001710_03092014-convenant-betalingsverkeer
001710_03092014-convenant-betalingsverkeer
001710_03092014-convenant-betalingsverkeer
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
STRIKT VERTROUWELIJK<br />
NADERE OVEREENKOMST II BIJ HET CONVENANT BETALINGSVERKEER 2005<br />
De ondergetekenden<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
De Nederlandse Vereniging van Banken (hierna: NVB), ten deze rechtsgeldig<br />
vertegenwoordigd door Drs. C.P. Buijink,<br />
ABN AMRO Bank N.V. (hierna: ABN AMRO), ten deze rechtsgeldig vertegenwoordigd<br />
door Mr. G.N. Schreuder en Mw Mr A. van den Putte,<br />
ING Bank N.V., (hierna: ING), ten deze rechtsgeldig vertegenwoordigd door Ir. Drs A.J.<br />
Bol,<br />
Rabobank Nederland (hierna: Rabobank), ten deze rechtsgeldig vertegenwoordigd door Mw<br />
Drs. I. Bussemaker en de heer W.F. Kwakkel,<br />
SNS Bank N.V. (hierna: SNS), ten deze rechtsgeldig vertegenwoordigd door Mr. V.J.<br />
Teekens,<br />
Triodos Bank N.V. (hierna: Triodos), ten deze rechtsgeldig vertegenwoordigd door Drs. J.G.<br />
de Wolff,<br />
de Raad Nederlandse Detailhandel, statutair gevestigd te Leidschendam (hierna:<br />
“RND”), ten deze rechtsgeldig vertegenwoordigd door Drs. P.E. Hamming,<br />
de Nationale Winkelraad van de Koninklijke Vereniging MKB-Nederland, gevestigd te<br />
’s-Gravenhage (hierna: “NWR”) en de Koninklijke Vereniging MKB-Nederland,<br />
gevestigd te ’s-Gravenhage (hierna: “MKB-Nederland”), beiden ten deze rechtsgeldig<br />
vertegenwoordigd door de heer J.J. Meerman,<br />
Detailhandel Nederland (hierna: “DN”), gevestigd te Leidschendam, ten deze<br />
rechtsgeldig vertegenwoordigd door de heer Drs. J. Parson,<br />
Koninklijk Verbond van Ondernemers in het Horeca- en Aanverwante Bedrijf “Horeca<br />
Nederland”, statutair gevestigd te Woerden (hierna: “KHN”), ten deze rechtsgeldig<br />
vertegenwoordigd door de heer L.J.H.M. van der Grinten,<br />
Vereniging Nederlandse Petroleum Industrie, statutair gevestigd te ’s-Gravenhage<br />
(hierna: “VNPI”), ten deze rechtsgeldig vertegenwoordigd door mevrouw M. C. Hill,<br />
-1-
STRIKT VERTROUWELIJK<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
BOVAG, statutair gevestigd te Bunnik, ten deze rechtsgeldig vertegenwoordigd door drs.<br />
J.G.S.M. Burgman,<br />
Nederlandse Organisatie voor de Energiebranche “NOVE”, statutair gevestigd te Bunnik<br />
(hierna: “NOVE”), ten deze rechtsgeldig vertegenwoordigd door drs. J.G.S.M Burgman,<br />
Belangenvereniging Tankstations, statutair gevestigd te Rotterdam (hierna: “BETA”), ten<br />
deze rechtsgeldig vertegenwoordigd door mevrouw P. van Stijn en de heer H. Lagendijk,<br />
De stichting Stichting Bevorderen Efficiënt Betalen (hierna: SBEB), gevestigd te<br />
Leidschendam, ten deze rechtsgeldig vertegenwoordigd door Drs. C.P. Buijink en Drs. J.<br />
Parson,<br />
hierna gezamenlijk te noemen “Partijen”.<br />
In aanmerking nemende dat:<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
de NVB de belangen vertegenwoordigt van de bij haar aangesloten Nederlandse banken<br />
(hierna: de Banken);<br />
DN, KHN en de gezamenlijke tankbranches de belangen vertegenwoordigen van de bij hen,<br />
al dan niet via een branchevereniging, aangesloten leden (hierna: de Acceptanten);<br />
tussen Partijen, behoudens Triodos en SBEB, op 17 november 2005 het Convenant<br />
Betalingsverkeer 2005 (hierna: het Convenant) is gesloten, en vervolgens (behoudens<br />
Triodos) - bij dat Convenant - in 2009 een Nadere Overeenkomst (hierna: de NO), die op 31<br />
december 2013 is geëindigd;<br />
partijen een nieuwe Nadere Overeenkomst bij het Convenant wensen te sluiten, aangezien<br />
zij gezamenlijk streven naar een maatschappelijk efficiënter (toonbank)<strong>betalingsverkeer</strong>.<br />
Daarmee wordt het maatschappelijk belang van een gezond economisch verkeer<br />
gediend, en daarmee de belangen van ondernemingen, banken en consumenten.<br />
Maatregelen die tot verlaging van de maatschappelijke kosten van het <strong>betalingsverkeer</strong><br />
leiden zijn uiteindelijk in het voordeel van de eindgebruiker, geheten de Nadere<br />
Overeenkomst II (hierna: NO II);<br />
Partijen constateren dat de Nederlandse betaalmarkt onderdeel is van de Europese interne<br />
markt voor betalingsdiensten en dat de Europese Commissie in aanvulling op de SEPA<br />
Verordening een voorstel voor herziening van de Payment Services Directive en voorstel<br />
