Gebruikersgids XENTA® - Atos Worldline Nederland

Gebruikersgids XENTA ®
Atos Worldline, Branch Office van Atos Worldline BV
Wolweverstraat 18 – 2984 CD Ridderkerk

Art. 1740000410
XENTA – Gebruikersgids
VERANTWOORDING
De informatie in dit document kan eventueel aangepast worden zonder
enige verwittiging en mag niet gezien worden als een verbintenis van Atos
Worldline B.V.
De inhoud van dit document, met inbegrip maar niet beperkt tot de
merken, designs, logo’s, teksten, beelden zijn de eigendom van Atos
Worldline en zijn beschermd door de wet van 30 juni 1994 betreffende het
auteursrecht en de naburige rechten en de andere toepasbare wetgeving.
XENTA en het Banksys logo zijn handelsmerk van Atos Worldline. ARM is
een geregistreerd handelsmerk van ARM Limited.
De inhoud van het document mag in geen enkele vorm gereproduceerd
worden door of in opdracht van een derde partij, zonder de voorafgaande
schriftelijke toestemming van Atos Worldline B.V.
Met uitzondering van de beperkte licentie om bepaald materiaal uit dit
document voor niet-commercieel of persoonlijk gebruik te downloaden en
af te drukken, kan geen enkele informatie in dit document het recht of een
licentie toekennen voor gebruik van materiaal dat eigendom is van Atos
Worldline B.V.
Atos Worldline B.V. besteedt veel aandacht en zorg aan het opstellen van
dit document en streeft ernaar dat alle informatie zo juist mogelijk is. Atos
Worldline N.V. voorziet echter geen enkele wettelijke of commerciële
garantie voor de technologie die in dit document beschreven wordt. De
technologie wordt dus geleverd “as is” aan de partijen zonder enige
garantie of waarborg, uitdrukkelijk of impliciet vermeld, met inbegrip van
de handelswaarde en de geschiktheid voor een bepaald doel. Atos
Worldline B.V. is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de
nauwkeurigheid, volledigheid of nuttigheid van enige informatie, product
of proces die in dit document vervat zijn.
Volgens de meest ruime interpretatie van de toepasbare wetgeving, zijn
noch Atos Worldline B.V. noch haar dochter- of moedervennootschappen,
directeurs, werknemers of agenten verantwoordelijk voor schade
veroorzaakt door het gebruik van de technologie zoals beschreven in dit
document (met inbegrip maar niet beperkt tot de rechtstreekse,
onrechtstreekse, toevallige, gevolgschade, boetes of derving van winst).
Onderhavige algemene voorwaarden zijn onderworpen aan de
Nederlandse wetgeving. In geval van conflict omtrent de interpretatie of
het gebruik van dit document, zijn de rechtbanken van Amsterdam
bevoegd.
2
Gebruikersgids XENTA ®
Versie 9, Atos Worldline, januari 2013

INHOUDSOPGAVE
XENTA – Gebruikersgids
1. INLEIDING 6
1.1 GEBRUIKTE TERMINOLOGIE 6
2. RAADGEVINGEN VOOR GEBRUIK 7
2.1 HET VINDEN VAN EEN GOEDE LOCATIE VOOR DE TERMINAL 7
2.2 FYSISCHE FACTOREN 7
2.3 VEILIGHEIDSVOORSCHRIFTEN 8
2.3.1 INSTALLEREN EN GEBRUIK VAN DE XENTA 8
2.3.2 OPENEN VAN DE TERMINAL 8
2.3.3 STORINGEN 8
2.4 CE CERTIFICATIE 9
3. TERMINAL EN ONDERDELEN 10
3.1 TERMINAL 10
3.2 HANDELAARSMODULE 11
3.3 PRINTER 12
4. INSTALLATIE VAN DE XENTA 13
4.1 INSTALLATIE 13
4.2 AANSLUITEN VAN KABELS 14
4.2.1 COMMUNICATIEKABELS 14
4.2.2 XENTA ZONDER HANDELAARSMODULE 15
4.2.3 XENTA MET HANDELAARSMODULE 16
4.3 TOETSEN EN BASISFUNCTIES 17
4.3.1 OVERZICHT 17
4.3.2 FUNCTIES VAN DE TOETSEN 18
4.4 OPSTARTEN ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.
5. GEBRUIK VAN DE XENTA 21
5.1 AANMELDEN, AFMELDEN EN SHIFT-TOTALEN 21
5.2 STATUSBALK 21
5.3 AFREKENEN MET DE XENTA 22
5.3.1 ROLVERDELING 22
5.3.2 BETAALPRODUCTEN 23
5.3.3 ANDERE KAARTSCHEMA’S 25
5.3.4 PIN/CREDITCARD BETAALMETHODEN - TRANSACTIE-TYPEN 26
5.4 TRANSACTIEVERLOOP XENTA MET HANDELAARSMODULE 30
3

XENTA – Gebruikersgids
5.4.1 TRANSACTIEVERLOOP BANK- OF GIROPAS ERROR! BOOKMARK NOT
DEFINED.
5.4.2 TRANSACTIEVERLOOP MAESTRO EN CREDITCARDS 30
5.4.3 TRANSACTIEVERLOOP MANUELE KAARTNUMMER-INVOER 33
5.4.4 TRANSACTIEVERLOOP CHIPKNIP 34
5.4.5 VRAAG BETAALWIJZE WIJZIGEN 36
5.5 TRANSACTIEVERLOOP XENTA ZONDER EEN HANDELAARSMODULE
35
5.5.1 TRANSACTIEVERLOOP BANK- OF GIROPAS ERROR! BOOKMARK NOT
DEFINED.
5.5.2 TRANSACTIEVERLOOP MAESTRO EN CREDITCARDS 39
5.5.3 TRANSACTIEVERLOOP MANUELE KAARTNUMMER-INVOER 41
5.5.4 TRANSACTIEVERLOOP CHIPKNIP 44
5.6 CONTRACTENOVERZICHT 45
5.7 (DAG)TOTALEN 45
5.8 CHIPKNIP COLLECTIE
48
5.8 KOPIEBONNEN
49
6. AANPASSEN BASISINSTELLINGEN 47
6.1. CONTRAST VAN HET BEELDSCHERM REGELEN 47
6.2. DATUM EN TIJD AANPASSEN 50
6.3. LETTERGROOTTE IN BEELDSCHERM AANPASSEN 51
6.4. WELKOMTEKST OP BEELDSCHERM AANPASSEN 51
6.5. TAAL BIJ TRANSACTIE AANPASSEN 51
7. PROCEDURES 49
7.1 VERVANGING VAN HET PRINTERPAPIER (ZONDER
HANDELAARSMODULE) 49
7.2 VERVANGING VAN HET PRINTERPAPIER (MET
HANDELAARSMODULE) 50
7.3 HET GEBRUIK VAN DE BEVESTIGINGSPLAAT (OPTIONEEL) 51
7.3.1 INSTALLATIE VAN DE BEVESTIGINGSPLAAT 51
7.3.2 VASTMAKEN VAN DE BEVESTIGINGSPLAAT 51
7.3.3 HET LEIDEN VAN DE KABELS 52
7.3.4 HET PLAATSEN VAN DE TERMINAL OP DE BEVESTIGINGSPLAAT 52
7.3.5 HET LOSMAKEN VAN DE TERMINAL VAN DE BEVESTIGINGSPLAAT 53
7.4 HET GEBRUIK VAN HET DRAAIPLATFORM (OPTIONEEL) 54
7.4.1 INSTALLATIE VAN HET DRAAIPLATFORM 54
7.4.2 VASTMAKEN VAN HET DRAAIPLATFORM (OPTIONEEL) 54
7.4.3 HET LEIDEN VAN DE KABELS 55
7.4.4 HET PLAATSEN VAN DE TERMINAL OP HET DRAAIPLATFORM 55
7.4.5 HET LOSMAKEN VAN DE TERMINAL VAN HET DRAAIPLATFORM 56
4

XENTA – Gebruikersgids
8. TECHNISCHE PROBLEMEN EN OPLOSSINGEN 57
9. TECHNISCHE GEGEVENS 58
9.1 XENTA (TERMINAL) 58
9.2 KAARTLEZERS 58
9.3 GOEDKEURINGEN, CERTIFICATEN 59
9.4 ACCESSOIRES 59
10. CONTACTGEGEVENS 60
11. AANTEKENINGEN 61
12. EIGENSCHAPPEN VAN UW TERMINAL 62
5

XENTA – Gebruikersgids
1. INLEIDING
Wij feliciteren u met uw keuze voor de XENTA.
De XENTA is een nieuwe betaalterminal die heel wat mogelijkheden biedt.
Dit hoogtechnologische toestel aanvaardt naast Pinpassen, Chipknip en
Creditcards ook andere kaarten zoals Loyaltykaarten (indien voorzien van
benodigde software).
De XENTA is modulair: dankzij het gebruik van verschillende modules kunt
u de opstelling kiezen die het best aan uw behoeften beantwoordt.
De terminal (basismodule of BU = base unit) kan volledig onafhankelijk
gebruikt worden, of samen met de handelaarsmodule (MU = merchant
unit). Op die manier vereenvoudigt u het invoeren van de te betalen
bedragen.
Deze “Installatiegids” is bedoeld als algemene richtlijn. Hij beschrijft de
verschillende modules en onderdelen, de installatie, de basisprocedures,
eventuele problemen en hun oplossingen en ook de technische specificaties
van de automaat.
1.1 Gebruikte terminologie
Acquirer Het bedrijf waarmee u een of meerdere
contracten heeft afgesloten voor het accepteren
van bepaalde kaarttypen. Bijvoorbeeld: ING,
Fortis Bank, AWL en EMS card.
Automaatcode Het identificatiekenmerk van uw
betaalautomaat.
C-Tap Protocol tussen de betaalautomaat en de host
op basis van EMV-specificaties.
Host De organisatie die elektronische transacties
verwerk. Binnen Nederland zijn momenteel drie
bedrijven actief: AWL, EQUENS en CCV.
EMV De nieuwe internationale standaard voor
betalingen en geldopnames met creditcards en
bankpassen. Een belangrijke verandering is de
vervanging van de magneetstrip door een chip
met pincode.
Kaarttype Soort betaalkaart. Bijvoorbeeld: Bank- of
Giropas, VISA en MASTERCARD.
6

