Woningcorporatie Wateringen - Wonen wateringen

Woningcorporatie Wateringen

In deze brochure ‘...aangenaam!’ geven wij u algemene informatie over
Woningcorporatie Wateringen. En over tal van zaken waar u als huurder
van een woning van onze corporatie mee te maken hebt of kunt krijgen.
Op ons kantoor zijn diverse andere brochures beschikbaar.
Hierin komen een aantal onderwerpen uit deze brochure uitgebreider
aan de orde.
November 2001
...aangenaam

Aangenaam
Woningcorporatie Wateringen, aangenaam
Van elke vijf inwoners van de gemeente Wateringen wonen er twee in
een woning van Woningcorporatie Wateringen.Van de andere drie zullen
er één of twee in een van onze woningen hebben gewoond of - op
latere leeftijd - gaan wonen. Dat is - sinds 1914! - het resultaat van
‘Werken aan Wonen’ door Woningcorporatie Wateringen.
W
Woningcorporatie Wateringen bezit en beheert meer
dan 1.800 woningen en een 100-tal andere te huren
objecten zoals garages en bedrijfspanden, waaronder
een kinderdagverblijf. Het woningaanbod van
Woningcorporatie Wateringen is zeer divers.
Het type woning varieert van eengezinswoning tot
appartement en van jongeren-woningen tot
speciale projecten voor senioren. Het bezit van
Woningcorporatie Wateringen is verspreid over
de gehele gemeente. Bijna de gehele Oranjewijk
is bezit van Woningcorporatie Wateringen
evenals een groot gedeelte van Plan Zuid.
In de nieuwbouwwijk Essellanden is één van iedere
drie woningen een woning van de corporatie.
Werken aan Wonen.
Bij Woningcorporatie Wateringen werken 16 mensen
verdeeld over drie afdelingen, bewonerszaken, onderhoud en beheer,
algemene en financiële zaken. Het bedrijf wordt geleid door een directeur.
...aangenaam
1

2
De afdeling Bewonerszaken verzorgt de zaken die met de nieuwe en vertrekkende
huurder te maken hebben. Zij regelen alles wat komt kijken bij het verhuren van
bestaande en nieuwe woningen. Zoals de woningzoekendenregistratie, toewijzing
van woningen en het adviseren en zo nodig begeleiden van de nieuwe en vertrekkende
huurder. Maar ook zaken als wijkbeheer, urgentie-aanvragen, overlast of
bewonersparticipatie is een taak van deze afdeling. De afdeling Onderhoud en Beheer
regelt al het dagelijks en planmatig onderhoud. Reparatieverzoeken via de servicetelefoon
worden door deze afdeling behandeld. De afdeling Algemene en financiële
zaken is verantwoordelijk voor alle geldzaken van de corporatie en ondersteunt de
andere afdelingen bij de diverse werkzaamheden.
HOverleg
Het is een goede zaak dat huurders meepraten en meedenken over ons beleid.
Hiervoor zijn verschillende bewonerscommissies opgericht. Deze commissies
behartigen de belangen van de bewoners van een flatgebouw of een bepaalde wijk.
Heeft u interesse in het werk van de
bewonerscommissie en wilt u
ook meepraten, dan kunt u
contact opnemen met de
afdeling Bewonerszaken.
...aangenaam
In goed overleg met..?!

