Klantengids - AG Insurance

0079-8119830N-23112009
Klantengids
De klantengids Modulis
Uw Modulis voordelen .......................................................................................................................................2
Het Modulis-dossier...........................................................................................................................................2
De verzekeringen ...............................................................................................................................................3
De creatie van het Modulis-dossier ....................................................................................................................4
De kenmerken van het Modulis-dossier .............................................................................................................4
Het leven van het Modulis-dossier .....................................................................................................................4
Het beëindigen van het Modulis-dossier ............................................................................................................6
De Bonus "Goede Klant"... of hoe Modulis de kwaliteit van een goede klant beloont ........................................6
Wanneer uw makelaar contacteren ? .................................................................................................................6
Uw beroepsactiviteiten wijzigen. ........................................................................................................................8
U investeert op professioneel vlak ......................................................................................................................8
Er is een wijziging in uw personeel .....................................................................................................................8
U wilt het voortbestaan van uw zaak na een schadegeval veiligstellen. ..............................................................8
U wilt u en uw gezin beschermen in geval van ongeval. .....................................................................................8
Waar kan u terecht voor inlichtingen ? ...............................................................................................................8
Raadgevingen ingeval van een ongeval ..............................................................................................................9
Verkeersongeval ................................................................................................................................................9
Diefstal of poging tot diefstal ..............................................................................................................................9
Brand ................................................................................................................................................................9
Schade aan derden ...........................................................................................................................................9
Arbeidsongeval of een ongeval op de weg van en naar het werk .......................................................................9
U bent zelf het slachtoffer van een ongeval ........................................................................................................9
Andere ongevallen .............................................................................................................................................9
De bepalingen van deze gids vormen de bijzondere voorwaarden van het MODULIS-dossier. Zij vullen de
algemene en bijzondere voorwaarden van de verzekeringen en de waarborgen van het MODULIS-dossier aan.
Wanneer ze tegenstrijdig zijn met deze laatste, vernietigen en vervangen ze die.
AG Insurance nv – RPR Brussel – BTW BE 0404.494.849 – www.aginsurance.be
E. Jacqmainlaan 53, B-1000 Brussel – Tel. +32(0)2 664 81 11 – Fax +32(0)2 664 81 50

2
Uw Modulis voordelen
Een globaal overzicht
U krijgt in één oogopslag een duidelijk en
gedetailleerd overzicht van uw verzekeringen :
de gekozen waarborgen ;
de gekozen kapitalen ;
het globaal budget voor uw verzekeringen.
Verzekerd op maat
U vermijdt zinloze overlappingen of gevaarlijke
leemten, wat u de zekerheid biedt dat u goed
verzekerd bent.
Soepel en eenvoudig aanpassen aan de evolutie
van uw beroepsactiviteiten
U verandert van auto, u verhuist, uw
personeelbestand evolueert, ...
Modulis past zich op elk ogenblik aan de evolutie van
uw toestand aan. Zo behoudt u de zekerheid dat u
goed verzekerd bent.
Een goede raad : neem, telkens wanneer uw situatie
verandert, contact op met uw makelaar, hij is de
aangewezen persoon om u raad te geven.
Een vereenvoudigd beheer
Eén dossier, één jaarlijkse vervaldag : 1 januari .
Betalen volgens uw eigen ritme
U bepaalt zelf het ritme waarop u uw premie
wilt betalen. Dit kan met één jaarpremie, per
semester of per trimester, deze spreiding is
zonder bijkomende kosten. U kan betalen via een
bankdomiciliëring.
Bent u een " goede klant " ? Dan ontvangt u elk
jaar een Bonus !
Indien u aan de criteria van "goede klant" Modulis
voldoet, ontvangt u elk jaar een Bonus van 10% van
uw jaarpremies.
Business Comfort Modulis
Bezoek onze site www.aginsurance.be voor alle de
details betreffende de diensten van de Business
Comfort Modulis.
Het Modulis-dossier
De verzekeringen
Modulis groepeert al uw beroepsverzekeringen,
opgebouwd rond 5 verschillende domeinen.
Brand
B.A. uitbating en/of B.A.
beroepsaansprakelijkheid
Arbeidsongevallen
Individuele ongevallen
Motorvoertuigen
De BA autoverzekering wordt slechts aanvaard in
Modulis aan de volgende drie voorwaarden :
geen ongeval in fout en maximum 1 schadegeval
in recht gedurende de laatste 3 jaar ;
de voornaamste bestuurder is tussen 23 en 70
jaar oud ;
de bonus-malusgraad is ≤ 8 voor de voertuigen
voor gemengd gebruik en ≤ 11 voor de
nutsvoertuigen.

