Aan de slag met Rabo Mobiel

Aan de slag met Rabo Mobiel

1 Welkom
Hartelijk welkom bij Rabo Mobiel.
In deze gids helpen we u snel op weg met een goede en overzichtelijke uitleg van alle basisdiensten en instellin-
gen. Voor meer informatie kunt u kijken op www.rabomobiel.nl. Ook kunt u contact opnemen met de Rabo Mobiel
Klantenservice: 1 00 via Rabo Mobiel of 0900-9890 via andere aanbieders.
Wij wensen u veel plezier met Rabo Mobiel.
Het Rabo Mobiel team

2 Inhoud
1 Welkom 2
2 Inhoud 3
3 Snel van start 5
4 Telefoon en simkaart 6
4.1 Handleidingen 6
4. Simlock 6
4.3 Rabo Mobielbankieren 6
4.4 Verlies of diefstal 6
4.5 Pincode & pukcode 6
5 Telefoondiensten 7
5.1 Bellen 7
5. Sms’en 7
5. .1 Hoe werkt het? 7
5. . Probleem 7
5.3 Overige telefoondiensten 7
5.3.1 Grip op uw Belkosten 7
5.3. Betalen & Sparen Alerts 8
5.3.3 Nummerweergave 8
5.4 1881-nummerinformatie 8
5.5 Groepswerk 8
5.6 Nummerbehoud 8
6 Internationaal 9
6.1 Bellen naar buitenlandse nummers 9
6. Bellen en gebeld worden in het buitenland 9
7 Voicemail 10
7.1 Voicemail instellen 10
7. Voicemail beluisteren 10
7.3 Direct een voicemail inspreken 10
7.4 Teruggebeld worden bij voicemail bericht 10
7.5 Geen voicemailbericht achtergelaten 10
3

8 Mobiel internet 12
8.1 Hoe werkt het? 1
8. Kosten mobiel internet 1
8.3 Instellingen 1
8.4 Hoe werkt internet? 13
8.5 GPRS in het Buitenland 13
9 Rabo Mobiel Portal
10 Rabo Mobielbankieren 16
10.1 Wat is het? 16
10. Hoe werkt het? 17
10.3 Wat kost het? 17
11 Mijn Mobiel 18
12 Persoonlijke instellingen 19
1 .1 Telefonie- instellingen 19
1 . Betalen & Sparen Alerts en Belkosten sms 19
13 Belangrijke telefoonnummers 20
14
4

3 Snel van start
Volg de onderstaande stappen en u kunt binnen enkele minuten bellen, sms’en en Rabo Mobielbankieren.
Heeft u uw telefoon met simkaart al aangezet en heeft u een van de volgende foutmeldingen gekregen:
– ‘Beperkte service’
– ‘Inactieve SIM’
– ‘Registratie SIM-kaart mislukt’
–
‘Zoeken’ blijft in het scherm staan
Er kan ook een andere melding in het telefoonscherm komen te staan.
In alle gevallen dient u uw telefoon weer uit te zetten en uw simkaart online te activeren!
Stap 1 U dient eerst uw Rabo Mobiel simkaart online te activeren:
1. Ga naar www.rabomobiel.nl en klik op ‘Mijn Mobiel’.
. Vervolgens klikt u onder ‘Abonnement’ op ‘inloggen’ en log in met uw Random Reader.
U zit nu in de beveiligde omgeving van de Rabobank.
3. Kies uw merk en type telefoon en klik op ‘Activeren’.
Als het activeren succesvol is afgerond, krijgt u hiervan een melding op uw computerscherm.
Stap 2 Nu kunt u aan de slag
1. Plaats de simkaart in uw telefoon.
. Zet uw telefoon aan.
3. Voer de standaard pincode in (0000).
(Als de simkaart nog niet is geactiveerd, ga dan terug naar stap 1)
Binnen enkele minuten ontvangt u een welkomst-sms van Rabo Mobiel om de activatie te bevestigen. Ook
ontvangt u eventueel de GPRS-instellingen sms voor uw telefoon. U dient deze sms niet te verwijderen. Op
pagina 1 ziet u hoe u deze moet bewaren en instellen.
U bent nu klaar om gebruik te maken van Rabo Mobiel!
GPRS-instellingen zijn nodig om mobiel te kunnen internetten en bankieren. Deze instellingen worden
automatisch naar een door Rabo Mobiel ondersteunde mobiele telefoon gestuurd, als u uw Rabo Mobiel simkaart
activeert. Het automatisch versturen gebeurt bij telefoons uit het Rabo Mobiel assortiment en telefoons die
worden ondersteund door Rabo Mobiel. In hoofdstuk 8 ziet u hoe u de instellingen kunt installeren. In de Microsoft
Windows telefoons zijn de GPRS-instellingen automatisch geïnstalleerd.
Heeft u de instellingen-sms niet ontvangen of is hij verdwenen? Ga dan naar www.rabomobiel.nl/instellingen om
GPRS-instellingen handmatig te installeren. Zie pagina 1 van deze handleiding hoe het geïnstalleerd moet
worden. Ook kunt u contact opnemen met de Rabo Mobiel Klantenservice (1 00 via Rabo Mobiel of 0900-9890 via
andere aanbieders).
5

