Whitepaper over teameffectiviteit - OPP
Whitepaper over teameffectiviteit - OPP
Whitepaper over teameffectiviteit - OPP
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Top tips for building high-performance teams<br />
Hoe creëert u een succesvol team?<br />
Ontdek de verborgen factoren voor succes<br />
Teams komen voor steeds grotere uitdagingen te staan. Een goede teamsamenstelling,<br />
samenwerken op afstand en optimaal leveren in beperkte tijd bijvoorbeeld. Als u zich<br />
alleen focust op ‘de klus klaren’ (het taakelement binnen teams) en niet op ‘hoe het<br />
team samenwerkt’ om het doel te bereiken (het proceselement), bestaat het risico dat<br />
de teams en de teamleden niet optimaal functioneren.<br />
In dit stuk leest u wat de essentiële ingrediënten zijn voor een succesvol team. De<br />
zichtbare, maar ook de onzichtbare. En hoe u uw team nog beter kunt laten<br />
functioneren, zodat doelstellingen worden bereikt en u het succes en de groei van uw<br />
organisatie versterkt.
Kent u uw team?<br />
© Copyright <strong>OPP</strong> Ltd. Alle rechten voorbehouden.<br />
® Myers-Briggs Type Indicator, Myers-Briggs en MBTI zijn geregistreerde handelsmerken van MBTI Trust, Inc. in de Verenigde<br />
Staten en andere landen. <strong>OPP</strong> heeft de licentie om deze handelsmerken in Europa te gebruiken.<br />
® 16PF is een geregistreerd handelsmerk van het Institute for Personality and Ability Testing (IPAT), Inc. IPAT is een volledige<br />
dochtermaatschappij van <strong>OPP</strong> Ltd.<br />
2
Kent u uw team?<br />
De voordelen van teamwork<br />
Het is inmiddels gemeengoed: goed<br />
functionerende teams zijn effectiever dan een<br />
groep individuen die onafhankelijk van elkaar<br />
werken.<br />
Succesvolle teams verschaffen een andere<br />
kijk op problemen. Teamleden werken samen<br />
om doelstellingen te behalen en ondersteunen<br />
elkaar. Dit teamwork zorgt voor een<br />
verhoogde productiviteit, een betere kwaliteit<br />
van producten of diensten en een snellere en<br />
pro-actievere aanpak van uitdagingen en<br />
kansen.<br />
Goed functionerende teams versterken, in<br />
combinatie met een effectieve strategie, het<br />
succes en de groei van uw organisatie.<br />
Wanneer is een team succesvol? Het is<br />
bijvoorbeeld belangrijk een uitgebalanceerd<br />
team samen te stellen; mensen met een<br />
verschillende kijk op het werk, die goed<br />
kunnen samenwerken om een doel te<br />
bereiken. Teamleden moeten goed naar<br />
elkaar kunnen luisteren en met elkaar kunnen<br />
communiceren. Ze moeten onderlinge<br />
verschillen werkelijk begrijpen en accepteren.<br />
Dus verschillen niet alleen tolereren, maar<br />
juist inzetten om elkaar te versterken en de<br />
best mogelijke resultaten te behalen.<br />
Het samenstellen van goede teams die<br />
optimaal functioneren is een uitdaging. Maar<br />
laat dit u niet belemmeren. In deze tijd<br />
waarin bedrijven herstructureren, downsizen<br />
en steeds plattere bedrijfsstructuren krijgen,<br />
wordt het werken in teams juist steeds<br />
belangrijker. De noodzaak om samen te<br />
werken - en het belang van goed teamwork -<br />
wordt alleen maar groter.<br />
Ook globalisering en steeds toenemende<br />
internationale handel hebben invloed op<br />
hoeveel en hoe in teams wordt<br />
samengewerkt. Mensen werken steeds minder<br />