2. RAADGEVINGEN VOOR GEBRUIK
XENTA – Gebruikersgids
Alvorens met een beschrijving van de onderdelen te beginnen en de
installatie van de modules aan te vatten willen we u graag enkele
raadgevingen betreffende de installatie en het gebruik van de terminal
meegeven.
2.1 Het vinden van een goede locatie voor de
terminal
Kies een plaats voor de terminal die handig is voor u alsook voor uw klant:
Zorg ervoor dat het toetsenbord en het scherm naar de klant gericht
zijn.
Zorg ervoor dat de terminal op een goede hoogte staat.
o Voor een klant die zit, is de ideale hoogte de hoogte van een
tafel.
o Voor een klant die rechtop staat, is de ideale hoogte tussen
90 en 120 centimeter.
Zorg ervoor dat er genoeg ruimte rondom de terminal is om:
o Een chipkaart in te kunnen steken.
o Een kaart met de magneetstrook te kunnen lezen.
o Het printerdeksel te openen en het papier te vervangen.
o De resetknop te kunnen bedienen (deze vindt u op de
achterkant van de terminal).
Vermijd een opstelling vlak naast een directe of te felle lichtbron die
het lezen van het scherm of toetsenbord kunnen bemoeilijken.
Zie erop toe dat de kabels de kaarthouder niet hinderen. Leid de
kabels via een kabelgoot en hou ze bijeen gebonden.
2.2 Fysische factoren
Uw XENTA kan enkel gebruikt worden onder volgende omgevingsfactoren:
De terminal staat op een vlak en stabiel oppervlak.
De omgevingsvochtigheid is tussen de 20% en 85%.
De omgevingstemperatuur is tussen 0 °C en 50 °C.
De doorstroming van lucht rond de XENTA wordt niet gehinderd. Als
de terminal geïntegreerd wordt in bijvoorbeeld een toonbank, moet
adequate ventilatie voorzien worden.
Vermijd:
Schokken en trillingen.
Overmatige hitte en stof.
Explosieve omgevingen.
Olie of vuil.
Water of condensatie.
Het plaatsen van de terminal dicht bij voorwerpen die overdadige
stroomschommelingen en/of elektromagnetische velden
veroorzaken, zoals elektrische motoren.
Direct zonlicht of voorwerpen die hitte afgeven.
Omgevingen waar schommelingen in de vochtigheidsgraad
voorkomen.
7

XENTA – Gebruikersgids
2.3 Veiligheidsvoorschriften
2.3.1 Installeren en gebruik van de XENTA
8
De XENTA kan enkel gebruikt worden als betaalterminal en
niet voor andere doeleinden. Hij mag niet gehouden worden
tegen, of kort bij of blootgesteld worden aan hitte, vuur,
koude, vuil, olie, elektriciteit, straling, water, schokken,
trillingen, chemische stoffen of andere stoffen die elektrische
apparaten beïnvloeden. De XENTA en de handelaarsmodule
mogen niet geplaatst worden in een koelkast,
ontdooiingsysteem, microgolfoven, of behandeld worden met
een haardroger of een hogedrukreiniger.
Laat beide modules niet vallen. Gooi er niet mee of plaats er
geen zware materialen op. Plet de modules niet, berg ze niet
op met voedsel of andere consumptieartikelen. Bewaar de
terminal tevens niet bij explosieve materialen zoals
aanstekerbrandstof, benzine of gelijken.
Kijk regelmatig na of de voeding niet oververhit raakt.
Behandel uw terminal voorzichtig. Er is geen garantie tegen
breuk.
Ontkoppel de voeding van de terminal als u hem wenst schoon
te maken of wanneer enige reparatie of onderhoud nodig is.
Gebruik nooit een verlengkabel voor de stroomkabel die uit het
voedingsblok komt.
2.3.2 Openen van de terminal
Zoals verder beschreven in deze handleiding kan u de terminal
openen. Er zijn wel enkele raadgevingen voor u hier begint.
Open nooit de handelaarsmodule.
Open de terminal enkel voor de aanpassingen zoals
beschreven in deze handleiding. Open of verwijder nooit een
onderdeel dat niet beschreven wordt in deze handleiding.
Als u de terminal opent, neem dan de nodige voorzorgen om
elektrostatische ontladingen te vermijden.
2.3.3 Storingen
Ieder onderhoud van de terminal, niet beschreven in deze
handleiding moet uitgevoerd worden door Atos Worldline.

2.4 CE certificatie
XENTA – Gebruikersgids
Hierbij verklaart Atos Worldline dat deze betaalterminal, XENTA, in
overeenstemming is met de essentiële eisen en de andere relevante
bepalingen van richtlijn 1999/5/EG.
Bij deze verklaart Atos Worldline dat deze betaalterminal,XENTA,
voldoet aan de essentiële eisen en aan de overige relevante bepaling
van richtlijn 1999/5/EC.
De verklaring van gelijkvormigheid (Declaration of Conformity, DoC)
kan geconsulteerd worden op de Atos Worldline website:
www.atosworldline.be
9

XENTA – Gebruikersgids
3. TERMINAL EN ONDERDELEN
3.1 Terminal
De XENTA terminal bestaat uit een toetsenbord, een scherm en twee
kaartlezers, één voor magneetstrookkaarten en één voor
chipkaarten. Het toestel kan naast bankpassen, chipknip en
creditcards ook andere kaarten aanvaarden zoals loyaltykaarten,
voor zover deze diensten voorzien zijn in de door u gekozen
configuratie.
Bij een XENTA zonder handelaarsmodule (zie volgende paragraaf)
verschijnen de berichten voor de klant en de verkoper op hetzelfde
scherm.
Voorzijde:
Achterzijde:
10

3.2 Handelaarsmodule
XENTA – Gebruikersgids
U kunt de terminal volledig onafhankelijk gebruiken, maar in de
meeste gevallen omvat de configuratie ook een handelaarsmodule.
Meestal beschikt u dus over twee modules.
De handelaarsmodule is ontworpen met het oog op een vlot verloop
van de betaalverrichtingen voor de verkoper. Die hoeft de terminal
dan niet telkens naar zich toe te draaien om het te betalen bedrag in
te voeren of om te controleren of de elektronische betaling correct
werd uitgevoerd.
De handelaarsmodule wordt op de terminal aangesloten door middel
van de bijgeleverde kabel. Hoe u hiervoor te werk gaat, kan u
terugvinden op pagina 16.
Op het scherm van de handelaarsmodule verschijnen automatisch de
berichten die voor de verkoper bestemd zijn, op het scherm van de
terminal die voor de kaarthouder.
11

XENTA – Gebruikersgids
3.3 Printer
De XENTA is uitgerust met een thermische printer om bonnen af te
drukken. U heeft dus geen inktcassette nodig. Bovendien werkt een
thermische printer sneller en stiller.
De printer bevindt zich op de handelaarsmodule. Beschikt u enkel
over de terminal, dan is de printer op de terminal bevestigd.
12
Handelaarsmodule Terminal met printer
Opgelet! Wij raden u ten stelligste aan om enkel printerpapier van
Atos Worldline te gebruiken. U kan dit papier herkennen door het
goedkeuringslabel op de achterzijde van het papier. Ander papier
zou de printer kunnen beschadigen. Atos Worldline papier is conform
de specificaties van de printerfabrikant.
Voor bestellingen van papier kunt u terecht op de website van Atos
Worldline www.atosworldline.nl of kunt u contact opnemen met de
Atos Worldline Helpdesk 0900-2265797.

4. INSTALLATIE VAN DE XENTA
XENTA – Gebruikersgids
Bij het installeren van een XENTA moet u in de eerste plaats de
verschillende modules correct met elkaar verbinden.
Dit gebeurt bij de installatie door de technicus van Atos Worldline. Die zal
ook de basisconfiguratie van uw terminal in orde brengen. In geval van
plug & play installatie is de basisconfiguratie vooraf ingesteld en dient u
alleen nog de verschillende modules met elkaar te verbinden.
Indien u uw communicatiesysteem wenst aan te passen, kunt u contact
opnemen met Atos Worldline.
4.1 Installatie
De installateur zal al het nodige doen om uw terminal correct te laten
functioneren. Zo zal hij bijvoorbeeld de verschillende modules met elkaar
verbinden en de meest voorkomende handelingen met u doornemen.
In geval van plug & play installatie dient u zelf de volgende stappen te
ondernemen, bijvoorkeur in deze volgorde.
1. Steek het ene uiteinde van de communicatiekabel in de juiste
communicatiepoort en het andere in de telefoonaansluiting (of een
andere communicatiemodule zoals bijv. een router).
2. Indien u gebruik maakt van een handelaarsmodule, moet u deze
door middel van de bijgeleverde kabel met de terminal verbinden.
3. Steek de voedingskabel in de module met de printer en steek
vervolgens de adapter in het stopcontact.
13

XENTA – Gebruikersgids
4.2 Aansluiten van kabels
4.2.1 Communicatiekabels
4.2.1.1 PSTN of ethernetverbinding
Steek de PSTN-kabel (analoge telefoonlijn) in de LINE-poort of de
ethernetkabel (bijv. bij ADSL) in de ethernetpoort die u vindt aan de
onderzijde van de terminal. Verbind de kabel vervolgens met de
wandcontactdoos (of een andere communicatiemodule).
4.2.1.2 Aansluiten van randapparatuur
Wenst u randapparatuur op uw terminal aan te sluiten, bijvoorbeeld
een kassa (ECR), dan kunt u deze met de terminal verbinden via de
RS232 seriële poort. Neem eerst contact op met uw
kassaleverancier om na te kijken of uw kassa deze terminal
ondersteunt. Uw kassa dient het Vic 1.06 protocol te ondersteunen.
14

4.2.2 XENTA zonder handelaarsmodule
XENTA – Gebruikersgids
Ga als volgt te werk om de voedingskabel aan te sluiten als u enkel
een terminal gebruikt.
1. Steek de voedingskabel in de terminal
2. Leid de voedingskabel door de daarvoor voorziene uitsparingen
op de bodemplaat.
3. Verbind het voedingsblok met de stroomkabel. Steek daarna
de stekker in het stopcontact.
15

XENTA – Gebruikersgids
4.2.3 XENTA met handelaarsmodule
16
1. Verbind de XENTA met de handelaarsmodule door middel van de
bijgeleverde grijze kabel met de blauwe connectoren. De uitgang die
u moet gebruiken op de terminal is eveneens blauw gekleurd.
2. Op de handelaarsmodule moeten er twee kabels aangesloten
worden:
a. De verbindingskabel met de XENTA
b. De voedingskabel voor de stroomvoorziening
Voor beide kabels is er een uitsparing voorzien onderaan de
handelaarsmodule.
3. Verbind tenslotte de stroomkabel met het voedingsblok en steek de
stekker in het stopcontact. De terminal zal oplichten en vervolgens
opstarten.