Huur en verhuur
U heeft met ons een huurovereenkomst afgesloten. De huurovereenkomst
regelt de rechten en plichten van zowel u (de huurder) als ons (de verhuurder).
Een aantal zaken uit deze overeenkomst lopen wij hier nog
even langs.
EDe kosten
Een van de dingen die in de huurovereenkomst is geregeld is de maandelijkse huur.
De huur bestaat in de meeste gevallen uit de kale (netto)-huur voor het gebruik
van de woning plus servicekosten of voorschotbedragen voor bijkomende kosten.
De kale huur wordt elk jaar per 1 juli opnieuw vastgesteld. De overheid bepaalt
wat de huurverhoging op z’n hoogst mag zijn. De woningcorporatie bepaalt per
woning met welk percentage de huur verhoogd wordt. Dit is echter nooit meer
dan de maximale huurverhoging.Voordat de huurverhoging wordt ingevoerd ontvangt
u een brief met de huurverhoging voor uw woning en een toelichting. In
deze toelichting staat onder andere wat u kunt doen als u het niet eens bent met
de huurverhoging.
Het begrip servicekosten is een verzamelnaam voor diverse aanvullende kosten. U
kunt hierbij denken aan kosten voor de schoonmaak van trappen en portieken, een
glasverzekering of de kosten voor het schoonmaken van dakgoten, schoorstenen of
verhelpen van rioolverstoppingen. Bij het totaal van de maandelijkse te betalen
bedrag kan ook een voorschot in rekening worden gebracht voor de kosten van
verwarming, water of elektriciteit. De voorschotbedragen zijn niet voor iedere
huurder hetzelfde, maar zijn afhankelijk van de gebruikte voorzieningen. Het bedrag
dat u hiervoor maandelijks betaalt, is een voorschot. Een keer per jaar krijgt u een
overzicht met de werkelijke kosten en het voorschotbedrag dat u heeft betaald.
...aangenaam
3

4
Bij deze afrekening kan het zijn dat u geld terugkrijgt of iets bij moet betalen.
Zo nodig zullen de voorschotbedragen worden verhoogd, omdat bepaalde zaken
duurder geworden zijn.
DDe betaling
De totale huur moet elke maand bij vooruitbetaling, vóór de eerste van de maand,
worden betaald. Er zijn verschillende manieren om de huur te betalen. Een snelle,
foutloze verwerking van uw betaling bereikt u door ons te machtigen uw huur
automatisch van uw rekening te incasseren of door te betalen met de acceptgirokaart
die u van ons ontvangt. De automatische incasso is voor u en voor ons het
gemakkelijkst. U machtigt ons één keer om elke maand de huur van uw bank- of
girorekening te laten afschrijven. U heeft er dan geen omkijken meer naar. De huur
wordt telkens op tijd betaald, ook in de vakantie bijvoorbeeld. En, bent u het met
een betaling niet eens, dan kunt u deze eenvoudig laten terugdraaien.
Huurachterstand
Huurachterstand is een probleem dat elke maand groter kan worden.Wie er snel
iets aan doet, helpt het probleem meestal ook sneller de wereld uit.
Betalingsproblemen verdwijnen nooit vanzelf. Bespreek ze daarom zo snel mogelijk
met Woningcorporatie Wateringen. In goed overleg kunnen we dan zoeken naar
een oplossing. Als u tijdig contact opneemt, is het eventueel mogelijk om een
betalingsregeling te treffen. Als betalingsafspraken niet worden nagekomen, of
wanneer iemand op geen enkele wijze reageert, geven wij de vordering uiteindelijk
uit handen aan de deurwaarder. Op dat moment worden de kosten voor u veel
hoger en kunt u in het ergste geval uit uw woning gezet worden.
...aangenaam

Huursubsidie
Voor huurders, die in verhouding tot
hun inkomen een onevenredig groot
deel aan huur moeten betalen,
bestaat de mogelijkheid huursubsidie
aan te vragen. Huursubsidie vraagt u
elk jaar opnieuw aan. Het subsidietijdvak loopt van 1 juli tot en met 30 juni. Dien
uw aanvraag altijd zo snel mogelijk in, maar in ieder geval binnen drie maanden.
Voor de meeste huurders is dit dus uiterlijk 1 oktober. Bewoners die tijdens een
vorig subsidietijdvak voor huursubsidie in aanmerking kwamen, (en dus bij het
Ministerie geregistreerd staan) ontvangen automatisch een aanvraagformulier van
het Ministerie om de aanvraag in te dienen. Nieuwe huurders dienen binnen drie
maanden na de ingangsdatum van de huurovereenkomst huursubsidie aan te
vragen. Daarna kan het nog wel, maar niet meer met terugwerkende kracht. Zonde
van het geld dus. De huursubsidie, waar u recht op heeft, kan maandelijks in
mindering worden gebracht op de door u te betalen huur. U betaalt dus direct een
lagere huur. Een reden te meer om uw aanvraag zo snel mogelijk in te dienen. Het
ministerie van VROM controleert achteraf de inkomensgegevens op uw aanvraag.
Wanneer blijkt dat u een onjuiste opgave heeft verstrekt, wordt de huursubsidie
alsnog met terugwerkende kracht gecorrigeerd.Als u voor huursubsidie in aanmerking
denkt te komen, kunt u contact opnemen met de gemeente Wateringen. Een
proefberekening kunt ook zelf maken, ten minste als u over toegang tot
internet beschikt. Het adres: www.huursubsidieloket.nl.
AHoofdhuurder
Als de huurovereenkomst op één naam staat is deze persoon de hoofdhuurder.
Bij gehuwden is bij wet bepaald dat een van de partners de hoofdhuurder is en de
ander de medehuurder. Bij overlijden van een van de partners of bij een scheiding
kan de achtergebleven partner automatisch de huurovereenkomst voortzetten.
U dient ons hier wel over in te lichten.
...aangenaam
5