In elk verzekeringsdomein stelt Modulis een aantal basisverzekeringen evenals een aantal bijkomende
verzekeringen voor.
Basisverzekeringen Bijkomende verzekeringen
Brand, gebouw en inhoud
in formule Top
Brand, speciale risicos
Brand, aanvullende waarborgen
diefstal
indirect verlies
motorrijtuig in rust
verlichte uithangborden
documenten en modellen
uitbreiding machinebreuk
uitbreiding elektronische risico's
uitbreiding elektronische risico's - vervoerd materieel
elektronische informatiedragers
aanpasbare verzekering voor de koopwaar
rechtsbijstand PROVIDIS
Machinebreuk
Multirisicos "Elektronica"
Commerciële onbruikbaarheid - Omzet
BA Uitbating en/of Beroepsaansprakelijkheid BA Uitbating en/of Beroepsaansprakelijkheid,aanvullende
waarborgen
rechtsbijstand PROVIDIS
BA milieucoördinator
objectieve BA brand en ontploffi ng
Arbeidsongevallen Arbeidsongevallen, aanvullende waarborgen
excedent
privé-leven
Individuele Ongevallen - Formule 24
BA voertuigen met gemengd gebruik
BA voertuigen (vervoer& 3,5 T)
BA gemengd gebruik, aanvullende waarborgen
Multirisk of Omnium
Top Bestuurder - Top Verkeer - Top Inzittenden
Top Bijstand
Verzekering weggebruikers
rechtsbijstand PROVIDIS
BA vervoer& 3,5 T, aanvullende waarborgen
brand, diefstal, glasbreuk
stoffelijke schade
Top Bijstand
rechtsbijstand PROVIDIS
BA voertuigen van garagehouders en dealers
BA Tweewielers en aanvullende waarborgen
Top Bijstand
Verzekering weggebruikers
rechtsbijstand PROVIDIS
BA Vervoer > 3,5 T en aanvullende waarborgen
brand, diefstal, glasbreuk
stoffelijke schade
rechtsbijstand PROVIDIS
BA speciale rijtuigen, land- en tuinbouwrijtuigen en andere
3

4
De creatie van het Modulis-dossier
Om van de voordelen van het Modulis-dossier te
kunnen genieten en deze te behouden moet uw
Modulis minstens
twee verschillende basisverzekeringen van
verschillende domeinen bevatten.
U kunt dus in Modulis al de waarborgen
onderbrengen die volledig aan de behoeften van uw
beroepsactiviteiten beantwoorden.
Door voor Modulis te kiezen, hebt u gekozen voor
soepelheid : u heeft geen enkele verplichting om
één of andere waarborg te onderschrijven.
U bepaalt zelf wat u nodig hebt.
De kenmerken van het Modulis-dossier
Groepering van uw verzekeringscontracten
Deze groepering wijzigt niets aan de Algemene of
bijzondere voorwaarden van de contracten die in
Modulis opgenomen werden, behalve indien het
uitdrukkelijk anders vermeld wordt in deze gids.
De vervaldag van al de contracten die deel
uitmaken van het Modulis- dossier wordt
vastgelegd op 1 januari, zij behouden niettemin hun
specifi eke duur.
Eén enkele relatie Klant - Makelaar -
AG Insurance
U kunt slechts één Modulis onderschrijven bij
AG Insurance en slechts één makelaar kan uw
Modulis-dossier beheren.
Het leven van het Modulis-dossier
De wijzigingen
Uw dossier moet zich op elk ogenblik aan de
evolutie van uw beroepsactiviteiten kunnen
aanpassen.
U kunt dus op elk ogenblik één van uw bestaande
contracten wijzigen of aanpassen volgens de
aanvaardingsregels die opdat ogenblik van
toepassing zijn.
U kunt eveneens op elk ogenblik een nieuwe polis
of waarborg met onmiddellijke of uitgestelde ingang
toevoegen.
U kunt ook altijd een polis of bijkomende waarborg
opzeggen, op voorwaarde dat de Algemene
voorwaarden van de polis hierin voorzien.
Indien nodig zal een proratapremie worden
berekend tot de volgende jaarlijkse vervaldag van
het Modulis-dossier.
De premie
Hoe wordt deze aan u voorgesteld ?
De premies van al de polissen worden globaal
opgenomen in één betalingsbericht. Hierin vindt u
eveneens het detail van de premies van elke polis
afzonderlijk en alle wettelijk verplichte inlichtingen.
Wanneer betaalt u uw premie ?
Samen met uw makelaar heeft u bepaald op welke
manier u wenst te betalen : jaarlijks, per trimester of
per semester. U vindt dit terug in het overzicht van
uw verzekeringen vooraan in deze gids.
U betaalt telkens vóór de vervaldatum die u op uw
vervaldagbericht terugvindt.
U kan opteren om uw premies te betalen via een
bankdomiciliëring.