4.3 Toetsen en basisfuncties
XENTA – Gebruikersgids
U kunt de XENTA vlot bedienen dankzij zijn gebruiksvriendelijke
vormgeving.
4.3.1 Overzicht
Ook aan de blinden en slechtzienden werd gedacht. Enkele toetsen
van het toetsenbord werden speciaal voor hen voorzien van een
herkenningspunt of speciaal teken in reliëf.
. Op het numeriek gedeelte van het toetsenbord werd de centrale
toets (5) voorzien van een punt
X Op de stop-toets werd een kruis in reliëf gezet
< De correctie-toets werd voorzien van het “kleiner dan”-teken
Op de OK-toets vindt u een cirkel terug.
17

XENTA – Gebruikersgids
4.3.2 Basisfuncties van de toetsen
18
> Verwijst naar de functie die net boven
de toets op het scherm verschijnt -
maximum 3 functies mogelijk.
OK
> Annuleert een verrichting.
Terugkeer naar het vorige menu of,
door enkele malen op deze toets te
drukken, naar het hoofdscherm.
> Correctie van foutief ingevoerde cijfers
of letters.
> Raadplegen van het saldo van de
chipknip.
> Bevestiging van een keuze, een
parameter of een verrichting.
> Overgang van het startscherm naar het
hoofdmenu.
Met de alfanumerieke toetsen kunt u cijfers en letters invoeren,
maar ook een optie in een menu kiezen.
Opgelet: bepaalde toetsen reageren niet altijd op precies dezelfde
manier. Het hangt ervan af of het toestel in rusttoestand is, of u een
aanpassing in de configuratie aan het uitvoeren bent of net een
aanpassing hebt uitgevoerd. Volg daarom steeds de richtlijnen die op
het scherm weergegeven worden.

4.4 Bediening van het menu
XENTA – Gebruikersgids
Om gebruik te maken van de menustructuur kunt u de toesten op de
volgende manieren hanteren.
KIES BETAALWIJZE
TOT BON
+ +
>
> Gebruik de MENU-toets op de
>
>
Begin altijd vanuit het
startscherm.
handelaarsmodule voor
toegang tot het hoofdmenu
(XENTA met
handelaarsmodule).
Gebruik achtereenvolgens
CORR+MENU+OK op de
terminal voor toegang tot het
hoofdmenu (XENTA zonder
handelaarsmodule).
Gebruik de cijfertoetsen om
in een menu de gewenste
optie te kiezen.
Of
> Gebruik de functietoetsen om
een op het scherm
voorgestelde optie te
selecteren (maximum drie
mogelijkheden).
> Gebruik de functietoetsen
onder de pijlen op het scherm
om door een menu te
scrollen. In sommige gevallen
zijn er meer functies
beschikbaar dan er initieel op
het scherm getoond worden.
>
Gebruik de OK-toets om
iedere keuze die u maakt te
bevestigen.
19

XENTA – Gebruikersgids
20
>
Gebruik de STOP-toets om
terug te gaan naar het vorige
menu en naar het
startscherm.
Na het opstarten van uw XENTA krijgt u steeds het volgende
basisscherm te zien.
Op dat moment zijn enkel de toetsen
onder en en de MENU- en
OK-toets actief.
De terminal is nu in rusttoestand en wacht op verdere instructies. U
heeft de volgende mogelijkheden:
Breng een kaart in
Als u een debetkaart, chipknipkaart of creditcard leest en u heeft
deze betaalmogelijkheden daadwerkelijk geactiveerd, zal de
kaartlezer deze automatisch herkennen. Het scherm vertelt u welke
stappen u moet ondernemen om een verrichting uit te voeren.
Gebruik van de functie
Indien u van de laatste transactie een extra bon of een kopiebon
voor uw eigen administratie wilt afdrukken, drukt u op de
functietoets onder .
Gebruik van de functie
Indien u uw pin/creditcard en/of uw chipknip totalen wilt opvragen
kunt u gebruik maken van de functietoets onder .
Gebruik van de MENU-toets
Indien u bepaalde veranderingen aan uw toestel of toepassingen
wilt aanbrengen, heeft u menu’s nodig. Vanuit het basisscherm krijgt
u toegang tot het hoofdmenu via de MENU-toets op de
handelaarsmodule.

XENTA – Gebruikersgids
Bij een XENTA zonder handelaarsmodule dient u op de terminal
achtereenvolgens op CORR+MENU+OK te drukken om toegang te
krijgen tot het hoofdmenu.
XENTA ZONDER
HANDELAARSMODULE
+ +
XENTA MET
HANDELAARSMODULE
Voor toegang tot de submenu’s maakt u uw keuze met behulp van
de functietoets onder de pijlen op het scherm. Bevestig uw keuze
door op OK te drukken of druk op de functietoets onder de
mededeling OK. U kunt de gekozen optie ook selecteren door op het
toetsenbord het overeenkomstige cijfer in te tikken.
5. GEBRUIK VAN DE XENTA
Uw terminal werd volledig geconfigureerd bij de installatie. Als
handelaar kunt u later in het hoofdmenu een aantal parameters van
de terminal aanpassen die niet afhankelijk zijn van de gekozen
toepassingen.
5.1 Aanmelden, afmelden en shift-totalen
Wellicht dat u bekend bent met betaalautomaten die aangemeld
moeten worden en aan het eind van de dag weer afgemeld dienen te
worden. Bij deze nieuwe betaalautomaat, die PIN- en
creditcardtransacties verwerkt volgens de EMV/C-TAP
specificatie, is het aan- en afmelden niet meer van
toepassing.
Voorheen werd de periode tussen het aan- en afmelden een “shift”
genoemd. Bij het afmelden van de PIN-applicatie werden shifttotalen
geprint. Met het verdwijnen van het aan- en
afmeldmechanisme zijn ook de shift-totalen verdwenen. Bij de
PIN/CreditCard-applicatie worden de financiële tellers in de
betaalautomaat en op de host bijgehouden. Hierin heeft u ook de
mogelijkheid om een boekingsperiode te sluiten. Zie voor meer
informatie hoofdstuk 5.7.
21

XENTA – Gebruikersgids
5.2 Statusbalk
Bovenaan het basisscherm vindt u de statusbalk. Op deze statusbalk
vindt u informatie met betrekking tot de communictieverbinding, de
batterijsterkte en de terminaltijd.
De onderstaande iconen zullen zichtbaar zijn in de statusbar afhankelijk
van het gekozen communicatie type.
22
Communicatie staat ingesteld op PSTN / analoge telefoonlijn.
Communicatie staat ingesteld op ADSL / Ethernet (TCP/IP).
Communicatie staat ingesteld op GPRS.
Communicatie staat ingesteld op GSM.
Signaalsterkte, hoe meer blokjes hoe sterker het (GSM/GPRS)
signaal is.
De communicatie is actief en is bezig met verzenden en/of
ontvangen. Zodra de verbinding tot stand is gekomen zal het
icoon gaan knipperen.
Tijdindicatie.
5.3 Afrekenen met de XENTA
5.3.1 Rolverdeling
M a a k u w k e u z e :
1-Operator
2-Technicus
3-Beheerder
OK
toegangscode.
De betaalautomaat kent drie verschillende
soorten gebruikers. De beschikbare
functies zijn per gebruiker uitgesplitst en
voor de Beheerder en de Technicus
afgeschermd met een toegangscode. De
Operator-functies zijn bereikbaar zonder
Vanuit het basisscherm krijgt u toegang tot bovenstaand hoofdmenu
via de MENU-toets op de handelaarsmodule.
Bij een XENTA zonder handelaarsmodule dient u op de terminal
achtereenvolgens op CORR+MENU+OK te drukken om toegang te
krijgen tot het hoofdmenu.