voor een Verordening over onder meer interchange fees heeft opgesteld, die beide gericht<br />
zijn op verdere eenmaking van de interne markt voor betalingsdiensten. Deze Europese<br />
-2-
STRIKT VERTROUWELIJK<br />
regelgeving is op termijn het kader waarbinnen ook de Nederlandse betaalmarkt zich in het<br />
grotere EU geheel moet ontwikkelen.<br />
<br />
<br />
<br />
Partijen het er over eens zijn dat marktwerking uitgangspunt moet zijn bij een voor<br />
alle Partijen efficiënt <strong>betalingsverkeer</strong>, maar ook dat de overgang van de huidige<br />
structuur van de Nederlandse markt voor toonbankbetalingen naar de nieuwe Europese<br />
werkelijkheid zorgvuldig vorm moet worden gegeven om ongewenste effecten, zoals<br />
onnodige en ongerechtvaardigde prijsverhogingen, te voorkomen;<br />
Namens Partijen op 24 december 2013 een Kerstakkoord is gesloten met als bijlage een<br />
Intentieverklaring, waarin op hoofdlijnen afspraken zijn gemaakt, die Partijen verder hebben<br />
uitgewerkt in deze NO II. Partijen kwamen daarbij voorts overeen dat vóór 1 maart 2014 de<br />
bovenbedoelde hoofdlijnen uitwerkt zouden moeten zijn op inhoudelijke en juridische details<br />
hetgeen uiteindelijk dient te resulteren in de NO II.<br />
Partijen gezamenlijk en met een eensluidend standpunt de onder (g) genoemde<br />
Intentieverklaring hebben voorgelegd aan de Autoriteit Consument en Markt (ACM) ter<br />
beoordeling van de mededingingsrechtelijke uitvoerbaarheid ervan naar Nederlands en naar<br />
Europees mededingingsrecht, of indien dat nodig mocht zijn, de Europese Commissie DG<br />
Mededinging. Partijen hebben voldoende comfort vooraf verkregen kan worden om tot<br />
ondertekening van de NO II over te kunnen gaan.<br />
Verklaren als volgt:<br />
Artikel 1: Status en activiteiten<br />
Deze Nadere Overeenkomst II bij het Convenant Betalingsverkeer 2005 vult de Nadere<br />
Overeenkomst uit 2009 bij het Convenant Betalingsverkeer 2005. De activiteiten die Partijen<br />
ingevolge deze Nadere Overeenkomst II wensen uit te voeren zijn opgenomen Bijlage 1.<br />
Artikel 2: Geheimhouding<br />
Partijen zullen geheimhouding betrachten ten aanzien van het bepaalde in deze NO II, alsmede ten<br />
aanzien van alle informatie die Partijen van elkaar over en weer in het kader van deze NO II zullen<br />
verkrijgen, tenzij deze van algemene bekendheid is.<br />
Behoudens indien en voor zover op grond van wettelijke voorschriften of anderszins vereist, in welk<br />
geval de betrokken Partij zich verplicht met de andere Partij vooraf te overleggen, zullen Partijen<br />
geen informatie verstrekken aan de pers of enige openbare mededeling doen dan wel anderszins<br />
informatie verstrekken met betrekking tot deze NO II, zonder de voorafgaande schriftelijke<br />
toestemming van de andere Partij, tenzij zij dit gezamenlijk overeen zijn gekomen overeenkomstig<br />
het bepaalde in artikel 4.<br />
-3-
STRIKT VERTROUWELIJK<br />
Artikel 3: Kosten<br />
Iedere Partij draagt zijn eigen kosten voor de uitwerking en uitvoering van de NO II.<br />
Artikel 4: Overleg<br />
a. Partijen zullen op de kortst mogelijke termijn overleggen over de wijze waarop zij de bij<br />
hen, al dan niet via een branchevereniging aangesloten leden nader zullen informeren over<br />
de inhoud van deze NO II.<br />
b. Partijen brengen na het ondertekenen van deze NO II een gezamenlijk persbericht uit.<br />
Artikel 5: Samenwerking wordt verlengd tot 1 januari 2019<br />
Partijen zullen in elk geval tot 1 januari 2019 samenwerken in de Stichting Bevorderen<br />
Efficiënt Betalen (SBEB) en projecten definiëren rondom de thema’s efficiency, veiligheid,<br />
betrouwbaarheid en innovatie. Dat is ook de looptijd van de NO II. In Bijlage 1 is<br />
aangegeven welke thema’s hierbij aan de orde kunnen komen.<br />
Artikel 6: Kapitaal blijft beschikbaar in SBEB<br />
De banken, met uitzondering van RBS, zullen het per 31 december 2013 resterende<br />
vermogen van SBEB niet terug vragen, zodat dit kan worden gebruikt voor personeelskosten<br />
en de uitvoering van de onder 1 genoemde projecten. Afhankelijk van het ambitieniveau van<br />
de nog uit te werken gezamenlijke plannen zal worden bezien of (voor latere jaren)<br />
additionele financiering nodig is. De in de statuten van SBEB vastgelegde einddatum voor<br />
de uitvoering van projecten wordt verlengd tot 1 januari 2019.<br />