En wat indien de premie niet betaald wordt ?
Indien de premie niet betaald wordt, sturen wij
15 dagen na de vervaldag, een herinneringsbrief,
samen met een herinneringsafrekening.
Indien wij de daarop volgende maand nog altijd
geen betaling hebben ontvangen, sturen wij een
aangetekende ingebrekestelling. Daarin vermelden
we de vervaldag, de globale Modulis-premie,
eventueel verhoogd met administratieve kosten.
De gevolgen bij niet-betaling van deze premie zijn
de volgende :
15 dagen na de dag volgend op het neerleggen
van de ingebrekestelling bij de Post worden alle
contracten met betrekking tot Modulis geschorst ;
op de dag van schorsing van de waarborgen
verliest men eveneens het recht op de Bonus ;
15 dagen na de schorsing wordt het Modulisdossier
met onmiddellijke ingang opgezegd.
Als gevolg daarvan worden de polissen en de
bijkomende waarborgen die deel uitmaakten
van het Modulis-dossier afzonderlijk per product
in beheerover genomen, met inbegrip van de
vordering van de premie. De opzegging van het
Modulis-dossier wordt schriftelijk bevestigd.
In geval van gedeeltelijke betaling van opeisbare
premies verrekenen wij het betaalde bedrag
of de betaalde bedragen indalende volgorde
van anciënniteit van de opgeëiste premies
en vervolgens in volgorde van prioriteit zoals
hieronder weergegeven, in de wettelijk verplichte
verzekeringen en vervolgens in de niet-verplichte
verzekeringen :
B.A. Auto
Arbeidsongevallen
Objectieve B.A. Brand en Ontploffi ng
Andere verplichte verzekeringen
Andere niet-verplichte verzekeringen
Indien er binnen één dossier verschillende
verzekeringspolissen bestaan van dezelfde aard
(als er bijvoorbeeld twee gebouwen verzekerd zijn
in één en hetzelfde Modulis-dossier), dan zullen
de gedeeltelijk betaalde premies eerst verrekend
worden in verzekeringspolis met het kleinste
polisnummer.
Herhaaldelijk laattijdig betaling
van de premie
Een Modulis-dossier kan opgezegd worden na
drie ingebrekestellingen, zelfs wanneer dit drie niet
opeenvolgende keren gebeurt en de premie toch
betaald wordt binnen de periode van 15 dagen.
5

6
Het beëindigen van het Modulis-dossier
Er kan een einde gemaakt worden aan uw Modulisdossier
in de volgende gevallen :
bij gemeenschappelijk akkoord met onmiddellijke
uitwerking ;
op uw aanvraag met onmiddellijke uitwerking ;
indien u niet meer voldoet aan de
aanvaardingsvoorwaarde, d.w.z. ten minste twee
basisverzekeringen van verschillende domeinen
onderbrengen in Modulis ;
wanneer u uw premies niet betaalde zoals
hiervoor beschreven ;
na het versturen van een derde aangetekende
ingebrekestelling zoals hiervoor beschreven.
Door de opzegging van Modulis worden enkel en
alleen de specifi eke voordelen ervan afgeschaft.
De opzegging heeft geen invloed op het
voortbestaan van de contracten en hun bijkomende
waarborgen.
Deze blijven bestaan, elk volgens de eigen
algemene voorwaarden van elk product.
De Bonus «Goede Klant»... of hoe
Modulis de kwaliteit van een goede
klant beloont.
Elk jaar kan u genieten van een Bonus "Goede
Klant".
De Bonus bedraagt 10% van al de uitgegeven
premies van het toepassingsjaar.
Vooraleer dieper in te gaan op de
toekenningsvoorwaarden voor een Bonus, dienen
we enkele begrippen te bepalen :
Observatiejaar :
van 1 januari tot 31 december, periode waarin
Modulis in voege moet zijn met minstens één
contract in voege vanaf 1/1 van dat jaar.
Toepassingsjaar :
jaar dat volgt op het observatiejaar.
Waargenomen schadegevallen :
het betreft de schadegevallen van de contracten
tijdens de periode dat deze in Modulis gegroepeerd
zijn.
Vergoedende betalingen :
de door de maatschappij uitbetaalde
schadevergoedingen voor vergoeding van materiële
schade en/of lichamelijke letsels, met inbegrip
van alle vergoedende intresten en verwijlintresten.
Gerechtskosten en honoraria voor experts,
advocaten endokters worden in deze berekening
niet in aanmerking genomen.
In Auto worden de schadegevallen RDR in recht
niet in rekening gebracht. Voor de schadegevallen
in fout wordt de reële kost geboekt.
Wanneer in Ongevallen een rente wordt gestort
als gevolg van een Blijvende Invaliditeit wordt
het constitutief kapitaal van de rente éénmaal in
rekening gebracht in het jaar van de consolidatie.
Al de vergoedingen die betaald werden in het kader
van een Rechtsbijstandpolis PROVIDIS worden
beschouwd als vergoedende betalingen.

