1. Data keuringen kwaliteitscommissie 2011 2. Jaarlijks onderhoud ...

Geachte mevrouw, Geachte heer,
Wij informeren u deze maand graag over volgende punten:
1. Data keuringen kwaliteitscommissie 2011
Durbuy, 1 maart 2011
keurronde Aanmelden ten laatste op: herkeuring Aanmelden ten laatste op:
19/03/2011 04/03/2011
14/05/2011 30/04/2011 02/07/2011 18/06/2011
24/09/2011 10/09/2011 19/11/2011 05/11/2011
2. Jaarlijks onderhoud gasverwarming 2011
Zoals in de maandbrief van september 2010 reeds werd meegedeeld schakelen wij ook voor de
verplichte jaarlijkse onderhoudsbeurt van de gasverwarming over op een systeem waarbij de
technische dienst instaat voor het onderhoud van àlle bungalows. Er wordt dus niet langer
onderscheid gemaakt tussen bungalows die wel of niet worden verhuurd. Meer details vindt u in
toelichting in bijlage.
3. Oplichters willen huren voor drie maanden
Met regelmaat krijgen wij aanvragen uit het buitenland voor het huren van een (of enkele)
bungalow(s) voor periodes van enkele weken of enkele maanden. Niet zelden gaat het om mails
waarvan de oorsprong moeilijk is na te gaan en die zijn opgesteld in kramikkig “steenkolenengels -of
frans”. Vaak lijken dit aantrekkelijke voorstellen omdat “enkele” bungalows voor “enkele” weken snel
een rekening van “enkele” duizenden euro’s betekent.
Indien echter geantwoord wordt met een prijsofferte blijkt altijd weer dat de betalingen (vaak om
bizarre redenen) pas kunnen geregeld worden indien aan de huurder éérst een som wordt betaald.
Geld dat de verhuurder vervolgens natuurlijk nooit meer terugziet…
Wij weten al lang dat we met deze mails geen tijd moeten verliezen. Het gaat om wat bekend staat als
“advance-fee fraud”, een type zwendel waarbij een gewillig slachtoffer een 'voorschot' overmaakt aan
een oplichter.
De afgelopen maanden blijken enkele eigenaren die privé verhuren ook door dit soort aftroggelaars te
zijn benaderd. Wees dus voorzichtig: betaal nooit een bedrag vooraf om de klant ter wille te zijn…
4. Te verwachten kosten 2011
Naar jaarlijkse gewoonte sturen wij u in bijlage opnieuw de lijst “te verwachten kosten 2011” toe. De
lijst is een planning van de bedragen die u wellicht dit jaar op de maandelijkse facturen zult
terugvinden. LET OP: vorige maand is per vergissing slechts € 127,12 aangerekend voor bijdrage
investeringskapitaal. Dit wordt deze maand gecorrigeerd, zodat u € 417,38 op de factuur vindt.
Met excuses voor de vergissing !
5. Nieuwe regeling moltons
Het regelmatig onderhoud van de verplichte waterdichte moltons veroorzaakt al jaren
kopzorgen. De huidige regeling is een pijnpunt voor zowel eigenaren, huurders als personeel:
- Indien de controle/schoonmaakploeg vaststelt dat een molton ontbreekt kan vaak niet beoordeeld
worden of er gewoon eentje te kort is, dan wel of de molton is meegenomen door de huurder, of
door de eigenaar voor de was, of dat de molton per vergissing door de huurder met de huurlakens
in de container is gestopt.

- Indien wij een nieuwe molton neerleggen (en aanrekenen) blijkt achteraf vaak dat er wat later
eentje terugkomt van de wasserij.
- Een molton wordt zelden door één klant vuil gemaakt. Het gaat eerder om een proces waarbij een
schoonmaakster of controleur op een bepaald ogenblik beslist dat het welletjes is en de molton
weghaalt voor de was. Bij de afrekening gaan eigenaren vaak protesteren omdat ze ten onrechte
menen dat deze kosten door de vervuiler moeten worden betaald.
- Regelmatig nemen eigenaren moltons zelf mee naar huis voor de was. Met een beetje geluk leggen
ze dan ondertussen andere moltons. Sommige eigenaren leggen echter geen andere, zonder ons dat
te melden.
- Als ze dat wel melden worden vaak fouten gemaakt omdat uitzonderingen nu eenmaal moeilijker te
beheren zijn dan regels…
- Vaak noteren eigenaren het bungalownummer op de molton. Pas als ze terugkomen van de
stomerij blijkt dat dit niet met een onuitwisbare (textiel-)stift gebeurde…
- Regelmatig blijkt dat wij versleten of niet meer te wassen moltons vervangen, terwijl later blijkt dat
ergens in een van de kasten gewoon vervangmoltons beschikbaar waren…
Om deze pijnpunten uit de wereld te helpen en een meer professionele organisatie mogelijk te
maken zullen wij vanaf 15 maart 2011 (dus meteen na de Carnaval vakantie) het beheer van
de moltons van u overnemen.
