Voorwoord - Inter-/Actief

Reiswijzer – Studiereis Chakra 

I.C.T.S.V. Inter-Actief 

Voorwoord 

Beste Chakra-mensen! 

We zijn wij nu al gauw een jaar bezig met het voorbereiden van onze reis en binnenkort 

zullen we dan ook al vertrekken! Zoals je op de foto’s ziet was het voor ons niet altijd 

even gemakkelijk. Zelfs bij het zoeken naar een geschikt reisbureau verloren wij de 

moed wel eens, zoals je kunt zien in Appendix J. 

Nu de reis steeds dichterbij komt stijgt de spanning en worden de laatste 

voorbereidingen getroffen. Waarschijnlijk ben je zelf ook al met de voorbereidingen 

begonnen of ga je dit binnenkort doen. Een handig hulpmiddel hierbij is deze reiswijzer. 

De reiswijzer zal je in veel gevallen helpen met het maken van enkele keuzes. Naast de 

adviserende rol, dient de reiswijzer als informatiebron voor jou en je ouders. We raden je 

dan ook sterk aan om deze reiswijzer aandachtig door te lezen en mee te nemen op reis. 

Verder is het verstandig om een kopie aan je ouders te geven (de reiswijzer is in digitale 

vorm te vinden op onze website). 

De reiswijzer behandelt diverse onderwerpen. Het eerste deel bevat algemene informatie 

over de commissie en de deelnemers. Het tweede deel geeft achtergrondinformatie van 

India, de reis en ons onderzoek. In het derde deel worden de richtlijnen, taken en 

verantwoordelijkheden die gehanteerd worden tijdens de studiereis behandeld. Daarna 

wordt ons reisprogramma uitvoerig behandeld, is er een paklijst te vinden voor degene 

die niet weet wat er in zijn koffer moet en zijn er enkele “tips & tricks” te vinden. 

Achterin deze reiswijzer zijn de appendices te vinden, waarin de belangrijkste informatie 

kort terug te vinden is. Handig om even snel terug te bladeren! 

Mocht je nog vragen hebben naar aanleiding van deze reiswijzer dan kun je ons altijd per 

email bereiken of even langskomen in onze kamer. 

Veel plezier met het voorbereiden van je studiereis en tot CHAKRA ! 

Namens de hele commissie, 

Bram en Erwin 

Reiscoördinatoren Inter-Actief Studiereis Chakra 

reis@chakra2005.nl 

http://chakra2005.nl/ 

1



Inhoudsopgave 

Voorwoord............................................................................................................ 1 

Inhoudsopgave ..................................................................................................... 2 

Algemene informatie.............................................................................................. 3 

Contactadressen................................................................................................. 3 

Commissie......................................................................................................... 5 

Begeleiders........................................................................................................ 6 

Deelnemers ....................................................................................................... 6 

Achtergrond.......................................................................................................... 8 

India................................................................................................................. 8 

Onderzoek ......................................................................................................... 8 

Symposium........................................................................................................ 8 

I/O Vivat ........................................................................................................... 8 

Reisbeschrijving .................................................................................................... 9 

Richtlijnen hotels................................................................................................ 9 

Richtlijnen bedrijfsbezoeken................................................................................. 9 

Verantwoordelijkheden dagvoorzitters................................................................. 10 

Verantwoordelijkheden dagverslag...................................................................... 10 

Buddy principe ................................................................................................. 11 

Eten................................................................................................................... 11 

Enschede (04/02/05) ........................................................................................ 12 

Delhi (05/02/05 – 10/02/05).............................................................................. 12 

Agra (10/02/05 – 11/02/05) .............................................................................. 13 

Jaipur (11/02/05 – 13/02/05) ............................................................................ 13 

Mumbai (13/02/05 – 18/02/05).......................................................................... 13 

Bangalore (18/02/05 – 25/02/05) ................................................................. 14 

Paklijst............................................................................................................... 15 

Bagagevoorschriften ............................................................................................ 16 

Terugsturen vanuit India ...................................................................................... 17 

Tips & Tricks....................................................................................................... 18 

Over India ....................................................................................................... 18 

Geografie......................................................................................................... 18 

Klimaat ........................................................................................................... 18 

Taal ................................................................................................................ 18 

Geldzaken........................................................................................................ 18 

Fooien............................................................................................................. 19 

Post ................................................................................................................ 19 

Gezondheid...................................................................................................... 19 

Bellen ................................................................................................................ 19 

Tips Maarten Donders ....................................................................................... 20 

Tips Wijnand Heijnen ........................................................................................ 20 

Appendix A - Hotels ............................................................................................. 21 

Appendix B - Kamerindeling.................................................................................. 22 

Appendix C – Bedrijvenoverzicht ........................................................................... 23 

Appendix D - Dagvoorzitters/micro indeling ............................................................ 34 

Appendix F - Buddylist ......................................................................................... 36 

Appendix G - Globaal reisprogramma..................................................................... 37 

Appendix H - Micro-opdracht................................................................................. 38 

Appendix I – Overzicht vluchten............................................................................ 41 

Appendix J – Op zoek naar een reisbureau.............................................................. 43 

2



Algemene informatie 

Contactadressen 

Tijdens de reis kunnen er thuis natuurlijk dingen gebeuren. Bij noodgevallen kunnen de 

thuisblijvers het reisgezelschap bereiken via studievereniging Inter-Actief. 

Noodgevallen: 


Postbus 217 

7500 AE Enschede 

Telefoon: 053-4893756 

Fax: 053-4894571 

E-Mail: contact@inter-actief.utwente.nl 

Bovenstaand adres is alleen op doordeweekse dagen te bereiken. Voor noodgevallen ’s 

avonds en in het weekend kan contact opgenomen worden met de voorzitter van 

Inter-Actief. Deze zal altijd op de hoogte zijn van actuele wijzigingen in het programma 

of manieren om ons te bereiken. Ook beschikt Inter-Actief over alle gegevens van de 

“thuisblijvers”. 

Noodgevallen (’s avonds en in het weekend): 

Eelco Eerenberg 

Voorzitter I.C.T.S.V. Inter-Actief 

Telefoon Mobiel: 06-48354399 

Telefoon Enschede: 053-4337209 

Telefoon Hilversum: 035-6245729 

E-mail: voorzitter@inter-actief.utwente.nl 

Hieronder nog de gegevens van de twee ambassades, het reisbureau en de reisagent in 

India. Je weet maar nooit wanneer dit nuttig of noodzakelijk is. Let op! Bij noodgevallen 

altijd eerst contact met Inter-Actief (zie hierboven) zoeken! 

Ambassade van India in Nederland 

Embassy of India 

Buitenrustweg 2 

2517 KD Den Haag 

Nederland 

Telefoon: 070-3469771/4273812 

Fax: 070-3617072/3462594 

http://www.indianembassy.nl/ 

Ambassade van Nederland in India 

Royal Netherlands Embassy 

6/50 F, Shanti Path, Chanakyapuri 

New Delhi 110021 

India 

Telefoon: +91-11-26884951/2/3/4 

Fax: +91-11-26884956 

E-mail: nde@minbuza.nl 

http://www.hollandinindia.org/ 

3



Reisbureau 

Outsight Travel 

Ruysdaelstraat 89 bg 

1071 XC Amsterdam 

Telefoon: 020-6702656 

Fax: 020-6735036 

E-mail: info@outsight.nl 

http://www.outsight.nl/ 

Mobiele nummers in uiterste nood: 

0031 – 6 - 14.59.27.34 

Agent in India 

Sona Travels 

Mr. R.K. Arora/Mr. R. Sharma 

Office: in Hotel Paul’s Court, 

5/62, Ajmal Khan Road Karolbagh, 

New Delhi 110005 

Telefoon1: +91-9868051947 / 

Telefoon2: +91-9810974044 

Fax: +91-11-25504021 

Mobiele nummers in uiterste nood: 

Mr. Arora +91-9810974044 

Mr. Sharma: +91-9810383221 

Voor de leukere contacten tussen thuisfront en reizigers zullen er dagverslagen en 

foto’s te vinden zijn op http://chakra2005.nl/ ! 

4



Commissie 

Een overzichtje van de organisatoren. We hebben onze telefoonnummers erbij gezet. 

Mochten jullie ons willen bereiken voor het geval je het vliegtuig gaat missen of je wil 

gewoon gezellig babbelen, dan kan dat dus. We hebben ook een mobiel nummer in India, 

deze nummers zijn voor noodgevallen van de reizigers in India; niet voor thuisblijvers. 

Niels Backx 

Voorzitter 

06-43016249 

In India: +91 98113 98453 

René Bloemberg 

PR en Onderzoekscoördinator 

06-28185990 

Tony Brugman 

Secretaris 

06-12430495 

In India: +91 98990 37588 

Erwin Elling 

Reiscoördinator 

06-42132575 

In India: +91 98113 98450 

Henk-Jan Linthorst 

Penningmeester 

06-28144217 

Gijs Meijer 

PR en Onderzoekscoördinator 

06-53213502 

In India: +91 98990 37433 

Bram van Twist 

Reiscoördinator 

06-42119798 

In India: +91 98113 98445 

5



Begeleiders 

De begeleiders van de studiereis zijn twee welbekende medewerkers van faculteit EWI; 

Klaas Sikkel en Nico van Diepen. Naast gezelligheid zullen deze heren de academische 

diepgang van de studiereis waarborgen. 

Nico van Diepen 

Klaas Sikkel 

Deelnemers 

Van de ruim 40 gegadigden zijn dit de 21 geluksvogels die zich hebben weten te 

kwalificeren voor de Chakra studiereis. 

Bert Baesjou 

Pim van den Broek 

Valentijn 

Broekhuizen 

Luuk Burger 

Vincent Gaiser 

Willem Haumerssen 

Bart Hilhorst 

Jeroen Idserda 

Bart de Jong 

Bob Koehoorn 

6



Achiel van der 

Mandele 

Erik Nijkamp 

Ivar Pruijn 

Sander Ruitenbeek 

Sander Schoneville 

Bert Stevens 

Wouter Tesink 

Koen Voermans 

Victor Wanningen 

Bart Wassink 

Wouter Wiegmans 

Je beste vriend na een 

goede curry 

7



Achtergrond 

India 

India staat bekend als het land van de Taj Mahal, het geboorteland van Ghandi, kama 

sutra en de chakra’s! Wie voor het eerst in India komt zal rekening moeten houden met 

een cultuurschok. India kenmerkt zich door chaos, grote verschillen tussen arm en rijk 

maar bovenal door haar rijke culturele historie. Het land bestrijkt een enorme 

oppervlakte met veel diversiteit op allerlei vlakken. Om een redelijk beeld te krijgen 

bezoeken we eerst de omgeving van Delhi in het noorden, daarna de omgeving van 

Mumbai in het midden van het land en tot slot Bangalore in het zuiden. Zie verder het 

hoofdstuk Reisprogramma. 

De laatste jaren heeft India zichzelf met een snel groeiende – goedkope – ICT markt op 

de wereldkaart geplaatst. Een goede aanleiding voor een nadere kennismaking met dit 

boeiende land. 

Onderzoek 

Voorafgaand aan de reis is er door de deelnemers onderzoek gedaan naar het thema 

“Internationale coöperatie en ICT”. Dit onderzoek wordt tijdens de reis voortgezet met 

het doel de huidige en toekomstige mogelijkheden voor samenwerking in internationale 

context op het gebied van ontwikkeling van ICT, ICT onderzoek, onderhoud van ICT en 

de uitvoering van ICT processen van bedrijven in kaart te brengen. Hierbij wordt 

gefocust op samenwerking tussen Nederland en India. 

Verder zal gekeken worden naar ICT die de samenwerking ondersteunt en naar eventuele 

aanpassingen aan bestaande ICT om de samenwerking mogelijk te maken. 

Zo wordt er bijvoorbeeld een blik geworpen op uitbesteding van een gedeelte van het 

softwareontwikkelingsproces aan bedrijven in India (outsourcing), het overhevelen 

van bedrijfsgedeeltes naar India (offshoring) en samenwerking in hoger ICT onderwijs 

tussen Nederland en India. 