in vaste samenstellingen; projectteams<br />
worden constant aangepast aan de vraag. En<br />
teams werken steeds vaker op afstand met<br />
elkaar samen.<br />
De uitdagingen waar organisaties mee te<br />
maken hebben, worden complexer en de tijd<br />
waarbinnen teams moeten kunnen leveren is<br />
vaak beperkt.<br />
Hoe kunt u met al deze uitdagingen uw<br />
teams toch optimaal laten presteren?<br />
Uit recent onderzoek van CIPD blijkt dat in<br />
echt succesvolle teams wordt gefocust op<br />
zowel het taakelement als het proceselement.<br />
Naast te kijken naar wat het team moet<br />
bereiken, wordt ook gekeken hoe het doel<br />
wordt bereikt. Dus hoe werken mensen<br />
samen, wat is de dynamiek tussen personen<br />
en hoe zijn de verhoudingen binnen het team?<br />
Succesvolle teams focussen<br />
zowel op taak als op proces<br />
Belang van goede teamdynamiek<br />
Effectieve teams vertonen constructief gedrag<br />
en hebben hierdoor een positieve invloed op<br />
hun omgeving. Functioneert een team slecht?<br />
Dan kan dit gevolgen hebben voor individuele<br />
teamleden, het team als geheel én de<br />
organisatie.<br />
Op organisatieniveau zijn de gevolgen van<br />
slecht functionerende teams omvangrijk:<br />
verloren tijd, ineffectief gebruik van middelen<br />
en onbetrokken medewerkers bijvoorbeeld.<br />
De organisatie kan hierdoor minder snel of<br />
minder effectief omgaan met problemen of<br />
veranderingen, waardoor ze kansen misloopt.<br />
Bovendien kan een voedingsbodem ontstaan<br />
voor personeelsverloop, waardoor de<br />
organisatie achterblijft met een kleinere en<br />
wellicht ontevreden groep medewerkers.<br />
Deze issues zijn cruciaal voor de productiviteit<br />
en hebben uiteindelijk invloed op de winst van<br />
een organisatie.<br />
Op teamniveau kan ineffectiviteit binnen een<br />
team of een slechte teamspirit leiden tot<br />
slechte productiviteit, desinteresse en<br />
onbetrokkenheid. Een gebrek aan collectief<br />
belang zorgt ervoor dat teamleden niet goed<br />
samenwerken. Dit kan leiden tot ongezonde<br />
concurrentie binnen het team en individuele<br />
agenda’s – water op het vuur in een<br />
werkomgeving die al niet optimaal was -.<br />
3
Kent u uw team?<br />
Op individueel niveau kan inefficiëntie en<br />
een slechte teamspirit ervoor zorgen dat<br />
mensen zich geen eigenaar voelen van een<br />
onderwerp, geen verantwoordelijkheid nemen<br />
en zich niet betrokken voelen bij de<br />
teamdoelstellingen. Teamleden voelen zich<br />
niet erkend en niet gewaardeerd.<br />
Als de teamdynamiek niet goed is, kan dit<br />
ertoe leiden dat het werk voor mensen<br />
betekenis- en doelloos wordt. En, als mensen<br />
te weinig betrokken zijn bij hun werk kan dit<br />
leiden tot minder eigenwaarde, depressie en<br />
een negatief effect op de gezondheid.<br />
Om de negatieve effecten van een slecht<br />
functionerend team te voorkomen, is het<br />
Een slechte teamspirit kan<br />
leiden tot depressie of een<br />
negatief effect op de<br />
gezondheid<br />
belangrijk dat u weet wat de kenmerken van<br />
een effectief team zijn. Wat verborgen<br />
signalen zijn dat een team niet goed<br />
functioneert. Én hoe u ervoor kunt zorgen dat<br />
het team wel optimaal presteert.<br />
Ingrediënten voor een<br />
succesvol team<br />
Naast het taak- en proceselement in een<br />