5.3.1.1 Operator
XENTA – Gebruikersgids
Met de Operator wordt diegene bedoeld die de XENTA als
elektronisch afrekenautomaat gebruikt. Er zijn diverse functies
beschikbaar, afhankelijk van de contracten en Acquirer-gegevens die
voor de betaalautomaat gelden.
5.3.1.2 Technicus
TOEGANGSCODE:
De Technicus is degene die instellingen
moet maken voor de communicatie ***richting
de host en eventueel de kassa.
De Technicus heeft een vaste toegangscode voor het Technicusmenu.
5.3.1.3 Beheerder
De Beheerder is de winkelier en/of de eigenaar van de
betaalautomaat. De Beheerder dient contractgegevens in te voeren
en kan daarnaast invloed uitoefenen op de functies die voor de
gebruikers (Operators) beschikbaar zijn. Tevens heeft de Beheerder
inzage in de financiële gegevens van de betaalautomaat. De
Beheerder moet een toegangscode invoeren om het Beheerder-menu
te kunnen bedienen.
5.3.2 Betaalproducten
5.3.2.1 Maestro & V-PAY
Nederlandse en buitenlandse debetkaarten kunnen in Nederland
geaccepteerd worden wanneer zij voorzien zijn van het Maestro of V-
Pay logo.
23

XENTA – Gebruikersgids
5.3.2.2 Chipknip
24
Kaarten met dit logo geven aan dat betaling via
Chipknip mogelijk is.
Tevens dient de automaat te beschikken over een geactiveerde
“Chipknip SAM”.
5.3.2.3 Creditcards
Om een transactie met een creditcard in uw betaalautomaat te
kunnen accepteren dient u een contract te hebben afgesloten met de
betreffende creditcardmaatschappij dan wel een Acquirer.
Bekende creditcards zijn:
• VISA EMV
• Mastercard EMV
• American Express (AMEX) non-EMV
• Comfort Card non-EMV
• PrimeLine non-EMV
• Japan Credit Bureau International (JCB) EMV
• Diners Club non-EMV
• China UnionPay (CUP) non-EMV
Logo’s Creditcards
Hieronder vindt u een verzameling logo’s van de meeste creditcardmaatschappijen.
Mastercard VISA Amex Japan Credit Primeline
Diners CUP, China UnionPay ComfortCard

Creditcard Acquirers
XENTA – Gebruikersgids
In Nederland zijn diverse organisaties (Acquirers) actief waar u de
creditcard afhandeling door kunt laten plaatsvinden, zoals:
• AWL (Atos Worldline NV)/ BCC Bank Card Company
• PaySquare
• Easy Payment Service (NL), B+S Card Service
• EMS card
Creditcards zonder EMV-Chip
Er is nog een groot aantal creditcards in omloop die niet zijn voorzien van
een (EMV-)Chip. U kunt met uw betaalautomaat een transactie verrichten
op basis van de magneetstrip op de pas. Bij een succesvolle transactie
zullen twee transactiebonnen geprint worden, waarvan er één door de
kaarthouder ondertekend moet worden voor uw administratie.
Creditcards met EMV-Chip
Uit veiligheidsoverwegingen dienen creditcard-transacties zoveel mogelijk
op basis van de chipkaart plus de bijbehorende PINcode plaats te vinden.
Uw “EMV/C-Tap” XENTA leest automatisch of een creditcard beschikt over
een Chip met PIN of niet. Wanneer een creditcard voorzien is van een chip,
dan dient u de kaarthouder te verzoeken de pas in de chipkaartlezer te
steken. Mocht het niet mogelijk zijn om een creditcardtransactie te
verrichten op basis van de chipkaart. Dan kunt u altijd nog de
magneetstrip van de creditcard gebruiken om te betalen, zie hiervoor de
vorige paragraaf “Creditcards zonder Chip”.
5.3.3 Andere kaartschema’s
5.3.3.1 Prepaid services
• Elektronische PostWissel SurPost (EPWS);
Dit is een Prepaid Transfercard.
• Prepaid Giftcard;
De Prepaid Giftcard is de elektronische tegenhanger van de papieren
cadeaubon.
• Prepaid Pluscard;
Deze kaart geeft organisaties de kans om hun cliënten een debitcard uit
te reiken. Bijvoorbeeld uitzendbureaus die nu nog geregeld geld in
contanten uitkeren, kunnen de uitzendkrachten een prepaid kaart geven
met bestedingslimiet.
5.3.3.2 Overig
• Gesloten betaalsysteem;
• Loyalty kaarten;
25

XENTA – Gebruikersgids
• Klanten kaarten;
• Spaar(punten) kaarten;
• Tankpassen
• etc, etc.
5.3.4 PIN/CreditCard Betaalmethoden - Transactietypen
Voor alle onderstaande transacties geldt dat deze alleen mogelijk zijn
indien uw Acquirer deze functie accepteert.
5.3.4.1 Verkoop
26
1. PIN/Creditcard
Met dit type transactie wordt een normale verkoop bedoeld, waarbij een
klant een product of dienst afrekent met een PINpas of een Creditcard.
Wanneer deze transactie met succes wordt afgerond (“AKKOORD”/“U
HEEFT BETAALD”), dan kan het product worden verstrekt of de dienst
worden verleend. Mocht een transactie zonder succes zijn afgerond dan
kan er altijd nog een poging gedaan worden. In hoofdstuk 5.4. en/of 5.5.
wordt de volledige transactieverloop beschreven.
5.3.4.2 Geldopame via Creditcard
XENTA zonder Handelaarsmodule
+ +
1.Operator
2.PIN/CreditCard
1.Transactie
2.Geldopname
XENTA met Handelaarsmodule
1.Operator
2.PIN/CreditCard
1.Transactie
2.Geldopname
Wanneer aan een klant contant geld wordt uitgekeerd aan de hand van een
elektronische creditcard-transactie, dan dient het transactietype
“Geldopname” te worden gekozen. Het is mogelijk dat dit type transactie
voor uw contract/betaalautomaat niet is toegestaan, neem hiervoor contact
op met uw creditcard-maatschappij.

5.3.4.3 Reservering via Creditcard
XENTA zonder Handelaarsmodule
+ +
1.Operator
2.PIN/CreditCard
1.Transactie
3.Reservering
XENTA – Gebruikersgids
XENTA met Handelaarsmodule
1.Operator
2.PIN/CreditCard
1.Transactie
3.Reservering
Wanneer men gebruikmaakt van een creditcard dan is het mogelijk om een
bedrag van te voren te reserveren voor een bepaalde dienstverlening. Dit
kan bijvoorbeeld een voorschot op een overnachting in een hotel zijn of de
borg voor een huurauto. Het transactiebedrag van een reservering wordt
voor de klant wel van de kredietlimiet afgetrokken, maar het
transactiebedrag wordt nog niet afgeboekt. Een reservering wordt dan
vervolgens verrekend met “Verkoop na Res.” óf geannuleerd met
“Annuleren – Reservering”. Bewaar de transactiebon goed, want hierop
staat de “Autorisatie Code” (Auth. code) die nodig is bij de afhandeling van
de reservering.
5.3.4.4 Reservering zonder Creditcard
Dit transactietype is gelijk aan voorgaande paragraaf maar nu wordt de
reservering gedaan zonder dat de kaart aanwezig is. In plaats van dat de
creditcard in de chipkaartlezer wordt gestoken kiest u nu voor manueel
(linker functietoets). Het is mogelijk dat dit type transactie voor uw
contract/betaalautomaat niet is toegestaan, neem hiervoor contact op met
uw creditcardmaatschappij.
27

XENTA – Gebruikersgids
5.3.4.5 Verkoop na reservering via Creditcard
28
XENTA zonder Handelaarsmodule
+ +
1.Operator
2.PIN/CreditCard
1.Transactie
4. Verkoop na Res.
XENTA met Handelaarsmodule
1.Operator
2.PIN/CreditCard
1.Transactie
4. Verkoop na Res.
Wanneer voor een bepaalde dienstverlening met een creditcard een
reservering is gemaakt dient bij het afrekenen daarvan het transactietype
“Verkoop na Res.” te worden gekozen.
5.3.4.6 Teruggave van Creditcardtransactie
XENTA zonder Handelaarsmodule
+ +
1.Operator
2.PIN/CreditCard
1.Transactie
5.Teruggave
XENTA met Handelaarsmodule
1.Operator
2.PIN/CreditCard
1.Transactie
5.Teruggave
Via teruggave kan de winkelier een retourbetaling doen van een willekeurig
bedrag naar een creditcardrekening van de klant. Voor verwerking dient
een creditcard aanwezig te zijn. Deze retourbetaling is niet gekoppeld aan
een eerder gedane creditcardtransactie. Deze optie is bijvoorbeeld van
toepassing indien de klant bij het retourneren van eerder gekochte
artikelen het aankoopbedrag op diens creditcardrekening wenst te
ontvangen.
*) Dit transactietype is alleen mogelijk indien dit voor de betreffende
creditcardbrand door uw Creditcard Acquirer is toegestaan. Neem hiervoor contact
op met uw Creditcard Acquirer.

5.3.4.7 Annuleren
XENTA zonder
Handelaarsmodule
+ +
1.Operator
2.PIN/CreditCard
1.Transactie
6.Annuleren
XENTA – Gebruikersgids
XENTA met Handelaarsmodule
1.Operator
2.PIN/CreditCard
1.Transactie
6.Annuleren
Het annuleren van een transactie dient te gebeuren volgens het
transactietype zoals het oorspronkelijk was uitgevoerd. U moet dus
kiezen tussen:
1. Annuleren van “Verkoop”;
2. Annuleren van “Geldopname” (Contant);
3. Annuleren van “Reservering”;
4. Annuleren van “Verkoop na Res.”.
29

XENTA – Gebruikersgids
5.4 Transactieverloop XENTA met
handelaarsmodule
5.4.1 Transactieverloop Maestro & het nieuwe
pinnen, V-Pay en Creditcards (XENTA met
handelaarsmodule)
De XENTA is volledig EMV-C/Tap. Dit betekent dat de XENTA
onderscheid maakt tussen betaalkaarten met EMV-Chip en pincode
en kaarten met enkel een magneetstrook. Als u een betaalkaart door
de magneetkaartlezer haalt zal de XENTA aangeven hoe de
transactie verwerkt dient te worden.
30
Indien de pashouder een EMV betaalkaart
door de magneetkaartlezer haalt krijgt de
pashouder nevenstaand bericht te zien.
Bij een kaart met EMV-Chip en pincode zal
de pashouder de kaart in de chipkaartlezer
moeten plaatsen.
Een EMV transactie wordt op de onderstaande manier
afgehandeld:
Handeling
GEBRUIK
CHIPLEZER AUB
De pashouder plaatst
zijn betaalkaart in de
chipkaartlezer (en
laat deze gedurende
de transactie zitten).
>
Beeldscherm
Merchant Unit
Optioneel: Indien u een Maestro betaling wilt
afhandelen en tevens Chipknip accepteert dan dient
de pashouder een keuze te maken tussen Maestro
en Chipknip. Kies in dit geval voor optie 1 –
Maestro.
Voer het gewenste
bedrag in door
middel van de
cijfertoetsen en druk
op OK ter
>
VOER BEDRAG IN
0.01 €
Beeldscherm
Base Unit
WELKOM
UW PAS AUB
Maak uw keuze:
1 - MAESTRO
2 - CHIPKNIP
EVEN GEDULD AUB

