De DOSZ is een openbare instelling voor sociale zekerheid. Sinds

2004 betekende voor
Europa een grote
omwenteling: 10 nieuwe
lidstaten vervoegden de
rangen van de 15
lidstaten van de
Europese Unie die tot 25
leden aangroeide. Door
die aangroei werden ook
de rangen van Europese
Economische Ruimte (EER) versterkt die nu 28
leden telt.
Dit had ook zijn gevolgen voor de DOSZ. Zo
werden de DOSZ-verzekerden in deze staten
ervan op de hoogte gebracht dat, ten gevolge
van de Europese regelgeving in deze materie,
hun sociale zekerheid niet langer bij de Dienst
voor de Overzeese Sociale Zekerheid kon
worden gewaarborgd.
Ook dienden de uitkeringen ten voordele van
heel wat gepensioneerden en van andere
gerechtigden uit deze landen opnieuw te worden
berekend.
Tegelijkertijd verkregen de inwoners van de
lidstaten van de EER (behalve België) door
middel van een Koninklijk Besluit, het recht om
alle DOSZ-voordelen te genieten, en dit zonder
beperkingen qua verblijfplaats. Daardoor
kwamen ze, ten opzichte van onze wetgeving, op
voet van gelijkheid met de Belgen te staan.
In 2004 is de DOSZ overigens begonnen met
het omschakelen van zijn informaticasysteem
van een gesloten naar een open omgeving.
Een ander belangrijke "etappe" bij de DOSZ
was het lanceren van onze nieuwe website.
Daarover laat men ons weten dat de site
duidelijk, volledig en gebruiksvriendelijk is.
Daardoor worden de huidige en toekomstige
cliënten "in real time" ingelicht over alle nieuwe
bepalingen die door de DOSZ moeten worden
toegepast en nemen ze op een meer
vertrouwelijke manier aan het leven van onze
instelling deel.
De snelle gewoonteverandering in verband met
de communicatiestromen heeft er overigens toe
geleid dat er steeds meer e-mails met onze
verzekerden worden uitgewisseld en ook dat er -
het ligt voor de hand - steeds soepeler wordt
omgesprongen met het behandelen van deze emails.
Er werd ook, ten experimentelen titel, besloten
om met een analytische boekhouding te werken.
Een marktstudie heeft de DOSZ een
duidelijker inzicht gegeven in de noden van de
"expats" en in hoeverre het cliënteel over de
Dienst als dusdanig tevreden was.
De evolutie van de wetgeving heeft gemaakt dat
er een perequatie plaatsvond van de pensioenen
die van de wet van 16 juni 1960 afhangen, en dat
er, door de dienst Geneeskundige verzorging,
een Europese kaart ziekte-invaliditeit werd
aangemaakt om het vroegere E111-formulier te
vervangen.
Het Copernicus-plan om de openbare diensten
te moderniseren heeft de dienst Human
Resources heel wat hoofdbrekens gekost: zo
moest de nieuwe loopbaan van niveau A worden
georganiseerd en moesten de Ontwikkelcirkels
worden uitgewerkt. Deze Dienst heeft daarbij
ook nog het huishoudelijk reglement bijgewerkt
dat de betrekkingen tussen de instelling en zijn
werknemers duidelijker afbakent.
Alle personeelsleden dragen onze waardering
mee. Het is met name dankzij hen dat de
DOSZ zijn dagelijkse taak uitvoert en de
kwaliteit van zijn dienstverlening blijft
verbeteren. Ik wil hen hier en hiervoor mijn
oprechte dank betuigen.
F. De Hondt,
Wnd. Administrateur-generaal
1