4 Telefoon en simkaart
4.1 Handleidingen
Voor een uitgebreide uitleg over de werking van uw mobiele telefoon verwijzen we u naar de handleiding van uw
telefoon.
Heeft u geen handleiding van uw mobiele telefoon meer? Op de website van de fabrikant kunt u vaak een digitale
versie downloaden.
4.2 Sim-lock
Met Rabo Mobiel kunt u uw eigen mobiele telefoon gebruiken, ook als deze niet door Rabo Mobiel is geleverd.
Let er wel op dat er geen ‘sim-lock’ op uw telefoon zit. Dat is een elektronische beveiliging, die verhindert dat u uw
telefoon gebruikt met de simkaart van een andere aanbieder.
Bent u langer dan 1 jaar klant van de aanbieder waar u de telefoon heeft gekocht? Vraag uw aanbieder dan om de
sim-lock gratis te verwijderen. U regelt dit via de klantenservice van de aanbieder.
Bent u nog geen jaar klant? Dan is het vaak niet mogelijk om een sim-lock gratis te laten verwijderen. U kunt uw
aanbieder wel vragen om de sim-lock tegen betaling te laten verwijderen.
Een andere mogelijkheid is een nieuwe telefoon kopen, bijvoorbeeld uit het assortiment van Rabo Mobiel. Ga hier-
voor naar www.rabomobiel.nl.
De verplichting om een sim-lock na 1 jaar te verwijderen geldt voor alle aanbieders, voor zowel klanten met een
abonnement als klanten met een prepaid telefoon. Kijk voor meer informatie op de website van uw vorige aanbie-
der of raadpleeg de klantenservice van uw vorige aanbieder.
4.3 Rabo Mobielbankieren
Heeft u geen Rabo Mobiel telefoon, dan kunt u op www.rabomobiel.nl zien of uw mobiele telefoon geschikt is voor
Rabo Mobielbankieren. U kunt voor meer informatie ook altijd contact opnemen met de Rabo Mobiel Klantenser-
vice (1 00 via Rabo Mobiel of 0900-9890 via andere aanbieders) .
4.4 Verlies of diefstal
Bent u uw mobiele telefoon of simkaart verloren of is deze gestolen? Neem dan zo snel mogelijk contact op met de
Rabo Mobiel Klantenservice (0900-9890)
4.5 Pincode en pukcode
De standaard pincode die u nodig heeft om uw simkaart te gebruiken is 0000. Wij raden u aan om deze pincode te
veranderen in een persoonlijke pincode. Hoe u dit moet doen, is afhankelijk van uw mobiele telefoon. Raadpleeg
hiervoor de handleiding van uw mobiele telefoon.
Als u driemaal een verkeerde pincode intoetst, wordt uw simkaart geblokkeerd. Om deze blokkering op te heffen
toetst u uw pukcode in. Uw pukcode vindt u op de brief waar uw Rabo Mobiel simkaart aangehecht was. Bent u uw
pukcode kwijt? Neem dan contact op met de Rabo Mobiel Klantenservice (0900-9890).
6

