De klanken van het Matrozenkoor, de Koninklijke
Luchtmacht Kapel en Petra Berger waren prachtig. Het vuurwerk gaf de avond een passende afsluiting.
De Stichting Welgelegen Kanaalconcerten gaf aan het succes volgend jaar een vervolg g te willen geven. g
Bouw appartementen Vellertzoom gestart
Eerste project van
de Woonmensen
in Zuidbroek
Zuidbroek
Aan de noordoostzijde van
Apeldoorn wordt de komende
jaren de nieuwe wijk Zuidbroek
gerea liseerd. Op een oppervlakte
van 300 ha. worden zo’n 3500
woningen gebouwd. Er is veel
ruimte opge nomen voor groen
en water, omdat de gemeente
Apeldoorn zich wil profi leren
als groeikern met voldoende
werkgelegenheid en woonmogelijkheden
‘in het groen’. Naast groen en
water spelen thema’s als energie en
landschap ook een belangrijke rol.
Zuidbroek moet een wijk worden
‘met een eigen gezicht en identiteit’.
Met een wijkpark van ongeveer
30 ha., de zogeheten Groene Wig,
wordt ‘het groen’ in Zuidbroek in
elk geval gegarandeerd!
Drie woongebieden
De wijk Zuidbroek bestaat uit drie
woongebieden: Het Mozaïek, Het
Rooster en De Wellen, die in fases
zullen worden gerealiseerd.
Het Mozaïek wordt momenteel
als eerste gebied ontwikkeld.
In deelgebied Vellertzoom is intussen
gestart met de bouw van de zeven
appartementgebouwen. In totaal
worden in Het Mozaïek 1300
woningen gebouwd.
Samen met woningcorporaties Ons Huis en
De Goede Woning bouwt de Woonmensen
zeven appartement gebouwen in deelgebied
Vellertzoom in de nieuwe wijk Zuidbroek.
De Woonmensen krijgt twee gebouwen
met in totaal 50 huurappartementen.
Het belooft ‘wonen in een bijzondere
wijk’ te worden.
Voorzieningen
Voorzieningen als scholen, winkels,
sport en recreatie, en gezondheidszorg
komen verspreid door heel
Zuidbroek te liggen. Uitgangspunt
hierbij is dat de inwoners van de wijk
Zuidbroek en de ernaast gelegen
wijk Zevenhuizen gebruik gaan
maken van elkaars voorzieningen.
Grote belangstelling
De appartementen van project
Vellertzoom konden zich verheugen
in grote belangstelling. Voor de 50
appartementen van de Woonmensen
schreven zich ruim 200 mensen in.
Op basis van bepaalde voorwaarden,
worden de woningen door Woonkeus-Stedendriehoek
toege wezen.
Belangstellenden die buiten de boot
vielen kunnen zich even tueel later
dit jaar inschrijven bij De Goede
Woning of Ons Huis.
3

Triënnale Apeldoorn 2008:
internationale manifestatie over
tuin- en landschapsarchitectuur,
van juni tot september!
Vanaf 2008 organiseert Apeldoorn
één keer in de drie jaar een
inter nationale manifestatie over
natuur, cultuur en landschap.
De Triënnale belooft een zeer
gevarieerde manifestatie
te worden met diverse soorten
programma’s waarin zowel ‘leringh’
als ‘vermaeck’ tot hun recht komen.
Zo zijn er exposities en tentoonstellingen,
congressen, symposia,
4
(Dreigende) huurschuld?
Zoek tijdig hulp bij de Woonmensen!
Steeds meer mensen hebben problemen met het betalen van de huur. Het aantal schuldregelingen blijkt
de laatste jaren fors gestegen te zijn. Toch zoekt men vaak te laat hulp als de huur niet meer betaald kan
worden, aldus Gert Zwakman, medewerker huurincasso en overlast bij de Woonmensen.
Samen iets ervan maken
‘Een huurschuld begint vaak met
het één maand niet kunnen betalen
van de huur. Als na een paar maanden
weer niet betaald kan worden,
begint de situatie eigenlijk al
uitzichtloos te worden’, vertelt
Gert Zwakman. ‘Vaak heeft het
te maken met ontslag, ziekte en
echtscheiding en betalingen van
uitkeringsinstanties die op zich laten
wachten. En juist in deze situaties
moeten de mensen een afspraak
met ons maken! Dan kunnen we
kijken of we hulp kunnen bieden.
Mensen zijn vaak veel te afwachtend
en dan wordt het voor ons ook heel
moeilijk om een oplossing te kunnen
bieden. Als men tijdig de problemen
signaleert en hulp bij ons zoekt,
dan kunnen we er samen iets
van maken!’
Vele vormen van hulp
‘De Woonmensen kan allerlei
vormen van hulpverlening bieden.
Preventieve Woonbegeleiding is een
van de mogelijkheden. In dat geval
gaan hulpverleners eerst alle
problemen van een huurder op
debatten, schoolprogramma’s,
spectaculaire manifestaties, landdagen,
lokale en internationale
gebeurtenissen, enz., enz.
Onderdeel van de Triënnale is
natuurlijk het project ‘Tuinen van
Zuidbroek’, waarbij de Woonmensen
samen met de andere corporaties
garant staat voor € 75.000 sponsorgeld.
Meer over de Tuinen van
Zuidbroek leest u op pagina 12
een rijtje zetten om vervolgens
hulp te bieden bij al wat nodig is.
Zij gaan dan bijvoorbeeld eventueel
mee naar de Stadsbank. Eigenlijk
kunnen we de mensen altijd wel
helpen, als ze zich maar op tijd
bij j ons melden!’ elden!