Uitgegeven premies :
al de boekhoudkundig verwerkte premies
(ontvangsten en teruggaven) voor al de contracten
die gegroepeerd zijn in een Modulis-dossier.
Betaalde premies :
al de premies die betaald werden tot 15
kalenderdagen na het versturen van de
aangetekende ingebrekestelling.
De Bonus "Goede Klant" wordt toegekend
onder de volgende drie voorwaarden :
1. De verhouding tussen het totaal van al de
vergoedende betalingen van het observatiejaar
en het totaal van de uitgegeven premies (zonder
belastingen en kosten) in datzelfde jaar is gelijk
aan of kleiner dan 30%.
2. De premies die uitgegeven werden gedurende
het toepassingsjaar moeten betaald zijn.
3. Het Modulis dossier moet op de 1ste januari die
volgt op het toepassingsjaar nog steeds in voege
zijn.
Indien aan één van deze voorwaarden niet voldaan
wordt, verliest de klant zijn Bonus "Goede Klant"
voor het desbetreffende jaar.
Uw eerste Bonus "Goede Klant" wordt berekend op
de premies van uw eerste toepassingsjaar, dat volgt
op het eerste observatiejaar.
Voorbeeld
aanvang Modulis observatiejaar toepassingsjaar
16/09/2007
01/01/2008 01/01/2009 01/01/2010
jaarpremies : 8.000 EUR
uitgaven BA : 1.100 EUR
uitgaven Brand : 600 EUR
jaarpremies : 9.000 EUR
Bonus : 900 EUR
premies 2008 = 8.000 EUR
uitgaven 2008 = 1.700 EUR
verhouding S/P 2008 = 1.700 / 8.000 = 21,25% (< 30%)
premies 2009 = 9.000 EUR
bonus "Goede Klant" = 9.000 EUR x 10% = 900 EUR
7

8
Wanneer uw makelaar contacteren ?
Om een maximale zekerheid te behouden moet u
regelmatig uw verzekeringen nakijken.
Uw makelaar staat steeds te uwer beschikking om
u te helpen bij de evaluatie van uw situatie.
Uw beroepsactiviteiten wijzigen.
U breidt uw activiteiten uit naar andere sectoren.
U realiseert meer en belangrijkere opdrachten.
Uw cliënteel en/of uw voorraden zijn sterk
toegenomen.
U gebruikt nieuwe technieken.
U bent bestuurder geworden van een onderneming.
U investeert op professioneel vlak.
U breidt uw gebouwen uit.
U verhuist naar ruimere lokalen.
U opent een nieuwe winkel.
U koopt nieuwe machines.
U rust uw kantoor uit met een nieuwe
computerinstallatie.
Er is een wijziging in uw personeel.
U werft nieuwe medewerkers aan.
U hebt een personeelslid ontslagen.
U stelt uitzendkrachten tewerk.
U wilt het voortbestaan van uw zaak na een
schadegeval veiligstellen.
Een schadegeval kan zware fi nanciële gevolgen
hebben op uw zaak. U beslist om zich hiertegen te
beschermen. Terecht, want indien uw bedrijf stil ligt
en uw personeel technisch werkloos wordt, kan u
een groot aantal klanten verliezen, terwijl u toch nog
de vaste kosten moet blijven betalen.
U wilt u en uw gezin beschermen in geval van
ongeval.
U loopt het risico door een ongeval verschillende
maanden arbeidsongeschikt te zijn.
Waar kan u terecht voor inlichtingen ?
Hebt u vragen of problemen met betrekking tot
deze klantengids of een schadegeval, dan kunt
u zich steeds wenden tot uw makelaar of onze
diensten.
Raadpleeg hen gerust, ze zullen alles in het werk
stellen om u zo goed mogelijk vandienst te zijn.
Hebt u een klacht, dan kan u zich, onverminderd
uw recht op een verhaal in rechte, schriftelijk
wenden tot :
AG Insurance nv
Ombudsdienst
Emile Jacqmainlaan 53
1000 Brussel
E-mail : ombudsman@aginsurance.be
Indien de oplossing die de maatschappij voorstelt
u geen voldoening schenkt, kan u het geschil
voorleggen aan :
Ombudsman van de Verzekeringen
De Meeûsplantsoen 35
1000 Brussel
E-mail : info@ombudsman.as