5 Telefoondiensten
5.1 Bellen
Zodra u Rabo Mobiel succesvol heeft geactiveerd, kunt u bellen. Kijk voor de actuele beltarieven op
www.rabomobiel.nl
Werkt er toch iets niet goed? Raadpleeg dan de handleiding van uw mobiele telefoon of neem contact op met de
Rabo Mobiel Klantenservice (1 00 via Rabo Mobiel of 0900-9890 via andere aanbieders).
5.2 Sms’en
5.2.1 Hoe werkt het?
Sms’en is een eenvoudige manier om met anderen te communiceren via tekstberichten. Raadpleeg voor het ver-
sturen van een sms de handleiding van uw mobiele telefoon.
Voor het versturen van een sms wordt altijd een bedrag in rekening gebracht, afhankelijk van het land waarin u
zich bevindt. Kijk voor de actuele sms-tarieven op www.rabomobiel.nl.
Voor commerciële sms-berichten worden vaak hogere kosten in rekening gebracht. Dit wordt door de aanbieder
van die dienst bekend gemaakt. Sms’en kan ook naar vaste telefoonnummers in Nederland. Verstuur hiervoor een
sms naar een 10-cijferig vast Nederlands nummer (bijvoorbeeld 0 0-1 34567).
5.2.2 Probleem?
Lukt het niet om een sms te versturen? Raadpleeg dan eerst de handleiding van uw telefoon. Helpt dat niet,
controleer dan de sms-instellingen van uw toestel en pas ze zonodig aan:
– Berichttype: ’tekst’
– Geldigheidsduur: ’maximaal’
– Antwoord via dezelfde centrale: ’nee’
–
Nummer sms-centrale: ’+31 6 8 500 561’
Is het probleem hiermee niet opgelost? Neem dan contact op met de Rabo Mobiel Klantenservice (1 00 via Rabo
Mobiel of 0900-9890 via andere aanbieders).
5.3 Overige telefoondiensten
Naast bellen, gebeld worden en sms’en, biedt Rabo Mobiel u tal van andere handige telefoondiensten aan.
5.3.1 Grip op uw Belkosten
Rabo Mobiel hanteert zeer aantrekkelijke tarieven. Om toch in de gaten te houden hoeveel u aan telefoneren,
sms’en en andere diensten uitgeeft, kunt u een sms krijgen zodra uw verbruikskosten een bepaald bedrag hebben
bereikt. Om dit in te stellen gaat u naar www.rabomobiel.nl , klik op ‘Mijn Mobiel’ en log in met uw Random Reader.
In het linkermenu onder ‘Aanvullende diensten’ klikt u op ‘Belkosten sms’.
Na het bereiken van dit bedrag kunt u wel gewoon blijven bellen en gebeld worden. U kunt deze ‘Belkosten sms’
ook instellen via ‘Mijn Mobiel’ op het beveiligde deel van uw mobiele telefoon (zie hoofdstuk 11).
7

5.3.2 Betalen & Sparen Alerts
Wilt u eenvoudig op de hoogte blijven van uw bankzaken? Met Betalen & Sparen Alerts kunt u snel te weten ko-
men wanneer uw salaris is gestort of wat uw banksaldo is. U krijgt 1 Alerts per jaar gratis. U kunt uw Alerts op elk
gewenst moment veranderen of stoppen.
Om ‘Betalen & Sparen Alerts’ in te stellen gaat u naar ‘Mijn Mobiel’ op www.rabomobiel.nl en klikt u op ‘inloggen’
onder ‘Abonnement’ en logt u in met uw Random Reader. In het linkermenu onder ‘Aanvullende diensten’ klikt u op
‘Betalen & Sparen Alerts’. U kunt ‘Betalen & Sparen Alerts’ ook instellen via Internetbankieren op www.rabobank.nl.
5.3.3 Nummerweergave
Standaard is nummerweergave ingeschakeld. Als u belt, ziet de ontvanger uw telefoonnummer. Er zijn
verschillende mogelijkheden om deze dienst uit te schakelen:
– Toets #31# voor het nummer dat u belt als u nummerweergave wilt uitzetten voor het komende gesprek.
– Wilt u uw nummerweergave permanent uitzetten? Neem dan contact op met de Rabo Mobiel Klantenservice
(Rabo Mobiel 1 00 of 0900-9890 via andere aanbieders).
–
Heeft u uw nummerweergave permanent uitgezet, maar wilt u het voor een enkel gesprek aanzetten? Toets dan
#31# voor het nummer dat u wilt bellen.
In de handleiding van uw mobiele telefoon staat ook beschreven hoe u de functie nummerweergave kunt
uitschakelen. Informatie over overige instellingen, bijvoorbeeld het blokkeren van bepaalde nummers, vindt u in
hoofdstuk 1 van deze handleiding (‘Persoonlijke instellingen’).
5.4 1881–nummerinformatie
Bent u op zoek naar een telefoonnummer: mobiel, vast of een 0800 of 0900-nummer? Bel 1881 en u krijgt direct
het nummer. Deze dienst is 4 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar. Per gesprek kunt u maximaal 3 telefoon-
nummers opvragen. Deze dienst geldt alleen voor nummers in Nederland. Als u wilt, verbindt 1881-nummerinfor-
matie u direct door met het gevraagde nummer, behalve naar 0800- of 0900-nummers.
5.5 Groepsgesprek
Het is mogelijk een gesprek te voeren met een groep mensen, tot 6 personen tegelijk. Handig als u met een aan-
tal mensen tegelijkertijd wilt overleggen. Degene die het groepsgesprek organiseert, betaalt voor de gesprekken
met ieder van de andere deelnemers. Deze gesprekken kosten evenveel als afzonderlijke gesprekken met dezelfde
nummers. Met de meeste telefoons is een groepsgesprek mogelijk. In de handleiding van uw eigen telefoon leest
u hoe een groepsgesprek werkt.
5.6 Nummerbehoud
Uiteraard kunt u met uw huidige mobiele nummer blijven bellen, ook nadat u overgestapt bent naar Rabo Mobiel.
Rabo Mobiel verzorgt de overstap met behoud van uw huidige mobiele nummer geheel kosteloos. Als dat nodig is,
zeggen we uw huidige abonnement ook meteen voor u op.
Als u bij de aanvraag van Rabo Mobiel heeft aangegeven dat u uw huidige mobiele nummer wilt behouden, heeft
u bij ontvangst van de simkaart automatisch een nummerbehoudformulier ontvangen. Heeft u toen niet aange-
geven dat u uw nummer wilde behouden en wilt u dat nu toch? Neem dan contact op met de Rabo Mobiel Klan-
tenservice (1 00 via Rabo Mobiel of 0900-9890 via andere aanbieders).
8