Dit onderzoek zal op Macro, Meso en Micro niveau worden uitgevoerd. Het macro 

onderzoek is een onderzoek op landelijk niveau naar aspecten op bijvoorbeeld 

economisch en politiek vlak die de samenwerking zouden kunnen beïnvloeden. De meso 

onderzoeken worden uitgevoerd op sectorniveau. De mogelijkheden binnen de sectoren 

“Software publishing, consultancy and supply”, “Manufacture of office, accounting and 

computing machinery”, “Data processing”, “Higher Education” en “Motion picture and 

video production and distribution” zijn hierin nader onderzocht. Het micro onderzoek 

wordt bij bedrijven in India uitgevoerd, alwaar de bevindingen van het macro en meso 

onderzoek getoetst zullen worden. De micro-opdracht is te vinden in Appendix H. 

Symposium 

Op 15 december zijn jullie allemaal naar ons symposium geweest over offshore 

outsourcing, een onderwerp met een flinke dosis affiniteit met ons onderzoek. Het was 

een drukbezocht en interessant symposium en jullie hebben waarschijnlijk veel geleerd. 

De presentaties staan op de website (http://www.chakrasymposium.nl/). 

I/O Vivat 

Naar aanleiding van het symposium is er ook een I/O Vivat uitgegeven, hierin staan 

enkele artikelen over offshore outsourcing en ook wat leuke verhaaltjes over de 

commissie. Het is zeker nuttig om deze artikelen eens goed uit te pluizen voordat we 

vertrekken, zodat je naast het voorverslag ook meer kennis in je hoofd hebt. 

8



Reisbeschrijving 

Tijdens de reis doen we van alles. We verblijven in hotels, we doen bedrijfsbezoeken en 

zo voort. Hierbij horen allerlei verantwoordelijkheden. We hoeven natuurlijk niet alles uit 

te leggen. Over het algemeen geldt: 

Luister braaf naar wat de commissie te vertellen heeft; 

Wees altijd op tijd; 

Let een beetje op wat je doet en wat anderen doen; 

Ga nooit alleen op stap; 

Wees lief en zeur niet; 

Maak er met zijn allen een leuke tijd van! 

In de volgende paragrafen worden enkele specifieke situaties en verantwoordelijkheden 

toegelicht. Verder zal er elke dag in de bus een briefing voor de volgende dag 

plaatsvinden, waarop de laatste wijzigingen en dergelijke worden doorgenomen. 

Richtlijnen hotels 

We zijn natuurlijk allemaal wijs genoeg om te weten hoe we ons in een hotelkamer 

moeten gedragen. Uiteraard verwachten we, zolang wij verantwoordelijkheid dragen voor 

alles wat er in de groep gebeurt, van iedereen uitmuntend gedrag! 

Bij het inchecken in het hotel neemt de commissie het voortouw en wacht 

iedereen tot er per kamer één persoon naar voren wordt geroepen om de 

kamersleutel op te halen. 

Gebruik van de minibars is op eigen rekening. Deze rekeningen worden de avond 

voor het uitchecken betaald. Wanneer er nog rekeningen staan, als er door de 

commissie wordt uitgecheckt, worden deze door ons betaald en achteraf 

verrekend. De administratiekosten hiervan bedragen EUR25,-. 

Bij het uitchecken zorgt iedereen dat de kamers op tijd schoon en netjes zijn. De 

sleutels worden op het door de commissie aangegeven tijdstip ingeleverd, zodat 

het uitchecken vlot kan verlopen. 

De adresgegevens van de hotels zijn te vinden in Appendix A. De kamerindeling vind je 

in Appendix B. 

Richtlijnen bedrijfsbezoeken 

Tijdens de bedrijfsbezoeken willen we natuurlijk representatief overkomen. Daarom is 

het kledingvoorschrift: pantalon met overhemd! Mocht het bedrijfsbezoek wat 

informeler van aard zijn, dan zullen we dat de dag ervoor aan jullie melden en kunnen 

we wellicht wat minder formeel gaan. Uiteraard gaan we allemaal netjes geschoren, 

gewassen en gedeo’d op pad. 

Tijdens het bedrijfsbezoek verwachten we een oplettende en geïnteresseerde houding. 

Het onderwerp is interessant genoeg en we mogen er vanuit gaan dat de bedrijven hun 

best doen om ons een leuk bedrijfsbezoek te bezorgen (al zal dat misschien niet altijd 

aan onze verwachtingen voldoen). Aangezien we allemaal onderzoek hebben gedaan 

naar het onderwerp, verwachten we dat iedereen in staat moet zijn om na tijdens en na 

afloop van een presentatie of rondleiding enkele vragen te stellen. 

Dit spreekt natuurlijk allemaal voor zich, maar let hier even op, ook bij elkaar! 

Het overzicht van de bedrijven die we gaan bezoeken is te vinden in Appendix C. 

9



Verantwoordelijkheden dagvoorzitters 

Naast de informatiestukjes over de bedrijven die aan de dagvoorzitters zijn toegewezen 

hebben de dagvoorzitters nog enkele belangrijke verantwoordelijkheden: 

Het systeem van de dagvoorzitter wordt in koppels (en één troppel) uitgevoerd. 

De microverslagen worden in tweetallen geschreven. Hiervoor is gekozen omdat 

degene die de vragen stelt zo een compagnon heeft die aantekeningen kan 

maken. Bovendien horen vier oren meer dan twee en zien vier ogen meer dan 

twee, etcetera. 

Eén van een koppel dagvoorzitters zal, onderweg in de bus, aan de rest van de 

deelnemers iets uitleggen over het te bezoeken bedrijf. (De twee bedrijven mogen 

jullie onderling verdelen.); 

Eén van een koppel dagvoorzitters geeft bij het bedrijf waarvoor hij 

verantwoordelijk is een korte presentatie over ons en ons onderzoek. Deze 

presentatie wordt door ons gemaakt en zal op de website gepubliceerd worden 

zodat jullie deze van te voren kunnen bekijken. (De twee bedrijven mogen jullie 

onderling verdelen.); 

De dagvoorzitters hebben al een betere voorbereiding op het bedrijf dan de rest 

van de groep. Om deze reden wordt verwacht dat de dagvoorzitters al vragen 

voor het bedrijf hebben voorbereid; 

Deze voorbereiding en vragen zullen niet onbenut blijven. Dagvoorzitters zullen 

namelijk ook hun micro-verslagen schrijven over de bevindingen binnen hun 

bedrijven; 

Dagvoorzitters zorgen ervoor dat er bij hun bezoeken een voorverslag en een 

presentje aanwezig zijn. Deze moeten dus vanuit Nederland meegenomen 

worden en worden van tevoren door ons uitgedeeld. 

Het overzicht van de dagvoorzitters is te vinden in Appendix D. De micro-opdracht is te 

vinden in Appendix H. 

Verantwoordelijkheden dagverslag 

Degene die verantwoordelijk is voor het dagverslag zal aan het eind van de dag – je 

raadt het al – een verslag over de dag schrijven. Dit verslag kan getypt worden op 

één van de laptops van de commissie (of op je eigen laptop natuurlijk). Wij zullen 

proberen de dagverslagen dagelijks op http://chakra2005.nl/ te plaatsen. 

Het is raadzaam gedurende de dag wat aantekeningen te maken om zo een leuk 

verhaaltje te schrijven. In de dagverslagen hoeft niet zo diep op de inhoud van de 

bedrijfsbezoeken ingegaan te worden, dat wordt immers al gedaan in de microverslagen. 

Voor de mensen thuis is het juist leuk om over de vreemde, leuke, grappige, 

ontroerende, vervelende en afschrikwekkende capriolen van hun kroost of anderszins 

aanverwanten te lezen! 

De dagverslagen mogen in het Nederlands en in een informele stijl geschreven zijn. Niets 

is immers leuker dan het thuisfront op een ludieke manier te laten weten hoe leuk wij het 

hebben! Na de studiereis verwachten we van jullie een in het Engels vertaalde, wat 

formelere versie voor in het naverslag. Deze versie mag tegelijk met het microverslag of 

eerder ingeleverd worden. 

Het is leuk als de website ook af en toe van foto’s voorzien wordt. Mocht je veel foto’s 

maken, dan kunnen deze op de laptops van de commissie worden gebackupt. Dit 

backuppen kan plaatsvinden tijdens de langere reizen in de bus. 

Het overzicht van de dagverslagen is te vinden in Appendix E. 

10



Buddy principe 

Tijdens de reis letten we natuurlijk een beetje op elkaar. Om er makkelijk achter te 

komen of iedereen aanwezig is, wordt bij de Inter-Actief studiereizen al jaren het buddy 

principe gebruikt. Het principe werkt als volgt: 

Iedere deelnemer leert uit zijn hoofd wie zijn buddies zijn; 

Op een geschikt moment roept iemand van de commissie: “buddycheck!”; 

Iedereen kijkt of zijn buddies aanwezig zijn; 

Als er een buddy ontbreekt wordt dat even aan de commissie verteld; 

We weten snel of iedereen aanwezig is. 

Om de mensen die niet bedeeld zijn met vriendjes te beschermen hebben wij de buddies 

ingedeeld. Deze lijst is te vinden in Appendix F. 

Eten 

Uiteraard moet er elke dag gegeten worden. Wij dachten aan een ontbijt, een lunch en 

een maaltijd. In principe doen we het eten altijd met zijn allen op kosten van de 

commissie. 

In alle hotels kan ontbeten worden. Het lunchen gebeurt soms tijdens een bedrijfsbezoek 

en anders in een restaurant. Ook de diners worden in restaurants genuttigd. 

Wanneer de commissie besluit dat we een lunch of diner op eigen gelegenheid 

nuttigen, willen we van je vragen deze voor te schieten. Achteraf wordt met jullie per 

maaltijd EUR 7,50 verrekend, wat ruim genoeg moet zijn voor een maaltijd in India. 

11



Reisprogramma 

Hieronder staat het programma uitgewerkt. Het door jullie zelf samengestelde 

bedrijvenoverzicht met meer informatie per bedrijf is te vinden in Appendix C. Een 

globaal reisprogramma met wat begintijden van bedrijfsbezoeken en de cultuurinvulling 

is te vinden in Appendix G. Het overzicht van alle vluchtgegevens is te vinden in 

Appendix I. 

Enschede (04/02/05) 

De stad Enschede is bij ons allen bekend. Wellicht zo bekend dat het maar eens tijd 

wordt om ergens anders te gaan kijken. De Chakra reis biedt hiervoor een uitstekende 

gelegenheid. 

Op 4 februari willen we om 13:27u vanaf Enschede Centraal vertrekken. We houden 

ons dan aan het volgende reisschema: 

13:27 Enschede (spoor 4, Intercity 1648 NS) 

13:36 Hengelo 

13:48 Almelo 

14:14 Deventer 

14:28 Apeldoorn 

14:59 Amersfoort 

15:28 Duivendrecht 

15:34 Amsterdam Zuid WTC 

15:41 Schiphol (spoor 6) 

Reis je op eigen gelegenheid naar Schiphol of voeg je je onderweg (op een ander station) 

bij ons, geef dit dan even aan ons door, dan wachten we niet onnodig op je en maak je 

ons niet ongerust! We ontmoeten elkaar om 15:45u op het trefpunt van Schiphol! 