XENTA – Gebruikersgids
bevestiging.
De pashouder dient
zijn pincode in te
voeren en druk op
OK ter bevestiging.
De terminal maakt
verbinding met de
host om de
transactie te
verwerken.
De transactie is
akkoord en een
transactiebon wordt
uitgedraaid.
De pashouder dient
zijn betaalkaart uit
de chipkaartlezer te
nemen.
Header regel 1
Header regel 2
Header regel 3
Header regel 4
PASHOUDERBON
Kassanr: 1XXX01 Winkelnr: 123456
Boekingsperiode: 123 Referentie: 1
MAESTRO
(A00000000043060)
Pas: xxxxxxxxxx1234
Pasnr: 123
BETALING
Datum: 01/01/0001 01:01
Auth. code: 123456
Totaal: € 1111,11
>123456<
Footer regel 1
Footer regel 2
>
>
>
>
KLANT TOETST PIN
TOT € 0,01
EVEN GEDULD AUB
TRANSACTIE
AKKOORD
PAS UITNEMEN
TOT 0,01 €
UW PIN AUB + OK
PIN______
Bij een EMV creditcardtransactie zal er maar één
bon uitgedraaid worden omdat de transactie met
PINcode direct geverifieerd en verwerkt is.
Bij een niet EMV Maestro en creditcardtransactie
krijgt u 2 bonnen. Eén winkeliersbon welke de klant
dient te ondertekenen en één pashouderbon.
De header- en footerregels zijn optioneel en kunnen
naar wens worden ingevuld. Neem hiervoor contact
op met onze Technische Helpdesk.
Op de bon staat het “Kassanr”, dit wordt ook wel de
automaatcode genoemd. De automaatcode is het
identificatiekenmerk van uw betaalautomaat.
Een winkeliersbon dan wel kopiebon kan op
verschillende manieren gegenereerd worden. Dit kunt
u nalezen in hoofdstuk 5.9.
BETALING
TOT € 0,01
EVEN GEDULD AUB
BETALING
TOT € 0,01
GESLAAGD
GESLAAGD
PAS UITNEMEN
31

XENTA – Gebruikersgids
5.4.2 Transactieverloop Manuele Kaartnummerinvoer
(XENTA met handelaarsmodule)
Deze betaalmethode zal niet voor alle passen en ook niet bij alle
Acquirers zijn toegestaan. Wilt u manueel een creditcard accepteren
dan dient u contact op te nemen met uw Acquirer. Bij manuele
verwerking wordt de kaart niet in de chipkaartlezer gevoerd of door
de magneetkaartlezer gehaald. Deze methode wordt gehanteerd
wanneer de pas niet op een van die twee manieren gelezen kan
worden of niet aanwezig is op locatie.
Handeling Beeldscherm Merchant Unit
Basisscherm >
Druk op de OK toets. >
Kies 1.PIN/Creditcard of druk op de
toets
Voer het gewenste bedrag in door
middel van de cijfertoetsen en druk
op ter bevestging.
Druk op de linker functietoets
onder “MAN.”.
32
>
>
>
1.PIN/CreditCard
2.CHIPPEN
OK
VOER BEDRAG IN
0.01 €
WACHT OP KAART
M A N .

XENTA – Gebruikersgids
Handeling Beeldscherm Merchant Unit
Voer het kaartnummer van de kaart
in en druk ter bevestiging op .
Voer de vervaldatum van de kaart in
en druk ter bevestiging op .
Voer de CVC-Code van de kaart in en
druk ter bevestiging op .
De klant dient het door u ingevoerde
bedrag te bevestigen met voor
akkoord.
De terminal maakt verbinding met de
host.
De transactie is akkoord.
Pashouderbon wordt afgedrukt.
Optioneel: Indien winkeliersbon op
direct uitvoeren staat krijgt u
nevenstaand bericht te zien.
Verwijder eerst de pashouderbon en
druk hierna op een willekeurige toets
om de winkeliersbon af te drukken.
>
>
>
>
>
>
>
VOER KAARTNUMMER IN
_
VOER EXP. DATUM IN
_ (mmjj)
VOER GEEN PIN IN
Maak uw keuze
VOER CVC-CODE IN
_____
WACHT OP AKKOORD
EVEN GEDULD AUB
TRANSACTIE
AKKOORD
Scheur de bon af en
druk op een toets.
33

XENTA – Gebruikersgids
5.4.3 Transactieverloop Chipknip
(XENTA met handelaarsmodule)
Handeling
De pashouder plaatst
zijn betaalkaart in de
chipkaartlezer (en laat
deze gedurende de
transactie zitten).
Standaard wordt hier geen transactiebon afgedrukt. Wilt u wel een
Chipknipbon genereren, dan kunt u contact opnemen met onze Technische
Helpdesk.
5.4.5 Opvragen Chipknip-saldo
Tijdens een Chipkniptransactie kan de pashouder het Chipknipsaldo
opvragen. Hiervoor drukt de pashouder op de blauwe “?” toets bij de
melding [Chippen €0.01 AKKOORD OK/STOP].
34
>
Beeldscherm
Merchant Unit
Optioneel: Indien u een Chipknip betaling wilt
afhandelen en tevens Maestro accepteert dan dient de
pashouder een keuze te maken tussen Maestro en
Chipknip. Kies in dit geval voor optie 2 – Chipknip.
Voer het gewenste
bedrag in door middel
van de cijfertoetsen en
druk op OK ter
bevestiging.
De pashouder dient het
door u ingevoerde
bedrag te bevestigen
met OK.
Transactie geslaagd.
Klant dient Chipknip uit
Chipkaartlezer te
verwijderen.
>
>
>
CHIPPEN € 0.01
€ 0.01 KLANT ?
€ 0.01 BETAALD
VERWIJDER PAS
Beeldscherm
Base Unit
WELKOM
UW PAS AUB
Maak uw keuze:
1 - MAESTRO
2 - CHIPKNIP
WACHT OP BEDRAG
CHIPPEN €0,01
AKKOORD OK/STOP
U HEEFT BETAALD
NEEM UW CHIPKNIP

5.5 Transactieverloop XENTA zonder
handelaarsmodule
XENTA – Gebruikersgids
5.5.1 Transactieverloop Maestro & het nieuwe
pinnen, V-Pay en Creditcards (XENTA zonder
handelaarsmodule)
De XENTA is volledig EMV-C/Tap. Dit betekent dat de XENTA
onderscheid maakt tussen betaalkaarten met EMV-Chip en pincode
en kaarten met enkel een magneetstrook. Als u een betaalkaart door
de magneetkaartlezer haalt zal de XENTA aangeven hoe de
transactie verwerkt dient te worden.
GEBRUIK
CHIPLEZER AUB
Basisscherm >
Druk op de OK-toets.
Kies optie 1.PIN/Creditcard
of druk op de toets.
Druk het gewenste bedrag in door
middel van de cijfertoetsen en
bevestig met .
Indien de pashouder een EMV betaalkaart
door de magneetkaartlezer haalt, krijgt de
pashouder nevenstaand bericht te zien.
Bij een kaart met EMV-Chip en pincode zal
de pashouder de kaart in de chipkaartlezer
moeten plaatsen.
>
>
>
M a a k u w k e u z e :
1-PIN/CreditCard
2-CHIPPEN
O K
VOER BEDRAG IN
0.01 €
35

XENTA – Gebruikersgids
Overhandig de betaalautomaat aan
de pashouder.
Een kaart met EMV-Chip dient
(met de chip naar voren) in de
chipkaartlezer geplaatst te worden.
De kaart dient gedurende de
transactie in de lezer te blijven.
De pashouder dient zijn PINcode in
te voeren en te bevestigen met
.
De betaalautomaat maakt
verbinding met de host.
Transactie is geslaagd en de
pashouderbon wordt afgedrukt.
De pashouder dient zijn
betaalkaart uit de chipkaartlezer te
verwijderen.
Druk bij dit scherm direct op de
toets voor een vlotte
afhandeling.
36
>
>
>
>
>
>
TOT 0,01 €
UW PAS AUB
M A N
T A A L
TOT 0,01 €
UW PIN AUB + OK
PIN______
BETALING
TOT € 0,01
EVEN GEDULD AUB
BETALING
TOT € 0,01
GESLAAGD
GESLAAGD
PAS UITNEMEN
GEEF AUTOMAAT
TERUG

De transactie is correct
afgehandeld.
Optioneel: Indien winkeliersbon
op direct uitvoeren staat krijgt u
nevenstaand bericht te zien.
Verwijder eerst de pashouderbon
en druk hierna op een willekeurige
toets om de winkeliersbon af te
drukken.
Header regel 1
Header regel 2
Header regel 3
Header regel 4
PASHOUDERBON
Kassanr: 1XXX01 Winkelnr: 123456
Boekingsperiode: 123 Referentie: 1
MAESTRO
(A00000000043060)
Pas: xxxxxxxxxx1234
Pasnr: 123
BETALING
Datum: 01/01/0001 01:01
Auth. code: 123456
Totaal: € 1111,11
>123456<
Footer regel 1
Footer regel 2
>
>
XENTA – Gebruikersgids
TRANSACTIE
AKKOORD
Scheur de bon af en
druk op een toets.
Doordat een EMV Creditcardtransactie
direct via Chip en PINcode is verwerkt
hoeft de pashouder geen handtekening
te plaatsen op de winkeliersbon. Indien
winkeliersbon op balance staat zal
tijdens de transactie alleen de
pashouderbon afgedrukt worden. Bij
een niet-EMV creditcardtransactie krijgt
u tijdens de transactie 2 bonnen. Eén
pashouderbon en één winkeliersbon
welke de pashouder dient te
ondertekenen.
De header- en footerregels kunnen
naar wens worden ingevuld, deze zijn
optioneel. Neem hiervoor contact op
met de Helpdesk.
Op de bon staat het “Kassanr”, dit
wordt ook wel de automaatcode
genoemd. De automaatcode is het identificatiekenmerk van uw
betaalautomaat.
37