team, zijn ook de competenties van belang.<br />
In succesvolle teams zijn de nodige kennis,<br />
vaardigheden en capaciteiten aanwezig om de<br />
gewenste output te bereiken. Als dit niet het<br />
geval is, dan moet het team toegang hebben<br />
tot deze benodigde elementen, binnen de<br />
organisatie of extern. Succesvolle teams<br />
hebben effectieve procedures om de beste<br />
mensen aan te trekken en investeren in de<br />
ontwikkeling van bestaande teamleden.<br />
Competenties, vaardigheden en kennis zijn op<br />
zichzelf echter niet voldoende om maximale<br />
<strong>teameffectiviteit</strong> te bereiken. Onze ervaring<br />
en onderzoek leert dat er zeven andere<br />
factoren belangrijk zijn om een team de<br />
gelegenheid te geven te excelleren.<br />
1. Vertrouwen<br />
Het begint bij vertrouwen. Als er te weinig<br />
vertrouwen is binnen een team, is een goede<br />
samenwerking bijna onmogelijk. Oorzaken<br />
voor gebrek aan vertrouwen zijn onder<br />
andere: twijfels <strong>over</strong> de bedoelingen van een<br />
teamlid, onbereidheid om zwakheden of<br />
fouten toe te geven of geen hulp willen<br />
vragen. Binnen teams waar teamleden elkaar<br />
te weinig vertrouwen, kunnen teamleden<br />
ondermijnend of afwijzend gedrag vertonen,<br />
roddelen of niet bereid zijn om informatie te<br />
delen.<br />
Teams waar veel vertrouwen heerst, zijn<br />
daarentegen flexibel en veerkrachtig als ze te<br />
maken krijgen met uitdagingen en conflicten.<br />
Teamleden steunen elkaar en delen openlijk<br />
hun ideeën, zorgen en meningen om de beste<br />
resultaten voor het team te bereiken. Als er<br />
veel vertrouwen is durven de individuele<br />
teamleden eerlijk en authentiek te zijn en zich<br />
kwetsbaar op te stellen. Ze zijn dan niet bang<br />
om discussies aan te gaan of fouten te<br />
maken.<br />
Vertrouwen is een absolute voorwaarde voor<br />
teamontwikkeling en de basis voor de andere<br />
factoren die van invloed zijn op het succes<br />
van een team.<br />
4
Kent u uw team?<br />
2. Teamgerichtheid<br />
Teamgerichtheid, dus kameraadschap en<br />
teamspirit, zorgen voor veel motivatie binnen<br />
een team. Teamleden werken hierdoor met<br />
veel plezier samen. Zelfs een verhitte<br />
discussie of verschillende standpunten<br />
ondermijnen dan niet het onderliggende<br />
commitment en de loyaliteit binnen het team.<br />
Individuele agenda’s en streven naar<br />
persoonlijk gewin kunnen de aandacht van<br />
het teamsucces afleiden of hiermee botsen.<br />
Echter, als teamleden zich kunnen<br />
identificeren met de doelstellingen en missie<br />
van het team, zullen ze geneigd zijn hun<br />
eigen doelstellingen en agenda’s naast zich<br />
neer te leggen in het belang van het<br />
teamresultaat.<br />
3. Communicatie<br />
In teams met veel aandacht voor<br />
communicatie worden teamleden en<br />
stakeholders gestimuleerd actief mee te doen<br />
en teamdoelstellingen, -plannen en<br />
vooruitgang daadwerkelijk te begrijpen. Ze<br />
zijn geneigd om op een directe en<br />
ondubbelzinnige manier met elkaar te<br />
communiceren. Er worden zinvolle discussies<br />
gevoerd wat leidt tot effectieve actieplannen.<br />
Daarentegen, als de communicatie in een<br />
team slecht is, zullen de teamleden en<br />
stakeholders zich te weinig aangesloten<br />