Heeft u (tijdelijk) problemen
met het betalen van uw huur?
Neem dan snel contact op
met Gert Zwakman via
(055) 548 48 48.
van dit magazine. Daarnaast gaat
de Woonmensen, als onderdeel van
de Triënnale, samen met bewoners
een tuinenproject opnieuw aanleggen
en onderhouden. Op moment
van schrijven kijken we naar de
moge lijk heden hiervoor.
Op www.triennale.nl leest u
alles over de Triënnale.
Adie Smit, unitmanager op Sainte Marie, is een ‘woonmens’ met een
duidelijke visie. Woonmensen Magazine sprak met hem, over zijn taken
en verantwoordelijkheden én over de door hem gestelde doelen.
Streven naar zorg op maat
Adie Smit werkt sinds 2002 bij de
Woonmensen. Voor die tijd werkte
hij ook in de zorg, met mensen met
een verstandelijke beperking. Die
werkervaring verklaart deels het doel
dat hij zich stelde toen hij in 2002 als
unitmanager ging werken. Smit:
‘Ik wil het vaste patroon doorbreken
en proberen om ieder individu er
een beetje uit te laten springen.
Meerdere mogelijkheden in de zorg
realiseren, dat is mijn doel. Mijn visie
is dat mensen zo lang mogelijk zelf
de regie in handen moeten houden.’
Resultaten
Terugkijkend zegt Smit dat er nog
veel gedaan moet worden, maar
toch vrij tevreden te zijn over de
al bereikte resultaten. ‘Er is nu
meer communicatie met de bewoners
waardoor er ook concretere
afspraken gemaakt kunnen worden.
Daardoor kunnen vaste patronen
ook doorbroken worden. Zo zijn
bijvoorbeeld de routes van ‘uit
bed halen’ en ‘verzorgen’ zo veel
mogelijk aangepast aan de
wensen van de bewoners.’
Zorg met elkaar dragen
Op de vraag wat hij als zijn taak ziet,
antwoordt Smit: ‘Mensen motiveren
en enthousiast maken om zorg te
verlenen. Dat probeer ik ook in mijn
manier van leiding geven te doen. Ik
De visie
van een
woonmens
wil samen met elkaar dingen
bedenken, zodat als we iets doen,
het ook samen gedragen wordt.
Daarbij is het dan ook vooral mijn
taak om voorwaardenscheppend
bezig te zijn, zodat iedereen ook
de zorg kan verlenen die we samen
hebben afgesproken.’ Met enige
trots noemt hij als voorbeeld van het
samen iets voor elkaar krijgen, de
fi tnessruimte in Sainte Marie waarvan
bewoners nu druk gebruik maken!
Visie overdragen
Smit probeert zijn visie op de zorgverlening
over te dragen op zijn medewerkers.
Hij houdt hen voor dat
ze zichzelf als ‘referentieverzorger’
moeten nemen. ‘Ik zeg hen dat ze
zich vaak de vraag moeten stellen
hoe ze het zelf zouden vinden om
hier te wonen. Dat is een manier
van mij om te coachen.’
Creatief binnen beperkte kaders
Vanuit zijn visie op de zorg probeert
Smit creatief om te gaan met de mogelijkheden
die binnen de beperkte
fi nanciële en personele ruimte liggen.
‘Ik neem geen genoegen met
de opvatting dat het voldoende is
als mensen de zorg krijgen die ze
vragen en die ook geïndiceerd is.
Ik zie het als mijn taak om te proberen
voorwaarden te scheppen om
extra zorg te kunnen verlenen
passend binnen de indicatiestelling.
‘Mensen
moeten zo
lang mogelijk
zelf de regie
in handen
houden!’
Helaas dwingt de politiek ons elke
keer weer tot allerlei aanpassingen,
zowel fi nancieel als in de manier
van indiceren, en daarom blijft
creativiteit geboden!’
De Woonmensen:
op toekomst voorbereid
Wat betreft het ‘wonen in de
toekomst’ denkt Smit dat mensen
veel langer in hun eigen huis zullen
blijven wonen, met of zonder
(mantel)zorg. ‘Dat past ook binnen
mijn visie dat de mensen zo lang
mogelijk de regie in eigen handen
moeten houden! Maar hoe dan ook
zullen veel mensen wonen én zorg
moeten gaan combineren. Dat is
nu juist wat de Woonmensen kan
bieden, en daarom zijn wij goed
op de toekomst voorbereid!’
Voldoening
Op de vraag ten slotte naar zijn
werkbeleving, antwoordt Smit:
‘Ik heb het vreselijk druk, maar
ik haal mijn voldoening uit het
kunnen voldoen aan de zorgvraag
van de bewoners, en liefst aan
nog iets meer dan dat!’
5

Energieprestatiecertifi caat :
In één oogopslag zien of uw
woning energie zuinig is!
De Woonmensen: certifi caten
voor 570 types woningen
Voor de Woonmensen houdt deze
wettelijke verplichting concreet in
dat zij voor 1 januari 2009 voor
570 types bestaande woningen
een energieprestatiecertifi caat
moet laten opstellen! Voor huurders
kán dit betekenen dat zij bezoek
krijgen van deskundigen die gegevens
komen opnemen over het
energieverbruik en controleren
of de bouwtekeningen overeenkomen
met de werkelijkheid.
Uiteraard wordt u wel vooraf op
de hoogte gesteld.
Europese richtlijn
De verplichte invoering van het
energieprestatiecertifi caat vloeit
voort uit een Europese richtlijn die
is opgesteld om de energieprestaties
van gebouwen in de Europese
Gemeenschap te verbeteren. Alle
eigenaren van gebouwen moeten
aan deze verplichting voldoen.