6 Internationaal
6.1 Bellen naar buitenlandse nummers
Bellen naar buitenlandse nummers gaat als volgt:
– toets ‘+ ‘ of ‘00‘ gevolgd door het landnummer (bijvoorbeeld +3 of 003 voor België)
–
toets het nummer in zonder de eerste 0
De tarieven voor bellen naar buitenlandse nummers staan vermeld op www.rabomobiel.nl.
6.2 Bellen en gebeld worden in het buitenland
Met Rabo Mobiel kunt u wereldwijd vrijwel overal bellen. Op www.rabomobiel.nl vindt u een landenoverzicht met
de tarieven.
Let op: Als u een telefoongesprek ontvangt terwijl u in het buitenland bent, komen de kosten van het gesprek van
Nederland naar het land waarin u verblijft voor uw rekening. Dit geldt ook voor het ontvangen en afluisteren van
uw voicemail als u in het buitenland bent. Wilt u hoge kosten voorkomen, zet uw voicemail dan uit als u naar het
buitenland gaat.
In hoofdstuk 7 staat hoe u uw voicemail tijdelijk uit kunt zetten. Of neem contact op met de Rabo Mobiel Klanten-
service (Met Rabo Mobiel 1 00 of 0900-9890 met een andere aanbieder).
9

7 Voicemail
7.1 Voicemail instellen
Stel uw voicemail als volgt in:
– toets 1 33
– selecteer een taal (Nederlands of Engels)
– toets een pincode in die u zelf bedenkt
– spreek uw persoonlijke welkomstboodschap in.
Uw voicemail is nu klaar voor gebruik. Als iemand een bericht inspreekt, krijgt u automatisch een sms. Daarin staat
hoeveel nieuwe berichten u in uw voicemailbox heeft.
Uw voicemail pincode heeft u nodig als u uw voicemail wilt beluisteren vanaf een andere telefoon.
7.2 Voicemail beluisteren
Voor het beluisteren van uw voicemailberichten belt u het nummer 1 33 en volgt u de instructies.
–
–
–
–
Om berichten te bewaren toetst u .
Om berichten te wissen toetst u 3.
Om berichten opnieuw te beluisteren toetst u 4.
Om door te gaan naar het volgende bericht toetst u #.
–
Om terug te keren naar het hoofdmenu toetst u *.
Om degene die het bericht heeft achtergelaten direct terug te bellen tijdens het afluisteren van het bericht, toetst
u 1 tijdens het beluisteren van het voicemailbericht. U wordt dan automatisch doorverbonden.
10