voelen bij de activiteiten en plannen van het<br />
team. Discussies dwalen af en zullen zelden<br />
tot <strong>over</strong>eenstemming leiden. Dit heeft<br />
ernstige consequenties voor de gezamenlijke<br />
focus en productiviteit van het team.<br />
4. Conflictmanagement<br />
Conflicten kunnen de oorzaak zijn van een<br />
slechte verstandhouding en ineffectiviteit<br />
binnen een team. Uit onderzoek van <strong>OPP</strong><br />
blijkt dat de gemiddelde medewerker 2,1 uur<br />
per week kwijt is aan conflicten.<br />
Teams met slechte vaardigheden op het<br />
gebied van conflictmanagement ontlopen<br />
conflicten of een open gesprek en gaan niet<br />
productief met een conflict om. In dat geval<br />
krijgt degene die het hardst schreeuwt<br />
doorgaans zijn zin. Hierdoor ontstaat een<br />
omgeving waarin teamleden niet hun<br />
werkelijke gevoelens <strong>over</strong> belangrijke issues<br />
kunnen uiten. Dit leidt tot ineffectieve<br />
besluitvorming en beïnvloedt de kwaliteit van<br />
het werk en de teamspirit nadelig.<br />
Teams met effectieve vaardigheden op het<br />
gebied van conflictmanagement waarderen<br />
open discussie. Teamleden stimuleren elkaar<br />
om open en eerlijk meningen te delen. Ze<br />
streven ernaar om meerdere, vaak<br />
tegenstrijdige meningen of ideeën op tafel te<br />
krijgen en vervolgens effectieve tools in te<br />
zetten om de discussie te leiden. Zo wordt het<br />
definitieve besluit maximaal herkend en<br />
ondersteund.<br />
5. Proces<br />
Teams met aandacht voor effectieve<br />
processen, verzamelen ideeën, kunnen goed<br />
prioriteiten stellen en snel actie ondernemen.<br />
Ze zijn effectief in projectplanning en het<br />
aanboren en managen van middelen en<br />
leveren op tijd en binnen budget. Ze zullen<br />
daarnaast bespreken hoe ze samenwerken.<br />
Teams zonder effectieve processen maken<br />
niet optimaal gebruik van hun tijd. Ze kunnen<br />
moeilijk <strong>over</strong> problemen die discussie<br />
opleveren heenstappen en actie blijft uit.<br />
Binnen teams met helder gedefinieerde<br />
processen is het ook duidelijk wie welke rol en<br />
verantwoordelijkheden heeft. De sterktes van<br />
de verschillende teamleden worden herkend<br />
en gebruikt bij het verdelen van taken en<br />
acties. Teamleden kunnen autonoom<br />
beslissingen nemen en doen zelfstandig hun<br />
werk.<br />
6. Neuzen dezelfde kant op<br />
Het is belangrijk dat de neuzen in het team<br />
dezelfde kant op staan. Een gedeeld doel en<br />
een duidelijke visie op de missie van het team<br />
zijn essentiële elementen voor een goed<br />
functionerend team. De mijlpalen om<br />
voortgang te bewaken en het succes te<br />
meten, zullen de teamleden dan helder voor<br />
ogen staan. Teambijeenkomsten zijn hierdoor<br />
gefocust en efficiënt en leiden tot duidelijke<br />
actieplannen en afspraken <strong>over</strong> het op te<br />
leveren werk tussen bijeenkomsten in. Zonder<br />
deze helderheid <strong>over</strong> het doel, kan de focus of<br />
5
Kent u uw team?<br />
energie in een team ontbreken. Dit heeft een<br />
negatieve invloed op de productiviteit.<br />
Als de teamleden de doelstellingen duidelijk<br />
voor ogen hebben, spreken ze elkaar eerder<br />
aan op de te ondernemen activiteiten die<br />
bijdragen aan het succes van het team. Ze<br />