Welke informatie geeft
het energielabel?
Op het energielabel van een gebouw
kan men in één oogopslag zien hoe
energiezuinig het gebouw is (of juist
niet). Het energielabel geeft namelijk
informatie over de hoeveelheid
energie die bij normaal gebruik van
6
het gebouw nodig is. Het betreft het
energiegebruik voor verwarming,
warmwatervoorziening, verlichting,
ventilatie en koeling.
Energieklassen
Het label is te vergelijken met
de energielabels die gehanteerd
worden in de witgoedsector,
bijvoorbeeld bij koelkasten, omdat
ook hier sprake is van een indeling
in energieklassen (A t/m G) gekoppeld
aan kleuren. Zeer energiezuinige
gebouwen hebben een
A en zijn heldergroen, zeer
energie-onzuinige gebouwen
hebben een G en zijn felrood.
Energie-index
Op het label staat ook de energieindex
vermeld: dit is de zogeheten
energieprestatie van een gebouw,
uitgedrukt in een getal.
De energie-index wordt
berekend op basis van:
1. gebouweigenschappen, bijv.
oppervlakte van de woning,
opbouw van de gevelconstructie,
oppervlakte en type beglazing;
2. gebouwgebonden installaties,
bijv. het type verwarming;
3. een gestandaardiseerd bewoners-/
gebruikersgedrag, oftewel:
wat is het energieverbruik van
de ‘standaard’ bewoner.
Met ingang van 1 januari 2008
zijn eigenaren van gebouwen
wettelijk verplicht om bij
bouw, verkoop of verhuur een
energieprestatiecertifi caat te
kunnen overleggen. Dit certifi caat,
ook wel energielabel genoemd,
geeft inzicht in de energieprestatie
van het gebouw. Voor woningcorpo
raties is een uitzondering
gemaakt wat betreft de
ingangsdatum van deze
verplichting: onder bepaalde
voorwaarden kunnen zij uitstel
krijgen tot 1 januari 2009.
De energie-index kan variëren
van < 0,50 (klasse A) tot
> 2,90 (klasse G).
Energiebesparende maatregelen
Op het label staan ten slotte ook nog
maatregelen vermeld waarmee de
energieprestatie van het gebouw
verbeterd kan worden. Bijvoorbeeld
het aanbrengen van dak- of vloerisolatie
of HR-beglazing, of het
aanschaffen van een HR-ketel.
Voordelen van het energielabel
Op het energielabel is dus duidelijk
te zien of een gebouw energiezuinig
is of niet. Voor een potentiële koper
of huurder van een woning kan het
energielabel doorslaggevend zijn
om te kiezen voor een woning met
een ‘beter’ label, zeker bij hoge
energieprijzen! Een ander voordeel
is dat op het label energiebesparende
maatregelen vermeld staan:
door die uit te voeren, kan men
het energieverbruik en dus ook
de energiekosten verlagen.
Geldigheidsduur van
het energielabel
Het energielabel is maximaal tien
jaar geldig. Het is alleen via een
gecertifi ceerd adviseur te verkrijgen.
Ideeën worden werkelijkheid
Het oude pand is destijds door
de gemeente aangekocht met de
bedoeling er een goede bestemming
voor te vinden. Na een paar jaar
leegstand schreef de gemeente er
een prijsvraag voor uit. Bij Freddie
Wools, directeur van de Passerel,
ontstond toen het idee om in dat
pand een combinatie van wonen en
werken voor cliënten van de Passerel
te realiseren. De Woonmensen heeft
hem hierin bijgestaan en een plan
opgesteld dat – volgens de gemeente
- ook het mooiste bleek te zijn:
dát plan is nu gerealiseerd!
Monumentaal pand
Bij de verbouwing werd de Woonmensen
geconfronteerd met het feit
dat het een monumentaal pand is.
Zo bleken de brandweereisen zich
niet goed te verhouden tot het
monumentale karakter van het pand
en was veel creativiteit nodig om
hiervoor een oplossing te vinden.
Uiteindelijk is men erin geslaagd om
zowel te voldoen aan de veiligheids-
Het voormalige Kantongerecht op
de hoek van de Stationsstraat en de
Griftstraat heeft – na een ingrijpende
verbouwing waarbij het monumentale
karakter zo veel mogelijk behouden
is gebleven – een nieuwe bestemming
gekregen: op de begane grond opent
de Passerel binnenkort een restaurant
en op de verdieping zijn
acht kamers gerealiseerd voor
cliënten van deze stichting.
Oude Kantongerecht door de Woonmensen verhuurd:
De Passerel opent
er een restaurant
eisen als het kunnen behouden
van elementen van cultuurhistorische
waarde.
Het restaurant: lunchroom en salon
In het restaurant komen 24 cliënten
van de Passerel te werken. Zij hebben
geen enkele ervaring hierin,
vertelt Rinus Eling, hoofd bedrijfsmatige
activiteiten bij de Passerel.
‘De eerstkomende tijd moet dan
ook besteed worden aan het oefenen
van de cliënten in het werk
dat ze gaan doen. Wij zijn daarom
nu ook alleen nog maar geopend
voor onze eigen cliënten. Zodra we
de tijd rijp achten, zetten we de
deuren voor iedereen open.’
Het restaurant bestaat uit twee
gedeelten: een lunchroom en een
salon, beide ingericht in de sfeer
van het Oude Kantongerecht.