Tijdens een overgangsperiode (tot +/- eind maart 2011) zullen wij in alle bungalows die
verhuurd worden de ontbrekende moltons aanvullen en eventueel aan u doorberekenen.
Na de overgangsperiode nemen wij het beheer over en zorgen wij er voor dat de moltons in de
gaten worden gehouden. Indien er een ontbreekt of vies is wordt die vervangen zonder
verdere kosten. Mocht u als eigenaar een molton aantreffen die naar uw maatstaven niet
voldoende schoon is, dan kunt u die gratis omruilen bij de receptie. De gewassen moltons
worden in voorraad gehouden voor een roulement.
Uit voorlopige berekeningen blijkt dat de kosten voor deze aanpak teruggehaald worden uit de
meer efficiënte organisatie en het besparen van werktijd voor het (niet langer) behandelen
van klachten én uit de park –en servicekosten.
6. Algemene voorwaarden en identificatieformulier – annuleringsvoorwaarden.
Naar aanleiding van het invoeren van het online boeken hebben wij recent enkele documenten
aangepast en bijgewerkt. Door het wegvallen van de waarborg (onder voorbehoud van de
beslissing van de ALV van 27/05/2011) is het vroegere “formulier terugbetaling waarborg”
vervangen door een “identificatieformulier”. (Dit formulier is sinds 2007 bij wet verplicht
voor élke verhuur, dus ook voor de privé-verhuur)
De Algemene voorwaarden bestaan uit een combinatie van de Recron-voorwaarden en het
“reglement voor huurders”. Het reglement voor huurders is op zijn beurt een samenvatting
van de gebods –en verbodsbepalingen uit de onthaalbrochure die elke huurder bij aankomst
bij de receptie ontvangt. Niets nieuws onder de zon dus: deze brochure bestaat ondertussen al
een tiental jaren.
De “Algemene voorwaarden” (inclusief het identificatieformulier) en de “voorwaarden
Annuleringsfonds” kunnen beiden worden gedownload via de tarievenpagina van de sunclasswebsite
en via de eigenaren-website.
Jo Lobel,
Parkmanager.
Bungalowpark Sunclass Grandhan, Rue d’Andenne 20, B-6940 Petithan (Durbuy) België,
Ondernemingsnummer (BTW) BE 0417-886-985, Tel.: (+32) 086/21 27 39 Fax (+32) 086/21 38 73,
Bank: ING Barvaux IBAN BE03 3400 9587 9484, BIC BBRUBEBB - ABN-AMRO Zaandijk: IBAN NL07 ABNA 0494 6185 66,
BIC ABNANL2A, Internet: www.sunclass-grandhan.nl , www.sunclass.info, e-mail: info@sunclass-grandhan.nl, contact@sunclass.info
Website voor eigenaren: http://www.sunclass-grandhan.nl/eigenaren/eigenaren.html

Januari Beheersbijdrage deel 1/4 2 115,36
Bijdrage investeringskapitaal 1/3 2 272,25
Onderhoudscontract kabel t.v. 1 61,63
Kijk- en Luistergeld Région Wallonne 1 47,88
Waterverbruik (forfait) 1e kwartaal 2 53,40
Winterpakket (A of B) deel 1/2 2 42,35 of 14,52
Premie collectieve brandverzekering bungalows 1/2 1 70,00
Gas afrekening forfait 4 Variabel
Februari Gas afrekening forfait 4 Variabel
Bijdrage investeringskapitaal 2/3 2 272,25
Provinciale belasting 1 25,00
Huisvuil: belasting gemeente 1/2 1 81,06
Huisvuil: supplement PMD & karton, containerpark 1 19,36
Maart: Elektra afrekering 1e Kwartaal 3 Variabel
Gas afrekening forfait 4 Variabel
Belasting 2e verblijf 1 525,00
SABAM 1 10,00
April: Beheersbijdrage 2/4 2 115,36
Gas afrekening: jaarafrekening vlgs. meterstand 3 variabel
Waterverbruik (forfait) 2e kwartaal 2 53,40
Mei: Saldo Erfpachtcanon lopende jaar 1 volgens contract
Canon algemene voorzieningen lopend jaar 1 volgens contract
Gas afrekening: Forfait 4 variabel
Juni: Belasting kadastraal inkomen lopende jaar 1 433,36
Elektra afrekening 2e Kwartaal 3 Variabel
Premie collectieve brandverzekering bungalows 1 65,00
Gas afrekening: Forfait 4 variabel
Juli: Beheersbijdrage 3/4 2 115,36
Gas afrekening: Forfait 4 variabel
Waterverbruik (forfait) 3e kwartaal 2 53,40
Premie collectieve brandverzekering bungalows 2/2 1 70,00
Huisvuil: belasting gemeente 2/2 1 81,06
Bijdrage investeringskapitaal 3/3 2 272,25
Augustus Gas afrekening: Forfait 4 variabel
September: Afrekening elektra 3e Kwartaal 3 Variabel
Gas afrekening: Forfait 4 variabel
Oktober: Waterverbruik (forfait) 4e kwartaal 2 53,40
Beheersbijdrage 4/4 2 115,36
Winterpakket (A of B) deel 2/2 2 42,35 of 14,52
Gas afrekening: Forfait 4 variabel
Voorschot erfpacht volgend jaar (55%) 1 volgens contract
Voorschot canon alg. voorzieningen 2008 (55%) 1
November: Gas afrekening: Forfait 4 variabel
Jaarlijkse controle brandblusser 1 25,50
December: Elektra afrekening 3 Variabel
Gas afrekening: Forfait 4 variabel
Totaal eclusief winterpakket 2.866,64
Totaal exclusief vastgoedbelasting en belasting 2° verblijf
Bedragen waarop BTW van toepassing is, zijn inclusief deze BTW vermeld.