zijn hierdoor minder afhankelijk van de<br />
teamleider en meer in staat om zichzelf te<br />
managen, zelf hun eigen processen te<br />
definiëren en zelf uitdagende problemen aan<br />
te pakken.<br />
Binnen succesvolle teams staan de neuzen<br />
dezelfde kant op. Het doel en de visie zijn<br />
duidelijk en het team zal zich ervan<br />
verzekeren dat de doelstellingen op één lijn<br />
liggen met de <strong>over</strong>all doelstellingen van de<br />
organisatie.<br />
7. Innovatie<br />
Een zevende factor die van belang is, is willen<br />
en kunnen inn<strong>over</strong>en. Een effectief team staat<br />
open voor trends in de markt en<br />
ontwikkelingen binnen het bedrijf. Het<br />
onderzoekt continu de kansen voor<br />
verandering en innovatie zoals het<br />
verbeteren van processen, producten of<br />
resultaten. Innovatieve teams reageren snel<br />
op uitdagingen en kunnen nog steeds effectief<br />
werken als ze geconfronteerd worden met<br />
unieke of onbekende issues. Ze zijn vaak<br />
goed in zowel het bepalen wat voor innovatie<br />
nodig is als in het bepalen hoe de verandering<br />
geïmplementeerd moet worden.<br />
Teams die weerstand hebben tegen<br />
verandering reageren niet goed als ze uit hun<br />
comfortzone moeten stappen en kunnen zich<br />
moeilijk aanpassen aan veranderende<br />
omstandigheden.<br />
Innovatieve teams staan open voor continue<br />
ontwikkeling van de manier waarop ze<br />
samenwerken. Teamleden zullen misschien<br />
niet onmiddellijk issues in de samenwerking<br />
herkennen, maar ze zullen zich graag willen<br />
ontwikkelen en verbeteren als het team<br />
hierdoor effectiever kan zijn.<br />
Verborgen elementen<br />
Veel teams focussen alleen op de zichtbare<br />
elementen van gedrag als ze hun resultaten<br />
willen verbeteren. Dit is goed, maar vergeet<br />
ook de elementen onder de oppervlakte niet;<br />
de ‘verborgen elementen’. Krijgen deze geen<br />
aandacht, dan kan een team ontsporen<br />
voordat het zich realiseert dat het te laat is.<br />
Teamleden zullen dan ook niet optimaal<br />
presteren voor wat betreft de zichtbare<br />
elementen.<br />
Binnen de zeven factoren voor teamsucces,<br />
zijn de onzichtbare elementen die de<br />
dynamiek in een team beïnvloeden:<br />
vertrouwen en teamgerichtheid.<br />
Vertrouwen is de basis van teamsucces. Het<br />
leidt tot betere verhoudingen en een groter<br />
gevoel van verbondenheid, waardoor er een<br />
groter collectief belang ontstaat. Meer<br />
vertrouwen binnen een team zorgt ook voor<br />
meer teamgerichtheid. Teamleden zullen zich<br />
actief committeren aan gezamenlijke<br />
doelstellingen.<br />
De elementen die zowel zichtbaar als<br />
onzichtbaar kunnen zijn, zijn:<br />
communicatie en conflictmanagement. In<br />
teams waar vertrouwen heerst, zullen<br />
teamleden eerlijker en meer open<br />
communiceren. Issues zullen vaker worden<br />
besproken dan onbesproken blijven. Wrok<br />
krijgt hierdoor minder kans. Teamleden zullen<br />
zich veilig voelen om deel te nemen aan een<br />
constructieve discussie met open<br />
communicatie. Als verschillende meningen en<br />
standpunten niet worden genegeerd, maar<br />
worden geïntegreerd, dan zorgt dit voor<br />
productievere oplossingen.<br />
De doorgaans zichtbare elementen van de<br />
dynamiek binnen een team zijn: proces,<br />