Men kan er volgens Eling heerlijke
broodjes eten ‘van een goede
kwaliteit voor een scherpe prijs’
of genieten van een high tea!
Het restaurant zal elke werkdag
tot 18.00 uur geopend zijn.
Ook op donderdagavond en
zaterdag kunt u er terecht.
De exacte openingstijden moeten
nog worden vastgesteld.
Woonproject
De Passerel heeft de locatie het
Oude Kantongerecht ook gekozen
om er een speciaal woonproject te
realiseren. Eling: ‘Dit project moet
leiden tot zelfstandig wonen van een
aantal cliënten. Het wonen in het
Oude Kantongerecht is voor hen de
opstap hiernaar toe. We zijn nu begonnen
met vier cliënten, maar het is
de bedoeling dat er uiteindelijk acht
cliënten in het Oude Kantongerecht
komen te wonen.’
Wonen en werken
Wat betreft de mogelijke combinatie
wonen-werken vertelt Eling dat er
niet bewust naar gestreefd wordt
om cliënten op dezelfde locatie
te laten wonen en werken.
‘Alleen als de mogelijkheid zich
voordoet, maken we er gebruik van.’
7

+Punt Sluisoord : vierde +punt van
de Woonmensen van start gegaan
Waarvoor naar een +punt?
Op de +punten kan men terecht
voor advies en alle mogelijke hulp
op het gebied van wonen, zorg en
welzijn. Of het nu gaat om persoonlijke
verzorging, verpleegkundige
of huishoudelijke hulp of om
gemaksdiensten, op een +punt
wordt u daadwerkelijk geholpen.
Ook wanneer u geen huurder
bent van de Woonmensen, kunt u
er terecht voor bijvoorbeeld hulp
om zo lang mogelijk zelfstandig
te kunnen blijven wonen.
Sainte Marie, vrijdagmorgen:
De groenteman komt langs!
8
De D Woonmensen heeft in juli haar vierde +punt geopend. Het is +punt Sluisoord,
dat d – samen met de Passerel – onderdak heeft gevonden in het voormalig
installatiebedrijf i
Hafkamp aan de Boterbloem 17. Volgens Ans Hissink,
unitmanager u
Klantenservice bij de Woonmensen, toont de Woonmensen
nogmaals n aan meer te zijn dan ‘alleen maar’ wonen.
Eén persoon op één plaats
Bij een +punt wordt alles geregeld
door één persoon op één plaats: de
klantadviseur op het +punt. Hissink:
’Deze klantadviseur bewaakt ook de
voortgang van de gemaakte afspraken.
Een klant hoeft dus zelf niet
overal achteraan. En juist daar is
de klant heel erg tevreden over.’
Voorzien in behoefte
‘Steeds meer mensen vinden hun
weg naar de +punten en vinden
daar ook de gewenste hulp.
Het aantal extramurale klanten
neemt toe en daarmee is het succes
van de +punten objectief aangetoond.
Maar de +punten moeten
nog veel meer bekendheid krijgen.
Elke vrijdagmorgen komt Willem Bloemendal met zijn kar vol fruit en
aardappelen voorgereden bij Sainte Marie. Hij doet dit nu bijna een jaar en
naar eigen zeggen met veel plezier. ‘Het is hier een gezellig stel. Ze komen
voor goed spul én voor een vriendelijk woord, en daarvoor zijn ze bij mij
aan het goede adres!’, aldus Bloemendal.
Evert van der Meijden (92 jr.) is de
man die op het idee kwam om een
groenteman naar Sainte Marie te
laten komen. ‘Toen ik hier drie jaar
geleden kwam wonen, kon niemand
hier seizoensfruit kopen. In het
winkeltje kan het niet verkocht
Alle inwoners van Apeldoorn moeten
weten dat de Woonmensen meer
is dan “alleen maar” wonen!’
Op de achterzijde van Woonmensen
Magazine vindt u de openingstijden
van +punt Sluisoord en van de andere
+punten p van de Woonmensen.
worden omdat het te snel bederft.
Omdat ook andere bewoners er
best behoefte aan hadden, heb ik
het idee naar voren gebracht in de
cliëntenraad. Meer heb ik er niet aan
gedaan. Maar men is er goed mee
aan de slag gggegaan!’ g
Personele wisseling bij protestants
pastoraal werk in zorgcentrum Sainte Marie
Afgelopen augustus heeft dominee Hollander afscheid genomen van
Sainte Marie. Bijna vier jaar lang was zij de geestelijk verzorger van de
protestantse bewoners van dit zorgcentrum. Haar taak is intussen overgenomen
door pastor mevrouw De Vries-Slofstra. Tijd voor een korte terugblik
met dominee Hollander en een kennismaking met mevrouw De Vries.
Dominee Hollander kijkt met
tevredenheid terug op de periode
dat zij in Sainte Marie werkzaam is
geweest. ‘Het contact met de mensen
was erg fi jn. Ik heb daar heel
goede gesprekken over en weer
gehad. Maar, zo veel mensen,
zo veel verschillende gesprekken.
Er is veel nood onder ouderen.
Veel mensen zijn eenzaam en
hebben veel vragen. Daar probeer
je dan antwoord op te geven.
Het fi jne daarvan is dat je er veel
voor terugkrijgt.’
Eigen karakter
Ds. Hollander heeft duidelijk een
eigen karakter aan haar werk
gegeven. Zij wilde meer dan alleen
maar huisbezoeken afl eggen en
kerkdiensten leiden. ‘Ik wilde de
mensen ook op een andere manier
ontmoeten. Daarom organiseerde
ik samen met een team van ouderlingen,
organisten en vrijwilligers
maandoverdenkingen, ontmoetingsavonden
en oecumenische diensten
voor demente bejaarden. Dan komen
de mensen ook met een eigen bijdrage
en dát maakt het juist zo fi jn!’.