Voicemail bellen vanuit het buitenland – Bel +31 6 1800 7 10
Voicemail bellen vanaf een vast nummer of ander mo-
biel nummer in Nederland
Nieuwe pincode instellen als u uw pincode vergeten
bent (alleen vanuit Nederland)
– Toets 06 1800 7 10
– Toets uw eigen mobiele telefoonnummer in
– Toets #
– Toets uw pincode
– Toets #
– Toets 1 33
– Ga naar ‘Persoonlijke opties’ (toets )
– Kies pincode wijzigen
Voicemail tijdelijk uitschakelen – Toets 1 33
– Bedenk een nieuwe pincode en toets deze in
– Ga naar ‘Persoonlijke opties’ (toets )
– Ga naar ‘Welkomstboodschap naam wijzigen’
(toets 1)
Voicemail weer aanzetten – Toets 1 33
– Ga naar ‘Tijdelijke begroeting opnemen’ (optie 4)
– Toets om tijdelijk geen berichten te ontvangen
– Spreek uw tijdelijke welkomstboodschap in
– Tijdelijke begroeting verwijderen (toets )
7.3 Direct een voicemail inspreken
Heeft u geen gelegenheid of behoefte om uitgebreid met iemand te spreken, bel dan direct naar iemands
voicemail:
– Toets 1345 of vanuit het buitenland +31 6 1800 7 5
– Toets het nummer van degene die u wilt bellen
– Toets #
Let op: deze dienst werkt alleen als degene die u belt een Rabo Mobiel klant is.
7.4 Teruggebeld worden bij voicemailbericht
Als u wilt, belt Rabo Mobiel u automatisch zodra u een voicemail-bericht heeft ontvangen. Doorloop hiervoor de
volgende stappen:
– Toets 1 33
– Ga in het voicemail menu naar ‘Persoonlijke opties’ (optie )
–
Kies optie 3 voor telefonische melding van binnengekomen berichten
7.5 Geen voicemailbericht achtergelaten
Als u gebeld bent terwijl uw mobiele telefoon uitstond of u buiten bereik was en er is geen bericht achtergelaten
in uw voicemailbox, dan ontvangt u een bericht van Rabo Mobiel. Hierin staat het nummer van degene die u heeft
geprobeerd te bereiken.
11

8 Mobiel Internet
8.1 Hoe werkt het?
Voor mobiel internetten, Rabo Mobielbankieren, de Rabo Mobiel Portal of WAP, heeft u een zogenaamde GPRS-
datadienst nodig. Via GPRS kunt u met uw mobiele telefoon gegevens uploaden en downloaden van het mobiele
internet. GPRS werkt net als uw internetaansluiting thuis, alleen kunt u er altijd en overal gebruik van maken, waar
u ook bent. Voor een overzicht van landen waar u gebruik kunt maken van GPRS kijkt u op www.rabomobiel.nl.
8.2 Kosten Mobiel Internet
Bij Rabo Mobiel is de GPRS-datadienst gratis. Deze is ook automatisch ingeschakeld. U betaalt alleen voor het
dataverkeer. De hoeveelheid data wordt gemeten in MB (Megabytes) en u betaalt per KB. U betaalt dus alleen wat
u echt verbruikt. Standaard bij Rabo Mobiel ontvangt u per maand 1 MB gratis voor Rabo Mobielbankieren of het
bezoeken van andere mobiele internetsites (alleen geldig in Nederland). Deze gratis 1 MB is goed voor ongeveer
30 sessies Rabo Mobielbankieren waarin u één overboeking per keer doet of ongeveer 60 sessies waarbij u alleen
uw saldo raadpleegt. U kunt ook kiezen voor Onbeperkt Mobiel Internet in Nederland. Hiervoor betaalt u een vast
bedrag per maand. Voor Onbeperkt Mobiel Internet geldt een zogenaamde fair use policy.
Meer informatie over de kosten van mobiel internet vindt u op www.rabomobiel.nl.
8.3 Instellingen
GPRS werkt alleen als de juiste instellingen in uw telefoon zijn opgeslagen. Deze instellingen worden automatisch
naar een door Rabo Mobiel ondersteunde mobiele telefoon gestuurd als u uw Rabo Mobiel simkaart activeert. Ook
kunnen deze instellingen handmatig worden geïnstalleerd. Telefoons met een Microsoft Windows besturingssys-
teem hebben de instellingen al automatisch in de telefoon zitten.
Automatisch ontvangen sms
U ontvangt na het activeren een aparte instellingen-sms die u dient te accepteren. De wijze van accepteren ver-
schilt per telefoon. Soms is ook een pincode nodig. Deze is altijd: 0000.
Omdat het hier om een dienstbericht gaat, kunt u deze sms mogelijk niet terugvinden in uw ‘Inbox’.
De wijze van accepteren verschilt per telefoon. Op de website leest u hoe u deze sms accepteert op uw specifieke
telefoon.
1. Ga naar www.rabomobiel.nl/instellingen.
. Selecteer het door u gekozen internetgebruik.
3. Selecteer het merk.
4. Klik op uw telefoon.
5. Kies ‘Instellingen: Configuratiebericht ontvangen’.
U ziet nu stap voor stap wat u moet doen om het bericht te accepteren.
1