neuzen dezelfde kant op en innovatie.<br />
Succesvolle teams hebben heldere processen<br />
die de doelstellingen ondersteunen en<br />
efficiency in de manier van werken mogelijk<br />
maken. Teams waarbij de teamleden de<br />
missie en strategie duidelijk voor ogen<br />
hebben en waarbij de doelstellingen op één<br />
lijn liggen met die van de organisatie zijn<br />
succesvolle teams. Binnen effectieve teams<br />
ondersteunen teamleden elkaar en wordt een<br />
6
Kent u uw team?<br />
omgeving gecreëerd waarbinnen verandering<br />
wordt omarmd en teamleden gericht zijn op<br />
innovatie.<br />
Stappen naar een succesvol<br />
team<br />
Hoe zorgt u ervoor dat de zeven factoren voor<br />
succesvolle teams aanwezig zijn in uw team<br />
en het team goed functioneert en optimaal<br />
presteert?<br />
Sessies voor teamontwikkeling kunnen erg<br />
nuttig zijn om het bewustzijn <strong>over</strong><br />
samenwerking binnen een team te vergroten.<br />
Een ervaren externe facilitator biedt een<br />
neutrale en objectieve kijk op zaken en kan de<br />
bestaande veronderstellingen in een team goed<br />
ter discussie stellen. Onzichtbare aspecten van<br />
de dynamiek binnen het team worden boven<br />
water gehaald en gebruikt om mogelijkheden<br />
voor verandering te identificeren en te<br />
ondersteunen.<br />
Ter voorbereiding op de sessies worden<br />
gegevens <strong>over</strong> de effectiviteit van het team<br />
en de interpersoonlijke dynamiek verzameld.<br />
Met deze informatie kan de facilitator objectief<br />
bepalen hoe het team presteert en<br />
identificeren of er onderliggende issues zijn<br />
die aandacht nodig hebben.<br />
De gegevens kunnen worden verzameld door<br />
de zeven factoren voor succesvolle teams te<br />
meten met een enquête en/of de teamleden<br />
te interviewen.<br />
Het is belangrijk dat teamleden de dynamiek<br />
in de groep te begrijpen en zich bewust zijn<br />
van hun eigen gedrag, dat van groepsleden<br />
en het gedrag van de groep als totaal. Om dit<br />
te bereiken worden vaak psychometrische<br />
instrumenten ingezet. Deze instrumenten<br />
zorgen ervoor dat een conflict met afstand<br />
kan worden bekeken en een<br />
gemeenschappelijke taal voor<br />
teamontwikkeling wordt gecreëerd. Deze<br />
gemeenschappelijke taal biedt handvatten om<br />
issues op een open manier te bespreken. Dit<br />
stimuleert een constructieve en eerlijke<br />
discussie en zorgt voor een beter begrip van<br />
verhoudingen en onderlinge afhankelijkheid<br />
tussen teamleden.<br />
7
Kent u uw team?<br />
8. Ken je blinde vlekken<br />
Het creëren van begrip van de<br />
ontwikkelpunten van zowel individuele<br />
teamleden als het team als geheel, is een<br />
belangrijke stap op weg naar succes. Als het<br />
team alleen vanuit een bepaald perspectief<br />
issues belicht, dus ‘blinde vlekken’ heeft, kan<br />
dit al snel leiden tot ineffectieve<br />
besluitvorming. In z’n algemeenheid zullen<br />
blinde vlekken tevens de <strong>over</strong>all effectiviteit<br />
van het team belemmeren, vooral als het gaat<br />
om de communicatie van het team met de<br />
rest van de organisatie, de manier waarop het<br />
team omgaat met conflicten en de manier<br />
waarop ze problemen aanpakken.<br />
Door teams te helpen hun blinde vlekken te<br />
belichten, kunnen organisaties een bredere en<br />