Contact met Sainte Marie was er
via het Pastoraal Beraad waarin
ook katholieken zitting hebben.
Met haar team werkte ze mee
aan de oecumenische diensten
die vanuit het Pastoraal
Beraad georganiseerd werden.
Fijne tijd
Terugkijkend concludeert
ds. Hollander dat het werken
in Sainte Marie haar veel vol-
doening heeft gegeven. ‘Het is
een fi jne tijd geweest. Er was
een heel goede samen werking
met mijn team en met
de bewoners.’
Mevrouw De Vries is vanuit de
Protestantse Kerk i.w. in Apeldoorn
aangesteld als ouderenpastor bij
Sainte Marie en Hubertus. Ze werkt
één dagdeel bij Hubertus en twee
dagdelen bij Sainte Marie. In totaal
heeft ze ongeveer 70 protestantse
‘schapen’ onder haar hoede.
Voordat ze naar Apeldoorn kwam,
werkte ze als wijkpastor in een
protestantse kerk. Waarom dan nu
gekozen voor een pastoraat alleen
voor ouderen? De Vries: ‘Daar zijn
twee redenen voor. De eerste is dat
ik heel graag met oudere mensen
praat over hun persoonlijke levenservaring
en hun geloofsverhaal.
Oudere mensen hebben veel te
vertellen en zoeken wijsheid in hun
omgang met God en met de Bijbel,
maar ook in het omgaan met
verdriet en moeilijkheden en het
ouder worden. De tweede reden
is dat ik me in mijn studie gespecialiseerd
heb in het pastoraat in
verzorg- en verpleeghuizen, rouwen
stervensbegeleiding en het
verzorgen van uitvaarten.’
De Vries zoekt ‘van harte’ de
samenwerking en noemt in dit
verband ook het Pastoraal Beraad
dat gezamenlijk activiteiten n en
oecumenische diensten organiseert. ganiseert.
Weg naar de toekomst
In haar preken gaat ze
uit van de ervaringen die
ze met mensen heeft
opgedaan. ‘Ouderen
zoeken al terugziend een
betekenisvolle weg om het
leven van harte te beamen. .
Zij ervaren vaak dat lijden
bij het leven hoort en het is s
heel waardevol om samen
een weg naar de toekomst
te mogen ontdekken.’
Tot slot vertelt ze wat volgens ens
haar ‘de diepste intentie’ is s
van haar werk: ‘Het is mijn
taak om rust en vertrouwen n
van Godswege te geven
waar mensen het niet
kunnen opbrengen.’
Geert de Vries
Gerda Hollander
9

Onder dit motto wordt momenteel in Apeldoorn een campagne gehouden
om autobezitters nadrukkelijk te wijzen op de eigen verantwoordelijkheid
om autokraken te voorkomen.
Dat deze campagne noodzakelijk
is, bleek bij een steekproef in
De Maten, de wijk in Apeldoorn
waar de meeste auto’s gekraakt
worden: in 214 van de 467 auto’s
bleken – al dan niet zichtbaar -
spullen te zitten die de auto
voor autokrakers wel erg
aantrekkelijk maken!
Bij deze campagne zijn behalve
de gemeente, de politie en de
ANWB, ook de woningcorporaties
de Woonmensen, De Goede Woning
en Ons Huis aangesloten. De nieuwe
campagne maakt onderdeel uit van
de ‘Niets erin-niets eruit’-campagne
die ieder jaar in Apeldoorn wordt
gehouden. De acties zijn bedoeld
1
september
feestelijk
geopend!
Boulevard van Welbevinden
In het vorige nummer heeft u al kunnen lezen over de ‘Boulevard van Welbevinden’. Op zaterdag 1 september jl.
opende wethouder Paul Blokhuis ‘de Boulevard’, het gebied tussen de Nieuwstraat en de brandweerkazerne aan
de Vosselmanstraat. Tientallen organisaties openden hun deuren en organiseerden diverse activiteiten voor jong j g
en oud. Het werd een feestelijke dag.
Autokraaaak, ook úw zaak!!!
10
om het aantal aangiftes van diefstal
aan en uit auto’s terug te brengen
tot minder dan 2000 per jaar. In 2006
werden in Apeldoorn nog 2276
aangiftes gedaan!
Zorgbudget van
de Woonmensen
zeer krap
De Woonmensen wordt dit
jaar geconfronteerd met een
budget van het Zorg kantoor
dat zeer krap blijkt te zijn.
Wat de oorzaken hiervan zijn en
hoe de Woonmensen hiermee
omgaat, vertelt Atty Kramer,
manager Zorgdiensten a.i.
bij de Woonmensen.
Boven gemiddelde norm
‘De wezenlijke oorzaak van het
probleem is dat bij ons vrij veel
mensen aanvullende zorg krijgen’,
stelt Kramer meteen duidelijk.
‘Het Zorgkantoor Apeldoorn gaat
uit van een gemiddelde norm van
34% van het aantal bewoners dat
aanvullende zorg nodig heeft, maar
wij zitten daar met 44% ruim boven.
Het dilemma is nu dat het Zorgkantoor
ons een budget geeft voor 34%,
terwijl 44% van onze bewoners
geïndiceerde aanvullende zorg nodig
heeft en wij al die bewoners ook
die zorg geven. Én volgens de
kwaliteitsnormen die wij hanteren!’
