Gebruikersgids XENTA® - Atos Worldline Nederland

8. TECHNISCHE PROBLEMEN EN
OPLOSSINGEN
XENTA – Gebruikersgids
Mocht u storing op uw XENTA ondervinden dan raden wij aan om
eerst de betaalautomaat volledig opnieuw op te starten. Blijft het
probleem zich nog steeds voordoen, neem dan contact op met onze
Helpdesk.
U kunt uw betaalautomaat eenvoudig volledig opnieuw laten
opstarten. Dit doet u als volgt:
Haal de XENTA van de netspanning door de stekker van de
voeding los te koppelen.
Wacht 10 seconden en sluit de XENTA weer aan op de
netspanning.
Vaak is het eenvoudig om foutmeldingen die op het scherm van uw
terminal verschijnen te verwijderen en te begrijpen. Sommige kleine
problemen zijn ook eenvoudig zelf op te lossen.
Scherm / toestel valt uit of loopt vast
o Controleer of het toestel verbonden is met de
netspanning door middel van de adapter.
o Onderbreek de netspanning door de adapter uit het
stopcontact te halen.
o Schakel het toestel weer in om na te gaan of het
opnieuw functioneert.
o Contacteer de Servicedesk als het probleem niet
opgelost raakt.
Groen scherm zonder tekst
o Controleer of de stekker in het stopcontact zit.
o Controleer of de voedingskabel juist is aangesloten op de
terminal of handelaarsmodule.
o Controleer of de voedingsdraad nog steeds verbonden is
met het voedingsblok.
Geen communicatie mogelijk
o Steekt de communicatiekabel in de wandcontactdoos of
andere communicatiemodule?
o Controleer of de kabel nog steeds is aangesloten op uw
terminal en of de juiste connector gebruikt wordt.
57