ONDERHOUDS ABC

ONDERHOUDS ABC

INHOUD
Onderhoud 3
Wie doet wat? 5
Nuttig om te weten 6
Hoe geeft u reparatieverzoeken
door? 7
Overzicht 8
Dit is een uitgave van Woningstichting Rochdale.
Het overnemen van (delen van de) tekst is uitsluitend
toegestaan na schriftelijke toestemming van Rochdale.
Woningstichting Rochdale
Postbus 23031
1100 DM Amsterdam Zuidoost
www.rochdale.nl

ONDERHOUD
Elke woning heeft onderhoud nodig, daarover bestaat geen twijfel.
Zowel de verhuurder als de huurder heeft daar voordeel van.
Want onderhoud draagt bij aan de kwaliteit van de woning en het
wooncomfort van de huurder. Maar wie is verantwoordelijk voor
welk deel van het onderhoud?
In grote lijnen is dat duidelijk. Zo is Rochdale verantwoordelijk
voor de meeste werkzaamheden aan de buitenkant van uw
woning. Maar ook timmer- en loodgieterswerk valt onder de
onderhoudsplicht van Rochdale. De huurder – u dus – is op zijn
beurt verantwoordelijk voor een ander deel van de onderhoudsklussen.
Het kan dus per onderdeel van de woning verschillen
wie de verantwoordelijkheid heeft voor het onderhoud.
Onderhouds ABC - 3

Onderhouds ABC - 4

WIE DOET WAT?
Om u duidelijkheid te geven over de
werkzaamheden waarvoor u wel en
niet verantwoordelijk bent, is dit
‘Onderhouds ABC’ samengesteld.
Er staat zo nauwkeurig mogelijk in
beschreven wat voor wiens rekening
komt en wie het onderhoud moet
uitvoeren.
Op alfabetische volgorde vindt u alle
onderdelen in, aan of bij de woning die
onderhoud nodig hebben. Achter elk
onderdeel staat wie het onderhoud moet
uitvoeren en wie het moet betalen. Er
zijn drie mogelijkheden:
● Rochdale betaalt en voert uit.
● Rochdale voert uit en de huurder
betaalt hiervoor maandelijks via de
servicekosten.
● De huurder betaalt en voert uit.
Soms staan er twee verschillend gekleurde
stippen: in die gevallen hangt
het ervan af of u in de huur bijkomende
kosten betaalt voor onderhoud. Zo ja,
dan voert Rochdale het werk uit; zo nee,
dan moet u dat als huurder zelf doen.
Een voorbeeld: veel – maar niet alle –
huurders betalen in de huur een rioolbijdrage
(u vindt die in uw huurspecificatie
onder ‘bijkomende kosten’). In dat geval
betaalt Rochdale uit die bijdrage de
kosten van het ontstoppen van goten,
afvoeren en dergelijke.
In sommige gevallen staat er ook bij om
wat voor werkzaamheden het gaat.
Bijvoorbeeld wanneer Rochdale een deel
van het onderhoud moet uitvoeren, zoals
reparatie en vervanging en de huurder
verantwoordelijk is voor een ander deel
van het onderhoud, zoals schoonmaak.
Onderhouds ABC - 5

NUTTIG OM TE WETEN
Ook de volgende zaken zijn voor u nuttig
om te weten:
• Alle reparaties die nodig zijn door nalatigheid,
onvoorzichtigheid, slordigheid
of onjuist gebruik door de huurder, zijn
altijd voor rekening van de huurder.
Dat geldt voor alle onderdelen uit dit
‘Onderhouds ABC’.
Terug naar het voorbeeld van de verstopte
afvoer: als de huurder zelf de
verstopping veroorzaakt heeft met
bijvoorbeeld frituurvet of kattenbakkorrels,
is dat onjuist gebruik. Dan
moet de huurder het ontstoppen
zelf betalen.
• Veranderingen in of aan de woning,
door de huurder zelf aangebracht,
worden niet door Rochdale onderhouden.
Hiervoor is de huurder zelf
verantwoordelijk. Reparaties, vervanging
en dergelijke komen voor zijn
rekening. Vervanging die noodzakelijk
is wegens ouderdom en/of normale
slijtage van onderdelen van de
woning is voor rekening van
Rochdale. Per onderdeel is dit dus
niet apart aangegeven.
• Zijn er specifieke afspraken met de
huurder gemaakt over het onderhoud
en vervanging van door de vorige
huurder aangebrachte voorzieningen?
Dan gelden deze schriftelijke afspraken,
ongeacht wat in het ‘Onderhouds
ABC’ staat vermeld.
• Ook op artikelen die via ProLiving* zijn
aangekocht is het ‘Onderhouds ABC’
van toepassing. Bij noodzakelijke vervanging
zal altijd een standaardvoorziening
aangebracht worden. Uiteraard
bestaat de mogelijkheid om tegen
betaling van meerkosten een luxere
ProLiving voorziening te plaatsen.
* ProLiving biedt de huurders van Rochdale producten en
diensten aan, waarmee deze hun woning naar eigen
smaak en inzicht kunnen verfraaien.
Onderhouds ABC - 6