6
Echtscheiding. Vertrekt de hoofdhuurder bij een echtscheiding uit de woning dan is
het belangrijk dat de rechter zo snel mogelijk een officieel echtscheidingsvonnis
uitspreekt. De rechter kan de achtergebleven partner tot hoofdhuurder benoemen.
Voor die tijd kan de oude hoofdhuurder een afstandsverklaring ondertekenen.
In de verklaring wordt het huurrecht overgedragen op de ex-partner. Dit kan
belangrijk zijn bij zaken waarvoor wij van de hoofdhuurder een handtekening nodig
hebben. Overigens ontslaat het tekenen van een afstandsverklaring geen van beiden
van de verplichting om een eventuele huurschuld te voldoen, die voor die tijd is
ontstaan. Beiden blijven hiervoor verantwoordelijk.
Samenwonen. Iemand die met één of meer mensen samenwoont, heeft bij het
vertrek van de hoofdhuurder niet automatisch recht op voortzetting van de huurovereenkomst.
Bij overlijden zijn er wel enkele rechten, maar de rechtspositie blijft
wankel. Het kan daarom handig zijn om de huurovereenkomst op twee of meer
namen te laten zetten. Dit kunt u regelen op het moment dat u de woning samen
gaat huren. Indien de huidige overeenkomst nog op één naam staat kunt u het
medehuurderschap aanvragen als u minimaal twee jaar in deze woning heeft
samengewoond. De woonconsulentes
van Woningcorporatie Wateringen
kunnen u precies vertellen
hoe u dit kunt regelen.
Bij een huurovereenkomst
op meerdere namen
hebben alle bewoners
dezelfde rechten
en plichten.
...aangenaam
Huurovereenkomst!

Veranderingen
aan de woning
De meeste huurders willen hun huis een eigen gezicht geven, zodat zij er
prettig kunnen wonen.Voor veel mensen gaat het daarbij om méér dan
een mooi bankstel, fraaie gordijnen of nieuwe vloerbedekking.Vaak gaat
het om ingrijpende aanpassingen van de woning. Bijvoorbeeld het
aanbrengen van een ligbad. Of, het aanbrengen van een dakraam.
I
In het verleden moesten woningen bij verhuizing altijd in de oorspronkelijke staat
worden teruggebracht. Dat is nu niet meer nodig. De huurder kan tegenwoordig
veranderingen in de woning aanbrengen en daarover ook advies van
Woningcorporatie Wateringen krijgen. Maar uiteraard zijn daar wel een aantal spelregels
aan verbonden. Een toekomstige huurder ná u mag nu eenmaal niet de dupe
worden van een slecht uitgevoerde aanpassing in of aan de woning. Daarom raden
wij u aan om altijd deskundig advies te vragen voordat u gaat klussen.
Schriftelijk verzoek. Als u een verandering in uw woning wilt aanbrengen, is het verstandig
vooraf toestemming te vragen aan Woningcorporatie Wateringen. Na de
ontvangst van uw verzoek, krijgt u normaal gesproken binnen één week bericht of
wij u toestemming kunnen verlenen. U kunt bijvoorbeeld toestemming krijgen
onder de voorwaarde dat de veranderingen aan onze kwaliteitseisen voldoen.
Welke veranderingen? Met veranderingen bedoelen we het wijzigen van de inrichting
of de indeling van de woning, de keuken, het toilet of de badkamer. Maar ook het
CV-systeem of de elektrainstallatie. In de brochure ‘Wonen naar Wens’ hebben wij
een overzicht opgenomen van alle mogelijke aanpassingen in de woning die u naar
wens kunt uitvoeren. Dit is maar liefst op zo’n veertig onderdelen mogelijk.Van elk
onderdeel is ook een informatiepakket beschikbaar. De brochure ‘Wonen naar
Wens’ en een of meer informatiepakketten kunt u gratis aan ons kantoor afhalen.
...aangenaam
7