Na het inchecken op schiphol moeten we even wachten en dan vliegen we met een 

overstap in Frankfurt naar Delhi: 

LUFTHANSA - LH 4679 

FRI 04FEB AMSTERDAM NL FRANKFURT DE 1815 1930 

NON STOP SCHIPHOL INTL 

EQUIPMENT: AIRBUS INDUSTRIE A320-100/200 

AIR INDIA - AI 164 

FRI 04FEB FRANKFURT DE DELHI IN 2220 1025 

NON STOP INTL INDIRA GANDHI INTL 05FEB 

EQUIPMENT: BOEING 747-300 MIXED CONFIGURA 

Delhi (05/02/05 – 10/02/05) 

“Delhi is met zijn bijna 12 miljoen inwoners de derde grootste stad van India. De stad 

bestaat uit twee delen, Oud Delhi en New Delhi. Oud Delhi was de hoofdstad van het 

moslim rijk tussen de 17e en 19e eeuw. Je vindt er dan ook talloze moskees, 

monumenten, forten gerelateerd aan deze roemrijke periode. Een kleine greep uit deze 

bezienswaardigheden: De grootste moskee van India, de Jama Mashid, het 

indrukwekkende Rode Fort uit het Moghul tijdperk, de Raj Ghat waar Mahatma Ghandi is 

gecremeerd, de Rajpath and Luytens' parlements-gebouwen en natuurlijk de talrijke 

bazaars en markten bijvoorbeeld Chandni Chowk. 

Het andere Delhi is Nieuw Delhi, de keizerlijke stad gesticht door de Engelsen en 

hoofdstad van India sinds de Engelse kolonisten hun intrede deden. New Delhi is ruim, 

open en je vindt er vele ambassades en overheidsgebouwen. Rondom Connaught Place 

vind je het moderne kantoren en winkelparadijs van Delhi. 

12



Tijdens ons bezoek aan Delhi zullen bedrijfsbezoeken afgewisseld worden met 

cultuuruitstapjes.” 

Agra (10/02/05 – 11/02/05) 

Vanuit Delhi reizen we door naar de stad Agra. “In deze stad staat de bekende Taj Mahal. 

Dit monument van de liefde is gebouwd in 1631 door de keizer Shah Jahan voor zijn 

tweede vrouw Mumtaz Mahal en is een van de grootste toeristische trekpleister van india. 

Een wat kleinere trekpleister is het rode fort. Het fort kenmerkt zich door de 20 meter 

hoge muren welke zich uitstrekken over een afstand van 2,5 kilometer. Achter deze 

muren bevinden zich moskeen, tuinen en een wir war van smalle straten waardoor je het 

idee krijgt dat je je in een kleine stad bevindt. 

De belangrijkste bezienswaardigheid van deze stad is de Taj Mahal, een van de zeven 

wereldwonderen. Een indrukwekkend mausoleum gebouwd van zuiver marmer voor 

Mumtaz de vrouw van sjah Jahan. Naast de Taj Mahal ligt Agra Fort, een massief rode 

zandsteen fort dat meer weg heeft van een paleis dan een fort. Ook kun je Sikandra 

bezoeken waar je de graftombe van Akbar vindt of gewoon lekker ronddolen door het 

levendige, oude centrum van Agra. Agra is het gemakkelijkst te verkennen per fiets- of 

autoriksja. 

In de omgeving van Agra, net buiten de drukte van de stad, kun je Fatehpur Sikri 

bezoeken, een verlaten stad, voormalige hoofdstad van de Mogulvorst Akbar.” Deze stad 

zullen we na een nacht in Agra, op onze reis naar Jaipur aandoen. 

Jaipur (11/02/05 – 13/02/05) 

“Jaipur, de levendige hoofdstad van Rajasthan met al zijn kleurenpracht en praal wordt 

ook wel "Pink City" genoemd. Deze naam dank het aan het feit dat het oude centrum is 

opgebouwd uit roze zandsteen. In het centrum liggen het koninklijk paleis, het paleis der 

winden (Hawa Mahal) en de Jantar Mantar, het observatorium. 

Net buiten de stad vind je nog Nahargarh fort, ook wel tijger fort genoemd, de 

koningsgraven, en de Jal Mahal, het waterpaleis. Ongeveer 11 kilometer buiten Jaipur is 

Amber Fort gelegen, de oude hoofdstad van Jaipur. Het fort is een subliem voorbeeld van 

Rajput architectuur gelegen op een heuvel aan de voet van een meer, alles bij elkaar een 

prachtig plaatje.” 

INDIAN AIRLINES - IC7471 

SUN 13FEB JAIPUR IN JODHPUR IN 18.10 18.50 

JODHPUR IN UDAIPUR IN 18.50 19.20 

(WH/S 0:30) 

JODHPUR IN UDAIPUR IN 18.50 19.20 

(WH/S 0:30) 

UDAIPUR IN MUMBAY IN 20.00 20.30 

(WH/S 0:30) 

Mumbai (13/02/05 – 18/02/05) 

“Mumbai is de snelst groeiende stad van India. Het is een indrukwekkende metropool vol 

contrasten. In de wijk Colaba bevindt zich de ‘Gateway of India’, een opvallende 

triomfboog op de plek waar ooit eens de Engelsen hun eerste voet aan Indiase wal 

zetten. Onder de galerijen langs de Colaba Causeway staan eindeloze rijen 

marktstalletjes waar het elke dag weer een drukte van jewelste is. Door de straten van 

Colaba rijden nog altijd de rode Engelse dubbeldekkers. Andere bezienswaardigheden 

zijn o.a. het Prince of Wales Museum, de Hangende Tuinen en de Torens der Stilte op 

Malabar Hill. Ook de in zee gelegen moskee van Haji Ali en de Mahalaxmi Dhobi Ghat zijn 

de moeite van een bezoekje waard. De Mahalaxmi Dhobi Ghat is de gemeentelijke 

openlucht wasserette, waar zo'n 5000 mannen in de weer zijn met de was van de hele 

stad! Mumbai is verder natuurlijk vooral bekend onder zijn illustere bijnaam “Bollywood” 

vanwege de enorme filmindustrie. ’s Avonds heb je de keuze uit verschillende restaurants 

13



en gezellige café’s om deze reis op een waardige manier af te sluiten. Of duik een 

bioscoop in en geniet als afsluiting van de reis van zo’n typisch Indiase film. Ook de 

magie van Zuid-India zal nog vaak als film op je netvlies verschijnen!” 

Op 18 februari vliegen we naar onze laatste verblijfplaats, Bangalore: 

INDIAN AIRLINES - IC 107 

FRI 18FEB MUMBAI IN BANGALORE IN 1730 1900 

NON STOP CHHATRAPATI SHIVAJI HINDUSTAN 


Bangalore (18/02/05 – 25/02/05) 

“Bangalore is de verbindingsstad voor de zuidelijk gelegen steden. Het is een van de 

snelst groeiende steden en kenmerkt zich door het vele groen, de neon verlichting en de 

vele IT bedrijven. De stad wordt, door de explosieve groei van IT bedrijven dan ook wel 

het 'Silicon Valley van India' genoemd. Naast de vele IT bedrijven biedt Bangalore 

genoeg mogelijkheden om op een gemoedelijke manier kennis te maken met de andere 

kanten van de stad.” 

De nacht van 24 op 25 is de laatste nacht die bij de studiereis hoort. Hierna zal de reis 

voor sommigen van ons op eigen gelegenheid doorgaan. De gegevens van alle vluchten 

zijn te vinden in Appendix I. 

14



Paklijst 

Onderstaande lijst is waarschijnlijk voor de meeste mensen verre van volledig, maar het 

geeft in elk geval aan welke dingen handig of verplicht zijn om mee te nemen. 

Deze reiswijzer; 

Chakra voorverslag; 

Kadootje voor de bedrijven; 

Deelnemerspakket; 

Pantalon(s); 

Overhemden; 

Chakra-polo; 

DEET, ORS, diacura, en eventuele andere medicijnen; 

Het gele boekje van de GGD; 

Paspoort; 

Bankpas, creditcard, travellercheques, contant geld (Euro’s voor Schiphol en 

Frankfurt); 

Geldriem o.i.d.; 

Verzekeringsbewijzen WA-, reis-, annuleringsverzekering; 

Kopieën belangrijke papieren (paspoort, bankpas, creditcard, rijbewijs, 

verzekeringsbewijzen, adresgegevens en telefoonnummers); 

Handdoeken; 

Tandenborstel, tandpasta, zeep, shampoo, deodorant, scheerspullen, …; 

Zwembroek; 

Zonnebrand, aftersun; 

Notitiemateriaal; 

Telefoon; 

Walkman, discman, MP3-speler, …, bandjes, CD’s, MP3’s, …; 

Batterijen; 

De benodigde opladers en een wereldstekker; 

Leesvoer, pakje kaarten, spelletjes, …; 

Een knuffel voor in bed; 

WC papier. 

Het is helaas niet geheel ongebruikelijk dat er bagage van een vliegtuig op een verkeerde 

plek aankomt. Verhalen van mensen die enige dagen op hun bagage moeten wachten 

komen regelmatig voor. Het is daarom verstandig om wat kleren, toiletartikelen en 

dergelijke in de handbagage mee te nemen. Bovendien zijn toiletartikelen bij een lange 

vliegreis uitermate prettig om je wat op te kunnen frissen! 

15



Bagagevoorschriften 

We kunnen natuurlijk niet te veel bagage meenemen. Onderstaande voorschriften voor 

de bagage zijn van toepassing op onze vluchten. Volledige info is te vinden op 

http://www.airindia.com/page.asppageid=171. 

THE FREE CHECKED BAGGAGE ALLOWANCE IN THE WEIGHT SYSTEM IS AS 

FOLLOWS: 

CLASS INTERNATIONAL TRAVEL DOMESTIC TRAVEL 

First 40 kg (88 lbs) 40 kg (88 lbs) 

Executive 30 kg (66 lbs) 40 kg (88 lbs) 

Economy Plus And Economy 20 kg (44 lbs) 

30 kg (66 lbs) 

Infant (in any class) 10 kg 10 kg 

In the case of a combined First, Executive, Economy Plus and / or Economy class 

ticket, the free checked baggage allowance for each portion of the trip will be that 

applicable to the class of service for which the fare is paid. 

In addition to the checked baggage allowance, incapacitated passengers may carry a 

fully collapsible wheelchair &/or a pair of crutches &/or braces or other prosthetic 

device for the passenger's use, provided that the passenger is dependent upon them. 

Infant / child is allowed one checked or carry-on fully collapsible child's stroller or 

push chair, or an infant’s carrying basket or car seat which may be carried in the 

passenger cabin subject to availability of space in both piece and weight systems. 

ITEMS NOT ACCEPTED AS CHECKED BAGGAGE: 

For safety reasons, dangerous articles such as those listed below will not be accepted in a 

passenger's checked baggage. 

a) Compressed gases (deeply refrigerated, flammable, non-flammable and poisonous) 

such as butane, oxygen, liquid nitrogen, aqualung cylinders. 

b) Corrosives such as acids, alkalis, mercury and wet cell batteries. 

c) Explosive, munitions, fireworks and flares. 

d) Flammable liquids and solids such as lighter fuel, matches, paints, thinners, 

firelighters. 

e) Radioactive materials. 

f) Briefcases and attaché cases with installed alarm devices. 

g) Oxidising materials such as bleaching powder, peroxides. 

h) Poisonous and infectious substances such as insecticides, weed-killers and live virus 

materials. 

i) Other dangerous articles such as magnetized, offensive or irritating 

materials. 

ii) Carry-on (Unchecked / Cabin) Baggage 

Handbags, also called unchecked baggage, carried on Air-India, must satisfy the 

following conditions applicable for both the piece and weight concept. 

First Class/ Executive Class: Maximum of 2 pieces, the total weight of which should 

not exceed 12 kg (26.4 lbs).Economy class: Maximum 1 piece, the weight of which 

should not exceed 8 kg (17.6 lbs). 

The maximum individual dimensions for hand baggage is 55 cm x 40 cm x 20 cm (22' 

x 16' x 8') and must be suitable for placing in the closed overhead rack or under the 

passenger’s seat. 

16



ITEMS RESTRICTED IN CABIN BAGGAGE: 

In view of increased security measures at airports worldwide and in compliance with 

regulations received from the Government of India, New Delhi, the following items will be 

confiscated and not returned to passengers if found in hand baggage by the security staff 

at the boarding gate : 

1) Lighter / Matchbox / Swiss Knife / Pen Knife / Knife of any type. 

2) Betelnut Cutters / Knitting Needles. 