Artikel 7: Beperkte verlenging tarief- en functionaliteitsgarantie uit de NO<br />
Blijvend streven naar maatschappelijke efficiency<br />
1. Partijen streven naar handhaving van de in Nederland bereikte efficiency, veiligheid en<br />
betrouwbaarheid voor het <strong>betalingsverkeer</strong> en zullen er aan blijven werken deze aspecten<br />
waar mogelijk te optimaliseren. In het bijzonder streven partijen ernaar de maatschappelijke<br />
kosten van het <strong>betalingsverkeer</strong> blijvend in de hand te houden en te sturen naar efficiënt<br />
gebruik van betaalmiddelen door alle stakeholders.<br />
Uitgangspunt is vertrouwen<br />
2. Tarieven komen tot stand op basis van marktwerking, maar zijn als het gaat om Debetkaart<br />
tarieven sinds 2005 afgebakend door kortings- en plafondafspraken tussen banken en<br />
toonbankinstellingen. Partijen hebben het vertrouwen dat onder de juiste randvoorwaarden de<br />
bereikte efficiency van het Nederlandse toonbank<strong>betalingsverkeer</strong> in de Europese context<br />
ook zonder tarief- en functionaliteitsgarantie behouden kan blijven. Dit geldt in het bijzonder<br />
voor de algemene hoogte en structuur van de pintarieven (vast in plaats van ad valorem). Dit<br />
betekent niet dat individuele tarieven in het geheel niet zouden kunnen wijzigen maar dat de<br />
algemene hoogte en structuur behouden blijft. Partijen hebben er vertrouwen in dat<br />
ongewenste effecten voorkomen kunnen worden.<br />
-4-
STRIKT VERTROUWELIJK<br />
Afbouw tariefgarantie en monitoring<br />
3. Om dit vertrouwen te bevestigen komen Partijen overeen de ontwikkeling van het<br />
<strong>betalingsverkeer</strong> in de periode 2014-2018 te monitoren overeenkomstig hetgeen Panteia<br />
eerder heeft gedaan over de periode 2009-2012 (kostenonderzoeken over 2009 en 2012,<br />
jaarlijkse monitoring en eindmonitor). In deze monitoring worden ook de werkelijke kosten<br />
van het <strong>betalingsverkeer</strong> gemeten (de “Algemene kostenmonitor”).<br />
In beginsel hoeft daarom de tariefgarantie voor Debetkaart betaaltransacties niet verlengd te<br />
worden, behoudens het hierna onder 6 t/m 8 vermelde.<br />
Bovendien komen Partijen een tweede monitor overeen (de “Tariefmonitor”) overeen waarin<br />
het tariefniveau en de structuur ervan bij Acceptanten met maatwerkcontracten gedurende de<br />
looptijd van de NO II zullen worden gemonitord, alsmede, vanaf 1 januari 2018, de tarieven<br />
voor Acceptanten met gepubliceerde venstertarieven.<br />
Deze beide onderzoeken hebben als doel het vastgestelde vertrouwen en streven met feiten te<br />
staven, tussentijds en aan het einde van de looptijd van NOII.<br />
Deze monitoring werken Partijen als volgt uit:<br />
a. de Algemene kostenmonitor wordt uitgevoerd in opdracht van SBEB door een<br />
onafhankelijke partij. De Tariefmonitor wordt eveneens uitgevoerd door een<br />
onafhankelijke partij, bij voorkeur DNB.<br />
b. beide monitoren worden periodiek uitgevoerd: voor beide monitoren wordt een 0-meting<br />
gehouden per 31 december 2013. Beide monitoren worden vervolgens (in 2015)<br />
gehouden over 2014 en (in 2018) over 2017;<br />
c. voor de Tariefmonitor wordt een representatief aantal Acceptanten met<br />
maatwerktarieven van verschillende acquiring banken uit een nader te bepalen aantal<br />
sectoren benaderd. Zij worden verzocht hun maatwerktarieven op anonieme basis in te<br />
dienen bij de onafhankelijke derde partij;<br />
d. de resultaten van de beide monitoren worden steeds uiterlijk op 1 mei na het onderzochte<br />
jaar opgeleverd aan Partijen;<br />
e. uiterlijk 1 juni daarop volgend bespreken Partijen de resultaten, en afhankelijk van de<br />
uitkomst ervan, trekken zij op basis van redelijkheid en billijkheid nadere conclusies<br />
over eventuele consequenties. Op voorhand worden geen consequenties uitgesloten.<br />
f. na de evaluatie in 2018 wordt De Nederlandsche Bank verzocht de monitor<br />
onafhankelijk van het Convenant Betalingsverkeer voort te zetten.<br />
Onderscheid tussen Acceptanten met maatwerk en Acceptanten met gepubliceerde<br />
venstertarieven/transactiebundels/schijven anderzijds<br />
4. Banken zijn bereid binnen de NO II periode de tarief-en functionaliteitsgarantie te verlengen<br />
in de hierna specifiek genoemde gevallen. Daarbij wordt een onderscheid gemaakt tussen<br />
Acceptanten met gepubliceerde venstertarieven en Acceptanten met maatwerktarieven.<br />
-5-