meer evenwichtige kijk op de toekomst<br />
creëren. Ze zijn hierdoor in staat kwalitatief<br />
betere beslissingen te nemen.<br />
Blinde vlekken in een team kunnen worden<br />
<strong>over</strong>wonnen door in te zetten op persoonlijke<br />
ontwikkeling van bestaande teamleden. Ook<br />
kan het team nieuwe leden aantrekken die<br />
andere visies en standpunten<br />
vertegenwoordigen om bruggen te slaan<br />
tussen de verschillende manieren van denken.<br />
Zo wordt voorkomen dat een groep niet goed<br />
functioneert en vervalt in inefficiënte<br />
besluitvorming.<br />
Teamontwikkelingssessies kunnen het team<br />
ook helpen om verschillen binnen het team te<br />
herkennen en te waarderen. Dit leidt tot beter<br />
teamwork. Vanzelfsprekend geldt dit met<br />
name voor teams met veel diversiteit.<br />
9. Invloed van de teamleider<br />
Een andere succesfactor voor de ontwikkeling<br />
binnen teams is de invloed van de teamleider.<br />
De teamleider heeft namelijk de meest hechte<br />
band met de teamleden. Door hun eigen<br />
relaties met teamleden moeten teamleiders in<br />
staat zijn vertrouwen binnen het team te<br />
creëren. Als de teamleden hun teamleider<br />
vertrouwen, zullen ze makkelijker relaties met<br />
andere teamleden kunnen opbouwen waarin<br />
ze elkaar vertrouwen. De teamleider heeft dus<br />
een belangrijke voorbeeldfunctie als het gaat<br />
om eerlijkheid, kwetsbaarheid en het<br />
opbouwen van vertrouwen.<br />
Ook is het belangrijk dat teamleiders er zich<br />
van bewust zijn hoe teams zich ontwikkelen<br />
en wat ze kunnen doen om succes te<br />
ondersteunen. Veel organisaties richten zich<br />
alleen op het ontwikkelen van algemene<br />
leiderschapskwaliteiten bij hun managers,<br />
slechts enkele organisaties leren hun leiders<br />
hoe ze ervoor kunnen zorgen dat hun teams<br />
succesvol zijn.<br />
Maar, het belangrijkste dat teamleiders<br />
moeten begrijpen is welke impact hun eigen<br />
stijl en gedrag heeft op de dynamiek binnen<br />
een team. Ze moeten gemakkelijk<br />
verschillende leiderschapstijlen kunnen<br />
aannemen om leiding te geven waar nodig,<br />
maar ze moeten teams ook hun eigen<br />
processen laten vinden. Leiders moeten het<br />
team kunnen laten ervaren hoe ze een lastig<br />
gesprek kunnen aangaan en discussies<br />
kunnen voeren, zonder direct voor<br />
afzonderlijke teamleden in de bres te willen<br />
springen tijdens dit proces.<br />
De meest effectieve teamleiders weten goed<br />
wat hun eigen sterktes en ontwikkelpunten<br />
zijn, zodat ze begrijpen hoe ze zelf invloed<br />
uitoefenen op de dynamiek in een team.<br />
8
Kent u uw team?<br />
Hoe zorgt u ervoor dat het<br />
team zich continu ontwikkelt?<br />
De stappen hieronder zorgen ervoor dat<br />
teamontwikkeling niet stopt bij de sessies,<br />
maar de sessies een manier zijn om blijvend<br />
te ontwikkelen en blijvend succes te hebben.<br />
Conclusie<br />
Teamleiders en –leden gaan er al snel vanuit<br />
dat de dynamiek in het team duidelijk is en<br />
staan er niet nadrukkelijk bij stil hoe er wordt<br />
samengewerkt. De focus ligt op het bereiken<br />
van de doelstellingen. Het loont echter de<br />
moeite de factoren voor succes expliciet te<br />
bekijken en waar nodig te verbeteren. Dit<br />
heeft een positieve impact op het succes van<br />