Raadgevingen in geval van een ongeval
Blijf kalm !
Neem al de voorzorgsmaatregelen om de
schade te beperken !
Verkeersongeval
Zijn er gekwetsten ? Verwittig onmiddellijk de
dienst 100.
Vul een aanrijdingsformulier in, zelfs wanneer
politiediensten een PV opmaken. Dit versnelt de
afhandeling van het schadedossier.
Noteer de identiteit van de getuigen.
Verwittig uw makelaar.
Maak uw aangifte ook telefonisch over aan AG
Team, 078/ 15 30 00.
Goed om weten : Het feit dat u een ongeval
aangeeft betekent helemaal niet dat u de
verantwoordelijkheid aanvaardt.
Diefstal of poging tot diefstal
Doe onmiddellijk aangifte van de (poging tot)
diefstal bij de politie.
Neem de eerste bewarende maatregelen van de
goederen die door de dieven beschadigd werden.
Wanneer betaalkaarten gestolen werden,
contacteer Card Stop op 070/344 344 om deze
kaarten te blokkeren.
Verwittig uw makelaar.
Brand
Verwittig onmiddellijk de brandweer (dienst
100) en probeer de oorzaak van de brand te
bestrijden.
Neem zelf de eerste veiligheidsmaatregelen
(evacueer uw personeel, schakel elektriciteit uit, ...).
Verwittig uw makelaar.
Schade aan derden
Bij lichamelijke letsels, raadpleeg eerst een dokter
of de hulpdiensten.
Tracht de oorzaak van de schade uit te schakelen
(defecte machine, gevaarlijk gereedschap,
schadelijke producten, ...).
Bij ongeval met gevaarlijke of giftige producten
verwittigt u onmiddellijk de brandweer.
Noteer nauwkeurig de identiteit van het (de)
slachtoffer(s) en van de getuige(n). Doe zo vlug
mogelijk aangifte bij uwmakelaar.
Goed om weten : Het feit dat u een ongeval
aangeeft betekent helemaal niet dat u de
verantwoordelijkheid aanvaardt.
Arbeidsongeval of een ongeval op de weg van
en naar het werk
Bij een licht ongeval vraagt u het slachtoffer om
onmiddellijk een dokter te raadplegen en ons een
medisch getuigschrift van de vaststelling van de
letsels te bezorgen.
Bij een ernstig ongeval, verwittigt u onmiddellijk
de Arbeidsinspectie van uw streek.
Verwittig uw makelaar.
Gebruik voor uw aangifte enkel het wettelijke
formulier 'Aangifte van een Arbeidsongeval'. Dit is
een document in 4 exemplaren : het origineel voor
AG Insurance, één kopie voor de Arbeidsinspectie,
één voor de arbeidsgeneesheer, één voor uzelf.
Bij een licht ongeval hebt u 10 dagen om ons deze
aangifte over te maken.
Bij een ernstig ongeval moet uw aangifte binnen
de 24 uur bij AG Insurance zijn en moet u ons altijd
onmiddellijk telefonisch of per fax verwittigen.
Zelfs wanneer u betwist dat het om een
arbeidsongeval gaat, is het in uw belang
steeds een aangifte te doen. Enkel de
verzekeringsmaatschappij is gemachtigd om een
arbeidsongeval te aanvaarden of te weigeren,
behalve in geval van een rechtszaak.
U bent zelf het slachtoffer van een ongeval
Vraag uw dokter een medisch getuigschrift met
een beschrijving van de letsels.
Vul een verklaring over de omstandigheden van
het ongeval in.
Verwittig uw makelaar en bezorg ons alle
documenten.
Andere ongevallen
Neem zoals bij al de andere gevallen de passende
veiligheidsmaatregelen en ...
Verwittig uw makelaar.
9