Bijzondere gebouwen - Hectas

Opstart Hectas bij Fortis
vlekkeloos verlopen
Fortis is een internationale financiële dienstverlener
op het gebied van bankieren en verzekeren. Zij
biedt haar particuliere, zakelijke en institutionele
klanten een breed pakket producten en diensten.
Niet zomaar een organisatie dus, die bovendien
hoge eisen stelt aan de werkomgeving van haar
personeel.
Aanbesteding
Barry van Altena, locatiemanager Fortis Verzekeringen
op het hoofdkantoor in Utrecht, legt uit:
“Fortis is een veeleisende organisatie. Dat geldt
zeker hier op het hoofdkantoor waar onder meer
de hoofddirectie van Fortis Verzekeringen is gezeteld,
maar ook in onze andere vestigingen is
een schone werkomgeving heel belangrijk. In
Utrecht liggen twee hoofdkantoren: een voor
Fortis Bank en een voor Fortis
Verzekeringen. Voor beide
locaties hebben we in
Hectas de ideale
schoonmaakpartner gevonden. Via een openbare
aanbesteding zijn we met de organisatie in contact
gekomen; die aanbesteding heeft Hectas ‘gewonnen’
voor onze hoofdlocaties hier in Utrecht.”
Andere werkwijze
Zodoende maakt Hectas sinds 1 mei van dit jaar
schoon bij Fortis, een taak die zij overnam van een
ander bedrijf. “Zoals ik al zei, stellen wij hoge eisen.
En omdat Hectas een andere werkwijze hanteert,
moest bekeken worden of ook die manier van
werken aan onze hoge standaarden voldeed. Maar
dat bleek voor Hectas geen probleem”, aldus Van
Altena. “Sterker nog, ze behaalden zelfs tijdwinst
door gebruik van andere materialen en schoonmaakmiddelen.”
Implementatieteam
De opstart van Hectas bij Fortis is prima verlopen.
Van Altena vertelt: “Er hebben zich geen noemenswaardige
opstartproblemen voorgedaan. Maar
Hectas pakte de zaken ook heel professioneel aan.
Ze stelden een implementatieteam op met aan het
hoofd een projectmanager. Via dit implementatieteam
werd alles in goede banen geleid: zo werden er
bijvoorbeeld opleidingen verzorgd voor het nieuwe
personeel. Hierdoor is de opstart eigenlijk geruisloos
verlopen, we hebben er intern weinig van gemerkt.
En dat is fijn: voor ons is schoonmaak een uitbestede
dienst, wij willen ons daar zelf niet mee
bezig houden. Wij willen ons kunnen richten op
onze kernactiviteiten, dat is waar wij goed in zijn.
Je moet doen waar je goed in bent, en Hectas is
goed in de schoonmaak.”
Korte communicatielijnen
Hectas is nu zo’n vijf maanden bij Fortis aan het
werk en dat gaat, net als de opstart, heel goed.
“Wat me opvalt is dat binnen Hectas de communicatielijnen
kort zijn. Dat is voor hen prettig,
maar ook voor ons. Zo vindt er regelmatig overleg
plaats, dan worden onder meer eventuele klachten
en opmerkingen besproken. We merken dat daar
ook direct actie op wordt ondernomen, er wordt
iets mee gedaan. En dat is een fijn gevoel. Al met
al zijn we heel blij met Hectas als schoonmaakpartner.
Het is een gedreven en enthousiaste club
mensen, die op een professionele manier met
ons samenwerkt”, besluit een tevreden Barry van
Altena.
3