3) Scissors exceeding 2” in length x 1/2” / Blades / Nail Clippers / Nail Files. 

4) No sealed tins / bottles (Oil / Pickles / Canned Food, etc.) 

5) Golf Clubs / Hockey Sticks / Cricket Bats or any Sporting Bats / Balls and Umbrellas. 

6) Replica of any weapon. 

7) Metallic Cutlery. 

8) Any pointed / sharp objects other than those listed above. 

EXCESS BAGAGE: 

[…] 

Baggage in excess of the checked baggage allowance shall be charged on per kilo basis 

for extra weight. 

The excess baggage will be charged in accordance with the prevailing excess baggage 

rates and will be carried only subject to availability of space. 

[…] 

Terugsturen vanuit India 

Als commissie hebben we bedacht dat het handig is om een koffer met pakken, schoenen 

en zo voort - die we niet meer nodig hebben tijdens de verlenging – terug te sturen 

vanuit Bangalore. Via de reisagent hebben we daar een richtprijs voor gekregen. Als je 

het gewicht en de kosten met meerdere reizigers deelt is het goed betaalbaar: 

DHL: Circa 10 tot 12 US$ per kilo. 

Na ca. 4 dagen wordt het op een thuis adres bezorgd. 

EMS: Circa 6 tot 7 US$ per kilo. 

Na ca. 7 tot 10 dagen wordt het op een thuis adres bezorgd. 

17



Tips & Tricks 

Over India 

India is een land dat zeker een diepe indruk op je zal maken; vanwege de diversiteit, de 

mensen, het straatbeeld, de manier van (over)leven en de vele bezienswaardigheden. 

Een land dat je overbluft en waar je van tijd tot tijd ook rust moet nemen om de vele 

indrukken op je in te laten werken, een land waar je altijd weer iets meemaakt en waar 

je af en toe afstand van moet nemen; niet het gemakkelijkste land om in te reizen. 

Het uitgestrekte land is na kolonisatie door de Engelsen sinds 1948 een democratisch 

land met verschillende religies, je vindt er o.a. Hindoeisten, Moslims, Boeddhisten en 

Sikhs. In het land wonen bijna 1 miljard mensen en wordt wel eens een continent op zich 

genoemd. 

Geografie 

Door de grootsheid van India is het landschap ook heel verschillend. In het noorden vind 

je het Himalaya-gebergte met hoogten tot boven de 8000 meter. In het westen op de 

grens met Pakistan vind je de vlakke en droge Thar-woestijn, terwijl er in het zuiden 

weer de vruchtbare rijstvelden zijn. Het gebied in het midden van het land in 

overwegend vlak en kent vele grote rivieren die in de regenperiode het vele smeltwater 

uit de bergen niet altijd aankunnen. 

Klimaat 

India kent drie jaargetijden: zomer, winter en regentijd. Het noorden kent een 

regenperiode van juli tot september waarbij er meestal in de namiddag een flinke 

verkoelende regenbui valt. In de maanden oktober tot maart is de winterperiode wat 

betekent dat de temperatuur aangenaam is (25 graden Celsius), in de noordelijke 

provincie is het vanwege de hoogte behoorlijk koud. De provincie Ladakh in die periode 

al lang is afgesloten van de buitenwereld wegens hevige sneeuwval. In de maanden 

maart tot juni kan het in de laaglanden van India behoorlijk warm worden en is het aan 

te raden op het heetst van de dag rust te nemen/ in de schaduw te blijven. Iedere 

periode heeft zijn voor- en nadelen om te reizen; in de winter is het klimaat ideaal, maar 

daardoor is het overal ook druk, in de zomer is het warm, maar ook erg rustig bij de 

bezienswaardigheden, terwijl het in de regentijd nat kan zijn wat voor veel bedrijvigheid 

(en mooie plaatjes) op de velden zorgt. 

Taal 

De voertaal in Noord India is veelal Hindi, in andere gebieden worden weer andere talen 

gesproken. Vanwege de vele talen in het land en vanwege de koloniale invloeden wordt 

er veel Engels gesproken, ook door Indiërs uit verschillende provincies onderling. Het is 

meestal dus geen probleem om je verstaanbaar te maken, hoewel mensen op straat en 

in winkels niet altijd Engels praten en je dan met handen en voeten duidelijk zult moeten 

maken wat je bedoelt. In hotels en restaurants wordt goed Engels gesproken. 

Geldzaken 

Het geldige betaalmiddel in India is de Rupee (1Rs = 100 paisa). Er zijn munten van 5, 

10, 25 en 50 paise en van 1, 2 en 5 roepie; bankbiljetten van 1, 2, 5, 10, 20, 50 en 100 

roepie. 100 Rupee is ongeveer 1,75 € of andersom: 1 € is ca 55 Rp. 

Cash Dollars en Traveller's cheques kunnen bijna overal bij hotels of geldwisselkantoren 

gewisseld worden. Bij banken kan dit nogal lang duren. Vraag altijd een wisselbewijs; dit 

heb je nodig indien je Rupee overhoudt en deze terug wilt wisselen voor Dollars. In 

grotere hotels en restaurants kun je vaak ook met je credit-card betalen, met name Visa 

en Master Card worden goed geaccepteerd. In steeds meer steden bestaat de 

18



mogelijkheid om te pinnen bij een lokale bank. In kleine dorpen en tijdens de trektocht of 

kamelensafari is het niet mogelijk geld te wisselen. Houdt dus altijd een bedrag aan 

cash-dollars bij de hand! 

Fooien 

Fooien geven voor service van hotels, chauffeurs en gidsen is in India normaal. In de 

chique restaurants en hotels is 10% een goede leidraad. Op straat echter is het vaak 

kwestie van je kleingeld weggeven. In de Indiase samenleving wordt ook vaak vooraf 

fooi (baksheesh) gegeven of beloofd om bepaalde service te verkrijgen. 

Post 

Post naar en van India is vrij snel, gemiddeld duurt het 10 dagen voordat post in 

Nederland arriveert. Postzegels en kaarten zijn vrijwel in alle boekwinkels en bij de 

bekende bezienswaardigheden verkrijgbaar. 

Gezondheid 

De GGD heeft jullie allemaal al genoeg voorlichting gegeven, maar nog even wat 

belangrijke puntjes op een rijtje: 

Drink alleen water uit flessen en controleer de verzegeling; 

Pas op met rauw voedsel, zoals salades; 

Neem maatregelen tegen muggen; 

Kijk vooral de eerste dagen heel erg uit met het eten; 

Wordt je toch ziek Meld dit dan even aan de commissie. Misschien kunnen we 

wat ondersteuning regelen of kun je in overleg beter een dag(deel) in het hotel 

blijven om weer beter te worden. 

Bellen 

Met de meeste Nederlandse telecom providers kun je in combinatie met een dualband 

toestel gewoon vanuit Nederland naar India bellen. Van ervaren India gangers hebben 

we begrepen dat er echter op vrijwel iedere straathoek internetcafés te vinden zijn, waar 

je ook internationaal kunt telefoneren en dat tegen erg lage prijzen! 

Ook zijn er SIMkaarten voor je GSM te koop, de prijzen hiervan variëren, maar voor 

ongeveer 6 dollar zijn deze waarschijnlijk wel te koop op de gemiddelde straathoek. 

Noodnummers 

Een niet uitputtend overzicht van nummers die je kunt bellen, mocht je problemen 

hebben met je telefoon, je bankpas of creditcard of je verzekering. Natuurlijk zoek je 

voor je eigen passen ook de belangrijkste nummers bij elkaar. 

Passen: 

Interpay +31 30-2835555 (meerdere credit cards, oa. Mastercard) 

ABN AMRO +31 10-2820724 

Visacard +31 20-6600611 

Rabobank +31 499-499112 

Postbank +31 58-2126000 (ook Postbank creditcard) 

Overig bank +31 30-2835372 

Telefoons: 

Orange +31 6-28500777 

KPN +31 50-3177883 

Telfort +31 6-26001200 

Vodafone +31 6-54500100 

T-Mobile +31 6-24001200 

19



Verzekering 

Achmea alarm centrale +31 71-3641850 

TravelCare Alarmcentrale (o.a. Postbank) +31 70-3147575 

Eurocross Alarm centrale +31 71-3646200 

SOS International (meerdere verzekeringen) +31 20-6515151 

Overig 

ANWB Alarmcentrale: +31 70 3141414 

Tips Maarten Donders 

“Wat ik me nog bedacht, was iets over bedelaars. Altijd een moeilijk punt als je in India bent, er zijn 

namelijk een heleboel arme mensen. Als blanke zien zij jou als rijke persoon en zullen ze vrij snel bij 

je aankloppen voor wat geld. Het zal niet bij bedelen blijven, ze zullen ook je aandacht proberen te 

krijgen door je 'vast' te klampen. 

Bedelen is, volgens mij, officieel verboden in India. Maar zoals zoveel wetten daar, wordt ook deze 

regel geschonden. Het is dus zinvol om alvast na te denken hoe je om zult gaan met bedelende 

mensen. Al zal in de toeristische gebieden bedelen (raar genoeg) minder voorkomen, omdat 

de politie/overheid hierop strenger reageert. 

Persoonlijk heb ik nooit geld gegeven. Dat klinkt hard en dat is ook zeker moeilijk om vol te houden als 

je die zielige gezichten ziet. Je helpt er echter wel jezelf mee, omdat als je eenmaal iets geeft, je 

direct 20 anderen ook naast je hebt staan. Ik vond het echter wel belangrijk om iets te doen en hen te 

helpen. Daarom heb ik een donatie gegeven aan een project, waarbij de allerarmsten Indiërs werden 

geholpen en waarvan ik zeker wist dat het geld goed zou worden gebruikt. 

Dan heb je nog de situatie dat kinderen aan het bedelen zijn. Geef deze in eerste instantie zeker geen 

geld. In het ene geval zal het kind het bedrag direct moeten geven aan de ouders, die vaak het geld 

anders zullen besteden dan dat jij het voor had bedoeld. In het andere geval zorg je ervoor dat (in het 

geval dat de kinderen het geld zelf houden) de kinderen op een gegeven moment rijker worden dan 

hun ouders en bijvoorbeeld af kunnen dwingen dat ze niet meer naar school hoeven. 

Het is heel sneu om hier tegenaan te lopen. Besef echter dat er nog steeds kinderen worden geboren 

in India, die door hun ouders bewust worden verminkt, omdat toeristen in dat geval meer geld zullen 

geven. Vaak zijn deze kinderen verslaafd aan drugs. De ouders hebben deze drugs toegediend, zodat 

het kind zielig (maar vooral rustig en niet huilend) op de schouder van de moeder mee kan. 

Ik zorgde altijd dat ik wat koekjes of iets anders te eten bij me had. Als kinderen aan het bedelen zijn, 

kun je beter dat uitdelen (dan het geven van geld). Daar zijn ze vaak even blij mee (chocola en 

pennen doen het ook goed). Ik heb ook een keer voor een moeder met baby warme melk gekocht 

(borstvoeding doen ze namelijk niet aan), nadat ze om geld vroeg om haar baby te voeden. In dat 

geval zie je direct dat het geld op de juiste plaats terecht komt.” 

Tips Wijnand Heijnen 

“Praktische tips India: 

Koop even een Airtel of Hutch kaart. Dan kun je ook in India gebeld worden. Is niet duur. Kun 

je overal doen, zoals op het vliegveld; 

Neem iedere dag wat toiletpapier en een katoenen zakdoek mee (voor handen wassen); veel 

plaatsen (waaronder Yamaha) hebben geen toiletpapier e.d.; 

Was je gezicht na een dag Delhi. Kijk voor de grap eens hoe smerig een zakdoek is na 

gebruik; 

Altijd je handen wassen voor je gaat eten. Je handen zijn binnen een paar uur vies; 

‘s Avonds is het vrij koud, neem een jas of dikke trui mee.” 

20



Appendix A - Hotels 

De lijst met namen en adresgegevens van onze hotels: 

Hotel in Delhi: 

Hotel Grand Sartaj 

A-3 Aurbindo Marg Haus Khas Nd. 