8
MSchotelantennes
Mocht u overwegen een schotelantenne aan te schaffen, dan vragen wij u op de
volgende zaken te letten. Schotelantennes mogen niet aard- en nagelvast aan het
gebouw worden opgehangen. Bevestiging aan de straatgevel van het gebouw wordt
normaal niet toegestaan. Plaatsing van de antenne op andere plaatsen is aan strikte
voorwaarden gebonden.Wij raden u daarom aan voor dat u een antenne gaat
aanschaffen eerst contact op te nemen met de afdeling Onderhoud.
Aanpassing voor gehandicapten
Een gehandicapte die in een niet aangepaste woning leeft, zal vaak op kleine of
grote problemen stuiten. Sommige van die problemen kunnen met extra
voorzieningen of aanpassingen worden opgelost. Meer informatie over dit
onderwerp kunt u krijgen bij de gemeente Wateringen.
...aangenaam

Om allerlei redenen kan het zijn dat u een andere woning wenst. Inwoners uit de
regio Westland of zij die werken bij een Westlands bedrijf en die willen verhuizen
of zelfstandige woonruimte zoeken, kunnen zich bij iedere Westlandse woningcor-
Verhuizen
poratie in laten schrijven als
woningzoekende. Wanneer u hierover
meer informatie wenst kunt u terecht
bij een van de woonconsulentes van
Woningcorporatie Wateringen. Soms
is woningruil een snellere manier om
aan een ander huis te komen.Woningruil betekent dat twee of meer zelfstandige
huishoudens afspreken naar elkaars woning te verhuizen. Woningruil kan binnen of
buiten het Westland zijn. Ook over dit onderwerp kunt u voor nadere informatie
terecht bij de woonconsulentes.
Huur opzeggen
Wanneer u de huur van uw woning wilt
opzeggen is het verstandig daarover
meteen contact op te nemen met
Woningcorporatie Wateringen.
U ontvangt dan de brochure
‘Huur opzeggen’. U kunt uw woning
op elke gewenste dag van de maand
opzeggen, mits u maar één maand
opzegtermijn in acht neemt.
...aangenaam
Verhuizen?!
9

10
Woningen moeten onderhouden worden.Verhuurder en huurder hebben volgens
het Burgerlijk Wetboek en het huurrecht beiden verplichtingen als het gaat om het
onderhoud. Soms zijn de regels ingewikkeld en niet voor iedereen duidelijk. In de
brochure ‘Onderhoud aan de woning’
Onderhoud
wordt een vertaling van de wet gegeven. De
brochure geeft u het antwoord op de vraag
welke reparaties u zelf moet doen en welke
door Woningcorporatie Wateringen worden
uitgevoerd. Dit gebeurt aan de hand van een
trefwoordenlijst, waarin per onderdeel is
aangegeven wie wat moet doen. Verder vindt u in de brochure een toelichting op
het serviceabonnement. Door het afsluiten van dit abonnement kunt u een groot
deel van het huurdersonderhoud en de kosten daarvan door Woningcorporatie
Wateringen laten overnemen.
WPlanmatig onderhoud
Woningcorporatie Wateringen onderhoudt haar woningen goed. Dat betekent dat
Woningcorporatie Wateringen meer doet dan alleen storingen en gebreken verhelpen.
Eens in de zoveel tijd moet aan alle woningen planmatig onderhoud worden
verricht om te voorkomen dat er op den duur schade optreedt. Per wooncomplex
is een meerjarenplan opgesteld voor het onderhoud. Onderhoud aan een deel van
de leidingen, dakwerkzaamheden, gezamenlijke installaties, alle buitenschilderwerk,
betonreparaties, vervanging van ramen, deuren en kozijnen, etcetera zijn voor
rekening van Woningcorporatie Wateringen. Voor vragen kunt u gerust contact
opnemen met de afdeling Onderhoud.
...aangenaam