STRIKT VERTROUWELIJK<br />
Maatwerk is het resultaat van een onderhandeling tussen bank en ondernemer waarbij er<br />
andere afspraken gemaakt worden dan de “venstertarieven” die de banken publiceren. Die<br />
gepubliceerde venstertarieven kunnen zowel individuele transactietarieven als<br />
transactiebundels betreffen, en beide vallen dus onder de verlengde tarief- en<br />
functionaliteitsgarantie, voor zover die van toepassing is.<br />
Tarief-- en functionaliteitsgarantie wordt uitgebreid naar contactloos<br />
5. De huidige tarief- en functionaliteitsgarantie, voor zover die wordt verlengd onder de NO II,<br />
wordt uitgebreid tot alle EMV-Debetkaart betaaltransacties, contactrijk en contactloos.<br />
Maatwerk: geen tariefgarantie meer, wel functionaliteitsgarantie<br />
6. Ten aanzien van de tarief- en functionaliteitsgarantie wordt voor Acceptanten met<br />
maatwerktarieven het volgende afgesproken:<br />
a. de tariefgarantie vervalt per 1 januari 2014;<br />
b. de functionaliteitsgarantie wordt verlengd tot 1 januari 2019.<br />
Gepubliceerde venstertarieven en gepubliceerde transactiebundels/schijven: verlengde<br />
tariefgarantie en functionaliteitsgarantie<br />
7. Ten aanzien van deze tarief- en functionaliteitsgarantie wordt voor Acceptanten met<br />
gepubliceerde venstertarieven het volgende afgesproken:<br />
a. de tariefgarantie wordt verlengd tot 1 januari 2018;<br />
b. na 1 januari 2018 zal een representatief aantal Acceptanten met gepubliceerde<br />
venstertarieven worden toegevoegd aan de onder 7. genoemde tariefmonitor. In 2018 worden<br />
de resultaten van een eerste meting gebruikt als inbreng voor de onder 13 genoemde<br />
evaluatie;<br />
c. de functionaliteitsgarantie wordt verlengd tot 1 januari 2019.<br />
Artikel 8: Afbouw kortingsregeling<br />
Afbouw korting verschillend voor maatwerk en gepubliceerde venstertarieven<br />
Partijen komen overeen de in 2005 voor onbepaalde tijd overeengekomen 1 cent<br />
kortingsregeling per 1 januari 2018 te beëindigen. Deze afbouw heeft niet als oogmerk de<br />
tarieven met 1 cent te verhogen. Lopende maatwerkcontracten worden binnen hun looptijd<br />
niet aangepast naar aanleiding van deze NO II.<br />
Artikel 9: Robuustheid pinketen<br />
Actieplan robuustheid pinketen<br />
Partijen onderschrijven het belang om de pinketen zo robuust mogelijk is te maken. Partijen<br />
zullen samen bezien hoe de nota van de banken d.d. 4 september 2013 over dit onderwerp<br />
het beste kan worden uitgewerkt. Daartoe wordt het volgende afgesproken:<br />
-6-
STRIKT VERTROUWELIJK<br />
a. Uiterlijk 3 maanden na ondertekenen van de NO II zullen Partijen gezamenlijk een<br />
Plan van Aanpak opstellen. Dit Plan van Aanpak zal worden gebaseerd op een actuele<br />
analyse van de robuustheid van de pinketen. De Betaalvereniging Nederland zal worden<br />
verzocht een dergelijke analyse op te stellen. Het Plan van Aanpak zal zo snel mogelijk na<br />
vaststelling worden uitgevoerd;<br />
b. 24 maanden nadat overeenstemming over dit Plan van Aanpak is bereikt, zullen<br />
Partijen aan Betaalvereniging Nederland verzoeken om een analyse op te stellen over de<br />
robuustheid van de pinketen en de effecten van het Plan van Aanpak op die robuustheid.<br />
c. het Plan van Aanpak mag niet tot gevolg hebben dat de totale maatschappelijke<br />
kosten voor het <strong>betalingsverkeer</strong> significant toenemen.<br />
Artikel 10: Eigen commercieel beleid<br />
Onverminderd het bepaalde in deze NO II, staat het iedere bank vrij om op basis van eigen<br />
commerciële beleid aan zijn Acceptanten gunstiger voorwaarden te bieden dan die waarin de<br />
NO II voorziet.<br />
Artikel 11: Gezamenlijke behartiging belangen Nederlandse markt<br />
Waar belangen parallel lopen, zo mogelijk gezamenlijke belangenbehartiging in Brussel<br />
a. TBI’s en banken zijn trots op de lage, vaste (niet ad valorem) tarieven voor het<br />
Nederlandse <strong>betalingsverkeer</strong>, de lage administratieve lasten én het feit dat de keuze voor<br />
betaalapplicatie aan de toonbank bij de acceptant ligt. TBI’s en banken zullen zich samen<br />
inspannen om binnen Europa de ruimte te houden om deze verworvenheden te behouden.<br />
b. De TBI’s en de banken zullen zich inspannen om samen de administratieve lasten<br />
van de in de voorgestelde Verordening opgenomen transparantieverplichtingen over betaalde<br />