Tel: 00.91.(0)11-26857644 

Hotel in Agra: 

Hotel Amar Yatri Niwas 

Fatehabagh Road 

Agra 

Tel: 00.91-562-331884 

Fax: 00.91-542-330299 

Hotel in Jaipur: 

Hotel Maharani Palace 

Station Road 

Jaipur 

Tel: 00.91.(0).141-2204702 

Hotel in Mumbai: 

Hotel Godwin 

41, Garden Road, 

Colaba, Mumbai 

Tel: 00.91.(0)22-22841226 

Guesthouse Wipro Bangalore: 

Wipro Limited. 

Sarjapur Road 

Doddakkannelli 

Bangalore 560035 

Hotel in Bangalore: 

Hotel CI Vijay Residency 

18, 3rd Road, 

Main Road, Hotels Street, 

Bangalore 

Tel: 00.91.(0)80-2223024-25 

21



Appendix B - Kamerindeling 

Type kamer 

3-persoonskamer 












Namen 

Luuk Burger 

Achiel van der Mandele 

Wouter Tesink 

Pim van den Broek 

Bob Koehoorn 

Sander Schoneville 

Jeroen Idserda 

Vincent Gaiser 

Wouter Wiegmans 

Willem Haumerssen 

Koen Voermans 

Bart Wassink 

Bart de Jong 

Sander Ruitenbeek 

Bert Stevens 

Valentijn Broekhuizen 

Erik Nijkamp 

Ivar Pruijn 

Bert Baesjou 

Bart Hilhorst 

Victor Wanningen 

Niels Backx 

Tony Brugman 

Henk-Jan Linthorst 

Erwin Elling 

Bram van Twist 

René Bloemberg 

Gijs Meijer 

Klaas Sikkel 

Nico van Diepen 

22



Appendix C – Bedrijvenoverzicht 

Nederlandse Ambassade 

[...] 

STPI India (Pim van den Broek) 

Software Technology Parks of India (STPI), is a society set up by the Ministry of 

Information Technology, Government of India in 1991, with the objective of encouraging, 

promoting and boosting the software exports from India. The goal of STPI’s is to promote 

export of IT software and services in the region by providing: 

Single window clearance to software exporting units 

Fiscal benefits 

Infrastructure support (data communications and incubation) 

Interface between government and industry. 

STPI Noida was the first to be ISO 9001:2000 certified for all its operations. The 

certification was awarded in the year 1999 and was renewed in march 2002 for another 

three years. The centre has 10 sub centres, covering North, East and Central India. 

These centres are working towards promoting secondary cities as potential IT hubs and 

providing localized employment opportunities. 

Noida started providing data communication services in 1993 through the International 

gateway established in the centre. This now has grown to one of the largest NMC’s 

(Network Management Centres) in the region providing the best connectivity solutions on 

satellite and fibre. Some of the highlights of the centre are: 

Over 1500 software exporting units; 

All operations ISO 9001: 2000 certified; 

Largest satellite operations in the region; 

500 m 2 of incubation space for SME’s (Small and Medium Enterprises); 

Over 130 highly skilled and trained manpower. 

() Nog onbekend 

[...] 

YM Infotech (Bert Baesjou) 

The company YM Infotech was set up around april 2003. The registered office is in New 

Delhi and an other office with employees is in Faridabad, approximately 100 kilometre 

south of New Delhi. 

YM Infotech is a 100 percent subsidiary of Yamaha Motor India. This company specializes 

in a wide area of IT services aiming at high quality, low cost and on time delivery with 

both focus on technology and business processes. Originally this company was founded 

to provide mainly services to Yahama, but it also serves other clients. 

They specifically aim at international clients by advertising the usage of Indian IT 

resources for offshore IT practices. 

YM Infotech claims to have a CMM certification of level 3 with plans to become CMM level 

5 in 2005. 

The company houses employees with Lotus, Oracle, Cisco and Microsoft certifications and 

they have tie-ups with Oracle, IBM and Microsoft. 

Their core competences are: 

1. Facilities Management 

2. Application Development & Support 

3. Implementation and Post Implementation Support for Standard ERP (Oracle EBS) 

4. Network Management 

5. Disaster Recovery and Business Continuity Planning 

23



TCS (ING project) (Koen Voermans) 

TATA Consultancy Services (TCS) commenced operations in 1968 as a pioneer in the 

Indian IT industry. Today TCS is the largest IT-company in India and is the largest 

contributor to the Indian IT exports. TCS multinational character can be confirmed by the 

presence in 32 countries in 5 continents and a comprehensive offer of services to 

different sectors. 27.000 employees are employed by TCS. 

The sectors served by TCS are: banking, financial services, insurance, telecom, 

manufacturing, media and entertainment, retail and consumer goods, transportation, 

healthcare and life sciences, energy & utilities and SMART governance. Six of the Fortune 

Top 10 companies are among TCS customers. 

TCS offers the following products and services: 

Consulting: offered as an integrated part of any assignment in different industry 

segments; 

IT Services: application development and maintenance services over the entire IT 

application life cycle, as well as packaged software implementation across multiple 

industry and technology domains; 

Asset Based Solutions: deliver solutions to clients in specific industries and 

licensing several software intellectual property rights. Besides providing custom 

made IT solutions to its clients, Off The Shelve software is developed (i.e. the 

Hospital Management System, eIBS, NCS, FIG and QuartzTM for the banking and 

financial services industry); 

IT Infrastructure: services including complete outsourcing of IT networks, 

consulting and integration, hardware support and installation, and infrastructure 

management. 

Engineering and Industrial Services: offer of embedded software and R&D services 

to diverse clients, assisting in new product development and product lifecycle 

management; 

BPO: a variety of transaction based IT enabled services. These include inbound 

call centers, back office support, engineering services and database services. 

TCS's focus in this space is on transactional services, 24x7 for client needs from 

various geographies, ensuring business continuity and disaster recovery. 

TCS is part of the largest conglomerate of India: TATA group. The TATA group consists of 

80 companies in seven different sectors: materials, chemicals, energy, engineering, 

consumer products, services, affiliates/associates and communications and IT. TCS is 

part of the communications and IT sector. 

The study tour focuses on a special project done by TCS for ING America. The contract 

consists of application development, maintenance and e-business development. 60 

employees will work full time on the project for five years. Two thirds of the work will be 

done in Indian offices. 

Source: 

http://www.tcs.com, visited January 2004 

http://www.tcs-america.com/news/outsourcing_overseas.htm, visited January 2004 

24



IIT Delhi (Department of CS & Engineering) (Bart Wassink) 

The International Institute of Technology Delhi is one of the seven 

IIT’s in India, was founded in 1961 as a college and got the status 

of IIT in 1963. The IITD positions itself as innovative and 

progressive and aims to be among the best technology institutes 

of the world. Within the institutes policy is an emphasis on the 

collaboration with both academia and industry. The IITD employees 442 faculty and 

1,673 staff members. It hosts 3,751 under- and post-graduate students and 940 PhD. 

students. Asiaweek ranked IITD as the 4 th best science and technology institute in Asia in 

1999/2000, after a research among 45 institutes. 

Computer science and engineering is one the 14 departments within IITD and was 

formed in 1982, while IITD was active in this area since the early ‘70s. It employees 18 

faculty members and hosts about 350 students. The department provides Bachelor, dual 

degree, Master of Technology and PhD programs. The undergraduate students form the 

largest group (around 200) and the PhD. students the smallest (around 30). In total 

there are 124 different courses, in the whole range of subjects within informatics. 

Admission to the programs is highly competitive; from the 180,000 applicants for 

bachelor or dual degree CS programs only the best 300 are offered admission. 

The emphasis in the curricula is on system architecture, algorithms, networking, 

performance issues, and tools for applications development. The stress is more on 

design, methodology, analysis, and good software practices. As part of graduation 

requirements, each undergraduate student is expected to complete a two-semester 

project. For the dual degree and Master of Technology programme, the students are 

expected to undertake a project which has significant research component. The 

collaboration with industry was created through participation of IBM and IRL researchers 

in teaching programs. 

The department is also active in research in a diverse range subjects. Last year, the 

department has attracted research grants in excess of Rs. 25 million. 


[...] 

Atos Origin (Willem Haumerssen) 

AtosOrigin is a worldwide operating IT-service provider with 50.000 employees in 50 

countries. The headquaters are in Brussels(Zaventum) and Paris(Cedex). 

Originally Atos was formed out of the merger of the French companies Axime and Sligos 

in 1997. In 2000, this combination acquired Origin, a subsidiary of Royal Phillips 

Electronics. In 2002 Atos Origin acquired KPMG consulting which resulted in a major 

presence in the IT-consulting segment and the acquiring of Sema Group made Atos 

Origin also an international leading IT service company. 

The solutions of AtosOrigin are characterized by their “full lifecycle” approach. They are 

able to deliver as well design, as development as operations of the IT-project. To let this 

25



function well, there are three operational lines: Consulting, Systems Integration en 

Management Operations. Whereas Consulting represents 12%, Systems Integration 36% 

and Management Operations represents 52% of total revenues. 

Atos Origin India is an part of Atos Origin and works in the areas of IT infrastructures, 

custom-built solutions and integrated enterprise systems. All this is done in the 

perspective of the “full lifecycle”-approach. 

In terms of standards, they are qualified in ISO 9001:2000 and working on SEI CMM 

level 5. 

At the end of 2003, Atos Origin India had over 500 employees and at the moment Asia 

Pacific(India, Australia, China, Hong-Kong, Malaysia, Singapore, Taiwan and Thailand) 

has a revenue of 55 million euro. This is about 5% of total revenue of Atos Origin. 

IIT Bombay (KReSIT) (Sander Schoneville/Victor Wanningen) 

The Kanwai Reki School of Information Technology is part of Bombay’s Indian Institute of 

Techonology (IIT). It officially started in 1999 with the first batch of Master’s students. 

Plans for starting KReSIT were formed in 1996 when a lack of people with leadership and 

vision in the IT task force became apparent. Its missions as stated by KReSIT are: 

To innovate and to develop concepts and cutting-edge technology in KReSIT’s 

chosen areas of research; 

To transfer technology and spur the growth of a product industry in India; 

To prepare technology experts and visionaries of tomorrow through quality postgraduate 

education. 

KReSIT focuses on academic programs, distance learning, research and business 

incubation. Admissions to the academic programs require high GATE test scores and 

passage of an entrance test, besides the usual demand of having a BSc degree. Research 

areas include the internet, e-commerce, databases, IS and embedded systems. Future 

research fields in large systems, financial solutions and IT management are planned. 

Business incubation aims at fostering a healthy environment for Indian start-ups and at 

researching new products and technologies. KReSIT’s distance learning is primarily aimed 

at teaching IT professionals. Tight relations with other educational departments are 

maintained to be able to have a focus on applied IT, and to combine research activities. 

KReSIT is proud of its infrastructure with, as they state, the main building reflecting in its 

architecture the creative thinking and exploratory learning fostered by KReSIT. 

Summarizing: KReSIT is a recently started University-level institute with ambitious goals. 


[...] 

Digikore Studios Limited (Sander Schoneville/Victor Wanningen) 

“Some men see things as they are and ask WHY, 

others dream things that never were and ask WHY NOT” 

George Bernard 

The website of Digikore Studios Limited opens with the above-depicted quote and its 

meaning plays an important role in the creative multimedia business in which it is 

involved. Digikore Studios Limited is part of the US $50 Million Growel Group and invests 

in 2D and 3D animation films, TV series and webisodes (animation episodes on the 

internet) as a co-producer in exchange for distribution rights for countries in Asia or 

equity in the project. 

Their business type can be described as animation production, distribution/syndication, 

financial institutions/services, game development, schools/educational institutions, talent 

agencies, and web animation production. Their animation specialty is 2D/traditional, 3D 

computer animation, and live action. Therefore, this company is especially suited for 

projects or deliverables like animated web graphics, commercials, educational/industrial 

26



films, feature films, games, music videos, short films, television series, television 

specials, and webisodes. 