Toename extramurale én
aanvullende zorg
Kramer constateert zowel een sterke
toename van de benodigde extramurale
zorg (zorg aan huis) alsook
een toename van de benodigde
aanvullende zorg in de verzorgingscentra:
‘De trend is, en dat wordt
ook gestimuleerd door de overheid,
dat mensen zo lang mogelijk thuis
blijven wonen, met alle mogelijke
thuiszorg. Extramurale zorg is echt
een groeimarkt. Maar er is altijd een
groep die uiteindelijk toch naar een
verzorgingshuis zal moeten gaan.
Per defi nitie krijg je daarmee ook
een “zwaardere” groep binnen.
En juist dát zien we niet vertaald
in het budget dat we krijgen.’
Grote uitdaging om
kwaliteit van zorg
te handhaven!
Geld genoeg: verdeling klopt niet
‘De overheid stelt dat er in zijn
totaliteit genoeg geld is voor de
zorg, maar dat de verdeling in elk
geval niet correct is’, vervolgt
Kramer. ‘Volgens de overheid zijn er
zorgaanbieders die minder omzetten
dan verwacht – en dus onderbezetting
hebben – en tóch een budget
ontvangen dat gebaseerd is op de
volle productie. Daarmee houden
zij budget vast dat andere zorgaanbieders
hard nodig hebben!’
Maatregelen om kwaliteit
van zorg te handhaven
Volgens Kramer is het nu de grote
uitdaging voor de Woonmensen om
– gezien het probleem waar men nu
voor staat - de kwaliteit van zorg te
kunnen handhaven. ‘Daarom kijken
we kritisch naar de inzet van onze
mensen en middelen. Soms moeten
we beslissingen nemen die voor de
medewerkers pijnlijk zijn. We maken
het wel bespreekbaar en leggen
het uit, met als positief resultaat
overigens dat de mensen gaan
meedenken en meehelpen om
oplossingen te vinden!’
De bewoners
Kramer verwacht dat er voor de
bewoners op termijn ook wel wat
zal gaan veranderen. ‘Om te
beginnen kijken we goed welke
mensen bij ons willen komen wonen.
Omdat we een krap budget
hebben om zware zorg te kunnen
bieden, bekijken we ook of mensen
niet beter naar een verpleeghuis
kunnen om de zorg die zij nodig
hebben te krijgen. Voorop staat
dat we de kwaliteit van zorg te
allen tijde willen behouden!’
11

‘Tuinen van Zuidbroek’:
ontmoetings- en dagbestedingsplek
van Apeldoorn mét mogelijkheden
voor ‘natuur’educatie!
Ontmoeting en recreatie
Het moet een locatie worden
voor ontmoeting, ontspanning
en recreatie, niet alleen voor de
bewoners van Zuidbroek, maar
voor iedereen die van deze bijzondere
plaats wil genieten. Er komt
een ontmoetingsgebouw met terras
met daaromheen zo’n vijfentwintig
thematuinen, jeugdtuinen, ruimtes
voor verschillende soorten kleinvee,
diverse kassen, zitjes en gebouwtjes
waarin laagdrempelige cursussen
gegeven gaan worden.
Educatie en dagbesteding
Het hele complex dient voor
educatie op het gebied van natuur
en milieu en duurzaamheid.
Samen met het Natuurhuis wordt
nu bijvoorbeeld een lesprogramma
opgesteld voor de jeugdtuinen
12
Na jaren van hard werken gaat de grote droom van
initiatiefnemer Eelke Bos in vervulling. In de nieuwe
wijk Zuidbroek wordt - op 15.000 m2 - een ‘bijna
paradijselijke ontmoetingsplaats’ gerealiseerd:
de ‘Tuinen van Zuidbroek’.
waarmee in maart 2008 gestart
wordt in het kader van naschoolse
activiteiten. Dit zal de eerste
concrete activiteit worden in
de Tuinen. Daarnaast biedt het
terrein een dagbesteding voor
cliënten/ patiënten van een
vijftal grote zorginstellingen.
Juni 2008
Het streven is om in juni 2008
een basisdeel van de Tuinen te
kunnen openen. Voor die tijd
moet nog veel werk worden verzet.
Dit najaar zal worden begonnen
met promotieakties, fondsen -
werving en het benaderen van
particulieren en bedrijven voor
de adoptie van een tuin.
De ‘Tuinen van Zuidbroek’ wordt mede mogelijk gemaakt door o.a. de gemeente Apeldoorn en de zorginstellingen:
’s Heerenloo (Groot Schuylenburg), de Pluryn Werkenrode Groep (Het Hietveld), de Irisgroep (Het Hoogeland),
de Sizadorpgroep (Activiteitencentrum Apeldoorn) en het RIBW afd. Oost-Veluwe. Ook de drie Apeldoornse
woningcorporaties zijn erbij betrokken. De Woonmensen, Ons Huis en De Goede Woning staan binnen het
project garant voor een bedrag van € 75.000 aan sponsoring. Meer weten? Kijk op www.tuinenvanzuidbroek.nl
Meedenken en/of meewerken? Bel Eelke Bos: 06 12402194.
De Passerel huurt nieuwe
locaties van de Woonmensen
om werkvoorziening voor
cliënten te kunnen realiseren
‘Werk aanbieden om ontwikkelingskansen te creëren’
Drie nieuwe locaties
Stichting de Passerel heeft een
aantal nieuwe locaties van de
Woonmensen gehuurd, te weten:
het Oude Kantongerecht (waarover
elders in dit nummer meer), een
locatie aan de Boterbloem waar
ook +punt Sluisoord is gevestigd,
en een locatie aan de ‘Boulevard van
Welbevinden’ (de Vosselmanstraat).