Is de instellingen-sms verdwenen of heeft u deze niet ontvangen?
Omdat het een dienstbericht is, kunt u het mogelijk niet terugvinden in uw ‘Inbox’. U dient de GPRS-instellingen
dan handmatig te installeren.
1. Ga naar www.rabomobiel.nl/instellingen.
. Selecteer het door u gekozen internetgebruik.
3. Selecteer het merk.
4. Klik op uw telefoon.
5. Kies ‘Internet: Handmatig instellen’.
U ziet nu stap voor stap wat u moet doen om de GPRS-instellingen handmatig te installeren.
Als u er niet uit komt kunt u contact opnemen met de Rabo Mobiel Klantenservice (1 00 via Rabo Mobiel of
0900-9890 via andere aanbieders).
8.4 Hoe werkt Mobiel Internet?
Na het doorlopen van de stappen zijn de juiste GPRS-instellingen geïnstalleerd. Uw telefoon is nu klaar voor mobiel
internet. Wilt u weten hoe mobiel internet werkt en wat u er allemaal mee kunt?
1. Ga naar www.rabomobiel.nl/instellingen.
. Selecteer het door u gekozen internetgebruik.
3. Selecteer het merk.
4. Klik op uw telefoon.
5. Kies ‘Internet: hoe te surfen’.
8.5 Mobiel Internet in het buitenland
Ook in het buitenland kunt u doorgaans gebruikmaken van uw GPRS dienst. Houd er wel rekening mee dat de
kosten voor GPRS gebruik in het buitenland aanzienlijk hoger zijn dan in Nederland.
Let op: De MB’s die u in het buitenland uploadt of downloadt vallen buiten uw vaste maandbedrag voor Onbeperkt
Mobiel Internet. Hiervoor betaalt u apart per MB.
13

9 Rabo Mobiel Portal
Rabo Mobiel laat u eenvoudig van mobiel internet gebruikmaken via de Rabo Mobiel Portal (wap.rabomobiel.nl).
De portal bestaat uit een aantal onderdelen:
Mobielbankieren
In dit beveiligde deel van de Rabo Mobiel Portal regelt u uw bankzaken op een makkelijke en veilige manier. Waar
en wanneer u wilt. Zie paragraaf 10.1 voor een uitgebreide omschrijving van Rabo Mobielbankieren.
Mijn Mobiel
Het eveneens beveiligde ‘Mijn Mobiel’ geeft u inzicht in uw persoonlijke gegevens, zoals de verbruikskosten en
uw laatste rekening. Hier kunt u ook uw persoonlijke instellingen wijzigen. Zie hoofdstuk 11 voor een uitgebreide
omschrijving van Mijn Mobiel.
Ringtones & Wallpapers
Via de Rabo Mobiel Portal kunt u diverse ringtones en wallpapers (o.a. screensavers en foto’s) downloaden. Hiermee
kunt u uw mobiele telefoon verfraaien met geluid en beeld. Deze downloads worden apart in rekening gebracht
op uw Rabo Mobiel rekening. Voordat u een item downloadt, kunt u altijd zien wat de kosten van de download zijn.
Informatiediensten
Rabo Mobiel heeft voor u een uitgebreide verzameling interessante onderwerpen bijeengebracht onder de portal.
Hiermee heeft u toegang tot bijvoorbeeld nieuws, weer, verkeer, financiële informatie en specifieke Rabobank
informatie zoals het zoeken van de dichtstbijzijnde bank en contactinformatie van diverse Rabobank
onderdelen. Behalve naar de Rabo Mobiel Portal bent u natuurlijk vrij om met uw mobiele telefoon te surfen naar
alle andere internetdiensten. Afhankelijk van uw mobiele telefoon verschijnen de informatieschermen als
internetpagina’s (zoals op uw computer thuis) of als vereenvoudigde tekstpagina’s. U kunt dus vrij over het
internet surfen en gebruik maken van alle informatie en entertainment die daar beschikbaar is.
14