HOE GEEFT
U REPARATIE-
VERZOEKEN DOOR?
Verzoeken voor reparaties of vervangingen
die volgens het ‘Onderhouds ABC’
door Rochdale uitgevoerd moeten
worden (zie de groene en rode stippen),
kunt u als huurder telefonisch aan ons
doorgeven.
Het gratis servicenummer is:
0800 - 023 66 23
Dit nummer is zeven dagen per week,
dag en nacht bereikbaar.
Na 18.00 uur worden alleen ernstige,
spoedeisende klachten (zoals gaslekkage
of een gesprongen waterleiding) direct in
behandeling genomen. Voor minder
urgente klachten wordt een afspraak
gemaakt. Deze klachten kunt u ook op
internet melden: www.rochdale.nl.
Dit ‘Onderhouds ABC’ is een uitleg van
de rechten en plichten die huurder en
verhuurder over het onderhoud hebben.
De grondslag voor deze folder is wat
in het Burgerlijk Wetboek (boek 7) en in
het Besluit Kleine Herstellingen is geformuleerd.
Deze teksten zijn gemakkelijk op internet
te vinden (www.wetten.nl). Voorzover
jurisprudentie tot nieuwe inzichten leidt,
zullen wij deze op onze website melden.
Onderhouds ABC - 7

OVERZICHT
Rochdale voert uit en betaalt ●
Rochdale voert uit, huurder betaalt via servicekosten ●
Huurder voert uit en betaalt ●
Aanrecht - zie keukenblok
Aardlekschakelaar - zie elektrische installatie
Afvoeren - zie riolering
Afzuigkap - zie ventilatie
Antenne ●
Balkon - afwerking balkonvloer ter bescherming
van het beton ●
- afwerking balkonplafond ter bescherming
van het beton ●
- balkonhek ●
- schoonmaken balkonhek ●
Behang ●
Bel - gemeenschappelijke installatie, beltableau ●
- voordeurbel, installatie individuele woning ●
Bestrating - zie tuinen
Boiler - (indien eigendom Rochdale) ●
- aangebracht door huurder ●
Brandblusapparatuur - in gemeenschappelijke ruimten ●
- in de woning ●
Brievenbus - in individuele voordeur ●
- gemeenschappelijke brievenbus of briefkast ●
- brievenbusslot (ook gebroken of
zoekgeraakte sleutel) ●
- brievenbus in kunststofdeur ●
Centrale verwarming - individuele c.v. (eigendom van Rochdale) ●
- aangebracht door huurder ●
- collectieve c.v. ●
Closetpot - zie w.c.
Daken - dakramen vervangen ●
- dakraamscharnieren ●
Dakgoten, regenpijpen - schoonmaken/ontstoppen eengezinswoningen
●
- schoonmaken/ontstoppen gestapelde
bouw, flats ●
- schilderen en herstellen na normale slijtage ●
Dekvloer (egaliseren) - onderhoud ●
- herstel beschadigingen ●
Deurdranger - op toegangsdeuren in gemeenschappelijke
ruimten ●
Deuren - herstel bij houtrot of normale slijtage ●
- vervanging na uitwaaien (schuld huurder) ●
- scharnieren en sloten (vastzetten, smeren) ●
- schilderwerk binnendeuren en binnenkant
buitendeuren ●
- schilderwerk buitenkant buitendeuren ●
Onderhouds ABC - 8

Deurkrukken (in woning) ●
Deurtelefoon (hallofoon) ●
Douche - douchestang, ophangpen en koppelstuk ●
- doucheslang/ handdouche ●
Elektrische installatie - aardlekschakelaar ●
- bedrading en groepenkast ●
- schakelaars, stopcontacten en lichtpunten
in woning ●
- idem in gemeenschappelijke ruimten ●
Garage - hang- en sluitwerk ●
Galerij - schoonmaken galerijhek ●
Gasinstallatie - gasleidingen aangebracht door Rochdale ●
Gemeenschappelijke ruimte - schoonhouden van portiek, trappenhuis
en gangen ● ●
Geiser - aangebracht door Rochdale ●
- aangebracht door huurder ●
Gevel - buitengevel (herstel voegwerk, isolatie,
schilderen etc.) ●
Glas - zie ruiten
Gootsteenafvoer - zie riolering
Graffiti - verwijderen ●
Hallofoon - zie deurtelefoon
Hang- en sluitwerk - in de woning of toegangsdeur ●
- in gemeenschappelijke ruimten ●
Kasten - losse kasten ●
- hang- en sluitwerk ●
- buitenkasten, voorzover eigendom
Rochdale ●
Keukenblok - keukenblok, bovenkastjes, keukenladen,
aanrechtbladen bij slijtage ●
- hang- en sluitwerk ●
Kitvoegen ●
Kozijnen - schilderwerk buitenkant, vervanging bij houtrot ●
- schilderwerk alle houten ramen en deuren,
binnen ●
Kranen - vervangen kraanleertje ●
- vervangen versleten kranen ●
Lavet ●
Lekkage - indien door nalatigheid huurder ●
- andere gevallen ●
Leuning - zie trappen
Luchtrooster - zie roosters
Mechanische ventilatie - zie ventilatie
Ongedierte ● ●
Ontsmetten woning ●
Plafonds - zie stucwerk
Planchet ●
Radiatoren - zie centrale verwarming
Ramen - buitenramen bij slijtage/ouderdom ●
- smeren van sluiting ●
- herstel na uitwaaien (schuld huurder) ●
Onderhouds ABC - 9