Op al deze locaties zijn (of worden)
werkvoorzieningen voor cliënten
van de Passerel gerealiseerd. In het
Oude Kantongerecht zijn ook
woonvoorzieningen gerealiseerd
voor cliënten van de Passerel.
De Woonmensen onderzoekt
momenteel of er voor Passerelcliënten
ook woonvoor zieningen
aan de Boterbloem komen.
Werkvoorziening vervangt
dagcentrum
Rinus Eling, hoofd bedrijfsmatige
activiteiten bij stichting de
Passerel, vertelt dat de Passerel
het dagcentum ‘de Grifolet’ gaat
sluiten en met het openen van de
nieuwe locaties meer vorm wil geven
aan het bedrijfsmatig werken.
‘Wij gaan over tot het aanbieden
van werk aan onze cliënten, in de
hoop dat zij er ontwikkelingskansen
aan ontlenen. Het is een stap naar
bedrijfsmatig werken, waarin
iedereen op zijn eigen manier
volwaardig dienstbaar is aan het
totale werkproces.’
Boterbloem nr.17:
De Werkplaats van de Passerel
De activiteiten aan de Boterbloem
nr. 17 zijn vooralsnog verbouwingsactiviteiten.
Op de begane grond
wordt De Werkplaats gerealiseerd,
waarbij het streven is om in decem -
ber open te gaan. Pas in een later
stadium zal dus wellicht worden
begonnen met de bouw van
waarschijnlijk acht woningen op
de verdieping. In De Werkplaats
komen een kaarsenmakerij en
een houtwerkplaats, maar cliënten
kunnen er ook in de civiele dienstverlening
aan de slag: koffi ezetten,
zorgen voor de broodmaaltijd,
enz. In totaal kunnen in eerste
instantie vierentwintig cliënten
in De Werkplaats werken.
Dit aantal zal op termijn
uitgebreid worden naar
tweeëndertig.
Boulevard van Welbevinden:
atelier van de Passerel
In het atelier van de Passerel aan
de ‘Boulevard van Welbevinden’
wordt al druk gewerkt. Het atelier
is in juli geopend en blijkt een grote
aantrekkingskracht te hebben op de
cliënten: binnenkort is het maximum-
aantal van 24 cliënten al bereikt.
De activiteiten in het atelier zijn
geënt op de kunstnijverheid, en dat
is een welbewuste keuze, vertelt
Eling: ‘Omdat in de hele straat veel
creatieve, kunstzinnige en culturele
activiteiten plaatsvinden, wilden
wij ook in dat beeld meegaan en
daarom hebben wij gekozen
voor het maken van kunstzinnige
textiel- en keramiekproducten,
in de wetenschap dat onze
cliënten dit werk ook graag doen.’
Het atelier bestaat uit een textielatelier
en een keramiekwerkplaats.
Het verkoopgedeelte is ingericht als
een soort galerie en voor iedereen
toegankelijk. Het is op werkdagen
geopend tussen 9.00 en 16.00 uur.
Over de Passerel
Stichting de Passerel ondersteunt kinderen en volwassenen met een handicap
op het gebied van leren, dagactiviteiten, werken en wonen. De ondersteuning
is erop gericht dat de cliënten zoveel mogelijk een gewoon leven kunnen
leiden. Het werkgebied van de Passerel omvat de gemeenten Heerde,
Epe, Apeldoorn en Voorst.
13

Een modelwoning
Om de bewoners alvast te laten
zien hoe de tijdelijke woning er
uit komt te zien, wordt nog deze
maand op het terrein van Hubertus
een modelwoning geplaatst.
Binnenkort krijgen de bewoners
ook de plattegronden van de
tijdelijke huisvesting te zien.
14
Verhuizing bewoners Hubertus:
voorbereidingen in volle gang!
De verhuizing van de bewoners van Hubertus komt steeds dichterbij. Allerlei zaken
rondom ro de tijdelijke huisvesting komen in een defi nitief stadium. Voor de bewoners
een ee ingrijpende gebeurtenis waarover zij zo goed mogelijk geïnformeerd worden.
Bij het maken van de indeling zal
zo veel mogelijk rekening worden
gehouden met de wensen van
de bewoners.
Zelf niets regelen
Bewoners krijgen een verhuisvergoeding
‘in natura’. Dat houdt in
dat de Woonmensen alle zaken
rondom de verhuizing verzorgt en
de bewoners zelf niets hoeven te
regelen. Een verhuisbedrijf regelt de
verhuizing van elke bewoner, en een
stoffeerder zorgt voor gordijnen en
vloerbedekking waarbij de bewoner
een aantal keuzemogelijkheden
krijgt. Tijdens de verhuizing gaat
de Woonmensen met alle bewoners
een paar dagen op vakantie naar
de Drentse bossen.
Het ‘Verhuisboekje’
Alle bewoners hebben inmiddels
‘het Verhuisboekje’ ontvangen
met informatie over de verhuizing.
Mochten er toch nog vragen zijn,
dan kunnen de bewoners hiervoor
altijd terecht bij Vroukje Haanstra,
unitmanager Hubertus.
Vrijetijdswinkel aan ‘Boulevard van Welbevinden’:
winkel voor mensen met bijzondere wensen!
Aan de ‘Boulevard van Welbevinden’ is sinds kort een vrijetijdswinkel gevestigd.
De Woonmensen nam de complete verbouwing en inrichting fi nancieel gezien voor haar
rekening. U vindt er informatie over vrijetijds- en vormingsactiviteiten voor mensen met een
beperking. Over het ‘hoe en waarom’ vertelt Marian Geling, die – als adviseur op het snijvlak
van wonen, zorg en welzijn – nauw betrokken is geweest bij de totstandkoming ervan.