Let op: de afbeelding van de Rabo Mobiel Portal dient alleen ter illustratie en verandert voortdurend.
15

10 Rabo Mobielbankieren
10.1 Wat is het?
Met Rabo Mobielbankieren heeft u altijd uw bank op zak. U kunt vrijwel alles doen wat u ook doet met
internetbankieren van de Rabobank. Alleen hoeft u daarvoor niet meer uw computer thuis op te starten.
Nadat u bent ingelogd via de Rabo Mobiel Portal, kunt u:
– Saldo-informatie opvragen van al uw Rabobank rekeningen.
– Alle bij- en afschrijvingen op uw Rabobank rekeningen inzien.
– Gegevens van uw leningen inzien.
– Betalingen verrichten.
– Direct geld overboeken, tussen eigen rekeningen en naar bankrekeningnummers waar u recent
(in de afgelopen 15 maanden) bedragen naar heeft overgeboekt.
– Acceptgiro’s betalen en maandelijkse betaalopdrachten opgeven. U kunt ook opgeven hoe vaak een betaling
uitgevoerd moet worden en op welk moment.
– Opdrachten (vóór de uitvoerdatum) intrekken.
–
Kredieten opnemen.
Let op: de afbeelding van Rabobank Bankieren dient slechts ter illustratie en kan veranderen in de loop der tijd.
16

10.2 Hoe werkt het?
Uw mobiele telefoon dient een beveiligde verbinding tot stand te brengen met de Rabobank. Dit kan met iedere door
Rabo Mobiel geleverde mobiele telefoon. Weet u niet zeker of uw telefoon geschikt is voor Rabo Mobielbankieren? Kijk
dan op www.rabomobiel.nl onder Rabo Mobielbankieren of neem contact op met de Rabo Mobiel Klantenservice
(1 00 via Rabo Mobiel of 0900-9890 via andere aanbieders).
Op de beveiligde gedeelten van de Rabo Mobiel Portal (‘mobielbankieren’ en ‘Mijn Mobiel’) kunt u eenvoudig inloggen
door uw TINcode in te toetsen (uw Rabobank rekeningnummer is al ingevuld). U heeft hiervoor dus niet uw Random
Reader nodig!
Om uw TINcode aan te vragen gaat u naar Rabo Internetbankieren en logt u in met uw Random Reader. Als u ingelogd
bent klikt u op Rabo Mobiel en dan gaat u naar Mobiel bankieren. U vindt daar de link om uw TINcode aan te vragen.
Binnen drie werkdagen heeft u uw TINcode.
10.3 Wat kost het?
Als Rabo Mobiel gebruiker betaalt u voor Rabo Mobielbankieren niets extra! U betaalt slechts voor het dataverkeer dat
u afneemt bij het surfen naar Rabo Mobiel, net als voor het bezoeken van andere webpagina’s met uw mobiele telefoon.
Bovendien krijgt u van Rabo Mobiel 1 MB (dataverkeer) per maand gratis voor gebruik in Nederland. Hiermee kunt u
ongeveer 30 transacties verrichten of 60 keer uw saldo raadplegen via Rabo Mobielbankieren.
17

