Dienstverlening klantvriendelijker en efficiënter - Gemeente Overpelt

Gemeentehuis I Oude Markt 2
tel. 011/80 94 00, fax 011/80 94 01
gemeente@overpelt.be
openingsuren:
Gemeentelijke diensten
elke werkdag van 8.30 tot 12.00 uur
donderdagavond van 18.00 tot 20.00 uur
Geboorteaangifte
Tijdens openingsuren gemeentehuis of
op afspraak via 011/809 422 (Burgerlijke Stand).
Sociaal Huis Overpelt I Peltanusstraat 9
tel. 011/80 94 02 I sociaalhuis@overpelt.be
openingsuren:
Elke werkdag van 9.00 tot 12.00 uur en op
donderdagavond van 18.00 tot 20.00 uur.
Centrale Kinderopvang I Bemvaartstraat 76
tel. 011/81 52 89 I fax 011/81 52 93
marleen.nulens@overpelt.be
Sportdienst I Jeugdlaan 8
tel. 011/64 04 99 I peter.vanbaelen@overpelt.be
Cultuurcentrum Palethe I Jeugdlaan 2
tel. 011/64 59 52 I fax 011/64 45 04
reservaties@palethe.be
openingsuren:
Dinsdag en donderdag:
van 9.00 tot 12.00 & 13.30 tot 17.00 uur
Woensdag: van 13.30 tot 20.00 uur
Vrijdag: van 9.00 tot 12.00 & 13.30 tot 16.00 uur
Gesloten: op maandag en woensdagvoormiddag.
Bij voorstellingen is de balie open één uur voor
aanvang.
Bibliotheek I Jeugdlaan 2
tel. 011/64 59 72 I bibliotheek@overpelt.be
openingsuren:
Maandag van 15.30 tot 18.30 uur
Dinsdag en donderdag van 15.30 tot 19.30 uur
Woensdag van 13.30 tot 16.30 uur
Vrijdag en zaterdag van 09.00 tot 12.00 uur
Leeszaal extra open (geen uitleningen):
ma, di, wo, do van 9.30 tot 11.30 uur
Gemeentewerf I Lieven Bauwenslaan 10
tel. 011/62 29 46 I raf.ledegen@overpelt.be
openingsuren containerpark:
Dinsdag en vrijdag van 13.00 tot 17.45 uur
Woensdag en donderdag van
10.00 tot 12.30 en van 13.00 tot 17.45 uur
Zaterdag van
9.00 tot 12.30 en 13.00 tot 15.45 uur
Gesloten op maandag, zon- en feestdagen
Zwembad Dommelslaag I Weidestraat 12
tel. 011/60 64 44
Lokale Politie
Wijkwerking Overpelt:
Dorpsstraat 127 I tel. 011/80 94 10
Hoofdbureau Neerpelt:
Energiestraat 1 I Neerpelt I tel. 011/44 08 20
Stadswacht Jessica Gijbels:
GSM: 0475/96 17 18
Postkantoor Overpelt
tel. 011/57 90 60 I fax 011/57 90 68
openingsuren:
Weekdagen: van 09.00 tot 12.30 en
van 14.00 tot 17.00 uur
Zaterdag: van 09.00 tot 12.30 uur
College van
burgemeester & schepenen
Burgemeester
Schepenen
Voorzitter Sociaal Huis
Noodnummers
Jaak Fransen (CD&V)
Bevoegd voor algemeen beleid,
personeel, bevolking en burgerlijke stand,
politie en brandweer, milieu.
Spreekuur: elke zaterdag van 10 tot 12 uur
en op afspraak.
E-mail: jaak.fransen@overpelt.be
GSM: 0495/202 304
Dirk Vanseggelen (CD&V)
Bevoegd voor openbare werken,
toerisme, evenementen en sport.
Spreekuur: donderdag van 18 tot 20 uur.
E-mail: dirk.vanseggelen@overpelt.be
Patrick Van Baelen (SP.a)
Bevoegd voor informatisering, ontwikkelingssamenwerking,
mobiliteit en verkeer.
Spreekuur: maandag tot 12 uur.
E-mail: patrick.vanbaelen@overpelt.be
Marleen Kuppens (CD&V)
Bevoegd voor woonbeleid, sociale zaken,
senioren, vrijwilligerswerk, gehandicapten-
en ouderenzorg, informatie en landbouw.
Spreekuur: dinsdag van 10 tot 12 uur.
E-mail: marleen.kuppens@overpelt.be
Roel Verachtert (CD&V)
Bevoegd voor financiën, ruimtelijke ordening,
lokale economie en tewerkstelling.
Spreekuur: vrijdag van 10 tot 12 uur.
E-mail: roel.verachtert@overpelt.be
Nele Gutschoven (CD&V)
Bevoegd voor gezin, jeugd, cultuur
en buurt- en wijkontwikkeling.
Spreekuur: woensdag van 10 tot 12 uur.