Growel Film School 

Digikore Studios Limited has been in the animation industry for over 4 years now and 

Growel with its skills in production has taken a step toward training of resources for this 

industry, by offering training programmes on international standards. Growel Film School 

came into existence in January 2004 as a division of Digikore Studios Limited. Growel is 

the first training institute in India, which will offer an international diploma in 3D 

Animation. In addition, they offer a fully paid scholarship at an overseas institute/studio 

to specialize in 3D animation to promising students. Growel has in mind a national chain 

of training centers, it has already set up three training centers in Pune (Deccan, East 

Street and Dapodi), three in Mumbai (Andheri, Vashi and Kandivili), one in Noida (Delhi), 

one in Gurgaon (Delhi), one in Ahmedabad, one in Baroda, one in Nasik and one in 

Chandigarh. By March 2005, Growel will have 15 more centers in place at South Delhi, 

Indore, Panchkula, Ludhiana, Aurangabad, Hyderabad, Bangalore and Chennai, therefore 

making it a large player in the training arena in India. 

Infosys (campus) (Vincent Gaiser) 

Infosys is one of the largest IT companies in India, it is listed on the second place in 

NASSCOMs export revenue ranking, after Tata Consultancy. In 2004 it was in the Top 3 

IT services companies in the world, according to BusinessWeek. Last year, annual 

revenues crossed US$ 1 billion. 

The company was founded in 1981 and has its corporate headquarters in Bangalore. 

Worldwide more than 35,000 people work for InfoSys. InfoSys has 31 offices in 16 

countries in North-America, Europe, The Middle-East, Asia and Australia. One of the 

offices is based in Utrecht. 

Infosys' vision is: "To be a globally respected corporation that provides best-of-breed 

business solutions, leveraging technology, delivered by best-in-class people" and its 

mission statement: "To achieve our objectives in an environment of fairness, honesty, 

and courtesy towards our clients, employees, vendors and society at large.” 

Infosys offers a wide spectrum of IT enabled business solutions like consultancy, 

designing, developing, delivering and maintaining custom applications, delivering and 

maintaining packaged applications and enterprise application integration. It is worldwide 

active in many sectors like: banking, insurance, aerospace and transportation. 

The company works according the Global Delivery Model. This model should enable the 

company to deliver high quality at low costs. This model splits up the work in sub 

modules, which might be implemented all over the world. Different parts of a project (or 

kinds of work) may be suited to onsite, near-shore or offshore locations. 

Infosys has several ‘development center campuses’in India. These facilities enhance 

work productivity and maintain a young and collegial culture for the organization. They 

are equipped with latest technologies and solutions for enterprise networking, office 

productivity, collaborative software engineering, and distributed project management. 

They also include facilities for ongoing education, fitness, sports, and multi-cuisine 

cafeterias. 

The following key milestones for Infosys give an insight in the growth of the company: 

1981: Founded 

1987: First international office in USA 

1997: CMM Level 4 certified 

1999: Listed on NASDAQ 

1999: CMM Level 5 certified 

1999: Crossed US$ 100 million in annual revenues 



2004: Crossed US$ 1 billion annual revenue 

27



Bollywood (Bob Koehoorn) 

Bollywood is the name given to the movie industry located in Mumbai, being a blending 

of Bombay (the earlier name for Mumbai) and Hollywood; the name even has its own 

entry in the Oxford English Dictionary. Bollywood is regarded as Hindi cinema, even 

though the language of the films is actually Hindustani, a blend of Hindi and Urdu. Songs 

often use Urdu vocabulary, and feature dialogues are often filled with English words and 

phrases, even whole sentences. Indian commercial movies are mainly musicals which 

usually tell timeless moralistic stories, where traditions play an important role. The 

goodness of the poor people, loyalty to the family, chastity and religions are some 

prominent examples of this. Almost every movie stresses the religious harmony that is a 

major aspect in Indian society. Most of the music is first recorded and then lip synched 

by the actors. 

The output of the Indian film industry is considered to be the largest in the world in 

terms of number of films produced and number of tickets sold. In the year 2002 alone 

there were 1200 movies released in India. Bollywood is the largest of the Indian regional 

cinemas and attracts those who have proved themselves in the smaller industries. See 

Figure 1 for a comparison between Hollywood and Bollywood figures. Bollywood budgets 

are usually modest by Hollywood standards. There are few large studios and until 

recently, Indian banks were forbidden to lend money to film productions. Thus funding 

often comes from private distributors, and sometimes from illegitimate sources. In the 

past, most Bollywood films could make money; now fewer do so. Amongst others, piracy 

threatens the market. Balanced against this are the increasing returns from theatres in 

Western countries like the United Kingdom, Canada, and the USA. As more Indians 

migrate to these countries, they form a growing market for upscale Indian films. 'Foreign' 

audiences – in Asian and Western countries – are also growing, if more slowly. An 

upcoming opportunity is that India can very well act as a hub for post production of films 

made in foreign countries. 

Figure 1: Hollywood and Bollywood financial figures 2001-2002 [source: Wikipedia.org] 

Rolta (Bart Hilhorst) 

Rolta focuses on delivering IT services in the field of engineering and internet 

environments. It is a multinational organization with subsidiaries established worldwide. 

Rolta is located in the USA, Europe, Middle-East, and Asia-Pacific and has its 

headquarters in India. We can divide the activities of this company into Geographic 

Information Systems, Engineering Design Automation, eServices, Software Development 

and Internet Services [Rolta, 2004]. 

28



Rolta was originally established in 1982 and has grown to an international organisation. 

The company mainly operates in the area of CAD/CAM (Computer Aided Design and 

Manufacturing) and Geographic Information Systems (GIS) services and software. Rolta 

has earned a ISO 9001:2000 certification and is assessed at SEI-CMM level 5. 

Until present day, its divisions have increased and the company now also engages in 

fields such as Geographic Information Systems (GIS) by digitizing maps and developing 

GeoSpatial technologies (technologies for mapping the shape and location of objects on 

the earth’s surface). The Engineering Design Automation (EDA) division provides 

solutions for plant and mechanical engineering. Examples of such services are the 

creation of databases for piping and instrumentation drawings, plan visualizations and 3D 

modeling. Rolta delivers services for other companies and includes the management of 

the network and its security, storage and service management. Such services are 

requirements analysis, conceptual design, implementation and support. These services 

are called eServices. The Software Development division of Rolta focuses on the area of 

GIS/CAD/CAM and includes the entire lifecycle of software development. RoltaNet is the 

Internet Service Provider (ISP) which offers its services to users in Mumbai. Examples of 

such services are providing internet access, protection for internet users and Mail-On- 

Cell, where a notification is sent to the mobile phone of a user when he/she receives new 

email [Rolta, 2004; YahooIndia, 2003; RoltaNet, 2004]. 

Wipro (Achiel van der Mandele) 

Claiming to be the offshore outsourcing pioneers of the world, Wipro Technologies does 

indeed sport a very impressive track record. Having serviced over 300 clients across 

different service lines (enterprise applications, product design, business process 

outsourcing and technology infrastructure, to name a few), Wipro has a vast amount of 

experience. Industries it encompasses vary from media to the automobile industry to 

retail to insurance. 

A few facts from the website: 

Strong financials 

Revenue of US $ 1.2 billion in combined IT businesses 

Over US $ 10.4 billion in market capitalization (NYSE:WIT) 

Long term partnerships 

348 clients, 138 are Fortune 1000 or Global 500 clients 

95% of business through repeat customers 

40 client relationships older than 5 years 

Global footprint 

Amongst the top 10 players in the North American IT outsourcing market 

( Meta Group) 

39000+ associates, 18 nationalities and growing 

8 near shore development centers, 33 sales offices, 1 disaster recovery center 

AMD (Luuk Burger) 

AMD was founded in 1969 and it is based in Sunnyvale, California. 

(Intel was founded in 1968, and introduced the world’s first 

microprocessor in 1971.) AMD produces microprocessors, flash 

memory devices and silicon-based solutions for customers in 

the communications and computer industries worldwide. Besides in 

Sunnyvale AMD has corporate locations in Austin, Texas; and global 

operations and manufacturing facilities in the United States, Europe, 

Japan, and Asia. 

29



AMD’s focus is beyond integrated circuits and transistors. AMD is committed to helping 

customers take advantage of the phenomenal capacity of silicon and help differentiate 

their offerings. AMD’s products are always developed with the customers demands in 

mind, and not just for the sake of innovation alone. This philosophy is called customercentric 

innovation as depicted in the figure on the right. This is the guiding principle 

behind everything done at AMD. 

During 2004 sales went up to an all-time high of US$ 5.0 billion, which is an 42 percent 

increase compared to 2003. The net income was US$ 91.5 million, compared to a net 

loss of US$ 274 million in 2003. (Intel’s sales also went up to an all-time high of US$ 

34.2, a 13.5 percent increase compared to 2003.) During 2004 both the microprocessor 

and the flash memory businesses were profitable; microprocessor business increased 

with 29 percent and flash memory business increased with 65 percent. 

On the 22 th of April 2004 AMD announced the opening of an engineering design centre in 

Bangalore. The AMD India Engineering Centre Private Limited, which opened in July 

2004, occupies approximately 38,000 square-feet (3,500 square-meter) and is located in 

a central business district in Bangalore. By the end of 2005 approximately 120 

experienced chip engineers will be employed. The new centre helps defining the future 

microprocessor designs focused on meeting the evolving needs in India and other highgrowth 

markets. 

“We are expanding engineering operations at all of our design locations.”, said Randy 

Allen, vice president of engineering for AMD’s Computation Products Group. “The 

combination of outstanding engineering talent and cost advantages make 

Bangalore an optimal place to locate a new design facility. We are working to bring the 

centre online and up-to-speed quickly, and expect that our India engineering team will 

work in conjunction with our U.S. teams to produce future generations of AMD 

microprocessors that deliver real-world benefits to our customers and end-users.” (AMD, 

22 th of April 2004) 

HP (Bart de Jong) 

Hewlett-Packard India Limited is a wholly owned subsidiary of Hewlett-Packard Company. 

Functions: 

- Sales, support, manufacturing, software development & global e:Business Center. 

Major Products Manufactured: 

- PCs & Servers at HP India manufacturing operation. 

Other operations: 

- Hewlett-Packard India Software Operation (HPISO), a wholly owned subsidiary was 

established in 1989 in Bangalore. HP ISO is a 100% export oriented development 

laboratory, which provides leading edge software solutions for HP's global customers and 

employees over 1000 professionals. 

- Global e:Business Center: 

To do transaction processing in Bangalore. This is a worldwide center and has an 

employee strength of over 90. 

History & facts: 

HP India had a -13% drop in 2003 and has around 6000 employees in all of India. Half of 

HP ISO will be absorbed into Digital (which has been aquired by HP recently) 

HP ISO develops high quality leading edge software products, solutions and technology 

that accelerate the delivery of software systems for hp and its extended enterprise 

customers. In partnership with many hp divisions and businesses, hp ISO is playing a 

strategic role in developing and enhancing many hp products. Several key labs across hp 

ISO including the e-solutions center and Chennai center are assessed SEI-CMM level 5. 

30



Timeline: 

1989 HP India set up in November; HP takes over sales operations from distributor Blue 

Star; ISO starts up in Bangalore 

1994 Compaq launches India operations 

1997 Compaq India set up with Rs 45 lakh investment, later upped to 2.25 crore. 

1998 Compaq Computer buys Digital Equipment; Digital India demerges to become 

51% subsidiary focusing on services exports 

2000 HP Global e-Business Operations set up in Bangalore, for back-office/BPO work for 

HP. 