11 Mijn Mobiel
U vindt ‘Mijn Mobiel’ op uw telefoon en op onze website binnen de beveiligde Rabobank omgeving.
‘Mijn Mobiel’ op uw telefoon
In ‘Mijn Mobiel’ vindt u de volgende zaken:
– In het gedeelte ‘verbruikskosten’, vindt u een overzicht van de door u in de lopende periode gemaakte kosten
voor: bellen, sms’en, mobiel internet en informatie en entertainment diensten. Houd er rekening mee dat de ver-
melde bedragen met een vertraging worden weergegeven.
– U kunt uw laatste rekening, van de afgelopen maand inzien.
– De Rabo Mobiel tarieven worden weergegeven.
– U kunt voorkeuren en instellingen opgeven en wijzigen die u helpen om uw belkosten onder controle te houden.
– Het onderdeel ‘Overeenkomst’ biedt u de mogelijkheid om uw contractgegevens te raadplegen, zoals uw
mobiele nummer, mobiele telefoon, ingangsdatum en opzegtermijn. Ook ziet u hier hoe u Onbeperkt Mobiel
Internet aanvraagt.
–
Met de optie ‘Mobielbankieren’ komt u terecht in het menu van Mobielbankieren dat in het vorige hoofdstuk is
beschreven.
‘Mijn Mobiel’ op onze website
‘Mijn Mobiel’ op de website is uw persoonlijke, beveiligde omgeving. Hier kunt u uw persoonlijke en uw tele-
foongegevens veranderen. Ook kunt u de meest recente telefoonrekening inzien. Zo ziet u altijd naar wie u heeft
gebeld of ge-sms’t en hoeveel KB u met internetten heeft gebruikt. ‘Mijn Mobiel’ biedt ook de mogelijkheid om
telefoonrekeningen van vorige maanden in te zien. Belkosten sms en Betalen en Sparen Alerts kunt u ook instellen
met ‘Mijn Mobiel’.
18

12 Persoonlijke instellingen
12.1 Telefonie-instellingen
U kunt uw persoonlijke telefonie-instellingen op uw telefoon wijzigen. Raadpleeg hiervoor de handleiding van uw
mobiele telefoon. U kunt ze ook laten wijzigen door de Rabo Mobiel Klantenservice
(1 00 via Rabo Mobiel of 0900-9890 via andere aanbieders).
De volgende instellingen kunt u wijzigen:
– Blokkeren van inkomende gesprekken in het buitenland
– Blokkeren van uitgaande gesprekken in het buitenland
– Blokkeren van uitgaande gesprekken naar het buitenland
– Blokkeren van betaalde servicenummers (0900, 0906, 0909)
– Voicemail aan- en uitzetten
12.2 Betalen en Sparen Alerts en Belkosten sms
Als u graag grip houdt op uw financiën, heeft Rabo Mobiel twee diensten voor u:
– Betalen & Sparen Alerts, hiermee blijft u eenvoudig op de hoogte van uw bankzaken. Zo kunt u bijvoorbeeld
kiezen voor een sms als uw salaris is gestort. Of als uw banksaldo een bepaalde limiet heeft bereikt.
–
Belkosten sms, als u het prettig vindt om inzicht te hebben in uw belkosten, kunt u de Belkosten sms instellen.
Hiermee ontvangt u een gratis sms-bericht zodra uw belkosten boven een bepaald maandbedrag uitkomen. Dit
bedrag kunt u van tevoren instellen. Dit is niet een bellimiet, maar een waarschuwing.
Betalen & Sparen Alerts en Belkosten sms ontvangt u alleen als u Rabobank klant bent en internetbankiert. Deze
diensten kunt u instellen op ‘Mijn Mobiel’ op de website.
19

13 Belangrijke telefoonnummers
Vanaf uw mobiele telefoon
van Rabo Mobiel:
Rabo Mobiel Klantenservice 1 00* 0900-9890*
Vanaf een ander nummer:
(in Nederland)
+31 6 1800 7300
(in het buitenland)
Rabo Mobiel Voicemail 1 33* +31 6 1800 7 10
Bel uw bank +31 6 1800 7305 N.V.T.
Rabo Mobiel nummerinformatie en
direct doorverbinden
Rabolijn 0900-0907#
1881** N.V.T.
Rabofoon 0900-0909*** of +31 49 94 99 199
Helpdesk Rabo Internetbankieren 0900-0905 **** of +31 49 55 84 1
Interhelp +31 49 94 99 11
Rabo Beleggingslijn 0900-0705 # of +31 30 3 13 131
Interpolis Schade Service +31 13 58 01 34
Interpolis ZorgActief 0900-7 6 967^
Betalen & Sparen Alerts (SMS op
afroep)
+31 49 94 99 493
Alarmnummer Nederland 11 *****
Politie (geen spoed) 0900-8844#
# lokaal tarief
^ 5 cent per minuut + kosten mobiele telefoon
* 10 cent per minuut
** 1,30 per gesprek + kosten mobiele telefoon
*** 10 cent per minuut + kosten mobiele telefoon
**** 15 cent per minuut + kosten mobiele telefoon
***** gratis
Weergegeven kosten gelden in Nederland.
Voor overige tariefinformatie kijkt u op www.rabomobiel.nl
0