IKlein dagelijks onderhoud
In de huurovereenkomst staat dat het kleine, dagelijkse onderhoud en kleine
reparaties in uw woning voor uw verantwoording en rekening zijn. Het gaat dan
bijvoorbeeld om het repareren van lichtschakelaars, stopcontacten, scharnieren; het
witten, sausen, schilderen en behangen in de woning; het vervangen van gebroken
ruiten; het schoonhouden van de woning, gezamenlijke tuinen, afvoeren, gootsteen,
roosters, schoorsteen; het onderhouden van waterkranen, inclusief het treffen van
voorzieningen aan waterleidingen bij vrieskou. In een aantal gevallen is het mogelijk
dat u ons - tegen betaling - de reparatie laat doen. Om volledig te zijn moeten we
zeggen dat de huurder verantwoordelijk is voor alles wat hersteld moet worden
wegens nalatigheid, onachtzaamheid, slordigheid, ruwe behandeling en dergelijke.
Ook als er iets moet worden hersteld of vernieuwd aan de installaties die niet tot
de normale uitrusting van de woning behoren, is dat voor uw rekening. Dat geldt
bijvoorbeeld ook voor elektrische leidingen die u zelf heeft aangebracht.
Service-abonnement
Een lekkende kraan, een kapotte wandcontactdoos of klemmend hang- en sluitwerk.
Een huurder die te maken krijgt met dit soort gebreken, moet deze volgens
de wet en de algemene voorwaarden zelf verhelpen. Woningcorporatie Wateringen
biedt u de mogelijkheid om u tegen deze ongemakken te verzekeren door het
afsluiten van een serviceabonnement. In de brochure ‘Onderhoud aan uw woning’
staat een duidelijk overzicht van de gebreken die wij, als u een service-abonnement
hebt, kostenloos verhelpen.
...aangenaam
11

12
TMelden van reparatieverzoeken
Tijdens kantooruren kunnen reparatieverzoeken worden gemeld bij
Woningcorporatie Wateringen via het telefoonnummer (0174) 29 36 50. Buiten
kantooruren is er voor spoedeisende gevallen een speciale ‘nooddienst’.
Uitzonderingen. In een aantal gevallen moet u bij een klacht rechtstreeks contact
opnemen met het bedrijf dat de reparatie uitvoert. Dit geldt bijvoorbeeld voor
klachten over de centrale verwarming en klachten over rioolverstoppingen. De
telefoonnummers van deze bedrijven vindt u achterin deze brochure.
Schade en verzekeringen
Het is belangrijk een goede inboedel-en WA verzekering af te sluiten. Hiermee zijn
kosten door brand, storm, inbraak en waterschade afgedekt. Woningcorporatie
Wateringen biedt een goed verzekeringspakket aan met de
HuurZeker Polis.Vraag vrijblijvend de folder
aan bij ons kantoor. Van inbraak of vernielingen
moet een proces verbaal worden
opgemaakt door de politie.
Woningcorporatie Wateringen is niet
aansprakelijk voor schade aan
eigendommen van de huurder en
derden. Hetzelfde geldt voor schade
aan zelf aangebrachte voorzieningen,
zoals keukens, vloeren, wandafwerking,
badkamers, etcetera.
...aangenaam
Inbraakpreventie?!