2001 Merger plans revealed in September 

2002 HP, Compaq merge 

2003 Digital to absorb half of ISO 

IISc Bangalore (Computer Science Department) (Ivar Pruijn) 

The Indian institute of science in Bangalore (IIScB) was founded in 1909 and is 

internationally recognized for its outstanding post graduate education and its research 

and development activities. It is located in a quiet corner of Malleswaram, which is a 

great environment for education and research. In its earlier years, the research at the 

IIScB was mainly concentrated in the areas of basic sciences. Today, research is being 

carried out in basic sciences as well as applied sciences and technology. Some of these 

sciences are aerospace engineering, mechanical engineering, civil engineering, biophysics 

and biochemistry (over 40 in total). Some new emerging areas of study have also been 

taken up like genetic engineering, environmental geotechnical engineering and space 

science technology. IIScB offers doctoral programmes in the science faculty and masters 

as well as doctoral programmes in the engineering faculty. 

IIScB also renders consultancy services in various branches of engineering and science. 

The bridge between the IISCB and the industry is formed by the centre for scientific and 

industrial consultancy and the society for innovation and development. These institutes 

direct the technical expertise present in the IIScB to the proper channels so it can benefit 

society and be useful to the industry. The common goal of these institutes is to help 

India achieve its scientific, academic and technological goals and help maintain her high 

academic standards. 

LogicaCMG (Wouter Wiegmans) 

LogicaCMG international provides management and IT consultancy, systems development 

and integration as well as outsourced management of targeted business processes. 

LogicaCMG creates and implements solutions for global clients that embrace the best 

technological solutions for tangible business results. 

The core strengths of LogicaCMG are: 

strategic consultancy, 

systems integration, 

project management, 

products, and 

support services such as business process outsourcing. 

LogicaCMG has three fully-equipped facilities, with a capacity to house over 1700 staff, 

located in Bangalore. These offshore services facilities recently (January 2005) achieved 

the Software Engineering Institute's (SEI) Capability Maturity Model Integration (CMMI) 

Level 5 certification. The division is rapidly expanding its current workforce (of 1700) to 

around 2500 by April 2006. 

The offshore division performs a wide range of applications management, product 

development and support work for LogicaCMG’s customer base in the UK and Europe. Its 

clients include T-Mobile International and Britannia Airways in the UK; large financial 

31



services institutions in the UK and the Netherlands and a leading automobile company in 

the USA. In addition, it has also expanded its domain capability to service clients across 

all market sectors of the LogicaCMG group – telecoms, finance, industry, transport, 

energy and utilities and the public sector. 

Unisys (Valentijn Broekhuizen) 

Unisys is a worldwide information technology services and solutions company. 

The company is 132 years old. Unisys helps businesses and governments apply 

information technology to achieve new levels of competitiveness and success. 

It has customers in the public sector, financial services, transportation, 

telecommunications, media and commercial. 

Unisys delivers solutions for consulting, systems integration, outsourcing, infrastructure 

and server technology. It has approximately 37,000 employees operating in more than 

100 countries around the world. 

In 2004, the company’s revenue was $ 4,296.7 million, an increase of 0,5 % compared 

to 2003. The gross profit in 2004 was $ 1,099.6 million. 

The company already operates in India with offices in Delhi and Mumbai. 

It has a technology development centre in Bangalore, India. 

The company expects that the new centre will employ around 2,000 people and spend $ 

180 million for employment and other related expenses in the next five years. 

The centre provides software development, maintenance, business process outsourcing 

and technical help desk services. 

Questions: 

1. What is the impact of the cultural differences between India and export countries 

for your business 

2. How do you cope with these differences 

3. How would you describe the organizational structure for the Indian divisions 

4. How does this structure differ from that of division of other countries 

5. How would you classify the wages and working conditions of your employees in 

India in contrast to other jobs in India 

6. How would you classify the wages and working conditions of your employees in 

India in contrast to employees in other countries 

7. Is China a threat to India To your corporation 

8. What are the major competitive advantages for your company 

9. To what extend is your company doing business with Dutch 

companies/universities 

Are there many foreign employees in your company On management jobs 

Thoughtworks 

ThoughtWorks is a US company founded in 1993 and focuses on application development 

and systems integration services. It operates worldwide with offices in the US, Canada, 

the UK, Australia and India. Its India office launched in 2001 and currently employs over 

90 people. ThoughtWorks has knowledge in challenging and transforming fields like agile 

(and distributed) development and offshore outsourcing. 

Despite the economic and technological slowdown the last two years ThoughtWorks 

managed to grow by almost 30 percent and its revenues were approximately $50 million 

according to Gartner. Gartner indicates three key strategies to be part of this success: 

focus on complex mission-critical applications, instead of being all things to all 

clients 

involvement with the open-source movement, so that clients can become 

familiarised with the company by forehand 

32



new employees go through an impressive program to live and breathe the culture 

of the company 

() Covansys 

[...] 

33



Appendix D - Dagvoorzitters/micro indeling 

We hebben geprobeerd mensen met verschillende disciplines vanuit het meso onderzoek 

bij elkaar in te delen. Vervolgens hebben we per discipline een bedrijf toegewezen. De 

verdeling over de verschillende bedrijven binnen een koppel (of troppel) laten we aan 

jullie zelf over. 

Dag Datum Bedrijf 

Deelnemers 

za 05/02 Nederlandse Ambassade Commissie 

ma 07/02 STPI Noida 

Willem Haumerssen, Pim van den Broek, 

Wouter Tesink 

ma 07/02 () Sander Ruitenbeek, Jeroen Idserda 

di 08/02 YM Infotech Bert Baesjou, Bart de Jong 

di 08/02 TCS (ING project) Koen Voermans, Erik Nijkamp 

wo 09/02 

IIT Delhi (Department of 

Computer Science & 

Engineering) 

Luuk Burger, Bart Wassink 

wo 09/02 () 


Wouter Tesink 

ma 14/02 Atos Origin 


Wouter Tesink 

ma 14/02 IIT Bombay (KReSIT) Sander Schoneville, Victor Wanningen 

di 15/02 Star TV () Koen Voermans, Erik Nijkamp 

wo 16/02 Digikore Studios Sander Schoneville, Victor Wanningen 

wo 16/02 Infosys (campus) Valentijn Broekhuizen, Vincent Gaiser 

do 17/02 Bollywoodstudio Bob Koehoorn, Ivar Pruijn 

do 17/02 Rolta Bart Hilhorst, Bert Stevens 

ma 21/02 Wipro Achiel van der Mandele, Wouter Wiegmans 

ma 21/02 AMD Luuk Burger, Bart Wassink 

di 22/02 Hewlett Packard Bert Baesjou, Bart de Jong 

di 22/02 

IISc Bangalore 

(Computer Science 

Department) 

Bob Koehoorn, Ivar Pruijn 

wo 23/02 LogicaCMG Achiel van der Mandele, Wouter Wiegmans 

wo 23/02 Unisys Valentijn Broekhuizen, Vincent Gaiser 

do 24/02 Thoughtworks Sander Ruitenbeek, Jeroen Idserda 

do 24/02 Covansys () Bart Hilhorst, Bert Stevens 

() Deze bedrijven zijn nog onzeker. Deze onzekerheid gaat van “nog onbekend” tot 

“99% vastgelegd”. Het is hoe dan ook wellicht verstandiger om het uitwerken van deze 

bedrijven nog even uit te stellen tot hier meer duidelijkheid over is. 

34



Appendix E - Dagverslag indeling 

De dagverslagen zijn voor de verandering eens ingedeeld op alfabetische volgorde van de 

voornamen. We hebben er heel goed op gelet dat niemand op een dag dat hij 

dagvoorzitter is ook nog een dagverslag moet maken. Straks worden jullie nog moe! 

Dag Datum Deelnemer 

vr 04/02 Achiel van der Mandele 

za 05/02 Bart Hilhorst 

zo 06/02 Bart de Jong 

ma 07/02 Bart Wassink 

di 08/02 Bert Baesjou 

wo 09/02 Bert Stevens 

do 10/02 Bob Koehoorn 

vr 11/02 Erik Nijkamp 

za 12/02 Ivar Pruijn 

zo 13/02 Jeroen Idserda 

ma 14/02 Koen Voermans 

di 15/02 Luuk Burger 

wo 16/02 Pim van den Broek 

do 17/02 Sander Schoneville 

vr 18/02 Sander Ruitenbeek 

za 19/02 Valentijn Broekhuizen 

zo 20/02 Victor Wanningen 

ma 21/02 Vincent Gaiser 

di 22/02 Willem Haumerssen 

wo 23/02 Wouter Tesink 

do 24/02 Wouter Wiegmans 

35



Appendix F - Buddylist 

Deelnemer 

Buddies 

Bert Baesjou Pim van den Broek, Valentijn Broekhuizen 

Pim van den Broek Valentijn Broekhuizen, Luuk Burger 

Valentijn Broekhuizen Luuk Burger, Vincent Gaiser 

Luuk Burger Vincent Gaiser, Willem Haumerssen 

Vincent Gaiser Willem Haumerssen, Bart Hilhorst 

Willem Haumerssen Bart Hilhorst, Jeroen Idserda 

Bart Hilhorst Jeroen Idserda, Bart de Jong 

Jeroen Idserda Bart de Jong, Bob Koehoorn 

Bart de Jong Bob Koehoorn, Achiel van der Mandele 

Bob Koehoorn Achiel van der Mandele, Erik Nijkamp 

Achiel van der Mandele Erik Nijkamp, Ivar Pruijn 

Erik Nijkamp Ivar Pruijn, Sander Ruitenbeek 

Ivar Pruijn 

Sander Ruitenbeek, Sander Schoneville 

Sander Ruitenbeek Sander Schoneville, Bert Stevens 

Sander Schoneville Bert Stevens, Wouter Tesink 

Bert Stevens Wouter Tesink, Koen Voermans 

Wouter Tesink Koen Voermans, Victor Wanningen 

Koen Voermans Victor Wanningen, Bart Wassink 

Victor Wanningen Bart Wassink, Wouter Wiegmans 

Bart Wassink Wouter Wiegmans, Bert Baesjou 

Wouter Wiegmans Bert Baesjou, Pim van den Broek 

36



Appendix G - Globaal reisprogramma 

vr 4-2 

stad ochtend middag 

Amsterdam/ 

Delhi 

za 5-2 Delhi aankomst (10:25), transfer naar hotel 

zo 6-2 Delhi cultuur: centrum van Delhi (10:00) 

ma 7-2 Delhi bedrijfsbezoek: STPI Nodia (10:00) () 

reizen: trein naar Schiphol (13:27), 

vliegtuig naar Frankfurt (18:15), 

vliegtuig naar Delhi (22:20) 

bedrijfsbezoek: Nederlandse Ambassade 

(17:00) 

cultuur: centrum van Delhi, 

's avonds: concert STING 

di 8-2 Delhi bedrijfsbezoek: YM Infotech (9:30) bedrijfsbezoek: TCS (ING project) (14:00) 

wo 9-2 Delhi IIT Delhi (CS & Engr.) (9:30) Inlingua () 

do 10-2 

Delhi/ 

Agra reizen: bus naar Agra, cultuur: onderweg… inchecken in hotel, cultuur: Taj Mahal enz. 

vr 11-2 Jaipur 

cultuur: cricketmatch, reizen: bus naar Jaipur, 

cultuur: onderweg Fatehpur Sikri enz. 

inchecken in hotel, vrij 

za 12-2 Jaipur cultuur: sightseeing Jaipur cultuur: sightseeing Jaipur 

Jaipur/ 

reizen: per vliegtuig naar Mumbai (18:10), 

zo 13-2 Bombay vrij 

transfer naar hotel (21:40) 

ma 14-2 Mumbai bedrijfsbezoek: Atos Origin (9:00) IIT Bombay (KReSIT) (14:30) 

di 15-2 Mumbai bedrijfsbezoek: Star TV () cultuur: olifanteneiland enz. 