OVERZICHT
Rochdale voert uit en betaalt ●
Rochdale voert uit, huurder betaalt via servicekosten ●
Huurder voert uit en betaalt ●
Riolering - repareren en vervangen ●
- schoonmaken en ontstoppen van riolering,
gootsteenafvoeren, douche en
wastafelafvoeren ● ●
- afvoerputjes/roosters op galerijen
en balkons ●
Roosters - reparatie en vervanging van in de gevel
of in de ramen geplaatste roosters ●
- overige roosters ●
- schoonhouden van alle aanwezige roosters ●
- vervangen van gaas in roosters ●
Ruiten - ruiten in gevel ●
- binnenruiten ● ●
Schakelaars - zie elektrische installatie
Scharnieren - onderhoud ●
Schilderwerk - buitenschilderwerk ●
- binnenschilderwerk van al het houtwerk
en het witten of sausen van plafonds
en wanden ●
- schilderwerk gemeenschappelijke ruimten
(zelfstandige woonruimte) ●
Schoonmaken - gemeenschappelijke ruimten, trapportalen,
galerijen, galerijhek en berginggangen ● ●
- in de woning ●
Schoorsteen - herstel kanaal ●
- het vegen van de schoorsteen ● ●
Schutting - zie tuinen
Schuurtjes - vloeren, dak en buitenkant ●
- binnenkant ●
Sleutels van de woning - gestolen, verloren, afgebroken ●
Sloten - in de woning of woningtoegangsdeur ●
- in de garage ●
- in deuren naar gemeenschappelijke ruimten ●
- in kunststofdeuren (kan en mag een
huurder niet vervangen) ●
Spiegels ●
Stopcontacten - zie elektrische installatie
Stoppen/zekeringen ●
Stucwerk - loslaten door ouderdom ●
- kleine gaatjes of krimpscheurtjes ●
- scheuren en grote beschadigingen ●
Tegelwerk - wand, vloer- of vensterbanktegels in
gemeenschappelijke ruimten ●
- tegelwerk binnen de woning ●
Telefoonaansluiting ●
Onderhouds ABC - 10

Terrassen - zie tuinen
Tochtstrip - indien onderdeel van buitendeuren en ramen ●
- indien door huurders aangebracht ●
Toilet - zie w.c.
Trappen - reparaties aan trappen en hekken
(gemeenschappelijke ruimtes) ●
- reparatie/vastzetten trapleuningen
in woning ●
- schilderen van trappen, leuningen en
hekken in de woning ●
Tuinen - bij de woning behorende tuin en erf,
waaronder beplanting, bestrating, heggen
en tuinafscheidingen ●
- gemeenschappelijke tuinen en paden
(indien afgesloten) ●
Ventilatie - collectieve of individuele afzuiginstallaties,
voorzover aangebracht door Rochdale ●
- mechanische ventilatie ●
- andere roosters en filters (b.v. in wasemkap,
deze mag NOOIT op het gemeenschappelijke
kanaal aangesloten worden) ●
Verlichting - armaturen e.d. in gemeenschappelijke
ruimten ●
- lampen in gemeenschappelijke ruimten ●
Vlizotrap - indien eigendom Rochdale ●
Vloeren ●
Warmwatertoestel - zie geiser, boiler of c.v.
Wastafel - vervangen van gebroken wastafels,
fonteintjes ●
- ontstoppen ● ●
- wasbaksteunen vervangen ●
Waterleiding - repareren en vernieuwen van waterleidingen ●
- ontdooien c.q. repareren van alle (bevroren)
installaties en leidingen die water bevatten
indien veroorzaakt door nalatigheid huurder ●
W.C. - gebroken closetpotten ●
- stortbak (reservoir) en closetsok ●
- closetbril en closethouder ●
- vlotter ●
Zeepbakje ●
Zonwering ●
Zwanenhals - ontstoppen ● ●
Zwerfvuil - verzamelen/ verwijderen ● ●
Onderhouds ABC - 11

TZA.4.035 0409