Handig om te weten
Sleutels
Iedere nieuw te verhuren woning wordt door Woningcorporatie
Wateringen standaard voorzien van nieuwe sloten. Dat geeft u de veilige
zekerheid dat geen oude sleutels van de woning in omloop zijn. Bij het
huren van een woning krijgt u een aantal sleutels. Als u vindt dat dit er
niet voldoende zijn, kunt u zelf extra sleutels laten bijmaken.
De corporatie houdt géén sleutels van de woning achter.
Verstandig is dan ook om uw buren of familie reservesleutels van uw woning te
geven. Bij verlies van uw sleutels behoeven dan geen kosten gemaakt te worden
om de woning te openen. Sleutels van toegangsdeuren van flatgebouwen kunt u
niet laten bijmaken.Wel kunt u bij de corporatie - op vertoon van uw identiteitsbewijs
- extra sleutels afhalen of bijbestellen. Bij opzegging van de huur moeten dan
wel ook de extra sleutels worden ingeleverd.
DWater, elektra en gas
De levering van energie wordt gedaan door Westland Energie. Woningcorporatie
Wateringen zorgt ervoor dat bij het verlaten van de woning de meterstanden
worden opgenomen, zodat u geen aparte afspraak met het energiebedrijf hoeft te
maken. Ook de aanvraag van energie wordt door Woningcorporatie Wateringen 13
voor u geregeld. Woningen die beschikken over CV hebben soms een eigen
installatie en in andere gevallen een gemeenschappelijke installatie. Het is belangrijk
dat u weet hoe u om moet gaan met de centrale verwarming. U bent niet alleen
gebaat bij een goed werkende CV, maar u moet ook de kosten betalen bij
bedieningsfouten of bevriezing.
...aangenaam

14
Woningen met een eigen CV-installatie hebben ook een gebruiksaanwijzing.
Meestal is de gebruiksaanwijzing op de installatie geplakt. Heeft u geen gebruiksaanwijzing
gevonden? Wanneer u even met ons contact opneemt sturen wij de
gebruiksaanwijzing toe. Voor alle installaties geldt dat de radiatoren van tijd tot tijd
ontlucht moeten worden. Het bijvullen van de installatie is nodig als de druk te
laag is. De circulatiepomp kunt u beter ook in de zomer laten draaien. Dit voorkomt
dat de pomp vast gaat zitten. Er moet minstens één radiator openstaan,
anders gaat de circulatiepomp kapot. Om te voorkomen dat de leidingen in de
winter bevriezen is het verstandig om alle radiatoren open te zetten. Is de CVinstallatie
van de corporatie, dan zorgen wij voor het onderhoud. Dat houdt in dat
de installatie gemiddeld twee keer in drie jaar tijd wordt nagekeken en
schoongemaakt. Bij storingen kunt u direct contact opnemen met de
installateur. Het telefoonnummer staat op achterin deze brochure.
IWarm water
In alle woningen zit een warm waterapparaat zoals een geiser of combiketel.
De geisers zijn van Westland Energie (GasRent) en worden één keer per jaar
schoongemaakt en gecontroleerd door Westland Energie. Storingen kunt u ook het
beste direct aan Westland Energie doorgeven. Voor storingen aan combiketels van
Woningcorporatie Wateringen kunt u onze installateur bellen. Bijna overal geldt
dat reparaties door bedieningsfouten voor eigen rekening zijn.
Als u zèlf een geiser of centrale verwarming in uw woning hebt geïnstalleerd bent
u ook zelf verantwoordelijk voor het onderhoud.
...aangenaam

GVentilatie
‘Goed ventileren’ betekent dat u ervoor moet zorgen dat er voortdurend frisse
lucht het huis kan binnenkomen, en dat er ook voortdurend lucht wordt
afgevoerd. In oudere woningen die nog niet zo goed geïsoleerd en kierdicht zijn,
wordt er ‘vanzelf’ geventileerd. In moderne, kierdichte woningen moet u daar voor
zorgen. Hoe u dat doet, hangt af van het ventilatiesysteem in uw huis. Extra
ventileren is belangrijk als er tijdelijk extra vocht en schadelijke stoffen in de
woning geproduceerd worden, zoals tijdens het koken, douchen, verven of als u
veel mensen op bezoek heeft. Vaak kunt u dit zien omdat de ramen aan de binnenzijde
beslaan. U kunt voor extra ventilatie zorgen door de mechanische ventilatie
in de hoogste stand te zetten of door de ramen op een kier te zetten en de
wasemkap aan. Goed luchten is noodzakelijk als u heeft geverfd, of als u een feestje
heeft gehad. Vocht in de lucht en schadelijke stoffen zoals oplosmiddelen
verdwijnen zo het snelst. Luchten doet u door de ramen en deuren een
kwartiertje helemaal open te zetten, nadat u de verwarming laag heeft gezet. Het is
verstandig om het huis elke dag ook evengoed te laten doorluchten. Dat geldt
vooral in het voor- en najaar, als het buiten vochtig is, maar u de verwarming nog
niet veel aan hebt. Bij de slaapkamers kan dat bijvoorbeeld ‘s ochtends, in de
woonkamer ‘s avonds voordat u gaat slapen.
Vuilnis
Uw huisvuil wordt wekelijks opgehaald door de gemeentereiniging van de
gemeente Wateringen. Het vuilnis moet op die dag ‘s ochtends worden buitengezet
in containers. Niet de avond ervoor! Los vuil of dozen worden niet meegenomen.
Zet die ook niet buiten. Los vuil verwaait gemakkelijk of het verregent en dan
wordt alles snel vies. Voor bewoners van flatgebouwen geldt dat zij hun vuilniszakken
kwijt kunnen in containers die wekelijks worden geleegd. Zet uw vuilniszak
niet op de galerij of in het trappenhuis. De andere bewoners hebben hier last van.
...aangenaam
15