Mumbai/ 

wo 16-2 Pune bedrijfsbezoek: Digikore Studios Pune (10:00) Infosys (campus) Pune (15:00) 

do 17-2 Mumbai bedrijfsbezoek: Rolta (14:30-17:30) bedrijfsbezoek: Bollywoodstudio (13:00) 

Mumbai/ 

vrij, reizen: per vliegtuig naar Bangalore (17:30), 

vr 18-2 Bangalore cultuur: Hanging Gardens, enz. 

transfer naar guesthouse Wipro 

za 19-2 Bangalore cultuur, sightseeing Bangalore cultuur, sightseeing Bangalore 

zo 20-2 Bangalore cultuur, sightseeing Bangalore vrij 

ma 21-2 Bangalore bedrijfsbezoek: Wipro (9:00-12:00) bedrijfsbezoek: AMD (13:00-17:00) 

di 22-2 Bangalore bedrijfsbezoek: Hewlett Packard (9:00-12:00) bedrijfsbezoek: IIScB (CS & Eng) (13:30) 

wo 23-2 Bangalore bedrijfsbezoek: Logica (9:00-12:00) Unisys (14:00-17:00) 

do 24-2 Bangalore bedrijfsbezoek: Thoughtworks & Covansys () bedrijfsbezoek: Thoughtworks & Covansys () 

vr 25-2 Bangalore einde studiereis 

37



Appendix H - Micro-opdracht 

Research question 

a) What are the current and future opportunities and threats of the organization for 

cooperation in international context, focused on the Netherlands and India, 

concerning ICT 

b) What can be learned from comparing these findings with findings in other visits 

and with results of the macro & meso studies 

Contents 

The micro report should contain the following chapters: 

1. Introduction 

2. Organization description 

3. International cooperation and ICT 

3.1. Current state of international cooperation and ICT 

3.2. Future of international cooperation and ICT 

4. Macro & meso aspects 

5. Comparison with preliminary report and other visits 

6. Conclusion 

7. References 

A guideline for the contents of the different chapters can be found on the next pages of 

this micro assignment. 

Note that the use of the micro template, which can be downloaded from the Chakra 

website, is obligatory. This is for your and our convenience. 

Output 

A paper in English that is suitable to be included in the final report. Report size: 9 pages 

(photographs and illustrations excluded). Don’t forget it’s obligatory to use the micro 

template! 

Context 

This part of the research equals 2 EC per participant. Together with the study tour itself, 

the total compensation is 5 EC of the course International Study Tour Project (code 

188085). (Participants who wish to use the study tour as a component of the minor 

International Exploration are required to write additionally a paper with reflections, 

leading to 1 EC extra.) 

Planning 

Before the study tour: 

In groups of two, two companies will be assigned to you. Write a description of ‘your’ 

companies of about ½ A4. Notice that in some visits a division or small part of a bigger 

organization is visited! The description will be used for the travel guide. 

Prepare interview questions that will provide you with the information necessary to write 

your micro report. Pay special attention to (the aspects mentioned in the guidelines of) 

chapters 3 and 4. Deliver the results before the 28 th of January, 9:00. 

The company visit: 

On our way to the company visit, you have to do a presentation to inform your fellow 

Chakra travelers about the company. This can be based on the description written before 

the tour. During the visit, you have to do a presentation for the company visited, about 

the study tour and the UT. Furthermore, during the visit, you are responsible for 

collecting the information needed to write the final report. 

38



Note that you need information from all organizations visited (especially competitors of 

‘your’companies) for the comparison and the conclusions (Ch. 5 and 6) so you need to 

collect information during all company visits! 

After the study tour: 

Deliver the final report before the 13 th of April. 

Guidelines for the report 

Chapter 1 - Introduction 

Give a short description about the organization. No introduction about the study tour 

itself or the macro/meso/micro assignment. Also pay attention here to the following 

aspects: 

Company history; 

Current developments (has the company been in the news in any way, i.e. 

takeovers, new technologies, etc.) if applicable. 

Chapter 2 – Organization description 

Describe the organization. Do this for the overall organization as well as the local office 

(if applicable). Pay attention to the following aspects: 

Organization size; 

Organization structure; 

Number of employees; 

Turnover; 

Location(s); 

Main operations; 

Process description; 

Main relationships with other organizations (suppliers, customers, competitors); 

Position in the market. 

Chapter 3 – (International) Cooperation 

In this chapter, international cooperation of the visited company should be described. 

The list below gives some aspects to pay attention to. Notice this is only a suggestion to 

help you and give you some ideas. Adapt aspects and add or remove aspects, if that is 

relevant for your specific organization. 

Current state of international cooperation and ICT 

Organizational process 

o What services are and can be delivered (in the context of international 

cooperation); 

o Process description (process steps like i.e. contracting, SLA, development, 

implementation); 

o Influence of the (high) CMM level on processes and output quality; 

o Kind of cooperation (i.e. intensive working together or only some 

interaction to verify results ); 

o Problems with cultural differences between Netherlands(Europe) and India; 

o How information supply is arranged; 

o Communication (formal & informal); 

o Project and process management(style); 

o Project organization, for example task forces, teams, etc, which members 

are involved; 

o Decision-making and communication of important decisions; 

o Flexibility when there are changes (i.e. in requirements); 

o Possible extra costs, besides wages (communication, management, 

security etc.) 

o Model of cooperation; 

o Creating trust with partner / at the partner side; 

o … 

39



Technological process 

o ICT supporting cooperation (cooperation tools, ICT infrastructure) 

o Influence of (high) CMM level on ICT 

o … 

Future of international cooperation and ICT 

To what extent are increasing wages a problem 

How to compete with new low wages countries like China 

Follow-the-sun possible and interesting 

What do they do with process / product innovation 

What are company expectations for the future 

Do they want to explore new markets 

… 

Chapter 4 –Macro and meso aspects 

Derive from the macro and meso research relevant aspects, investigate their impact and 

describe how the visited organization deals with them. A suggestion for the relevant 

macro aspects is made below. 

Political/Legal 

o corruption 

o bureaucracy 

o legislation, i.e. Intellectual property rights - piracy 

Economical 

o Labour market 

o Working conditions, the benefits for employees other than the wage; 

o Protection of local (ICT) market by government 

Socio-cultural 

o Cultural differences 

Technical 

o Security issues 

o Infrastructure (telecom, electricity) 

Additionally, five external forces (based on Porter’s competitive forces model) can be 

described that directly influence the organization. These are: 

Competitors 

Customers 

Suppliers 

New entrants 

Substitutes 

Describe these forces, and if applicable, their influence on the visited organization, 

especially in relation to ICT and international cooperation. 

Chapter 5 – Comparison with preliminary report and other visits 

Make a comparison with: 

Preliminary report. What are significant differences and / or resemblances 

between our preliminary research findings and the findings in ‘your’organization 

Other visits. What are significant differences and / or resemblances between ‘your’ 

organization and the other organizations visited (especially the competitors), 

concerning the aspects covered in chapter 4 and 5 

Chapter 6 – Conclusion 

Answer the research questions, with use of the information gained in chapters 1 t/m 5. 

Chapter 7 – References 

Follow the instructions of the micro template. 

40



Appendix I – Overzicht vluchten 

Heenreis en binnenlandse vluchten voor iedereen 

LUFTHANSA - LH 4679 

FRI 04FEB AMSTERDAM NL FRANKFURT DE 18.15 19.30 

NON STOP SCHIPHOL INTL 


AIR INDIA - AI 164 

FRI 04FEB FRANKFURT DE DELHI IN 22.20 10.25 

NON STOP INTL INDIRA GANDHI INTL 05FEB 

EQUIPMENT: BOEING 747-300 MIXED CONFIGURA 

INDIAN AIRLINES - IC7471 

SUN 13FEB JAIPUR IN JODHPUR IN 18.10 18.50 

JODHPUR IN UDAIPUR IN 18.50 19.20 (WH/S 0:30) 

JODHPUR IN UDAIPUR IN 18.50 19.20 (WH/S 0:30) 

UDAIPUR IN MUMBAY IN 20.00 20.30 (WH/S 0:30) 

INDIAN AIRLINES - IC 107 

FRI 18FEB MUMBAI IN BANGALORE IN 17.30 19.00 

NON STOP CHHATRAPATI SHIVAJI HINDUSTAN 


Vluchten na de studiereis 

Deze vluchten dienen zodra we in India zijn bevestigd te worden. Dit kunnen wij als 

commissie voor iedereen tegelijk doen. ECHTER: Air India verandert nogal eens haar 

vluchten. Check enkele dagen voor de terugreis dus of de vlucht bijvoorbeeld niet 

toevallig 2 uur eerder vertrekt. Dit kan bij ieder reisbureau (dat samenwerkt met Air 

India). Beter een keer te veel checken, dan je vlucht missen! 

Diepen, van; Sikkel: 

AI 621 25FEB BLRBOM 01.00 02.30 

AI 165 25FEB BOMFRA 03.40 11.10 

LH4678 25FEB FRAAMS 12.40 13.50 

Meijer; Wassink: 

AI 854 03MAR GOIBOM 08.15 09.15 

AI 161 03MAR BOMLHR 11.55 16.15 

BD 113 03MAR LHRAMS 18.15 20.30 

Mandele, van der; Tesink: 

AI 691 04MAR COKBOM 01.45 03.30 

AI 137 04MAR BOMFRA 08.05 12.30 

LH4678 04MAR FRAAMS 16.20 17.30 

Ruitenbeek: 

AI 691 06MAR COKBOM 03.55 05.40 

AI 137 06MAR BOMFRA 08.05 12.30 

LH4678 06MAR FRAAMS 16.20 17.30 

Broek, van den; Broekhuizen; Brugman; Burger; Gaiser; Haumerssen; Hilhorst; 

Idserda; Jong, de; Koehoorn; Nijkamp; Pruijn; Schoneville; Stevens; Wiegmans: 

S6230 10MAR GOIBOM 13.35 14.55 

AI 165 11MAR BOMFRA 03.40 11.10 

LH4676 11MAR FRAAMS 12.40 13.50 

41



Twist, van; Linthorst: 

IC 575 07MAR KOCGOI 14.45 15.55 

S6230 10MAR GOIBOM 13.35 14.55 

AI 165 11MAR BOMFRA 03.40 11.10 

LH4676 11MAR FRAAMS 12.40 13.50 

Baesjou; Backx; Bloemberg; Voermans; Wanningen: 

S6230 17MAR GOIBOM 13.35 14.35 

AI 165 18MAR BOMFRA 03.40 11.10 

LH4676 18MAR FRAAMS 12.40 13.50 

Elling: 

AI 641 18MAR MAABOM 00.30 02.15 

AI 165 18MAR BOMFRA 03.40 11.10 

LH4676 18MAR FRAAMS 12.40 13.50 

Vluchten van extra reizigers 

Janssen: 

LH4685 27FEB AMSFRA 07.05 08.20 

AI 126 27FEB FRABLR 11.35 02.55+1 

S2 220 17MAR GOIBOM 13.35 14.35 

AI 165 18MAR BOMFRA 03.40 11.10 

LH4676 18MAR FRAAMS 12.40 13.50 

Donkerbroek: 

LH4685 25FEB AMSFRA 07.05 08.20 

AI 126 25FEB FRABLR 11.35 02.55+1 

IC 575 07MAR KOCGOA 14.45 15.55 

S2 220 10MAR GOAMUM 13.55 14.35 

AI0165 11MAR MUMFRA 03.40 11.10 

LH4676 11MAR FRAAMS 12.40 13.50 

De Jong: 

LH4685 27FEB AMSFRA 07.05 08.20 

AI 126 27FEB FRABLR 11.35 02.55+1 

S2 220 10MAR GOAMUM 13.55 14.35 

AI0165 11MAR MUMFRA 03.40 11.10 

LH4676 11MAR FRAAMS 12.40 13.50 

Visser: 

LH4675 17FEB AMSFRA 11.55 13.10 

AI 136 17FEB FRAMUM 16.25 04.40 

AI 310 18FEB MUMDEL 06.10 08.00 

S2 123 25FEB DELBLR 18.05 21.35 

AI 641 18MAR MAABOM 00.30 02.15 

AI 165 18MAR BOMFRA 03.40 11.10 

LH4676 18MAR FRAAMS 12.40 13.50 

42



Appendix J – Op zoek naar een reisbureau 

43

Voorwoord - Inter-/Actief

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?