XENTA – Gebruikersgids
5.5.2 Transactieverloop Manuele Kaartnummerinvoer
(XENTA zonder handelaarsmodule)
Deze betaalmethode zal niet voor alle creditcards en ook niet bij alle
Acquirers zijn toegestaan. Hierbij wordt de kaart niet in de
chipkaartlezer gevoerd of door de magneetkaartlezer gehaald. Deze
methode wordt gehanteerd wanneer de pas niet op een van die twee
manieren gelezen kan worden of niet aanwezig is op locatie. Wilt u
weten of u creditcards via de manuele invoer methode kunt
accepteren dan kunt u contact opnemen met uw Acquirer.
Basisscherm
Druk op de OK-toets. >
Kies 1.PIN/Creditcard
of druk op .
Druk het gewenste bedrag in door
middel van de cijfertoetsen
gevolgd door .
Druk op de linker functietoets
onder “MAN.”
38
>
>
>
1.PIN/CreditCard
2.CHIPPEN
O K
VOER BEDRAG IN
0.01 €
TOT 0,01 €
UW PAS AUB
M A N
T A A L

Voer het kaartnummer van de
kaart in en druk ter bevestiging
op .
Voer de vervaldatum van de kaart
in en druk ter bevestiging op
.
Voer de CVC-Code van de kaart in
en druk ter bevestiging op .
Overhandig de betaalautomaat
aan de klant.
De klant dient het door u
ingevoerde bedrag te bevestigen
met voor akkoord.
De betaalautomaat maakt
verbinding met de host.
Betaalautomaat geeft aan als de
transactie geslaagd is.
>
>
>
>
>
>
XENTA – Gebruikersgids
VOER GEEN PIN IN
Maak uw keuze
VOER KAARTNUMMER IN
________________________
VOER GEEN PIN IN
Maak uw keuze
VOER EXP. DATUM IN
____ (mmjj)
VOER GEEN PIN IN
Maak uw keuze
VOER CVC-CODE IN
_____
TOT € 0.01
OK?
BETALING
TOT € 0,01
EVEN GEDULD AUB
BETALING
TOT € 0,01
GESLAAGD
39

XENTA – Gebruikersgids
De klant dient de betaalautomaat
aan u te overhandigen. Druk op
voor een vlotte
afhandeling.
Klantenbon wordt afgedrukt
Druk op .
Winkeliersbon wordt afgedrukt.
De transactie is correct
afgehandeld.
5.5.3 Transactieverloop Chipknip
(XENTA zonder handelaarsmodule)
Druk op de OK toets.
Kies optie
Druk het gewenste bedrag in door
middel van de cijfertoetsen
gevolgd door OK.
40
>
>
>
>
>
>
GEEF AUTOMAAT
TERUG
Scheur de bon af en
druk op een toets.
TRANSACTIE
AKKOORD
M a a k u w k e u z e :
1-PIN/CreditCard
2-CHIPPEN
O K
VOER BEDRAG IN
0.01 €

Overhandig de betaalautomaat
aan de klant. De klant steekt zijn
chipknip met de chip naar boven
in de chipkaartlezer.
De klant dient het door u
ingevoerde bedrag te bevestigen
met .
Transactie geslaagd. Pashouder
dient betaalpas uit chipkaartlezer
te verwijderen.
Standaard wordt hier geen bon
afgedrukt. Wilt u wel een
Chipknipbon dan kunt u contact
opnemen met onze Technische
Helpdesk.
5.6 Contractenoverzicht
>
>
>
XENTA – Gebruikersgids
UW PAS AUB
BEDRAG 0.01 €
T A A L
CHIPPEN €0,01
AKKOORD OK/STOP
U HEEFT BETAALD
NEEM UW CHIPKNIP
Wilt u weten welke betaalproducten (kaartsoorten) actief zijn in uw
betaalautomaat dan kunt u een overzicht afdrukken door
onderstaande instructie te volgen.
XENTA zonder
Handelaarsmodule
+ +
3.Beheerder
‘4000’
1.PIN/Creditcard
3.Contracten
3.Printen
XENTA met
Handelaarsmodule
3.Beheerder
‘4000’
1.PIN/Creditcard
3.Contracten
3.Printen
41

XENTA – Gebruikersgids
5.7 (Dag)Totalen
U kunt verschillende soorten (dag)totalen uitdraaien. Welke uitdraai
voor u het beste van toepassing is, is afhankelijk van de
openingstijden van uw bedrijf.
Het opvragen van dagtotalen en uw kopiebonnen kunt u vanuit het
hoofdscherm opvragen.
42
KIES BETAALWIJZE
TOT BON
1. X Totalen
2. Z Totalen
3. Tot.PIN/Creditcard
4. Tot.CP Collectie
O K
> Druk op de functietoets onder
>
.
Maak een keuze voor één van de
overzichten door op de
desbetreffende cijfertoets te
drukken dan wel door middel van
de functietoetsen.
Indien u uw dagtotalen vóór 22:00 uur wilt ophalen,
adviseren wij u gebruik te maken van optie 3. Totalen
Pin/Creditcard.
Indien u uw dagtotalen na 22:00 uur wilt ophalen, kunt u het
beste gebruik maken van optie 2. Z-Totalen.
Een boekingsperiode wordt door de transactie-host bepaald. Equens
en CCVPay houden hiervoor een standaard periode aan van 22:00
uur tot 22:00 uur de volgende dag. Voor de transactie-host van Atos
Worldline (AWL) geldt een standaard boekingsperiode van 24:00 uur
tot 24:00 uur de volgende dag. De transacties die na 22:00 c.q.
24:00 uur hebben plaatsgevonden, worden pas de volgende dag
door de host verwerkt en doorgegeven. Als u bijvoorbeeld uw
dagtotalen om 23:00 uur ophaalt, ziet u de transacties tussen 22:00
en 23:00 uur niet op uw huidige totaaloverzicht bij gebruik van optie
3 maar wel bij optie 2.

1. X-Totalen
XENTA – Gebruikersgids
De x-totalen zijn tussentijdse totalen. Wilt u gedurende uw
openingstijden uw totalen bekijken dan kunt gebruikmaken van optie
1. X-Totalen.
Bij het uitdraaien van de X-totalen zullen de financiële tellers in de
betaalautomaat niet op nul worden gezet en loopt de teller gewoon
door. De X-totalen worden pas weer op nul gezet nadat u de totalen
uitdraait via optie 2. Z-totalen.
2. Z-Totalen
-----------------------------------------------------------
+ PIN/Creditcard +
Volgnummer .: 37
Errors …….....: 0
Startdatum/tijd : 2008-12-03 07:03
Laatste aktie ..: 2008-12-04 08:25
--------------------------------------------------------
Laatste transaktie 2008-12-04 08:25
Laatste berdag 0.02
Aantal Transakties 7
Totaal bedrag 0.10
Transktie naam/type .: BANK
Terminal id 1ZFD10
--------------------------------------------------------
Laatste transaktie 2008-12-04 08:25
Laatste berdag 0.02
Aantal Transakties 7
Totaal bedrag 0.10
Transktie naam/type .: MAESTRO
Terminal id 1ZFD10
-----------------------------------------------------------
+ chipknip +
Volgnummer .: 0
Errors …….....: 0
Startdatum/tijd : 2008-12-04 10:03
Laatste aktie ..: 2008-12-04 10:03
3. Tot.Pin/Creditcard
De z-totalen zijn totalen die u
eenmalig per periode kunt uitdraaien
en geven een overzicht per kaartsoort
van de betalingen tussen het moment
van de huidige uitd raai en de vorige
keer dat de z-totalen zijn uitgedraaid.
Na de uitdraai van de z-totalen
worden de financiële tellers in de
betaalautomaat weer op nul gezet. Bij
de uitdraai van de z-totalen worden
geen kopiebonnen uitgedraaid.
Wilt u tevens de kopiebonnen hebben
dan dient u na het kiezen van de ztotalen
te kiezen voor optie 3.
Tot.Pin/Creditcard. Voor meer
informatie over kopiebonnen kunt u
hoofdstuk 5.9 raadplegen.
De Tot.Pin/Creditcard zijn totalen die u eenmalig kunt uitdraaien en
geven een overzicht per kaartsoort en per Acquirer van de
betalingen tussen het huidige moment van uitdraaien en de
voorgaande keer dat de Tot.Pin/Creditcard zijn uitgedraaid. Indien zo
ingesteld worden bij het kiezen van deze totalen ook de kopiebonnen
uitgedraaid (zie punt 6.2).
Op dit overzicht ziet u per kaartsoort de voorgaande (bovenaan) en
de huidige boekingsperiode (onderaan). Zie de volgende pagina voor
meer informatie.
43

XENTA – Gebruikersgids
Mocht u van een bepaald kaartsoort een tijdlang geen transacties
hebben gehad, dan vindt u de laatste transactietotalen van dit
kaarttype continu terug op de uitdraai. Deze totalen verschuiven pas
als er een nieuwe transactie van het betreffende kaartsoort in een
nieuwe boekingsperiode heeft plaatsgevonden.
Voorgaande
boekingsperdiode
van een bepaalde
kaartsoort (bijv.
Bank)
Huidige
boekingsperdiode
van een bepaalde
kaartsoort (bijv.
Bank)
Voorgaande
boekingsperdiode
van een bepaalde
kaartsoort (bijv.
VISA)
Huidige
boekingsperdiode
van een bepaalde
kaartsoort (bijv.
VISA)
44
QTID a 111733
Financiële tellers
Datum b 2010-08-18 18:00:15
-----------------------------------------------------------
Equens CTAP
Kassanr c 1ZFD01
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Boekingsperiode d 230
Van e 2010-08-17 17:58:21
Tot f 2010-08-18 08:25:17
BANK
Winkelnr g 123456789
Credit #: h 3 Bedrag: € i 15,00
QTID 111733
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Boekingsperiode 231
Van k 2008-08-18 08:25:17
Tot j -----
BANK
Winkelnr 123456789
Sale #: 4 Bedrag: € 20,00
QTID 111733
-----------------------------------------------------------
AWL NL
Kassanr 50001234
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Boekingsperiode 001
Van 2010-08-17 16:15:35
Tot 2010-08-18 12:32:04
VISA
Winkelnr 12345678
Credit #: 1 Bedrag: € 100,00
QTID 111733
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Boekingsperiode 002
Van 2008-08-18 12:32:04
Tot -----
VISA
Winkelnr 12345678
Sale(DC) #: 1 Bedrag: € 150,00
QTID 111733
Legenda
a) Qtid = identificatiekenmerk van uw
betaalautomaat bij Atos Worldline.
b) Datum = datum en tijd van de uitdraai.
c) Kassanummer c.q. automaatcode =
identificatiekenmerk van uw betaalautomaat
bij de betreffende transactiehost (Equens,
CCVPay, AWL).
d) Boekingsperiode = het nummer welke
refereert naar een bepaalde dagperiode
waarbinnen transacties verwerkt worden.
Equens en CCVPay houden hiervoor een
standaard periode aan van 22:00 uur tot
22:00 uur de volgende dag. Voor Atos
Worldline (AWL) geldt een standaard periode
van 24:00 uur tot 24:00 uur de volgende dag.
e) Van = startdatum/tijd van de
boekingsperiode. Als startdatum wordt de
transactiedatum gebruikt van de eerste
transactie binnen de boekingsperiode.
f) Tot = einddatum/tijd van de boekingsperiode.
Als einddatum wordt de startdatum (k)
gebruikt van de volgende boekingsperiode.
g) Winkelnummer = aansluitnummer van uw
Acquirer waaraan uw betaalproducten zijn
gekoppeld.
h) # = het aantal transacties binnen de
genoemde boekingsperiode voor een
bepaalde kaartsoort.
i) Bedrag = totaalbedrag van de transacties
binnen de genoemde boekingsperiode van
een bepaalde kaartsoort.
j) Indien de einddatum blanco is, betekent dit
dat de boekingsperiode nog niet gesloten is
of omdat er nog geen nieuwe transactie in de
volgende boekingsperiode heeft
plaatsgevonden.