E-mail: nele.gutschoven@overpelt.be
Dominiek Vanendert
Spreekuur: op afspraak
Tel: 0473/520014
Medische spoeddienst/brandweer 100
Politie 101
Tele-Onthaal 106
Child Focus 110
Europees noodnummer 112
Rode Kruis 105
Antigifcentrum 070/245 245
Dokter van wacht 011/55 55 00
Inhoud
beleid
Resoluut naar digitale dienstverlening 4
sociaal
Succesrecepten over voeding en
op-voeding 6
11.11.11 zegt “Dank u wel” 7
milieu & duurzaamheid
Autochtoon plantgoed 8
Nieuwe openingsuren recyclagepark 9
vrije tijd
CC Palethe 10
Gerdichtendag 11
Cultuurlkalender 12
Evenementen in 2012 13
Sport 14
Foto’s Over-Pelt 15
lokale economie
Enquête Nolimpark 16
de werken
Een stand van zaken 17
kort nieuws
Gratis van oud naar nieuw met De Lijn 18
Verkaveling 60 bouwpercelen
goedgekeurd 18
proficiat
Zilver, goud en meer 19
Kiosk, gemeentelijk informatieblad. Verschijnt maandelijks.
28ste jaargang – 2011 nr. 10.
Verantwoordelijke uitgever:
Patrick Olijslagers, Oude Markt 2, 3900 Overpelt.
Schepen van Informatie:
Marleen Kuppens, Lindelsebaan 170, 3900 Overpelt.
Redactie:
Gunther Brebels, Kris Classen, Veronic Duysters, Patrick Olijslagers,
Kim Schrooten en Lode Vanhelden.
E-mailadres: gemeente@overpelt.be
Layout en druk: Drukkerij Sleurs, Overpelt.
Website gemeentebestuur:
www.overpelt.be
e-mail: gemeente@overpelt.be
met Overpelt om de
twee weken op
donderdag tussen
18.30 en 19 uur.
Vanaf 15 december eerstkomende. schakelt het gemeentehuis over op een nieuw dienstverleningsmodel.
De bedoeling daarvan is dubbel : het nog klantvriendelijker maken van
onze dienstverlening enerzijds en maximale efficiëntieverhoging realiseren anderzijds.
Door onze eigen medewerkers werden hiervoor volledig gesystematiseerde en geautomatiseerde
procedures uitgewerkt.
Zo zal u via een volledig vernieuwde gemeentelijke website www.overpelt.be heel veel
aanvragen kunnen doen zonder nog naar het gemeentehuis te moeten komen.
Wanneer u zich naar het gemeentehuis begeeft, zal u voor de meeste van uw vragen
voortgeholpen kunnen worden aan een centraal loket. Op deze wijze komt er op de bevoegde
diensten meer ruimte vrij voor vragen die net wat verder gaan.
Voortaan zal u ook met alle diensten een afspraak kunnen maken, zelfs buiten de openingsuren.
Er wordt dan gezocht naar het moment waarop onze medewerkers u het best
van dienst kunnen zijn. De centrale balie in het gemeentehuis zal vanaf 2 januari 2012
elke voormiddag open zijn van 8.30 tot 12.30 uur. Op donderdag is de balie voortaan ‘s
avond al open vanaf 16 uur. En vroege vogels kunnen er op vrijdag al terecht vanaf 7 uur
’s morgens. De dienstverlening wordt dus ruimer.
Deze nieuwe werkwijze vroeg om een grondig hernieuwde balieopstelling op de benedenverdieping
van het gemeentehuis, de centrale balie genaamd, die deels in eigen
beheer werd gerealiseerd.
Van de gelegenheid werd gebruik gemaakt om de vroegere ontvangstbalie zo te verplaatsen
dat je er nu recht op loopt bij het binnenkomen. Op de plaats van de vroegere
ontvangstbalie is nu een aangename wachtruimte voorzien. De burger aan het loket
heeft zo de nodige privacy. Over de automatisering lees je meer in het hoofdartikel.
Buiten aan het gemeentehuis schieten de werken aan de Oude Markt goed op. De waterberging
onder het plein is in realisatie en ook de eerste klinkerwerken gaan van start. Op
de Leopoldlaan loopt de aannemer zelfs voor op het schema. Dat maakt dat u er gerust in
kan zijn dat de rotonde gedurende de eindejaarsperiode in alle richtingen open zal zijn.
Een stand van zaken vindt u op de pagina’s 16-17.
Tot slot wordt Overpelt binnenkort ook weer een stukje verkeersveiliger. Er wordt gewerkt
aan verkeersveilige oversteken op vier kruispunten op de Ringlaan. Slimme lichten
moeten er, samen met nog enkele andere aanpassingen, voor zorgen dat de vele
schoolfietsers die onze gemeente aandoen elke dag opnieuw veilig op school en weer
terug thuis geraken.
Jaak Fransen,
uw burgemeester
Voorwoord