Behoefte aan infor informatie
Samenwerkingsverband
‘Het idee van de vrijetijdswinkel ‘Na inventarisatie van de behoeftes
is ontstaan in de stuurgroep
van de verschillende instanties zijn
“Vrije tijd en vorming” die in 2003 ideeën ontwikkeld die ertoe hebben n
in Apeldoorn is ingesteld. In deze geleid dat RIBW Oost Veluwe,
stuurgroep zaten vertegenwoor- WisselWerk, de Passerel, ’s Heeren
digers van organisaties die zich Loo en de Woonmensen nu een
bezighielden met het ondersteunen samenwerkingsverband voor vijf jaar r
van mensen met een handicap. zijn aangegaan om een vrijetijds-
Men was het erover eens dat zorg winkel te realiseren. We bezinnen
en wonen voor mensen met een ons intussen al wel op mogelijk
beperking in het algemeen wel andere samenwerkingsverbanden.
goed geregeld was, maar dat aan Zo zouden we voor organisaties
de vrijetijdsbesteding nog wel wat aan de Boulevard een hand- en
moest gebeuren. Er was wel het span dienstenbrigade kunnen gaan
een en ander georganiseerd, maar opzetten om bijvoorbeeld te helpen
de vraag was toch: waar vind je als bij papier versnip peren, mailingen
ouder of verzorger informatie en kopieerwerk zaam heden.
daarover? En zo is het idee
Maar ook binnen het samen-
ontstaan van een winkel waar werkingsverband zijn nog veel
mensen naar toe kunnen gaan
om deze informatie te vinden.’
ideeën te verwezenlijken.’
De winkel is op 15 oktober jl. geopend en is elke werkdag van
9.00 tot 17.00 uur geopend (op maandagochtend gesloten).
U vindt er alle relevante informatie over vrije tijd en vorming
voor mensen met een beperking.
Hinder van je buren?
Ga eerst eens
met ze praten!
Praat erover met je buren
‘Als huurders last ondervinden
van hun buren, gaan ze vaak de
Woonmensen bellen zonder zelf
eerst actie te ondernemen’, vertelt
Van der Weide. ‘De bewoners
verwachten dat wij direct een
oplossing kunnen bieden. Maar wij
doen pas iets, als gebleken is dat
met gesprekken het probleem niet
opgelost kan worden. Onze eerste
vraag is altijd of de bewoner zelf al
bij zijn buren op bezoek is geweest,
want het is al vaak genoeg gebleken
dat door een vriendelijk gesprek het
probleem opgelost kan worden.’
Het gesprek
Volgens Van der Weide moeten de
mensen in het gesprek samen zoeken
naar oplossingen. ‘Meestal gaat het
om geluidsoverlast en vaak blijkt het
mogelijk om praktische afspraken
hierover te maken. Bijvoorbeeld heel
simpel om de muziek wat zachter te
zetten, of de wasmachine niet tegen
de gezamenlijke muur aan te zetten,
of schoenen met zachte zolen te
dragen wanneer men een parket-
of tegelvloer in de woning heeft.
Het komt trouwens nog vaak genoeg
voor dat iemand het niet eens dóór
heeft dat hij overlast veroorzaakt!’
Rekening houden met elkaar
‘Er zouden veel minder burenpro
blemen zijn als mensen
gewoon rekening met elkaar
zouden houden’, aldus Van der
Weide. ‘Iedereen zou zich eigenlijk
moeten afvragen of een ander
misschien hinder van hem heeft.
Daarmee zou al heel veel burenoverlast
voorkomen kunnen worden.’
Als praten niet helpt
Als gesprekken - en eventueel ook
Buurtbemiddeling* – niets opleveren,
gaat de Woonmensen over tot
bemiddeling. ‘Wij besteden veel tijd
aan het probleem van overlast en
proberen maatwerk hierin te
leveren. Vaak leidt dit ook tot een
oplossing. Maar als onze bemiddeling
ook niets oplevert en de overlast
ernstig is, dan rest ons niets anders
dan een procedure op te starten
tegen de overlastveroorzaker en
zijn dossier voor te leggen aan
de kantonrechter.’
Steeds weer krijgt de Woonmensen
te maken met bewoners
die klagen over hun buren.
Wat blijkt? Vaak hebben zij niet
eens de moeite genomen om er
met hun buren over te praten.
En daar ligt volgens Anno van
der Weide, medewerker wijk ontwikkeling
bij de Woonmensen,
nu juist het begin van de
oplossing van het probleem!
Rechten en plichten
Tot slot vertelt Van der Weide dat
alle huurders de verplichting hebben
om geen overlast te veroorzaken: ‘
In onze Algemene Voorwaarden
staan de rechten en plichten van
onze huurders vermeld. In art.7,
lid 7.4 staat dat huurders geen
overlast mogen veroorzaken.
Daar staat ook beschreven wat
de Woonmensen onder
overlast verstaat.’
* Met Buurtbemiddeling komen buren
onder begeleiding van een vrijwillige
externe bemiddelaar zoveel mogelijk
zelf tot een oplossing. In Woonmensen
Magazine 4 van 2006 las u al eerder
over project Buurtbemiddeling.
Melden overlast
Wilt u de overlast van uw buren melden
bij de Woonmensen of informatie hierover
inwinnen? Dat kan zowel mondeling
als schriftelijk bij de afdeling
Woondiensten, unit wijkontwikkeling.
15