4. Chipknip Totalen
XENTA – Gebruikersgids
Overzicht van de huidige collectie en de vorige collectie. Indien u
niet dagelijks collecteert / afstort krijg u het totaal van meerdere
dagen. Indien u het saldo op de Chipknip wenst af te storten op de
bank dan dient u een collectie uit te voeren. Hoe u dit kan doen,
kunt u nalezen in hoofdstuk 5.8.
5. Cp nu Collecteren
Indien u Chipknip accepteert dient u regelmatig een Chipknip
collectie uit te voeren. Via deze verkorte actie wordt het bedrag van
uw Chipknip-SAM afgestort naar uw bankrekening. Naast deze
mogelijkheid kunt u ook op een andere manier collecteren; zie
hiervoor hoofdstuk 5.8.
5.8. Chipknip collectie
Indien u Chipknip accepteert dient u regelmatig een Chipknip
collectie uit te voeren. Via deze actie wordt het bedrag van uw
Chipknip-SAM afgestort naar uw bankrekening.
XENTA zonder
Handelaarsmodule
+ +
1.Operator
3.Chipknip
1.Collecteren
1.Direct
XENTA met Handelaarsmodule
1.Operator
3.Chipknip
1.Collecteren
1.Direct
Na bovenstaande handelingen zal de betaalautomaat een collectie
uitvoeren en een bon uitdraaien met het afgestorte bedrag.
Onder het kopje 1.Collecteren vindt u verschillende mogelijkheden
om u totalen te zien en te printen.
45

XENTA – Gebruikersgids
5.9. Kopiebonnen
Standaard worden de kopiebonnen c.q. winkeliersbonnen uitgedraaid
zodra u gebruikmaakt van optie 3. Tot.PIN/Creditcard (zie hoofdstuk
5.7.). U kunt zelf bepalen of een kopie van de transactiebon wordt
uitgedraaid en op welk moment dit gebeurt. U kunt dit als volgt
instellen:
46
XENTA zonder
Handelaarsmodule
+ +
3.Beheerder
‘4000’
1.PIN/Creditcard
7.Instellingen
8.Printer Instel.
4.Winkeliersbon
XENTA met
Handelaarsmodule
3.Beheerder
‘4000’
1.PIN/Creditcard
7.Instellingen
8.Printer Instel.
4.Winkeliersbon
Hier kunt u met de functietoetsen kiezen uit drie opties:
GEEN – Geen kopiebon
DIR. – Een kopiebon direct bij de transactie
BAL. – Een kopiebon bij het uitdraaien van de Totalen
(3.Tot.Pin/Creditcard)
Druk na uw keuze op de OK-toets om uw keuze te bevestigen.
Bij het uitdraaien van de kopiebonnen worden zowel de geslaagde
als de niet geslaagde transacties uitgedraaid. Kopiebonnen kunnen
maar éénmaal worden uitgedraaid.
Wilt u een (extra) kopiebon van de
laatste transactie, dan kunt u deze
ook handmatig genereren via de
functietoets onder ‘BON’ in het
basisscherm.

6. AANPASSEN BASISINSTELLINGEN
XENTA – Gebruikersgids
Uw betaalautomaat werd volledig geconfigureerd bij de installatie.
Als eigenaar kunt u echter enkele basisinstellingen zelf wijzigen.
6.1. Contrast van het beeldscherm regelen
Contrast
XENTA zonder
Handelaarsmodule
+ +
1.Operator
1.Systeem
1.Instellingen
1.Contrast
- SKBD + - OPU +
-> OPU -
+
6.2. Datum en tijd aanpassen
>
XENTA zonder
Handelaarsmodule
+ +
2.Technicus
‘1852’ + OK
1.Systeem
1.Instellingen
1.Datum en Tijd
Vervolgens kunt u de gewenste
variabele kiezen en aanpassen.
XENTA met Handelaarsmodule
1.Operator
1.Systeem
1.Instellingen
1.Contrast
Pas het contrast aan naar de gewenste
sterkte door op de functietoetsten te
drukken onder het – en + teken.
Let op: bij XENTA zonder
handelaarsmodule is alleen de SKBDfunctie
van toepassing.
XENTA met Handelaarsmodule
2.Technicus
‘1852’
1.Systeem
1.Instellingen
1.Datum en Tijd
Vervolgens kunt u de gewenste
variabele kiezen en aanpassen.
47

XENTA – Gebruikersgids
6.3. Lettergrootte in beeldscherm aanpassen
48
XENTA zonder
Handelaarsmodule
+ +
2.Technicus
‘1852’ + OK
1.Systeem
1.Instellingen
8.Dubbele hoogte + OK
6.4. Welkomtekst op beeldscherm aanpassen
XENTA zonder
Handelaarsmodule
Niet mogelijk
6.5. Taal bij transactie aanpassen
XENTA zonder
Handelaarsmodule
+ +
3.Beheerder
‘4000’ + OK
1.Pin/Creditcard
5.Winkelier + 3. Taal
Of
6.Klant + 1. Taal
NL, EN, FR en DE
XENTA met Handelaarsmodule
.Technicus
‘1852’
1.Systeem
1.Instellingen
8.Dubbele hoogte + OK
XENTA met Handelaarsmodule
2.Technicus
‘1852’
1.Systeem
1.Instellingen
6.Welkom Tekst
XENTA met Handelaarsmodule
3.Beheerder
‘4000’
1.Pin/Creditcard
5.Winkelier + 3. Taal
Of
6.Klant + 1. Taal
NL, EN, FR en DE

7. PROCEDURES
XENTA – Gebruikersgids
7.1. Vervanging van het printerpapier (zonder
handelaarsmodule)
1. Op de tekening ziet u een terminal
gecombineerd met een printer. U
ziet de ontgrendelingsknop.
3. Verwijder de lege huls en plaats
een nieuwe rol in het
compartiment. Trek het papier een
vijftal centimeter uit.
5. Scheur het papier af zoals
getoond op bovenstaande
tekening.
2. Duw op de ontgrendelingsknop
om de printer te openen. Het
deksel gaat open en u ziet nu
het papiercompartiment met
de resterende papierhuls
4. Sluit het deksel door er op te
drukken tot het vastklikt. Trek
het papier strak aan.
Printerpapier bestellen?
Voor een optimaal gebruik van uw
terminal raden wij u ten stelligste
aan enkel printerpapier van
Banksys te gebruiken.
Bestellen van dit papier kan via de
Helpdesk of via de website van
Atos Worldline B.V.
www.atosworldline.nl
49

XENTA – Gebruikersgids
7.2. Vervanging van het printerpapier (met
handelaarsmodule)
1. Op de tekening ziet u een
handelaarmodule met een
printer. U ziet de
ontgrendelingsknop.
3. Verwijder de lege huls en
plaats een nieuwe rol in het
compartiment. Trek het
papier een vijftal centimeter
uit.
5. Scheur het papier af.
50
2. Duw op de
ontgrendelingsknop om de
printer te openen. Het deksel
gaat open en u ziet nu het
papiercompartiment met de
resterende papierhuls
4. Sluit het deksel door er op te
drukken tot het vastklikt.
Trek het uitstekende stuk
papier strak aan.
Printerpapier bestellen?
Voor een optimaal gebruik van uw
terminal raden wij u ten stelligste aan
enkel printerpapier van Atos
Worldline te gebruiken.
Bestellen van dit papier kan via de
Helpdesk of via onze website
www.atosworldline.nl

XENTA – Gebruikersgids
7.3. Het gebruik van de bevestigingsplaat
(optioneel)
Atos Worldline levert, samen met de terminal een plaat die u toelaat
om te terminal vast te maken aan bijvoorbeeld een toonbank. Deze
plaat verhoogt de stabiliteit van de module en laat toe dat de kabels
netjes bij elkaar worden gehouden.
Hieronder beschrijven we de plaat, geven we een korte uitleg hoe u
deze kan gebruiken en lichten we toe hoe u de terminal van de plaat
kan afhalen.
7.3.1. Installatie van de bevestigingsplaat
De bevestigingsplaat heeft de volgende onderdelen:
Merk op dat deze schroeven niet zijn inbegrepen bij de plaat.
7.3.2. Vastmaken van de bevestigingsplaat
Zorg er steeds voor dat het oppervlak waar u de bevestigingsplaat
wenst te installeren vlak is.
Steek de schroeven in de ovalen openingen op de plaat. Gebruik
steeds schroeven die geschikt zijn voor het oppervlak waar u de
plaat wenst vast te maken.
Opgelet: gebruik steeds vier schroeven om de plaat vast te
maken
51