interchange fees te beperken in de vorm van branche/sector-afspraken over een zinvol niveau<br />
van transparantie;<br />
c. De TBI’s en de banken zullen zich inspannen om samen de keuze voor de<br />
betaalapplicatie aan de toonbank bij de acceptant te leggen.<br />
d. Partijen ondersteunen de ingezette standaardisatie van koppelingen, terminals en<br />
protocollen om de eenwording van de interne Europese markt voor toonbankbetalingen te<br />
bevorderen .<br />
Artikel 12: Evaluatie in 2018<br />
Evaluatie van de afspraken<br />
Partijen spreken af dat het Bestuur van SBEB uiterlijk op 1 september 2018 een<br />
gelijksoortige evaluatie zal uitvoeren als die welke zij in 2013 heeft gedaan naar de<br />
resultaten van de afspraken tussen Partijen op de ontwikkeling van de veiligheid,<br />
betrouwbaarheid en efficiency van het toonbank<strong>betalingsverkeer</strong>. De onder artikel 5<br />
genoemde monitor-onderzoeken vormen hiervoor belangrijke input. Hierbij wordt ook<br />
-7-
STRIKT VERTROUWELIJK<br />
specifiek gekeken naar de tarieven van niet-maatwerkklanten in het eerste half jaar van 2018.<br />
Partijen zullen op basis van die evaluatie (inclusief de monitor over het laatste jaar van de<br />
NO II) overleg te voeren over eventuele nieuwe afspraken voor de periode na 2019. Indien<br />
deze eventuele afspraken mogelijkerwijs mededingingsbeperkende gevolgen zouden kunnen<br />
hebben, leggen partijen deze afspraken voorzien van een self-assessment –voordat zij zich<br />
daaraan verbinden– voor aan ACM.<br />
Artikel 13: Schematisch ziet de kern van de NO II er als volgt uit:<br />
Functionaliteitsgarantie<br />
Tariefgarantie 1 cent korting Monitoring<br />
Maatwerktarief Eindigt 1.1.2019 Eindigt 1.1.2014 Eindigt 1.1. 2018 Algemene<br />
Monitor over<br />
2014 en 2017<br />
Tariefmonitor<br />
over 2014 en<br />
2017<br />
Venstertarief Eindigt 1.1.2019 Eindigt 1.1.2018 Eindigt 1.1.2018 Algemene<br />
monitor over<br />
2014 en 2017<br />
Tariefmonitor<br />
over 2018<br />
Artikel 14: Activiteiten in het kader van SBEB<br />
In bijlage 1 zijn opgenomen de thema’s waarvan Partijen hebben afgesproken dat zij het<br />
uitgangspunt zijn voor de activiteiten van (o.a.) de Stichting Bevorderen Efficiënt Betalen.<br />
Artikel 15: Looptijd<br />
Deze NO II treedt met terugwerkende tracht tot 1 januari 2014 in werking op de datum van<br />
ondertekening en eindig op 31 december 2018 zonder dat enige opzegging vereist zal zijn.<br />
Artikel 16: Toepasselijk recht, bevoegde rechter<br />
Op deze NO II is Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen voortvloeiend uit deze<br />
NO II zullen worden voorgelegd aan de gewone rechter te Amsterdam.<br />
-8-
STRIKT VERTROUWELIJK<br />
Aldus verklaard en overeengekomen te Den Haag op 3 september 2014 en getekend in zestienvoud.<br />
Nederlandse Vereniging van Banken<br />
Drs. C.P. Buijink<br />
Detailhandel Nederland<br />
Drs. J. Parson<br />
____________________<br />
ABN AMRO Bank N.V.<br />
Mr. G.N. Schreuder<br />
____________________<br />
Mw Mr A. van den Putte<br />
____________________<br />
____________________<br />
ING Bank N.V.<br />
Ir Drs A. Bol<br />
____________________<br />
Rabobank Nederland<br />
Drs. I. Bussemaker<br />
W.F. Kwakkel<br />
____________________<br />
SNS Bank N.V.<br />
Mr. V.J. Teekens<br />
____________________<br />
Triodos Bank<br />
Drs. J.G. de Wolff<br />
___________________<br />
____________________<br />
-9-
STRIKT VERTROUWELIJK<br />
Raad Nederlandse Detailhandel<br />
Drs. P.E. Hamming<br />
NWR<br />
J.J. Meerman<br />
___________________<br />
MKB Nederland<br />
J.J. Meerman<br />
____________________<br />
Koninklijke Horeca Nederland<br />
L.J.H.M. van der Grinten<br />
______________________<br />
VNPI<br />
M.C. Hill<br />
______________________<br />
BOVAG<br />
Drs. J.G.S.M. Burgman<br />
_______________________<br />
______________________<br />
NOVE<br />
Drs. J.G.S.M. Burgman<br />
_______________________<br />
BETA<br />
H. Lagendijk P. van Stijn<br />
_______________________<br />
SBEB<br />
Drs. J. Parson<br />
______________________<br />
SBEB<br />
Drs. C.P. Buijink<br />
-10-
STRIKT VERTROUWELIJK<br />
______________________<br />
Bijlage 1<br />
______________________<br />
Activiteiten behorende bij NO II<br />
Partijen streven naar handhaving van de in Nederland bereikte efficiency, veiligheid en<br />
betrouwbaarheid voor het <strong>betalingsverkeer</strong> en zullen er aan blijven werken deze aspecten waar<br />