16
Probeer ook te voorkomen dat de gemeenschappelijke ruimten, zoals kelders,
trappenhuizen, liften, vervuilen door het achterlaten van kranten en folders of
uitwerpselen van uw hond. Deze ruimten zijn evenmin bedoeld als fietsenstalling
of opslagplaats.
In Wateringen en Kwintsheul wordt het huisvuil gescheiden ingezameld. Inwoners
krijgen een container voor Groente-, Fruit-en Tuinafval (GFT) en een voor het
overige huisvuil.Verder wordt het gebruik van glasbakken en het apart inleveren
van oud papier gestimuleerd. Grof vuil kunt u thuis laten ophalen door de
gemeentereiniging. U dient het vooraf aan te melden. In de huisvuilkalender van de
gemeente staan alle afspraken over huisvuil, telefoonnummers en ophaaldagen.
De kalender wordt jaarlijks huis-aan-huis verspreid.
...aangenaam
Gescheiden huisvuil?!

ICAI Westland
In Wateringen en Kwintsheul is kabeltelevisie en -radio aangelegd. Ook kunt u via
de kabel een aansluiting op Internet nemen.Aansluiting kunt u aanvragen bij CAI
Westland. Klachten over kabeltelevisie kunt u ook aan CAI Westland doorgeven.
Het telefoonnummer vindt u achterin deze brochure. Bij opzegging van de huur
dient u ook uw aansluiting op te zeggen of mee te laten verhuizen.
Belasting
Jaarlijks betaalt u onroerende zaakbelasting. Die betaalt u voor het gebruik van de
woning. Daarnaast betaalt Woningcorporatie Wateringen onroerende zaakbelasting
voor het bezit van de woning. De hoogte van de belasting hangt af van de waarde
van de woning. Elk jaar stelt de gemeenteraad de hoogte van de onroerende zaakbelasting
vast. Het vaststellen en het innen van de onroerende zaakbelasting is een
zaak van de gemeente en niet van Woningcorporatie Wateringen.
Verzekeren
Het is verstandig om de inboedel van uw woning, dat is wat u in huis heeft, te
verzekeren tegen brand, inbraak, water- en stormschade. De woning zelf (opstal) is
door Woningcorporatie Wateringen verzekerd. De corporatie is niet aansprakelijk
voor schade aan uw persoonlijke spullen of aan voorzieningen die uw zelf heeft
aangebracht, ook al is die veroorzaakt door gebreken aan de woning. Is bijvoorbeeld
uw vloerbedekking vernield door een gesprongen waterleiding, dan kunt u
dat niet verhalen op Woningcorporatie Wateringen. Alleen in uitzonderlijke
gevallen, als er sprake is van grove nalatigheid van de corporatie, krijgt u een
schadevergoeding. Overigens dekken veel verzekeringen dit soort schade.
Ze noemen dat gevolgschade.
...aangenaam
17