XENTA – Gebruikersgids
7.3.3. Het leiden van de kabels
De bevestigingsplaat is voorzien van een opening om de kabels te
leiden. Als u de kabels langs de achterzijde leidt, kan u ze
vastmaken.
7.3.4. Het plaatsen van de terminal op de
bevestigingsplaat
1. Verbind alle kabels
Zorg ervoor dat de kabels lang genoeg zijn opdat de terminal
van de plaat gehaald kan worden.
2. Plaats de XENTA op de plaat zoals hierboven aangeduid.
3. Duw de terminal naar achter om hem vast te klikken op de plaat.
52

XENTA – Gebruikersgids
4. Hier ziet u een voorbeeld met kabels via de achterzijde van de
terminal.
7.3.5. Het losmaken van de terminal van de
bevestigingsplaat
1. Klem een plat voorwerp zoals bijvoorbeeld een schroevendraaier
onder het midden van de terminal.
2. Duw het voorwerp zachtjes omhoog, terwijl u voorzichtig de
terminal naar u toe trekt. De terminal moet ongeveer 1
centimeter naar voor schuiven.
3. Maak alle kabels los en verwijder de terminal van de
bevestigingsplaat.
53

XENTA – Gebruikersgids
7.4. Het gebruik van het draaiplatform
(optioneel)
Atos Worldline kan een draaiplatform leveren dat u toelaat om te terminal
gemakkelijk te draaien. Dit platform laat toe dat de terminal stevig op de
toonbank staat, dat u de terminal toch vlot kan laten draaien en dat de
kabels netjes bij elkaar worden gehouden.
Hieronder beschrijven we het platform, geven we een korte uitleg hoe u dit
kan gebruiken en lichten we toe hoe u de terminal er vanaf kan halen.
7.4.1. Installatie van het draaiplatform
Het platform heeft de volgende onderdelen:
Merk op dat de schroeven niet zijn inbegrepen bij de plaat, noch strikt
noodzakelijk zijn. Het gewicht van het platform zorgt er voor dat de
terminal op zijn plaats blijft.
7.4.2. Vastmaken van het draaiplatform (optioneel)
Zorg er steeds voor dat het oppervlak waar u het platform wenst te
installeren vlak is.
Steek de schroeven in de ovalen openingen. Gebruik steeds schroeven die
geschikt zijn voor het oppervlak waar u de plaat wenst vast te maken.
Opgelet: gebruik steeds vier schroeven om het platform vast te maken
54

7.4.3. Het leiden van de kabels
XENTA – Gebruikersgids
De bevestigingsplaat is voorzien van een opening om de kabels te
leiden. Als u de kabels langs de achterzijde leidt, kan u ze
vastmaken.
7.4.4. Het plaatsen van de terminal op het
draaiplatform
2. Verbind alle kabels
Zorg ervoor dat de kabels lang genoeg zijn opdat de terminal
van de plaat gehaald kan worden.
5. Plaats de XENTA op de plaat zoals hierboven aangeduid.
55

XENTA – Gebruikersgids
6. Duw de terminal naar achter om hem vast te klikken op de plaat.
7. Hier ziet u een voorbeeld met kabels via de achterzijde van de
terminal.
7.4.5. Het losmaken van de terminal van het
draaiplatform
4. Klem een plat voorwerp zoals bijvoorbeeld een schroevendraaier
onder het midden van de terminal.
5. Duw het voorwerp zachtjes omhoog, terwijl u voorzichtig de
terminal naar u toe trekt. De terminal moet ongeveer 1
centimeter naar voor schuiven.
6. Maak alle kabels los en verwijder de terminal van het
draaiplatform.
56

8. TECHNISCHE PROBLEMEN EN
OPLOSSINGEN
XENTA – Gebruikersgids
Mocht u storing op uw XENTA ondervinden dan raden wij aan om
eerst de betaalautomaat volledig opnieuw op te starten. Blijft het
probleem zich nog steeds voordoen, neem dan contact op met onze
Helpdesk.
U kunt uw betaalautomaat eenvoudig volledig opnieuw laten
opstarten. Dit doet u als volgt:
Haal de XENTA van de netspanning door de stekker van de
voeding los te koppelen.
Wacht 10 seconden en sluit de XENTA weer aan op de
netspanning.
Vaak is het eenvoudig om foutmeldingen die op het scherm van uw
terminal verschijnen te verwijderen en te begrijpen. Sommige kleine
problemen zijn ook eenvoudig zelf op te lossen.
Scherm / toestel valt uit of loopt vast
o Controleer of het toestel verbonden is met de
netspanning door middel van de adapter.
o Onderbreek de netspanning door de adapter uit het
stopcontact te halen.
o Schakel het toestel weer in om na te gaan of het
opnieuw functioneert.
o Contacteer de Servicedesk als het probleem niet
opgelost raakt.
Groen scherm zonder tekst
o Controleer of de stekker in het stopcontact zit.
o Controleer of de voedingskabel juist is aangesloten op de
terminal of handelaarsmodule.
o Controleer of de voedingsdraad nog steeds verbonden is
met het voedingsblok.
Geen communicatie mogelijk
o Steekt de communicatiekabel in de wandcontactdoos of
andere communicatiemodule?
o Controleer of de kabel nog steeds is aangesloten op uw
terminal en of de juiste connector gebruikt wordt.
57

XENTA – Gebruikersgids
9. TECHNISCHE GEGEVENS
Hieronder vindt u de uitgebreide technische gegevens van de XENTA
modules.
9.1. XENTA (terminal)
2 x 32-bit ARM processor cores
Geheugen
32 Mbytes RAM
32 Mbytes flash geheugen
CSM (chip security module)
4 slots (type ID 0)
Interfaces
Aansluiting voor kassa (ECR)
Aansluiting voor verbinding met handelaarsmodule (MU)
PSTN met een verbindingssnelheid tot 57.600 bps (LINE)
Ethernet voor TCP/IP verbinding over een LAN-netwerk (snelheid
tot 10Mbps) (Ethernet)
LCD backlit graphic display
LCD backlit grafische display, 128 x 64 pixels, 72 x 36mm
Afmetingen
132 mm hoogte
132 mm breedte
132 mm lengte
Kabels
voedingskabel lengte: 2 meter
kabel terminal – handelaarmodule: 2 meter
Klimatologische specificaties
Omgevingstemperatuur: 0 °C tot +50 °C
Luchtvochtigheid 20% tot 85% (RH)
Gewicht
740 g
Voeding
Module: 6.5V
9.2. Kaartlezers
Magneetstrooklezer
ISO 1-2-3 compatibel
Chipkaartlezer
EMV 4.0 level 1 goedgekeurd
58

9.3. Goedkeuringen, certificaten
XENTA – Gebruikersgids
EMV 4.0 level 1 voor alle chipkaartinterfaces
EMV 4.0 level 2 approval kernel voor payment application
development
CE
EMC
EPCI
PCI PED
PCI+
9.4. Accessoires
Bijkomende interfaces : GSM/GPRS
Snelle thermische grafische printer voor bevestiging aan
de achterzijde van de terminal, die een papierrol van 30
meter kan bevatten.
Handelaarsmodule met geïntegreerde printer en interface
voor de terminal.
Bevestigingsplaat (fixation plate) om de terminal aan een
oppervlak vast te maken.
Draaiplatform (swivel)
59

XENTA – Gebruikersgids
10. CONTACTGEGEVENS
Algemeen adres
Atos Worldline B.V.
Wolweverstraat 18
2984 CD Ridderkerk
Tel: 0180 442 442
Fax: 0180 442 443
E-mail: info-atosworldline@atos.net
Internet: www.atosworldline.nl
Contractafdeling
U wilt uw gegevens laten wijzigen in
ons klantenbestand:
rekeningnummers,
overname van uw zaak,
adreswijziging,
BTW-wijziging,
etc.
Debiteurenbeheer
U heeft vragen over een factuur
en/of aanmaningsbrief.
Verkoop
U wilt een nieuwe betaalautomaat
bestellen of nieuwe
betaaltoepassingen.
Helpdesk
U heeft technische ondersteuning
nodig of wenst printerrollen te
bestellen.
Openingstijden Helpdesk:
Maandag t/m vrijdag:
08.00u – 20.00u
Zaterdag t/m zondag:
09.00u – 17.00u
60
Openingstijden:
Maandag t/m vrijdag
08.30u - 17.00u
Tel: 0180 442 442
optie 2
Of schriftelijk naar
bovenstaand adres
Tel: 0180 442 442
optie 3
Tel: 0180 442 442
optie 1
Tel: 0900 – 226 57 97
(10ct/pm)
Voor technisch advies kunt u de
Helpdesk bellen op telefoonnummer:
0900 – 226 57 97 10 ct/pm

11. AANTEKENINGEN
.......................................................................................................
.......................................................................................................
.......................................................................................................
.......................................................................................................
.......................................................................................................
.......................................................................................................
.......................................................................................................
.......................................................................................................
.......................................................................................................
.......................................................................................................
.......................................................................................................
.......................................................................................................
.......................................................................................................
.......................................................................................................
.......................................................................................................
.......................................................................................................
.......................................................................................................
.......................................................................................................
.......................................................................................................
.......................................................................................................
.......................................................................................................
.......................................................................................................
.......................................................................................................
.......................................................................................................
.......................................................................................................
.......................................................................................................
.......................................................................................................
.......................................................................................................
.......................................................................................................
.......................................................................................................
.......................................................................................................
.......................................................................................................
.......................................................................................................
.......................................................................................................
.......................................................................................................
.......................................................................................................
.......................................................................................................
.......................................................................................................

12. EIGENSCHAPPEN VAN UW TERMINAL
Vul tijdens het installeren hier de gegevens in die betrekking
hebben op uw terminal en op de cijfercombinaties die u gewoonlijk
gebruikt.
Uw automaatcode:
......................................................................................................
................................ ......................................................................
Uw debiteurennummer of acceptantnummer:
........................................................................................................
........................................................................................................
Uw contractgegegevens:
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
Overige gegevens:
........................................................................................................
........................................................................................................
...................................................