mogelijk te optimaliseren. In het bijzonder streven partijen ernaar de maatschappelijke kosten van<br />
het <strong>betalingsverkeer</strong> blijvend in de hand te houden en te sturen naar efficiënt gebruik van<br />
betaalmiddelen door alle stakeholders.<br />
In navolging van de hoofdbepalingen uit het Convenant Betalingsverkeer hebben partijen de<br />
gezamenlijke ambitie efficiënt <strong>betalingsverkeer</strong> verder te stimuleren. Partijen streven er hierbij in het<br />
bijzonder naar het aantal contante betalingen verder te laten af nemen ten gunste van pinbetalingen.<br />
Concreet doel hier bij is om de huidige verhouding (60 procent contant/40 procent pin) om te draaien<br />
naar 40 procent contant/60 procent pin.<br />
Waar hieronder wordt gesproken over pin, pinnen, retourpinnen, pinautomaat of pinketen wordt<br />
respectievelijk steeds bedoeld: Debetkaart, Debetkaart betalingen, omgekeerde Debetkaart<br />
betalingen, de automaat die nodig is voor Debetkaart betalingen en de technische infrastructuur die<br />
nodig is om (omgekeerde) Debetkaart betalingen mogelijk te maken.<br />
1. Storingen reduceren in betaalketen<br />
Analyse, monitoring en actieplan storingen.<br />
Checkout en Connect continueren.<br />
Proposities en voorlichting dubbele uitvoering telecom beter onder de aandacht brengen.<br />
Betere voorlichting en communicatie naar retailers ingeval van storingen.<br />
Doel: reduceren aantal en impact storingen. Middel: actieplan. Deadline: 3 maanden. Wie: SBEB en<br />
Betaalvereniging.<br />
Partijen onderschrijven het belang van een zo robuust mogelijke pinketen. Banken ontwikkelen aan<br />
de hand van artikel 11 uit het hoofdlijnenakkoord welke maatregelen hiervoor nodig en mogelijk<br />
zijn. Deze acties worden uiterlijk drie maanden na ondertekening van de NO II met de<br />
toonbankinstellingen besproken en na goedkeuring in een actieplan gepresenteerd, voorzien van<br />
duidelijke smart doelstellingen. Onderdeel van dit actieplan is in ieder geval een analyse en<br />
monitoring van de robuustheid van de pinketen en de mogelijkheid om als afgesproken<br />
doelstellingen niet worden behaald andere mogelijkheden ter tafel te brengen, bespreekbaar te maken<br />
en daadwerkelijk te ondernemen. Daarnaast wordt Checkout.nl (voor o.a. dubbele telecom) en<br />
Connect (voorlichting storingen) gecontinueerd. Voor deze middelen wordt bezien of zij moeten<br />
worden aangescherpt en bij welke organisatie (SBEB of Betaalverenging) zij worden ondergebracht.<br />
Tot slot wordt in ieder geval onderzocht hoe voorlichting over storingen (en bijvoorbeeld het gebruik<br />
van de eenmalige machtiging pinnen) en betere communicatie richting retailers en consumenten over<br />
actuele storingen naast CONNECT verbeterd kan worden.<br />
-11-
STRIKT VERTROUWELIJK<br />
2. Bewustwording consument<br />
Efficiënt betaalgedrag onder consumenten bevorderen.<br />
Met relevante stakeholders afstemming zoeken voor eventueel gezamenlijke activiteiten.<br />
Doel: efficiënt betaalgedrag. Middel: actieplan. Deadline: 6 maanden. Wie: SBEB, Betaalvereniging<br />
en overige relevante stakeholders.<br />
Partijen wensen in navolging van artikel 3 van het hoofdlijnenakkoord de consument bewust te<br />
maken van efficiëntie van de beschikbare betaalmiddelen en op die manier efficiënt betaalgedrag te<br />
bevorderen. Dit wordt in drie stappen gedaan.<br />
Stap 1: binnen 3 maanden na ondertekening van de NO II maakt SBEB een inventarisatie van de<br />
bewustwordingsmogelijkheden van de consument, wat er tot op heden aan onderzoek is gedaan, wat<br />
de huidige stand van zaken is.<br />
Stap 2: op basis van die inventarisatie bepalen partijen aan welke knoppen gedraaid kan worden om<br />
meer bewustzijn te creëren. Tegelijkertijd inventariseren banken en TBI’s over welke knoppen zij<br />
afspraken willen maken.<br />
Stap 3: deze inventarisatie wordt besproken in het Convenantteam en leidt binnen 6 maanden na<br />
ondertekening van de NO II tot een actieplan. Doel van dit actieplan is het bevorderen van efficiënt<br />
betaalgedrag. Bij deze inventarisatie en actieplan wordt waar nodig afstemming en samenwerking<br />
gezocht met relevante (consumenten)organisaties voor eventuele gezamenlijke activiteiten.<br />
3. Kosten Contant in de hand houden<br />
Ideeën aandragen voor manieren waarop tbi’s efficiënter en veiliger om kunnen gaan met<br />