18
Het is verstandig even na te gaan of dat ook voor uw verzekering geldt. Gebroken
ruiten hoeft u niet zelf te vervangen. Bij het afsluiten van de huurovereenkomst
wordt u automatisch opgenomen in een glasverzekering. Woningcorporatie
Wateringen biedt een voordelig pakket verzekeringen aan. Vraag vrijblijvend de
folder aan op ons kantoor.
UBrand en inbraak
U huurt van ons een woning met goed hang- en sluitwerk. Andere voorzieningen
tegen inbraak horen daar niet bij. U kunt soms zelf extra maatregelen nemen, maar
ingrijpende wijzigingen aan de woning zijn niet toegestaan. Wilt u toch iets doen,
denk er dan aan vooraf toestemming te vragen aan Woningcorporatie Wateringen.
Informatie over inbraakpreventie is verkrijgbaar bij de politie en voor het
voorkomen van brand kunt u uitvoerige folders krijgen bij de brandweer.
Graffitti
Onder het motto “Graffiti, weg ermee!” werkt Woningcorporatie Wateringen
aan het schoonhouden van haar woningbezit. De gevels worden regelmatig
gecontroleerd en zo nodig opnieuw schoongemaakt. Constateert u een graffiti op
één van onze gebouwen in uw omgeving dan horen wij dit graag van u.
De buren
Een goede buur is beter dan een verre vriend. Vrienden zoek je zelf uit.
Buren wonen naast je, of je het wilt of niet. Als uw naaste buur u niet ligt, kan dat
tot vervelende toestanden leiden. Als u zo’n probleem heeft zullen wij u allereerst
adviseren met uw buren te gaan praten.
...aangenaam

Is het probleem te ingewikkeld dan kunnen wij proberen te bemiddelen. Soms
zullen wij u verwijzen naar de wijkagent of een bureau voor maatschappelijk werk
of rechtshulp. Zie ook onze aparte brochure over overlast.
Tenslotte
Wij hopen dat u met veel plezier in
uw woning zult wonen. U kunt hierbij
rekenen op de service van
Woningcorporatie Wateringen.Toch
komt het voor dat u vindt dat uw
reparatieverzoek niet snel genoeg is
behandeld of dat u vindt dat u niet correct bent geholpen door een van de
medewerkers. Aarzelt u niet om dit te bespreken met de betrokken persoon. Lost
dit niets op dan kan u contact opnemen met de directie van Woningcorporatie
Wateringen. Wanneer u ook na dit gesprek ontevreden blijft over de service van
Woningcorporatie Wateringen, kunt u een officiële klacht indienen bij de
Klachtencommissie van de Westlandse woningcorporaties. Hierover is een
brochure op ons kantoor verkrijgbaar.
In deze brochure ‘...aangenaam’ wordt regelmatig verwezen naar andere
brochures over een specifiek onderwerp. U kunt deze brochures gratis afhalen op
ons kantoor. Ook voor andere vragen of nadere informatie kunt u op ons kantoor
terecht. Onze baliemedewerksters helpen u graag.
...aangenaam
19

20
Belangrijke telefoonnummers
Woningcorporatie Wateringen (0174) 29 36 50
Storingsmelding Centrale verwarming Jac.Van Zeijl (0174) 29 32 51
Bij verstopping in afvoer en riool Riool Reinigings Service (RRS) (070) 336 88 88
Storingen en klachten gas en elektra (dag en nacht) (0174) 23 65 55
Storing en klachten over drinkwater 0800-1529
CAI Westland kabeltelevisie en storingen 0900-22 44 357
Milieubureau Westland klachten over stank en geluid (0174) 62 05 41
Service Telefoon Gemeente Wateringen (0174) 22 02 03
...aangenaam

Woningcorporatie Wateringen
Dorpskade 25-27
Postbus 26, 2290 AA Wateringen
Telefoon (0174) 29 36 50
Fax (0174) 29 02 58
E-mail info@wonenwateringen.nl
Website www.wonenwateringen.nl
Dagelijks geopend
van 8.30 - 12.00 uur en
van 13.00 - 17.00 uur
vrijdagmiddag gesloten.
...aangenaam

Woningcorporatie Wateringen
Dorpskade 25-27
Postbus 26
2290 AA Wateringen
Telefoon 0174.29 36 50
Fax 0174.29 02 58
E-mail info@wonenwateringen.nl
Website www.wonenwateringen.nl