Cohet team en hiermee op het bereiken van<br />
de doelstellingen.<br />
Persoonlijke assesments en sessies voor de<br />
ontwikkeling van het team zijn krachtige tools<br />
die het succes van een team optimaal maken.<br />
Door de juiste instrumenten en facilitators in<br />
te zetten, kunnen bestaande manieren van<br />
denken en samenwerken onder de loep<br />
worden genomen en waar nodig worden<br />
aangepast en verbeterd. Hierdoor ontstaat er<br />
een nieuwe energie en een nieuw<br />
commitment en verbeteren de prestaties<br />
drastisch. Dit zorgt voor een significante en<br />
blijvende impact op de organisatie.<br />
9
Kent u uw team?<br />
Referenties<br />
Chartered Institute of Personnel and Development,<br />
Factsheets: Teamworking http://www.cipd.co.uk/hrresources/factsheets/teamworking.aspx,<br />
2011<br />
Griffin, T., ‘The Five Universal Keys to Effective Teamwork’,<br />
International Conference on Work Teams, pp 86–89,<br />
1994<br />
Hackman, J.R. (ed.), Groups That Work (and Those That<br />
Don't): Creating Conditions for Effective Teamwork,<br />
Jossey-Bass, 1990<br />
Hoevemeyer, V.A., ‘How Effective is Your Team?’, Training<br />
and Development Journal 67, September 1993<br />
Isaacs, W. Dialogue and the art of thinking together,<br />
Doubleday, 1999<br />
Kellett, S., ‘Effective Teams at Work’, Management<br />
Development Review 6(1), 1993<br />
Lencioni, P., The Five Dysfunctions of a Team: A Leadership<br />
Fable, Jossey-Bass, 2002<br />
Losada, M. & Heaphy, E. ‘The role of positivity and<br />
connectivity in the performance of business teams: A<br />
nonlinear dynamics model’, American Behavioral<br />
Scientist, 47, 2004<br />
Mohrman, S.A., Cohen, S.G. & Mohrman, A.M., Designing<br />
Team-Based Organizations: New Forms for Knowledge<br />
Work, Jossey-Bass, 1995<br />
<strong>OPP</strong> Ltd & CIPD, Fight, Flight or Face It: Celebrating the<br />
Effective Management of Conflict at Work, 2008<br />
Pederson, K., Thinkwise Team Performance Survey:<br />
Development and Purpose, 2009<br />
Rocine, V., & Irwin, D., ‘Make Team Members Responsible<br />
for Team Effectiveness’, Cost & Management Review<br />
68(8), 1994<br />
Whitmore, J., Coaching for Performance: Growing People,<br />
Performance and Purpose, 3rd ed., Nicolas Brealey<br />
Publishing, 2002<br />
10
Kent u uw team?<br />
Over <strong>OPP</strong><br />
<strong>OPP</strong> helpt mensen en organisaties wereldwijd hun effectiviteit te verhogen met psychometrische<br />
instrumenten, advies en trainingen.<br />
De gerenommeerde persoonlijkheidstesten, zoals de Myers-Briggs Type Indicator (MBTI ® ) Stap I<br />
en Stap II en de 16PF ® persoonlijkheidsvragenlijst zijn leidend zijn in de markt en bieden zeer<br />
waardevolle input voor werving, persoonlijke ontwikkeling, teambuilding, leiderschapsontwikkeling,<br />
communicatie en conflictmanagement.<br />
<strong>OPP</strong> is onderdeel van <strong>OPP</strong> Ltd, een van de grootste internationale HR-adviesbureaus en uitgever<br />
van psychologische HR-instrumenten op het gebied van Human Resources. <strong>OPP</strong> is actief in meer<br />
dan 25 landen en bedient wereldwijd meer dan 7.000 organisaties. Onze klanten waarderen ons<br />
om de kwaliteit van ons werk, onze integriteit en onze passie voor het bijdragen aan duurzame<br />
bedrijfsresultaten.<br />
www.opp.com<br />
11