contant.<br />
Meer transparantie aan consumenten, toonbankinstellingen en maatschappelijke<br />
organisaties geven over kosten contant.<br />
Zorgen dat er proposities voor de efficiëntere en veilige afhandeling van contant geld<br />
komen van marktpartijen voor tbi’s.<br />
Doel: Efficiënte contant geldketen. Middel: actieplan. Deadline: 8 maanden, uitrol in 2015. Wie:<br />
SBEB, Betaalvereniging en overige relevante stakeholders.<br />
Partijen wensen in navolging van artikel 3 van het hoofdlijnenakkoord de efficiëntie van het<br />
resterende contante <strong>betalingsverkeer</strong> te bevorderen. Daarom wordt binnen 8 maanden na<br />
ondertekening van de NO II hiervoor een actieplan opgesteld. Onderdeel van dit actieplan is in ieder<br />
geval het ontwikkelen van transparantie, voorbeeldcases en stimulering van efficiëntere contant geld<br />
managementsystemen in de toonbankomgeving. Daarnaast wordt geprobeerd proposities samen te<br />
stellen en inzichtelijk te maken voor een efficiëntere afhandeling van contant geld voor<br />
toonbankinstellingen. In dit actieplan wordt gekeken naar alle onderdelen van de contant geld keten.<br />
Zoals de winkelvloer en het waardetransport. Dit thema zal een speerpunt zijn voor SBEB in 2015.<br />
4. Bevorderen uitrol contactloze pinbetalingen<br />
Voorlichting en transparantie creëren<br />
Laag houden kosten (NFC) terminals.<br />
Gezamenlijk stimuleren en begeleiden contactloos betalen (mobiel en cardbased) .<br />
POS-materiaal beschikbaar stellen en promotie juist gebruik ervan.<br />
-12-
STRIKT VERTROUWELIJK<br />
Promotie-acties in winkelcentra/uitgaansgebieden of bij specifieke branches ism schemes<br />
en banken.<br />
Doel: voorlichting en transparantie creëren en het bevorderen van contactloos betalen in het<br />
maatschappelijk belang. Middel: actieplan. Deadline: 6 maanden. Wie: SBEB, Betaalvereniging en<br />
overige relevante stakeholders.<br />
Onderdeel van dit actieplan is in ieder geval de gezamenlijke stimulering van (contactloze en<br />
mobiele) pinbetalingen in met name het LVP-domein. Daarnaast wordt door het creëren van<br />
transparantie en voorlichting (over bijvoorbeeld pinterminalkosten) geprobeerd de pinbetaalketen<br />
efficiënt in te richten. Terminalleveranciers worden benaderd actief een rol hierin te spelen.<br />
Consumentenstimulering verloopt vooral via de lijn van de Betaalverenging. Informatie en acties<br />
richting toonbankinstellingen verloopt via de lijn van de SBEB.<br />
5. Betalingsverwerking op weekend- en feestdagen<br />
Participeren in onderzoek DNB via werkgroep maatschappelijke efficiency.<br />
Op een pragmatische manier bespreken en inbrengen hoe op korte termijn een efficiëntere<br />
afhandeling van onderdelen in het <strong>betalingsverkeer</strong> gerealiseerd kan worden.<br />
Indien resultaat onderzoek bekend: voorlichting hierover.<br />
Doel: Efficiënte betaalverwerking. Een positieve bijdrage leveren aan het MOB-onderzoek naar een<br />
betere verwerking <strong>betalingsverkeer</strong> (Zie MOB-notitie november 2013) . Middel: deelname MOB.<br />
Deadline: 12 maanden. Wie: individuele banken en toonbankinstellingen.<br />
Partijen zijn rechtstreeks betrokken bij het project dat in het kader van het MOB wordt uitgevoerd.<br />
Als er concrete resultaten uit het onderzoek komen, willen Partijen in gezamenlijk overleg bekijken<br />
hoe Partijen hier over communiceren. Partijen willen positief bijdragen om tot een snelle oplossing<br />
te komen (quick win) Daarvoor streven partijen naar een pragmatische wijze op onderdelen om te<br />
bezien hoe de betaalverwerking op korte termijn efficiënter kan worden ingericht. Dit wordt in eerste<br />
instantie in de MOB-werkgroep besproken. Belangrijk hierbij is het op korte termijn bezien of het<br />
mogelijk is om op maandagen pas een incasso uit te voeren nadat de pinomzet is bijgeschreven.<br />
6. Context cross channel betaalwijze<br />
<br />
Gevolgen integratie online en offline winkelomgeving in scope houden.<br />
Doel: efficiënt <strong>betalingsverkeer</strong>. Middel: jaarlijkse analyse. Deadline: structureel. Wie: SBEB en<br />
<strong>convenant</strong>spartijen.<br />
Om er voor te zorgen dat de activiteiten behorende bij de NO II in lijn blijven met de gehele<br />
scope van het <strong>betalingsverkeer</strong> worden één keer per jaar de resultaten van de NO II activiteiten<br />