1.908,28
Jaarlijks onderhoud gasverwarming (naargelang toestellen) 116,82 tot 260,40
Berekeningsbasis
1 doorberekenening 1:1 (werkelijke kosten)
2 Beslissing ALV of voorzien goedgekeurde begroting
3 volgens meterstand
4 vast forfait
te verwachten kosten 2011
2/2011 - wijzigingen voorbehouden

gasverwarming
onderhoud 2011
Binnenkort starten wij weer met de jaarlijkse onderhoudsbeurt van de gasverwarming. Zoals de vorige
jaren zullen wij voor de gaskachels een beroep doen op Pierre, een medewerker van de technische
dienst die door de overheid erkende attesten kan afleveren.
Voor het onderhoud van de cv-installaties zal een beroep gedaan worden op de firma BASTIN uit
Barvaux.
Het tarief van de firma Bastin was de afgelopen drie jaren niet meer gewijzigd. Voor dit jaar wordt het
tarief per bungalow dan ook aangepast tot € 121,90 (€ 115 excl. BTW) per bungalow. Voor de
gaskachels wordt enkel een inflatiecorrectie toegepast.
Ook dit jaar gaat het om een “mini-omnium-contract”: de kosten dekken niet alleen de verplichte
jaarlijkse onderhoudsbeurt, maar ook het werkloon (max. één uur) voor alle eventuele andere
tussenkomsten in 2011. Wisselstukken die wij zelf moeten aankopen vallen vanzelfsprekend buiten
deze regeling.
De regeling geldt NIET voor cv-ketels van het merk ARISTON (*). De meeste van deze ketels zijn
ondertussen opgenomen in een omnium-onderhoudscontract met de firma MTS (invoerder van dit
merk). Eigenaren die vooralsnog willen deelnemen aan dit contract kunnen contact opnemen met de
receptie. Voor de onderhoudsbeurt van de Ariston-ketels waarvoor géén omnium-contract werd
afgesloten zal overigens ook een beroep worden gedaan op de firma MTS.
Zoals eerder meegedeeld (nieuwsbrief september 2010) zal de technische dienst voortaan instaan
voor de verplichte jaarlijkse onderhoudsbeurt van de gasverwarming in àlle bungalows. Het speelt
voortaan géén rol meer of de bungalow wel dan niet wordt verhuurd.
Indien u zelf zorgt voor het onderhoud verzoeken wij u dat zo snel mogelijk schriftelijk te melden en
ons vóór eind mei 2011 het onderhoudsattest van een in België erkend monteur te bezorgen.
Tarieven 2011 Onderhoudspakket gasverwarming:
Ex BTW Incl. 6 % BTW
► A: 1 geiser (incl. ontkalken), 1 kachel 110.21 116.82
► B: 1 geiser (incl. ontkalken), 2 kachels 187.46 198.71
► C: 1 geiser (incl.ontkalken), 3 kachels 245.66 260.40
► D: 1 CV-installatie 115 121.90
► ARISTON-CV: omnium-contract MTS: 248,57 € incl. BTW Contacteer de receptie !
2/2011 – onder voorbehoud van wijzigingen
Bungalowpark Sunclass Grandhan, Rue d’Andenne 20, B-6940 Petithan (Durbuy) België
R.C.M. 10.987 BTW 417-886-985, Tel.: (0031) 086/21 27 39 Fax (0031) 086/21 38 73 - Bank: ING Barvaux 340-0958794-84, Bank: ABN-AMRO Zaandijk:
49.46.18.566 - Internet: www.sunclass-grandhan.nl , www.sunclass.info - e-mail: info@sunclass-grandhan.nl