vergeleken met de op dat moment bredere beschikbare monitoring van de nieuwe<br />
ontwikkelingen in het <strong>betalingsverkeer</strong> (bijvoorbeeld de jaarlijkse rapporten van Innopay). Op<br />
basis van deze jaarlijkse bespreking in het Convenantteam wordt ook besproken of nadere acties<br />
nodig zijn. Op die manier zorgen partijen er voor dat de resultaten in de juiste context worden<br />
geplaatst en de effectiviteit van de maatregelen in breder perspectief worden besproken. Op die<br />
manier kan indien nodig ingespeeld worden op een veranderende toonbankomgeving.<br />
-13-
STRIKT VERTROUWELIJK<br />
7. Aantal terminals vergroten<br />
Inventariseren en stimuleren komst proposities voor > terminals per toonbank .<br />
Terminal op locaties nu nog zonder terminal (rest ambulante handel, horeca, sportkantines<br />
etc).<br />
Aanbod allerkleinsten zichtbaar maken (bijv. mPOS).<br />
Doel: 350.000 terminals in 2018. Middel: gezamenlijk stimuleringsprogramma. Deadline:<br />
structureel. Wie: SBEB en Betaalvereniging.<br />
Het vergroten van het aantal terminals per toonbank en per sector verhoogt het aantal pinbetalingen.<br />
De afgelopen jaren is bewezen dat SBEB een goede rol speelt bij het transparant maken van het<br />
aanbod van terminals. Mede door de presentaties van terminals op checkout.nl. Deze lijn wordt<br />
doorgetrokken met mPOS oplossingen. Terminalleveranciers worden hierdoor uitgedaagd nieuwe<br />
proposities aan te bieden.<br />
8. Uitrol retourpinnen realiseren en faciliteren<br />
Doel: Retourpinnen succesvol introduceren in de Nederlandse markt. Middel: transparantie in<br />
aanbod creëren. Deadline: structureel. Wie: SBEB en Betaalvereniging.<br />
In 2014 wordt retourpinnen door de individuele banken geïntroduceerd. Er is al voorlichtings/POS<br />
materiaal ontwikkeld door de Betaalvereniging. Bezien wordt op welke manier de betaalvereniging<br />
en de SBEB de introductie van retourpinnen kunnen faciliteren. Op het juiste moment –na<br />
succesvolle introductie- bezien of nieuwe functionaliteit en geschiktheid alle branches (IFSF) kan<br />
worden toegevoegd. Ook wordt het gebruik van retourpinnen gemonitord door de SBEB.<br />
9. Handhaven Nederlandse efficiënt <strong>betalingsverkeer</strong> in Europa<br />
zoals genoemd in intentieovereenkomst<br />
Doel: Europese integratie met behoud Nederlands efficiënt <strong>betalingsverkeer</strong>. Middel: op onderdelen<br />
overleg voeren over Nederlandse standpunten. Deadline: structureel. Wie: Convenantspartijen.<br />
Partijen stimuleren de Europese integratie van de betaalmarkt. Om er voor te zorgen het Nederlandse<br />
efficiënte betaalmodel in de Europese context blijft bestaan geven Partijen uitvoering aan artikel 12<br />
uit de intentieovereenkomst. Onderdeel hiervan zijn de lage pintarieven en de structuur van de<br />
interchange fees. Die komen op bilaterale wijze tot stand en zijn vaste, lage bedragen, in<br />
tegenstelling tot wat in veel andere landen gebruikelijk is (multilateraal vastgestelde percentages).<br />
Ook is het van belang dat en de Nederlandse pin only locatiemogelijkheden en afrondingsregels (1<br />
en 2 cent) behouden blijven. Daarnaast willen partijen verdere marktwerking in de Europese markt<br />
bevorderen en ondersteunen daarom de ingezette standaardisatie.<br />
10. Standaardisatie bevorderen kassakoppeling<br />
-14-
STRIKT VERTROUWELIJK<br />
I.s.m. de Betaalvereniging gebrek aan voortgang analyseren en evt. oplossingen pilots en<br />
promoten.<br />
Doel: meer marktwerking kassamarkt. Middel: analyse en actieplan. Deadline: binnen looptijd NO<br />
II. Wie: SBEB en <strong>convenant</strong>spartijen.<br />
De SBEB en de Betaalvereniging analyseren gezamenlijk de gestagneerde voortgang rondom<br />
kassakoppelingen en inventariseert eventuele verbetervoorstellen.<br />
11. Onderzoek<br />
Initiëren en begeleiden van de onderzoeken zoals genoemd in intentieovereenkomst en NO<br />
II.<br />
Doel: Inzicht in resultaten NO II. Middel: jaarlijkse analyse. Deadline: periodiek. Wie: SBEB.<br />
Partijen geven uitvoering aan artikel 7 en artikel 12 van de NO II. Hiervoor worden op volgens de<br />
hierin genoemde data en methoden onderzoeken uitgevoerd door DNB (op basis van voorstel<br />
nummer 3, lean en mean onderzoek met vereenvoudigde aanlevering door banken) en een door de<br />
SBEB aan te besteden onderzoeksbureau (bv Panteia).<br />
-15-